堅(jiān)持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，宣傳“尊重患者，關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者”的服務(wù)理念，提高醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)患者意識(shí)。下面是小編為大家提供的關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)處一問(wèn)責(zé)八清理的自查報(bào)告，內(nèi)容如下：

　　【醫(yī)院收費(fèi)處一問(wèn)責(zé)八清理自查報(bào)告一】

　　為認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生委“一問(wèn)責(zé)八清理”會(huì)議要求，結(jié)合我院實(shí)際，迅速開(kāi)展“一問(wèn)責(zé)八清理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事謀事的政治生態(tài)，為醫(yī)院深化改革，創(chuàng)新發(fā)展提供有力保證。經(jīng)院黨委研究，制定了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。

　　醫(yī)院成立了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任執(zhí)行組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由黨辦室、監(jiān)察室、院辦室、人事科、財(cái)務(wù)科、醫(yī)教科、醫(yī)保科等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，行動(dòng)辦公室設(shè)在監(jiān)察室。

　　2016年3月2日，召開(kāi)了全院動(dòng)員會(huì)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記宣讀了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，黨委書(shū)記祝彥響進(jìn)行了動(dòng)員講話。

　　【醫(yī)院收費(fèi)處一問(wèn)責(zé)八清理自查報(bào)告二】

　　為貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局治庸問(wèn)責(zé)自查整改階段文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)廣大干部職只工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)意識(shí)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，我院認(rèn)真組織黨員干部和全體職工，開(kāi)展集中排查自查活動(dòng)，通過(guò)指標(biāo)考核、群眾評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題座談、個(gè)人自查等方式，對(duì)近年來(lái)本單位干部職工中和自身存在的突出部里行了集中排查自查。現(xiàn)將自查整改意見(jiàn)報(bào)告如下：

　　一、存在的問(wèn)題

　　(一)發(fā)現(xiàn)在少數(shù)干部和職工中還存在下列“慵、懶、散”現(xiàn)象：一是有紀(jì)律觀念淡薄，在工作時(shí)間辦私事的現(xiàn)象。二是有履行職責(zé)不夠，不能深入工作一線，處理事情不及時(shí)的現(xiàn)象。三是有疏于學(xué)習(xí)和思考，自覺(jué)學(xué)習(xí)不夠的現(xiàn)象。四是有辦事和工作不認(rèn)真，不能主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)的現(xiàn)象。五是有工作不協(xié)調(diào)，大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象

　　(二)醫(yī)院的發(fā)展還不能適應(yīng)快速增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，門(mén)診病房都已擁擠，不能適應(yīng)門(mén)診和住院病人的需求，停車(chē)位越來(lái)越緊張等。

　　(三)服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員在接診病人對(duì)患者解釋不到位，態(tài)度不好，說(shuō)話生、冷、硬等現(xiàn)象，容易引起投訴和糾紛。

　　(四)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，臨床保健工作各項(xiàng)診療規(guī)范和制度，有待進(jìn)一步的完善和落實(shí)。

　　(五)醫(yī)院的人才不足，科研和學(xué)術(shù)水平還不夠，還不能適應(yīng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才隊(duì)伍的培養(yǎng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(六)管理干部存在有工作相互推諉的現(xiàn)象，執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

　　(七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，希望能夠建立和完善良好的監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)好自查自糾，互查互糾。

　　(八)干部的理論學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，理論水平、工作能力、創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

　　二、職工對(duì)醫(yī)院發(fā)展工作的建議：

　　一是希望加快住院大樓的建設(shè)工程，盡快投入使用，緩解病房緊張、設(shè)備簡(jiǎn)陋問(wèn)題。二是希望加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境的綜合治理，還病人一個(gè)好的就醫(yī)環(huán)境。三是希望增加人員編制，解決調(diào)入、引進(jìn)人員人事手續(xù)。四是希望盡快解決業(yè)務(wù)用房緊張的問(wèn)題。五是在醫(yī)院管理方面和醫(yī)療服務(wù)和方面，要更細(xì)致，更加人性化。

　　三、 整改措施：

　　(一)加快醫(yī)院的發(fā)展，適應(yīng)快速增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求。

　　解決門(mén)診病房擁擠，停車(chē)緊張等問(wèn)題。多年來(lái)，我院門(mén)診和住院病人始終保持增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)用房已不能滿足患者需求。2010年我們積極向市政府、市衛(wèi)生局申請(qǐng)建造獨(dú)立住院大樓，現(xiàn)已完成了住院大樓基建征地工作，基建手續(xù)大部分報(bào)批完成，下步我們加快基建手續(xù)輸，力爭(zhēng)11月底投入建設(shè)。新大樓要體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，緩解住院看病就醫(yī)難的問(wèn)題。

　　(二)建立和諧醫(yī)患關(guān)系，打造患者滿意的市級(jí)XX醫(yī)院。 堅(jiān)持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，宣傳“尊重患者，關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者”的服務(wù)理念，提高醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)患者意識(shí)。組織全院職工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，各科室開(kāi)展“假如我是一名病人”大討論活動(dòng)。用身邊的事跡教育大家，使職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。通過(guò)進(jìn)行換位思考，整改查找出來(lái)的在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性，促進(jìn)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。

　　(三)進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，要堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為終極目標(biāo)，推進(jìn)醫(yī)療管理體系建設(shè)。

　　加強(qiáng)醫(yī)療保健基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)。堅(jiān)持三基理論考試，醫(yī)護(hù)技術(shù)人員全員培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)病歷質(zhì)量的檢查，要適時(shí)建立電子病與信息化，確保病歷質(zhì)量。嚴(yán)格控制藥品比例和抗生素比例，堅(jiān)持每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行通報(bào)。積極倡導(dǎo)人性化護(hù)理、無(wú)縫隙護(hù)理。制定醫(yī)患溝通制度，規(guī)范溝通內(nèi)容，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生;樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。不斷深化提高護(hù)理細(xì)節(jié)管理和規(guī)范護(hù)理管理流程。改善門(mén)診就醫(yī)環(huán)境，簡(jiǎn)化流程，完善方便病人的措施。

　　(四)深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步減輕病人的負(fù)擔(dān)。

　　以降低患者就診費(fèi)用為突破口，加大對(duì)使用抗菌素藥物的治理力度，嚴(yán)格控制大處方，堅(jiān)持對(duì)處方的檢查、點(diǎn)評(píng)公示制度。嚴(yán)格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點(diǎn)指標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療行為。強(qiáng)力降低藥品比例，對(duì)超出醫(yī)院藥品比例規(guī)定的人員，嚴(yán)格實(shí)行科室和個(gè)人談話制度，并堅(jiān)持嚴(yán)格的績(jī)效扣罰制度，從而減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　(五)進(jìn)一步堅(jiān)持和完善綜合質(zhì)量考評(píng)制度，推進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化建設(shè)。

　　完善院科兩級(jí)管理制度，職能部門(mén)要堅(jiān)決治理“慵、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真履職履責(zé)，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止、有章不循等問(wèn)題。加大對(duì)各科室的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、藥品比例、平均住院日、醫(yī)療收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的綜合檢查和考核。業(yè)務(wù)科室要從規(guī)范醫(yī)療流程、提高醫(yī)療服務(wù)、增加經(jīng)濟(jì)效益三個(gè)方面進(jìn)行考核，提高職工工作效益。

　　(六)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高各級(jí)人員的素質(zhì)。 加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，職能部門(mén)有計(jì)劃、有目的、有步驟的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才和管理干部。完善各部門(mén)的工作制度和崗位職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕管理干部存在的工作相互推諉的現(xiàn)象，提高行政執(zhí)行力。通過(guò)治庸問(wèn)責(zé)專(zhuān)題活動(dòng)認(rèn)真履職，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)能夠提高干部的工作能力和執(zhí)行力。

　　(七)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。

　　以糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，按照主管部門(mén)的部署要求，扎實(shí)抓好人、財(cái)、物等重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵部門(mén)反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和長(zhǎng)效治理。抓好醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作，建立預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項(xiàng)措施的落實(shí)。

　　(八)繼續(xù)加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和黨風(fēng)廉政教育。

　　嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任考核，堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步落實(shí)和完善中心組和干部的理論學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹治庸問(wèn)責(zé)有關(guān)文件，努力建設(shè)醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部廉潔從政，樹(shù)立廉政形象，努力提高干部的思想認(rèn)識(shí)和工作能力。