優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作計(jì)劃1
以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，在白水湖街道領(lǐng)導(dǎo)下、立足社區(qū)，充分發(fā)動(dòng)居民群眾參與文明小區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以思想道德、科學(xué)教育水平、民主法治觀念為主要內(nèi)容的居民素質(zhì)的不斷提高，實(shí)現(xiàn)以積極健康、豐富多彩、服務(wù)居民為主要要求的文化生活的不斷提高，實(shí)現(xiàn)以社會(huì)風(fēng)氣、公共秩序、生活環(huán)境為主要標(biāo)志小區(qū)的文明程度的不斷提高，在小區(qū)中造就一個(gè)治安狀況良好，環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)服務(wù)全面、鄰里關(guān)系和睦、文化生活豐富的文明家園。
按市文明社區(qū)的要求，按創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，吸取兄弟社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)有益成果，與時(shí)俱進(jìn)，在居民中產(chǎn)生一大批熱心公益，扶貧幫困，扶弱助殘的志愿者，在樓組中呈現(xiàn)出一批學(xué)習(xí)型家庭，在社區(qū)中逐步形成“人人為我，我為人人”的`社會(huì)風(fēng)尚，與轄區(qū)物業(yè)之間開創(chuàng)一個(gè)精神文明建設(shè)資源共享，互幫互助，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步的良好局面。
一、文明社區(qū)創(chuàng)建基本目標(biāo)
1、治安制度規(guī)范有效，定期例會(huì)制度，安全檢查制度，宣傳教育制度，治安巡邏制度，情況積累制度；
2、切實(shí)落實(shí)防火、防災(zāi)等安全檢查制度和措施。力爭做到年年無重大火災(zāi)事故；
3、因地制宜，拾遺補(bǔ)缺，設(shè)立老年人活動(dòng)室、計(jì)劃生育咨詢服務(wù)場所、社工服務(wù)站，方便居民的日常生活；
4、經(jīng)常組織居民開展豐富多彩、內(nèi)容健康的文化體育活動(dòng)。小型文體活動(dòng)一年不少于4次；
5、大力普及科學(xué)知識(shí)、法律教育；宣傳計(jì)劃生育政策，無計(jì)劃外生育；無封建迷信活動(dòng)；
6、協(xié)助派出所積極開展“掃黃打非”活動(dòng)，抵制和禁止色情的文化制品，禁賭、禁毒成效顯著；
7、轄區(qū)車柵、門面房配備必要的防火設(shè)施器材，配備率90%，普及消防知識(shí)，普及率90%；
8、調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)健全，能及時(shí)調(diào)解民間糾紛，調(diào)解率90%；
9、小區(qū)內(nèi)有不少于400平方米的健身點(diǎn)、娛樂點(diǎn)等各類文化體育活動(dòng)場所，社區(qū)報(bào)刊閱覽室，居民戶的文化活動(dòng)參與率80%以上；
10、主要小區(qū)弄口安全崗設(shè)置率達(dá)100%，安全設(shè)施完備，人員齊整；
11、樓房公共走道燈安裝率100%；
12、居民群眾遵守“七不”規(guī)范，小區(qū)內(nèi)無“六亂”現(xiàn)象；規(guī)范飼養(yǎng)，不養(yǎng)家禽、無證犬；
13、衛(wèi)生設(shè)施齊全，完好率達(dá)95%以上。垃圾箱（房）整潔，密閉，無積存垃圾，無糞便冒溢，無蚊蠅孳生，無渣土垃圾堆積；
14、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局合理，管理科學(xué)規(guī)范，工作人員掛牌服務(wù)，培訓(xùn)上崗，服務(wù)到位；
15、小區(qū)內(nèi)綠化率達(dá)20%，綠化布局合理，逐步擴(kuò)大綠化覆蓋；
16、小區(qū)內(nèi)道路暢通，路面整潔，宣傳標(biāo)牌統(tǒng)一有序，美觀大方，公共設(shè)施不隨意改變用途，陽臺(tái)封閉規(guī)范、整潔；
17、自行車棚、公共電話等便民設(shè)施服務(wù)良好，社區(qū)服務(wù)設(shè)施利用率高。
二、主要任務(wù)與目標(biāo)
1、爭創(chuàng)科普小區(qū)、安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)；
2、構(gòu)筑社區(qū)黨建新格局，努力實(shí)現(xiàn)黨建工作全覆蓋，進(jìn)一步實(shí)踐社區(qū)管理網(wǎng)格化；
3、健全社區(qū)為您服務(wù)站工作，做好社區(qū)服務(wù)熱線的基礎(chǔ)工作，健全居委會(huì)每個(gè)專業(yè)委員會(huì)的職責(zé)，完善居委會(huì)的檔案管理工作；
4、建立雙擁工作的新模式，切實(shí)為子弟兵辦實(shí)事、做好事、使雙擁工作做到實(shí)處；
5、加大維穩(wěn)工作力度，確保社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，不發(fā)生影響地區(qū)穩(wěn)定的重大責(zé)任事故；
6、繼續(xù)發(fā)動(dòng)居民實(shí)行垃圾分類，切實(shí)做好衛(wèi)生狀況的監(jiān)督；
7、更新小區(qū)的宣傳標(biāo)志的更換工作，小區(qū)內(nèi)綠化達(dá)到38%，綠化布局合理，環(huán)境整潔優(yōu)美；
8、成立計(jì)劃生育志愿者隊(duì)伍，做好計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)對(duì)婚前群體和流動(dòng)人口的計(jì)劃生育宣傳教育，大力普及科學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)，做到無計(jì)劃外生育，無封建迷信活動(dòng)；
9、繼續(xù)做好失業(yè)下崗人員的就業(yè)援助工作，年內(nèi)安置下崗、失業(yè)人員上崗80名，建立社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)保障率達(dá)100%；
10、積極做好外來人員登記工作，組織和發(fā)動(dòng)外來人員參與社區(qū)管理和建設(shè)，定期或不定期開展外來人員教育宣傳培訓(xùn)班活動(dòng)，爭創(chuàng)“市示范計(jì)劃生育社區(qū)”；
11、開展“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的內(nèi)容，提高居民文明素質(zhì)，鞏固志愿者隊(duì)伍。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作計(jì)劃2
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表揚(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的'基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。
9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過明星的評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
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參加對(duì)象：
社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計(jì)任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的具體對(duì)象是：符合志愿者條件的社區(qū)、非公企業(yè)和個(gè)體工商戶、外來流動(dòng)黨員。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
3、愛心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長效機(jī)制，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
5、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
6、生態(tài)環(huán)保志愿行動(dòng)。開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃、衛(wèi)生督查等志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí)，共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
其他：
1、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓(xùn)、組織活動(dòng)等工作，填寫社區(qū)黨員志愿者注冊(cè)登記表，并對(duì)社區(qū)黨員志愿者申請(qǐng)人進(jìn)行分類，確定服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動(dòng)。
2、大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的.志愿者精神，加大對(duì)社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開展一次大型的志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的吸引力和感召力，為建立社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。
活動(dòng)要求：
在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩帶標(biāo)識(shí)，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、保持先進(jìn)、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
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一、指導(dǎo)思想：
繼續(xù)以創(chuàng)建文明學(xué)校為抓手，進(jìn)一步解放思想，深化教育改革，加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，努力做到發(fā)展有新思路，改革有新突破，工作要有新舉措，為實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)校努力奮斗。
二、工作目標(biāo)：
�、�、健全組織機(jī)構(gòu)和制度
充分發(fā)揮各組織的管理職能。全體領(lǐng)導(dǎo)要既能“領(lǐng)”又會(huì)“導(dǎo)”既當(dāng)指揮員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。又當(dāng)戰(zhàn)斗員，深入教學(xué)第一線，勇挑重?fù)?dān)，以身作則，真抓實(shí)干。作風(fēng)上講民主，關(guān)系上講和諧，思想上講開拓，管理上講嚴(yán)密，學(xué)習(xí)上講經(jīng)常，工作上講扎實(shí)。精誠團(tuán)結(jié)，明確職責(zé)，分工協(xié)作。
㈡、加強(qiáng)德育工作
1切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。把德育工作列為重要議事日程，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要充分發(fā)揮核心作用。進(jìn)行專題研究和部署。要形成校長、書記—教導(dǎo)處—班主任、科任教師三個(gè)工作層面和校委會(huì)—教導(dǎo)處—班主任、黨支部—少先隊(duì)—輔導(dǎo)員、分管校長—年級(jí)組—科任教師三條工作主線及學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育“三結(jié)合”上上下下、縱橫交錯(cuò)、校內(nèi)校外相互配合、全方位的德育工作網(wǎng)絡(luò)。
2建立健全德育工作制度。要實(shí)行科學(xué)管理，抓好德育工作。要遵循學(xué)生的心理和生理發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全工作制度，制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
3重視德育工作隊(duì)伍建設(shè)。提高德育工作隊(duì)伍的能力。選派事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，教育思想端正，熱愛學(xué)生，作風(fēng)正派，有較強(qiáng)組織管理能力和教學(xué)水平的教師擔(dān)任班主任。通過學(xué)習(xí)德育文件、德育理論、現(xiàn)場觀摩等途徑和形式，增強(qiáng)班主任的光榮感和責(zé)任感，提高班主任的理論水平和工作能力。
4立足課堂教學(xué)主陣地。積極滲透德育教育。努力上好思品課。思品課是學(xué)校實(shí)施德育的重要途徑，對(duì)學(xué)生良好品德的形成和文明行為培養(yǎng)有著奠基的作用。教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，一是從說教式轉(zhuǎn)變?yōu)闈B透式。二是從保姆式轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)式，課堂上注意引導(dǎo)學(xué)生思考問題、分析問題、明辨是非，以形成道德觀念。三是從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)閷哟位�。四是從封閉型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型，面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)生接觸社會(huì)，解生活。
5加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。以其年齡特點(diǎn)，小學(xué)生的.德育教育。要側(cè)重于行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。把“中小學(xué)生守則”小學(xué)生日常行為規(guī)范”教育、訓(xùn)練列入學(xué)校工作計(jì)劃和班隊(duì)計(jì)劃。
6建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的德育網(wǎng)絡(luò)體系。全面推進(jìn)德育工作。德育工作是學(xué)校教育的首要環(huán)節(jié)，要根據(jù)學(xué)校的工作實(shí)際，不斷充分和加強(qiáng)德育領(lǐng)導(dǎo)班子，建立一支“管理育人，教書育人，服務(wù)育人”德育工作隊(duì)伍。
7充分發(fā)揮班隊(duì)組織的作用。廣泛開展豐富多彩的德育教育活動(dòng)少隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校德育工作的重要途徑。實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，要著眼于學(xué)生思想的發(fā)展，著眼于學(xué)生能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展少先隊(duì)工作。
8堅(jiān)持開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。扶貧幫困活動(dòng)。召開學(xué)雷鋒動(dòng)員大會(huì)，各班成立學(xué)雷鋒小組，開展學(xué)雷鋒送溫暖活動(dòng)，扶老助殘活動(dòng)。
�、纭⒄J(rèn)真組織“師德”和“師能”活動(dòng)
1加強(qiáng)師德教育。提高教師素質(zhì)。廣泛開展教師職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)“三講”四教育”有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨，把他政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭?dòng)力。
2加強(qiáng)思想道德建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育。引導(dǎo)教師樹立建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
3開展社會(huì)公德和家庭美德教育。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提倡每位教師要外塑形象。樹立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰師德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學(xué)校紀(jì)律，而且要求遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會(huì)文明生活，文明工作，文明做人。教職工無一人有違法犯罪現(xiàn)象。
1要求教師自覺學(xué)習(xí)教育理論。以此提高教師理論水平。要求教師每學(xué)期寫一篇讀書筆記，一至兩篇教學(xué)論文。
2制定激勵(lì)措施。鼓勵(lì)在職教師函授學(xué)習(xí)。學(xué)校鼓勵(lì)在職教師參加高一層次學(xué)歷進(jìn)修。
3提高課堂教學(xué)水平。每位教師設(shè)計(jì)一份特色教案，開展聽課、說課和觀摩教學(xué)。開展五個(gè)一競賽。一組教材分析，上一節(jié)匯報(bào)課，寫一篇優(yōu)秀論文，設(shè)計(jì)一份最佳練習(xí)。要求青年教師一年過關(guān)，兩年入門，三年成為骨干；中年教師要站穩(wěn)腳跟，武藝精通，教有特色；老年教師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新觀念，帶好徒弟。通過以上途徑，提高了全體教師課堂教學(xué)水平。
�、琛�(yōu)化育人環(huán)境
1優(yōu)化育人環(huán)境。把教師能否做到平等對(duì)待家長，熱愛學(xué)生，作為衡量一個(gè)教師文明程度高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。提倡使用文明語言，禁止使用教師忌語，使“您早、老師好、對(duì)不起、再見”成為學(xué)生自然口語，使學(xué)校真正成為孕育文明的搖籃。
2加強(qiáng)校園綠化、美化、硬化和衛(wèi)生工作。讓學(xué)生養(yǎng)成人人講衛(wèi)生的好習(xí)慣，各班組開展衛(wèi)生評(píng)比。校園內(nèi)無臟、亂的地方。
3加強(qiáng)校園文化建設(shè)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)熏陶。校園本身就是學(xué)生接受藝術(shù)教育的樂園，注重發(fā)揮它美”特殊作用。讓校園每一寸土地，每一面墻壁，每一項(xiàng)細(xì)小的設(shè)計(jì)都能給人以美的感染，藝術(shù)的熏陶，使學(xué)生感受到健康向上，奮發(fā)進(jìn)取的力量，使其精神得到凈化。
加強(qiáng)常規(guī)管理
1加強(qiáng)學(xué)校管理。處處起帶頭作用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作則。各把一關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按原則辦事，用制度去管理，使學(xué)校的各項(xiàng)工作有條不紊。
2強(qiáng)化教學(xué)管理。提高教學(xué)質(zhì)量。狠抓“一聽”兩查”一研究”工作，即深入課堂聽課，查備課、查作業(yè)批改、抓教學(xué)研究，對(duì)教師備課、作業(yè)批改嚴(yán)格要求，對(duì)存在問題進(jìn)行反饋，并納入教師本人量化考核。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作計(jì)劃5
為全面做好創(chuàng)建全國文明城市工作，根據(jù)市區(qū)創(chuàng)建辦的工作安排及要求，特制定20xx年xxx道創(chuàng)建全國文明城市工作方案。
一、總體要求
把創(chuàng)建全國文明城市納入街道黨委重要議事日程和年度重點(diǎn)工作，并對(duì)照《全國文明城市測評(píng)體系及操作手冊(cè)》《全國未成年人思想道德建設(shè)測評(píng)體系》《浙江省城市文明程度指數(shù)測評(píng)體系》，決戰(zhàn)決勝全國文明城市創(chuàng)建。街道全體干部、各社區(qū)村干部要以超常規(guī)的工作力度，超常規(guī)的工作舉措落實(shí)責(zé)任，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，確保20xx年創(chuàng)成全國文明城市。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立蓮都區(qū)xxx道創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx xx
下設(shè)辦公室：
主任：xx
成員：xx各社區(qū)（村）書記主任
三、創(chuàng)建要求
（一）xxx道辦事處創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：
1、高度重視精神文明建設(shè)。街道成立精神文明建設(shè)委員會(huì)，有相應(yīng)的成立文件，并建立相關(guān)工作制度；積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作。開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照中央和省、市、區(qū)關(guān)于文明創(chuàng)建的活動(dòng)要求，開展文明街道、文明社區(qū)、文明家庭和“鄰居節(jié)”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，有相關(guān)活動(dòng)記錄等材料。
2、開展理論學(xué)習(xí)，有完善的理論中心組學(xué)習(xí)制度。
3、運(yùn)用電子顯示屏、戶外廣告、櫥窗展板等多種（三種及以上）形式，廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞。刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”通稿以及市創(chuàng)建辦自行制作的公益廣告作品。運(yùn)用多種（三種及以上）形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。
4、深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，以“四關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，深入開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工和殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)；廣泛招募志愿者，定期開展志愿者培訓(xùn)，規(guī)范記錄志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)信息，組織志愿者星級(jí)認(rèn)定或評(píng)選表彰優(yōu)秀志愿者、志愿服務(wù)組織，有對(duì)志愿者給予回饋的措施。
5、加強(qiáng)文體活動(dòng)場所建設(shè)。建有街道綜合文化服務(wù)中心，中心正常運(yùn)行。
6、加強(qiáng)市民學(xué)校、道德講堂建設(shè)。開設(shè)市民學(xué)校，教育培訓(xùn)制度健全；有“市民學(xué)�！睒�(biāo)牌，有師資隊(duì)伍名冊(cè)；教育培訓(xùn)活動(dòng)形式多樣（三種及以上），有當(dāng)年市民學(xué)校的教育培訓(xùn)活動(dòng)記錄。市級(jí)以上文明街道建有道德講堂，并經(jīng)常開展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄。
7、加強(qiáng)科普宣傳。街道設(shè)立科普活動(dòng)場所，有科普宣傳活動(dòng)陣地；利用科普活動(dòng)場所經(jīng)常開展科普活動(dòng)，有科普活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)日期和參加人次等相關(guān)記錄材料。
8、消防設(shè)施、便民設(shè)施、無障礙設(shè)施等完善。街道辦公場所、文化活動(dòng)場所應(yīng)設(shè)有坡道和盲道，無障礙廁所或殘疾人專用廁位。在顯著醒目位置設(shè)有無障礙標(biāo)志。消防設(shè)施齊全，消防通道暢通，消防安全達(dá)標(biāo)。便民服務(wù)設(shè)施齊全，有休息場所、飲水機(jī)（包括水、紙杯）、水筆、老花鏡、應(yīng)急藥箱等。街道避災(zāi)（難）場所建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
9、做好法律援助與服務(wù)工作。街道設(shè)有人民調(diào)解委員會(huì)，有街道調(diào)解委員會(huì)的成立文件，有調(diào)解委員會(huì)的組織網(wǎng)絡(luò)、成員名冊(cè)和工作制度；設(shè)有街道糾紛調(diào)解的工作場所和明顯標(biāo)志；有當(dāng)年糾紛調(diào)解的.原始記錄。
10、環(huán)境整潔有序。無違章搭建現(xiàn)象，“門前責(zé)任制”落實(shí)到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象。
11、未成年人思想道德建設(shè)測評(píng)要求：街道文化活動(dòng)中心（站、室）等開辟未成年人專屬或共享的活動(dòng)場所。有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，為未成年人放學(xué)后和節(jié)假日開展活動(dòng)提供服務(wù)。有管理制度，有工作記錄，同時(shí)需提供未成年人在活動(dòng)場所開展活動(dòng)的文字、圖片資料。
12、做好低收入住房保障工作。對(duì)街道所轄人均住房建筑面積低于8平方米的低收入家庭全部納入廉租住房保障范圍，有調(diào)查摸底的匯總表；并采取措施解決廉租住房保障問題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，有實(shí)際解決的相關(guān)材料說明。
�。ǘ﹛xx道綜合文化站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：
1、運(yùn)用多種形式（張貼畫、廣告牌、電子顯示屏、宣傳資料（冊(cè)）等）宣傳展示核心價(jià)值觀。有2種及以上形式宣傳，3處為符合；1—2處或1種形式宣傳為基本符合；無宣傳為不符合。
2、綜合文化站正常運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)情況。正常運(yùn)轉(zhuǎn)且有維護(hù)記錄為符合，否則為不符合。注：有些進(jìn)去一股霉味，或者新裝修的油漆味，說明不是正常運(yùn)行。
3、綜合文化站無被挪用或侵占現(xiàn)象。無被挪用或侵占為符合，否則為不符合。注：堆放雜物記為不符合。
4、綜合文化站向居民開放情況。顯著位置公布開放時(shí)間，有詳細(xì)的開放活動(dòng)記錄為符合，否則為不符合。注：向居民開放不正常記為不符合。
5、有明顯禁煙標(biāo)示，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。有禁煙標(biāo)識(shí)且無吸煙現(xiàn)象為符合，否則為不符合。注：沒發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，但發(fā)現(xiàn)煙頭也不符合。
6、開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動(dòng)。在文化站走一圈，觀察開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動(dòng)不少于三項(xiàng)為符合，否則為不符合。
7、周邊主要河流溝渠無黑臭水體。周邊河流發(fā)現(xiàn)有黑臭水體即為不符合。若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄內(nèi)說明。
�。ㄈ└魃鐓^(qū)，城中村參照?qǐng)?zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：
1、推進(jìn)文明社區(qū)創(chuàng)建工作。積極開展各級(jí)文明社區(qū)、文明樓道等創(chuàng)建活動(dòng)，形成特色亮點(diǎn)，要有文明社區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃以及工作總結(jié)；開展社區(qū)鄰居節(jié)等形式多樣（三種及以上）、內(nèi)容豐富的鄰里互助和聯(lián)誼活動(dòng)，有相關(guān)活動(dòng)記錄和人際關(guān)系資料等；友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。市級(jí)以上文明社區(qū)建有道德講堂，并經(jīng)常開展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄。
2、在社區(qū)設(shè)置多種形式的公益廣告。社區(qū)辦公場所、便民服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心和居民小區(qū)顯著位置分別設(shè)置不少于3種形式（張貼懸掛、電子顯示屏、宣傳櫥窗等）的宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”通稿以及市創(chuàng)建辦自行制作的公益廣告作品。運(yùn)用多種（三種及以上）形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。每條道路、每塊綠地上均設(shè)置有文明提示或溫馨提示標(biāo)志。
3、設(shè)置宣傳櫥窗，在顯著位置展示市民公約、社區(qū)居民公約（或村規(guī)民約）和好人榜等，倡導(dǎo)鄰里和睦、守望相助。友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。
4、深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，依托物業(yè)公司，由黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司聯(lián)合組建志愿服務(wù)工作站，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，建立社區(qū)志愿者名冊(cè)，經(jīng)常開展社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，有社區(qū)志愿者服務(wù)計(jì)劃、活動(dòng)記錄以及總結(jié)性材料。廣泛招募志愿者，定期開展志愿者培訓(xùn)，規(guī)范記錄志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)信息，加強(qiáng)社區(qū)“四關(guān)愛”志愿服務(wù)工作，建立孤、老、殘、弱等弱勢群體的幫扶名冊(cè)、幫扶制度，開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工和殘疾人志愿服務(wù)，有志愿服務(wù)相關(guān)記錄。組織志愿者星級(jí)認(rèn)定或評(píng)選表彰優(yōu)秀志愿者、志愿服務(wù)組織，有對(duì)志愿者給予回饋的措施。
5、環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、亂堆雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象。
路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，無露天排水溝渠。生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集、定時(shí)清運(yùn)，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無亂堆放，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好。無違章搭建現(xiàn)象，“門前責(zé)任制”落實(shí)到位。無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象。無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象；無飼養(yǎng)雞、鴨等家禽現(xiàn)象；7：00—19：00之間無室外遛放寵物現(xiàn)象，其他時(shí)間，無敞放寵物現(xiàn)象；無車輛壓占綠化帶、占用消防通道等現(xiàn)象；無車庫、車棚違規(guī)居住或經(jīng)營現(xiàn)象。
6、建有社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，中心正常運(yùn)行。
7、加強(qiáng)基層黨團(tuán)組織建設(shè)。
加強(qiáng)和完善城市社區(qū)基層黨團(tuán)組織建設(shè)，建立社區(qū)黨員、團(tuán)員名冊(cè)，有社區(qū)黨、團(tuán)組織建設(shè)總結(jié)性材料，以及開展黨、團(tuán)組織建設(shè)的會(huì)議和活動(dòng)記錄。加強(qiáng)社區(qū)流動(dòng)黨員管理，建立社區(qū)流動(dòng)黨員管理名冊(cè)，有流動(dòng)黨員管理和活動(dòng)的相關(guān)記錄。
8、加強(qiáng)社區(qū)民主建設(shè)與管理。
制定實(shí)施社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)與管理的工作方案，有相關(guān)總結(jié)性材料。社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和居民代表共同商討社區(qū)重大事務(wù)，形成社區(qū)事務(wù)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度。
9、做好社區(qū)技防、人防、物防、消防等安全保障工作。
社區(qū)居委會(huì)有治保會(huì)，社區(qū)警務(wù)室和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用；居住社區(qū)有門衛(wèi)值班或有安全巡邏等防范制度；住宅樓防盜、消防等設(shè)施符合公安、消防標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)施保養(yǎng)良好；疏散通道、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現(xiàn)象。新建居民小區(qū)（20xx年以后）重點(diǎn)要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)志。
10無障礙設(shè)施完善。
居住建筑出入口要坡化處理，小區(qū)人行道、公共綠地、公共服務(wù)設(shè)施要在主要路口設(shè)有坡道、盲道。在顯著醒目位置設(shè)有無障礙標(biāo)志。
11、做好法律援助服務(wù)和老年人權(quán)益保護(hù)工作。
設(shè)有人民調(diào)解委員會(huì)，有成立文件、組織網(wǎng)絡(luò)、成員名稱和工作制度，設(shè)有社區(qū)糾紛調(diào)解的工作場所和明顯標(biāo)志；有孤寡老人的救助和監(jiān)護(hù)名冊(cè)，建立困難幫扶、大病探訪、上門走訪等工作制度，有當(dāng)年的社區(qū)糾紛調(diào)解和孤寡老人救助監(jiān)護(hù)的工作記錄。
12、未成年人思想道德建設(shè)測評(píng)要求：
①在公共場所刊播加強(qiáng)未成年人教育保護(hù)、關(guān)心關(guān)愛未成年人，或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長的公益廣告。
�、谏鐓^(qū)家長學(xué)校在顯著位置有名稱牌匾，有管理制度、工作記錄和活動(dòng)圖片資料。
�、凵鐓^(qū)文化活動(dòng)中心（站、室）等開辟未成年人專屬或共享的活動(dòng)場所。有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，為未成年人放學(xué)后和節(jié)假日開展活動(dòng)提供服務(wù)。有管理制度，有工作記錄，同時(shí)需提供未成年人在活動(dòng)場所開展活動(dòng)的文字、圖片資料。
�、芙ㄓ兄辽僖环N形式的工作平臺(tái)（如“四點(diǎn)半學(xué)�！�、“少年之家”、“兒童俱樂部”等），解決學(xué)校放學(xué)后、家長下班前以及節(jié)假日未成年人的失管失教問題。這些工作平臺(tái)有專人負(fù)責(zé)、有工作制度、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
⑤社區(qū)定期與中小學(xué)協(xié)調(diào)溝通，共同建立起中小學(xué)生參與社區(qū)未成年人教育活動(dòng)的檔案資料，為學(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生提供重要依據(jù)。
⑥市級(jí)以上（含市級(jí)）文明社區(qū)活動(dòng)中心建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧；公益性電子閱覽室有明確的規(guī)章制度、開放時(shí)間、管理員以及日常工作記錄；公益性電子閱覽室內(nèi)容健康，無危害國家安全、破壞民族團(tuán)結(jié)、破壞國家宗教政策、破壞社會(huì)穩(wěn)定、侮辱、教唆、誹謗、淫穢等內(nèi)容。
�、叱鞘形拿魃鐓^(qū)設(shè)立心理咨詢室（心理輔導(dǎo)室），配有相對(duì)穩(wěn)定、專業(yè)素質(zhì)較高的心理健康輔導(dǎo)人員，有具體的工作制度和責(zé)任制度。其活動(dòng)記錄顯示前兩年度開展心理健康教育和輔導(dǎo)活動(dòng)不少于8次。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)建點(diǎn)位：社區(qū)綜合文化服務(wù)中心創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：
1、建有社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，中心正常運(yùn)行，長期向社區(qū)居民開放，有相關(guān)工作制度和開放記錄，設(shè)備定期維護(hù)，無被挪用或侵占現(xiàn)象。
2、運(yùn)用電子顯示屏、戶外廣告、櫥窗展板等多種（三種及以上）形式，廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞�？ァ爸v文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”通稿以及市創(chuàng)建辦自行制作的公益廣告作品。運(yùn)用多種（三種及以上）形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，要有地方特色文化、群眾文化的展示、普法教育的宣傳展示、科普教育的展示、黨員宣傳教育的展示、市民教育的宣傳展示、身邊好人的展示。
3、積極利用文化活動(dòng)場所開展形式多樣（三種及以上）的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)記錄等材料。
4、建設(shè)文化信息資源共享工程。街道建有文化信息資源共享工程支中心和基層服務(wù)點(diǎn)，并能即時(shí)登陸文化信息資源共享工程平臺(tái)。
5、未成年人思想道德建設(shè)測評(píng)要求：社區(qū)文化活動(dòng)中心（站、室）等開辟未成年人專屬或共享的活動(dòng)場所。有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，為未成年人放學(xué)后和節(jié)假日開展活動(dòng)提供服務(wù)。有管理制度，有工作記錄，同時(shí)需提供未成年人在活動(dòng)場所開展活動(dòng)的文字、圖片資料。
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