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南康家具產業(yè)電子商務發(fā)展論文
隨著全球經濟復蘇乏力、國內經濟發(fā)展放緩，南康家具產業(yè)面臨轉變傳統(tǒng)發(fā)展方式，提升產業(yè)核心競爭力的壓力。在此背景下，電子商務以高效、低成本等優(yōu)勢，廣泛地滲透到社會生活的各個領域，成為我國新的經濟增長點。同時，電子商務也成為我國各級政府轉變經濟增長方式、提振內需、擴大消費、推動產業(yè)轉型升級的新手段。
一、南康家具產業(yè)概況
南康家具產業(yè)是贛州傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，現已成為全國知名的集產、銷、研一體化的家具產業(yè)基地，直接帶動了油漆化工、五金配件、木工機械、包裝印刷等相關行業(yè)發(fā)展，促進了物流運輸、廣告宣傳、餐飲娛樂、房地產等第三產業(yè)的發(fā)展。
目前，南康區(qū)巳建成泓泰家具市場、國際家私城、精品市場，博覽中心、光明家具城、家具配套市場、床具中心、名優(yōu)家具匯展中心等8個專業(yè)市場，市場經營戶超過5000戶，從事家具及相關配套產業(yè)的人員達30萬，約占全區(qū)勞動力的1/2，市場規(guī)模僅次于河北香河和廣東樂從列全國第三。2011年南康被中國家具協(xié)會授予“中國中部家具產業(yè)基地”稱號，并連續(xù)兩年被評為“全國優(yōu)秀家具產業(yè)集群”。
截止2013年12月底,南康市家具企業(yè)達6000余家，規(guī)模以上家具企業(yè)達到67家，占全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的70%,2013年家具總產值近450億元。目前占地5000畝的家具產業(yè)園建設正有序推進，已有12家企業(yè)人園并開工建設。隨著產業(yè)聚集效應的愈加明顯，南康家具市場將吸引更多的電子商務企業(yè)聚集發(fā)展,推動傳統(tǒng)家具產業(yè)升級。
二、南康家具產業(yè)電子商務發(fā)展現狀分析
1.南康家具產業(yè)電子商務發(fā)展現狀
南康家具產業(yè)依托強大的專業(yè)市場，已有注冊電商企業(yè)約60余家，人駐天貓商城的企業(yè)50多家’人駐淘寶商城的企業(yè)和個人商戶有600多家，其中年銷售額上千萬元以上的家具電商約10家，最大的家具電商企業(yè)已實現年銷售額4000多萬元。同時，由家具交易市場投資的本地家具行業(yè)垂直電子商務平臺--泓泰家具電子商務平臺已完成規(guī)劃，該平臺是以信息交換為基礎、以推動交易實現為宗旨的開放式信息互聯商務平臺。
2.南康家具產業(yè)電子商務運營模式分析
經過上文分析,顯而易見，南康家具產業(yè)電子商務是多種運營模式共存的情況，主要包括人駐淘寶商城(C2C平臺）、人駐天貓商城(B2C平臺）、依托家具交易市場建立家具行業(yè)垂直電子商務平臺等三種運營模式，其中人駐淘寶商城的企業(yè)或個人商戶比例最大、自建垂直電子商務平臺的比例最小。
(1)人駐淘寶商城分析
淘寶商城是全國甚至亞洲最大的C2C電子商務平臺，具有入駐門檻低、聚集的網絡消費者規(guī)模大、不用支付成交傭金等優(yōu)勢，但也存在同類商家多、產品品質參差不齊、推廣費用高等劣勢。
⑵人駐天貓商城分析
天貓商城是國內最大的、也是最具代表性的B2C電子商務平臺，具有知名度高、品種齊全、商城功能方便等優(yōu)勢，同時也存在假冒品牌產品、傭金比例高、推廣費用高等情況。
(3)自建垂直電子商務平臺分析
自建垂直電子商務平臺的運營模式，南康家具產業(yè)僅有泓泰家具電子商務平臺,但該平臺只是完成規(guī)劃、還未完全投人使用，并且其定位主要是信息發(fā)布平臺，與成功的垂直電子商務平臺的差距還非常大。例如，定位于3C產品類目的京東商城、定位于化妝品類目的聚美優(yōu)品等。
3.南康家具產業(yè)電子商務運營問題分析
南康家具產業(yè)電子商務運營過程中，不管是哪種運營模式均面臨共同的問題,主要表現在兩個方面，一是“南康家具”品質保障問題，二是家具電子商務物流與售后服務問題。
(1)“南康家具”品質保障問題分析
國內電子商務巳從過去的“價格戰(zhàn)”進人了“拼品質、拼服務”的時代，而“南康家具”品質又難于保障，削弱了其行業(yè)競爭力。究其原因,主要是“南康家具”為地域性品牌，即只要是在南康生產的家具都可以貼上“南康家具”的標簽。然而，南康家具生產廠家眾多，家具品質參差不齊，造成“南康家具”品質難于保障的問題。
(2)家具電子商務物流與售后服務問題分析
國內電子商務發(fā)展較好的行業(yè)主要是服裝、化妝品、手機數碼等’這些行業(yè)都有一個共性，即對電子商務物流的要求不高，產品經過簡單包裝后交給速遞物流公司發(fā)貨即可，也不存在上門安裝的問題。然而，家具產品體積大且重,如果通過速遞物流發(fā)貨，物流費用將非常高，而通過一般物流發(fā)貨，物流時間又較長，消費者體驗較差。另外，為了降低物流成本，家具是以配件形式流通的，這也決定了消費者收貨后需要安裝家具，而一般消費者很難勝任。
三、南康家具產業(yè)電子商務發(fā)展路徑
結合南康家具產業(yè)電子商務運營模式的對比分析，可以得出不同運營模式的優(yōu)勢與劣勢,不同運營模式適用不同情況，因此南康家具企業(yè)發(fā)展電子商務需要根據自身的條件合理地選擇發(fā)展路徑。
1.中小企業(yè)和個人商戶電子商務發(fā)展路徑
中小企業(yè)和個人商戶規(guī)模不大、資本有限，適合依托天貓、淘寶等第三方平臺開展網絡分銷或面對終端消費者開展網絡零售,擴展營銷渠道；同時，依托南康家具產業(yè)資源和電子商務打造網絡品牌,創(chuàng)建輕資產的網絡營銷企業(yè)。
2.市場或行業(yè)龍頭企業(yè)電子商務發(fā)展路徑
南康家具市場或行業(yè)龍頭企業(yè)如果選擇人駐平臺的方式發(fā)展電子商務’每年支出給平臺的成交傭金、推廣費用等將達年銷售額的10%以上,造成企業(yè)利潤分流’不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，也不利于家具品牌的打造。
南康家具市場或行業(yè)龍頭企業(yè)可以依托家具市場巳經形成的產業(yè)集群資源，自建或通過第三方公司搭建家具行業(yè)垂直電子商務平臺，整合市場和周邊廠商資源,形成產業(yè)規(guī)模效應;縱向整合油漆化工、五金配件、木工機械、包裝印刷等配套產業(yè)鏈資源，提高專業(yè)化水平;集成網絡支付、物流配送、金融服務等第三方專業(yè)服務，提高平臺一站式服務能力和用戶體驗。
3.加強質量管理與控制，完善家具物流服務和售后服務體系
南康家具產業(yè)電子商務運營過程中，面臨的品質保障和物流與售后服務問題，是制約家具產業(yè)電子商務發(fā)展的瓶頸。為解決這一瓶頸’促進家具產業(yè)電子商務快速發(fā)展，必須加強質量管理與控制，完善家具物流服務和售后服務體系。
加強質量管理與控制，避免個別家具廠家產品質量不過關影響整個家具市場的信譽。由政府、企業(yè)、第三方行業(yè)組織共同推動建立質量管理體系和信用體系，為家具電子商務發(fā)展創(chuàng)造營造誠信為本、守信激勵和失信懲戒的發(fā)展環(huán)境;利用二維碼等信息技術,建立家具產品“追溯”機制,將品質保障落到實處。
完善家具物流服務和售后服務體系，為南康家具產業(yè)電子商務發(fā)展提供有力支撐。一是在現有的家具物流配送體系基礎上，依托家具產業(yè)集群資源’培育專業(yè)的物流服務商’完善家具物流服務體系;二是改造目前的家具分銷網絡，推進渠道分銷商向售后服務商的功能轉變’構建完善的家具售后服務體系；三是根據家具產品與標準化產品運輸的差異性及現場安裝的特殊性,明確物流服務商與售后服務商的職責’協(xié)同發(fā)展,切實解決物流配送、現場安裝與售后服務等問題,理順和提升管理模式，推動南康家具產業(yè)轉型升級。
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