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基于電子商務的管理理論與方法研究論文
1研究工作背景
當前電子商務浪潮席卷全球？方興未艾。據(jù)Forrester研究公司預測，2003年企業(yè)間電子商務交易額將達13000億美元⑴。電子商務蘊藏的巨大經(jīng)濟利益及其廣闊的發(fā)展前景，使得它將成為21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展中新的經(jīng)濟增長點和提高企業(yè)乃至國家經(jīng)濟競爭實力的必要手段。電子商務已不再是一個單純的技術問題，而是關系到國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的又一次嚴峻挑戰(zhàn)。為此多數(shù)國家和地區(qū)的企業(yè)和政府都對電子商務給予了極大的重視。一些發(fā)達國家分別從自己的實際情況出發(fā)制定了一系列標準并且啟動了一批研究和實踐項目。如西方七國集團的“為中小企業(yè)開辟全球市場”項目歐盟為集中協(xié)調(diào)歐洲電子商務活動而開展的一系列（到目前已有18個）項目等此外，亞洲的新加坡和臺灣？香港等國家與地區(qū)也正在努力推動電子商務的發(fā)展。一場電子商務環(huán)境下的全球經(jīng)濟競爭已經(jīng)拉開帷幕。
電子商務的出現(xiàn)是由于世界經(jīng)濟全球化？多樣化和高效率需求的拉動以及計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展的推動，而電子商務的發(fā)展則是網(wǎng)絡等技術創(chuàng)新成果在技木經(jīng)濟、社會和文化等領域擴散和傳播的過程。由于電子商務徹底改變了現(xiàn)有的作業(yè)方式與手段，能夠充分利用有限資源、縮短商業(yè)循環(huán)周期提高運營效率降低成本、提高服務質(zhì)量，因此電子商務的發(fā)展將為企業(yè)和世界經(jīng)濟帶來前所未有的發(fā)展機遇。與此同時電子商務的發(fā)展也對傳統(tǒng)的居民消費行為、廠商生產(chǎn)行為、市場營銷、企業(yè)組織國內(nèi)外貿(mào)易、金融服務以及政府宏觀調(diào)控手段和方式等產(chǎn)生巨大的沖擊，并將引起經(jīng)營管理思想？行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。
電子商務在帶來機遇和沖擊的同時也給人們帶來了挑戰(zhàn)：首先，電子商務的發(fā)展已經(jīng)和即將引起管理上的什么變革？在管理變革過程中，電子商務能夠和應該發(fā)揮怎樣的作用？怎樣發(fā)展并恰當?shù)乩秒娮由虅者@一有力工具促進管理變革？其次，如何順應管理變革的潮流和趨勢實現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應正在形成的基于電子商務的全球經(jīng)濟大環(huán)境，提高企業(yè)和國家的經(jīng)濟競爭實力并實現(xiàn)進一步的發(fā)展？此外還有電子商務環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法等問題。這些問題既是電子商務技術方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問題，也是關系到我國管理科學學科發(fā)展和建設的關鍵問題。
目前國外在信息化弓丨起管理變革研究方面已經(jīng)形成了一些新的觀點和理論，如企業(yè)再造工程（reengineering）、業(yè)務流程再造（BPR）虛擬企業(yè)（virtualenterprise）供應鏈（supplychain）管理和基于供應鏈的新型物流（logistics）管理方法等[34]。這些新的管理概念、觀點和方法都與電子商務環(huán)境密切相關，因此國外學術界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發(fā)點來探討電子商務環(huán)境下的管理理論與方法創(chuàng)新問題。從總體上看，目前國外電子商務環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率低成本、高質(zhì)量為目標的管理理念正在形成[5]。
我國政府對電子商務十分重視，目前已初步建成了以“四金工程”和國家公共通信基礎網(wǎng)絡為代表的電子商務基礎設施，并在對外經(jīng)貿(mào)、海關、銀行和稅務等許多領域和多層次上得到了應用，隨著政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的全方位推開和網(wǎng)絡用戶數(shù)量的急劇增長，我國的電子商務發(fā)展還會進一步加快。與此同時我國學術界對企業(yè)再造工程、業(yè)務流程再造虛擬企業(yè)供應鏈等與電子商務密切相關的管理概念和方法也進行了一定的研究和探討，并取得了一些成果[<r14]。
但從總體上說我國電子商務的研究和應用還處在起步階段，在應用方面，電子商務的優(yōu)越性和經(jīng)濟效益還沒有得到充分體現(xiàn)，多數(shù)從事電子商務的企業(yè)效益欠佳。在相當多的電子商務應用案例中，賣家和買家只是在網(wǎng)上發(fā)布和瀏覽信息，其他商務活動（如交割、結(jié)算等）大都按照傳統(tǒng)方式進行，真正全面融合商流、物流、資金流和信息流的完整電子商務應用幾乎還沒有。在理論研究方面，我國對電子商務引起的管理變革以及電子商務環(huán)境下的管理理論與方法的研究剛剛開始，目前還存在一些亟待解決的難題，主要有：①電子商務對管理理論方法和管理行為、企業(yè)組織以及消費者行為等有什么影響，將引起怎樣的變革？②什么是電子商務系統(tǒng)必備的運行環(huán)境？特別是金融法律和政策環(huán)境，我國尚有哪些差距以及相應的對策和措施？怎樣建立我國電子商務基礎設施以及發(fā)展電子商務的總體構(gòu)想和實施方案？③如何順應管理變革的趨勢建立適用于電子商務的新型管理理論與方法？？電子商務環(huán)境下政府行為和作用以及如何對電子商務進行宏觀調(diào)控基于新型管理理論與方法的電子商務系統(tǒng)開發(fā)、運行及分析評價等。
從國外的研究看，很多國家都是從電子商務對管理變革的影響出發(fā)來進一步探討電子商務環(huán)境下管理理論與方法創(chuàng)新的。由于電子商務涉及面較廣，既有國家宏觀基礎設施建設和運營、電子商務中政府行為的作用問題，也有企業(yè)和各種組織的電子商務基礎設施建立與運行、電子商務在經(jīng)營管活中的作用發(fā)揮問題，因此增加了研究的復雜性與困難程度。
電子商務的迅猛發(fā)展進一步加劇了全球經(jīng)濟競爭，面對機遇和挑戰(zhàn)，探索適合我國國情的電子商務發(fā)展道路、研究電子商務環(huán)境下的管理理論與方法，已成為我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)在日益激烈的全球經(jīng)濟競爭中生存和發(fā)展的當務之急。為使我國的電子商務健康發(fā)展并在當前企業(yè)和宏觀經(jīng)濟的改革及今后的發(fā)展中起到積極的推動作用，必須解決好兩個方面的問題：首先要從國情出發(fā)把發(fā)展電子商務與促進管理變革結(jié)合起來加以研究，在二者的有機結(jié)合中探索符合我國實際的電子商務發(fā)展道路。其次要加強電子商務環(huán)境下管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應即將形成的基于電子商務的全球經(jīng)濟大環(huán)境。因此從理論與應用兩個側(cè)面對電子商務環(huán)境下管理理論與方法開展系統(tǒng)而深入的研究，無論對于推動管理學科發(fā)展，還是增強企業(yè)和國家的競爭力、促進經(jīng)濟發(fā)展都有重要的理論意義與應用價值。
2當前值得研究的若干問題
2。1電子商務引發(fā)的管理變革研究
在對美國、加拿大、日本和歐盟以及臺灣和香港等發(fā)達國家和地區(qū)的有關研究成果進行比較分析的基礎上，研究電子商務對管理變革（包括對管理思想管理理論、管理方法管理模式企業(yè)組織和消費者行為等）的影響及我國政府與企業(yè)面臨的形勢與對策。
2。2電子商務的運行環(huán)境與保障體系研究
通過分析找出我國在互聯(lián)網(wǎng)絡、安全認證、電子貨幣與支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權及個人隱私保護，以及相應的政策和法律法規(guī)等方面的差距，提出改進對策與建議。結(jié)合國情研究我國電子商務基礎設施建設以及企業(yè)電子商務的總體發(fā)展構(gòu)想和實施策略，探索具有中國特色的電子商務發(fā)展道路。重點研究以下內(nèi)容：
�。�1）電子商務的經(jīng)濟及金融環(huán)境，特別是電子貨幣與支付系統(tǒng)理論以及關鍵技術選擇與發(fā)展策略。
（2）從企業(yè)和國家經(jīng)濟安全著眼，研究電子商務安全保障體系的理論以及關鍵技術選擇與發(fā)展策略。環(huán)境，就發(fā)展電子商務所需的政策以及法律法規(guī)等進行研究，并提出相應的政策以及立法和執(zhí)法建議。
�。�1）研究電子商務所需的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，結(jié)合國情探索我國企業(yè)電子商務基礎設施建設以及企業(yè)電子商務的總體發(fā)展規(guī)劃與實施步驟。
�。�2）結(jié)合我國國情對發(fā)展電子商務的模式，包括企業(yè)對企業(yè)（BtoB）企業(yè)對消費者（BtoC）政府對企業(yè)（GtoB）政府對消費者（GtoC）等進行比較分析，提出發(fā)展我國電子商務產(chǎn)業(yè)的道路與對策。
2。3根據(jù)電子商務引發(fā)的管理變革，研究電子商務環(huán)境下管理理論與管理方法的創(chuàng)新與管理學科發(fā)展的有關問題
�。�1）電子商務環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法，包括企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略管理模式、方法和工具的創(chuàng)新。
（2）電子商務環(huán)境下信息管理的特點與相應方法，尤其是信息商業(yè)價值的識別方法？降低信息成本途徑以及有用信息的收集、整理與利用方法。
�。�3）知識對電子商務的影響與作用以及電子商務環(huán)境下的知識管理理論、方法與工具。
�。�4）電子商務環(huán)境下消費者行為及其對所屬供應鏈和電子商務發(fā)展的影響與作用。
�。�5）電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和管理方法以及網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中企業(yè)的生產(chǎn)管理、組織設計以及競爭和聯(lián)盟策略等問題。
�。�6）電子商務環(huán)境下基于供應鏈和網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新型物流管理方法。
（7）電子商務環(huán)境下虛擬市場的運行規(guī)律，如虛擬市場中的競爭規(guī)律、交易成本進入障礙、新市場開發(fā)和營銷策略。
�。�8）電子商務環(huán)境下的金融業(yè)務創(chuàng)新和金融風險管理方法。
�。�9）電子商務環(huán)境下企業(yè)財務的管理，尤其是資金的運用與監(jiān)督、審計以及稅收等的管理理論、方法及相應的工具。
�。�10）電子商務環(huán)境下企業(yè)文化以及倫理道德問題。
（11）電子商務環(huán)境下研究與開發(fā)（ffiD）的管理理論與方法。
2。4研究基于電子商務的經(jīng)濟系統(tǒng)描述（建模）分析、評價以及監(jiān)控問題，探討電子商務環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法
�。�1）建立電子商務環(huán)境下的經(jīng)濟系統(tǒng)（由居民、企業(yè)和政府構(gòu)成）仿真模型。
�。�2）利用仿真模型分析、評價電子商務環(huán)境（參數(shù)）對企業(yè)及宏觀經(jīng)濟系統(tǒng)的影響。
�。�3）利用仿真模型研究政府宏觀調(diào)控對電子商務環(huán)境和企業(yè)的政策效應。
�。�4）對我國與發(fā)達國家電子商務發(fā)展過程中政府作用與行為進行比較分析。
2。5案例研究與示范系統(tǒng)開發(fā)
進行案例研究與實證分析，從應用層面檢驗理論研究成果，通過示范促進電子商務的發(fā)展。
2。6急待解決的關鍵問題
�。�1）電子商務運行環(huán)境和安全保障體系建設問題：什么是電子商務系統(tǒng)必備的運行環(huán)境，特別是金融、法律和政策環(huán)境，我國尚存哪些差距以及相應的對策和措施；我國電子商務安全保證體系建設中的關鍵技術選擇、引進與自主開發(fā)策略；我國電子商務發(fā)展的總體構(gòu)想和實施策略。
�。�2）如何將電子商務的發(fā)展與管理變革相結(jié)合，運用交叉學科的手段與方法，從理論與應用兩個側(cè)面加以分析，建立電子商務環(huán)境下的管理理論與方法體系。
（3）電子商務環(huán)境下信息管理尤其是知識管理的理論、技術與方法研究，主要包括：信息商業(yè)價值的識別方法、降低信息成本途徑及有用信息的收集、整理與利用方法，以及電子商務環(huán)境下的數(shù)據(jù)倉庫知識發(fā)現(xiàn)和知識管理等問題。
（4）電子商務環(huán)境下供應鏈管理的理論與方法及其在促進我國國有企業(yè)改革中的作用研究。
（5）電子商務環(huán)境下企業(yè)及經(jīng)濟系統(tǒng)模型運行機制及性能分析與評價方法。
�。�6）保證電子商務發(fā)展與運行的政策與法律法規(guī)建設的有關問題。
3結(jié)論
電子商務是近幾年才出現(xiàn)的新興領域，無論是從理論還是從應用角度均有許多工作尚待開展，尤其是缺乏在電子商務的環(huán)境形態(tài)規(guī)；劃建立經(jīng)營策略與管理的理論應用方法方向進行系統(tǒng)的研究方面先走出了一步，我國應不失時機地在這一具有巨大潛力與前途的領域系統(tǒng)地開展理論與應用研究工作，針對其主要問題加以研究與分析，開展典型系統(tǒng)及應用工作，從理論與實踐的角度探討適合于我國國情的發(fā)展電子商務的正確道路與方針，對于促進我國的經(jīng)濟發(fā)展，尤其是增強企業(yè)競爭力均具有重要的理論意義與應用價值。
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