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網(wǎng)上開店在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐探析論文
【摘要】《網(wǎng)上開店》是電子商務(wù)專業(yè)里一門實(shí)踐性很強(qiáng)的核心課程，但是目前中職學(xué)校在開設(shè)本門課程時(shí)遇到了很多實(shí)際困難。本文對(duì)講授《網(wǎng)上開店》課程中遇到的困難逐一分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，為本門課程教學(xué)的順利進(jìn)行提供保障，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上開店；校企合作；職業(yè)能力
1《網(wǎng)上開店》課程的重要性與授課時(shí)遇到的困難
電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃上課程的設(shè)計(jì)基本上都圍繞著網(wǎng)上開店相關(guān)的技能而開設(shè)的，因此網(wǎng)上開店課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。
很多中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課的授課計(jì)劃里都開設(shè)了《網(wǎng)上開店》課程。筆者走訪了很多中職學(xué)校，發(fā)現(xiàn)為了提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，《網(wǎng)上開店》課程很多都是以免費(fèi)的淘寶網(wǎng)為開店平臺(tái)，但是很多任課老師也反映在開店過(guò)程中不可避免的都遇到了很多實(shí)際困難，如年齡不夠，沒(méi)有商品賣，學(xué)生積極性不高等。筆者講授《網(wǎng)上開店》課程已經(jīng)有四年了，現(xiàn)將該課程講授中遇到的困難與應(yīng)對(duì)措施與大家分享。
2 《網(wǎng)上開店》課程總體規(guī)劃
筆者所在學(xué)校的《網(wǎng)上開店》課程是在二年級(jí)開設(shè)，連續(xù)開設(shè)兩個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期的周課時(shí)均為4節(jié)課。兩個(gè)學(xué)期的側(cè)重點(diǎn)有所不同，第一學(xué)期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是開店開設(shè)技術(shù)，包括開店的流程以及裝修，商品的上下架，商品描述等技能技巧；第二學(xué)期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣。
3 第一學(xué)期課程任務(wù)
分解任務(wù)一至任務(wù)五由本校教師講授，下面逐一分析這五個(gè)任務(wù)中的要求、遇到的困難、解決措施、達(dá)到效果。
任務(wù)一：開店的流程。
遇到的困難：年齡不夠；應(yīng)對(duì)方法：與學(xué)生父母聯(lián)系，取得父母的支持，分組。
筆者任教的班級(jí)總?cè)藬?shù)是51，其中年齡未滿18周歲的同學(xué)有23位。我與該班的班主任合作，向該班班主任拿到年齡未滿18周歲同學(xué)家長(zhǎng)的電話，然后逐一的打電話過(guò)去解釋，取得家長(zhǎng)的支持。在家長(zhǎng)的支持下，利用父母、兄弟姐妹身份證開店成功的有14名。剩下的9位同學(xué)因?yàn)榧议L(zhǎng)比較遠(yuǎn)，不會(huì)用電腦傳真身份證照片等原因?qū)е虏荒荛_店，解決辦法是安排這些同學(xué)與其他同學(xué)一個(gè)小組，并要求他們繼續(xù)想辦法開店。
達(dá)到效果：經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，全班51位同學(xué)共有42位同學(xué)成功在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店，并對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行了基本的設(shè)置，如店名、網(wǎng)店公告等。
任務(wù)二：采購(gòu)商品
遇到的困難：資金不夠；應(yīng)對(duì)辦法：分組采購(gòu)、收集二手商品、借助學(xué)生資源拿貨。
本任務(wù)的重點(diǎn)是確定網(wǎng)店銷售商品，以及收集商品。為提高學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生自由選購(gòu)產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生可通過(guò)以下幾個(gè)渠道：在阿里巴巴上采購(gòu)批發(fā)；到附近的小商品城批發(fā)商品，或者收集同學(xué)之間的二手商品出售，或在本班同學(xué)中尋找。達(dá)到效果：經(jīng)過(guò)半個(gè)月的商品收集，42間網(wǎng)店均有了至少5件商品。
任務(wù)三：商品拍照和圖片美化
本任務(wù)是學(xué)生最感興趣的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)也是遇到困難相對(duì)比較少的一個(gè)任務(wù)，主要是有些學(xué)生想偷懶從網(wǎng)上偷圖，解決辦法：要求學(xué)生提供原始的圖片以及美化后的圖片。達(dá)到效果：學(xué)生的商品均已經(jīng)拍成照片，而且每件商品至少需要5張不同角度的圖片，包括主圖和細(xì)節(jié)圖，且都要求打上自己的水印。
任務(wù)四：寶貝描述
遇到的困難：學(xué)生想偷懶，寶貝描述不愿意寫文字，只放幾張圖片就算了。應(yīng)對(duì)方法：老師要把寶貝描述的具體要求細(xì)化出來(lái)。寶貝描述要先有一個(gè)大體的介紹然后再加上寶貝材料、寶貝產(chǎn)地、寶貝的售后服務(wù)、生產(chǎn)寶貝廠家、寶貝的性能等等這些信息，不是說(shuō)每一樣都要非常詳細(xì)的寫出來(lái)，只是相對(duì)于同類產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)和特色的寶貝信息一定要詳細(xì)的描述出來(lái)，這本身也是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。而且要求一定要實(shí)物拍攝，要看著真實(shí)，看的清楚，要把所有的信息再用圖片介紹一次。達(dá)到效果：通過(guò)描寫寶貝的詳情，從而對(duì)自己出售的產(chǎn)品有一個(gè)更深入詳細(xì)的了解。
任務(wù)五：裝修
任務(wù)五主要涉及到的知識(shí)點(diǎn)是利用PhotoShop、Flash等多媒體軟件制作網(wǎng)店裝修要素如促銷廣告、分類信息等，并將制作好的圖片上傳到網(wǎng)店里。該任務(wù)遇到的困難相對(duì)較少，主要是學(xué)生喜歡直接盜用別的網(wǎng)店的裝修圖片。應(yīng)對(duì)方法與任務(wù)三一樣，要學(xué)生提供設(shè)計(jì)時(shí)的原圖。
第一學(xué)期總結(jié)：通過(guò)本學(xué)期五個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握了網(wǎng)上開店的流程以及相應(yīng)的操作技能。但此時(shí)由于學(xué)生沒(méi)有真正在經(jīng)營(yíng)，僅是停留在為了作業(yè)而操作，為了成績(jī)而操作，學(xué)生的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的。
4 第二學(xué)期課程任務(wù)分解
第二個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣，為了讓學(xué)生能有實(shí)戰(zhàn)的感覺(jué)，我走出校門，尋找合作的企業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，我與南海鹽步楓蓮內(nèi)衣電子商務(wù)中心達(dá)成合作協(xié)議，合作方式如下：我校學(xué)生利用自己的網(wǎng)店申請(qǐng)成為楓蓮內(nèi)衣的分銷商，在自己的網(wǎng)店上出售楓蓮內(nèi)衣的產(chǎn)品，商品銷售所得利潤(rùn)歸學(xué)生個(gè)人。我校聘請(qǐng)楓蓮內(nèi)衣電子商務(wù)部相關(guān)員工為《網(wǎng)上開店》課程的任課老師，講授網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣等知識(shí)，同時(shí)學(xué)校派出一位專業(yè)老師協(xié)助企業(yè)講師授課，學(xué)習(xí)企業(yè)講師所講授的內(nèi)容。企業(yè)講師有事不能到校上課時(shí)，由專業(yè)老師負(fù)責(zé)上課。
與企業(yè)的相關(guān)人員溝通后，將本學(xué)期的授課分為以下五個(gè)任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的主題，企業(yè)選派相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人來(lái)校授課。具體如下：任務(wù)六：認(rèn)識(shí)分銷該任務(wù)主要由企業(yè)的分銷專員講解分銷的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的含義，如何成為分銷商，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的交易流程以及盈利模式。最后要求大家都申請(qǐng)成為楓蓮內(nèi)衣的分銷商。
任務(wù)七：認(rèn)識(shí)貨品
該任務(wù)由企業(yè)的貨品部主管講解貨品的特點(diǎn)，包括愛(ài)黛文胸的優(yōu)點(diǎn)，文胸選擇的技巧，生產(chǎn)文胸的材料等內(nèi)衣知識(shí)。并根據(jù)商品特點(diǎn)將商品按照分類上架銷售。
任務(wù)八：客服銷售技巧培訓(xùn)
該任務(wù)由企業(yè)的客服主管講解客服的作用、意義，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的客服，客服接待客戶的步驟以及每個(gè)步驟應(yīng)該怎樣做，阿里旺旺（賣家版）的使用方法。
任務(wù)九：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
該任務(wù)由運(yùn)營(yíng)主管分享公司的運(yùn)營(yíng)心得，包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)如何做全年規(guī)劃、如何做新款上架測(cè)試、如何做數(shù)據(jù)分析、直通車、鉆展等推廣技巧。
任務(wù)十：網(wǎng)店問(wèn)題診斷
該任務(wù)由企業(yè)的經(jīng)理親自過(guò)來(lái)授課，對(duì)每個(gè)同學(xué)的網(wǎng)店逐一檢查，并就每個(gè)網(wǎng)店存在的網(wǎng)店進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。最后再教大家如何看后臺(tái)數(shù)據(jù)，如何根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)店的優(yōu)化。
第二學(xué)期總結(jié)：本階段學(xué)校教師與企業(yè)講師結(jié)合企業(yè)和學(xué)校的實(shí)際特點(diǎn)共同商定講課主題。本階段教學(xué)注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的一致性，課程構(gòu)建了“一條主線、兩種激勵(lì)方式”的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了中職教學(xué)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。
�。�1）以創(chuàng)業(yè)為"一條主線"開展教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)不同的項(xiàng)目按工作崗位歸納出相應(yīng)的工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)中融合知識(shí)的講解，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，使理論和實(shí)踐教學(xué)融為一體，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，達(dá)到運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際操作中的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際操作加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
�。�2）以真實(shí)操作和銷售利潤(rùn)的“兩種激勵(lì)激勵(lì)”。課上的以學(xué)生為主體，客座講師為主導(dǎo)的技能訓(xùn)練和企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
面向企業(yè)單位廣泛聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育校企合作的客觀要求，是強(qiáng)化職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是創(chuàng)新職業(yè)學(xué)校用人機(jī)制，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。因此，學(xué)校通過(guò)校企合作的方式，引入企業(yè)人員來(lái)校兼職任教是非常有必要的，在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也讓學(xué)生在校期間就能感受企業(yè)氛圍，讓學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。
5 總結(jié)
《網(wǎng)上開店》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本校采用的是任務(wù)教學(xué)法，將開店流程分為十個(gè)任務(wù)，并詳細(xì)分析了前五個(gè)任務(wù)遇到的困難以及應(yīng)對(duì)方式，后五個(gè)任務(wù)分析了企業(yè)人員講課的主題，并分析了將企業(yè)人員引進(jìn)課堂的積極意義以及重要性。
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