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略談傳統(tǒng)零售應對電子商務沖擊對策論文
1服裝服飾市場影響較小，百貨業(yè)等閑視之
根據艾瑞咨詢數據，近年來，服裝服飾已經成長為網絡購物市場的第一大品類，2008—2011年平均增長率為126.45%[2]。2010年網購產品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規(guī)模為1052.4億元，增速達119.3%，網購整體中的占比最高，達22.8%。2011年，中國服裝網購交易規(guī)模將達2049.0億元，增幅達94.7%，在網購整體中的占比達26.5%。百貨商場通常以售賣服裝服飾、化妝品與配飾為主，前者銷售額通常能夠占到商品銷售總額50%左右。連鎖企業(yè)百強的數據顯示[3]：百盛商業(yè)集團有限公司2010年銷售規(guī)模為165.6億元，門店總數為47個，而2011年門店總數增長到52個，但銷售規(guī)模僅為164.2617億元；新世界百貨中國有限公司2010年銷售規(guī)模為179億元，門店數37個，2011年銷售規(guī)模僅為155億元，門店數39個。兩家百貨集團的共同遭遇是：2011年在門店增加的情況下，總體銷售收入同比下降，單店銷售額同比有較大幅度的下降。當前，銀泰、中友、秀水街、西單商場、百盛集團等傳統(tǒng)百貨均開展電子商務業(yè)務，但是線上線下產品實行差異化策略，線下新品并未同步到線上。迄今為止，大多百貨店把線上定位為一個新生渠道，只是線下的補充、投入較小。服裝服飾不同于3C數碼、家電產品，它的重復購買率高，需求產生的頻率快，市場有較好的成長性，市場容量較大。目前，傳統(tǒng)百貨業(yè)和電子商務渠道還能夠和平共處，一起發(fā)展。
2傳統(tǒng)零售應對電商沖擊的策略
2.1總體策略
當前，我國處在推進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的關鍵時期，城市的節(jié)奏越來越快，人們沒有充足時間逛實體商場；網絡的普及使人們的生活和工作都離不開互聯網，方便快捷的網購成為最佳選擇，網上產品數量多、樣式新、價格便宜等多重優(yōu)點吸引不少線下購物消費者轉向線上，并逐漸形成網購習慣。有調查顯示，80后、90后消費者已經成為網購主力軍，他們接受新鮮事物快、引領市場潮流，他們代表未來20年的消費力。因而，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱互聯網浪潮，盡快完成對電子商務的布局，投入優(yōu)勢資源在電子商務渠道建設中，才能獲得持續(xù)的競爭力。對具體行業(yè)來說，圖書、中低端百貨、3C家電這些標準化程度較高的產品不走電商渠道將很難生存。限于篇幅，本文以百貨業(yè)、3C家電為例來探討傳統(tǒng)零售業(yè)應對電商沖擊的策略。
2.2家電連鎖應對電商的策略
目前，家電和3C數碼在電商渠道銷售額占比還比較低，不足10%，相關供應商對電商渠道的支持還非常有限，僅僅將其作為與傳統(tǒng)銷售渠道談判的籌碼，使之與家電連鎖商場的議價能力增強。但是，隨著電商渠道的加強，占比迅速增加，超過50%僅僅是時間問題，因而這段緩沖期對家電連鎖商非常重要。面對電子商務渠道的步步緊逼，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)唯有背水一戰(zhàn)。家電連鎖商場的優(yōu)勢比較明顯。比如，蘇寧電器的優(yōu)勢在于其1000億元的采購規(guī)模、供應鏈管理的效率、物流體系建設和資金實力等方面。蘇寧易購在“6.18大促”中主要商品的缺貨率較京東商城更低。同時，蘇寧電器擁有上市公司，在資本市場籌集資金的成本較低，比如在市場情況不佳的2012年，蘇寧電器還能增發(fā)股票募集資金46.3億元，發(fā)行企業(yè)債募集資金45億元。主要競爭對手京東商城若繼續(xù)打價格戰(zhàn)，則需要有足夠后續(xù)資金支持，然而其在2012年上市嘗試失敗后，融資變得越來越困難。這對蘇寧等家電連鎖企業(yè)來說絕對是個利好。但是，家電連鎖商場的劣勢也比較突出。比如京東商城的“電商基因”要優(yōu)于從線下開始轉線上的蘇寧易購，后者缺乏電商經驗和人才，線上線下業(yè)務相互掣肘，容易形成雙手互搏。特別是在2012年，在與主要對手京東商城的競爭中，在微博營銷、購物體驗以及IT系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面都落了下風。因而，家電連鎖商場應對電商的策略是：一方面，順應網購趨勢，加強B2C業(yè)務的投入。具備較強消費能力的一二線城市消費者已開始逐漸轉變消費習慣，作為家電連鎖商場也應該加快B2C業(yè)務網購品類擴張、服務升級，提升網購平臺的知名度和美譽度，擴大線上銷售量。比如送貨延期賠付、退款延遲賠付和快速退換貨賠付應該成為網購平臺的標配服務。另一方面，抓住城鎮(zhèn)化的機遇，加快二三線城市的布局，增加盈利點。在2012年中央經濟工作會議作出繼續(xù)聚集中國的城鎮(zhèn)化建設之后，家電行業(yè)面臨歷史機遇。在全國各地大力開展新型城鎮(zhèn)化建設的浪潮中，大量的農村消費者進入臨近城鎮(zhèn)安家落戶，也帶來了裝修、新婚等剛性家電消費需求。
3結束語
在商品經濟不發(fā)達的中國，電子商務為加快商品流通作出了突出貢獻，方便快捷的購物方式，在創(chuàng)造了大量消費需求的同時，也在爭奪傳統(tǒng)零售渠道的市場份額。本文得到的結論有：（1）電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊分行業(yè)不同：沖擊最大的是圖書業(yè)，3C數碼、家電次之，服裝和化妝品等百貨業(yè)有沖擊，但不是很大；（2）電子商務日益融入人們生活，成為80后、90后年輕一代的生活方式，傳統(tǒng)零售渠道唯有適應這種潮流，布局電子商務，未來才能生存；（3）傳統(tǒng)零售渠道應該利用自身優(yōu)勢，如供應鏈、物流、資金等方面的優(yōu)勢，快速開展網絡銷售，不斷積累電子商務經驗，方能立于不敗之地。
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