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電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向應(yīng)對(duì)策略論文
第1篇：電子商務(wù)影響我國(guó)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的機(jī)制探討
引言
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)以及廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)正深刻改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生活，成為21世紀(jì)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)打破了過(guò)去商品交易的實(shí)體化和空間局限性，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)商務(wù)過(guò)程的數(shù)字化、電子化、虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化。商業(yè)活動(dòng)也由“以產(chǎn)品為中心”進(jìn)入“以顧客為中心”的新時(shí)代，這就要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須圍繞“顧客”這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。全球跨國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方式已經(jīng)結(jié)合電子商務(wù)時(shí)代要求不斷推陳出新，而我國(guó)的未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向發(fā)展相對(duì)滯后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的的方法和手段。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展導(dǎo)致國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，研究電子商務(wù)對(duì)我國(guó)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響，從而對(duì)認(rèn)清商業(yè)模式的未來(lái)發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方式，以新的觀(guān)念指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以新的營(yíng)銷(xiāo)方式增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要具有現(xiàn)實(shí)意義。
電子商務(wù)的概念及發(fā)展情況
早期的電子商務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，是一種基于EDI（ElectronicDataInterchange）技術(shù)的電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)文件按照既定規(guī)則在多臺(tái)計(jì)算機(jī)間傳輸，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易無(wú)紙化，并且提高企業(yè)的工作效率和交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。當(dāng)前，我們所熟知并經(jīng)常接觸的是20世紀(jì)90年代至今的電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是建立在遠(yuǎn)程通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交易場(chǎng)所，并采用先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行商品交易的一種理念，是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)活動(dòng)”的集合。
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球B2C電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，交易規(guī)模在2014年達(dá)到1.6萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年還將保持在10%以上，明顯快于GDP和消費(fèi)品零售額等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)（見(jiàn)圖1），到2020年有望達(dá)到3.4萬(wàn)億美元。其中，全球跨境B2C電商的增長(zhǎng)更為突出，預(yù)計(jì)2014-2020年將保持高達(dá)27%的年均增長(zhǎng)速度，全球跨境B2C電商市場(chǎng)規(guī)模將由2300億美元上升至1萬(wàn)億美元。與此同時(shí)，跨境B2C電商的消費(fèi)群體規(guī)模也將由3.09億人增長(zhǎng)至9億人左右，形成龐大的數(shù)字消費(fèi)大軍。
我國(guó)1990年開(kāi)始進(jìn)入電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，1998年才成功將互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。我國(guó)電子商務(wù)起步整體晚于世界發(fā)達(dá)國(guó)家，但發(fā)展迅速，長(zhǎng)期保持著高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，2014年我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到13.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到31%，到2015年交易規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)21%，達(dá)到16.2萬(wàn)億元，在全球電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模比重中已經(jīng)上升至第二位，僅次于美國(guó)。據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)電子商務(wù)還將繼續(xù)保持高速發(fā)展，市場(chǎng)交易規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，2016年將達(dá)到22萬(wàn)億元，如圖2所示。就目前而言，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍然以企業(yè)B2B模式為主導(dǎo)，2014年的電子商務(wù)市場(chǎng)構(gòu)成中，企業(yè)B2B占比達(dá)到73.4%，遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的22.9%、在線(xiàn)旅游的2.3%和本地生活的1.4%。
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式及存在的問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成于1952年，其形成標(biāo)志是范利（Vaile）、格雷斯（Grether）等人聯(lián)合出版的《美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，該書(shū)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度詳細(xì)探究了資源的分配和利用問(wèn)題。我國(guó)則是改革開(kāi)放后才逐步引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的，現(xiàn)已進(jìn)入各高校，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理和方法也已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義很多，廣泛被認(rèn)同的是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普·科特勒（PhilipKotler）提出的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）是個(gè)人或組織為了滿(mǎn)足自身的欲望和需求而創(chuàng)造并同他人進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值交換的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心應(yīng)該是消費(fèi)者，首要任務(wù)是滿(mǎn)足和引導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)有需求和潛在需求。不同消費(fèi)群體的關(guān)注點(diǎn)和消費(fèi)需求都是不同的，面臨不同的消費(fèi)群體，需要采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，才能有效刺激和引導(dǎo)消費(fèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般是圍繞需要、需求、產(chǎn)品和價(jià)值而進(jìn)行的過(guò)程。首先需要了解消費(fèi)者的生理需要和心理需要，并且識(shí)別出消費(fèi)者可以支付的需要，即需求，從而生產(chǎn)產(chǎn)品去滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展較晚，且屬于“舶來(lái)品”，在本土化融合過(guò)程中較為死板，未能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，仍殘留著一些國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舊時(shí)代的影子。國(guó)外先進(jìn)的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)以社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方式為主，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的要求，與之相比，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方面存在問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式仍然停滯在“以產(chǎn)品促銷(xiāo)為主”的舊時(shí)代。
�。ㄒ唬┢毡槿狈�(chuàng)新意識(shí)
我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)，以至于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于落后，缺乏企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)而言是“舶來(lái)品”，我國(guó)很多企業(yè)沒(méi)有結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行充分研究，便生搬硬套國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，以至于不符合我國(guó)國(guó)情，在營(yíng)銷(xiāo)的方式、策劃和觀(guān)念等核心問(wèn)題上未能有所突破。特別是在電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)查研究的營(yíng)銷(xiāo)方式是行不通的。二是我國(guó)企業(yè)普遍存在不注重開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新方面研究，而習(xí)慣于低成本地跟風(fēng)、模仿他人營(yíng)銷(xiāo)方式，這不僅難以收到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，而且打擊了進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的良好企業(yè)，從而降低了整個(gè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。（二）過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品卻忽視消費(fèi)者需求
電子商務(wù)的突出特點(diǎn)就是打破商品交易的'空間局限性，消費(fèi)者無(wú)論在任何地方，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端瀏覽到電子商務(wù)平臺(tái)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息，極大地降低了搜索商品的成本。換句話(huà)而言，對(duì)于企業(yè)大力宣傳的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以很快找到同質(zhì)產(chǎn)品或替代產(chǎn)品，那么影響消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)的因素很大程度上就取決于產(chǎn)品價(jià)格。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)都過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品，使用促銷(xiāo)手段，以至于企業(yè)陷入相互壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中，而忽視了從消費(fèi)者角度提供差異化的需求解決方案的營(yíng)銷(xiāo)方式。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方式缺乏靈活性
經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入全球化階段，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，一成不變的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及方式已經(jīng)不適合時(shí)代的需求。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)該確立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方式，根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，以降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，避免企業(yè)遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。但我國(guó)企業(yè)普遍缺乏靈活的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方式，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)變化，致使企業(yè)不能把握市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售停滯，嚴(yán)重威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。
�。ㄋ模┤狈�(yōu)秀的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才
現(xiàn)代市場(chǎng)不僅需要優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，更需要懂互聯(lián)網(wǎng)、擅長(zhǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單方面的競(jìng)爭(zhēng)，而是綜合性的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅需要具備先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的品牌意識(shí)，還應(yīng)該懂得利用互聯(lián)網(wǎng)、利用電子商務(wù)去創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而使更多消費(fèi)者了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。但是由于我國(guó)教育體制的落后和企業(yè)缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)機(jī)制，嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響
營(yíng)銷(xiāo)是深度挖掘產(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)涵，切合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而讓消費(fèi)者深刻認(rèn)識(shí)產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程。電子商務(wù)從本質(zhì)上講也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上都屬于營(yíng)銷(xiāo)范疇。差異在于電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的營(yíng)銷(xiāo)，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行的創(chuàng)新，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在互聯(lián)網(wǎng)空間上的延伸，突破了時(shí)間、地域等的限制，實(shí)現(xiàn)賣(mài)家與買(mǎi)家隨時(shí)隨地溝通，并進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)的誕生無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成了極大的沖擊，在電子商務(wù)作用下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了改變，營(yíng)銷(xiāo)中心也逐步從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，并且開(kāi)始重視消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足為目的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。這些改變都體現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代下“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)新模式的形成。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)改變未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
電子商務(wù)時(shí)代下，傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)生了巨變，經(jīng)濟(jì)生活不再拘泥于傳統(tǒng)文化習(xí)俗的束縛，并且消除了意識(shí)形態(tài)差異的影響和語(yǔ)言差異的障礙，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)空消除了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的空間間隔，使得世界聯(lián)為一體。企業(yè)的商品銷(xiāo)售不再受地理位置的影響和交通條件的限制，市場(chǎng)已經(jīng)成為全球性市場(chǎng)，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，消費(fèi)者都可以利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到所需商品。這就使?fàn)I銷(xiāo)的外部環(huán)境突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售半徑范圍的影響，而發(fā)生了深刻變化。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，位于消費(fèi)者和企業(yè)間的傳統(tǒng)中間商消失了，企業(yè)與消費(fèi)者可以利用電子貨幣實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的直接交易，降低中間成本。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境改變的同時(shí)，電子商務(wù)也深刻影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)也發(fā)生了改變，具體表現(xiàn)在消費(fèi)者心理及其行為的變化上。不同的生活環(huán)境下孕育出不同的消費(fèi)群體，電子商務(wù)已經(jīng)深刻滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷�，尤其是媒體環(huán)境的改變，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介催生出第三代消費(fèi)者，即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者。其與以往的消費(fèi)群體存在本質(zhì)上的區(qū)別，對(duì)于這一新生的消費(fèi)群體，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要結(jié)合其獨(dú)特的消費(fèi)行為進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)改變未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)手段的影響著重體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的改變上，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，合理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣并使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程。電子商務(wù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)群體逐漸形成，其主要集中于網(wǎng)絡(luò)，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的改變著重體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，并且主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率不斷提高。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播突破了時(shí)空界限，傳播速度和傳播范圍是傳統(tǒng)媒介望塵莫及的，需要快速的產(chǎn)品更新和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更新與之相配合。
第二，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信用度和服務(wù)質(zhì)量要求更高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有物質(zhì)介質(zhì)的有效保障，加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息搜索十分快捷，消費(fèi)者很容易就可以搜索到以往消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信用和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此對(duì)企業(yè)的信用度和服務(wù)質(zhì)量提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者需求更有針對(duì)性。電子商務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者間的互動(dòng)式交流，消費(fèi)者可以便捷地向企業(yè)表達(dá)自己的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)欲望和需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體也可以收集整合消費(fèi)者信息，以了解市場(chǎng)需求，使企業(yè)可以提供更多符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)的依賴(lài)性越來(lái)越大，因而信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就越來(lái)越重要，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高可以降低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)優(yōu)化未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式
電子商務(wù)的發(fā)展強(qiáng)化了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，使其得到進(jìn)一步優(yōu)化。電子商務(wù)發(fā)展以國(guó)際性的跨境電商、企業(yè)間的B2B和企業(yè)與消費(fèi)者之間的B2C為主要模式，在電子商務(wù)的發(fā)展活動(dòng)中，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象進(jìn)行全面分析，通過(guò)“消費(fèi)者-市場(chǎng)分析-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-分銷(xiāo)-營(yíng)銷(xiāo)方案-經(jīng)濟(jì)評(píng)估-修改”的基本模式，不斷優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，具體有以下兩個(gè)方面的表現(xiàn)：
一是企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)可以加強(qiáng)商品交易的前期準(zhǔn)備。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣是一種低投入高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)形式，企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)前，可以通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行預(yù)推送，與目標(biāo)客戶(hù)群體互動(dòng)交流，制造社會(huì)熱點(diǎn)，這不僅可以提前知曉市場(chǎng)反應(yīng)，而且可以有效建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象。二是電子商務(wù)使貿(mào)易協(xié)商透明化、公平化，并有效提高合同履行效率。電子商務(wù)平臺(tái)提供了便捷的產(chǎn)品信息獲取平臺(tái)和談判平臺(tái)，供需雙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)充分了解產(chǎn)品信息，并就產(chǎn)品價(jià)值、質(zhì)量等方面進(jìn)行多次談判。同時(shí)，談判和貿(mào)易過(guò)程通過(guò)電子化傳遞，節(jié)約了時(shí)間，并使貿(mào)易談判過(guò)程透明化，貿(mào)易支付的第三方支付方式又保障了貿(mào)易的安全性。總而言之，電子商務(wù)有效提高了貿(mào)易合同的執(zhí)行效率。
（四）電子商務(wù)緩解未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)矛盾
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)矛盾的解決，主要在體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論存在的基本缺陷進(jìn)行修正，并突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)與市場(chǎng)有效銜接的難題，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的深度融合，促進(jìn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的進(jìn)一步深化。
第一，電子商務(wù)解決了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中消費(fèi)者主導(dǎo)性與現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者被動(dòng)性的矛盾。電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的信息交流，消費(fèi)者不再是被動(dòng)地在現(xiàn)有產(chǎn)品中選擇，而是可以根據(jù)自己的實(shí)際需求主動(dòng)向企業(yè)反饋建議，并參與產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)的流程中。
第二，電子商務(wù)解決了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)空間上的有限性和消費(fèi)便利無(wú)限性的矛盾。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)在便利的地點(diǎn)為消費(fèi)者提供服務(wù)，但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式受到地域限制，只能提供有限的服務(wù)，而無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者無(wú)限的需求。電子商務(wù)突破了空間限制，讓企業(yè)與消費(fèi)者聚集到?jīng)]有交通限制和空間限制的網(wǎng)絡(luò)空間中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以最大程度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的無(wú)限需求。
第三，電子商務(wù)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中生產(chǎn)者和消費(fèi)者具備完全信息條件的假設(shè)成為現(xiàn)實(shí)。在傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下，社會(huì)壟斷、溝通成本過(guò)高、買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題的存在致使市場(chǎng)信號(hào)失靈，最終導(dǎo)致消費(fèi)者行為出現(xiàn)偏誤。在電子商務(wù)時(shí)代中，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松獲取有關(guān)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的談判能力。消費(fèi)者權(quán)利的大小與其獲取的信息量成正比，電子商務(wù)使消費(fèi)者了解到更多的產(chǎn)品信息，無(wú)疑增大了消費(fèi)者權(quán)利，使消費(fèi)者需求得到更深層意義上的滿(mǎn)足。
電子商務(wù)背景下未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新策略
如前文所述，電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理模式等方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生深刻影響。未來(lái)電子商務(wù)將繼續(xù)保持快速發(fā)展，其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響將繼續(xù)擴(kuò)大。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想成功進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就必須適新形勢(shì)的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式上進(jìn)行創(chuàng)新，保持與時(shí)俱進(jìn)。
�。ㄒ唬﹪@客戶(hù)進(jìn)行精確化營(yíng)銷(xiāo)
精確化營(yíng)銷(xiāo)（FineMarketing）打破了傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷(xiāo)模式，其根據(jù)消費(fèi)者教育背景、家庭情況、消費(fèi)心理、行為特征等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，建立消費(fèi)者資料數(shù)據(jù)庫(kù)，繼而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)分析，并最終確定可能購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者，同時(shí)針對(duì)潛在消費(fèi)者制定切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。在新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，顧客價(jià)值模式逐步替代了傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率模式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式也由大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人傳播，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的“單向溝通”也轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向溝通”。這一改變?cè)醋钥萍紕?chuàng)新和人類(lèi)自身的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)解決了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理的問(wèn)題，而各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及線(xiàn)下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)收集的可能，這都為以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精確化營(yíng)銷(xiāo)成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向奠定了基礎(chǔ)。
精確化營(yíng)銷(xiāo)主要包括客戶(hù)理解、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行和營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)�？蛻�(hù)理解需要緊緊圍繞客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話(huà)等多種渠道收集客戶(hù)需求和產(chǎn)品反饋信息，并通過(guò)深度分析理解客戶(hù)，完整把握客戶(hù)的消費(fèi)行為模式及特征，從而確定目標(biāo)客戶(hù)群體；營(yíng)銷(xiāo)策劃是指在客戶(hù)理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特征，運(yùn)用理性思維制定出適合客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略；營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是將已確定的目標(biāo)客戶(hù)群體按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，然后進(jìn)行渠道聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)不同的客戶(hù)群類(lèi)別安排專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員并執(zhí)行適合的營(yíng)銷(xiāo)策劃；營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估是持續(xù)跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面對(duì)比不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果，深入分析原因以達(dá)到持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案的目的。精確化營(yíng)銷(xiāo)是在電子商務(wù)時(shí)代下針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，可以有效提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，精確化營(yíng)銷(xiāo)流程如圖3所示。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與渠道扁平化相結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳手段和媒介實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的一系列活動(dòng)，是21世紀(jì)最具代表性的全新商業(yè)形式，具有低成本、高效率的特征。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成熟且具有低成本的特性，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上促銷(xiāo)、商品銷(xiāo)售、售后服務(wù)和信息回饋等營(yíng)銷(xiāo)方式，可以有效地降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)，進(jìn)入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，2011-2015年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量保持年均8%的增長(zhǎng)速度，從4.85億人上升至6.68億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率也增長(zhǎng)至48.8%（見(jiàn)圖4），擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)范圍，提升了營(yíng)銷(xiāo)效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的地位正逐步上升，但當(dāng)前許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是把線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)模式搬到線(xiàn)上，沒(méi)有進(jìn)一步創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該與渠道扁平化相結(jié)合，在營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)上進(jìn)行優(yōu)化，減少渠道中間環(huán)節(jié)，拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離，實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)直接訂貨和銷(xiāo)售商品，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施渠道扁平化，可以在降低渠道成本和渠道風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┗�(dòng)式交流與差異化營(yíng)銷(xiāo)
在電子商務(wù)時(shí)代前，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系通常是單向的，企業(yè)可以通過(guò)廣告向消費(fèi)者傳遞信息，但消費(fèi)者卻很難也很少向企業(yè)反饋信息。電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)后，企業(yè)與消費(fèi)者之間有了網(wǎng)絡(luò)媒介，可以進(jìn)行互動(dòng)性交流，貫穿銷(xiāo)售前后全過(guò)程且以回報(bào)消費(fèi)者利益為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)由此誕生。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系將越來(lái)越密切，并在功能性利益、銷(xiāo)售流程等多方面與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)式交流，逐步建立穩(wěn)定的“消企”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方共贏(yíng)。企業(yè)將從交流中獲取消費(fèi)者的真正需求，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、定價(jià)、宣傳、銷(xiāo)售等多方面考慮消費(fèi)者的意見(jiàn)，讓消費(fèi)者充分參與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
互動(dòng)式銷(xiāo)售的最終目的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性釋放，刺激個(gè)性化需求，但目前企業(yè)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在未來(lái)，企業(yè)將在互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。即通過(guò)互動(dòng)式交流獲取大量消費(fèi)者信息，進(jìn)而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)并細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確地對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行定位，然后根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值和個(gè)性色彩鮮明的形象�；�(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)與差異化營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者信息與個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的完美契合，既刺激了消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，又使消費(fèi)者從需求滿(mǎn)足上升到消費(fèi)享受的層次。
結(jié)論
綜上所述，電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有“營(yíng)銷(xiāo)”的共同本質(zhì)，電子商務(wù)從一誕生就與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密聯(lián)系，其快速發(fā)展深化了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式不斷創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、過(guò)程、管理方式和理念都產(chǎn)生了巨大影響，顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，大眾化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始向精確化營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)也在此基礎(chǔ)上誕生。未來(lái)電子商務(wù)將更深入地滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的研究與創(chuàng)新，將新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式運(yùn)用于市場(chǎng)中，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力。
第2篇：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)及其應(yīng)對(duì)策略分析
隨著當(dāng)前社會(huì)的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力不斷地提高，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式、以知識(shí)為核心的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)交換型的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)模式逐漸強(qiáng)勢(shì)崛起，形成市場(chǎng)上的一股新的力量。新經(jīng)濟(jì)的核心主要是以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求的滿(mǎn)足作為核心的一種經(jīng)濟(jì)模式。這種新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式體現(xiàn)出很多前所未有的狀況，比如全世界的市場(chǎng)趨向于一體化，并且企業(yè)的維持和經(jīng)營(yíng)也漸漸趨向于數(shù)字化，商業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向與國(guó)際化等等的趨勢(shì)。因此，這種不斷變化和革新的新經(jīng)濟(jì)模式，也必然要求著各個(gè)企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變以及革新，這樣的一場(chǎng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的革命，其實(shí)已經(jīng)悄然興起了。
就一般的情況而言，曾經(jīng)的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要還是以效率化、層次化、規(guī)模化、模式化以及標(biāo)準(zhǔn)化等特征作為主要的標(biāo)志，傳統(tǒng)舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，一般都是以鋪天蓋地的廣告宣傳，以人多勢(shì)眾來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的推廣和推銷(xiāo)，主要是以有形的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，一般都是以股東的實(shí)際利益以及個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)作為整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗判斷標(biāo)準(zhǔn)。而當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代則不然，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要是以網(wǎng)絡(luò)化、速度話(huà)、個(gè)性化以及差異化作為一項(xiàng)基本的特征的，所以新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以無(wú)形的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)有形的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)效果，把過(guò)去的品牌建立以及客戶(hù)的關(guān)系等都和無(wú)形的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行結(jié)合，并且以客戶(hù)終身的價(jià)值還有股東的利益實(shí)現(xiàn)最大化作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的衡量尺度。
因此，舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)的組織架構(gòu)，還是在營(yíng)銷(xiāo)的管理方式上面，都在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代被徹底地修正以及顛覆，因此，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的參與者，都應(yīng)該關(guān)注到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域即將會(huì)發(fā)生的一些新的發(fā)展以及新的趨向，而在此之間，只有不斷地堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行開(kāi)辟，使得企業(yè)在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，獲得生存以及發(fā)展的空間，最終成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。所以，對(duì)于宏觀(guān)市場(chǎng)黃金過(guò)得不斷變化，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行理性的分析，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略、方法、觀(guān)念、管理、領(lǐng)域以及組織等方面也必然會(huì)呈現(xiàn)出一系列全新的發(fā)展趨向。所以，對(duì)于企業(yè)而言，只有透過(guò)改革，才能夠不斷地創(chuàng)新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)而趨利避害，并且對(duì)市場(chǎng)的新規(guī)律要有所挖掘，對(duì)其內(nèi)在的運(yùn)行機(jī)理要進(jìn)行探索，這樣才能不斷促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化以及國(guó)際化。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨向
�。ㄒ唬┛沙掷m(xù)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
傳統(tǒng)的舊經(jīng)濟(jì)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念常常都是以短期性的利潤(rùn)，短期性的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為主要的工作重心。而市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員只是關(guān)注商品是不是能夠在一時(shí)之間得到快速地銷(xiāo)售，很少去關(guān)注并且維護(hù)企業(yè)的品牌，不會(huì)去主動(dòng)打造企業(yè)的特色，有比較明顯的急功近利以及浮躁的經(jīng)營(yíng)心態(tài)。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，宏觀(guān)的市場(chǎng)條件則不一樣，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念更傾向于可持續(xù)性的擴(kuò)展，主要會(huì)表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)會(huì)更加具備可持續(xù)性，也就是會(huì)逐漸把擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率以及推廣產(chǎn)品作為中心，轉(zhuǎn)變成為以滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)群體為核心，更加關(guān)注到長(zhǎng)期性客戶(hù)群體的培養(yǎng)和壯大。逐漸有一種以全面性地對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行滿(mǎn)足的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路。第二，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，更注重可持續(xù)性的發(fā)展，也就是把競(jìng)爭(zhēng)作為中心轉(zhuǎn)化成為以廣泛的合作作為核心，并且留意到市場(chǎng)當(dāng)中不用的營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，包括對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的培養(yǎng)，更努力和曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)者以及銷(xiāo)售的渠道建立起伙伴的關(guān)系，以共同盈利的姿態(tài)互相合作，形成互相之間的人力資源合作以及各種技術(shù)資源的交流等合作的營(yíng)銷(xiāo)理念。
�。ǘ┫到y(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
在傳統(tǒng)的舊的經(jīng)濟(jì)模式之下，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況一般都是采取零售的方式，很多中小類(lèi)型的企業(yè)都不是很關(guān)注更不用說(shuō)采用整體化、系統(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。對(duì)于很多企業(yè)而言，主要都是在以零碎的市場(chǎng)推廣為主，很多企業(yè)都過(guò)分重視一時(shí)一地的得失，沒(méi)有關(guān)注到各種短期利益背后可能帶來(lái)的負(fù)面影響，所以在市場(chǎng)中廣泛地出現(xiàn)了一系列的不規(guī)范并且短期性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在可持續(xù)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的影響下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，越來(lái)越受到企業(yè)的長(zhǎng)期性發(fā)展戰(zhàn)略的融合，并且逐漸形成了企業(yè)的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。很多有前瞻性的企業(yè)都紛紛放棄了短利型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，而是更加重視對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的一種保障。
而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略更加可持續(xù)性，就逐漸產(chǎn)生了很多新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)，并且以追求優(yōu)秀的服務(wù)，造成更好的差異性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略都能夠互相之間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，或者是對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性定制有關(guān)的特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等，都是具有現(xiàn)代化和可變性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
�。ㄈ┱蛩季S與逆向思維的`營(yíng)銷(xiāo)策略
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念主要是以產(chǎn)品以及技術(shù)作為中心，因此都是短期性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，這樣的一種營(yíng)銷(xiāo)的策略?xún)A向于企業(yè)向消費(fèi)者輸出產(chǎn)品，然后消費(fèi)者再將一般的等價(jià)物交給了企業(yè)，這種正向的流通模式，也是一種正向的營(yíng)銷(xiāo)策略，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)思路上看，比較側(cè)重于企業(yè)以自身作為中心，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，所以逐漸形成了組合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，比如4P型或者6P型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
而在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的宏觀(guān)條件下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念逐漸以可持續(xù)性的發(fā)展作為中心，逐步地突破了傳統(tǒng)的以企業(yè)自我為中心，轉(zhuǎn)化成為以消費(fèi)者為中心的一種逆向的營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣的一種思路主要是從目標(biāo)消費(fèi)者的群體當(dāng)中，搜集相關(guān)的消費(fèi)信息以及使用偏好，然后由企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和加工，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及推廣方式都要符合當(dāng)前消費(fèi)者的審美需求以及價(jià)值觀(guān)，這樣就可以更好地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)中目標(biāo)消費(fèi)者群體消費(fèi)習(xí)慣差異性的問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品使用價(jià)值進(jìn)行更深層次的開(kāi)發(fā)。這樣一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)之間的雙贏(yíng)以及溝通，進(jìn)而能夠讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也顯現(xiàn)出更多的生命力，比如現(xiàn)在的4C型的營(yíng)銷(xiāo)策略就是這樣的一種營(yíng)銷(xiāo)策略的新架構(gòu)。
�。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)組織的扁平化
可持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，也促進(jìn)了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變。當(dāng)前要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更具有可持續(xù)性和長(zhǎng)期性，就需要當(dāng)前的企業(yè)更付出平臺(tái)去靠近當(dāng)前的目標(biāo)消費(fèi)群體，對(duì)終端市場(chǎng)進(jìn)行貼近，所以現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織逐漸從傳統(tǒng)的金字塔型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，轉(zhuǎn)化成為一種扁平化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，這也是一種市場(chǎng)發(fā)展的大趨向。其主要的表現(xiàn)有一下的幾個(gè)方面。
第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織逐漸呈現(xiàn)出扁平化的架構(gòu)，這樣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)就被壓縮，從而減少，這樣以往的多層次結(jié)構(gòu)的批發(fā)，逐層次的批發(fā)，變成了以區(qū)域配送的形式，和配送中心相互配合，這樣就更好地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的曾經(jīng)進(jìn)行縮小，加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的速度，進(jìn)而提高企業(yè)以及消費(fèi)群體的實(shí)際利益。
第二，當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的扁平化，也會(huì)呈現(xiàn)為一種營(yíng)銷(xiāo)組織的電子化，當(dāng)代的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)非常的發(fā)達(dá)，給當(dāng)前的消費(fèi)者以及企業(yè)都提供了一個(gè)非常良好的平臺(tái)，電子信息平臺(tái)具有交互式、跨越時(shí)空以及擬人化、效率更高的重要特點(diǎn)，這樣在銷(xiāo)售的渠道上面就被大大地拓寬了，進(jìn)而讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的架構(gòu)變得更加有彈性。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織會(huì)逐漸形成戰(zhàn)略性的同盟。這樣的戰(zhàn)略同盟會(huì)將不同的配送渠道等結(jié)合到一起，進(jìn)而將不同區(qū)域市場(chǎng)的企業(yè)結(jié)合在一起，進(jìn)而形成更加強(qiáng)而有力的營(yíng)銷(xiāo)同盟。這樣逐漸就將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的路線(xiàn)轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的模式，從宏觀(guān)上，這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)體，可以更好地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織趨向于扁平化。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理模式逐漸呈現(xiàn)出柔性化
傳統(tǒng)的就經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理模式主要還是以鐵腕的剛性化為主。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)者不愿意和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理上的溝通，并且不愿意以民主的氛圍接受團(tuán)隊(duì)成員的看法，這樣缺乏整合力，缺乏學(xué)習(xí)，只能夠把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)成員逐漸壓迫到更加嚴(yán)峻的程度。而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求將會(huì)是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心，這樣就會(huì)讓整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織趨向于扁平化。這樣的扁平化的組織架構(gòu)會(huì)呈現(xiàn)出柔性化的管理特點(diǎn)，主要有一下的一些表現(xiàn)形式。
第一，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要強(qiáng)調(diào)雙方向的溝通，不能夠僅僅以企業(yè)的利益為中心。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要和目標(biāo)的消費(fèi)群體之間保持溝通，和整一個(gè)宏觀(guān)的市場(chǎng)環(huán)境之間繼續(xù)擰溝通，不可以知識(shí)考慮企業(yè)的一時(shí)得失。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式往往在管理上存在片面化的情況，要么就是強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部的控制和管理，對(duì)內(nèi)部的產(chǎn)品以及工作人員進(jìn)行嚴(yán)苛的要求，要么就是只是在意和外部關(guān)系之間的聯(lián)絡(luò)，顧此失彼，沒(méi)有重視對(duì)整個(gè)市場(chǎng)以及和客戶(hù)之間維持長(zhǎng)期性的溝通，進(jìn)而就逐漸被客戶(hù)和市場(chǎng)淘汰。因此，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要以一種客戶(hù)的關(guān)系管理的模式，和客戶(hù)之間維持一種長(zhǎng)期性的溝通，這樣一種溝通是未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必然要發(fā)展的一個(gè)重要的趨向。
第二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，主要以非常強(qiáng)硬的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)以及相關(guān)的規(guī)章條例來(lái)強(qiáng)化對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的約束，但是隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員的綜合素養(yǎng)和水平是不斷增加的，具備較高知識(shí)和技能水平的工作人員其工作上的比重已經(jīng)是逐漸增加了，所以應(yīng)該要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以更加彈性的方式來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員進(jìn)行管理。要把充分發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造能力和主觀(guān)能動(dòng)性作為一種核心，把未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式變得更為柔性。
第三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式注重短利，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員往往都是受到傳統(tǒng)的金字塔型的營(yíng)銷(xiāo)管理，這樣往往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者知識(shí)過(guò)分地關(guān)注當(dāng)前時(shí)間以及空間當(dāng)中所要采用的營(yíng)銷(xiāo)方法以及策略對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的影響，但是這種一時(shí)一地的影響，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者中又很難聯(lián)系總結(jié)，所以常常只是以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理者要更加注重一個(gè)聲音，也就是通過(guò)集思廣益和不斷地反思，讓自己的管理能夠更好地協(xié)調(diào)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，集中力量來(lái)完成大事，最終的目的就是要促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間構(gòu)建起更通暢的長(zhǎng)期性雙向合作關(guān)系，這也是當(dāng)前的一種主流。
二、當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素
在當(dāng)前的環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素眾多，而其中則主要包含了兩大方面。
從外部的環(huán)境看，目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好是不斷轉(zhuǎn)化的。消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好在一定的時(shí)期里面是相對(duì)固定的，但是隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，這樣的消費(fèi)偏好必然會(huì)隨著時(shí)代的變化而發(fā)生變化。所以不同的興趣以及不同的價(jià)值取向的消費(fèi)者，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生喜歡或者是不喜歡的情緒，于是這樣的一種變化，是作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的參考因素。
從內(nèi)部的環(huán)境看，企業(yè)的制度進(jìn)行革新，就很容易對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式發(fā)生變化�？梢哉f(shuō)企業(yè)的制度革新，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革新提供了更新的道路和平臺(tái)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的突破，就需要在企業(yè)的內(nèi)部制度演化當(dāng)中不斷地突破自己，創(chuàng)新自己的管理觀(guān)念，透過(guò)經(jīng)理人的制度，或者是讓員工持股，鼓勵(lì)員工參與到新時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新之中，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革新添磚加瓦。
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