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業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)
業(yè)務(wù)員即尋找買(mǎi)方與賣(mài)方進(jìn)行交易的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。下面就來(lái)看看業(yè)務(wù)員有什么工作經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)的吧
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)
外貿(mào)是個(gè)很辛苦的行業(yè)，也是個(gè)極其有趣的世界。
今天上午，你衣冠楚楚的在豪華的酒店大堂里與一個(gè)阿拉伯人喝咖啡，而晚上則揮汗如雨地帶領(lǐng)一群工人裝載貨柜。
有時(shí)你悠閑得一整天也沒(méi)有一個(gè)電話(huà)，有時(shí)則不得不通宵熬夜與美國(guó)人爭(zhēng)辯討論。
你可能會(huì)一封郵件就掙了上萬(wàn)元，也可能因?yàn)檫z漏一句文字而釀下“彌天大禍。
有收到瑞士客戶(hù)寄來(lái)巧克力的溫馨，亦有被某國(guó)奸商設(shè)計(jì)騙錢(qián)的慘痛。
你會(huì)碰到形形色色的人，各國(guó)的商人，銀行，海關(guān)和政府機(jī)構(gòu)，處理各種稀奇古怪的事故。
很多事情，在國(guó)際貿(mào)易教科書(shū)上找不到答案，經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。
一、話(huà)題之一：“三無(wú)企業(yè)中，外貿(mào)新手入行如何開(kāi)展工作
隨著中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的步伐加大，越來(lái)越多的中小民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始招兵買(mǎi)馬開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。
相當(dāng)多的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生及其他行業(yè)人員也應(yīng)聘或跳槽擔(dān)任了外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
而這些企業(yè)，往往并沒(méi)有成熟的外貿(mào)部門(mén)與人員，有些甚至從未有過(guò)直接外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)。
那么，在這種無(wú)國(guó)外客戶(hù)渠道、無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)成熟業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)的“無(wú)環(huán)境下，一個(gè)新手如
何開(kāi)展工作呢?除了本書(shū)前面的實(shí)務(wù)操作指南外，一些非業(yè)務(wù)的因素也很重要。
首先，無(wú)論是企業(yè)老板還是業(yè)務(wù)新手，都必須清楚兩個(gè)事實(shí)：
1.外貿(mào)公司不是工廠的敵人而是朋友。
在企業(yè)發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，離不開(kāi)外貿(mào)公司的合作。
通過(guò)外貿(mào)公司把貨物賣(mài)到國(guó)外(還不是代理出口，因?yàn)榭蛻?hù)是外貿(mào)公司的)，當(dāng)然會(huì)損失不少潛在的利潤(rùn)----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的——但卻是多數(shù)中小工廠的必由之路。
外貿(mào)公司熟悉國(guó)際市場(chǎng)和外貿(mào)操作，與他們合作，不但可以大大降低進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)，還能獲得關(guān)于市場(chǎng)需求的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品以適應(yīng)國(guó)際買(mǎi)家需求至關(guān)重要。
此外，在供應(yīng)貨物給外貿(mào)公司的時(shí)候，外貿(mào)公司會(huì)規(guī)定很多關(guān)于包裝、運(yùn)輸和單證制作的要求。
不要小看和厭煩這些條條框框，因?yàn)檫@多半是國(guó)外買(mǎi)家的要求。
仔細(xì)按照要求去做，并多與外貿(mào)公司溝通，爭(zhēng)取多了解一些關(guān)于這些要求的前因后果，供自己日后參考。
所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認(rèn)真積極地與現(xiàn)有合作的外貿(mào)公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。
外貿(mào)公司將會(huì)是你第一個(gè)老師。
1. 外貿(mào)市場(chǎng)不是一兩個(gè)月時(shí)間就能開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
外貿(mào)是個(gè)系統(tǒng)工程，除了價(jià)格最重要外，其他的運(yùn)輸和單證交接也是關(guān)鍵。
所以絕不像一般交易那么簡(jiǎn)單：報(bào)價(jià)格，客戶(hù)接受就簽合同。
即使找到了一個(gè)有意向的客戶(hù)，客戶(hù)也需要時(shí)間來(lái)了解你，觀察你，以確信你能夠在這個(gè)價(jià)格條件下準(zhǔn)時(shí)地保質(zhì)保量交貨，并提交單證。
因?yàn)榛ゲ灰?jiàn)面相隔千里，這個(gè)過(guò)程更長(zhǎng)。
更何況很多時(shí)候客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)你現(xiàn)成的產(chǎn)品，而需要略加改動(dòng)，確認(rèn)銷(xiāo)售樣品等等。
你不但要學(xué)習(xí)外貿(mào)，更要熟知產(chǎn)品知識(shí)以便回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，增加客戶(hù)對(duì)你的信心。
2. 所以，從你開(kāi)始工作，一直到獲得第一個(gè)訂單，花費(fèi)三個(gè)月到半年時(shí)間一點(diǎn)也不奇怪。
當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，或有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)等大型交易會(huì)，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)短一點(diǎn)。
因此，在最初的幾個(gè)月中要有心理準(zhǔn)備，積極工作但不必急于求成。
但是，如果在此期間連意向性的詢(xún)問(wèn)或回復(fù)都沒(méi)有，
就要及時(shí)檢討了，是價(jià)格原因，不是目標(biāo)市場(chǎng)選錯(cuò)，或者工作方式不對(duì)頭等，相應(yīng)地做些調(diào)整。
這就是第二點(diǎn)要注意的問(wèn)題：理性對(duì)待市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，不奢望立竿見(jiàn)影。
接下來(lái)，做些必要的準(zhǔn)備工作。
一塊工作是學(xué)習(xí)外貿(mào)，一塊工作是熟悉產(chǎn)品。
外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串起來(lái)。
通過(guò)工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見(jiàn)單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。
對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品類(lèi)別相對(duì)固定，出口程序大同小異，做過(guò)一次全套單證，以后照搬就是。
特別是信用證，五花八門(mén)，來(lái)自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區(qū)特色和特殊條款。
有機(jī)會(huì)的話(huà)，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。
碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經(jīng)驗(yàn)。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
越了解產(chǎn)品，客戶(hù)就越尊重你，討價(jià)還價(jià)時(shí)言語(yǔ)就更有分量。
有時(shí)間多下車(chē)間，請(qǐng)教車(chē)間主任和老技術(shù)工人，條件允許的話(huà)甚至不妨親自操作一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
這不但可以搞好人際關(guān)系，更重要的是讓獲悉一些書(shū)本上沒(méi)有的東西方。
了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，容易偷工減料的環(huán)節(jié)，主要原料，原料的來(lái)源產(chǎn)地，原料的品質(zhì)以及因此造成的成品品質(zhì)差異，品質(zhì)檢測(cè)的方法，技術(shù)參數(shù)，常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及導(dǎo)致因素等。
了解產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，水電人工包裝等的均攤核算。
這樣，將來(lái)就可以自己估算產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)價(jià)格底線(xiàn)心中有數(shù)。
這是一個(gè)外貿(mào)人獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
積極地結(jié)交幾個(gè)朋友或拜幾個(gè)老師。
一個(gè)是貨代，一個(gè)是商檢局(如果產(chǎn)品屬于商檢范圍)，一個(gè)是銀行的國(guó)際結(jié)算部。
這三個(gè)方面是今后新手外貿(mào)工作中常常需要咨詢(xún)的。
有這些朋友和老師提點(diǎn)一下，事半功倍。
多與你的老板或直接部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通。
很多時(shí)候，老板或領(lǐng)導(dǎo)本身并不懂外貿(mào)，容易犯外行指導(dǎo)內(nèi)行，急于求成的毛病。
見(jiàn)到你整天坐在電腦前面忙碌，卻一直沒(méi)有實(shí)際的訂單，難免心生疑忌。
因此，開(kāi)始的時(shí)候要主支與他們交流，匯報(bào)工作，隨時(shí)告知進(jìn)展?fàn)顩r、碰到的問(wèn)題和解決方法----至少是試圖解決的想法。
讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在干什么，這很重要，否則辛苦卻得不到肯定與支持，影響工作的情緒。
尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。
把他們當(dāng)作你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
新手上路，不奢望吹糠見(jiàn)米地掙大錢(qián)，關(guān)系才是將來(lái)發(fā)展的重要資源。
外貿(mào)行業(yè)繁瑣小事很多，但也是扎實(shí)學(xué)東西的機(jī)會(huì)----雖然是小事，可“知道怎么做和真正去做往往有差別。
被委派去做這些小事的時(shí)候，只要不影響自己的本分工作，盡量去做。
努力開(kāi)發(fā)出來(lái)的客戶(hù)被前輩同行“搶去，也不必太計(jì)較，因?yàn)檫@很可能出于老板的授意----為的是穩(wěn)妥留住客戶(hù)。
同時(shí)這也是多數(shù)行業(yè)中新手的常情。
最后，遵守職業(yè)道德。
信譽(yù)在外貿(mào)這一行非常重要。
你工作的地方，也是你學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)的地方，更有可能成為你一輩子經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。
無(wú)論將來(lái)你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，行業(yè)圈子就這么大，消息靈通，一旦信譽(yù)受污，很受影響。
對(duì)于外貿(mào)新手而言，不做“私活，不出賣(mài)商業(yè)機(jī)密(如客戶(hù)資料)，不吃回扣，都很重要。
因?yàn)槟懔⒆阄捶�(wěn)，關(guān)系不廣，一旦出事根本無(wú)力解決。
注意以上幾點(diǎn)，就能為自己的“新手生涯創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松健康的環(huán)境，避免技術(shù)因素和人際關(guān)系的困擾，把精力更多地投入到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中去。
二、話(huà)題之二：樣品
外貿(mào)業(yè)務(wù)員中最常見(jiàn)的兩難選擇就是樣品了。
因?yàn)橥赓Q(mào)客戶(hù)不便每次都親自來(lái)看工廠、生產(chǎn)和品質(zhì)，所以通常在交易前都會(huì)要求提供樣品，作為初期談判和將來(lái)交貨和檢驗(yàn)的依據(jù)。
提供樣品未必就能夠成交。
此外，因?yàn)橥ǔ悠沸枰耐鶉?guó)外，除樣品本身的價(jià)值外，國(guó)際郵遞的費(fèi)用不菲，尤其為爭(zhēng)取時(shí)間早日成交，往往
不得不選擇國(guó)際快遞，價(jià)格更為高昂，例如通過(guò)著名的DHL國(guó)際快遞將一公斤重的包裹送至美國(guó)洛杉磯，目前的費(fèi)用大約近400人民幣。
運(yùn)輸費(fèi)用大大超過(guò)貨品價(jià)值是司空見(jiàn)慣的。
除了國(guó)外客戶(hù)，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)公司也常常索要樣品。
雖然免去了高昂的國(guó)際快遞費(fèi)，但樣品單價(jià)不高的話(huà)很難向外貿(mào)公司收取樣品費(fèi)。
更何況，外貿(mào)公司索取樣品后成交率比國(guó)外客戶(hù)更低。
畢竟他們還要再把樣品轉(zhuǎn)交給國(guó)外客戶(hù)，多重轉(zhuǎn)手，變數(shù)很多。
所以，樣品給不給，如何給，是否收取樣品費(fèi)和快遞費(fèi)，常常是業(yè)務(wù)新手頭疼的問(wèn)題。
首先樣品還是要給的。
對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)，更不妨主動(dòng)給，所謂眼見(jiàn)為實(shí)，一個(gè)實(shí)物比十封長(zhǎng)篇開(kāi)發(fā)信更有說(shuō)服力。
這是外貿(mào)業(yè)務(wù)的必要開(kāi)支。
但也不能逢人就給。
有三個(gè)基本的做法。
1.選擇客戶(hù)。
只有那些目的明確，意向較強(qiáng)的客戶(hù)才考慮提供樣品。
一些客戶(hù)并沒(méi)有明確的采購(gòu)意向，只是想收集樣品去開(kāi)拓他的市場(chǎng)，這樣的客戶(hù)成交的概率很低。
還有些客戶(hù)本身是外行，根本不了解產(chǎn)品，他自己也不清楚哪些產(chǎn)品才是適合的，這種胡亂索取樣品的客戶(hù)交易希望更低。
真正有價(jià)值的客戶(hù)，往往通過(guò)他的詢(xún)盤(pán)就能看出來(lái)，比如準(zhǔn)確的行業(yè)術(shù)語(yǔ)與規(guī)格型號(hào)，明確地采購(gòu)數(shù)量和交貨要求等等。
這樣的客戶(hù)比較有經(jīng)驗(yàn)，清楚自己想得到什么，比較識(shí)貨，相對(duì)地也不會(huì)亂要樣品。
只要樣品符合行業(yè)要求，價(jià)格適中，成交可能性很大。
至于其他的客戶(hù)的索樣要求，可以通過(guò)提供產(chǎn)品圖片與詳細(xì)技術(shù)參數(shù)等方式婉言拒絕。
2.確定細(xì)節(jié)。
一旦確定交易細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取說(shuō)服客戶(hù)先以“樣品合格為假設(shè)條件，確認(rèn)所有交易事項(xiàng)，包括價(jià)格數(shù)量交貨期等，“萬(wàn)事俱備只欠樣品了，再寄樣不遲。
真正懂行的有價(jià)值的客戶(hù)，會(huì)理解這一點(diǎn)。
反倒是那些“不見(jiàn)樣品一切免談的客戶(hù)，希望不大。
其二，確認(rèn)細(xì)節(jié)以后，才能確定究竟該寄什么樣品，規(guī)格顏色等等。
最好在決定寄樣之前，給客戶(hù)看看照片和參數(shù)，核對(duì)一下，
名得寄錯(cuò)。
3.收取費(fèi)用。
費(fèi)用包括樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)。
作為客戶(hù)，當(dāng)然不大愿意承擔(dān)，那么作為相互妥協(xié)，樣品價(jià)值低的，可以免掉樣品費(fèi)而收取郵寄費(fèi);價(jià)值高的，承諾一旦客戶(hù)下訂單，可以減去已付樣品費(fèi)用。
這是外貿(mào)行業(yè)最常見(jiàn)和普遍接受的兩種做法。
真正有心成交的客戶(hù)，也會(huì)爽快接受。
而那些自己對(duì)交易都沒(méi)有信心的客戶(hù)，才往往容易拒絕。
具體操作的時(shí)候，請(qǐng)客戶(hù)提供一家國(guó)際快遞公司的“到付帳號(hào)，然后付寄，郵遞費(fèi)由快遞公司憑“到付帳號(hào)向客戶(hù)收取。
堅(jiān)持收取快遞費(fèi)，還有個(gè)心理作用因素。
輕易得到的東西不珍惜，是人之常情，收取了快遞費(fèi)用，使客戶(hù)付出了一定的交易成本，客戶(hù)往往會(huì)更重視此次交易，愿意認(rèn)真考慮。
對(duì)產(chǎn)品有特殊要求的客戶(hù)，有時(shí)會(huì)需要專(zhuān)門(mén)按照他的要求制作樣品，這樣的費(fèi)用更高，涉及開(kāi)模具，進(jìn)原料等。
行業(yè)慣例是要收取“打樣費(fèi)的。
打樣費(fèi)高的，一般會(huì)分期支付，開(kāi)模具前先支付部分，模具開(kāi)好后支付部分，樣品打好后全部付清。
三、話(huà)題之三：FOB條件下的運(yùn)雜費(fèi)
在我們第6章貨運(yùn)知識(shí)中，我們已經(jīng)談到海運(yùn)的雜費(fèi)名目繁多而彈性大。
這些費(fèi)用往往會(huì)與海運(yùn)費(fèi)剝離開(kāi)來(lái)另外收取的。
某些貨代為招攬生意，故意將運(yùn)費(fèi)降低吸引客戶(hù)，操作完成后再額外收取高額雜費(fèi)以彌補(bǔ)。
或者將部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給另一方，比如CNF/CIF條件下，轉(zhuǎn)嫁給進(jìn)口方，F(xiàn)OB條件下則轉(zhuǎn)嫁給出口方。
應(yīng)對(duì)的方法，就是在訂艙前與貨代確認(rèn)費(fèi)用。
做CNF/CIF的，先了解“ALL IN價(jià)，即包括了所有雜費(fèi)的海運(yùn)費(fèi)，避免事后亂收。
做FOB的相對(duì)棘手些。
因?yàn)槭强蛻?hù)指定的貨代，對(duì)進(jìn)出口商只有“協(xié)作的責(zé)任而無(wú)招攬生意的熱情，所謂的“行規(guī)更是明目張膽巧立名目，以含糊的“包干費(fèi)、“操作費(fèi)、“單證費(fèi)等取代正規(guī)的收費(fèi)明細(xì)，自定數(shù)額。
這也是FOB條件下出口商和指定貨代最常見(jiàn)的爭(zhēng)議和矛盾。
多數(shù)情況下并沒(méi)有根本性解決辦法，只能通過(guò)協(xié)商。
首先多與幾家貨代聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)氐摹靶星椤?/p>
畢竟外貿(mào)和貨代是歡喜冤家，正常的“行情還是兼顧雙方利益的。
了解“行情之后，再與貨代確認(rèn)費(fèi)用，如果索價(jià)基本吻合就罷了，明顯亂收費(fèi)的，據(jù)理力爭(zhēng)。
貸代不顧“行情不肯協(xié)商的，就與客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)客戶(hù)來(lái)協(xié)調(diào)。
特別注意，在日韓等近洋航線(xiàn)上，對(duì)于拼箱貨物常常有特別的優(yōu)惠。
有時(shí)候，甚至免費(fèi)。
這在外行看來(lái)不可思議，而其中的奧妙非常簡(jiǎn)單。
一是轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用于國(guó)外;二是同時(shí)轉(zhuǎn)移利潤(rùn)，合理規(guī)避稅收;三是維持業(yè)務(wù)量來(lái)提高地位，便于攬客及獲得船東優(yōu)惠的“批發(fā)價(jià)。
但這樣一來(lái)勢(shì)必加重國(guó)外客戶(hù)的負(fù)擔(dān)，影響貿(mào)易關(guān)系。
四、話(huà)題之四：網(wǎng)絡(luò)信息的查詢(xún)
稍微夸張些，目前外貿(mào)行業(yè)所需的情報(bào)，幾乎九成以上可以在網(wǎng)上搜集到。
無(wú)論是各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題的疑難解答，行業(yè)資訊，甚至你客戶(hù)公司門(mén)前停車(chē)場(chǎng)的寬度。
關(guān)鍵在于，如何找到這些情報(bào)所在的網(wǎng)頁(yè)。
網(wǎng)上收信信息，搜索引擎當(dāng)然是首選。
目前最好的綜合性搜索引擎應(yīng)該說(shuō)是Google，而 Google最常用的是網(wǎng)頁(yè)搜索 http://www.google.com/intl/zh-CN/和圖片搜索 http://images.google.com/ 。
網(wǎng)頁(yè)搜索大家常用，而而圖片搜索的強(qiáng)大功能卻常常被忽視。
比如，在圖片搜索中輸入你客戶(hù)所在城市的英文名+MAP作為關(guān)鍵詞，很容易得到一份客戶(hù)所在地的詳細(xì)到街區(qū)的地圖。
又如，輸入你的產(chǎn)品名稱(chēng)，很快可以找到生產(chǎn)和銷(xiāo)售這些產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外商家信息----甚至比在網(wǎng)頁(yè)中搜索更準(zhǔn)確。
因?yàn)樵谖淖种信既怀霈F(xiàn)產(chǎn)品名稱(chēng)的，未必它專(zhuān)題討論的就是該產(chǎn)品，而出現(xiàn)產(chǎn)品圖片的，一般內(nèi)容就很具體了。
近年來(lái)Google還推出了一個(gè)地圖工具h(yuǎn)ttp://maps.google.com/，對(duì)于數(shù)據(jù)比較公開(kāi)的國(guó)際大城市，和美國(guó)全境大部分地方，你甚至可以看到分辨主0.6米的衛(wèi)星地圖，有如身臨其境。
類(lèi)似著名的搜索引擎還有雅虎http://www.yahoo.com，功能近似。
Google雖然是全世界普遍使用的搜索引擎，但各個(gè)國(guó)家地區(qū)根據(jù)本國(guó)文字，還有自己喜好或?qū)I(yè)的搜索引擎。
比如中文類(lèi)，使用百度引擎http://www.baidu.com，往往可以找到比 Google更多更詳細(xì)的中文類(lèi)網(wǎng)頁(yè)。
搜索引擎的使用，“關(guān)鍵詞的選擇是最重要的。
要有想像力，多嘗試，特別注意不同行業(yè)對(duì)某種產(chǎn)品的各類(lèi)俗稱(chēng)和專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)。
搜索引擎固然很好，但缺點(diǎn)就是搜索范圍太廣，往往翻遍幾十頁(yè)也沒(méi)找到所需的信息，這時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站作為彌補(bǔ)了。
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站本身匯集了相關(guān)主題的詳細(xì)內(nèi)容，更有鏈接指向類(lèi)似的網(wǎng)站，比一般的引擎目的性要強(qiáng)。
所以，我們要學(xué)會(huì)“跳，從搜索引擎跳到專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，再專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站跳到相關(guān)內(nèi)容中去。
比如，在核查一個(gè)外國(guó)小城市情況的時(shí)候，一個(gè)地名專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站行政區(qū)劃網(wǎng)http://www.xzqh.org/ 就比單純的搜索引擎要強(qiáng)得多。
又如一個(gè)專(zhuān)門(mén)查詢(xún)英國(guó)公司資信狀況的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站http://www.ucdata.com/ 。
更多的如： 查詢(xún)世界上幾乎所有貨幣即時(shí)匯率：http://www.xe.com/ucc/full.shtml 細(xì)致到大部分寫(xiě)字樓名稱(chēng)的香港地圖：http://www.topweb-designlted.com
這些都是在平時(shí)使用Google中發(fā)現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。
記錄下來(lái)對(duì)以后查詢(xún)資料極其有用。
外貿(mào)網(wǎng)頁(yè)大多是英文的。
但是，非英語(yǔ)的法日意西俄阿拉伯等語(yǔ)言網(wǎng)站信息量也很驚人，而且有個(gè)好處，很多網(wǎng)站提供雙語(yǔ)服務(wù)，這樣一來(lái)，
雖然不懂第二外語(yǔ)，但通過(guò)比較鑒別，你仍可以發(fā)現(xiàn)很多有用的東西----而且是第一手的資料。
了解了搜索引擎的強(qiáng)大功能，以后就可以放手使用了。
甚至像“信用證某句話(huà)不理解這樣的疑難，也可以通過(guò)整句輸入查詢(xún)的方式來(lái)嘗試找答案。
原因很簡(jiǎn)單，你的疑難也許也是別人的疑難，也許在某個(gè)網(wǎng)站上已經(jīng)討論和解答過(guò)了，你要做的，就是找到那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
五、話(huà)題之五：貿(mào)易欺詐和防范
外貿(mào)中出口商語(yǔ)言交流不便，不熟悉國(guó)際慣例，各國(guó)法律風(fēng)俗差異，距離遙遠(yuǎn)，晝夜顛倒有時(shí)間差，跨國(guó)費(fèi)用高昂追討困難等等因素，為形形色色的國(guó)際欺詐提供了便利的條件。
國(guó)際貿(mào)易欺詐大致可分兩類(lèi)，一類(lèi)是純粹的騙子型，一開(kāi)始就設(shè)計(jì)好騙局引人上鉤;一類(lèi)則屬于奸商型，即生意照做，只是利用
各種手段在交易過(guò)程中設(shè)置障礙，以降價(jià)、索賠等方法達(dá)到逼出口商賤賣(mài)產(chǎn)品的目的。
騙子型案例最常見(jiàn)的就是那種“天上掉餡餅式。
比如外貿(mào)企業(yè)常常收到的那種“419詐騙信，騙局的基本格式是：聲稱(chēng)因?yàn)楦鞣N原因----這種原因往往與時(shí)俱進(jìn)，
跟國(guó)際新聞動(dòng)態(tài)緊密聯(lián)系而顯得逼真，什么非洲政變、伊拉克高官外逃，或銀行清算等等，獲得了一大筆錢(qián)----通常有上千萬(wàn)美金，而因?yàn)楫?dāng)?shù)劂y行、政府管制或局勢(shì)動(dòng)蕩，無(wú)法直接取出。
不得已采取秘密聯(lián)系的辦法，請(qǐng)求你提供帳戶(hù)中轉(zhuǎn)一下，將這巨額獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)到你的戶(hù)頭再轉(zhuǎn)出去。
作為酬謝，將分給你若干百分比的金額。
這種騙局看上去非常簡(jiǎn)單：你什么也不用做，僅僅是提供帳戶(hù)，然后坐等收錢(qián)即可。
而實(shí)際上如果真上當(dāng)去參與的話(huà)，接下來(lái)的發(fā)展大致有四種，其一，“事關(guān)重大需要面談，引誘你到第三國(guó)，借機(jī)綁架勒索;其二，
聲稱(chēng)辦理轉(zhuǎn)帳過(guò)程中需要若干手續(xù)費(fèi)，騙取錢(qián)財(cái);其三，聲稱(chēng)需要詳細(xì)銀行資料，慢慢套取帳戶(hù)信息，最后竊取帳戶(hù)內(nèi)金額;其四，利用你合法正規(guī)的貿(mào)易銀行帳戶(hù)作為國(guó)際洗錢(qián)臨時(shí)渠道。
雖然騙局簡(jiǎn)單，但普遍人都有通病，初涉騙局時(shí)警惕小心滿(mǎn)腹狐疑，真的上當(dāng)參與便全身心投入，不斷說(shuō)服自己相信那些哪怕是明顯的荒謬之處，清醒過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)自己受騙了又羞愧難當(dāng)不愿啟齒。
這也是很多簡(jiǎn)單老騙局卻能幾十年“長(zhǎng)盛不衰的緣故。
上述騙局最早大規(guī)模出自尼日利亞，當(dāng)?shù)卣伞?19調(diào)查，后統(tǒng)稱(chēng)類(lèi)似手法為619詐騙。
猖獗的時(shí)候，外貿(mào)公司幾乎每天都能收到類(lèi)似信件。
類(lèi)似的還有聲稱(chēng)自己是聯(lián)合國(guó)非洲難民署等組織的，以政府采購(gòu)的幌子引人入局，再以“況標(biāo)費(fèi)、“登記費(fèi)、“文件費(fèi)等名目騙取小錢(qián)。
騙子的另一做法就是騙取貨物。
多見(jiàn)于西非國(guó)家騙子。
通常的做法是采用D/P結(jié)算，或預(yù)付小額訂金。
等出口商將貨物運(yùn)抵非洲后，或勾結(jié)貨代，無(wú)單放貨(憑貨代指示，無(wú)需正本貨代提單而提貨);或無(wú)理拒付，利用出口商不愿反返運(yùn)
(因往返運(yùn)費(fèi)昂貴且手續(xù)不便)的心理，讓貨物滯留碼頭導(dǎo)致海關(guān)拍賣(mài)，再以賤價(jià)收購(gòu)。
這類(lèi)騙子的典型特征，一是來(lái)自傳統(tǒng)的國(guó)際騙子聚集地尼日利亞、貝寧;二是洽談時(shí)會(huì)明顯感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品不熟悉;三是交易爽快，
一般對(duì)價(jià)格不會(huì)太苛刻，讓利頗多以促使早日成交;四是多半堅(jiān)持D/P形式結(jié)算。
有些騙子會(huì)“放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)，開(kāi)始做些小額交易，“付款及時(shí)信用可靠，等賣(mài)家放松警惕以后，再進(jìn)行一次大批量的買(mǎi)賣(mài);
交貨付款的時(shí)間多選擇周末節(jié)假日，利用國(guó)際時(shí)差和假日公休等做文章，引誘賣(mài)家先交貨，旋即逃之夭夭。
更有甚者，假裝付款，故意填錯(cuò)銀行資料。
獎(jiǎng)金在途的時(shí)候催促專(zhuān)家發(fā)貨。
賣(mài)家如果不了解銀行匯款“到帳和“在途的區(qū)別，麻痹大意，就很容易上當(dāng)。
貨發(fā)出去以后，錢(qián)匯抵國(guó)內(nèi)帳戶(hù)，卻因資料有誤而無(wú)法入帳，返退回去，賣(mài)家錢(qián)貨兩空。
對(duì)于這些純粹的騙子倒還好辦，不迷信輕易的“財(cái)運(yùn)，不參與非法的勾當(dāng)，對(duì)初次交易的客戶(hù)堅(jiān)持信用證或相當(dāng)比例的預(yù)付款，并且采用CNF/CIF這樣便于控制特權(quán)的方式。
商業(yè)信用要講，警惕性卻不能放，即便合作過(guò)的客戶(hù)，也要堅(jiān)持按合同辦理。
對(duì)客戶(hù)的非份要求，可以不傷和氣地拖延推諉。
付款交貨類(lèi)型的，對(duì)節(jié)假日特別注意等等，基本上能杜絕。
奸商型欺詐就比較復(fù)雜了，其中虛虛實(shí)實(shí)撲朔迷離。
最典型的當(dāng)屬故意設(shè)置信用證軟條款。
例如一份德國(guó)食品進(jìn)口商的信用證中規(guī)定：47A+THE MERCHANDISE IS SUBJECT TO A SUBSEQUENT INSPECTION BEFORE SHIPMENT。
同時(shí)46A+INSEPCTION CERTIFICATE ISSUED BY APPLICANT IN DATED BEFORE SHIPMENT。
在出貨前該產(chǎn)品市場(chǎng)變化，行情下跌。
于是申請(qǐng)人遲遲不安排驗(yàn)貨，經(jīng)出口商多次催促后驗(yàn)貨許可裝船，卻仍不出具相關(guān)正本確認(rèn)文件，并提出降價(jià)要求。
因信用證即將到期，為取得客戶(hù)的檢驗(yàn)許可證明，出口商不得不接受，導(dǎo)致?lián)p失。
這種“出貨前需經(jīng)開(kāi)證申請(qǐng)人檢驗(yàn)并許可裝運(yùn)一類(lèi)條款，因?yàn)闄z驗(yàn)單證出具權(quán)完全控制在信用證申請(qǐng)人手中，風(fēng)險(xiǎn)極大。
另一類(lèi)則是在“無(wú)單放貨上做文章。
常見(jiàn)于FOB交易條件下，與貨代勾結(jié)，或干脆采用非特權(quán)憑證的FCR等代替提單，或在信用證項(xiàng)下與銀行聯(lián)手，以擔(dān)保函形式先行提貨。
例如：
某美國(guó)工藝品進(jìn)口商以信用證方式進(jìn)口一批像框。
貨到美國(guó)后卻以某單證缺少一份副本為由拒付單證，要求扣款(實(shí)際原因是前一批貨物部分黏膠不潔，索賠未果)。
經(jīng)貨代核查，該批貨物已經(jīng)提走。
出口廠商聞?dòng)嵈篌@，通過(guò)銀行質(zhì)詢(xún)開(kāi)證行，開(kāi)證行卻聲稱(chēng)單證仍保管完整。
猶豫再三，出口廠家接受扣款要求。
實(shí)際上在本案例中，因?yàn)橥馍毯烷_(kāi)證行規(guī)模較大，過(guò)去信譽(yù)一直不錯(cuò)，因此在核查發(fā)現(xiàn)貨被提走以后，工廠不必驚慌而反倒可以安心。
因?yàn)榇藭r(shí)的狀況基本上可以肯定是客戶(hù)采用的是“擔(dān)保提貨方式，雖然全套單據(jù)形式上仍掌握在開(kāi)證行手中，但銀行已經(jīng)無(wú)法退回。
如果工廠堅(jiān)持付款或退單，客戶(hù)與開(kāi)證行勢(shì)必妥協(xié)。
遺憾的是工廠不了解信用證的相關(guān)規(guī)定，得知貨物被提就亂了方寸主動(dòng)退卻了。
對(duì)付奸商型騙子，需要比較扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)，熟悉貿(mào)易慣例，在洞悉內(nèi)情的前提下，不受恐嚇，堅(jiān)持原則。
平時(shí)可多積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，收集各類(lèi)詐騙案例以資參考。
除了各色外國(guó)騙子，國(guó)內(nèi)的騙局也不少，多數(shù)的貿(mào)易公司和工廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員都碰見(jiàn)過(guò)。
比如一個(gè)典型的案例：某“工貿(mào)公司發(fā)來(lái)傳真并電話(huà)聯(lián)系，聲稱(chēng)他們有一種產(chǎn)品想請(qǐng)你作代理，很快便寄來(lái)了免費(fèi)樣品和價(jià)目表。
你完全不需要支付代理費(fèi)和前期投入，找到客戶(hù)后賺取差價(jià)即可----甚至他們聲稱(chēng)免費(fèi)為你做廣告。
一切看起來(lái)都毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟愕侥壳盀橹箾](méi)有任何支出。
若干時(shí)間以后，會(huì)有一“軍工企業(yè)來(lái)電，求購(gòu)此產(chǎn)品。
一番討價(jià)還價(jià)后達(dá)成協(xié)議。
回頭“工貿(mào)公司聯(lián)系亦無(wú)問(wèn)題。
看上去一筆差價(jià)唾手可得。
有時(shí)候“軍工企業(yè)甚至?xí)A(yù)付訂金。
有訂金在手，很多受害者就失去了警惕性。
這時(shí)候，“軍工企業(yè)要求緊急交貨，“工貿(mào)公司表示正好有一批發(fā)往受害人附近城市，可以調(diào)撥出來(lái)，但要求當(dāng)面驗(yàn)貨付款，“軍工企業(yè)自然派人配合。
交接的時(shí)候，“驗(yàn)貨無(wú)誤，“軍工企業(yè)借口辦理付款而離開(kāi)，“工貿(mào)企業(yè)的司機(jī)則著急趕去另一家送貨催促付款，等受害人付款后騙子搭檔便一起失蹤。
受害人高價(jià)買(mǎi)下一堆無(wú)用的貨物。
此外騙子還會(huì)根據(jù)受害人的反應(yīng)“見(jiàn)機(jī)行事變換招術(shù)，或掉包，或利用空頭支票、假支票打時(shí)間差等不一而足。
另外最常見(jiàn)的是，某“國(guó)有企業(yè)一下子訂購(gòu)了你幾十萬(wàn)的貨物，但要求你當(dāng)?shù)孛嬲劇?/p>
見(jiàn)面后要你請(qǐng)吃飯、送禮，打點(diǎn)上級(jí)等等。
一頓飯下來(lái)后便杳無(wú)音訊。
更惡劣的甚至有綁架、美色引誘勒索等等。
此外，打著“國(guó)際項(xiàng)目投資的幌子，許諾給你注入幾十萬(wàn)美金，要求你出具“符合要求的全英文項(xiàng)目可行性報(bào)告----
這對(duì)許多急需資金而缺少外語(yǔ)人才的企業(yè)頗為為難，即使請(qǐng)翻譯公司幫忙，也會(huì)被種種理由挑剔。
然后露出真面目，要求你交納數(shù)千甚至上萬(wàn)的“項(xiàng)目報(bào)告費(fèi)。
如何對(duì)付國(guó)內(nèi)騙子?很多人第一個(gè)念頭就是核查對(duì)方公司的真?zhèn)巍?/p>
想法固然沒(méi)錯(cuò)，可如今查一個(gè)公司的底細(xì)極容易又難。
容易者，信息發(fā)達(dá)，很多地方特別是大城市政務(wù)公開(kāi)，工商登記是可能免費(fèi)或少量收費(fèi)來(lái)查詢(xún)的。
難者，“純假的騙子越來(lái)越少，更多的騙子公司工商資料齊全，冠冕體面，有真有假虛虛實(shí)實(shí)。
行走的又多為灰色空間，利用法律和國(guó)家行政管理和部門(mén)協(xié)作的漏洞。
所以，很多時(shí)候即使核查有此公司，也并無(wú)多大的參考價(jià)值。
有些最基本的判斷方法。
首先看公司名。
正規(guī)的公司名稱(chēng)是這樣的：
地市名+企業(yè)+行業(yè)類(lèi)別+企業(yè)性質(zhì)
如上海/東運(yùn)/進(jìn)出口/有限公司 或?qū)幉?久星/鋁制品/廠 或香港/洪升行/國(guó)際貿(mào)易/有限公司 大陸地區(qū)，一般是不允許以國(guó)名或“環(huán)球一類(lèi)的名稱(chēng)來(lái)命名公司的。
但是，香港或國(guó)外一些區(qū)可以。
因此，當(dāng)看到類(lèi)似于“環(huán)球國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資公司的名字時(shí)，基本可以斷定不是國(guó)內(nèi)注冊(cè)的公司。
而更有可能是在境外登記的一個(gè)“紙片公司，然后在國(guó)內(nèi)做個(gè)辦事處工商登記而已。
并不說(shuō)這類(lèi)公司是騙子----事實(shí)上，頗有一些只有一間辦公室三兩個(gè)非�？梢傻墓荆鋵�(shí)手里真的有大筆的錢(qián)尋找投資的。
所以說(shuō)，騙子公司虛虛實(shí)實(shí)，難以深究。
當(dāng)然了，可能的話(huà)，側(cè)面了解一點(diǎn)資料沒(méi)壞處，但不是關(guān)鍵。
沒(méi)有把握的時(shí)候如何應(yīng)對(duì)呢?把握三個(gè)簡(jiǎn)單原則即可：
1.寧可信其有。
雖然無(wú)把握，畢竟是個(gè)機(jī)會(huì)。
認(rèn)真對(duì)待，體面周到，和氣生財(cái)。
2.不見(jiàn)兔子不撒鷹。
熱情對(duì)待是一回事，涉及到錢(qián)決不松口含糊。
沒(méi)見(jiàn)到真金白銀前，捂緊口袋。
1. 對(duì)不明底細(xì)的，照規(guī)矩辦事。
做生意，只對(duì)熟客“靈活，初次交道則一動(dòng)不如一靜。
甚至賄賂、回扣，本身就是見(jiàn)不得光的事情，以后吃虧了都不敢聲張。
2. 此外，碰到要求對(duì)方所在地“面談交易的，不要輕易允諾。
行業(yè)習(xí)慣，真正要大宗采購(gòu)的客戶(hù)，常理上更應(yīng)該是自己到生產(chǎn)廠家去，看設(shè)備規(guī)模生產(chǎn)能力等等。
違反常情的先要有三分警惕。
可以在電話(huà)、傳真中把交易細(xì)節(jié)確定，郵寄樣品看貨等，把“見(jiàn)面的必要降至最低。
對(duì)方堅(jiān)持要求見(jiàn)面，并且有說(shuō)得過(guò)去的理由的，再考慮動(dòng)力拜訪。
拜訪的時(shí)候，必須兩人以上，見(jiàn)面地點(diǎn)選擇對(duì)方公司而不是店飯館，盡量避開(kāi)吃飯時(shí)間。
見(jiàn)面的時(shí)候多打幾個(gè)電話(huà)與外界聯(lián)系，當(dāng)著對(duì)方的面說(shuō)明所在地點(diǎn)，給可能的騙局打個(gè)預(yù)防針。
不了解底細(xì)前，謝絕對(duì)方去娛樂(lè)志氣的邀請(qǐng)等等。
戒貪、戒急、戒虛榮心，是生意場(chǎng)上最基本而永恒的防騙之道。
明白外貿(mào)原理，則可靈活操作而變不離宗;積累江湖經(jīng)驗(yàn)，方能霧里看花而方寸不亂。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)
在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我并沒(méi)有找到合適的工作，失業(yè)在家，是公司收留了我，并且在實(shí)習(xí)期過(guò)后將我繼續(xù)留用。
我也是知恩圖報(bào)，積極努力的工作。
公司在根據(jù)我的我積極表現(xiàn)后，把我調(diào)到了采購(gòu)部做一個(gè)業(yè)務(wù)員。
在采購(gòu)部做業(yè)務(wù)員其實(shí)是一份很好的工作，我從這里也看到了公司對(duì)我的重點(diǎn)栽培，我深知自己肩頭的重任，個(gè)起來(lái)更是百分百的投入!
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。
真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的總結(jié)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。
在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。
了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)。
堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)。
規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象。
不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。
在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。
在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，200*年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。
凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合!，一切以銷(xiāo)售、生產(chǎn)為主，我們輔助。
采購(gòu)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家。
還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。
只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。
真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。
是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,
當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。
在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。
為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。
對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終。
一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，
因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，
不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。
不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。
而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。
我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。
因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。
因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別
給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。
因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，
甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。
那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。
供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。
【業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)】相關(guān)文章：
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