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與人際交往說話技巧大全
在人際交往中，當(dāng)你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。下面小編與大家分享說話技巧與人際交往，希望對大家有所幫助!
說話技巧與人際交往1
01
說到談話技巧這個話題時，不禁想到了上學(xué)期身邊的一個小伙伴，在跑市場的時候，在和一個做蛋糕烘焙的商家談合作的時候(互相不認(rèn)識)，頂多也就二十句話，別人就把錢打來了。
看完之后我是有點不太相信的，彼此又不認(rèn)識，別人就這么敢把錢打給你，但是這就是事實，談話的技巧有多重要，這就是最好的解釋。
在學(xué)校里平日會少不了和同學(xué)之間的日常交流，和老師領(lǐng)導(dǎo)的工作交流，和校外商家之間的溝通。談話技巧無時無刻的不在展現(xiàn)自身的魅力。
良好的談話方式會給人留下深刻的印象，自然會給你的人格魅力加分，今天我們就來談一下這些平日里必備的談話技巧。
02
匯報工作的時候不要支支吾吾、扭扭捏捏，為什么會這么說。
因為之前在學(xué)生會工作的時候，當(dāng)時負(fù)責(zé)的也是微信這塊，但是才開始嘛，對負(fù)責(zé)的老師也不是很熟，然后由于小編性格問題，就是見到不熟的人比較害羞，然后說話就有點支支吾吾、談吐不清的感覺。
后來這位老師沒有直接告訴我這個毛病，而是告訴了我的部門里面的學(xué)姐，后來學(xué)姐給我說完之后，再匯報工作的時候，我提前把要說的幾點寫在紙上，然后記下來。
到了老師那邊我也記住了大綱，把主要的幾點給老師一匯報就完事。
03
很小的時候就聽過一句話叫：大人說話小孩不要插嘴。今天小編想說的是，別人在交談的時候你不要隨便插嘴。
有時候你和朋友A在一起，然后來了另一位小伙伴B，B找A談一些事情，然后A和B交談的時候，沒問到你就不要插嘴。
以前就見過這樣的，別人在談?wù)碌臅r候，第三者插足進(jìn)來，最后攪得談話的兩個人很煩，那兩位小伙伴跑到一邊去說，拋下這個第三者。
04
如果你去參加一場會議的時候，遇到會場里一個人一直在那吧唧吧唧，而且分貝能夠達(dá)到周圍的人都能聽到，你會不會煩?我猜你肯定會煩。
沒錯，在公眾場合請注意形象，不要大喊大笑，這種惹人注目并非是一件好事。說話真的要分時間分場合，有什么話會后怎么說都行。
05
和人交談的時候盡量說重點，少說廢話。
舉個例子：你要請小編吃飯。有人會問：小編你在干嘛啊，忙不忙啊，今天晚上有時間沒有?要不我們一起出去吃飯吧?
不知道這樣說話累不累，明明一句“小編今晚請你吃飯有時間嗎?”就可以概括了，還要問四個問題。
06
我們都知道說話要講禮貌，昵稱必不可少。但是這個小細(xì)節(jié)真的很容易就被人忽略掉。
比如在和學(xué)長學(xué)姐剛剛接觸的時候，可能有一些工作上的接觸，說話的時候帶上叫學(xué)姐學(xué)長，別一上來就是“你....怎么怎么樣”，這樣真的很沒有禮貌。
這不是說奉承走關(guān)系，而是這個是最基本的禮貌。而且最致命的是：你和別人不熟的時候，一定不要亂開玩笑，摸不清別人的性質(zhì)，說不定就把人惹生氣了。
07
飯要七分飽，話要說三分，說話要留余地。在大學(xué)里難免別人會找你幫忙，沒有把握的事情不要隨便答應(yīng)別人。
對自己拿不準(zhǔn)的'事情，你可以對別人說明這件事你的把握有幾成，可以說你盡力去做，不要說自己一定會做成。免得到時出點意外會丟面子。
而且有些不理解的人也會因此生氣，影響你們之間的關(guān)系，得不償失。
08
說話不要那么毒。
記得上次出去比賽的時候，學(xué)長和那位小伙伴(女生)開玩笑，然后人也比較多，估計那個女生被說生氣了，但是對學(xué)長又不能說些什么。
正好我和學(xué)長開句玩笑話，其實并沒有說她，然后那個女生給我罵了一遍。我覺得我很委屈，但是礙于這么多人，我也沒有說啥，只好加快腳步走到前面。
其實我也沒有說什么，可能說著無心，聽者有意，然后說的話真的很難聽。
從那次開始，我對那位女生的印象簡直差到極點，到學(xué)校之后我也很少和她說話。因為我惹不起!
09
說話的時候要替別人考慮一下，別人幫你是情分，不幫你是本分，不要亂猜亂想。
之前在朋友圈看過一篇文章叫做《為什么我不幫你?》寫的是一個人請別人幫忙設(shè)計logo的事情，外人看一個logo很簡單，不就是幾個圖形組到一起的，但是實際上很費腦子的。大概就是這個事。
其實在大學(xué)也一樣，別人幫不幫只有原因，每個人都有自己的苦衷，所以我們說話的時候要換位思考，幫不幫都要記得說謝謝。
10
最后說一下關(guān)于說臟話的事情。
女生討厭男生說臟話，男生也不一定喜歡女生說臟話。偶爾冒出來一句兩句還可以，如果出口成臟那就很過分了。
而且說臟話成癮之后，在一些重要的場合說不定你就一口順出來，很尷尬的!比如和父母談話的時候，有時會冒出罵人的臟話，對不對?
所以，說臟話成癮的話，還是要改掉這個壞習(xí)慣吧。
11
當(dāng)然，說話的技巧遠(yuǎn)不止這些，小編寫的也是在大學(xué)里能用得著的。而且說話的技巧真的很重要，特別是以后走到社會，口才好能夠帶來更多的機(jī)會。
有些同學(xué)性格靦腆，不善交談，其實這些性格也是可以改變的，當(dāng)然也可以買一下關(guān)于談話的書來看看，不過最重要的還是多去和人交談溝通。畢竟實踐是最好的老師，希望大家都有一個良好的口才。
說話技巧與人際交往2
1、首先記住這句話：永遠(yuǎn)不要承認(rèn)自己情商高或者說自己會和別人處關(guān)系，因為這樣說的人到最后都付出了代價。
2、接到朋友等人的求助電話后，一定要先問清楚對方有什么事情，然后再告訴他(她)你到底能不能幫助他(她)。
3、永遠(yuǎn)不要十分的相信工作中的朋友，因為并沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人。面前夸你的不一定是好人，但背后損你一定不是好人。自古以來被朋友背后捅刀子的'不在少數(shù)。
4、當(dāng)別人問你另外一個人如何的時候，你可以說中性的話，但不要說他好或者壞。
5、如果有人無緣無故的請你吃飯，請最好推辭，實在推辭不掉請記得吃飯過后記得回請，因為沒有人會平白無故的請你吃飯。
6、學(xué)會保守做人，每次決定幫助別人時，都可以試著告訴對方：“我可能沒辦法解決好這件事，您還要我繼續(xù)嗎?”
7、做好被別人數(shù)落的心理準(zhǔn)備，因為憤怒中的或者情緒激動中的人，往往會失去理智而產(chǎn)生錯誤的判斷，因而說錯話辦錯事，但是你，別和他們一樣。
8、如果有人在你面前說他多有品味多有錢，即使你發(fā)現(xiàn)他穿的阿瑪尼是假的你也千萬不要說出來，寧可裝傻。
9、不知道謙虛的人，一般也不會知道如何做人，不必去在意什么，反正聽別人吹牛逼也不會掉斤少肉。
10、你可以告訴別人你是怎么工作的，但一定要告訴對方，這個方法不適用于別人，否則，你所說的方法，就是最爛的方法。
11、盡可能的前提下不要幫助另外兩個人傳話，因為你的傳話很有可能成為兩人矛盾的導(dǎo)火索。
12、最后一句：不要害怕指責(zé)，因為你無法逃避。人際交往中不可能突然出現(xiàn)什么摯友，持一點戒心對人就是對自己最好的保護(hù)。
說話技巧與人際交往3
人際交往中的談話技巧一：選擇話題
與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。
從某種意義上說，自我介紹是進(jìn)行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意;反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?
一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，
那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。
在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：
①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。
�、诩磁d引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。
�、弁妒瘑柭贩āＥc陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。
④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。
人際交往中的談話技巧二：講究對話
社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應(yīng)。
真正成功的對話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對方上一句話的'繼續(xù)，對對方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。
為了能成功地進(jìn)行對話，應(yīng)避免以下九種不正確的對話方式：
(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路;
(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意圖;
(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題;
(4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應(yīng)付;對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際;
(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行;
(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解;
(7)不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩;
(8)當(dāng)別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去;
(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。
人際交往中的談話技巧三：轉(zhuǎn)移話題
在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：
一種情況是自己對談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應(yīng)當(dāng)通過提出一個富有啟發(fā)性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!
另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應(yīng)，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對方表現(xiàn)出厭倦神色時，就該"適可而止了。
人際交往中的談話技巧四：注意小事
在交談中，倘若能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些小事是指：
(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。
(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學(xué)會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應(yīng)立即巧妙避開。
(3)謙虛。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)避免過于顯露自己的才學(xué)，開口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。
(4)誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。
(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。
如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。
(6)口頭禪�？陬^禪固然能體現(xiàn)個性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。
(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。
(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來。
說話技巧與人際交往4
一、職場上不能講的話
人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時候，人常說多說多錯，確實有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說的話，往往他就很少動用大腦思考那些語句說出之后會對自己對別人造成多大的影響。有一些事情，即使法律沒有禁止你，請你也不要到處去說，尤其是在職場上。
1、健康狀況
法律禁止醫(yī)院與人資部門泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有，或曾有過，健康問題，他們會傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸钊Α?/p>
2、機(jī)密資訊
嗨，你知道誰被炒魷魚嗎？就是你——因為你沒辦法保密。以下3件事也要小心：
（1）履歷表是否需要新的首字母縮寫。
�。�2）即使憎恨同事也不能說出口。
�。�3）找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。
3、離職想法
當(dāng)找尋新工作時，絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。
可能結(jié)果：當(dāng)真的離職前，你已經(jīng)被炒，或是無聲無息地被排斥–朗恩就曾有過類似經(jīng)驗，他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職；其實他只是想想，尚未打算遞上離職單。
“48小時內(nèi)，我從辦公室玻璃窗注意到每個會議都沒有邀請我–每個人都在場，就除了我�！彼f道�！懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住，排斥更是顯而易見�！�
當(dāng)他終于離職時，大家都很震驚。他明白表示受到的傷害，但大家堅持他們并無意識到自己的作為。“決不要透露你的離意，否則下意識，大家會表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開。”
4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站
假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣，決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過的不雅網(wǎng)絡(luò)言論，以及從今開始停止這么做。
5、心事
電視肥皂劇很有趣沒錯，但如果在現(xiàn)實生活中上演就沒那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑，然后下星期又因新戀情而手舞足蹈，將會打壞你的名聲。別人對你的愛情生活沒那么感興趣，而且也會導(dǎo)致他人無法分割你的感情和專業(yè)生活。
6、政治議題
你已體認(rèn)過與家人吃飯時所聊的政治議題如何失去控制，你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎？謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無條件愛你，但同事可沒有。
7、薪資
金錢在我們文化中是一個相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽到別人賺多少錢，本身卻沒泄漏的打算。薪資與身價有關(guān)，當(dāng)你的薪資被公開，大家就會開始臆測你的身價到底被高估還是低估，以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。
“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書的作者維琪奧利福也告誡，此舉會導(dǎo)致績效被低估�！懊慨�(dāng)你的老板打算給你獎金，你不會想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’�！北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。
8、宗教議題
如同“政治議題”。
9、所享特權(quán)
正如薪資，別讓別人知道你對上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識有權(quán)勢的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他們給的好處只會有損形象。
“不要以此惹怒同事�！眾W利福警告�！叭藗兊莫勝p應(yīng)奠基于實力。”炫耀你如何進(jìn)入長春藤名�；蚴悄壳奥毼粚鼓愕哪芰κ艿劫|(zhì)疑。
10、療程
決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會以此散發(fā)謠言或背地里說壞話，別讓自己處于那種危機(jī)。
11、私人生活
當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時，她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門就開始解釋因為她沒車而她男友和小孩又正在外面等她，所以面試必須速戰(zhàn)速決。接著又說，她兒子的父親其實另有其人�！八�說她男友并不快樂，因為她6歲大的兒子每晚都跟他們一起睡，而且他們只交往幾個禮拜而已�！爆斘骰貞浀馈Ｏ氘�(dāng)然爾，介紹所為找到一個可以安頓她的職位而大費苦心，因為她是一位不懂如何藏起私人想法的高風(fēng)險雇員。
12、不雅言論
《辦公室》中有一集，主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語而付出代價，但你卻會因此被炒。
13、流言蜚語
你想要保密重要資訊的原因之一，就是避開傷人的流言蜚語。當(dāng)然也不要主動散播對職涯無益的謠言或秘密。
二、職場中人莫跟辦公室話語權(quán)較勁
職場上的話語權(quán)到底有多重要，問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語權(quán)的人聊天，他嚇得只能一個勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話語權(quán)就那么重要嗎？”人家問。
“那可不是咋的，你說呢？”在大嘴眼里，這個問題本身就多余，答案是明擺著的嘛。
所謂話語權(quán)，其實就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少，而在于分量。就像選秀比賽里的評分規(guī)則，雖說現(xiàn)場每個人的意見都要包含在內(nèi)，但普通觀眾的投票價值1分，媒體記者的投票價值2分，而專業(yè)評審的一票則價值3分——這就是最直觀的話語權(quán)的差異。
一個朋友在雜志社工作，編輯部十幾個人，每周都要抽出一個下午時間，來討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述，每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點子，但究竟哪個最好，卻總是爭執(zhí)不下。這時候，唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編，讓他做最后的決定——或者從N多備選項里挑一個，或者徹底推翻重來。有意思的是，每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時，得到的往往是一片贊揚之聲，反對意見偃旗息鼓，這里面有一個管理決策。
可見，當(dāng)一個人在團(tuán)隊里得到認(rèn)可，大家都愿意追隨或者服從他的時候，他就有了話語權(quán)。雖然他這時候說的還是自己想說的話，但是威力卻比從前大得多——此時他并不是一個人在戰(zhàn)斗，而是整合了整個團(tuán)隊的意志，變得無比強(qiáng)悍。
怪不得李大嘴緊張呢，說得過分點兒，跟“話語權(quán)”聊天，就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬一演砸了，自己就一下子站到主流的對立面上去了，萬劫不復(fù)倒不至于，但最起碼，今后要想在江湖上揚名立萬，就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語權(quán)的《江湖月報》曝光，“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門口慘遭圍毆，至今昏迷不醒�！笨匆姏]有，“話語權(quán)”說誰是壞人，然后只要揮一揮手，人民群眾就會一擁而上，打他個遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場景。那個男同事其實請你吃過幾次飯的，但大家都說他雞賊，從來一毛不拔，任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個傳說中矯情到有些變態(tài)的女同事，如果你愿意刨根問底的話，可能沒幾個人能舉出活生生的例子，來說明她到底哪件事做得不地道。
職場和選秀比賽不一樣，我們每個人既是參賽選手，又兼有評委的職責(zé)——既評判他人，又被他人評判。同樣是PK，如果你的意見權(quán)重比別人大，那么在賽場上就具有了先天的優(yōu)勢。因此，能否放大自己的意見，讓自己變得重要起來，關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語權(quán)。
有些話語權(quán)是天然的，你占據(jù)了這個位置，自然在很多問題上就能“說了算”。比如前面提到的那位雜志社主編，比如作為管理者的客棧老板佟湘玉，職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板，一錘定音。
至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票，舉手表決是否把店交給賽貂蟬，或者小貝是不是該習(xí)武。但同樣的，如果某件事她真的有了主意，一句“就這么定了”，即便大家再不滿意，也沒有任何商量的余地。這時候，任何抵抗都是徒勞的，在話語權(quán)面前，你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話語權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔，白展堂明顯就比李大嘴說話有分量，而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場合里，更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說，除了權(quán)力之外，民間意見領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語權(quán)：他沒有一官半職，這種“說了算”的.權(quán)力也得不到任何制度上的保證，但真要是遇到問題了，大家總是愿意聽聽他的想法，看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而，他的想法會影響到其他人的態(tài)度，并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。
這或許就是江湖上說的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位，來自經(jīng)年累月的積累，實打?qū)嵉臍v史業(yè)績，也來自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂，有危險第一個往上沖，遇到麻煩也總能想出萬全之策，這么個主心骨，由不得別人不信服。
甚至，在某些極端情況下，“帶頭大哥”的話語權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語權(quán)，更有決定意義。職場斗爭中，下屬合起伙兒來做掉上司，這種事你我都不是沒聽說過。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的，盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話，“招安”是最好的解決方法，就像佟湘玉和白展堂，永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上，煞是和諧。
因為任何一個管理者都清楚，挑戰(zhàn)“話語權(quán)”，不僅僅是比拼個人實力，更重要的是，要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
可話又說回來，作為個人，我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說“這是黑色”的時候，即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色，也不要當(dāng)面反駁他，而是找一個合適的場合，抱著請教的姿態(tài)問他：這為什么是黑色？或者，找一個你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下，兩個“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話，千萬別冒犯話語權(quán)，即便是你對自己有十足的把握。
說話技巧與人際交往5
為期一周的文明用語培訓(xùn)接近尾聲，收獲的不止是淺泛的認(rèn)識，更有心靈的感悟和震撼。語言是人們表達(dá)和交流思想感情的重要工具。文明用語，是一個人文明素養(yǎng)的表現(xiàn)。
作為人才中心服務(wù)窗口的代理部的一員，
更要注重自己的一言一行，日常的一句問候，一次微笑，也許會贏得一個客戶的滿意，帶來一份意外的收獲。凡事學(xué)會換位思考，也就學(xué)會了理解，學(xué)會了說話。我們中心就像是個小團(tuán)體，每個人的言行直接影響了中心的形象甚至地位。
一個“小社會”如此，一個大社會也是同樣，我們所追求的和諧社會，就是要最終實現(xiàn)人與自然和諧、人與社會和諧、人與人和諧。而要處理好人與社會、人與人之間的關(guān)系，離不開語言這個交流交際的工具。因此如果每一個人在待人接物的過程中，都注意使用文明用語，讓對方一開始就覺得有親近感，這樣就無形中拉近了人與人之間、人與社會之間的距離，也意味著邁出了成功的第一步。和諧社會是否和諧，衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一就是社會具有安定團(tuán)結(jié)、誠信友愛、平等尊重等特征。而這些特征往往顯明地體現(xiàn)在人們的文明用語上。
常言道：“聽其言，觀其行�！薄把孕幸恢�。”這說明“言”
與“行”同樣重要。因此可以說，我們什么時候能自覺養(yǎng)成說話用“請”而不用“叫”的'良好習(xí)慣，那么就是向成功又邁進(jìn)了一大步。
作為窗口服務(wù)部門，在接待客戶的過程中要積極推廣和使用普通話，掌握語言藝術(shù)，使用文明用語。根據(jù)服務(wù)對象的不同、服務(wù)場合的不同，主動使用招呼、相請、詢問、稱呼、道歉、道別等文明用語。更重要的是尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，在窗口的工作人員，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語，小小的一點不經(jīng)意可以帶來不同的效果。
雖然培訓(xùn)時間非常短暫，但我想，對我來說也算是人生道路上重要的一堂課程。尊重別人的同時也是尊重自己，一位外國朋友對宋慶齡有由衷的贊美之一便是“您從不提高聲音說話”。輕柔溫和的語氣加上和藹的微笑，能夠化解人與人之間的矛盾和隔閡，幫我們贏得了繼續(xù)前進(jìn)的可能。
中華民族是傳統(tǒng)的禮儀之邦，自古以來孔孟學(xué)說就深深印刻在我們心里，提倡文明用語，從我做起，從現(xiàn)在做起，從說一句話的細(xì)微處做起，創(chuàng)建一個舒適和諧的工作氛圍，共同維護(hù)好人才中心的窗口形象。
說話技巧與人際交往6
以下有些方法，能夠幫助你成為一個更有說服力的人：
自信
如果你想讓別人聽你說的，那么首先你要相信自己。在走路、談話、穿衣方面展現(xiàn)自信。這會讓你產(chǎn)生變化！
真誠
有說服力并不意味著欺騙別人而是告訴別人你很真誠。不要像那些欺騙人的二手車銷售人員一樣，隱藏事實；要做誠實的生意人，提供大量的產(chǎn)品。
直接
如果你有重要的事情，直接說出來。饒圈子會讓你看起來猶豫。但是要說到點上，那樣你看起來就會是堅定，有威信和聰慧的。
簡單
把那些復(fù)雜高深的詞匯留給英文教授。無論是說還是寫，簡單易懂的語言能夠幫助你和觀眾互動。（還能夠使你的話聽起來避免過于浮夸）如果你有麻煩的話，那么你就想像你是在和好朋友說話（或?qū)懶牛?/p>
謙遜
沒有一個人喜歡炫耀的人，但是虛偽的謙虛則更討人厭。對于自己的成就感到驕傲是好的，但是應(yīng)該把那些天花亂墜的感受留在家里。
客觀
退一步，客觀地審視你的理由（或者銷售狀況）。你能夠確保你指定的每個點都客觀公正么？如果不能，你可能要考慮改變你的觀點。
專業(yè)
你曾有過和知曉一切與所談話題有關(guān)的專家談話的經(jīng)歷么？知識是有說服力的。無論你是演講還是銷售，做個專家型的人吧。確保你自己知道你談?wù)摰囊磺小Ｋ褜さ降男畔�，�?yīng)該比你想到的多，這點很重要，這點會顯現(xiàn)出來的。
有責(zé)任感
無論你有多有說服力，也一定會有異議出現(xiàn)。如果你負(fù)有責(zé)任感并且尊重反對意見的話，你會看起來更真誠。記住，你是在進(jìn)行會談交流–聆聽也是很重要的。
直率
外表華麗能讓你在第一印象中看起來怡人，但在長時間的接觸中，他同樣會讓你顯得不那么可信。換句話說，當(dāng)你特別誠信時，甚至你的對手都會尊重你。換言之，要機(jī)智，但是別怕發(fā)表你真實的意見。
富有熱情
熱情是會感染人的。如果某件事兒讓你特別興奮，無論它是件產(chǎn)品、是個主意還是個機(jī)會，你都要確保你的觀眾能有同樣的感受。記住，如何去說和你要說什么是一樣重要的。熱情能讓你與眾不同。
富有思想
通過告訴他們你經(jīng)過認(rèn)真思考后的想法，向你的觀周表達(dá)你的觀點，你認(rèn)為他們的意見很有價值。如果你有胡子，縷縷胡子。不要草率行事；和馬虎犯錯相比，多花點時間好得多。
透明
如果你看上去像是隱瞞著什么的話，人們會很自然懷疑你。所以盡量在觀眾面前透明化。分享一些個人細(xì)節(jié)-甚至是那些讓你有點尷尬的細(xì)節(jié)-這是和人聯(lián)系的好方法。你的觀眾更多的“了解”你，他們就會更加信任你。
保留些驚喜
不同尋常的解決方式，怪異的觀點，甚至是個革命性的產(chǎn)品，都會讓觀眾驚喜。這樣不僅能抓住他們的注意力，也能使氣氛活躍！
理解別人
客戶需要被理解�；üΨ蝰雎牶屠斫馑麄兯P(guān)心的問題是很重要的。不要忽略任何事兒–即便你認(rèn)為這很愚蠢。記住，那是你的客戶真正關(guān)心的事兒。
大膽
從小，我們就被告知應(yīng)該遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見�？墒侨绻阆胍烧f服力，那么就從把自己放在領(lǐng)導(dǎo)位置開始。做別人不敢做的事兒，說別人不敢說得話，那么你就會成為被別人追隨的大膽的領(lǐng)導(dǎo)。
有雄心壯志
人們都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壯志，就跟你的觀眾一起分享。告訴他們你的目標(biāo)，他們自然會與你相隨。
樂觀
提供給別人比我們擁有的更好的東西。可以是個新產(chǎn)品、一個新的商業(yè)機(jī)會、或者是更開心的生活。外表陽光–這是能讓人們對于未來有興趣的方法。
如果細(xì)心的讀者的會發(fā)現(xiàn)，所有的這些教我們說話變得有說服的秘訣，都是一些積極的心理品質(zhì)，所以說服力不在于技巧而在于一個人的為人，看看那些有說服力的人就知道了，他們身上所散發(fā)出來的品質(zhì)。
贊美行為而非個人
如果對方是廚師，你就不用說“你真是了不起的廚師”，他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。你可以告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
透過第三者表達(dá)贊美
經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴他本人更多了一份驚喜。不過如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
客套話也要說得恰到好處
有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝、對不起、這件事麻煩你了”就可以了。至于“才疏學(xué)淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就能免則免。
面對別人的稱贊，說聲“謝謝”就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說“謝謝”。
有欣賞競爭對手的'雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說“可是”，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說“是啊，他很努力”，顯示自己的雅量。
批評也要看關(guān)系
除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。
批評要注意方式方法
忠言總是逆耳的。你可以換個比較容易讓人接受的說法：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”另外，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。而且，提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
這些口頭禪不要出現(xiàn)
有些說話不該說出口，比如：“不對吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴；“聽說…”則感覺就像是你道聽途說得來的消息；“果然沒錯”更是糟糕到頂?shù)恼f法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問�。俊澳愣业囊馑紗�、你清楚嗎、基本上、老實說”之類的口頭禪也容易讓人產(chǎn)生反感。
微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答�！奔炔粫o對方難堪，又能守住你的底線。
不要表現(xiàn)出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚�！眲e人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
選擇合理時機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機(jī)。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。
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