金融保險服務(wù)外包發(fā)展

　　金融保險服務(wù)外包發(fā)展【1】

　　【摘 要】隨著中國大陸經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，自2014年以來其保險行業(yè)總體業(yè)務(wù)呈上升趨勢，但是接踵而來的行業(yè)競爭卻也越來激烈。

　　為了謀求經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，金融服務(wù)外包服務(wù)已成為行業(yè)改革的必經(jīng)之路。

　　因此也導(dǎo)致了運營模式的轉(zhuǎn)型。

　　但是由于我國的保險服務(wù)行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，相較于外國行業(yè)，其局限性隨著經(jīng)濟發(fā)展也越來越顯現(xiàn)出來。

　　本文就是為了緩解這一系列的問題提出了若干的建議。

　　【關(guān)鍵詞】行業(yè)競爭;金融服務(wù);轉(zhuǎn)型

　　經(jīng)濟的發(fā)展，金融服務(wù)也將迎接此次“發(fā)展巨浪”的沖擊，原本“根基不穩(wěn)”的保險業(yè)務(wù)越發(fā)無力。

　　因此在汲取豐富的國外經(jīng)驗后，中國的金融采取了歐洲最為擅長的服務(wù)外包模式，這樣的運行模式其優(yōu)勢在于擴大內(nèi)需，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈的穩(wěn)定和服務(wù)轉(zhuǎn)移，拉升，就業(yè)形勢提高就業(yè)率。

　　因此，我國需要做好充分的準(zhǔn)備，抓住此次機會。

　　通過政府和資本的全面合作，以此加強在宏觀和微觀兩方面調(diào)控，進(jìn)一步穩(wěn)定金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢，加快金融模式的轉(zhuǎn)型。

　　使國內(nèi)金融保險服務(wù)趨于穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、加大金融保險服務(wù)外包市場開拓的力度

　　多年來，政府通過放寬一系列的經(jīng)濟政策，使國內(nèi)越來越多的行業(yè)發(fā)展飛躍。

　　因此金融服務(wù)外包應(yīng)該抓住這樣千載難得的機會，從國內(nèi)市場和海外市場兩方面對項目進(jìn)行調(diào)研和開拓。

　　就目前而言，無論是在國內(nèi)的通訊、醫(yī)療、電子信息等相關(guān)領(lǐng)域，他們的金融保險服務(wù)需求量都達(dá)到了一個驚人的數(shù)據(jù)。

　　因此，在面對這樣一個內(nèi)需緊張的狀態(tài)下，我們首先應(yīng)該抓住這養(yǎng)一個巨大的“蛋糕”，以“國內(nèi)市場為主，海外市場為輔”的策略加速開拓金融服務(wù)市場，取得更大的主動權(quán)，通過外包的形式，達(dá)到多領(lǐng)域合作。

　　以大企業(yè)帶動小企業(yè)形式，加大對市場的開拓和穩(wěn)定。

　　金融保險服務(wù)更應(yīng)該通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行對數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，達(dá)到優(yōu)勢互補的作用。

　　而對于經(jīng)濟中等且金融保險行業(yè)較為不成熟的國家，我們更應(yīng)該多接觸并開拓這類市場，引入外包服務(wù)，搶占市場份額。

　　相比較于歐美那些市場已經(jīng)成熟的國家，我們應(yīng)該反省自己的優(yōu)勢和劣勢，亦步亦趨的融入這樣的金融市場，而不要盲目的進(jìn)入，以免“引火燒身”。

　　二、政府的政策支持

　　正所謂經(jīng)濟的發(fā)展需要政府和市場的綜合管理。

　　因此，政府應(yīng)該出臺相對應(yīng)政策給予金融保險服務(wù)發(fā)展的助力。

　　一方面，應(yīng)該扶持金融保險行業(yè)的發(fā)展，不能打壓和限制，給予足夠的發(fā)展空間;另一方面，政府應(yīng)該從“悶聲發(fā)財”過渡至“揚長避短”，大膽的學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的經(jīng)驗，切勿一概否認(rèn)，正所謂取其精華，去其糟粕。

　　鼓勵各行業(yè)領(lǐng)域去學(xué)習(xí)去模仿，并且開設(shè)其產(chǎn)業(yè)相關(guān)的行政機關(guān)幫助國內(nèi)的弱勢行業(yè)的發(fā)展。

　　目的是為了在拉動經(jīng)濟發(fā)展的同時，穩(wěn)定市場的運轉(zhuǎn)。

　　其次，還應(yīng)該培養(yǎng)各領(lǐng)域的金融保險外包服務(wù)的人才，加強對外聯(lián)系，與國外成功的保險行業(yè)的領(lǐng)軍人戰(zhàn)略合作，學(xué)習(xí)的同時，建立長期的合作伙伴。

　　最終融入這樣一個優(yōu)秀的團隊中，強化自身的不足。

　　三、金融體制改革

　　由于國內(nèi)金融領(lǐng)域的多樣性導(dǎo)致了市場內(nèi)“龍蛇混雜”。

　　不健全的信譽制度和淺薄的法律意識都是限制金融保險外包服務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，對于金融體制改革迫在眉睫。

　　相比于國內(nèi)，國外具有較為完善的金融和法律體制，通過監(jiān)察機制和金融體制對保險服務(wù)外包具有良好的保護性。

　　因此通過一定的規(guī)定約束性和法律的強制性，進(jìn)一步掌控了當(dāng)事者的行為意識，有助于保險服務(wù)外包的發(fā)展。

　　其次，我們需著重加強對金融體系本身的管理和約束，做到內(nèi)部分工明確，職責(zé)分明，權(quán)力的有效執(zhí)行和內(nèi)部監(jiān)督。

　　最后建立完善的應(yīng)急預(yù)案，以免當(dāng)遭遇金融危機時造成市場混亂。

　　金融體制改革的根本目的在于找到一種適合本土發(fā)展的商業(yè)金融體制，他強調(diào)的是在法律的允許范圍內(nèi)和市場的正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下達(dá)到一種經(jīng)濟的平衡。

　　因此，金融體制改革的過程是非常漫長的，而對于金融保險服務(wù)外包發(fā)展而言，金融體制的改革又是必不可少的。

　　四、知識產(chǎn)權(quán)的維護和認(rèn)可

　　金融保險服務(wù)行業(yè)，本身并不屬于實業(yè)，它是一類具有知識產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。

　　而面對如今金融服務(wù)行業(yè)的復(fù)雜性，知識產(chǎn)權(quán)的維護和認(rèn)可自然而然的成為了該領(lǐng)域的重中之重。

　　因此為了保證知識產(chǎn)權(quán)的有效性，我們必須先加強對執(zhí)法權(quán)益的認(rèn)知，通過合同制來加強外包雙方的約束，運用法律的強制性來達(dá)到保護知識產(chǎn)權(quán)的目的。

　　在保險外包的過程中，雙方應(yīng)該事先按照各自要求達(dá)成一致，簽署雙方一致認(rèn)同的有效合同，在合同內(nèi)容中應(yīng)著重強調(diào)雙方需要履行的職責(zé)和義務(wù)。

　　發(fā)包者必須強調(diào)的是他們所擁由的知識產(chǎn)權(quán)只是合作期間允許接包者使用，但是不可以私自使用在未經(jīng)許可的時候，為避免侵權(quán)行為的發(fā)生，雙方應(yīng)該事先有過詳細(xì)的溝通和明確。

　　五、政府的經(jīng)濟支持

　　政府在政府支持的前提下應(yīng)加大對外包服務(wù)的經(jīng)濟投入，降低外貿(mào)出口的稅收，提高服務(wù)補貼的優(yōu)惠政策，以此幫助度過國內(nèi)金融保險服務(wù)外包發(fā)展的初期的困難。

　　倡導(dǎo)企業(yè)開展服務(wù)外包的商業(yè)模式，降低該類企業(yè)的費用支出，給與一定的經(jīng)濟補貼，對于接包方給以更大尺度的優(yōu)惠，以此鼓勵和支持更多的中小企業(yè)發(fā)展。

　　積極投入外包模式，吸收國外優(yōu)良資金，共同發(fā)展。

　　總之，如今全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，在這樣巨大的經(jīng)濟競爭壓力下，金融保險服務(wù)外包已經(jīng)成為一種發(fā)展的趨勢，外包的出現(xiàn)，也漸漸成為了各個領(lǐng)域?qū)W習(xí)的典范，為了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源，金融保險服務(wù)外包已成為改變金融體制的核心。

　　我國應(yīng)該把握這次機遇，在學(xué)習(xí)和模仿國外金融保險服務(wù)外包模式的前提下，結(jié)合本國國情，加上在政府的支持和幫助下，創(chuàng)造出適合本國使用的新金融體制，穩(wěn)固市場的動蕩性，控制市場的指向發(fā)展，提高國民法律意識和建立健全信譽制度，使我國的金融保險服務(wù)外包持續(xù)發(fā)展，從而帶動整個經(jīng)濟圈的有效發(fā)展，為中國的'經(jīng)濟更快的融入經(jīng)濟全球化的洪流中。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊琳.中國金融服務(wù)外包的全球戰(zhàn)略選擇[J].當(dāng)代金融家，2010(4).

　　[2]吳建寧，董本清.服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)研究.中國科技博覽，2012.

　　金融服務(wù)外包發(fā)展新趨勢【2】

　　提要近年來，全球金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務(wù)外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。

　　為保證我國金融服務(wù)外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應(yīng)建立完善而有效的金融服務(wù)外包監(jiān)管制度，并制定相關(guān)的鼓勵政策;而金融機構(gòu)應(yīng)抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務(wù)范圍，并慎重選擇外包服務(wù)商。

　　關(guān)鍵詞：金融服務(wù)外包;發(fā)展趨勢;對策

　　金融服務(wù)外包，是指金融機構(gòu)將其部分事務(wù)委托給外部機構(gòu)或者個人處理。

　　2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務(wù)外包》，對金融服務(wù)外包監(jiān)管提供指引。

　　該文件將金融服務(wù)外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎(chǔ)上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或?qū)�來所從事的事�?wù)，而不論該第三方當(dāng)事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當(dāng)事人。”具體來看，金融服務(wù)外包不僅包括將業(yè)務(wù)交給外部機構(gòu)，還包括將業(yè)務(wù)交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形;不僅包括業(yè)務(wù)的初始轉(zhuǎn)移，還包括業(yè)務(wù)的再次轉(zhuǎn)移(也可稱之為“分包”);不僅包括銀行業(yè)務(wù)的外包，還包括保險、基金等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外包。

　　從外包內(nèi)容上看，金融服務(wù)外包包括金融信息技術(shù)外包(ITO)和金融業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

　　金融信息技術(shù)外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)商提供部分或全部的信息技術(shù)服務(wù)，主要包括應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)與服務(wù)，以及其他相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)等。

　　金融業(yè)務(wù)流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)流程和部分核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務(wù)技術(shù)支持、消費者支持服務(wù)、運營流程外包等。

　　一、金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢

　　金融行業(yè)的服務(wù)外包可以追溯到20世紀(jì)七十年代。

　　當(dāng)時，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務(wù)外包。

　　九十年代后，金融服務(wù)外包進(jìn)入飛速發(fā)展時期，外包業(yè)務(wù)擴展到IT部門及人力資源等更多領(lǐng)域。

　　近年來，發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了新一輪金融服務(wù)外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構(gòu)以及各種規(guī)模的金融機構(gòu)。

　　(一)金融服務(wù)外包規(guī)模持續(xù)迅猛增長。

　　當(dāng)前，以軟件及信息服務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正以空前的速度實現(xiàn)跨國界轉(zhuǎn)移，專業(yè)化服務(wù)出現(xiàn)全球化的發(fā)展趨勢，尤其是金融后臺服務(wù)(外包)行業(yè)正進(jìn)入高速成長期。

　　金融機構(gòu)在全球IT技術(shù)的發(fā)展、成本壓力，以及自身安全要求和轉(zhuǎn)移風(fēng)險等因素的驅(qū)動下通過將前、后臺業(yè)務(wù)分離，將金融后臺服務(wù)包括金融數(shù)據(jù)處理、金融服務(wù)軟件及系統(tǒng)研發(fā)、金融災(zāi)難備份、清算中心、銀行卡業(yè)務(wù)等外包來提高效率、更專注于核心業(yè)務(wù)，以增加其在全球金融領(lǐng)域中的競爭力。

　　全球外包年會主席、美國著名外包管理專家邁克爾・科比特曾估算，外包市場在1998～2000年間增長了一倍。

　　2001年全球外包金額達(dá)3.78萬億美元，2003年全球外包市場規(guī)模為5.1萬億美元，目前正以每年約20%的速度增長，到2010年將有20萬億美元的規(guī)模。

　　謀求低成本是金融服務(wù)外包迅猛發(fā)展的主要驅(qū)動力，而參與其中的金融企業(yè)也的確獲益匪淺。

　　德勤咨詢公司的《關(guān)于全球金融機構(gòu)離岸外包2007》報告顯示，半數(shù)以上的金融機構(gòu)通過金融外包節(jié)約了40%的成本，而這個比例在2003年大約只有33%;外包節(jié)約的成本從2003年的5億元到2006年的90億元。

　　根據(jù)德勤公司的預(yù)測，從2005年起的未來5年內(nèi)，世界前100家大型國際金融企業(yè)將要向外輸出3，560億美元的金融外包業(yè)務(wù)。

　　為此，這些企業(yè)將至少能節(jié)約1，380億美元的運營成本。

　　不僅如此，世界前20家大型金融企業(yè)還可以通過外包大幅削減2～3倍的經(jīng)營成本。

　　(二)金融服務(wù)外包的內(nèi)容逐漸深化。

　　從金融服務(wù)外包的發(fā)展歷程來看，金融服務(wù)外包起步于金融ITO，成長壯大于金融BPO，而發(fā)展趨勢將是金融KPO。

　　以前的金融服務(wù)外包主要是IT業(yè)務(wù)的外包，包括提供桌面協(xié)助、大型數(shù)據(jù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的連接等服務(wù)。

　　近年來，許多大型銀行競相將其操作管理中一些具有特殊功能的業(yè)務(wù)派送到海外，離岸外包業(yè)務(wù)從一般IT服務(wù)擴展到金融服務(wù)領(lǐng)域，外包的商業(yè)模式也從一般軟件配套服務(wù)進(jìn)入了運營操作過程承包。

　　目前，外包市場逐步向縱深發(fā)展，即逐步轉(zhuǎn)向KPO。

　　一些專精特定業(yè)務(wù)的外包商目前很受市場歡迎。

　　近年來，這些提供特殊專精功能的外包商為了保持其競爭力而不斷加大外包業(yè)務(wù)的深度，正在大力開拓專家型外包業(yè)務(wù)，并配以高科技的智能應(yīng)用，創(chuàng)造出新的知識資本，從而大力降低成本。

　　(三)離岸金融服務(wù)外包趨勢不斷擴大。

　　離岸金融服務(wù)外包是指金融企業(yè)將自己的部分業(yè)務(wù)委托給外國企業(yè)的一種商業(yè)行為。

　　由于行業(yè)競爭的加劇，各公司的利潤率不斷下降，同時客戶提出更高要求的服務(wù)，這推動了各金融服務(wù)公司在不斷降低成本的同時要提高服務(wù)品質(zhì)。

　　最初，歐美的公司進(jìn)行離岸外包是充分利用全球的勞動力差價進(jìn)行勞動力套利，發(fā)展中國家低廉的勞動力降低了公司成本，使公司在競爭中獲得成本優(yōu)勢。

　　2003年后，這種趨勢更加明顯。

　　許多跨國公司試圖通過建立離岸交易及服務(wù)中心來提高本機構(gòu)整體效率。

　　金融機構(gòu)除將業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商外，也會把一些業(yè)務(wù)交由海外附屬機構(gòu)來完成。

　　德勤會計師事務(wù)所的統(tǒng)計顯示，2001年只有少于10%的金融機構(gòu)參與到離岸外包的行業(yè)，而到2006年這個比例已經(jīng)達(dá)到了75%。

　　據(jù)金融研究公司Tower Group的調(diào)查，一批世界超級金融機構(gòu)，包括美國運通、GE Capital等都向海外大規(guī)模地外移了客戶呼叫中心與軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。

　　(四)金融服務(wù)外包的全球格局初步形成。

　　美國、歐盟、日本等國是主要的金融服務(wù)外包發(fā)包方，而印度、愛爾蘭等國是主要的接包方。

　　美國公司占據(jù)全球離岸經(jīng)營業(yè)務(wù)的70%。

　　歐盟和日本占據(jù)剩余份額，其中英國居于主導(dǎo)地位。

　　美國、日本和西歐的發(fā)達(dá)國家金融機構(gòu)的商務(wù)流程已經(jīng)實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，為降低成本，將其業(yè)務(wù)流程中非核心的業(yè)務(wù)外包給國外其他的服務(wù)公司運作。

　　國際金融服務(wù)外包最主要承接國是印度、愛爾蘭等。

　　科爾尼咨詢公司研究指出，從金融結(jié)構(gòu)、商業(yè)環(huán)境和專業(yè)技術(shù)人才的獲取三個方面來考察離岸目的地國家，印度處于絕對領(lǐng)先地位，中國、馬來西亞、捷克等緊隨其后。

　　目前，國際金融服務(wù)外包市場已經(jīng)形成以印度市場為核心，同時包括菲律賓、馬來西亞等新興服務(wù)外包市場的整體格局。

　　二、我國金融服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

　　全球金融服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展對我國而言意味著兩大機遇：一方面根據(jù)WTO協(xié)議，隨著我國銀行業(yè)的全面開放，越來越多的金融機構(gòu)在華設(shè)立外包服務(wù)中心，我國有望成為繼印度等國家之后又一個離岸金融服務(wù)外包中心，為國內(nèi)金融服務(wù)外包商提供了大的機會;一方面國內(nèi)金融機構(gòu)也將越來越多地借鑒國外同行的成功經(jīng)驗，選擇合適的外包商，將非核心業(yè)務(wù)剝離，提高自身經(jīng)營效率。

　　(一)我國金融業(yè)在開展金融服務(wù)外包方面仍處在起步階段。

　　隨著我國金融業(yè)的開放，外資跨國金融機構(gòu)較早在我國境內(nèi)開展金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

　　目前，外資跨國金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，涉及數(shù)據(jù)處理、IT服務(wù)、人力資源管理和部分操作性業(yè)務(wù)等。

　　相比之下，中資金融機構(gòu)的金融服務(wù)外包尚處在起步階段，部分國內(nèi)金融機構(gòu)開展了服務(wù)外包業(yè)務(wù)的嘗試，主要集中于信息技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)的外包。

　　以銀行業(yè)為例，2001年7月深圳發(fā)展銀行與GDS(萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司)簽訂為期五年的災(zāi)備外包服務(wù)協(xié)議。

　　2002年通過招標(biāo)，國家開發(fā)銀行將PC等設(shè)備外包給了惠普公司。

　　2004年2月國家開發(fā)銀行與惠普的外包協(xié)議，是國內(nèi)金融界首家整體外包案例。

　　2005年國家開發(fā)銀行的IT外包范圍進(jìn)一步擴大到應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維、災(zāi)備中心建設(shè)與運維、項目監(jiān)理、咨詢等共七個類型的服務(wù)。

　　2003年11月中國光大銀行將其核心業(yè)務(wù)和管理會計系統(tǒng)的開發(fā)外包給聯(lián)想IT服務(wù)，項目引進(jìn)全球ERP市場占比例最高的SAP公司的產(chǎn)品。

　　2004年初，光大銀行又將信用卡外包給了美國第一資訊公司，開創(chuàng)了國內(nèi)信用卡系統(tǒng)外包開發(fā)的先河。

　　同年8月，光大銀行也簽訂了國內(nèi)首份信用卡全面外包協(xié)議，將信用卡業(yè)務(wù)外包于美國第一資訊公司(FDC)。

　　我國金融機構(gòu)近幾年來進(jìn)行的金融外包在有效利用外部資源、集中資源于自己的核心業(yè)務(wù)、縮短新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品推向市場的時間、降低成本方面取得了明顯的效果。

　　然而，我國金融服務(wù)外包市場還很不完善，主要表現(xiàn)在：(1)相關(guān)的法律法規(guī)不健全，規(guī)范的糾紛處理機制缺失，外包監(jiān)控制度尚不成熟;(2)外包服務(wù)商資格審查制度欠缺，致使質(zhì)量信譽優(yōu)異的外包服務(wù)商缺乏;(3)外包業(yè)務(wù)范圍狹窄。

　　但是國內(nèi)金融服務(wù)外包主要集中于IT業(yè)，IT系統(tǒng)規(guī)模小的地方性商業(yè)銀行通過外包服務(wù)所能帶來的成本節(jié)約不具有吸引力。

　　但從長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢看，隨著我國金融業(yè)開放程度的加深，國內(nèi)金融行業(yè)的競爭將日趨激烈，國內(nèi)金融機構(gòu)也將更加關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，對外包服務(wù)的需求將不斷擴大。

　　而國內(nèi)IT行業(yè)、技術(shù)和管理咨詢行業(yè)的迅速成長也會帶動外包服務(wù)的增長;伴隨著金融外包行業(yè)的成熟，專業(yè)化的金融服務(wù)外包商也將涌現(xiàn)出來。

　　可以預(yù)見，中國金融服務(wù)外包的市場需求和供給均會不斷擴大。

　　(二)我國在承接國際金融服務(wù)外包方面仍需進(jìn)一步努力。

　　近年來，在全球金融服務(wù)外包市場體系中，中國正越來越受到世人的矚目，并被認(rèn)為有機會成為繼印度之后的全球第二大金融服務(wù)外包中心。

　　畢博管理咨詢公司彼得・郝勒維茨就曾認(rèn)為，到2015年中國和印度將成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心。

　　因為中、印兩國擁有大量受過良好培訓(xùn)的外包業(yè)務(wù)人才，具有勞動力成本優(yōu)勢，能提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　我國在綜合成本、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都比其他發(fā)展中國家具有優(yōu)勢，因此我國是發(fā)達(dá)國家金融服務(wù)外包的首要選擇。

　　我國有龐大的國內(nèi)市場，而且這個市場還在不斷擴大;另外，在軟件從業(yè)人員的薪資方面，我國也比印度等國更有競爭力。

　　然而，相對于印度而言，我國在承接國際金融服務(wù)外包方面還存在差距。

　　有專家表示，中國在外包業(yè)務(wù)方面可能仍落后5～10年。

　　根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查，中國信息技術(shù)服務(wù)一年的收入還不到印度同行的一半，且外包服務(wù)部門零散，缺少具有規(guī)模優(yōu)勢的大企業(yè)。

　　而且我國銀行業(yè)的信息技術(shù)投入中，硬件投入的比例偏高，服務(wù)投入的比重較小，與國外銀行業(yè)偏重服務(wù)投入的做法差距明顯。

　　此外，印度擁有更好的語言優(yōu)勢、數(shù)量更多的專業(yè)人才，對知識產(chǎn)權(quán)的保護也較為嚴(yán)格。

　　三、推進(jìn)我國金融機構(gòu)服務(wù)外包發(fā)展的幾點建議

　　(一)對政府部門的建議

　　1、建立完善而有效的金融服務(wù)外包監(jiān)管制度。

　　到目前為止，我國金融監(jiān)管當(dāng)局尚未出臺針對金融機構(gòu)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管法規(guī)或指引文件。

　　監(jiān)管制度的落后在一定程度上制約了我國金融機構(gòu)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展。

　　我國金融監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)充分認(rèn)識到金融服務(wù)外包活動潛在的風(fēng)險，立足于我國金融服務(wù)外包的實踐，積極借鑒發(fā)達(dá)國家在這方面的監(jiān)管框架和措施，參考巴塞爾銀行監(jiān)管委員會《金融服務(wù)外包》的成果，盡快推出金融業(yè)務(wù)外包監(jiān)管指引文件，為積極支持我國金融外包業(yè)務(wù)的發(fā)展提供制度基礎(chǔ)。

　　2、制定相關(guān)的鼓勵政策，支持金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展。

　　可將金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入國家鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)目錄;還應(yīng)建立并完善外包服務(wù)商的資格審查和信用評級制度。

　　另外，政府可倡導(dǎo)建立金融服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會，制定金融服務(wù)外包的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

　　或由政府推動，組建金融服務(wù)外包聯(lián)盟，突出群體力量，承接離岸金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

　　(二)對金融機構(gòu)的建議

　　1、明確外包戰(zhàn)略。

　　金融企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時，需要對自身的核心競爭力、管理的優(yōu)勢與劣勢、整體價值和長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確將要外包的業(yè)務(wù)在整個經(jīng)營戰(zhàn)略中的角色以及外包將給本企業(yè)造成的影響，外包業(yè)務(wù)的選定應(yīng)與整體戰(zhàn)略相一致。

　　2、在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務(wù)范圍。

　　在進(jìn)行外包之前，金融機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的特殊性，合理篩選適宜外包的金融服務(wù)項目，將風(fēng)險控制在可以承受的范圍之內(nèi)。

　　目前，國內(nèi)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)外包的范圍還十分有限，從優(yōu)化資源、節(jié)約成本的角度來看，可以考慮將金融數(shù)據(jù)處理和災(zāi)備、銀行卡、客戶服務(wù)、財務(wù)和會計、營銷、研發(fā)設(shè)計等業(yè)務(wù)外包出去。

　　3、慎重選擇外包服務(wù)商。

　　金融機構(gòu)選擇外包商時首先應(yīng)考慮其服務(wù)能力和信譽，而后才是考慮成本。

　　此外，共同的文化背景、經(jīng)營理念管理思路也都是雙方未來合作的基礎(chǔ)。

　　業(yè)務(wù)外包后應(yīng)與服務(wù)商保持良好的溝通，密切關(guān)注業(yè)務(wù)的運行情況。

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