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微環(huán)境下中職網(wǎng)絡營銷課程教學新探索
網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是使?jié)撛诘目蛻敉ㄟ^使用互聯(lián)網(wǎng)，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品或服務的信息，通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家,廠家或服務商，將潛在客戶變成有效客戶的過程。也可以理解成：網(wǎng)絡營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷等�？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡營銷。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
摘要：闡述微營銷及其優(yōu)勢，分析網(wǎng)絡營銷教學存在的問題，探討微營銷課程在網(wǎng)絡營銷教學中開展的可行性。以廣西物資學校電子商務專業(yè)微營銷課程為例進行教學實踐，提出教學過程中需注意的事項。
關鍵詞：微營銷 中職網(wǎng)絡營銷教學 微營銷教學 移動互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡營銷
隨著第四代移動通信技術(即4G)的全面鋪行，以及智能手機的普及，手機端逐步替代大部分的PC端操作。商家隨之開發(fā)出越來越多適合智能手機的應用程序(APP)，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式因此變得非常有前景。互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)不再只靠PC端來實現(xiàn)購物、學習、社交、旅游、娛樂等方面的需求，而是更多地通過智能手機來實現(xiàn)各種各樣的需求。順應這樣的時代背景，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上催生出一種新的營銷類模式，即微營銷。就此而言，中職學校的網(wǎng)絡營銷教學也應該根據(jù)這一時代變化進行改進。本文以廣西物資學校電子商務專業(yè)微營銷課程為例，探索網(wǎng)絡營銷課程教學的開展。
一、微營銷及其優(yōu)勢
微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的結合體，在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，以微信、微博、APP、微店、二維碼等工具為平臺，以微分享、微傳播為手段，以微視頻、微電影、微動漫、微語言為形式，感動、感染、感化用戶，整合線下線上營銷，做到線上引流到線下體驗，線下引流到線上支付的一系列營銷過程。微營銷真正的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，而且更是價值傳遞與品牌塑造。其優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個方面。
(1)廣泛的傳播。隨著智能手機的普及與4G網(wǎng)絡的發(fā)展， 社會各個階層民眾廣泛應用微平臺。與此同時，移動端給商家?guī)砹髁康霓D化率已經(jīng)大大超越PC端，商家廣泛將手機移動端作為銷售與推廣產(chǎn)品的主戰(zhàn)場。
(2)快捷的傳播。手機端可以隨時關注各種即時信息，比如微博、騰訊QQ等即時工具在手機端可以實時顯示更新提醒。又如微信的對話框、搖一搖、朋友圈等應用一有新信息，手機就會馬上提示。由此形成了快捷的互動、溝通與反饋，從而讓各種信息快捷傳播。
(3)深入的傳播。微平臺所具有的手機隨拍隨發(fā)、微視頻、語音短信、圖片、文字短信、SNS、即時支付等應用功能已經(jīng)完全能夠實現(xiàn)市場調研、產(chǎn)品的推廣與宣傳、品牌的傳播以及查詢訂單、結算等營銷推廣行為，這種營銷行為更深入更親切。
微營銷環(huán)境形成以前，網(wǎng)絡營銷的工具主要有搜索引擎、博客、論壇、各種即時通信工具。微營銷環(huán)境形成后，增加了微博、微信等微平臺，這些平臺并不影響以前的營銷工具的使用，而且對網(wǎng)絡營銷的開展增加更多的可能性，增加了傳播推廣的速度。比如著名的化妝品銷售公司屈臣氏，其擁有自己的微信公眾平臺，定時通過公眾號進行商品的推廣，讓商品促銷信息傳播更廣泛、更快捷、更深入，同時也大大提高了商品的銷量。
二、微營銷課程在網(wǎng)絡營銷教學中開展的可行性
從當前大環(huán)境層面分析，恰逢政府大力支持電商產(chǎn)業(yè)，廣西電子商務行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，同時南寧又是中國―東盟博覽會舉辦地，有著豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源和東盟特產(chǎn)資源。目前，在校企合作的行業(yè)、企業(yè)專家的支持下，網(wǎng)絡營銷得到了專業(yè)的技術支持、物流配送、貨源供應等方面的幫助，開展微營銷實訓可謂是天時地利人和。
從學校學生層面分析，中職學校的學生基礎參差不齊，大部分的學生是義務教育中成績不好的學生，并且有些學生受到網(wǎng)絡負面影響大，有些學生癡迷于網(wǎng)絡聊天或網(wǎng)游，傳統(tǒng)的教學方法對這些學生已不起作用。但換一個角度可以看到，他們喜歡上網(wǎng)、追求時尚、擅長玩數(shù)碼產(chǎn)品，這些條件是開展微營銷必備的條件，但需要學校為他們創(chuàng)造適合微營銷的氣氛，如此學生才會想方設法地去掌握營銷方法與技巧。微信、微博、微店等微平臺的每個實際體驗均能激發(fā)學生的無限熱情，當學生專心、深入做微營銷后，將會不自覺地戒掉網(wǎng)游、網(wǎng)聊等習慣，從而促進學生主動學習，增強他們的合作精神。
從實訓環(huán)境層面分析，網(wǎng)絡營銷本是一門實踐性強的課程，在網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)的過程中，非常需要提供真實的實訓環(huán)境。與此同時，電商發(fā)展欣欣向榮，中職學校大多數(shù)學校實訓設備(軟硬件)無法全面滿足網(wǎng)絡營銷教學的需要。與此相反的是，中職學校的學生已經(jīng)人均擁有一部智能手機，這種用于微營銷實訓的條件已經(jīng)滿足，因此微營銷的實訓環(huán)境已經(jīng)未雨綢繆。
三、網(wǎng)絡營銷教學存在的問題
網(wǎng)絡營銷課程從開設至今經(jīng)歷了將近十年的時間，在不斷地探索與改革中有了很大的改善。但由于網(wǎng)絡與操作平臺的限制，在教學過程中往往存在著教學形式略顯陳舊、沒能發(fā)揮實訓環(huán)節(jié)作用等問題，這種問題導致學生學習的熱情不高、實踐動手的能力不強，培養(yǎng)的學生更是很難滿足企業(yè)實際工作的需要。其具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
(1)教學的內容略顯陳舊。中職學校的教師大多是根據(jù)出版社提供的目錄選擇教材。有些教材出版時間雖然是近年的，但由于電商行業(yè)快速發(fā)展，實踐的發(fā)展速度遠超于理論總結，這種情況下產(chǎn)生的理論總結與實踐相比不僅不完整，甚至會有相當大的偏差。因此，學生所學到的知識或是落后的或是錯誤的。另外，由于教學與實際脫離，學生沒有興趣學習，教學效果不理想，妨礙了學生創(chuàng)新能力的提高，壓抑了學生的學習積極性和主動性。
(2)實訓環(huán)節(jié)脫離了實際。網(wǎng)絡營銷本是一門實踐性強的課程，雖然大部分中職學校都已經(jīng)建設有電子商務實訓室，但是只能模擬網(wǎng)上環(huán)境，學生實訓的內容經(jīng)常與企業(yè)的實際需求脫節(jié)，直接導致學生的能力不能適應企業(yè)的要求。
(3)師資的實戰(zhàn)經(jīng)驗不足。網(wǎng)絡營銷課程一般由電子商務教師擔任，而電子商務是一門新興的學科，任課的教師大多數(shù)是從市場營銷、計算機、會計等相關專業(yè)轉過來的，網(wǎng)絡營銷的實際操作能力不夠專業(yè)也沒有什么經(jīng)驗，因此部分教師只能照本宣科，不能從實戰(zhàn)的出發(fā)，教授的知識也就無法形成有機的整體。
(4)考核的方式單一。目前大多數(shù)中職學校的網(wǎng)絡營銷課程考核采用“試卷+上機操作”的模式，學生為了應付考試往往只簡單記憶一些基本知識與實訓設備的操作步驟，對于所記憶的知識如何在實際中應用根本不了解。即使有些教師采用案例分析方法進行考核，學生實際的能力也不能得到相應的提高，從而導致學生過了考試關卻沒能學到網(wǎng)絡營銷的方式方法。
四、微營銷課程的實踐
雖然微營銷屬于網(wǎng)絡營銷范疇，但是由于其內容比較豐富，可以作為一門獨立的課程開設，也可以作為網(wǎng)絡營銷課程中的一個內容。通過一年實踐，筆者認為將微營銷作為一門課程開設更利于學生的學習，而且開設在中職第一個學期更為合適。因為通過微營銷課程的學習，學生可以掌握微平臺的使用方法，學生的實訓就不會顯得空洞，同時學生對一些簡單的網(wǎng)絡營銷方法有所了解，可以為今后的網(wǎng)絡營銷學習做好鋪墊。以下是筆者在微營銷課程教學實踐中的一些探索成果。
(1)以微平臺為主線，確定微營銷課程教學內容。
(2)分解任務，形成任務單。在開展微營銷課程前，需要先完成微營銷相關的就業(yè)崗位分析;然后完成對微營銷工作任務的分解;最后歸納出相關的主要知識點，形成學生可以使用的任務單，讓學生根據(jù)任務單進行實踐。并且實施以“行動導向型”教學方法(以培養(yǎng)關鍵能力為核心的教學方法)，真正地發(fā)揮學生學習的主體地位，做到“做中學，做中教”的要求。
(3)引入真實任務，開展小組討論學習。在具體的教學實訓中，借助企業(yè)或商品(商品可以是合作企業(yè)提供的商品以及學生自家的特產(chǎn)或農(nóng)產(chǎn)品)，引入真實的商品從而形成真實的任務。教學中可以安排學生分組，然后分別代理不同的產(chǎn)品，如黃豆、花生油、海鮮干貨、大米等，采用微信等方式開展營銷實踐。教師在學生真實的實訓中指導學生做到與市場無縫銜接。微營銷教學的本質是為了讓學生在職業(yè)生涯中能夠使用最先進的技術手段來開展營銷活動，提高學生基本的實戰(zhàn)能力和營銷能力，這也是網(wǎng)絡營銷人才的基本要求，更是素質教育的基本保證。
(4)引入企業(yè)見習，檢驗學習效果。在微營銷教學中教師可以適時帶領學生到相關的企業(yè)進行見習，見習能夠提供給學生真實的體驗。學�？梢酝ㄟ^見習讓學生在企業(yè)環(huán)境中成長，不斷了解微環(huán)境對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要性。見習可以加深對課堂理論的認識，讓學生所學的知識成功地運用到實際中。廣西物資學校電子商務專業(yè)教師在微營銷教學期間，安排學生到校企合作單位進行見習，并將企業(yè)的一些業(yè)務放到課堂上與學生共同完成，做到邊學邊練，這種方式不僅能夠讓學生更準確地把握相關知識點，而且能夠檢驗學生真實的學習效果。
五、教學過程注意事項
(1)告知學生微營銷環(huán)境媒介而不是目的。應當明確微營銷的教學目標是讓學生能夠在微營銷環(huán)境中開展營銷。微營銷環(huán)境是一種媒介，如果學生只是適應了這種媒介，而沒有營銷的思想是行不通的。所以，在教學中要不斷強化營銷思想，讓學生從根本上能夠在微營銷的環(huán)境中開展營銷。
(2)要求學生不要盲目追求粉絲或好友數(shù)量。微營銷的成功是不斷掌握微營銷技巧的成就感，而不是贏利的多少。微營銷環(huán)境作為網(wǎng)絡營銷的重要媒介，它的影響力與拓展性越強，就越能說明企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的優(yōu)勢越強。但是，不能夠將微營銷形式化，只追求粉絲或好友的數(shù)量，這樣做的后果得不到任何效益。在微營銷環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷教學過程中，一定要讓學生明確認識到這一問題，否則學生會盲目追求粉絲數(shù)量。
(3)抓住流行元素，拓寬營銷題材和平臺。網(wǎng)絡營銷類課程的教學需要充分把握社會發(fā)展趨勢，及時抓住流行元素，由此尋找到大眾思想與產(chǎn)品的結合點，用于促進營銷推廣的開展。但網(wǎng)絡流行元素具有非常強的時效性，必須在流行剛開始時進入，才可能用來作為營銷題材，促進營銷效率的提高。不能等到成熟期才開始著手進入，否則會馬上面臨衰退期。
微環(huán)境下的中職網(wǎng)絡營銷教學的探索與實踐不僅要順應時代環(huán)境的發(fā)展，而且要讓學生深刻地認識到微環(huán)境只是媒介，要注重營銷思想的形成，才能夠應對瞬息萬變的微環(huán)境。教師在實際的教學中應當引導學生及時抓住流行元素，充分把握微營銷發(fā)展的趨勢。微營銷是伴隨著社會的進步和媒介發(fā)展的成熟實現(xiàn)的新型營銷策略，是企業(yè)運作最有力的手段，在微環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷教學中，要充分地認識到它的重要性，在教學實訓中要重視微平臺與課程的銜接，及時利用好學生的智能手機，形成新型的實訓環(huán)境，提高學生真實的實踐能力。
參考文獻：
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