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對財(cái)會員職業(yè)生涯管理的探討
對財(cái)會員職業(yè)生涯管理的探討,道格拉斯·霍爾(Douglas Hall)認(rèn)為職業(yè)生涯管理是個人對與工作相關(guān)的整個人生歷程,進(jìn)行職業(yè)生涯目標(biāo)與戰(zhàn)略的開發(fā)、實(shí)施以及監(jiān)督的過程。職業(yè)生涯管理能夠協(xié)調(diào)雇員的行為(包括進(jìn)入、融入、離開),利于個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展。
一、為什么要開展財(cái)會員職業(yè)生涯管理工作
在金融業(yè)日新月異的競爭中,提高服務(wù)品質(zhì)離不開優(yōu)秀財(cái)會員資源。職業(yè)生涯管理是實(shí)現(xiàn)財(cái)會員和企事業(yè)單位雙贏的重要的人力資源管理工具,分為財(cái)會員個人職業(yè)生涯規(guī)劃管理和企事業(yè)單位的職業(yè)生涯管理。通過企事業(yè)單位職業(yè)生涯管理系統(tǒng)可以達(dá)到企事業(yè)單位人力資源需求與財(cái)會員個人生涯需求之間的平衡,合理地指導(dǎo)財(cái)會員職業(yè)興趣的開發(fā)和他們自我成長與發(fā)展的方向,從而創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。
二、如何理解財(cái)會員職業(yè)生涯管理
1.從財(cái)會員個人方面來認(rèn)識職業(yè)生涯管理
財(cái)會員個人的職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的,借助職業(yè)生涯規(guī)劃,準(zhǔn)確認(rèn)識自我,通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標(biāo)的有效管理實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展愿望。
。1)避免對職業(yè)期望值過高。媒體對于財(cái)會員職業(yè)的錯誤渲染,以及身邊的以訛傳訛,使得財(cái)會員特別是新財(cái)會員對所從事的職業(yè)往往持有過分的、不現(xiàn)實(shí)的期望。這些所謂的高期望與現(xiàn)實(shí)中辛苦的工作有很大差距,容易導(dǎo)致財(cái)會員個人產(chǎn)生不滿、郁悶、失望等情緒,甚至造成對工作抱著得過且過的心態(tài)。
。2)有利于工作與生活之間的角色匹配。選擇財(cái)會員這個職業(yè),同時就要付出巨大潛在的成本,承受一系列的沖突:時間上的沖突、情緒緊張導(dǎo)致的壓力沖突和行為轉(zhuǎn)換造成的角色沖突。
財(cái)會員工作時產(chǎn)生的緊張狀態(tài)會影響到擔(dān)任家庭角色的狀態(tài),反之亦然。工作壓力產(chǎn)生的易怒、疲勞、沮喪、冷漠等在角色轉(zhuǎn)化時很容易帶到其他角色中,造成行為轉(zhuǎn)換后的角色沖突。這些沖突,如果不能有效地解決,日積月累的壓力會影響工作以及生活品質(zhì),甚至?xí)茐幕橐龌蚣彝。良好的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)和職業(yè)管理能考慮職業(yè)生活同個人追求、家庭目標(biāo)等其他生活目標(biāo)的平衡,避免顧此失彼、兩面為難的困境。
2.從企事業(yè)單位角度來了解財(cái)會員的職業(yè)生涯管理
企事業(yè)單位職業(yè)生涯管理是企事業(yè)單位借助職業(yè)生涯管理系統(tǒng)幫助財(cái)會員確定個人在本單位的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),通過幫助財(cái)會員的職業(yè)發(fā)展,提高本單位的人力資源質(zhì)量,發(fā)揮人力資源管理效率,以求本單位的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)本單位目標(biāo)。
。1)企事業(yè)單位能夠更好地選拔任用財(cái)會員。企事業(yè)單位

選拔財(cái)會員開始于有效社會化的、甄選,企事業(yè)單位要做的是發(fā)現(xiàn)符合本單位發(fā)展需要的財(cái)會員。某企業(yè)的老總就對筆者表示,她選財(cái)會員不會首先挑最漂亮的。她覺得這樣的員工有天生的優(yōu)越感,甚至感覺被人捧著,服務(wù)態(tài)度未必能夠讓人滿意。筆者也見到過一些態(tài)度惡劣的財(cái)會員,仿佛為客人服務(wù)損害了他男性的尊嚴(yán)。據(jù)我國一項(xiàng)調(diào)研資料表明,企事業(yè)單位管理者在員工中強(qiáng)調(diào)本單位關(guān)心財(cái)會員的職業(yè)發(fā)展前途,也須避免過度地推銷自己,防(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)止求職者和新財(cái)會員對本單位抱有不切實(shí)際、無法實(shí)現(xiàn)的期望。一個企事業(yè)單位了解求職者和新財(cái)會員對職業(yè)需求的感受,就更容易實(shí)現(xiàn)本單位和員工的雙贏。
。2)企事業(yè)單位能夠更好地對財(cái)會員資源進(jìn)行開發(fā)和管理。企事業(yè)單位要留住人才僅靠工資、福利已經(jīng)不夠了,最能吸引員工的是穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會、接受培訓(xùn)以獲得職業(yè)能力的提高。企事業(yè)單位職業(yè)生涯管理就是使財(cái)會員了解自己所在單位的發(fā)展戰(zhàn)略,并根據(jù)自己的個人特點(diǎn),設(shè)計(jì)自己的個人目標(biāo);同時,單位幫助財(cái)會員規(guī)劃個人職業(yè)生涯的過程中,必須充分考慮將財(cái)會員的個人需要、興趣、特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)和本單位發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,提高財(cái)會員的滿意度。
隨著我國金融業(yè)發(fā)展的要求,現(xiàn)在很多企事業(yè)單位在逐漸吸收聘用不同文化背景、不同民族、不同國籍的的財(cái)會員,依據(jù)“平等就業(yè)機(jī)會”原則,企事業(yè)單位要形成一種公平的評價標(biāo)準(zhǔn),來判斷財(cái)會員的業(yè)績和晉升。
三、怎樣做好財(cái)會員職業(yè)生涯管理
職業(yè)生涯管理對企事業(yè)單位本身和財(cái)會員個人發(fā)展都很有必要,所以要做好財(cái)會員職業(yè)生涯管理,也應(yīng)從企事業(yè)單位和財(cái)會員個人兩個方面來努力。
1.企事業(yè)單位做好財(cái)會員職業(yè)生涯管理的要求
(1)企事業(yè)單位層面要重視財(cái)會員的發(fā)展。企事業(yè)單位高管和人力資源部是做好職業(yè)生涯管理的堅(jiān)強(qiáng)后盾,他們的意志影響著企事業(yè)單位的文化氛圍和人力資源戰(zhàn)略發(fā)展方向。企事業(yè)單位應(yīng)有相關(guān)的功能小組,制定財(cái)會員的職業(yè)生涯管理策略,幫助財(cái)會員計(jì)劃好和管理好她們的職業(yè)生涯,對其發(fā)展道路進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
(2)建立和完善財(cái)會員保障體系。職業(yè)生涯管理是人力資源管理的重要組成部分。在時企事業(yè)單位一定要把財(cái)會員職位的特點(diǎn)、要求和發(fā)展方向等明確地告訴應(yīng)聘者,根據(jù)應(yīng)聘者的學(xué)識、態(tài)度、性格、興趣、職業(yè)價值觀和所喜歡的生活方式來選拔符合單位發(fā)展需要的財(cái)會員,做到人職匹配。
財(cái)會員工作的特殊性,使得他們無法很容易地照顧家庭,特別是結(jié)了婚的財(cái)會員,這樣就造成了他們工作角色跟家庭責(zé)任之間的沖突和矛盾。如果企事業(yè)單位不能幫助解決困難,取得工作角色和家庭責(zé)任兩者之間的平衡,那么企事業(yè)單位就不可能充分利用財(cái)會員的人力資源。
企業(yè)應(yīng)用完善的保障體系對財(cái)會員進(jìn)行職業(yè)生涯管理,吸引越來越多的經(jīng)驗(yàn)豐富的“高齡”財(cái)會員留在崗位上。
。3)將財(cái)會員的培訓(xùn)工作跟職業(yè)發(fā)展有效融合。財(cái)會員的發(fā)展要和職業(yè)培訓(xùn)同步。一些財(cái)會員在培訓(xùn)后能力提高,會跳槽另覓高就,或辭職另謀出路。企事業(yè)單位要使財(cái)會員培訓(xùn)后不會流動而是穩(wěn)定,關(guān)鍵是把培訓(xùn)與企事業(yè)單位發(fā)展和財(cái)會員個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,找到兩者發(fā)展需求之間的最佳結(jié)合點(diǎn)和平衡點(diǎn)。企事業(yè)單位在做培訓(xùn)前不僅要滿足對方的要求,還要幫助財(cái)會員做好自我評價,培養(yǎng)起良好的道德觀和價值觀。
(4)關(guān)注財(cái)會員職業(yè)生存狀態(tài)。財(cái)會員的職業(yè)狀態(tài)分為下列幾類:積極向上型:應(yīng)當(dāng)看到,這類人員是財(cái)會隊(duì)伍中主流,也是企事業(yè)單位可依靠的事業(yè)支柱。這類人員以更高的職位作為直接奮斗目標(biāo),屬于管理錨。春風(fēng)得意型:此類財(cái)會員在事業(yè)上一帆風(fēng)順,加之上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識,比較適應(yīng)各類規(guī)則、環(huán)境,事業(yè)上進(jìn)步較快。郁悶型:盲目從事此職業(yè),工作之余不停地抱怨工作累、待遇不高等,卻不愿意離開職業(yè)的所謂光環(huán)。此類財(cái)會員由于對工作本身沒有出于內(nèi)心的喜好,即使工作賣力、程序規(guī)范,也不能夠發(fā)揮個人的特長,屬于郁悶型。這部分財(cái)會員看重職業(yè)與收入穩(wěn)定,滿足于安穩(wěn)的生活,對未來也沒有明確的目標(biāo),屬于安全錨。好高騖遠(yuǎn)型:以職業(yè)為跳板,利用人們對此職業(yè)的誤解、盲目追捧和崇拜,追求安逸、舒適的未來的生活。此類人員不在本文討論范圍之內(nèi)。
2.財(cái)會員個人做好自己的職業(yè)生涯管理的要求
。1)對職業(yè)生涯有一個正確的認(rèn)識?纯锤鞯啬切┱袖涁(cái)會員的熱鬧場面。那些排隊(duì)報(bào)名的,大多是喜歡這個名號,有幾個是真正喜歡這份辛苦職業(yè)的?有些人選擇了財(cái)會員這個職業(yè),只是覺得很風(fēng)光,或是遵從父母之命,又或是基于“我也應(yīng)該這樣”的概念,惟獨(dú)缺少了對財(cái)會員這個職業(yè)的深入認(rèn)識。上班也只是按照師傅教的重復(fù)著相同的工作,也不去思考自己從事這個工作達(dá)到了怎樣的滿意度,是否與自己的價值觀、興趣愛好、性格特點(diǎn)以及所希望的生活方式相一致的問題。實(shí)現(xiàn)著他人覺得適宜的目標(biāo),卻忽略了自己期望的目標(biāo),不斷犧牲自己去取悅別人的做法將毀滅自己的健全發(fā)展,這樣怎么能做好自己職業(yè)生涯管理,怎么能夠取得成功或?qū)崿F(xiàn)自己期望的目標(biāo)呢?
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