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網(wǎng)站會員管理方案
下面就由小編來為大家?guī)砭W(wǎng)站會員管理方案，希望這些信息能夠幫助到大家!
網(wǎng)站會員管理方案(1)
第一章總則
第一條“CCEM平臺”(以下稱“本平臺”)由“創(chuàng)客空間”(域名為http://www.zgccem.cn)與“雙創(chuàng)商城”(域名為http://www.zgccem.com)兩網(wǎng)站共同組成。
為保障本平臺交易安全,維護平臺正常秩序,根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和本平臺規(guī)則,特制定本辦法。
第二條按照本平臺規(guī)則使用真實信息在“創(chuàng)客空間”(域名為http://www.zgccem.cn)與“雙創(chuàng)商城”(域名為http://www.zgccem.com)兩個網(wǎng)站完成所有注冊程序,即獲得本平臺會員資格,享受本平臺提供的相應服務。
第二章會員權(quán)利
第三條會員享有下列權(quán)利:(一)依據(jù)本平臺相關(guān)規(guī)則進行網(wǎng)上交易;(二)依據(jù)本平臺相關(guān)規(guī)則進行推廣活動;(三)依據(jù)本平臺相關(guān)規(guī)則獲得本平臺贈送的積分;(四)獲得本平臺提供的技術(shù)支持和咨詢服務;(五)參加本平臺組織的會員培訓及相關(guān)業(yè)務交流活動;(六)享有本平臺提供的其它服務。
第三章會員義務
第四條會員應當履行下列義務:(一)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度;(二)應隨時關(guān)注并遵守本平臺公布或修改的各類規(guī)則規(guī)定;(三)不得傳輸或發(fā)表:煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的言論,煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度的言論,煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的言論,煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的言論;(四)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關(guān)法規(guī);(五)不得利用本平臺從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;(六)不得干擾本平臺的正常運轉(zhuǎn),不得侵入本平臺及國家計算機信息系統(tǒng);(七)不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的、不文明的等信息資料;(八)不得傳輸或發(fā)表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論;(九)不得教唆他人從事本條所禁止的行為;(十)不得利用在本平臺注冊的賬戶倒賣積分、紅單、藍單或進行任何形式的商業(yè)投機活動;(十一)不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)利的內(nèi)容。
第四章活動管理
第五條會員間自發(fā)組織的線上或線下活動(包括業(yè)務培訓、業(yè)務推廣等活動),應遵守法律法規(guī)。
會員自發(fā)組織的線上線下活動與本平臺無關(guān),由組織者和參與者自行承擔責任。
第六條舉辦大型活動,需要向行政機關(guān)進行申請批準的,應由活動組織者向有關(guān)機關(guān)履行相關(guān)手續(xù),并同時向本平臺管理部門備案,備案的內(nèi)容包括:活動組織者的姓名、聯(lián)系方式、住址,活動的時間、地點、內(nèi)容、參與人數(shù)以及活動是否得到行政部門批準。
如平臺管理部門認為活動存在問題,可以提出改正和取消的建議。
第七條本平臺對會員間自發(fā)組織的活動進行備案或提出建議并不意味本平臺對此類活動承擔任何形式的責任,而僅是掌握會員活動情況的一種方式。
第五章微信群管理
第八條微信群是會員自發(fā)組織并進行信息交流和分享的一種媒介,會員組建微信群應向本平臺備案,進行備案的內(nèi)容包括:微信群名稱、管理員(群主)的真實姓名、微信、聯(lián)系方式以及建群目的等相關(guān)內(nèi)容。
本規(guī)定公布之時尚未進行備案的微信群應在本規(guī)定公布兩日內(nèi)完成備案,本規(guī)定公布后新組建的微信群,應在建群兩日之內(nèi)完成備案。
進行備案并經(jīng)過本平臺認可的微信群將在平臺上予以公示,公示的內(nèi)容包括微信群名稱和微信群管理員的真實姓名和微信。
微信群的參與人員應按照本章規(guī)定參與微信群活動,管理員作為微信群的第一負責人應積極按照本章的要求履行管理職責。
第九條微信群內(nèi),會員必須采用真實姓名,操作方法:進入微信群后,點擊屏幕右上角圖標,在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可。
第十條信息發(fā)布要求:(一)基本要求:務實、效率、正面;(二)提倡發(fā)布有關(guān)本平臺的正面報道;(三)鼓勵分享有價值的財經(jīng)、科技信息;(四)禁止發(fā)布與本平臺無關(guān)的廣告;(五)禁止詆毀本平臺及其員工形象;(六)嚴禁發(fā)布反黨反政府負面消息;(七)不得發(fā)布色情、賭博等不良信息,不可惡意刷屏;(八)聊天內(nèi)容不得包含任何惡意人身攻擊行為,不得謾罵他人,或出現(xiàn)粗鄙言論;(九)不提倡討論政治話題,管理員均有權(quán)隨時終止政治話題;(十)晚上23:30至早上07:30休息時間段請勿群聊;(十一)禁止在朋友圈內(nèi)發(fā)布詆毀本平臺及其員工的信息。
第十一條未經(jīng)管理員同意,不得擅自拉人進群,管理員有權(quán)清退群內(nèi)的非會員人員。
第十二條違反本辦法第十條第(五)、(六)、(七)、(十一)款規(guī)定的,管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)直接將其清退出群。
違反第十條其他規(guī)定,經(jīng)管理員提醒或警告仍不改正的,管理員有權(quán)將其清退出群。
第六章業(yè)務推廣管理
第十三條會員應按照本平臺的規(guī)則進行交易和消費活動,禁止會員以層級形式發(fā)展下線會員;本平臺實行免費注冊入會,入會不設消費門檻,禁止以欺騙手段騙取他人加入本平臺。
第十四條本平臺是進行真實貨物或服務交易的電子商務平臺,禁止會員使用虛假交易等欺騙手段騙取平臺贈送的積分,禁止會員使用平臺非法從事金融業(yè)務。
第十五條禁止會員在平臺上槍、彈、管制器具、毒物、色情淫穢音像制品以及其他國家明令禁止的商品。
第十六條禁止會員采用不正當競爭手段,侵害他人的合法權(quán)益。
第十七條違反本章規(guī)定的,本平臺有權(quán)視情節(jié)嚴重程度,給予通報警告、暫停服務或關(guān)閉會員賬戶的處罰。
第七章法律責任
第十八條會員與本平臺不存在任何形式的隸屬關(guān)系,會員應對自己的一切言行獨立承擔責任。
本平臺發(fā)現(xiàn)會員利用平臺從事違法犯罪活動的,將依法向有關(guān)部門舉報。
第十九條本平臺旨在為會員與銷售方提供商業(yè)磋商的機會,促進雙方的共贏發(fā)展,不承諾任一方可從平臺獲得特定收益,會員無法獲得自己預期收益的不可歸責于本平臺。
第二十條會員在進行入會注冊時,已經(jīng)同意接受本平臺制定的包括本辦法在內(nèi)的所有規(guī)則,若會員違反上述規(guī)則的,本平臺有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度作出獨立判斷并采取通報警告、暫停服務或關(guān)閉會員賬號等處分措施。
第八章附則
第二十一條本辦法由CCEM平臺制定并解釋。
第二十二條本辦法自二零一六年七月二十六日起公布并實施
網(wǎng)站會員管理方案(2)
一、 系統(tǒng)介紹
北京天石優(yōu)聯(lián)科技有限責任公司所開發(fā)的《會員管理系統(tǒng)》采用分級別會員制管理模式設計，可對會員的資料、充值、刷卡消費和積分等信息進行分級統(tǒng)計和管理，實現(xiàn)會員服務的全面信息化，有效控制會員資源。
會員持該系統(tǒng)發(fā)行的會員卡在消費產(chǎn)品時，可通過促銷員和配送員手中的POS機自動對會員卡級別進行判斷，系統(tǒng)依據(jù)判斷結(jié)果所對應的折扣和積分規(guī)則對會員卡的電子錢包進行操作，使會員享受相應的折扣和積分回報等優(yōu)惠政策。
同時該系統(tǒng)對會員卡的充值、消費和積分過程實施全程電子化監(jiān)控和管理，從而確保整個流程的安全性和高效率運轉(zhuǎn)。
本系統(tǒng)設計之初充分考慮了企業(yè)的管理現(xiàn)狀、技術(shù)水平、會員拓展工作的階段性要求和未來發(fā)展規(guī)劃等情況，達到系統(tǒng)的先進性、穩(wěn)定性、成熟性、可擴展性上的平衡，對系統(tǒng)進行優(yōu)化配置，并提高其易用性。
在強調(diào)系統(tǒng)智能化程度的同時，盡量滿足企業(yè)管理人性化的需要。
二、 系統(tǒng)的構(gòu)成
《會員管理系統(tǒng)》主要包括硬件和軟件兩部分。
硬件部分：服務器、P130無線手持POS、會員卡、會員發(fā)卡器、PSAM卡、SIM卡;
硬件部分說明：
服務器：用于安裝系統(tǒng)和會員管理軟件，完成會員及會員卡的有關(guān)管理工作。
無線手持POS: 用于促銷員和配送員對會員卡進行扣款和積分等操作。
會員卡：會員身份識別標志，能存儲基本信息供系統(tǒng)使用。
會員發(fā)卡器: 完成會員卡的發(fā)放、修改、回收等操作。
PSAM卡：終端安全控制模塊，安裝于會員發(fā)卡器和手持POS機中，負責安全控制。
SIM卡：安裝于手持POS機中，以便與計算機服務器進行實時無線通訊。
軟件部分：服務器操作系統(tǒng)、服務器數(shù)據(jù)庫、《會員管理系統(tǒng)》、《無線手持POS系統(tǒng)》。
軟件部分說明：
服務器操作系統(tǒng)：系統(tǒng)軟件為WINDOWS 2003簡體中文版。
服務器數(shù)據(jù)庫：SQL SERVER2005簡體中文版。
天石科技會員管理系統(tǒng)。
天石科技無線手持POS系統(tǒng)。
三、 系統(tǒng)拓撲圖
四、 系統(tǒng)流程圖
五、 系統(tǒng)功能介紹
該系統(tǒng)主要由：卡賬號管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)、消費積分管理子系統(tǒng)、查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)、商品發(fā)布子系統(tǒng)和權(quán)限管理子系統(tǒng)。
5.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
5.2 卡賬戶管理子系統(tǒng)
5.2.1 發(fā)卡
發(fā)放會員卡，同時錄入會員基本資料,例如：會員類別、編號、姓名、推薦人以及其它基本資料。
5.2.2 儲值
對會員卡進行電子貨幣寫入操作。
5.2.3 設置密碼
設置密碼功能可在會員卡發(fā)行同時初始化個人密碼，會員在收到會員卡時可以通過B2C和手持POS實現(xiàn)密碼更改操作。
5.2.4 掛失/解掛
輸入會員要掛失的卡號和用戶密碼后即可實現(xiàn)掛失和補辦新卡。
掛失的周期內(nèi)此帳戶凍結(jié)無法使用，如果會員找到會員卡便可以使用解掛功能對其掛失的會員卡進行恢復，會員也可在B2C網(wǎng)上實現(xiàn)掛失解掛功能。
5.2.5 積分查詢
輸入會員卡號后系統(tǒng)可顯示該會員目前的積分、會員級別、可兌換禮品、升級換卡信息提示等。
5.2.6 黑名單管理
系統(tǒng)將掛失的卡號列入黑名單并通過GPRS下發(fā)到無線手持POS系統(tǒng)中。
無線POS在刷到黑名單卡后會自動報警。
5.3 會員管理子系統(tǒng)
5.3.1 查找會員信息
輸入會員卡號、姓名、電話或其它信息查找該會員的詳細信息。
5.3.2 修改會員信息
當會員的地址、聯(lián)系方式等其它信息發(fā)生變化時可以通過此項功能實現(xiàn)修改。
5.3.3 刪除會員信息
管理員可以將查找到相對應的會員信息進行刪除操作。
5.4 消費積分子系統(tǒng)
5.4.1 積分規(guī)則定義
可在系統(tǒng)中定義積分規(guī)則，如規(guī)則需要調(diào)整可通過該功能進行修改。
5.4.2 積分換物
可以根據(jù)不同級別的會員卡進行可兌換禮品的B2C發(fā)布及可兌換禮品的修改。
5.4.3 沖賬管理
如果用戶在B2C網(wǎng)上訂貨時錯誤消費或配送員利用手持POS錯誤操作導致錯賬，則管理員可以通過沖賬功能找到該會員的消費明細并實現(xiàn)沖賬、倒扣積分、和禮品退還功能。
5.5 查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)
5.5.1 會員查詢統(tǒng)計
可按照會員類型、時間段等條件統(tǒng)計會員的消費次數(shù)、消費額度、消費產(chǎn)品種類等統(tǒng)計信息。
5.5.2 消費統(tǒng)計信息
可按照消費產(chǎn)品種類統(tǒng)計會員的數(shù)量、會員類型等數(shù)據(jù)。
5.5.3 禮品兌換統(tǒng)計
查詢統(tǒng)計已兌禮品和可兌禮品總量、明細等信息。
5.6 商品發(fā)布子系統(tǒng)
5.6.1 商品信息發(fā)布
向B2C網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品的圖片、價格、促銷等信息。
5.6.2 商品信息的修改
通過商品編碼查找到相應的商品，對其圖片、價格、促銷等信息進行修改。
5.7 權(quán)限管理子系統(tǒng)
5.7.1 權(quán)限分配
管理員可以通過權(quán)限分配功能為發(fā)卡、查詢、商品信息發(fā)布等相關(guān)操作人員進行用戶名、密碼和權(quán)限的分配來保障系統(tǒng)安全性。
5.7.2 系統(tǒng)日志
對系統(tǒng)操作的一系列記錄，方便日后查詢追蹤。
5.7.3 數(shù)據(jù)備份
可以設置手動或自動備份會員和其它相關(guān)資料。
5.8 手持POS系統(tǒng)
本系統(tǒng)客戶端采用天石公司P130手持POS機，具有GPRS傳輸模塊，可以通過中國移動的SIM卡進行無線傳輸。
前端主要有查詢、消費、充值、通訊、系統(tǒng)設置5個功能模塊。
POS機使用時采用嚴格的認證方式，使用者必須輸入系統(tǒng)分配的指定用戶名和密碼才能登陸進入主界面，否則不能使用。
登陸成功后POS機會從后臺比對目前本地數(shù)據(jù)版本(包括時間、黑名單、品名、折扣等)和后臺最新版本是否一致，如不一致會自動進行更新。
5.8.1 消費積分功能
配送員(促銷員)將商品送到會員處，手持POS機對會員卡進行刷卡操作，手持POS自動將該會員的消費、積分信息通過GPRS傳到會員管理系統(tǒng)，系統(tǒng)對將該訂單狀態(tài)改為已配送同時累計積分。
如累計到可升級換卡時系統(tǒng)將信息傳給無線POS系統(tǒng)，配送員看到后便可將信息告知給會員。
5.8.2 余額、積分查詢
配送員可以采用無線手持POS機對會員的會員卡進行余額、積分等信息的查詢。
5.8.3 手持POS系統(tǒng)流程圖
六、 安全體系結(jié)構(gòu)
由于會員系統(tǒng)涉及到會員儲值消費和會員換物及一些個人隱私信息，涉及到會員及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。
為保證系統(tǒng)能夠正常、正確、長期穩(wěn)定的運作，系統(tǒng)在以下四個方面加以考慮：
7.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全設置
7.2 會員卡密鑰系統(tǒng)安全設置
7.3 系統(tǒng)軟件安全設置
7.4 會員卡系統(tǒng)使用管理規(guī)范制定
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