315國際消費者權益日活動方案
為了確保事情或工作有序有效開展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家收集的315國際消費者權益日活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
315國際消費者權益日活動方案1
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣xx年消費維權年主題“品質消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好xx區(qū)20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的
緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的'消費環(huán)境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。
二、活動主題
“品質消費美好生活”
三、活動時間
xx年x月xx日-xx日
四、活動地點
xx城區(qū)、學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動組織
由xx區(qū)工商局、xx區(qū)消委會主辦。為加強對活動的領導，成立xx區(qū)xx年紀念“3-15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在xx區(qū)保護消費者權益委員會辦公室。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確�；顒幼ズ寐鋵�。
六、活動內容
（一）宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規(guī)知識：
（二）組織相關單位和企業(yè)在學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站，社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。
（三）組織相關成員單位開展有關法律法規(guī)和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。
�。ㄋ模┲笇嚓P單位開展“3·15”紀念活動。
七、活動安排
x月xx日-xx日，組織相關單位和企業(yè)在學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。
八、活動要求
紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好20 年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
�。ㄒ唬┰鰪娙钟^念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業(yè)開展好宣傳活動；
�。ǘ┙M織各方面力量，在“3·15”活動當天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、市場，貼近消費者，采取設置咨詢點，現場受理消費者咨詢投訴，印發(fā)有關法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚：
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定；
�。ㄎ澹┤媸占J真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區(qū)消委會。
315國際消費者權益日活動方案2
活動主題：
維護消費者權益，共創(chuàng)誠信新生活
活動背景：
每年的3月15日是消費者權益保護日。我們每個人都是消費者，作為刺激社會經濟的個體而存在，因此我們需要維護自身的合法權益，促進社會市場消費環(huán)境的公平誠信氛圍，并打擊損害消費者利益的不良風氣。通過相關活動，我們將傳播維權知識，以讓大家提高應有的自我維權意識，做一個精明細心的新時代消費者。
活動目的及意義：
1.宣傳消費者權益保護知識;
2.維護消費者權益;
3.提高消費者維權意識。
活動時間：
xx年3月15日(星期二)，上午10:30—12:30
活動地點：
一飯?zhí)瞄T前
活動對象：
全校學生
活動項目：
1.宣傳消費者權益保護知識，并進行簽名活動;
2.舉行消費者權益保護有獎問答活動。
活動準備：
1.準備兩塊展板，用作宣傳消費者維權知識和出示有獎問答活動的問題，并設置簽名板塊，屆時放在攤位附近;
2.申請舉辦活動所需要的攤位，進行活動經費的預算;
3.為有獎問答活動準備相關問題;
4.準備卡片制作消費者維權標語，準備四張書桌、一條長椅、一條桌布、一頂帳篷、工作用的文具以及問答活動的獎品;
5.切實做好活動的宣傳，務必把活動的通知對各班進行傳達。
活動開展：
1.活動當天早上，分派工作人員提前布置攤位;
2.按照計劃，開展活動;
3.讓部分工作人員維持有獎問答活動的秩序，并負責答案的核對;
4.請前來參與活動的同學們在展板上簽名留言;
活動結束：
1.工作人員對攤位進行收拾;
2.將活動的相關資料交給秘書處，讓秘書處為本次活動寫通訊稿;
3.寫好活動總結書，及時上交給秘書處和校青協;
4.做好活動經費結算，收據交由秘書處保存。
注意事項：
預備相應措施應付特殊的天氣問題(如：下雨)，活動可以選擇退后或者停止進行;工作人員要做到耐心解答參與人員的.疑問，恪守職責，盡最大的努力把工作做好;前期的宣傳工作要做到位，可以通過飛信或者出海報的形式告知活動的時間，盡量爭取更多的同學參與到活動當中。
315國際消費者權益日活動方案3
為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，用科學發(fā)展觀統領消費權益保護工作，推進質監(jiān)“打假維權”職能工作的深入開展，更好地保護廣大消費者和經營者的合法權益，營造關注百姓消費，創(chuàng)建和諧生活的市場環(huán)境，促進我市經濟又好又快發(fā)展�，F結合本市工作實際，制定今年“3.15”國際消費權益日宣傳活動方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府有關會議精神要求，在全社會樹立“關注百姓消費，共享和諧生活”的理念，達到使經營者、消費者、政府和相關部門履行應盡的社會責任的目的；堅持從源頭治質，努力構建和諧美好的社會主義新農村，進一步提高農民群眾的法律意識及識假辯假能力，提高人民群眾的生活質量，確保百姓身體健康和消費安全；不斷提升質監(jiān)系統的社會影響力，充分展示新形勢下質監(jiān)人執(zhí)政為民、維護和諧的精神風貌。
二、活動主題
共擔責任，共創(chuàng)和諧
三、活動安排
按照市局統一部署，結合本市實際，集中力量、精心組織，開展好以下活動。
(一)3月15日在市民廣場舉辦大型宣傳咨詢活動。
1、發(fā)放相關法律、法規(guī)宣傳材料及建筑裝修材料、生活日用品等商品的購買小常識資料；
2、宣傳QS食品質量安全相關知識，向社會大力推介本市食品生產行業(yè)的優(yōu)質食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)；
3、開展特種設備安全使用知識宣傳咨詢，講解氣瓶、天然氣安全使用知識，增強全員安全意識；
4、宣傳“室內裝飾裝修材料有害物質限量”10項強制性國家標準（選擇4-5戶免費為百姓提供新裝修住房甲醛含量檢測）；
5、現場指導商品真?zhèn)舞b別方法；
6、站牌展示：打假維權、我市名牌和國家免檢產品介紹、中國產品質量電子監(jiān)管網申辦程序等。
（二）組織開展“光明工程進校園、計量服務進市場”活動，為學校師生免費檢測眼鏡和驗光，為居民提供貴重物品免費稱重服務。
�。ㄈ┙M織開展以建材、農資、兒童食品等為重點的'檢查活動，并結合“三.八”婦女節(jié)的婦女用品開展專項執(zhí)法檢查，在溱潼會船節(jié)前后，加強對賓館、休閑中心、公園等場所特種設備安全檢查。
�。ㄋ�)圍繞建設社會主義新農村，開展“質監(jiān)服務在身邊，和諧消費連萬家(社區(qū)、村鎮(zhèn)）”活動，做到“服務到社區(qū)，送法到村鎮(zhèn)，咨詢到一線”，貼近生活，方便百姓。擬選擇一個社區(qū)、一個村鎮(zhèn)，開展一次以“共擔責任，共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務活動。主要內容包括：宣傳農資產品、農業(yè)標準、農業(yè)生產技術規(guī)程、液化石油氣瓶使用等相關知識，開展各種咨詢服務，并對農村超市進行執(zhí)法檢查。
�。ㄎ澹└鶕斍凹竟�(jié)特點，開展農資生產企業(yè)整頓工作，組織召開農資行業(yè)生產企業(yè)座談會，宣傳法律法規(guī)，簽訂質量承諾書。
四、具體要求
1、加強領導，責任到人。各科、所、隊要高度重視，將“3.15”活動作為當前工作的重點，圍繞活動主題，按照要求周密策劃；集中精力，精心組織，認真落實，抓緊、抓好、抓實，確保今年的“3.15”活動有聲勢，出效果。
2、抓住重點，關注熱點。圍繞“共擔責任，共創(chuàng)和諧”主題，著力做好與食品質量安全相關的知識宣傳和名優(yōu)產品展示，并通過照片、展板、宣傳資料等多種形式，加大對保護消費者權益的宣傳，從而增強百姓的自我保護意識。
3、突出對我市電子網、國家免檢產品、江蘇省名牌產品、食品市場準入產品的宣傳，達到引導健康、安全消費的目的。
4、投訴舉報電話，接受消費者的投訴舉報，并做好受理工作。
315國際消費者權益日活動方案4
一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)，宣傳x年全國消協組織“誠信維權”年主題，促進市場經濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環(huán)境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位：xx省保護消費者權益委員會
xx省工商行政管理局
承辦單位：質量報社生活周刊
三、活動時間及地點
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
四、活動的'策劃、步驟及方法
（一）活動的策劃：
1、由主辦單位確定本次活動方案；
2、活動前期擬于x月x—x日，在媒體上（都市報、早報等）發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信維權”，為3.15現場活動造勢；
3、在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；
4、協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“x年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
�。ǘ┗顒拥慕M織和實施：
1、主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
2、由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場；
3、由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4、活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
5、現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售；
在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6、由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“xx年消費維權定點聯系企業(yè)”證書、銅牌；
7、在現場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8、為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9、在現場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10、組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
315國際消費者權益日活動方案5
一、活動背景
隨著經濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個急待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只
能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的.權益，推動我�！昂椭C校園”的建設，都具有重要的意義。
二、活動的內容和目的
活動具體內容包括“網購維權”和“維權知識搶答賽”，活動目的是增強大學生維權意識，擴大學生的維權途徑。
三、參加人員
學院全體師生
四、活動時間
20xx年x月
五、活動地點
xx學院
六、活動主辦方
xx學院學生會
七、活動安排
前期準備
1、權益部干事收集搶答賽相關題目，x月xx日晚交至副部長處整理。（要求：每人至少收集30個經典題目，題目內容以＂3.15消費者權益保護日”為主題，貼近生活為佳，切記過于生僻刁鉆。）
2、宣傳組：負責制作一張活動大海報。（海報要求：a、3.15消費者權益保護日由來與介紹b、3.15搶答賽活動宣傳C網購與維權宣傳海報），制作與“網購與維權”相關的宣傳海報，聯系若干網店店主。
3、食堂組：準備2條活動橫幅，準備xx份請?zhí)菏占熬W購維權”相關資料，制作調查問卷。
4、物業(yè)組：負責申請兩間活動教室，邀請三名主持人：制作“網購維權”宣傳單，申請桌椅，申請圖書館大廳。
5、x月xx日中午x點召開xx級班長會議，進行活動介紹。（每個班選出一個代表，干事在x月xx日晚自習時間到各班確定名單。）
6、x月xx日呈遞請?zhí)�，邀請嘉賓。
7、x月xx日晚x點進行初賽，x月xx日晚x點進行決賽。
活動流程
1、x月xx日聯系網店店主召開會議，介紹活動流程與注意事項，
2、x月xx日x點權益部成員在食堂前坪布置會場，張貼活動海報。
3、x月xx日x點網店店主向學生介紹網購小訣究與網購經驗，每個店主會有一個相關的網店維權相關知識的KT版介紹。
4、權益部成員向學生發(fā)放問卷調查，
5、有意愿的學生進行經驗交流。
B、搶答賽流程及評分細則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權益部宣傳組負責宣傳大板報的制作。信息部負責見面會影像資料收集。校園文明督察隊負責本次活動會場秩序維護。權益部食堂組和物業(yè)組負責會場布置，
x月xx日下午x點參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領依次進入會場。
x月xx日下午x點，xx級學生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領依次進入會場。
注意事項：
1、組織要有序，注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實名簽到，保持緊密聯系，
3、工作人員需隨時注意活動進行中的現場秩序。
5、退場次序安排：院領導及學生會主席團成員→參賽人員及學生代表，相關人員進行會場清理工作。
九、活動風險評估
問卷調查發(fā)放過程中，工作人員需要注意語氣，避免造成不必要的糾紛。網店店主需要xx點xx之前到達會場。若因天氣
原因，活動移至圖書館大廳舉行。
十、經費預算
邀請涵xx張xx元
礦泉水xx箱xx元
證書xx元
共計：xx元
315國際消費者權益日活動方案6
為幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高風險意識和自我保護能力，在今年315期間，XX人壽保險有限公司將特別策劃、組織、開展“保險消費者權益保護活動周”系列宣傳教育活動。
一、開展保險知識宣傳。
為幫助保險消費者正確理解保險功能，有效保護保單權益，XX人壽將通過多種媒體平臺向保險消費者講解保險產品、保險服務的基本常識。全國各分支機構也將結合當地保險消費者需求組織開展“3.15”相關活動，通過現場接受保險消費者咨詢和職場日常宣傳等方式，強化保險消費者的保險及法律專業(yè)知識，加深保險消費者對保險知識的了解。
二、零距離傾聽客戶心聲。
XX人壽始終堅持保障“信、訪、電、網”等各維權渠道暢通，隨時接受廣大保險消費者提出的'寶貴意見和建議。各分支機構在“315”期間還專門安排“分支機構總經理接待日”。由分支機構負責人親自接待來訪保險消費者，認真聽取保險消費者意見，對于保險消費者反映的問題及時給予答復解決。
三、配合推廣“保險知識競賽”。
該活動由中國保監(jiān)會與《中國保險報》聯合組織。活動集知識性、趣味性于一體。參加者不僅可以快速掌握保險知識要點，還可以參與獎品豐厚的抽獎活動。保險消費者和保險從業(yè)人員均可參加，只需關注中國保監(jiān)會公眾號“保監(jiān)微課堂”，并于3月14日至18日期間參加線上答題，即可參與抽獎。
315國際消費者權益日活動方案7
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權益日紀念活動
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始
三、活動地點：**市總工會大廈門前
四、具體內容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關執(zhí)法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的.單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現場活動總指揮：***
場地布置、劃分聯系人：****;
記者現場采訪協調人：***
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：00000)
五、具體分工
(一)市局合同消保科負責：
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。
主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求
315國際消費者權益日活動方案8
各委員單位、分會、聯絡站：
“3.15”國際消費者權益日即將來臨。為紀念這個具有特殊意義的日子，并充分利用這一時機，深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作。中國消費者協會在廣泛征求意見的基礎上，提出20xx年年主題為“網絡誠信消費無憂”。區(qū)消保委會同委員單位經共同研究，決定在今年3月15日前后，在全區(qū)范圍內組織開展以“網絡誠信消費無憂”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動�，F將有關事項通知如下：
一、活動的名稱：“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動。
二、活動的主題：宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協確定的“網絡誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護消費者權益的.工作成果。
三、活動的時間安排：3月份為“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內容：根據省、xx市消保委要求，結合我區(qū)實際情況，各分會、聯絡站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領導在《xx日報》上發(fā)表紀念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權典型案例。
5.組織有關部門和單位，在惠政路上開展現場咨詢服務活動。
6.制作一定數量的畫板，在現場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結合實際，在當地形式多樣地開展現場咨詢服務活動。
五、活動的要求
1.要加強領導，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯絡站要加強對活動的組織領導，對活動的內容、方案要認真研究、及早部署，并及時向當地政府和有關部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內容要突出年主題的宣傳�！�3.15”活動應緊緊圍繞“網絡誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權益的保護。通過活動，進一步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性，提高消費質量。
3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權執(zhí)法行動。各消保委分會和聯絡站要積極會同有關部門開展區(qū)場檢查，要特別關注經營者是否存在危害人民群眾的經營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
xx市xx區(qū)消費者權益保護委員會
20xx年2月6日
315國際消費者權益日活動方案9
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海xxxx汽車美譽度。
二、活動內容:
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍
所有上海xxxx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;
排查
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海xxxx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日�？己隧敚缬馄诓粓蟮�，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據上海xxxx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網點的'備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務網點的擔保發(fā)貨:
1)1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協理、大區(qū)經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案:
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
實行“3.15”現場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
315國際消費者權益日活動方案10
�。ㄒ唬┗顒又黝}：
共建安全，共創(chuàng)和諧
�。ǘ┗顒幽康模�
響應國家質檢總局號召，深化20年3.15國際消費權益日影響力，切實為廣大消費者做好咨詢維權工作及各項宣傳工作，為企業(yè)創(chuàng)造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質量宣傳推廣平臺
�。ㄈ┗顒訒r間：
xx年x月xx日
（四）活動性質：
政府性質大型現場咨詢宣傳活動
�。ㄎ澹┗顒拥攸c：
xx大型商業(yè)區(qū)
�。┗顒有问剑�
“3.15”大型現場咨詢宣傳活動開幕儀式：現場設置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發(fā)放臺以烘托氣氛，國家質檢總局、xx市政府、xx市技術監(jiān)督局、xx區(qū)技術監(jiān)督局、xx質檢報刊社等領導到場，主持““3.15’大型現場咨詢宣傳活動”開幕儀式，并在開幕儀式后在企業(yè)展區(qū)巡回視察。同時，現場將由xx電視臺、xx質量報等國家和地方級相關媒體到場報導。
質檢系統，企業(yè)圖片展示區(qū)：現場開辟圖片展示專區(qū)，設置在步行街兩側，由xx質檢報刊社《中國質量報》擬定相關主題，參展企業(yè)根據自身需求設計。為參展企業(yè)提供展示質量信譽風采的良好展示形式。
企業(yè)展示專區(qū)：活動現場設置標準活動展位，參展企業(yè)可根據自身需求布展。
消費咨詢維權專區(qū)：國家及xx級質量技術監(jiān)督局，xx產品質量監(jiān)督檢驗中心參加活動，并為消費者作現場咨詢檢驗。
（七）組織形式：
主辦單位：xx質檢報刊社、xx市質量技術監(jiān)督局
承辦單位：待定
支持單位：xx區(qū)人民政府、xx區(qū)質量技術監(jiān)督局、參加活動企業(yè)及媒體
（八）活動流程：
xx點-xx點：活動展示區(qū)開放、企業(yè)區(qū)開放、活動預熱
xx點-xx點：xx年3.15國際消費者權益日現場宣傳咨詢活動開幕儀式
xx點-xx點：領導現場視察、宣傳咨詢活動及企業(yè)展覽展示
�。ň牛┢髽I(yè)參加方式：
（1）參展企業(yè)條件：名牌及大中型質量優(yōu)秀產品企業(yè)
�。�2）企業(yè)宣傳方式：
企業(yè)可參加中國質量報315宣傳專刊企業(yè)可免費參加此次王府井大型宣傳咨詢活動開幕儀式，并獲得現場展位1個，尺寸為3x2米，展期半天企業(yè)可免費獲得圖片展區(qū)展板一塊，主題由中國質量報擬定，企業(yè)根據自身情況自行設計
企業(yè)可成為“中國產品質量投訴網”會員單位
315國際消費者權益日活動方案11
一、活動主題
20xx年1月17日，中國消費者協會向社會公布了20xx年主題為“消費與環(huán)境”。要求各分會圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。
二、組織機構
成立20xx年“3·15”國際消費者權益日活動領導小組。
顧問：xxx
組長：xxx
副組長：xxx、xxx
成員：xxx
三、活動內容
1、縣消委2月14日前召開常務理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標；組織安排20xx年消信單位（產品）評選活動。
2、要求各分會組織有關理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現場受理投訴活動。
3、組織有關職能部門開展健康、維權大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行為進行嚴厲打擊，收集有關典型案件，發(fā)布消費警示，進行消費披露。
4、組織有關單位開展聲勢浩大的“消費與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。
四、具體要求
1、加強領導，分工負責。領導小組負責全面部署指導活動的開展，各分會要相應成立活動領導機構，高度重視，周密安排活動的各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認真組織觀看中消協舉辦的`“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認真規(guī)劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案�；顒咏Y束后，3月17日報送活動總結及典型維權材料。
315國際消費者權益日活動方案12
20xx年“3.15國際消費者權益日”即將來臨，為了紀念“3.15國際消費者權益日”, 深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和中國消費者協會第五屆一次理事會議精神，主動適應和服務新常態(tài)，推動社會共治，促進我省消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展。省消費者協會決定于20xx年“3.15”前后，在全省范圍內廣泛開展紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動, 進一步加大消費維權宣傳工作力度，努力提高宣傳工作效能，為全面做好消費維權工作營造良好輿論氛圍�，F將有關事項通知如下:
一、 指導思想
今年紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
二、活動內容
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的'一面旗幟;大力宣傳中國消費者協會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。
2、組織開展咨詢服務活動。
“3.15”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會
各地要積極聯合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。
“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農機、農資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
“3.15”前，各地要結合當地消費者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選12行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協。省消協將根據各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協，并在當地開展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結上報省消協。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。
315國際消費者權益日活動方案13
為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發(fā)展服務�，F就我市開展20xx年“315”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：
一、活動名稱：××市20xx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動。
二、活動主題：消費與服務
三、組織領導：
成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區(qū)政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。
四、活動安排、活動內容。
從6月12日至3月28日分三個階段進行。
第一階段為組織籌劃階段(6月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“315”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領導發(fā)表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。
8、召開“315”國際消費者權益日紀念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。
10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫(yī)療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的.宣傳氛圍。
第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
315國際消費者權益日活動方案14
一、活動背景
隨著經濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個急待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的.維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我�！昂椭C校園”的建設，都具有重要的意義。
二、活動的內容和目的
活動具體內容包括“網購維權”和“維權知識搶答賽”，活動目的是增強大學生維權意識，擴大學生的維權途徑。
三、參加人員
學院全體師生
四、活動時間
20xx年3月
五、活動地點
網購維權：食堂前坪 維權知識搶答賽：一教樓多媒體教室
六、活動主辦 學院團委學生會
活動承辦 院學生會權益部
活動協助部門 廣播臺 藝術團 督察隊 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動安排
前期準備
1、權益部干事收集搶答賽相關題目，3月6日晚交至副部長處整理。(要求：每人至少收集30個經典題目，題目內容以“3.15消費者權益保護日”為主題，貼近生活為佳，切記過于生僻刁鉆。)
2、宣傳組：負責制作三張活動大海報。(海報要求：a、3.15消費者權益保護日由來與介紹 b、3.15搶答賽活動宣傳 c、網購與維權宣傳海報),制作與“網購與維權”相關的宣傳海報，聯系若干網店店主。
3、食堂組：準備2條活動橫幅，準備40份請?zhí)?收集“網購維權”相關資料，制作調查問卷。
4、物業(yè)組：負責申請兩間活動教室，邀請三名主持人;制作“網購維權”宣傳單，申請桌椅，申請圖書館大廳。
5、3月7日中午12：00召開10級班長會議，進行活動介紹。(每個班選出一個代表，干事在3月10日晚自習時間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請?zhí)�，邀請嘉賓。
7、3月15日晚7：00進行初賽，3月16日晚7：00進行決賽。
活動流程
A、網購維權流程
1、3月10日聯系網店店主召開會議，介紹活動流程與注意事項
2、3月15日11點權益部成員在食堂前坪布置會場，張貼活動海報
3、3月15日12點網店店主向學生介紹網購小訣竅與網購經驗
每個店主會有一個相關的網店維權相關知識的KT版介紹。
4、權益部成員向學生發(fā)放問卷調查
5、有意愿的學生進行經驗交流
B、搶答賽流程及評分細則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權益部宣傳組負責宣傳大板報的制作。信息部負責見面會影像資料收集。校園文明督察隊負責本次活動會場秩序維護。權益部食堂組和物業(yè)組負責會場布置。
3月15日下午6：30參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領依次進入會場。
3月15日下午7：00，10級學生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領依次進入會場。
注意事項：
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實名簽到，保持緊密聯系。
3、工作人員需隨時注意活動進行中的現場秩序。
5、退場次序安排：院領導及學生會主席團成員→參賽人員及學生代表,相關人員進行會場清理工作。
九、活動風險評估
問卷調查發(fā)放過程中，工作人員需要注意語氣，避免造成不必要的糾紛。網店店主需要11點40之前到達會場。若因天氣原因，活動移至圖書館大廳舉行。
十、經費預算
邀請涵 40張x2元 80元
礦泉水 4箱x40元 160元
證書 40元
共計： 280元
【315國際消費者權益日活動方案】相關文章：
315國際消費者權益日活動方案10-21
315國際消費者權益日活動方案范文09-17
315消費者權益日活動方案10-11
315消費者權益日活動方案08-26
315消費者權益日活動方案04-24
315消費者權益日的活動方案07-15
315國際消費者權益日宣傳活動標語06-24
315消費者權益日宣傳活動方案10-21