銷售類實習報告

時間：2026-02-02 16:21:21 實習報告我要投稿

銷售類實習報告4篇

　　在當下社會，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的銷售類實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售類實習報告4篇

銷售類實習報告篇1

　　一、實習內容

　　剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題―那就是沒有工作經驗！公司都是以盈利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那里學習經驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。所以實習就成了一項十分必要的課程了。在考完試后，我休息了幾天，然后就在網上投了一些簡歷，也面試過幾次，最終在中企銳進網絡信息技術有限公司找到了一份銷售代表的實習工作。大致內容就是通過打電話的形式發(fā)展客戶，讓他們辦理我們網站的會員，一年15000，兩年18000，我們幫助他們在網上做生意接訂單，另外免費提供貸款服務�？偨Y起來，可以概括為三條

　�、� 通過電話開發(fā)客戶；

　�、� 對客戶進行回訪、調查；

　　③ 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

　　通過面試后，我們這些新來的員工，會集中到會議室開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份就業(yè)協(xié)議。第一天上班的時候，我知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺這公司還挺不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的張經理來給我們培訓，這個是工作之前必要的程序。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務，公司里每個員工都必須清楚了解自己公司的產品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。

　　我被安排到一個小組中，當我進入到小組以后，組長發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話述，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是中國企業(yè)交易網的，主要是給您提供貸款服務和在網絡上做生意接訂單的服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢�？粗娫拞挝掖虺隽说谝粋€電話，電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的拒絕了我。

　　打完了第一個電話，我覺的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，我們組長對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔

　　兩天再給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的`產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

　　二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議

　　我們的工作內容很簡單，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩�？偨Y以下幾條

　　1.進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話，這其中有的電話打不通，或者是空號或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新。

　　2.對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。

　　3.對方的負責人態(tài)度比較惡劣，口氣非常不好。

　　4.一些老板的普通話不太標準，有時候聽不清或者聽不懂他們說的是什么。

　　5.我自身也有一些問題，膽怯：這個問題一直在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經理及負責人，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自己確實在底氣方面做得很差，怕自己說得不好，又怕被他罵一頓。

　　6.對于產品了解不深入：因為自己對于這些都了解不深，只能大概地說，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更膽怯了。

　　有一些客觀問題是解決不了的，比如空號，電話打不通，但是其他的問題是可以解決的，我總結了一些解決的方法；

　　1.當客服人員敷衍時，可以直接要負責人的電話號碼，直接跟負責人談。

　　2.當對方態(tài)度惡劣時，我們改變不了他們的態(tài)度，那就只能調整自己的心態(tài)，忽略他們的態(tài)度，保持平常心。

　　3.當遇到普通話不太標準的老板時，要集中注意力去聽，并合理的猜測他們說的是什么。

　　4.當內心膽怯時，要告誡自己，不管對方是誰，我們都是在平等的地位打電話的，要有自信，有些話說來簡單，但還是要自己去適應，去煅練。

　　5.電話營銷必須要了解自己產品及相關的事物，因為你無法確定他們會問你什么問題，所以對產品不了解的地方可以在網上找答案，也可以詢問組長。

　　三、實習收獲與體會

　　全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過實習，我學到了許多在學校學不到的東西，并且鍛煉了自己，收獲很多，我總結了以下幾條

　　1、自身能力：通過這次電話營銷實習，發(fā)現(xiàn)了自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧

　　2、專業(yè)技術：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差，學校里學的東西也不會去針對某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

　　3、心理上的調整：現(xiàn)在的學生不再是以前的天之驕子了，不管是�？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么久的書就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑的人有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到膽怯了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

銷售類實習報告篇2

　　作為一名大學生僅僅通過學校的學習是不夠的，又同時作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實踐能力、語言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實踐能力，更好地運用所學知識，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經營部進行了我的實踐工作�，F(xiàn)將我的實踐情況介紹如下：

　　一、實踐目的：

　　實踐是專業(yè)教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的一個重要途徑，對我們認識社會、適應社會、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用。于此同時，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養(yǎng)腳踏實地、扎實工作的作風，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎。

　　二、實踐時間

　　20xx年7月中旬至八月下旬

　　三、實踐單位

　　四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經營部

　　四、實踐內容

　　我進行了四個階段的實踐：

　　第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動力，歸類各種產品并放入庫房。接下來就是認識主要部件：

　　1、CPU是英語“Central Processing Unit/中央處理器”的'縮寫，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于CPU在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時保存。CPU (核心部件)主要功能：運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信，傳遞數(shù)據(jù)，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。

　　2、CPU風扇：CPU工作的時候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風扇達到散熱目的。

　　3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網卡等。

　　4、內存條：是用來存放計算機正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說的動態(tài)內存(即DRAM)，指的是當我們將數(shù)據(jù)寫入DRAM后，經過一段時間，數(shù)據(jù)會丟失，因此需要額外設一個電路進行內存刷新操作。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失。

　　5、硬盤:硬盤是計算機的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設備。

　　6、軟驅：平時可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。

　　7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關系到整個計算機的穩(wěn)定運行，其輸出功率不應小于250W。

　　8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數(shù)進行加速處理。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。

　　9、網卡：是將計算機與網絡連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網線上的數(shù)據(jù)，按照特定的網絡協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網絡上去(目前多是主板集成)。

　　10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來。

　　第二階段是對公司里的電腦的有關知識進行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫。

　　第三階段則進入實訓階段，也就是促銷各種型號的電腦。當消費者路過時會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價格出售時，會非常的驚喜并駐足欣賞，還不停的問價格為什么那么便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿著淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群。

　　幾天之后便進入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗。

　　一次完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到后，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節(jié)上表現(xiàn)出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

銷售類實習報告篇3

　　1、汽車精品選擇的原則

　　汽車精品的選擇跟別的產品一樣，也有幾個原則，就是4S店要想好做什么以及不做什么產品。

　　案例：5大精品贏利項目

　　這是一份通過調查全國上千家4S店精品經營狀況而得出來的4S店單項獲利率狀況分析圖，從圖表可以看出：4S店的單項，也就是一項產品的利潤分析，AV（影音）項的利潤是最高的。這是因為4S店AV產品基本上都能夠賣到六七千塊，像漢蘭達專用的AV產品更是買到一萬元以上，這叫做合理。防爆膜、安防、底盤裝甲等都是掙錢的產品。圖中，真皮之后就是季節(jié)性產品，如羊毛座墊、涼墊，從易耗產品、車蠟再往下就基本上沒有多少精品是盈利的了。所以選擇精品要特別注意，車蠟等美容產品，基本上單項營業(yè)額不高，利潤率再高也有限，產品的整體的產值就難以提升。

　　那么4S店精品經營的產值來自何處？來自于汽車AV產品、防爆膜、安防、底盤裝甲等精品，這幾類精品是創(chuàng)造精品利潤最重要的產品。

　　汽車精品的銷售方式和消費形式

　　汽車精品的銷售與一般產品的銷售不一樣，它有著自己獨特的三種銷售方式，這值得4S店的經營者去仔細揣摩，然后應用到自己的精品銷售上，創(chuàng)造出精品銷售帶來的佳績。而汽車精品的消費形式也分為兩種，這些在后面會一一講到，了解了這些內容，對4S店經營者來說，必定有所幫助。

　　1、汽車精品的三種銷售方式

　　第一種方式就是隨車贈送大禮包。這種禮包的水分很多，如果某款產品標價3000元，成本卻只要400元，對這種情況，4S店消費者屢見不鮮。在江蘇有個4S集團，他們所有4S店的防爆膜都是用來送給客戶的。這就十分可惜了，他們把最容易掙錢的精品都送掉了，精品經營還靠什么獲得盈利？之所說如此做可惜，是因為汽車精品還有第二種銷售方式叫獨立銷售，就是車銷售出去以后再單獨銷售精品。在4S店內設一個精品經理，設一對推銷人員，專門推廣銷售精品，這也是一種非�？扇〉匿N售方式。第三種方式就是把精品安裝在新車上和整車一起銷售，也可稱之為前裝，是前裝銷售的一種。當然這個前裝是指4S店的前裝，不是主機廠的前裝。因此，此前裝跟彼前裝不一樣，只不過按原理來說也相差無幾。精品隨整車一起銷售這種方式在國外并不是什么新鮮現(xiàn)象，在中東國家的4S店就有非常多類似的銷售方式。

　　有關這三種銷售方式，給銷售人員做測試，讓他們去切身體會哪一種是最簡單的。當仁不讓，“花落” 隨車贈送大禮包——不要錢的那種。哪一種又是最困難的？自然是獨立銷售。獨立銷售困難之處就是把車賣出去以后再一個個推銷精品時，銷售人員感到非常的吃力。整車銷售相對容易點，打包再和車一起去賣自然會相對容易。

　　2、汽車精品的兩種不同消費形式

　　汽車精品為什么有些能送而有些又不能送？這就涉及到汽車精品的兩種不同消費形式：一種叫一次性消費，一種叫重復性消費。例如：一次性消費產品有防爆膜、汽車音響、安防系統(tǒng)、底盤裝甲等等；車蠟、雞毛毯子等則屬于重復性消費產品。那4S店究竟要不要送精品？如果送，該送哪種類型的`精品？這些4S店都要想好，否則就會將自己的利潤拱手送人，變成“竹籃打水——一場空”。汽車防爆膜已經貼了，不可能再撕了重新貼；底盤裝甲已經安裝好了，不可能回過頭來再鏟掉。

　　諸如此類產品就是不能送，送了就沒有了，一次性消費的東西都應這樣去做。盡管大家都知道汽車精品的重要性，但為什么它的銷售還是會出現(xiàn)問題？以下有一段有關顧客和銷售員的對話：

　　銷售員：“你裝一臺DVD吧，如果你經常出門怕迷路的話就裝一臺DVD。” 顧客：“質量好不好，價格怎么樣……”

　　銷售員：“這個便宜，我們正搞活動，只需xx錢”

　　顧客：“太貴了，以后再說吧！”

　　其實顧客說這話的意思就是想和其他4S店的精品比較看看，能不能找到比這更便宜的。為了方便，4S店做了很多精品套餐，這種做法很好，筆者也發(fā)現(xiàn)很多4S店很喜歡這樣做，讓顧客選擇時感覺十分方便，只需選A，B，C 就可以了。同時銷售人員會介紹很多產品，如果顧客覺得貴，就表示，還有一個更便宜的，要不要選擇……但最終往往還是以顧客的離去收場。

　　為什么成交會失敗？這值得4S店的經營者去細細琢磨。錢在消費者的口袋，最難的就是將他的錢掏出來，把消費者的錢變成自己的錢。人與人交往的時候，在不涉及利益沖突的問題時，大家一般都能友好相處，一旦談到錢的問題，尤其是要把錢從一方的口袋拿到令一方的口袋時，對方必定會用手捂住自己的口袋，以示拒絕。實在沒有辦法的情況下，對方還是會捂緊口袋，尋機看看還能不能少出一點。如果可能，則絕不多出一分。這就證明了一點：讓消費者掏口袋是很難的一件事情。但是，如果把錢送給消費者那就簡單多了。這就是營銷要符合一定的原理，正所謂無規(guī)矩不成方圓。

　　汽車精品的市場營銷原理

　　4S店經營汽車精品的時候，也要遵循一定的市場營銷原理，離開市場營銷這個大環(huán)境，汽車精品的銷售必定無法成功。因此，掌握精品營銷的市場原理就變得極其重要了。汽車精品的營銷原理有7點要牢牢記�。�

　　1、營銷建立在消費者的消費心理上

　　案例：內行人買車

　　顧客去買一輛奧迪A6，剛好4S店缺貨，要向廠家訂貨。在對方訂車的時候。向銷售員了解這款車的相關情況，銷售員熱情地介紹說：“這款車2.0T，價格是43.8萬�！鳖櫩驼J為太貴了，銷售員即刻又表示：“這款車裝有DVD導航，還裝有GPS防盜器�！庇谑穷櫩陀謫枺骸斑@款車是否原車就裝有這些設備？”得到的答案是“沒有”。不過銷售員又表示：“我們店已經給這款車安裝了加強版，這里就有樣板車�！邦櫩陀謫柺欠衲鼙阋它c，他說：“先生，這便宜是便宜不了的，如果想便宜的話你就不要一樣吧�！变N售員表示：不要真皮便宜3000元，不要……銷售員和顧客玩起了推銷游戲，而他并不知道顧客是內行人士。于是就逗銷售人員一個個地將精品減下去，直到最后被“扒光了衣服”，減到沒有地方可以減價了，就是裸車價。如果一開始銷售員告訴顧客，這車399000元，如果需要，裝個導航要加6800元，裝個真皮要加5000元……那顧客的感受就不一樣了。

　　消費者的心理大都是，愿意接受減法而不愿意接受加法，加法都是要多掏錢的。減錢，消費者就會覺得很舒服。產品原價多少，打個折給消費者，他就會感到很爽；如果要加錢，那他就覺得很不爽。當消費者去商場購物索要發(fā)票的時候，卻被告知要增加6個點才行，消費者定然會覺得很不爽，但隨即又被告知不要發(fā)票可以減6個點，這樣消費者就覺得很舒服了。

　　2、營銷就是要賣“不同”

　　案例：皇家飛度的大膽銷售

　　深圳鵬峰汽車城的廣州本田店推出了個性化、裝備獨一無二的皇家飛度車，通過加裝價值上萬元高級音響、DVD導航、包圍、氙氣燈、貼紙、炫動輪轂等精品，打造經典版、紀念版、炫動版等，多個個性化主題鮮明的獨家車型，并且

銷售類實習報告篇4

　　學校：廣東工業(yè)大學

　　專業(yè)：機械設計制造及其自動化(機電工程方向)

　　學號：31xx-xxx9

　　姓名：kuaidu

　　實習地點：河北省xx-x工程機械有限公司

　　實習時間：20xx.07.20~20xx.08.06

　　前言

　　大學生活即將結束，面臨當今社會人才眾多，在大三暑假進行實習有助于在今后在社會上的立足和增長社會經驗。

　　考慮到以后畢業(yè)可能就從事與專業(yè)相關的工作，因此我相當珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對相關業(yè)務的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

　　實習經歷及感想

　　暑假開始不久，我就來到了河北省工程機械有限公司滄州銷售分公司。這家公司的主營業(yè)務是中小型挖掘機的銷售，而這個分公司的主要工作，就是開拓在整個滄州市范圍內相關品牌中小型挖掘機市場的開發(fā)及銷售。我自己的專業(yè)是機械設計制造及其自動化，對機械有一定的專業(yè)基礎，但相比較做產品的技術研發(fā)及維護，我自己更偏向于相關產品的銷售。于是，針對性的選擇了這家公司，也是我為畢業(yè)后踏入社會擇業(yè)的一次嘗試和鍛煉。

　　進入公司實習，我擔任的是銷售經理助理一職。開始只是做一些簡單的內勤工作。工作雖然簡單，又略顯枯燥，但我卻無時不刻把它當做是一種難得的鍛煉與實踐。剛剛開始的一個多星期里，每天的工作就是負責整理公司的相關產品介紹資料，進行裝訂、匯總，以及整理每天都在不斷更新的相關客戶的資料與通訊錄。隨著日復一日的資料整理，開始對挖掘機行業(yè)及挖掘機本身產生了一定的興趣并由了些許了解。

　　挖掘機，又稱挖掘機械(excavating machinery)，是用鏟斗挖掘高于或低于承機面的物料，并裝入運輸車輛或卸至堆料場的土方機械。挖掘的物料主要是土壤、煤、泥沙以及經過預松后的土壤和巖石。從近幾年工程機械的發(fā)展來看，挖掘機的發(fā)展相對較快，而挖掘機作為工程建設中最主要的工程機械機型之一，其正確的選型也就顯得更為重要。

　　第一臺手動挖掘機問世至今已有130多年的歷史，期間經歷了由蒸汽驅動斗回轉挖掘機到電力驅動和內燃機驅動回轉挖掘機、應用機電液一體化技術的全自動液壓挖掘機的逐步發(fā)展過程。第一臺液壓挖掘機由日本發(fā)明成功。由于液壓技術的應用，20世紀40年代有了在拖拉機上配裝液壓反鏟的懸掛式挖掘機，20世紀50年代初期和中期相繼研制出拖式全回轉液壓挖掘機和履帶式全液壓挖掘機。初期試制的液壓挖掘機是采用飛機和機床的液壓技術，缺少適用于挖掘機各種工況的液壓元件，制造質量不夠穩(wěn)定，配套件也不齊全。從20世紀60年代起，液壓挖掘機進入推廣和蓬勃發(fā)展階段，各國挖掘機制造廠和品種增加很快，產量猛增。1968-1970年間，液壓挖掘機產量已占挖掘機總產量的83%，目前已接近100%。

　　既然是商品，那么挖掘機也不免有眾多品牌，而在這些品牌中，也是有三六九等之分的。放眼世界，就工程機械而言，尤其是挖掘機品牌，卡特彼勒無疑是全球老大。在中國亦是如此。雖然卡特的挖掘機有著高油耗、配件貴、維護費用高等種種缺點，但其在性能上超群的表現(xiàn)，以及卓越的質量，依然在國內贏得了良好的口碑與市場。要說稍稍能與其分庭抗禮的品牌，那無疑是日本的小松了。小松挖掘機進入中國市場比較早，質量與性能雖然較卡特略遜一籌，但其低油耗、高環(huán)保以及超越其他一般品牌的信譽與質量，更重要的是價格上的優(yōu)勢，在中國的挖掘機市場中占據(jù)了相當?shù)?份額。其他在國內市場常見的品牌也主要以日系和韓系為主，如日本的神鋼、日立、住友、加藤，韓國的斗山和現(xiàn)代，也都以其還算穩(wěn)定的表現(xiàn)和相對低廉的價格，占據(jù)了一定的市場。那么剩下的最后一些份額，當然是不得不提的國產挖掘機�，F(xiàn)階段中國制造的工程機械，較世界先進水平，確實還有著一定的差距，但像三一，中聯(lián)重科及玉柴等生產的挖掘機也以在國內較高的知名度和民族品牌等原因，在國內市場也有著相對穩(wěn)定的份額。

　　我所在的公司除承接大部分挖掘機品牌的業(yè)務外，在該地區(qū)主要的任務是銷售日本的石川島牌挖掘機。該品牌挖掘機由石川島播磨重工制造，該家企業(yè)是由日本三井財團控股擁有150年歷史的軍工企業(yè)，以生產噸位以及斗位較小的挖掘機為主業(yè)。

　　這個品牌在中國地區(qū)建立制造及銷售網絡僅僅7年時間，在國內的品牌知名度及影響力距卡特、小松的知名品牌還有相當大的差距，在此情況下，在本地區(qū)建立起銷售的客戶群并不是一件輕松的事情。

　　工作的時間越來越久，接觸的事情也就越來越多。隨后，我還參與制定了業(yè)務部相關銷售人員的獎懲及管理制度。而平時在學生工作中訓練的能力也這個時候幫了我大忙。

　　工作的第二個星期，讓我興奮有緊張的工作來到了。經理安排我跟隨銷售人員外出工作，通俗的講，也就是我去跟他們一起跑業(yè)務。說實話，我等這樣的機會已經很久了，但最為一個完全的新人，在對本行業(yè)只有皮毛了解的前提下，又稍稍有些惶恐。我開始跟著他們在這個城市跑動跑西。我們的目標很明確。在這樣一個建筑工程主要以承包，由散戶施工的地區(qū)，建筑工地就是我們的首選。在整個滄州地區(qū)及下屬的數(shù)個縣級地區(qū)中，建筑工地數(shù)不勝數(shù)。我跟著他們來到了很多之前從沒去過的地方，看到了各種型號，各個品牌的挖掘機。來到工地，我們同包工頭攀談，和挖掘機司機聊談，聊得興起，還干脆一起吃詳聊。這樣的幾天下來，我感到對這份工作又有了不一樣的認識。其實銷售，不僅僅是勤奮就夠的，有的時候，還要有智慧，要有恒心，也要有愛心，這樣，才能不僅開拓了市場，還交到了朋友。這樣的幾天下來，本來就皮膚黝黑的我膚色仿佛更深了，而在這種酷暑的環(huán)境下，我也深切體會到了從事這一行在身體上需要付出的艱辛。

　　接下來的幾天里，我們將目標鎖定在了滄州地區(qū)少數(shù)的幾家挖掘機維修機構，同樣，去和那里的老板及師傅們攀談，同樣收獲頗豐。

　　實習的日子短暫而又充實，一轉眼，我就要結束這段難忘的實習經歷了。這個分部雖然編制不大，辦公場所面積有限，但在這里工作，大家都十分照顧我這個新人，生活上照顧我，在工作中更是教會了我很多很多，我想，即使今后不從事這方面的工作，我也依然會保留一份美好的回憶。

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