銀行科技部的工作總結

　　科技管理服務部門，要始終堅持服務和管理并重的原則，定期巡回維護、維修計算機設備及線路，盡可能的減少各類故障的發(fā)生。

　　篇【1】

　　加強技術保障工作， 為全行業(yè)務發(fā)展提供有力支持 我行技術保障工作在繼續(xù)保持營業(yè)部領先優(yōu)勢的同時， 加強管理， 力求創(chuàng)新發(fā)展， 充分認識技術保障工作在全行業(yè)務發(fā)展、 經營管理中的地位和作用， 始終把為領導決策服務， 為全行經營管理服務，為全行業(yè)務發(fā)展服務定位為工作的著眼點和立足點， 踏踏實實做好服務， 管好設備， 為全行業(yè)務發(fā)展提供有力支持。

　　一、 認真學習、 踏實工作， 全面完成各項任務 1、 學習貫徹上級精神， 踏踏實實做好科技工作。

　　今年以來， 從總行、 省行到營業(yè)部， 相繼出臺了計算機管理的各項制度、 檢查提綱細目、 操作規(guī)程和網絡管理的相關要求等， 我們及時組織全體科技人員認真學習， 統一思想， 掌握相應的要領要素， 根據我行的實際情況在日常工作中逐一落實。

　　并按營業(yè)部技保處的要求， 編寫了終端、 ups操作規(guī)程; 網點故障處理流程， 得到了上級的肯定。

　　2、 完成各項科技任務， 積極推進信息網絡建設。

　　一是完成了計算機資源管理系統(rmis) 的投產工作; 從設備臺帳數據的采集、 錄入到條形碼的打印、 粘貼， 跑遍了所有網點和部室， 并進行了二次核對; 二是完成了 5 個個人郵箱的本地化工作;

　　三是完成了辦公室電子公文系統的投產工作并作了相應的備份;

　　四是繼續(xù)推進支行二期網絡改造工作， 在營業(yè)部范圍內第一家完成了所有網點的 2 兆數字光纖投產， 極大的改善和提高了前臺業(yè)務處理的速度;

　　五是及時搭建測試環(huán)境， 完成了新業(yè)務的測試和投產工作。

　　二、 保證安全、 服務一線、 努力做好技術保障 1、 注重計算機安全管理， 消除各種不安全隱患。

　　首先依據省行、營業(yè)部計算機安全檢查提綱， 堅持每月對部、 室、 網點設備的網絡安全、 電源安全、 計算機防病毒情況、 非法外聯情況、 設備保養(yǎng)情況進行檢查， 發(fā)現問題立即糾正， 及時消除各種安全隱患， 保證了計算機 設備的安全; 其次及時完成趨勢防病毒管理系統升級工作， 并順利連通北方中心 tmcm 服務器; 第三是五個網點 ups 進行了更換， 解決了設備容量不足問題。

　　同時解決了 4 個網點蓄電池故障， 排除了電源隱患。

　　2、 加強檢查和維護力度， 保證業(yè)務的正常開展。

　　一是科技人員加班加點， 根據西關分理處的實際情況， 制定有關方案， 做了大量前期準備工作， 順利完成了網點搬遷、 整合工作。

　　二是及時補充安裝局域網系統， 保證了我行損失類、 可疑類貸款賣方盡職調查工作及房屋清產工作的順利進行。

　　三是給所有網點開通了 notes 網絡， 四個網點安裝了理財中心系統及理財郵箱。

　　支持了網點理財業(yè)務的開展， 提高了網點辦公自動化水平。

　　四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups 操作規(guī)程》、《網點故障處理流程》 并被上級采用轉發(fā)。

　　五是完成了網點交換機的安裝和網絡改造工作， 并給所有網絡設備制作、 粘貼了中文標識，便于網點人員協助排除各類故障。

　　六是完成了市級財政國庫集中支付系統安裝、 新版本測試環(huán)境的搭建、 測試和投產工作和 “災備” 演練。

　　七是共處理打印機故障 380 余次， 終端故障 90 余次， 補登機故障 20 余次， pc 機故障 100 余臺次， 升級各類應用系統 500 余臺次。

　　三、 重視培訓、 規(guī)范管理、 提高員工業(yè)務技能 為了配合不斷推新的業(yè)務需求， 對網絡的發(fā)展和科技的服務提出了更高的要求， 因此， 我們今年以來除積極參加省行、 營業(yè)部舉辦的培訓班外， 根據支行實際需求， 組織 notes 網絡基本操作和計算機規(guī)章制度及計算機安全防范培訓班兩期， 網上銀行培訓 8 期次。

　　1、 notes 網絡延伸至各網點， 及時培訓， 保障安全。

　　根據業(yè)務需求， 我們將全行 21 各網點和 8 個理財中心已全部開通 notes 網絡， 為了保證網絡安全和規(guī)范使用， 根據網點上班的情況，

　　我們科技人員分工備課， 充分利用我行電教室資源， 及時舉辦了兩期培訓班， 參訓人員各網點的負責人 50 人， 學

　　習了計算機基礎知識、 word 字處理軟件 應用基礎、 excel 電子表格軟件應用基礎、 notes 網基本操作、 網點配電箱和 ups 操作、 計算機管理制度、 計算機安全管理常識等， 通過測試， 平均成績?yōu)?98 以上，

　　所有參訓人員基本掌握了培訓內容， 保障了計算機及網絡系統安全管理和正確使用。

　　2、 根據中間業(yè)務和網上銀行業(yè)務發(fā)展的需要， 熟練操作網上銀行的各種業(yè)務、 普及宣傳網上銀行的各種功能， 已是每位員工必須掌握的基本技能， 為此， 我們利用班后時間， 以投影方式， 用我們內網現場演示， 會同電子銀行中心人員到各網點舉辦了 8 期培訓， 收到了較好的效果。

　　四、 求真務實、 統籌兼顧、 扎實搞好保先教育 我們現有科技人員均為共產黨員， 按照營業(yè)部和支行黨委的統一安排， 我們參加了從 7 月 10 日起展開的保持共產黨員先進性教育活動。

　　在開展先進性教育活動中， 我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題， 作為衡量先進性教育活動成效的一個重要標準。

　　大家普遍認識到， 服務就是解決問題， 特別是競爭日趨激烈的金融業(yè)， 更注重人的需求。

　　對服務的要求特別高， 要以真誠換真心， 要將服務細化、延伸化。

　　在檢查中肩負使命， 在工作中傾注感情。

　　要有效率意識、 效益意識、 時間意識和成本意識。

　　堅持有什么問題就解決什么問題， 什么問題突出就著重解決什么問題。

　　如計算機管理方面， 科技人員在我行的占比不足， 要保證計算機及附屬設備的正常運行， 工作量的確很大， 加上我行設備更新周期長， 許多設備陳舊， 配置低， 有的甚至老化， 無形中增大了工作量， 而現在的計算機管理實行逐級考核， 一切服從服務于生產經營， 確實壓力很大。

　　在經理的帶領下， 科技人員不怕苦， 不畏難， 在做好日常維修維護工作的同時， 硬件人員從備機和備件入手， 未雨綢繆， 以網點現用的機型為基礎， 積極準備多種應急措施， 增強服務意識， 提高快速反應能力; 加強專業(yè)知識學習， 充分利用班后時間， 系統學習計算機和網絡專業(yè)知識， 處理和解決行內各 種計算機故障。

　　經過艱苦的、 卓有成效的工作， 使我行計算機設備完好率始終保持在 99%以上， 設備故障修復率達 100%， 網點和辦公計算機及附屬設備故障都能得以及時排除或更換， 有力地保證了我行的生產經營。

　　五、 與時具進、 未雨綢繆、 力爭科技再上新階 工行已于 10 月 28 日正式掛牌。

　　我們科技工作要努力做好三個服務， 即通過內部網絡， 為領導決策服務， 為全行經營管理服務， 為全行業(yè)務發(fā)展服務， 在當前股份制改革形勢下， 全行經營管理的機制和體制都將發(fā)生重大轉變， 科技工作要適應形勢變化實現三個服務宗旨， 未來應如何發(fā)展， 值得我們去認真思考。

　　近幾年， 我行科技工作作為服務、 管理、 經營工作的重要組成部分， 面對扁平化改革過程中相繼撤并管理的新形勢， 克服了機構撤并、人員分流、 科技人員占比不足、

　　設備更新周期長(許多設備陳舊， 配置低， 有的甚至老化)、 計算機管理逐級考核、

　　24 小時監(jiān)控等種種壓力， 進一步解放思想， 拓展管理思路， 統一管理制度、 操作規(guī)程， 釀造管好、 用好設備的良好氛圍、 凝聚士氣、 激發(fā)積極性， 通過強化領導、 落實責任、 健全管理制度、 加強培訓等一系列措施， 變劣勢為優(yōu)勢， 在省行營業(yè)部范圍內， 集各家所長， 謀一流佳績。

　　連續(xù)數年科技工作名列前茅。

　　但是， 面對新形勢下的新要求， 我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)， 諸如設備正處于故障高發(fā)期， 科技力量不足; 支行的設備更新緩慢， 影響業(yè)務開展; 忙于日常維修維護管理， 難以進行自身提高和對員工系統培訓等。

　　為此， 我們制定了 06 年度的工作設想， 一是根據我行信息系統運行管理制度， 更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法， 與此同時，進一步加強內部管理， 完善規(guī)章制度建設， 并以此為基礎， 倡導新的服務理念， 在現有的條件下， 為生產經營提供最好、 最快的服務。

　　二是積極努力， 爭取盡快進行設備更新， 擺脫支行計算機資源落后的局 面; 三是建立并完善備件和軟件及數據備份制度， 及時響應各種故障請求; 四是配合營造大個金格局， 對客戶經理進行系統培訓， 提高計算機知識水平; 五是建立完善良好有序的服務、 維修維護機制， 分期分批對現有設備進行維修維護， 充分發(fā)揮其應用效能。

　　篇【2】

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　我是XX年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。

　　一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。

　　回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。

　　但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。

　　這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面

　　一、 加強管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。

　　首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。

　　并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

　　其次，網絡和信息系統的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。

　　為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

　　在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網系統整體可用率達到99%以上的目標。

　　盡管我們的地區(qū)網系統在XX年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩(wěn)定的。

　　我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

　　二、 科技項目、重點實施

　　在科技項目方面，XX年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統的更新的項目很多。

　　首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。

　　總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。

　　在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

　　以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。

　　通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。

　　如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

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