服務(wù)工作計劃精選(15篇)
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的服務(wù)工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)工作計劃1
年級工作始終突出“抓班風(fēng)，促學(xué)風(fēng)，嚴(yán)教風(fēng)”的工作思路，在高一和高二這兩年班主任工作中一至是貫穿“抓班風(fēng)，促學(xué)風(fēng)”的思想，注重過程管理，穩(wěn)定學(xué)生的思想工作，保證了絕大部分學(xué)生安心學(xué)習(xí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，取得了較好的效果，為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)04級這種精神，并將在高三這一年取得較好的效果，對高三這一年的班主任工作制定以下措施：
1、繼續(xù)抓好班風(fēng)建設(shè)，突出一個“實(shí)”字，高三這一年更要講究實(shí)效性，不來空洞的，對學(xué)生要作細(xì)致的思想工作，盡量對學(xué)生的錯誤苗頭處理在萌芽之中，對學(xué)生要動之以情，曉之以理，經(jīng)常與學(xué)生交談，使之在高三這一年讓所有學(xué)生即成才又成人。
2、抓班風(fēng)建設(shè)，突出一個“穩(wěn)”字，因?yàn)楦呷菀壮霈F(xiàn)思想上的波動，學(xué)習(xí)上俘澡，班主任工作一定要有的放矢，從正面教育穩(wěn)定學(xué)生的思想情緒，及時發(fā)現(xiàn)問題，如果班上出現(xiàn)這種情況必須及時抓好穩(wěn)定工作，否則的話會影響到大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，嚴(yán)重會影響到整個班集體，造成班級混亂，將會出現(xiàn)缺課、曠課等現(xiàn)象發(fā)生，所以要求班主任多查堂，下班檢查，對于學(xué)生曠課一節(jié)以上班主任不知道，甚至不問不聞，將在班主任工作中扣去分/人次，要求班主任三次簽到制，不限時間，不能帶簽、提前或推遲簽，只要是在規(guī)定的時間范圍內(nèi)均可（上午、下午、晚自習(xí)各一次，每缺一次扣分/次）。目的要讓學(xué)生隨時見得到班主任，隨時讓學(xué)生感覺到老師在關(guān)心他。
3、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，突出一個“濃”字，在進(jìn)入高三的起始階段一定要讓每位學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，對成績稍微突出的'學(xué)生多來一點(diǎn)鼓勵，對成績稍差一點(diǎn)的學(xué)生不憐惜你的表揚(yáng)，確實(shí)基礎(chǔ)差的學(xué)生鼓勵他順利的拿到高中三年的畢業(yè)證書。必須給每位學(xué)生制定一個目標(biāo)，并隨時根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行修正，在訂計劃時一定要貼近高考，是那一類學(xué)校一定要具體，這樣班級才穩(wěn)定，學(xué)習(xí)空氣才濃，這樣可能會看到大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)，在努力學(xué)習(xí)，甚至還會看到加班加點(diǎn)的在學(xué)習(xí)，將會看到04級希望，才會體現(xiàn)一個班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是否濃厚。
4、繼續(xù)抓好班主任值日工作，檢查要到位，讓真做好學(xué)生缺勤記載，當(dāng)天值日的教師必須全天到位，巡堂要勤記載要準(zhǔn)，掌握扣分的尺度，不走過場，不走形式，真正起到督促學(xué)生的作用，也可以達(dá)到督促教師的作用。
5、班主任一定要做好協(xié)調(diào)工作，做好班上課任教師的紐帶橋梁作用，無論是快班還是平作班都必須將不層次的學(xué)生同科任教師進(jìn)行溝通，優(yōu)秀的學(xué)生那科強(qiáng)那科弱，必須讓所有的科任教師心中有數(shù)，齊心協(xié)力抓總分，達(dá)成一個共識“六減一等于零”的道理，必須齊頭并進(jìn)，才可能達(dá)到有效的有效，如果班上有效的無效多，就證明班主任與科任教師的交流少，這只能說明你的班主任工作出現(xiàn)了漏洞，是不成功的。
6、堅持班主任教研會，隨時調(diào)整和探討班主任在各個階段的工作思路，有效地實(shí)施班主任工作計劃，遲到或早退一次扣分。一次未參加的扣分。班主任教研會一定要以高三的工作為重心，如何抓高考，完成好本班的任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，各班主任出謀獻(xiàn)策，使教研會開得更有實(shí)效。
7、年青班主任要虛心向老班主任學(xué)習(xí)，總結(jié)和吸收班主任經(jīng)驗(yàn)，一定要帶好第一屆高三，對于班級不穩(wěn)定，甚至科任教師無法上課等現(xiàn)象，將要追究班主任的責(zé)任，年級組將進(jìn)行囗頭教育，問題嚴(yán)重的盡管是高三也要替換。
8、高考獎金中班主任這塊主要包括四個方面：文明班級操行評分，班主任簽到制，高考成績，教研會以及學(xué)生的出勤率等方面的綜合評定。
服務(wù)工作計劃2
本人自XX年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步�，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報如下：
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽(yù)感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的`負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若�，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因?yàn)楣ぷ餍枰瓦B休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊�，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)XX事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!
下面我們公司明年的工作計劃：
一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長效機(jī)制
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進(jìn)行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對XX公司的營業(yè)地址變更，XX、XX和XX公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進(jìn)行審批。對XX公司申請的財政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。
(五)、成立XX市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立XX市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，XX農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。
四、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動。
(二)、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。
(三)、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，XXXX商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和XX街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與XX市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計劃認(rèn)真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動。
五、積極開展籌建科技小貸公司
(一)、上報XX小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定XX小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在XX科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。
服務(wù)工作計劃3
開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實(shí)際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：中層及各科室負(fù)責(zé)人、各年級班主任
學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)。-
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。
三、學(xué)生課后服務(wù)的范圍
學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實(shí)踐活動等。
四、學(xué)生課后服務(wù)活動時間安排
根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時間安排：
1、每周下午5：30-6：00，六個年級同時安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負(fù)責(zé)紀(jì)律；
2、每周從5：30-6：00進(jìn)行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進(jìn)行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗(yàn)收；高年級晚5：30—6：30可安排適當(dāng)?shù)?輔導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。
3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實(shí)踐活動，供學(xué)生自愿選擇參加。
4、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報名，安排每天晚上5：30-6：00作為輔導(dǎo)時間。
五、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。
六、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。
服務(wù)工作計劃4
根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》精神，結(jié)合價格監(jiān)管工作實(shí)際，制定我市20xx年醫(yī)療服務(wù)價格改革工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市各級關(guān)于全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一系列方針政策，穩(wěn)妥推進(jìn)我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，配套實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價格改革，建立健全科學(xué)合理的醫(yī)療服務(wù)價格機(jī)制、公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任，減輕患者負(fù)擔(dān)，有效解決群眾看病難、看病貴問題。
二、改革對象
咸寧市范圍內(nèi)公立醫(yī)院
三、基本原則
嚴(yán)格按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的.調(diào)價原則進(jìn)行價格調(diào)整，實(shí)行同級同價。
四、改革內(nèi)容
1、鞏固取消藥品加成改革成果，密切關(guān)注醫(yī)藥價格改革政策落實(shí)情況加強(qiáng)跟蹤評估。
2、按要求推進(jìn)取消醫(yī)用耗材加成，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，逐步建立醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制。
3、擴(kuò)大按病種收付費(fèi)數(shù)量和范圍，推進(jìn)縣級二級以上公立醫(yī)院開展按病種收付費(fèi)工作，探索開展按人頭、按床日、按服務(wù)單元收費(fèi)，支持鼓勵各地開展按疾病相關(guān)分組收費(fèi)試點(diǎn)。20xx年底實(shí)行按病種收費(fèi)的病種不少于150個。
4、深化“三醫(yī)”聯(lián)動改革，協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)保支付方式配套改革，健全激勵約束機(jī)制，推動醫(yī)保支付方式改革落地。
5、放開市場競爭充分、個性化需求強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格，放開新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目試行價格，加快審核新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價格。
6、20xx年底前完成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)查。
7、進(jìn)一步深化醫(yī)養(yǎng)融合工作試點(diǎn)，全面推廣醫(yī)養(yǎng)融合試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善價格機(jī)制。民辦營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者自主確定。民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者合理確定，價格主管部門會同民政部門對其財務(wù)收支狀況、收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)價頻次進(jìn)行必要監(jiān)管。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對特困供養(yǎng)對象實(shí)行免費(fèi)政策；對其他經(jīng)濟(jì)困難的失獨(dú)、高齡及失能失智老年人等實(shí)行政府定價管理；對除以上對象之外的由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)成本和市場狀況自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)收益納入預(yù)算管理，主要用于改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)能力、維護(hù)日常設(shè)施設(shè)備等，并接受政府部門監(jiān)管。以公建民營等方式運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在與社會運(yùn)營方的經(jīng)營協(xié)議中要明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整等事項(xiàng)。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)醫(yī)藥價格監(jiān)管。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，落實(shí)價格公示制度和“一日清單”制度，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。物價部門會同相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，組織開展醫(yī)藥價格專項(xiàng)檢查，依法嚴(yán)肅查處違反醫(yī)藥價格政策的行為。
�。ǘ┮�(guī)范醫(yī)院診療行為。嚴(yán)禁醫(yī)院通過不合理調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)、分解處方、增加自費(fèi)藥品使用、過度醫(yī)療等方式增加患者實(shí)際費(fèi)用負(fù)擔(dān)。將門（急）診次均費(fèi)用、住院床日費(fèi)用、出院患者平均醫(yī)療費(fèi)用、藥占比、總費(fèi)用增長率等納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制和績效考核。
（三）統(tǒng)籌配合協(xié)同推進(jìn)。各級價格主管部門要與衛(wèi)計、人社、財政等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化聯(lián)動，做好價格政策調(diào)整的相關(guān)工作。
�。ㄋ模└櫛O(jiān)測落實(shí)情況。在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價格改革過程中，相關(guān)部門和單位要加強(qiáng)政策宣傳，密切關(guān)注政策落實(shí)情況，及時開展政策評估，不斷完善政策措施，確保改革取得實(shí)效，群眾得到實(shí)惠。
服務(wù)工作計劃5
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局關(guān)于學(xué)校陽光服務(wù)及校務(wù)公開工作的有關(guān)精神，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校陽光服務(wù)工作建設(shè)，提高學(xué)校工作的透明度，特制定學(xué)校陽光服務(wù)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹市教育局關(guān)于加強(qiáng)陽光服務(wù)體系工作的要求，進(jìn)一步提高學(xué)校工作的透明度，進(jìn)一步健全和完善學(xué)校陽光服務(wù)工作制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校教師、家長、學(xué)生、社會對學(xué)校工作的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督，加大落實(shí)以法治校、依法執(zhí)教方針的力度，密切學(xué)校與家庭、社會關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育事業(yè)快速發(fā)展，辦人民滿意教育。
二、陽光服務(wù)體系工作內(nèi)容
1、校務(wù)公開的基本內(nèi)容。
2、學(xué)校陽光食堂公開內(nèi)容：師生、家長意見，食堂財務(wù)等。
3、學(xué)校陽光服務(wù)點(diǎn)的其他工作。
4、學(xué)校為師生、家長等解決辦結(jié)相關(guān)疑難困難等。
5、家長對學(xué)校辦學(xué)行為的監(jiān)督、對學(xué)校的其他合理事項(xiàng)的知情與督辦等。
三、陽光服務(wù)體系工作形式
1、設(shè)立學(xué)校校務(wù)公開欄，陽光食堂公示欄，陽光服務(wù)點(diǎn)值班制度及臺帳。
2、凡是與學(xué)校管理、改革密切相關(guān)和涉及師生切身利益的重要事項(xiàng)，學(xué)校辦學(xué)行為等都適時進(jìn)行公開，接受師生、家庭、社會的監(jiān)督。其基本內(nèi)容有：
a、向社會陽光公開的'有：學(xué)校管理制度、發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)成果；學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、程序及及有關(guān)文件；貧困家庭學(xué)生“兩免一補(bǔ)”政策、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生名冊、學(xué)校招生計劃、政策； 學(xué)校學(xué)生管理制度、獎懲制度；
b、向教職工公開的事項(xiàng)：財務(wù)管理公開。包括財務(wù)預(yù)決算，財政撥款，收費(fèi)、創(chuàng)收，財務(wù)支出等情況；大宗物品采購公開。包括辦公、教學(xué)設(shè)備的大宗采購。教職工獎懲，包括各級各類先進(jìn)、模范的評選條件、名額、程序和評選結(jié)果、獎勵辦法，教職工年度考核辦法和結(jié)果，違法違紀(jì)教職工的處分處理辦法；人事工作，包括人事改革方案，干部、教職工聘任，職稱評聘辦法，職數(shù)、申報人實(shí)績，確定的推薦人選；關(guān)系教職工切身利益的事項(xiàng)包括：包括工資調(diào)整，獎金、福利，住房公積金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況；
四、陽光服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長 趙小麗（園長）
成員 向麗華 楊小艷 向春芳 楊芳清 張應(yīng)文
2、監(jiān)督小組：
組長 段小平（退休教師）
成員 陳易容外婆 曾偉銘爺爺 易思余媽媽
20xx年3月
服務(wù)工作計劃6
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。xx作為呼叫中心新成立的工作組，呼叫中心客戶服務(wù)部在大家的支持、幫助和糾正下取得了一系列成果，發(fā)現(xiàn)了一系列問題。為更好地開展下一階段工作，順利度過新年后的銷售缺陷，根據(jù)部門有關(guān)規(guī)定制定如下計劃：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說，我們所有的工作都應(yīng)該以客戶為中心�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿�。因此，要樹立大客戶服�?wù)意識，帶動全體員工，使我們的服務(wù)更加專業(yè)、有效、有針對性和責(zé)任感，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在客戶服務(wù)意識的`指導(dǎo)下，我們的主要工作目標(biāo)可以分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個階段。
首先是短期目標(biāo)：
I.鞏固和維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
通過以下方式完成目標(biāo)I：
1.通過電話和信件與老客戶溝通，收集反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪和推廣。
完成目標(biāo)II可通過以下方式：
1.在接受客戶電話咨詢時，記錄客戶的基本信息和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，并在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)展成現(xiàn)有客戶。
2.詳細(xì)記錄來訪客戶的基本信息和出行趨勢，并提供新客戶。
服務(wù)工作計劃7
20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化醫(yī)改試點(diǎn)工作的關(guān)鍵之年，更是醫(yī)院全面實(shí)施“借船出海、借雞下蛋、借勢發(fā)展”戰(zhàn)略啟動之年，醫(yī)院按照黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和20xx年全國、省、市衛(wèi)生計生工作會議要求，抓住機(jī)遇，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，推進(jìn)改革創(chuàng)新，提升綜合實(shí)力，保障持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)科建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，完善績效考核方案，增強(qiáng)核心競爭力。積極探索新的合作模式，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目、新設(shè)備，尋找新的增長點(diǎn)。積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進(jìn)步。今年工作重點(diǎn)的關(guān)鍵詞是：安全、質(zhì)量、效益、服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效管理、品牌打造。
一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20xx年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“人民滿意醫(yī)院”。
一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。
二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度。
三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對實(shí)施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。
四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時要加強(qiáng)對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全。
五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報工作。
六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。
二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設(shè)。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。
三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對科室發(fā)展有著積極影響。
四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅持“項(xiàng)目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用。
三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。
績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點(diǎn)、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進(jìn)一步完善獎金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。
一是要強(qiáng)化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對科室的管理，以達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評、日�？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴(yán)格考核，獎懲分明。
二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的.轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。
四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。
一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭創(chuàng)品牌科室。
二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。
四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項(xiàng)工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。
五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理、加強(qiáng)審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。
七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。
一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。
二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
一是加強(qiáng)思想政治工作。通過各種會議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識，腳踏實(shí)地做好本職工作。
二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
三是堅持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險長效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)。
七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項(xiàng)目。
醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
八、其他工作任務(wù)：
1、認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。
3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。
4、貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。
5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
6、完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。
服務(wù)工作計劃8
（一）要繼續(xù)做好20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年是基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作鞏固實(shí)施關(guān)鍵一年，我們的任務(wù)非常艱巨。因此，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生3月末之前對前一段的工作進(jìn)行，包括建檔戶數(shù)、人數(shù)、慢性病數(shù)、65歲以上老年人數(shù)、兒童以及孕產(chǎn)婦數(shù)等；從4月1日開始進(jìn)行入戶年度體檢工作。各村衛(wèi)生所和鄉(xiāng)村醫(yī)生要按照規(guī)定的任務(wù)及時安排分解，落實(shí)具體任務(wù)，確保如期完成各項(xiàng)工作。
�。ǘ⒁^續(xù)完善加強(qiáng)已管對象的規(guī)范管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0-65老年人隨訪要合理進(jìn)行安排，分類登記管理，及時分解任務(wù)，指導(dǎo)開展健康隨訪活動，并規(guī)范使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。
�。ㄈ�、要加強(qiáng)健康體檢工作。對已經(jīng)建檔未體檢的居民要按照要求，特別是要注意總結(jié)既往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)有序的安排進(jìn)行，可入戶也可以安排到衛(wèi)生所統(tǒng)一體檢，確保體檢工作的正常進(jìn)行，鄉(xiāng)村醫(yī)生要結(jié)合自身特點(diǎn)，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實(shí)開展。
�。ㄋ模⒁訌�(qiáng)健康教育工作。要按照防保站和村衛(wèi)生所考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確本單位及村衛(wèi)生所所承擔(dān)的健康教育講座和健康教育咨詢活動以及健康教育宣傳欄建設(shè)，制定健康教育活動計劃，及時更新宣傳欄內(nèi)容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創(chuàng)新和深化，推進(jìn)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)時段的健康教育活動，尤其是推進(jìn)村衛(wèi)生所的健康教育活動，并注意各種資料的收集整理工作。
�。ㄎ澹�、深化站內(nèi)職責(zé)分工的'服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮團(tuán)隊作用。對均等化工作的具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，由站內(nèi)職工分工負(fù)責(zé)，實(shí)行包任務(wù)、包所、包人一條龍。充分發(fā)揮防保站團(tuán)隊作用，每個人在完成自己職責(zé)的同時，與其他職工密切聯(lián)系，對建檔工作進(jìn)行全面指導(dǎo)。對每名職工都發(fā)了檢查記錄和督導(dǎo)記錄，每次下鄉(xiāng)都要詳細(xì)記錄。
（六）、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。要抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的整理，分門別類采取檔案化管理，防保站和村衛(wèi)生所都要有專門的檔案柜。加強(qiáng)報表指導(dǎo)工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考核標(biāo)準(zhǔn)及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衛(wèi)生服務(wù)水平不斷提升。
服務(wù)工作計劃9
為了全面貫徹黨的教育和衛(wèi)生工作方針，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，切實(shí)加強(qiáng)我校公共衛(wèi)生工作，保障廣大師生員工的身心健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》、《食品安全法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，結(jié)合《關(guān)于做好20xx年度全市學(xué)校衛(wèi)生工作的通知》（泰教基[20xx]21號）文件精神，特制定泰州師范高等專科學(xué)校20xx年度公共衛(wèi)生工作計劃。
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校公共衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校公共衛(wèi)生是學(xué)校工作的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)生的健康、社會的穩(wěn)定，學(xué)校應(yīng)切實(shí)落實(shí)“健康第一”的指導(dǎo)思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好學(xué)校公共衛(wèi)生工作的責(zé)任感和使命感，以對學(xué)生健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行好對學(xué)校公共衛(wèi)生工作管理和協(xié)調(diào)的`職能，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，不斷完善學(xué)校衛(wèi)生管理體制，確保規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)實(shí)施學(xué)校衛(wèi)生各項(xiàng)工作。
應(yīng)及時調(diào)整學(xué)校公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組人員，由一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，保證學(xué)校公共衛(wèi)生工作的順利開展；制定切實(shí)可行的學(xué)校公共衛(wèi)生工作年度方案，全年工作做到有計劃、有措施、有保障、有總結(jié)；不斷健全學(xué)校食品衛(wèi)生安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、健康教育、校園環(huán)境和公共場所衛(wèi)生等公共衛(wèi)生工作制度及考核辦法，把學(xué)校公共衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作計劃，分解任務(wù)，明確相關(guān)部門和個人的責(zé)任；逐步完善學(xué)校、系部（部門）、班級的三級公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校公共衛(wèi)生工作的作用，職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)。
二、深入開展健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生防病意識
認(rèn)真貫徹落實(shí)省教育廳省衛(wèi)生廳文件要求，依托校園網(wǎng)絡(luò)，及時更新維護(hù)學(xué)校健康教育網(wǎng)頁，結(jié)合與學(xué)校衛(wèi)生工作相關(guān)的衛(wèi)生節(jié)日，適時組織指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，開設(shè)健康教育選修課，使學(xué)生了解常見病及傳染病的預(yù)防控制方法、安全急救和預(yù)防藥物濫用等方面的知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和意識，提高對疾病預(yù)防知識的認(rèn)知水平，并能自覺地在生活實(shí)踐中運(yùn)用。結(jié)合疾病發(fā)生與流行的季節(jié)特點(diǎn)，充分利用宣傳欄、校報、講座、廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信、發(fā)放健康資料等形式開展相關(guān)疾病的宣傳教育活動，普及公共衛(wèi)生知識、倡導(dǎo)健康文明的生活方式，凈化美化校園環(huán)境、提高師生員工的自我保健能力。開展大學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)，減少心理疾患的發(fā)生。
三、認(rèn)真落實(shí)傳染病防控措施，預(yù)防傳染病的發(fā)生和流行
認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l例》、《江蘇省學(xué)校傳染病預(yù)防控制管理有關(guān)規(guī)定（試行）》等法律法規(guī)，進(jìn)一步建立健全傳染病報告和管理制度，認(rèn)真做好學(xué)生傳染病疫情的發(fā)現(xiàn)與報告工作。落實(shí)學(xué)校疫情報告人，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病例（或疑似病例），學(xué)校疫情報告人應(yīng)及時、如實(shí)地通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和教育行政部門報告疫情信息，并在疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下采取相應(yīng)的傳染病疫情控制措施，最大限度地將疫情控制在最小范圍。
四、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，預(yù)防食品安全事件的發(fā)生
嚴(yán)格按照《食品安全法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，完善學(xué)校食品安全管理制度與責(zé)任追究制度，食堂從業(yè)人員必須按規(guī)定定期體檢，并接受食品衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，配合疾病預(yù)防控制部門的采樣監(jiān)測工作。落實(shí)衛(wèi)生安全責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)食品原料采購索證、貯存、加工留樣和餐具消毒等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理措施，千方百計預(yù)防食物中毒等事件的發(fā)生。
五、認(rèn)真落實(shí)學(xué)生健康體檢，不斷完善學(xué)生健康檔案資料
學(xué)校要按照《江蘇省學(xué)生體質(zhì)健康促進(jìn)條例》要求，落實(shí)學(xué)生健康體檢。要認(rèn)真做好體檢經(jīng)費(fèi)、體檢組織等各項(xiàng)保障工作，確保學(xué)生健康體檢順利進(jìn)行。
六、積極開展常見病預(yù)防，努力提高學(xué)生健康水平
要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，認(rèn)真制定計劃，進(jìn)一步將學(xué)生常見病綜合防治措施落到實(shí)處。加強(qiáng)健康專題教育宣傳，普及常見病、多發(fā)病防治知識。學(xué)校要配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)做好學(xué)生健康及影響因素的監(jiān)測工作，開展學(xué)生健康行為的監(jiān)測和評估。
七、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教學(xué)衛(wèi)生基本標(biāo)準(zhǔn)
要學(xué)校重視預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，按要求配置和完善學(xué)校各類衛(wèi)生設(shè)施，不斷改善教學(xué)環(huán)境，課桌椅、教室采光、通風(fēng)、消毒等要力求達(dá)到相關(guān)規(guī)定和要求。要加強(qiáng)對學(xué)校醫(yī)務(wù)室的管理，學(xué)校醫(yī)務(wù)室應(yīng)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行設(shè)置和管理，醫(yī)務(wù)室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。建立健全醫(yī)務(wù)室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范診療行為。加強(qiáng)學(xué)校飲用水管理，確保學(xué)生飲用安全。
八、開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，提高我校愛國衛(wèi)生工作水平。
今年四月是全國第二十四個“愛國衛(wèi)生月”，學(xué)校愛衛(wèi)會將在三月底至四月底，利用一個月時間集中開展全校性的“愛國衛(wèi)生月”活動。對辦公場所、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)等，開展一次全面的室內(nèi)外環(huán)境整治活動，大力宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織實(shí)施，力求實(shí)效，重點(diǎn)加強(qiáng)辦公場所、教學(xué)區(qū)和學(xué)生生活區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清理和保潔工作,徹底消除衛(wèi)生死角和盲區(qū),進(jìn)一步改善師生的教學(xué)、辦公和生活環(huán)境,使他們在心理上受到潛移默化的衛(wèi)生教育。
九、完善公共衛(wèi)生管理工作的資料收集。
重視各類衛(wèi)生臺帳、健康教育活動及衛(wèi)生檢查原始資料的收集整理，做到工作有計劃、有總結(jié)、有記錄，為各類檢查評比做好積累。
服務(wù)工作計劃10
20xx年對我們來說是一個突破之年，我們團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，我們的工作終于取得了可喜的成績，但我們要戒驕戒躁，一切重頭再來，一步一個腳印，一步一個臺階，踏實(shí)的工作，為了確保今年的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利完成，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，特定20xx年虞家和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計劃如下：
一：各位鄉(xiāng)村醫(yī)生要明確今年的工作職責(zé)，我們今年的工作任務(wù)和計劃將會適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整包村人員，根據(jù)人口比例，村落范圍，進(jìn)一步完善考核獎勵制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生服務(wù)人員的聯(lián)系具體工作要求如下：
�。ㄒ唬�12項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
1）健康教育必須要有計劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)
2）健康教育要有12種資料發(fā)放，宣傳欄1個面積2平方米每2個月更換一次6期
3）舉辦知識講座每年有6次
4）健康管理：家庭健康檔案建檔率要求90%檔案冊中內(nèi)容必須完整，準(zhǔn)卻無缺項(xiàng)，并輸入電腦。要求無漏項(xiàng)。
二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）時間我們一起安排，孕產(chǎn)婦管理，葉酸的發(fā)放，及時完成
三）體檢工作，有紙質(zhì)資料的準(zhǔn)備，通知居民，覆蓋全村95%，體檢結(jié)束后，一周之內(nèi)反饋下去，一個月之內(nèi)反饋完成，要求是100%。2個月之內(nèi)整理完所有的紙質(zhì)資料和電腦的錄入工作
四）兒童保健0/3歲在門診進(jìn)行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同時也排查有無禁忌癥，由吳文華負(fù)責(zé)落實(shí)完成鐘慧蘭協(xié)助。3/6歲兒童三月份在幼兒園進(jìn)行體檢，由我負(fù)責(zé)落實(shí)完成。
五）孕產(chǎn)婦產(chǎn)前5次，對期進(jìn)行營養(yǎng)，心理，康復(fù)，保健指導(dǎo)，孕產(chǎn)婦管理率完成75%由楊文姬負(fù)責(zé)，張建國負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)助。
六）及時收集轄區(qū)內(nèi)的食品安全，職業(yè)衛(wèi)生，飲水衛(wèi)生，傳染病的`防控非法行醫(yī)，非法采血供血等公共衛(wèi)生信息，及時上報到我院，配合上級部門調(diào)查處理工作
七）預(yù)防接種由虞成強(qiáng)全面負(fù)責(zé)，各村鄉(xiāng)醫(yī)配合，具體工作由防御醫(yī)生擬定。
具體時間安排，初步擬定：2月份起開始門診兒檢，3月份幼兒園兒檢，三月份（全部電話隨訪一次轄區(qū)內(nèi)的慢病）4月份下村體檢同時進(jìn)行慢病體檢9月份下村一次做慢病。其余兩次，你們可以電話隨訪，如果4.份沒做的，我們門診以后每月10日體檢，可以利用這時間段完成補(bǔ)充。
具體包村人員安排曹x（山湖）何x（郭橋）徐x（東光）開天項(xiàng)曙光，段莉莉協(xié)助）大橋吳文華，魯x（楊x，鐘x）慢病明確下達(dá)到各村，高血壓（由楊x負(fù)責(zé)指導(dǎo)，門診的有楊x和鐘x完成）糖尿病由吳x完成包括門診的排查。
明年的工作，大范圍下移，各村包村人員的工作將具體安排文
服務(wù)工作計劃11
作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗(yàn)收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如下計劃說明：
1、本工程成立以工程部為中心的'質(zhì)保服務(wù)組。
2、本公司鄭重承諾：
1）我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。
2）定期檢查：我方將在每個季度對設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并向招標(biāo)人提交檢查報告。
3）及時排除故障，進(jìn)行必要的修理，我方將提供常設(shè)7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費(fèi)技術(shù)支持。對采購人的服務(wù)通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一切維修，由我方免費(fèi)提供。
服務(wù)工作計劃12
法律服務(wù)協(xié)會作為法學(xué)院研究生會的特設(shè)機(jī)構(gòu)，以為社會提供法律援助服務(wù)為目標(biāo)，為同學(xué)提供法律實(shí)踐平臺為宗旨，在法學(xué)院研究生會中發(fā)揮著重要作用。本學(xué)期，法律服務(wù)協(xié)會將秉承一貫認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作，在做好原有活動的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)一致，積極創(chuàng)新，爭取為同學(xué)們提供一系列高品質(zhì)實(shí)踐活動，為法學(xué)院研究生會爭光。具體計劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)
1、繼續(xù)與xx司法局的業(yè)務(wù)合作，組織“法律援助征文比賽”的頒獎與交流活動。爭取把征文活動活成品牌。
2、繼續(xù)與xx司法所的業(yè)務(wù)合作，抓好“xx調(diào)解工作室”的掛牌、設(shè)立、管理工作。
3、完善法律服務(wù)協(xié)會的法律咨詢、案件代理等核心業(yè)務(wù)。4、做好“法律之聲”等其他校園常規(guī)工作。
二、加強(qiáng)協(xié)作
1、加強(qiáng)與法學(xué)院研究生會、校研究生會、社聯(lián)等各部門的合作，爭取合作舉辦一到兩次講座、培訓(xùn)、模擬法庭等活動，增強(qiáng)組織凝聚力，提供高品質(zhì)學(xué)生活動。
2、加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)、社會組織的業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，把原有的活動做大做強(qiáng)，為法學(xué)院研究生打造良好的法律實(shí)踐平臺。
3、加強(qiáng)與外校法援組織的交流，吸取經(jīng)驗(yàn)，資源共享，形成聚集效應(yīng)，增強(qiáng)法律援助活動的影響力，提升同學(xué)們成為法律服務(wù)志愿者的熱情。
三、開拓業(yè)務(wù)
1、深化外聯(lián)部的.公關(guān)作用，爭取建立更多的合作單位，把重心從政府機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)移到到社團(tuán)組織，以轉(zhuǎn)變合作單位少、活動內(nèi)容單一的情況。
2、創(chuàng)新活動形式，如網(wǎng)絡(luò)答疑、社區(qū)交流、模擬法庭進(jìn)群眾等，為同學(xué)們創(chuàng)造更多參與活動的機(jī)會，爭取把活動的對象從協(xié)會會員擴(kuò)大到全體法學(xué)院研究生同學(xué)。
3、整合校內(nèi)資源，爭取與團(tuán)委、學(xué)生會的法律咨詢等類似活動合并，合力辦好“三八婦女節(jié)”、“三一五消費(fèi)者日”“大學(xué)生就業(yè)法律常識宣傳”等法律咨詢活動。
四、強(qiáng)化管理
1、清晰職能定位。在本學(xué)期內(nèi)加強(qiáng)與院、校領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確法律服務(wù)協(xié)會的組織性質(zhì)和職能定位，培養(yǎng)協(xié)會成員的目標(biāo)感與使命感。
2、理順組織部門。增加工作會議召開次數(shù)，加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)與部門聯(lián)系，樹立部長的責(zé)任觀念，使每個部門各司其職，發(fā)揮應(yīng)有的功能。必要時在征求指導(dǎo)老師和協(xié)會成員意見的前提下對各部門進(jìn)行調(diào)整與重組。
2、做好換屆選舉。爭取把協(xié)會換屆合并入法學(xué)院研究生會的換屆選舉，建立科學(xué)有效的人才選拔機(jī)制，使換屆過程民主、高效、透明、穩(wěn)定，讓同學(xué)們的才能得到充分發(fā)揮，使法律服務(wù)協(xié)會的運(yùn)行發(fā)展得以延續(xù)和進(jìn)步。
3、注重歸檔總結(jié)。各部門注重活動資料的保存和整理，由秘書部在期末進(jìn)行匯總，使協(xié)會工作經(jīng)驗(yàn)與工作成果得以傳承。（同時做好微博和網(wǎng)站宣傳工作）
做好本職工作并支大力持研究生會的各項(xiàng)活動，以誠懇的態(tài)度與各單位、組織進(jìn)行協(xié)作，讓協(xié)會成員和參與活動的同學(xué)有所收獲、有所進(jìn)步，爭取使本屆法律服務(wù)協(xié)會的工作上更上一層樓！
服務(wù)工作計劃13
社區(qū)護(hù)理宣傳工作是促進(jìn)社區(qū)居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社區(qū)品位、提高居民生活質(zhì)量、提高健康文明素質(zhì)的必須長期堅持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容，因此社區(qū)護(hù)理宣傳工作是社區(qū)衛(wèi)生工作的重中之重。制定計劃如下：
一、目標(biāo)
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進(jìn)活動，提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進(jìn)社區(qū)對健康的廣泛支持，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
�。ㄒ唬┩ㄟ^健康教育宣傳，廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進(jìn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為社會活動。
�。ǘ┫逻_(dá)健康教育工作計劃。社區(qū)制訂相應(yīng)計劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。
（三）加強(qiáng)社區(qū)健康教育陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報，確定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
�。ㄋ模┐罅﹂_展健康教育專題活動。針對社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，組織實(shí)施多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動。以講座培訓(xùn)為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社區(qū)居民測量血壓。結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日，開展社區(qū)常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營養(yǎng)，居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。
�。ㄎ澹┳龊没顒佑媱潟�、活動記錄、活動資料。對社區(qū)居民制定健康檔案，對社區(qū)居民要進(jìn)行健康生活指導(dǎo)，引導(dǎo)居民建立科學(xué)、文明、健康的`生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社區(qū)健康教育工作進(jìn)行評價，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，抓好示范，整體提高。
三、具體安排
一月份：教育重點(diǎn)是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離XX等方面的知識。七月份：通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式，重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施
�。ㄒ唬┲贫ň用窠】禉n案，做好記錄。
�。ǘ┒ㄆ陂_展健康知識講座，推動健康教育全面開展。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對性。
（三）定期為社區(qū)居民做健康檢查，測量體溫及血壓等，在走訪的同時宣傳健康知識。
�。ㄋ模┮槍ι鐓^(qū)存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計劃，認(rèn)真組織實(shí)施，做好教育評價。重點(diǎn)解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結(jié)
通過一年的實(shí)施計劃，通過記錄，發(fā)現(xiàn)不足的問題及時改正，實(shí)施創(chuàng)新政策，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
服務(wù)工作計劃14
20xx年以來，我會認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會工作實(shí)際，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。年內(nèi)積極主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條�，F(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息公開機(jī)制
為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時，強(qiáng)化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度。我會通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ǘ┎扇《喾N公開形式，確保工作取得實(shí)效
按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開，在區(qū)總工會機(jī)關(guān)辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運(yùn)用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。
（三）不斷豐富公開內(nèi)容，廣泛接受群眾監(jiān)督
堅持把開展政務(wù)信息公開工作與進(jìn)一步加強(qiáng)工會機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站、公告欄及時公開區(qū)總工會負(fù)責(zé)信息公開事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內(nèi)容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復(fù)方式；區(qū)總工會信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴(yán)格考核評議制度等，并及時通報監(jiān)督評議情況。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開內(nèi)容，積極推進(jìn)政務(wù)透明，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動政務(wù)信息公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┳タ己舜偬岣�。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質(zhì)量信息，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的'基礎(chǔ)上,對工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。
�。ǘ┳ブ贫却僖�(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開形式、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務(wù)公開評議和考核制度；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度，促使我會政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
（三）抓督查促落實(shí)。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督。督促落實(shí)政務(wù)公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過區(qū)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。
�。ㄋ模┳ブ攸c(diǎn)促深化。一是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)效能建有關(guān)要求，進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務(wù)公開信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對各項(xiàng)信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。使我會的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請，滿意率達(dá)100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條。現(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層評窗口”活動，研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業(yè)務(wù)骨干，審批權(quán)力向中心窗口集中；二是落實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)了“一服務(wù)兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度，建立了窗口首席代表負(fù)責(zé)制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調(diào)整主動征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。
�。ǘ┐翱诮ㄔO(shè)規(guī)范
按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件，窗口建設(shè)嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設(shè)備，辦公資料擺放整潔有序，嚴(yán)格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律，自覺接受社會監(jiān)督。
�。ㄈ﹪�(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。
我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個，一名首席代表，辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)20項(xiàng)，按照行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，窗口辦理所有20項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。機(jī)關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴(yán)禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。
�。ㄋ模┮婪ㄞk理行政審批事項(xiàng)
截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關(guān)行政審批事項(xiàng)，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件，全民水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖使用證4件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證1件。辦結(jié)10件，月結(jié)率達(dá)99%；評議率達(dá)98%，滿意率達(dá)100%，承諾件按時辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年完成市區(qū)政務(wù)中心要求提速的承諾提速指標(biāo)任務(wù)。全部20個行政審批事項(xiàng)平均承諾提速50%。
�。ㄎ澹┘皶r、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料
我局窗口工作人員按照政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，接件時嚴(yán)格依照法律法規(guī)相關(guān)要求，認(rèn)真細(xì)致審核申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時準(zhǔn)確錄入中心接辦件通用系統(tǒng)。
�。⿲�(shí)行首問責(zé)任制，一次性告知制和服務(wù)承諾制。
我局窗口工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負(fù)責(zé)制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民到相關(guān)窗口咨詢和辦理業(yè)務(wù)。
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我局窗口工作人員在接辦件時，始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發(fā)生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關(guān)系親疏，都一視仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。
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我局窗口工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結(jié)率達(dá)100%，窗口人員做到時刻準(zhǔn)備著為人民服務(wù)，按時上下班，全年沒出現(xiàn)超時辦結(jié)，沒出現(xiàn)被通報事件，每天堅持站好最后一班崗。
二、政府信息公開工作情況
（一）成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀(jì)檢組長為副組長、各股室二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及信息工作人員為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，紀(jì)檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)本局信息公開工作，信息公開辦公室負(fù)責(zé)完成信息采集、審批及發(fā)布，完成全年200條的信息發(fā)布任務(wù)、與政務(wù)辦對接協(xié)調(diào)溝通，規(guī)范和完善網(wǎng)站建設(shè)等工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓(xùn)班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開的政府信息公開會議，及時學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)、XX市信息公開新政策，認(rèn)真聽取我區(qū)信息公開現(xiàn)狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行信息工作制度，規(guī)范信息發(fā)布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、內(nèi)容保障制度、保密審查制度、運(yùn)行管理制度等十三項(xiàng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
�。ㄋ模┝⑿辛⒏模晟菩畔⒐ぷ�。我局在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，及時開展自查整改工作，完善網(wǎng)站建設(shè)。11月12日，我局根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于做好區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面的自查，經(jīng)自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開；二是及時更新各欄目內(nèi)容，沒有空白欄目；三是完成信息發(fā)布任務(wù)數(shù)；四是不發(fā)生泄密問題；五是及時發(fā)布本部門20xx年財政預(yù)算、2014年財政決算以及“三公經(jīng)費(fèi)”信息等。在工作中一經(jīng)區(qū)政務(wù)辦檢查發(fā)現(xiàn)的問題我局能及時整改。
（五）信息公開成效明顯。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密，泄密的信息不上網(wǎng)”的原則，應(yīng)該公開的全部公開。發(fā)布的信息涵蓋工作動態(tài)、規(guī)范性文件、政策解讀、行政審批、養(yǎng)殖技術(shù)以及先進(jìn)典型、財政信息等。截至目前，我局共發(fā)布信息316條，完成了信息發(fā)布任務(wù)。部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”，一是公開了財政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息；二是公開獲得惠農(nóng)補(bǔ)貼如獲得生豬調(diào)出大縣名單、獲得漁業(yè)用油補(bǔ)貼名單，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，確保惠農(nóng)補(bǔ)貼資金使用公開透明化。
在完成任務(wù)的同時，我局通過門戶網(wǎng)站平臺，更好地推進(jìn)我局重大工作。我局通過與區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)溝通，10月13日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《XX市區(qū)20xx—2025年養(yǎng)殖水域規(guī)劃（修編）》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調(diào)出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)服務(wù)方面
20xx年，我局窗口爭取在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，廉潔奉公，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，爭取更大成績。
�。ǘ┱畔⒐_方面
1.完成信息任務(wù)發(fā)布量。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。
3.規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)
4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保政府信息公開工作規(guī)范化。
5.繼續(xù)做好政府信息公開其他工作。
服務(wù)工作計劃15
開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進(jìn)旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子，學(xué)校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中，受到客人的`挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因?yàn)樽约嚎赡軟]有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部 城時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹�，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。
3擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。
4學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋�團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計劃。
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