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工作計劃

服務(wù)年工作計劃

時間:2024-09-03 07:02:59 工作計劃 我要投稿

服務(wù)年工作計劃匯編七篇

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,現(xiàn)在的你想必不是在做計劃,就是在準(zhǔn)備做計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的服務(wù)年工作計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)年工作計劃匯編七篇

服務(wù)年工作計劃 篇1

  全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。計劃生育技術(shù)服務(wù)中,高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,改坐堂服務(wù)為上門服務(wù),熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平,受到上級部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計劃:

  一、強化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

  采取“請進來、送出去”辦法,縣計生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的.技術(shù)培訓(xùn)。強化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請市計生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家,利用4天時間對全站干職工進行有關(guān)計劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計劃生育技術(shù)服務(wù)實踐技能培訓(xùn);另一方面,先后4次派人出去進修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進修了半個月,專修婦女乳腺病查治,掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓(xùn)班,還派出2人到市計生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日報》海南工人報》計劃生育學(xué)雜志》等報刊,提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。工作中鼓勵醫(yī)技人員自學(xué)成材,積極參加工會、人事勞動部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn),一年來,有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑,一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱,有兩人獲得計劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn),提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平,為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

  二、強化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范

  縣計劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時。把創(chuàng)建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合,并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據(jù)工會組織的布置,縣計生服務(wù)站將《計劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌,黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌,全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進行公開。工作中還健全了各項工作制度,制定首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范,進一步提高了計劃生育服務(wù)質(zhì)量。

  三、強化計劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程

  縣計生系統(tǒng)樹立以人為本思想。全面開展計劃生育“十進村十到戶”以計劃生育技術(shù)服務(wù)車為載體,改“坐堂服務(wù)”為“上門服務(wù)”達(dá)到以科普知識提高人、以健康知識影響人、以致富信息吸引人、以生育知識豐富人”目的服務(wù)過程中大力開展四項活動:做邊遠(yuǎn)山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動人口的出行助手、做弱勢群體的愛心使者”活動,做到進百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心,建立了寓管理于服務(wù)之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機制。一年來,縣計生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個村開展巡回集中服務(wù),宣傳群眾6萬余人,發(fā)放宣傳資料3萬份,播放VCD錄像140多場,舉辦各種婚育培訓(xùn)班59期,婦科病普查1957人,落實節(jié)育措施295例,發(fā)送獨生子女證783份,辦理獨生子女平安保險864份,為一胎生育對象補辦生育手續(xù)9例,辦理流動人口證319份,查驗流動人口證明76份。技術(shù)服務(wù)隊尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查,還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例,受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢,服務(wù)隊醫(yī)生步行三里多山路上門為她進行健康檢查,并送上婦科保健藥品,龔早紅激動地說:計劃生育服務(wù)隊真是貼心人”。

  積極開展職工業(yè)余娛樂活動,縣計劃生育生育服務(wù)站還按時從財政上交工會會費。組織職工參與經(jīng)濟建設(shè),增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,工會工作開展的有聲地色,工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)年工作計劃 篇2

  一、健康教育部分

  第一季度工作要求:

  1、擬定全年工作計劃和每月工作安排。

  2、擬定村級全年工作分解,每月至少督導(dǎo)一次,覆蓋率應(yīng)達(dá)100%,并做好記錄,以便備查。

  3、對健康教育網(wǎng)絡(luò)人員有變動及時補充。

  4、認(rèn)真做好3.24世界防治結(jié)核病宣傳日宣傳咨詢,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  5、更換一期畫廊,留圖片和底稿以便備查。寫好一篇廣播稿,留底稿和錄用單以便備查。

  6、保證完好的.10塊候診宣傳板和計免接種室相對應(yīng)宣傳板。

  7、攝影、宣傳器材保持良性運轉(zhuǎn)。

  8、完成《健康之窗》領(lǐng)發(fā),并有記錄。

  9、做好全年宣傳資料印制計劃。

  10、完成轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育的一次檢查(有記錄和圖片資料)。

  11、培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校健康教育師資一次,并有培訓(xùn)記錄、內(nèi)容、試卷和圖片資料。

  第二季度工作要求:

  1、寫好每月工作安排。

  2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。

  3、認(rèn)真組織4.7日世界衛(wèi)生日和4.25全國預(yù)防接種宣傳日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  4、認(rèn)真組織5.15日全國防治碘缺乏病日和5.31世界無煙日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料

  5、做好6.6日全國愛眼日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  6、出一期畫廊。

  7、每月寫一篇廣播稿。

  8、完成對轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育一次檢查(有記錄和圖片資料)。

  9、寫好半年工作總結(jié)。

  第三季度工作要求:

  1、寫好每月工作安排。

  2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。

  3、出一期畫廊。

  4、每月寫一篇廣播稿。

  5、認(rèn)真組織9.20日全國愛牙日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  6、完成轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育一次督導(dǎo)(有記錄和圖片資料)。

  7、做好轄區(qū)內(nèi)學(xué)校健康教育師資第二次培訓(xùn),并有培訓(xùn)記錄和圖片資料。

  第四季度工作要求:

  1、寫好每月工作安排。

  2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。

  3、認(rèn)真組織10.8日全國高血壓日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  4、認(rèn)真組織11.14日世界糖尿病日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  5、認(rèn)真組織12.1日世界艾滋病日宣傳咨詢活動,并寫好小結(jié),留圖片資料。

  6、每月寫一篇廣播稿。

  7、出一期畫廊。

  8、認(rèn)真收集、整理、歸檔全年健康教育工作資料,并寫好工作總結(jié)。

  二、疾病控制部分

  第一季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練,做好物資藥械儲備,提高應(yīng)急處置能力。

  3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動,做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。

  4、進行病毒性肝炎壓峰防制工作。

  5、做好傳染病個案和暴發(fā)疫情的調(diào)查及消殺滅處理,及時上報處理表格。

  6、進行乙肝病人隨訪,6個月隨訪率達(dá)到85%。

  7、做好高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管病、精神病等慢性病病人建檔和管理。

  8、加強公共衛(wèi)生信息收集與報告,認(rèn)真落實24小時疫情值班。

  9、保持網(wǎng)絡(luò)通暢,按規(guī)范做好傳染病疫情報告工作,提高疫情報告質(zhì)量。

  10、及時上報各種報表及各類疾病檢測信息。

  11、正確使用狂犬疫苗接種登記簿,規(guī)范處理動物咬(抓)傷者。

  12、做好重點疾病防制知識宣傳工作。

  第二季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練,做好物資藥械儲備,提高應(yīng)急處置能力。

  3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動,做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。

  4、做好腸道傳染病培訓(xùn)與管理,確保腸道病門診正常規(guī)范開診,按要求落實重點人群采樣工作。

  5、加強霍亂、傷寒、副傷寒、痢疾、甲肝的主動檢測和管理。

  6、做好傳染病個案和暴發(fā)疫情的調(diào)查及消殺滅處理,及時上報處理表格。

  7、進行乙肝病人隨訪,6個月隨訪率達(dá)到85%。

  8、做好高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管病、精神病等慢性病病人建檔和管理。

  9、加強公共衛(wèi)生信息收集與報告,認(rèn)真落實24小時疫情值班。

  10、保持網(wǎng)絡(luò)通暢,按規(guī)范做好傳染病疫情報告工作,提高疫情報告質(zhì)量。

  11、及時上報各種報表及各類疾病檢測信息。

  12、做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、1/3村衛(wèi)生室消毒質(zhì)量監(jiān)測。

  13、正確使用狂犬疫苗接種登記簿,規(guī)范處理動物咬(抓)傷者。

  14、做好重點疾病防制知識宣傳工作。

  第三季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練,做好物資藥械儲備,提高應(yīng)急處置能力。

  3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動,做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。

服務(wù)年工作計劃 篇3

  一、流動人口宣傳工和協(xié)會工作。

  1、第一季度嚴(yán)格貫徹落實國家衛(wèi)計委和省、市人口計生委《關(guān)于春節(jié)期間開展流動人口計劃生育關(guān)懷關(guān)愛專項行動實施方案》的文件精神,做好流動人口計劃生育關(guān)懷關(guān)愛專項活動。深入流動人口聚集地,廣泛進行宣傳教育活動,做好修改后的《**省人口與計劃生育條例》和《流動人口計劃生育工作條例》等法律法規(guī)的宣傳工作。

  2、充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會作用,利用一年中的元旦、春節(jié)、“三八節(jié)”、5.29、母親節(jié)、世界人口日、世界艾滋病日等重大節(jié)日和紀(jì)念日為宣傳契機,依托已經(jīng)建成的.兩家城市生活驛站為宣傳陣地,廣泛開展人口文化宣傳活動。通過溫馨計生活動的開展,使人口計生政策家喻戶曉,在做好計生生育協(xié)會工作的同時為流動人口計劃生育文化生活創(chuàng)造良好的氛圍。

  二、嚴(yán)格落實技術(shù)服務(wù)工作。

  1、做好流動人口和常住人口同宣傳、同管理、同服務(wù),繼續(xù)加大推行流動人口一單制免費技術(shù)服務(wù),加強流動人口的本地歸屬感。

  2、對全年四個季度常住和流動人口的孕環(huán)檢工作加強監(jiān)督,特別是山湖社居委常住人口的孕環(huán)檢工作,對于孕環(huán)檢未及時到位的組織追檢追術(shù)跟蹤服務(wù),確保流動人口孕環(huán)檢工作全部落實到位。

  3、每個季度定期發(fā)放各種避孕藥具和知識宣傳手冊,按照確保供應(yīng)、滿足需求、減少浪費、方便群眾的原則,根據(jù)20xx 年使用的藥具人數(shù)和庫存量,實事求是的編制避孕藥具需求計劃,布局好社區(qū)全年的避孕藥具管理工作。

  4、病殘兒鑒定工作及早宣傳部署和摸底,嚴(yán)格把關(guān),對于經(jīng)過鑒定符合再生育標(biāo)準(zhǔn)的群眾做好再生育的孕前優(yōu)生指導(dǎo),跟蹤服務(wù)到位。

  三、努力抓好信息綜合業(yè)務(wù)平臺工作。

  加強對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究,不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。督促社居委對系統(tǒng)中流動人口基礎(chǔ)信息實行動態(tài)管理和月更新制,隨時掌握婚姻變動、人口變動以及技術(shù)服務(wù)等情況,及時錄入系統(tǒng),提高信息準(zhǔn)確率、完整性,全面提升信息化管理和應(yīng)用水平。中心一級全年四個季度對信息綜合業(yè)務(wù)平臺的信息反饋和通報進行督查,做到流動人口孕環(huán)檢網(wǎng)上交驗工作及時、準(zhǔn)確,確保這項基礎(chǔ)工作的圓滿完成。在日常工作中加大對流入、流出人口個案的督查。

  主要包括:

  1、孕情監(jiān)測結(jié)果通報及反饋情況;

  2、期內(nèi)出生、懷孕信息通報及反饋情況;

  3、卡片建檔情況,對包括一方未建檔、15周歲以上身份證號、重卡情況在內(nèi)的監(jiān)控管理指標(biāo)進行自查,確保每個季度的新監(jiān)控報表保質(zhì)保量。

服務(wù)年工作計劃 篇4

  回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,較好的完成了自我的本職工作,透過學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對我的肯定與信任,因此將下半年的.工作計劃制定如下:

  1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。

  2、加強學(xué)習(xí),拓展知識面,靈活用運到自我的工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  3、做好餐廳的物品盤點工作。

  4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導(dǎo),提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

  5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。

  6、配合主管做好節(jié)能措施,隨時的給員工講節(jié)能的重要性,加強員工的節(jié)能意識。

  7、認(rèn)真學(xué)習(xí),準(zhǔn)備培訓(xùn),把培訓(xùn)潛力提高,掙取做到。

服務(wù)年工作計劃 篇5

  時光飛逝,一年已經(jīng)過去。在文藝部工作一年,自己發(fā)現(xiàn)不少問題,從中也學(xué)到不少經(jīng)驗,對各項工作流程也有了更深入的了解。在今后的學(xué)習(xí)工作中,我會和部門成員共同努力并組織、參與各項活動。

  面對即將來到的大一新生,我們的大二生活,心中又充滿了激情與信心,同時也感到了肩上的壓力。為了文藝部在下學(xué)期工作的順利進行,我擬定了如下計劃:

  一、迎新晚會

  1、通過對大一新生的歡迎,并對已留在學(xué)生會同學(xué)的考驗,增強新生對工作的熟悉適應(yīng)能力以及增強新生的凝聚力和團結(jié)力。

  2、迎新晚會作為對新生歡迎的'晚會,節(jié)目內(nèi)容必須健康積極向上,能夠充分活躍氣氛,節(jié)目形式可以多樣,有創(chuàng)造性和渲染力。節(jié)目選拔也可通過在大一挑選有才藝的同學(xué)一起上臺表演,但一定要保證節(jié)目質(zhì)量。

  3、在晚會著手舉辦同時,與組宣一起商討對海報及展板的設(shè)計,使得宣傳力度到位。

  二、藝術(shù)團納新

  1、通過宣傳,調(diào)動大家的積極性,參加藝術(shù)團的選拔活動。

  2、藝術(shù)團設(shè)有演唱部、舞蹈部和曲藝部三個部門。由本屆藝術(shù)團成員對參加面試同學(xué)的個人才藝展示,選擇有才藝的同學(xué)留在藝術(shù)團,使藝術(shù)團發(fā)展越來越壯大。

  三、元旦晚會

  1、元旦晚會是下半年的工作重點。節(jié)目質(zhì)量不僅要高,宣傳力度要更高。

  2、元旦晚會要經(jīng)過三次的彩排,每次都是對學(xué)生會成員的考驗。自己在以前出現(xiàn)過的失誤,今年要對成員做特別提醒,不能在同一個地方出現(xiàn)錯誤。

  四、根據(jù)實際情況,部門共同舉辦文藝、娛樂性的活動。

  以上是我對下半年的工作計劃思路,我會按照計劃有條不紊的進行,希望在各同學(xué)的配合下,今年的文藝部能成為學(xué)生會思維最活躍、最個性的部門。并且希望所有成員能夠了解彼此,工作上共同商量,生活上相互幫助,使大家的課余生活更加豐富多彩。

服務(wù)年工作計劃 篇6

  一、語言能力

  語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚方面就是服務(wù)員的言和行。

  服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

  人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當(dāng)?shù)氖謩、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

  二、交際能力

  酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  三、觀察能力

  服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的.服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

  能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

  四、記憶能力

  在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)*延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)年工作計劃 篇7

  一、以學(xué)科建設(shè)為龍頭提升整體辦學(xué)水平

  近年來,學(xué)院堅持以“提升層次,強化內(nèi)涵,加快發(fā)展,奮勇爭先”為主題,以學(xué)科建設(shè)為龍頭,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,整體辦學(xué)水平顯著提高。

  1、以規(guī)范管理引導(dǎo)學(xué)科建設(shè)

  成立了學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,指導(dǎo)全院的學(xué)科建設(shè)工作,組織實施學(xué)科建設(shè)項目及碩士專業(yè)學(xué)位研究生授權(quán)點的論證、遴選、申報、評估、驗收、管理工作。為規(guī)范學(xué)科建設(shè)工作,制定了《學(xué)院省級重點發(fā)展學(xué)科建設(shè)管理辦法》和《學(xué)院學(xué)科建設(shè)基金項目管理辦法(試行)》,為學(xué)科建設(shè)工作提供了制度保證。

  2、以骨干隊伍支撐學(xué)科建設(shè)

  努力培養(yǎng)一批高水平學(xué)術(shù)帶頭人,更加注重學(xué)科梯隊和科研團隊建設(shè),在科研項目申報與經(jīng)費匹配、研究成果報獎等方面對骨干隊伍給予傾斜,積極資助學(xué)術(shù)帶頭人開展國際學(xué)術(shù)交流活動。

  3、以科研成果促進學(xué)科建設(shè)

  鼓勵教職工積極申報科研項目,每個系根據(jù)教師的研究專長,組建若干學(xué)術(shù)團隊,有計劃地組織申報各級科研項目,廣泛開展各種形式的學(xué)術(shù)交流活動。近年來,學(xué)院科研項目數(shù)量和經(jīng)費逐年增加,學(xué)術(shù)論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)定增長,被SCI等三大檢索收錄的論文篇數(shù)不斷再創(chuàng)新高。

  4、以平臺建設(shè)帶動學(xué)科建設(shè)

  在政策和經(jīng)費方面對科研平臺建設(shè)給予重點支持。通過平臺建設(shè),推動人才培養(yǎng)、教學(xué)科研和管理水平的提高。目前,已建成機電一體化、結(jié)構(gòu)與振動、精細(xì)化工等3個市重點實驗室和機電液一體化省高校應(yīng)用技術(shù)研發(fā)中心,為學(xué)科建設(shè)提供了有力支撐。五是以經(jīng)費投入保障學(xué)科建設(shè)。每年投入70萬元專項資金,用于支持省重點發(fā)展學(xué)科和院級學(xué)科建設(shè)項目的建設(shè)與發(fā)展,為學(xué)科建設(shè)提供了資金保證。

  二、圍繞打造“廉潔高效、群眾滿意”的教育環(huán)境,深入實施“教職工作風(fēng)建設(shè)工程”

  1、加強制度管理

  在機關(guān)干部中實行“擔(dān)任一項工作、分包一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)一所學(xué)校、救助一個貧窮學(xué)生”的“四個一工作職責(zé)”;在基層學(xué)校推行干部“競爭上崗、崗位交流、年度考核”制度,嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用干部的`程序和紀(jì)律,努力營造“風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍。

  2、加強效能建設(shè)

  以落實《教育系統(tǒng)效能建設(shè)九項制度》為重點,實行全員掛牌上崗,以落實不讓事情在我手中延誤、不讓辦事同志在我面前受冷落、不讓單位形象在我這里受影響、不讓黨員稱號在我這里玷污、不讓黨員作用在我這里削弱的“五不讓工作態(tài)度”為重點,全面加強機關(guān)效能建設(shè)。

  3、加強“百千萬”工程推進力度

  全系統(tǒng)干部教師帶著任務(wù)下基層,帶著問題進課堂,帶著感情去家訪。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)機關(guān)干部對全學(xué)校逐個進行檢查指導(dǎo),傾聽社會各界的意見和建議,制定改進工作措施,提高群眾對教育的滿意度。

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