設計方案
為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案屬于計劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎？以下是小編精心整理的設計方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
設計方案 篇1
近年來，隨著技術的不斷進步，盈利性商務模式的逐步探索、創(chuàng)新與不斷完善，以及消費者接受程度的不斷提升，電子商務在國內(nèi)取得了質(zhì)的飛躍，奪取了驚人的消費市場份額，并呈現(xiàn)出廣闊持續(xù)的未來發(fā)展空間。電子商務行業(yè)的美好前景不但使廣大電商企業(yè)堅定了信心，而且也吸引著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商界。一方面，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然驅(qū)動行業(yè)對于相應職位的需求；另一方面，作為培養(yǎng)實用性技能型人才的高職院校，在教學理念，教學方法設計等方面，都與行業(yè)發(fā)展的要求存在著一定的滯后、甚至脫節(jié)，導致培養(yǎng)出來的畢業(yè)生不能很好地適應相應崗位的技能和職業(yè)素養(yǎng)要求。因此，相關課程教學方案的設計改革顯得尤為必要。本文基于任務驅(qū)動模塊化教學體系，對于新形勢下電子商務專業(yè)客戶關系管理課程的教學方案設計進行了相關的探討與分析，并提出了相應的方案。
一、任務驅(qū)動模塊化教學的內(nèi)涵
任務驅(qū)動教學，是指將教學的內(nèi)容以布置任務的方式，讓學生通過主動探究和練習，在與他人包括教師的互動過程中，逐步掌握課程要求的相應知識與技能。
模塊化教學，是指將教學內(nèi)容按照教學方案的體系劃分，形成若干個教學模塊，每一模塊再包含進一步細分的教學子模塊，依靠模塊之間的合理搭配組合，共同構建成一張完整的課程教學體系網(wǎng)。通過類似于搭建積木的方式，教師可根據(jù)實際教學情況，基于學生的接受程度和學習能力，對教學內(nèi)容進行模塊式的調(diào)整，從而使課程具備更強的針對性、實用性和教學的可操作性。
將任務驅(qū)動與模塊化教學相結合，形成任務驅(qū)動模塊化教學體系，對于以培養(yǎng)技能型人才為主的高職院校而言，具有很強的指導意義。高職院校的專業(yè)課程教學以基于專業(yè)知識的實用技能傳授為主，傳統(tǒng)的由教師在課堂上單方面講授的教學方法，往往很難吸引學生的學習興趣，甚至可能會在部分學生中觸發(fā)厭學的心理。相反，若能在專業(yè)課程的教案與教法的設計上，將教學的知識與技能通過任務模塊的方式進行分配，借助于教師的課堂引導，以學生完成任務的方式實施教學工作，便能激發(fā)學生的學習熱情，讓學生在主動探究的過程中逐步掌握相應的知識與技能，進而達到事半功倍的教學效果。
二、客戶關系管理課程教學方案改革的必要性
高職院校的課程設置以強調(diào)培養(yǎng)學生應對未來實際工作的職業(yè)技能為主。電子商務作為近年來蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其對人才的需求，主要可分為三個方面，包括技術支持類、商務服務類，以及中高級管理類。根據(jù)本院近年來對于電子商務專業(yè)畢業(yè)生的工作去向跟蹤調(diào)查，結果顯示，大部分學生的專業(yè)對口就業(yè)方向，還是以商務服務類為主。而客戶關系管理，正是商務服務類工作中非常重要的業(yè)務內(nèi)容。從企業(yè)生存的角度來看，只有尊重客戶，重視客戶，管理好客戶，企業(yè)才能進一步獲取持續(xù)健康的發(fā)展空間。然而，在電子商務環(huán)境下開展客戶關系管理的各項工作，與在傳統(tǒng)環(huán)境下開展客戶關系管理的各項工作相比，存在著一些不同之處，并具有一些新的行業(yè)特點。與此同時，高職院校的相關教材建設步伐跟不上電子商務行業(yè)的飛速發(fā)展，導致對應的專業(yè)課程教學內(nèi)容與勞動力市場的實際職業(yè)技能需求存在著一定的滯后甚至脫節(jié)。現(xiàn)行教材的教學內(nèi)容以同時面向幾個經(jīng)濟管理類專業(yè)為基礎而設定，內(nèi)容寬泛性雖然不錯，但是行業(yè)針對性不強。工作環(huán)境與工作內(nèi)容的差異性，要求任課教師無論是從增強學生就業(yè)競爭力的角度，還是從促進專業(yè)課程建設跟上行業(yè)時代發(fā)展的角度，都必須在課程教學方案的設計上，進行相應的改革。教學方案不能全盤照搬傳統(tǒng)客戶關系管理課程的教學內(nèi)容，必須與電子商務行業(yè)的特征以及相應職位的技能要求進行有機結合，以便作出適當?shù)慕虒W方案調(diào)整甚至創(chuàng)新。因此，為使教學方案的設計體系不拘泥于現(xiàn)有教材，客戶關系管理課程的教學方案改革應基于電子商務環(huán)境下為客戶提供各項相應服務的工作內(nèi)容，依據(jù)教學目標設計任務驅(qū)動的模塊化教學任務。
三、客戶關系管理課程的教學目標
依據(jù)教學目標，學生應當在完成客戶關系管理課程的學習之后，掌握在行業(yè)內(nèi)，尤其是電子商務環(huán)境下，開展客戶關系管理工作所需要的各項知識和技能，并具備相應的職業(yè)素養(yǎng)。具體指標可分為知識目標、能力目標和情感目標。
（一）知識目標。第一，了解客戶關系管理的基本內(nèi)容與基本知識、以及CRM系統(tǒng)的實施方法。第二，熟悉客戶關系管理的各類崗位職責與操作技能的要求、客戶關系管理的常見手段以及CRM系統(tǒng)的類別和組織架構。第三，掌握客戶的識別與定位、客戶的選擇與開發(fā)、客戶信息管理、客戶信用與客戶價值管理、客戶滿意與客戶投訴管理、客戶忠誠與客戶流失管理、客戶服務與客戶促銷管理等各項業(yè)務所涉及的專業(yè)知識和相關方法。
�。ǘ┠芰δ繕恕Ｍㄟ^本門課程的學習，學生能夠理解客戶關系管理的重要性，掌握客戶關系管理的專業(yè)技能并具備一定的'職業(yè)素養(yǎng)。學會通過有效地開展客戶關系管理工作，維護客戶和企業(yè)的利益，進而為企業(yè)開拓市場，確立競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。能力目標分為單項技能和綜合技能。單項技能包括：客戶的識別、客戶的定位、客戶的選擇、客戶的分類管理、目標客戶的開發(fā)、客戶信息的搜集、客戶信息檔案的建立和管理、客戶信息檔案的分析和利用、客戶信用管理、客戶價值管理、客戶滿意管理、客戶投訴管理、客戶忠誠管理、客戶流失管理、客戶服務管理、客戶促銷管理、客戶呼叫中心以及客戶數(shù)據(jù)挖掘。綜合技能要求為：在今后的工作中學會綜合運用客戶關系管理的各項知識與技能，不斷提高個人業(yè)務分析、業(yè)務管理以及業(yè)務開拓的能力。
（三）素質(zhì)目標。形成重視客戶關系管理的意識，具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德以及良好的溝通能力和優(yōu)秀的團隊合作精神，在今后的工作實踐中能夠切實、有效地做好客戶關系管理的各項具體工作。
四、客戶關系管理課程教學方案設計的體系指導思想
為培養(yǎng)能夠勝任未來在電子商務環(huán)境下開展客戶關系管理各項工作的合格人才，本門課程應基于任務驅(qū)動模塊化教學，堅持在課程中貫徹教、學、做三點一線相結合的教學理念，以客戶關系管理的基礎知識為主線，以職業(yè)資格的崗位能力訓練為輔助，從職業(yè)資格所需要的職業(yè)職責和崗位技能來構建完整的教學體系。各教學模塊的教學內(nèi)容應當與電子商務的實際運營進行有機結合，注重在培養(yǎng)學生掌握客戶關系管理各項技能過程中的教法創(chuàng)新性、操作性和實用性。通過啟發(fā)式教學、討論式教學、案例式教學等方式，理論聯(lián)系實際，以完成工作任務的方式，讓學生在親自實踐的工作過程中，提高學習興趣，并使學生最終掌握相應的職業(yè)技能。
五、任務驅(qū)動模塊化教學方案的設計
�。ㄒ唬┠K與任務目標分解。本門課程采用項目模塊化教學，分為10個項目模塊，共計26個教學子模塊。模塊與任務目標分解詳見表1。
�。ǘ┤蝿赵O置與分配。依據(jù)任務目標，以學生在前期課程中開設的網(wǎng)店作為任務訓練載體，設計教學任務，并對各項目模塊的子模塊進行任務分配。
（三）課程考核與成績評定。根據(jù)本門課程內(nèi)容實戰(zhàn)性強的特點，學生對于客戶關系管理所要求的各項專業(yè)技能以及職業(yè)素質(zhì)，應通過項目作業(yè)的考核方式來進行檢驗。最終成績由學生的平時表現(xiàn)成績（10%）、課堂練習成績（20%），課后練習成績（30%）和期末項目任務考核成績（40%）共計四項內(nèi)容組成，成績評定由教師評分，學生自評、互評等方式綜合而成。
五、實施建議
較之傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務是一個日新月異的領域。技術的進步、商務模式的演化，都使得在電子商務環(huán)境下開展客戶關系管理，會遭遇各種新興的問題與挑戰(zhàn)。因此，本門課程的教學開展，除堅持任務驅(qū)動模塊化的授課體系外，還應注意結合業(yè)界發(fā)展的新趨勢，以個人任務和小組任務等多種方式，對授課案例和訓練作業(yè)內(nèi)容進行適時的調(diào)整，強調(diào)學生在學習過程中的主體性，激發(fā)學生的學習積極性，但不忽略教師在教學過程中的橋梁作用，以使學生完成本門課程后所具備的職業(yè)素質(zhì)和掌握的專業(yè)技能儲備能夠勝任未來的工作崗位要求。同時，教師在開展教學工作的過程中，應根據(jù)學生的整體接受能力程度，在不改變教學基本框架的前提下，依靠模塊組合，適時調(diào)整教學的難易程度，讓每一個學生都能學有所獲。
設計方案 篇2
一、教學內(nèi)容分析
本節(jié)課分成以下幾個內(nèi)容：
1、了解什么是通用技術。
2、了解技術設計基本知識和技術教育理論。
3、從感性上熟悉通用技術的相關學習內(nèi)容。
4、初步了解學習一門課程所應該把握的方法。
在整個教學過程中，首先讓學生理從感性的層次上體會通用技術的含義，并通過貼近生活實際的案例充分讓學生學習愛好，引導學生較好的圍繞著技術與設計的范疇，體驗到通用技術中設計的重要性與創(chuàng)新性，聯(lián)系生活中的案例。
例如，通過《神舟七號》的實例激發(fā)學生對通用技術強烈的學習愿望，培養(yǎng)學生愛國主義思想品質(zhì)，引導學生參與進來，師生互動，養(yǎng)成主動學習積極思考的良好習慣。
二、教學對象分析
這門課程面對的是普通中學的高中生，在目前基礎會考的指揮棒下，學生是在很大程度上會關注并積極參與這門課程。換個角度，自己在學生這個角度來考慮，自己在又會怎么做？
因此只有在深入對學生的調(diào)查了解的情況下，才能更好的實施教學。應該在教學的過程中留意教學案例的選擇，由簡到難的分析，有效的設置情景，調(diào)動學生的學習主動性，進而培養(yǎng)學生的'自主學習，另外，要留意培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，比如，環(huán)保精神、愛國主義精神、團體合作精神以及創(chuàng)新性的培養(yǎng)。
三、教學目標及重難點
根據(jù)本節(jié)教材內(nèi)容和課程標準，本節(jié)課的教學目標制定如下：
1、知識目標：通過課程的學習，使學生把握現(xiàn)實生活相關的通用技術內(nèi)容。
2、能力目標：讓學生把握一些設計方法的知識，培養(yǎng)學生創(chuàng)造能力。
3、態(tài)度和情感：在整個課堂教學中，通過一些案例充分的調(diào)動學生的學習愛好，從多而廣的知識面向?qū)W生介紹相關的通用技術，在一定程度上提高學生的集體團隊合作精神，對學生進行愛國主義教育。
4、重點和難點
重點：如何向?qū)W生了解面向生產(chǎn)與生活的實際，引導學生對兩個必修模塊的學習。難點：引導學生將課程學習的幾個主題融為一體學習，把握好兩個必修模塊的內(nèi)容。
四、教學策略
從理論上講向?qū)W生相關的通用技術的知識結構，把握好通用技術的學習主線，從感性上初步熟悉通用技術的相關內(nèi)涵知識，讓感愛好的學生今后可以往這方面深入了解學習。根據(jù)課本中的案例，引導學生解決問題，提高學習的自主能力。
此外，尋找一些貼近學生生活實際和典型案例，利用媒體教學手段增加課堂氣氛，幫助
學生在快樂、輕松的氛圍中把握知識。
五、課時安排：1課時。
六、教學過程
1、 導入語
問：同學們，你們以前聽說過《通用技術》這門課嗎？
《通用技術》對同學們來說是一門全新的課程，對于老師來說也是如此。對于一門新的課程，主要把握好三個問題：學什么？為什么學？怎樣學？這節(jié)課我們就一起來探討這三個問題？
2、 什么是通用技術？（學什么？）
1)、首先簡單介紹什么是技術。技術有廣義技術和狹義技術。
廣義技術：大體上指人類改造自然、改造社會和改造人本身的全部活動中，所應用的一切手段和方法的總和。簡言之，一切有效用的手段和方法都是技術。
狹義技術：是“人類為了滿足社會需要而依靠自然規(guī)律和自然界的物質(zhì)、能量和信息來創(chuàng)造、控制、應用和改造人工自然系統(tǒng)的手段和方法。”
狹義技術，就是通常所說的技術。是具體“技術工作”中的技術，是生產(chǎn)技術、工作技術、醫(yī)療技術、駕駛技術等，是針對人與自然的技術。
2）、通用技術：通用技術是指信息技術之外的，較為寬泛的，體現(xiàn)基礎性和通用性并與專業(yè)技術相區(qū)別的技術。是日常生活中應用廣泛，對廣大同學的發(fā)展具有廣泛影響和遷移價值的技術。
3）、普通高中通用技術課程的特點
《通用技術》是一門立足實踐、注重創(chuàng)造、高度綜合、科學與人文融合的課程。
�、佟⒁婚T立足實踐的課程
通用技術立足于學生的直接經(jīng)驗和親身經(jīng)歷，立足于“做中學”和“學中做”。它以學生的親歷情境、親手操作、親身體驗為基礎，強調(diào)學生的全員參與和全程參與。每個學習者通過觀察、調(diào)查、設計、制作、試驗等活動獲得豐富的“操作”體驗，進而獲得情感態(tài)度、價值觀以及技術能力的發(fā)展。
�、�、一門高度綜合的課程
通用技術具有高度的綜合性，是對學科體系的超越。它強調(diào)各學科、各方面知識的聯(lián)系和綜合運用。學習中，學生不僅要綜合運用已有的語文、數(shù)學、物理、化學、生物、歷史、社會、藝術等學科的知識，還要融合經(jīng)濟、法律、倫理、心理、環(huán)保、審美等方面的意識。學生的技術學習活動不僅是已有知識與技能的綜合運用，也是新的知識與能力的綜合學習。
�、邸⒁婚T注重創(chuàng)造的課程
技術的本質(zhì)在于創(chuàng)造，通用技術是一門以創(chuàng)造為核心的課程。它通過信息的獲取、加工、治理、表達和交流，通過技術的設計、制作和評價，通過技術思想和方法的應用及實際問題的解決，為學生展示創(chuàng)造力提供廣闊的舞臺，是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要載體和有效途徑。
④、一門科學與人文融合的課程
技術是人類文化財富的一種積累形式。任何技術在凝聚一定的原理和方法、體現(xiàn)科學性的同時，都攜帶著豐富的文化信息、體現(xiàn)著一定的人文特征。通用技術不僅要用技術內(nèi)在的神秘感、創(chuàng)造性和獨特的力量來吸引學生的參與，還要用技術所蘊藏的藝術感、文化性、以及道德責任來打動學生的心靈。
設計方案 篇3
學習目標:
1.能有感情地朗讀課文,讀出作者的遠大理想與抱負.
2.能正確背誦默寫課文.
3.能說說與的異同.
教學設計:
1.反復朗讀,指導學生讀出感情.
2.指導學生從不同的角度來比較與的異同.
3.兩課時.
第一課時
學習重點:
1.讀,讀正確,讀出感情.
2.說,說說詞中表達的感情,
3.背,能流暢背誦,正確默寫.
學習過程:
一熟讀感悟
1.教師簡介作者及寫作背景.
2.聽朗讀帶,給生字詞注音.
3.齊讀,讀準字詞.
4.點名讀,讀出感情.
5.師生點評,指導朗讀.
6.再指名朗讀,指導朗讀.
7.男女生分別讀.體會感情.
二體悟交流
1.讓學生自讀,整理自己的感悟.
2.請同學談自己的閱讀感悟.
3.教師可啟發(fā)學生從不同角度來談,比如寫作思路,修辭方法,寫景順序,寫景的角度.
4.讓學生有充分的發(fā)言機會.廣泛交流.
三背誦默寫
1.展開競賽,積極背誦.
2.仔細分析字形,找出易寫錯的字.
3.當堂默寫.
4.視頻展示幾位同學的默寫,集體訂正.
四布置作業(yè)
1.繼續(xù)鞏固背誦默寫
2.完成同步練習.
第二課時
學習重點
通過比較閱讀進一步理解課文內(nèi)容
學習過程:
一復習檢查
1.齊背
2.點名背誦
3.說說詞中表達的思想感情.
二熟讀
1.齊讀
2.點名讀
3.請學生指出不懂的地方,集體交流討論.
三比較異同
1.教師指導比較的角度.如表達的.思想感情,運用的修辭方法,表達方式,寫景的角度與方法等.
2.四人一組討論交流.
3.把討論的結果寫在語文本上.
四交流體會
1.指名回答,談談自己的想法.
2.師生討論學生的發(fā)言.教師要作好點拔總結工作.
3.讓學生再次修改補充自己的想法.
五布置作業(yè)
背誦
設計方案 篇4
一、活動目的
為了服務改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，維護青少年合法權益，預防和減少青少年犯罪，營造青少年健康成長的良好環(huán)境，為青少年健康成長提供服務和保障，調(diào)動廣大青少年投身兩個文明建設的積極性。從而，促進社會文明進步。
二、活動重點
1．深入宣傳、貫徹有關青少年權益保護的法律、法規(guī)，積極配合有關部門做好青少年權益保護工作，努力營造有利于青少年健康成長的良好社會環(huán)境，為他們的成長和發(fā)展提供有效的法律服務、心理咨詢服務和其它 切實幫助。
2.在充分考慮青少年身心特點，切實維護青少年的合法權益，預防和減少青少年重新犯罪。
3．根據(jù)青少年心理特點對青少年進行教育；重視青少年法制教育工作，結合實際，建 立青少年法制教育聯(lián)系點或確定共建單位，通過教育、培訓等方式指導青少年開展法制學習和進行普法宣傳活動；積極為權益受到分割的青少年提供法律援助。
4.重視社區(qū)內(nèi)維護青少年合法權益工作，利用多種形式增強青少年運用法律手段保護自身合法權益的`能力，對弱勢青少年群體提供有效保護；積極做好貧困兒童的結對幫互工作，措施得力，成效顯著。
5.在廣大青少年中倡導文明、健康的生活娛樂方式，堅決制止和取締種種反動、淫穢、色情、暴力、封建迷信音像、圖書等制品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，凈化文化市場，凈化青少年精神生活空間；發(fā)揮輿論、傳媒優(yōu)勢，普及有關法律知識，大膽揭露、曝光侵害青少年權益的現(xiàn)象，并對典型案例進行報道，效果顯著。
6.加強法制教育，增強青少年質(zhì)量意識，維護青少年消費者的合法權益；優(yōu)化青少年成長的環(huán)境。
三、活動安排
三月份
1 制定活動計劃。
2 召開委員會工作會議。
四月份
1 “學雷鋒，揚公德”文明大行動
2 六年級師生赴看守所接受教育。
五月份
1法制教育講座
2 師生幫互結對活動
六月份 班隊活動觀摩
《 我做護法小天使》 六（6）中隊
《模擬小法庭》 五（4）中隊
七、八月份
1 雛鷹假日小隊活動
2 知心家庭學校 活動
九月份
1小記者法制宣傳活動
2 召開委員會工作會議
3 五年級學生軍訓。
十月份 1愛國主義教育讀本活動觀摩。
2 青少年權益活動咨詢
十一月份 法制教育講座
十二月份 公德小衛(wèi)士評比活動
一、 二月份
1元旦慶�；顒�
2 新春慰問活動
3工作總結
四 組織機構
顧問：理事長：孫XX
理事：
百官小學
設計方案 篇5
活動目標：
1、了解同伴之間對玩具的喜好。
2、回用累加的方式計算出同伴對玩具的喜好程度。
活動重點：
統(tǒng)計最喜愛的玩具。
活動難點：
排列統(tǒng)計結果
活動準備：
玩具若干種，幼兒用書《玩具統(tǒng)計表》、彩筆。
活動過程：
1、說說最愛的玩具
“你知道你的`朋友喜歡什么玩具嗎？你知道我們班上最受歡迎的是什么玩具嗎？”
�。ú虏屡笥炎钕矚g的玩具，介紹自己最喜歡的玩具，看看你的朋友猜對了嗎？）
2、分組討論最愛的玩具
�。�1）教師介紹統(tǒng)計表的用法。
�。�2）讓幼兒嘗試統(tǒng)計喜歡各種玩具的人數(shù)，討論可以用什么方法統(tǒng)計。
�。�3）嘗試分組記錄、交流：（展示個別幼兒的記錄方法）
方法一：可以在桌上放幾件玩具，每個人站在喜歡的玩具面前，然后統(tǒng)計。
方法二：可以用舉手、點數(shù)的方法統(tǒng)計。
方法三：可以每個人手里拿一件喜歡的玩具，然后點數(shù)統(tǒng)計。
�。�4）引導幼兒運用同伴的統(tǒng)計經(jīng)驗再次嘗試統(tǒng)計。
3、集體統(tǒng)計最愛的玩具
教師在黑板上將幼兒的統(tǒng)計數(shù)累加，得出全班的總數(shù)。
觀察表格：了解表格的基本形式和記錄方法；將分組討論的結果填入大表格中；統(tǒng)計出每種玩具喜歡的人數(shù)，排出“我最喜愛的玩具排行榜”。
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