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方案

年度培訓(xùn)方案

時間:2025-02-27 11:59:48 賽賽 方案 我要投稿

年度培訓(xùn)方案范文(精選16篇)

  為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編精心整理的年度培訓(xùn)方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

年度培訓(xùn)方案范文(精選16篇)

  年度培訓(xùn)方案 1

  一、培訓(xùn)目的:

  此次培訓(xùn)以公司行政制度學(xué)習(xí)為主,涵蓋公司各項行政管理規(guī)定,涉及日常員工行為規(guī)范、物品管理使用等各個方面,培訓(xùn)目的.在于使全體員工熟悉企業(yè)制度、了解各項行政工作流程,便于日常工作。

  二、培訓(xùn)時間:

  20xx年1月10日—20xx年1月24日

  三、培訓(xùn)地點:

  各部門自行安排

  四、培訓(xùn)對象:

  管理公司各部門全體員工

  五、培訓(xùn)形式:

  以部門為單位用討論的形式自學(xué)

  六、培訓(xùn)內(nèi)容

  38項行政制度中涉及廣大員工日常工作、公司管理的內(nèi)容28項。(附件1)

  七、培訓(xùn)流程:

  由總經(jīng)辦制訂培訓(xùn)安排,每日統(tǒng)一內(nèi)容,各部門于次日16:30分前上報《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。八、培訓(xùn)要求

  1、各部門需全員參加

  2、每日16:30分前上報當(dāng)日學(xué)習(xí)制度的《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。

  3、制度學(xué)習(xí)完畢后根據(jù)制度內(nèi)容高度提煉和編寫順口溜。

  年度培訓(xùn)方案 2

  面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務(wù),建設(shè)一支能夠應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊伍,已成為我行一項重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平,形成人才的核心競爭優(yōu)勢,建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍,以適應(yīng)日趨激烈、復(fù)雜的金融行業(yè)競爭,實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo),特制定20xx年度銀行培訓(xùn)計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  從我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn),合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量,積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式,建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系,打造一直秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。

  二、基本原則

  以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)的培訓(xùn)開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓(xùn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點,以崗位培訓(xùn)為依托,強化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn),拓寬職業(yè)技能,增強崗位責(zé)任意識。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

 。ㄒ唬┒ㄆ诮M織開展常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓(xùn)活動,以員工為中心,讓每位員工積極參與到講課當(dāng)中, 以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外,還將定期組織員工對業(yè)務(wù)、風(fēng)險、技能等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),培訓(xùn)完畢后適時安排時間組織員工對所學(xué)知識進行統(tǒng)一測試,每次培訓(xùn)考評成績將納入個人檔案,作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。

 。ǘ└鞑块T、各支行自行組織培訓(xùn)

  各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓(xùn),并將培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記,總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外,各部門、各支行可根據(jù)實際情況,采取靈活多樣的形式,每周自行安排一次培訓(xùn),并將培訓(xùn)計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。

  (三)外派培訓(xùn)

  1、高級管理人員培訓(xùn)

  隨著全球宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展,結(jié)合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。

  2、中層管理人員培訓(xùn)

  結(jié)合本行實際,選擇性地對中層管理人員進行外出培訓(xùn)。

  (四)企業(yè)文化提升培訓(xùn)

  企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要,更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓(xùn)。

 。ㄎ澹⿲I(yè)性人員升級培訓(xùn)

  根據(jù)專業(yè)人員崗位分級,主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓(xùn)。

  (六)新員工崗前培訓(xùn)

  我行對招聘的新員工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)將由總行人力資源部統(tǒng)一組織,新員工必須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

 。ㄆ撸┛傂薪y(tǒng)一組織各類專題講座

  以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,由總行人力資源部組織專題講座。

  四、培訓(xùn)管理

  為確保培訓(xùn)工作達到預(yù)定的`效果,切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性,形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)質(zhì)量,將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年我行將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作,將培訓(xùn)結(jié)果與員工的晉升、考核等有機結(jié)合起來,強化培訓(xùn)效果。

  五、具體要求

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視,落實到位。原則上由總行人力資源部組織實施,我行領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

 。ǘ┡嘤(xùn)計劃切實可行。我行要結(jié)合自身特點,并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容,制定周密詳細的培訓(xùn)計劃,并嚴格按計劃實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn),避免形式化。

 。ㄈ┙⒁(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前,向參加培訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,對存在的問題和不足及時加以改進。

 。ㄋ模┤肆Y源部門可按實際工作情況,根據(jù)相關(guān)部門的申請,定期或不定期對培訓(xùn)計劃進行適度調(diào)整。

  (五)各種培訓(xùn)由各部門、各支行根據(jù)實際情況適時安排時間。請參加培訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,安排好自身工作準(zhǔn)時參加。

 。﹪烂C培訓(xùn)紀(jì)律,強化制約機制。加強對參加培訓(xùn)人員的管理,進一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度,嚴肅培訓(xùn)紀(jì)律,營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓(xùn)者,要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵規(guī)守紀(jì)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤,納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律的員工要及時批評教育,情節(jié)嚴重的應(yīng)全行通報。通過健全的制約機制,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。

  (七)全年培訓(xùn)嚴格按計劃執(zhí)行,每月向行領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)計劃完成情況。

  年度培訓(xùn)方案 3

  “十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時期,也是我市中小學(xué)校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期。為進一步促進我市中小學(xué)管理水平,培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量,提升中小學(xué)中層干部在學(xué)校管理中的執(zhí)行能力,以確保我市中小學(xué)教育干部隊伍的可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)教育部《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》(中教8號令)的有關(guān)指示精神,結(jié)合我市的實際情況,本著遵從教育干部成長規(guī)律的原則,根據(jù)《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)規(guī)劃(方案)》,結(jié)合訥河市教育干部培訓(xùn)的實際情況,特制定《訥河市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)方案》。

  一、指導(dǎo)思想

  堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),解放思想,實事求是,順應(yīng)新時代教育發(fā)展的要求和使命,以提高中小學(xué)校中層干部適應(yīng)新形勢,應(yīng)對新局面,解決新問題的能力為目的,努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開拓創(chuàng)新精神,掌握現(xiàn)代教育理論技術(shù),具有較高的執(zhí)行能力,善于管理,作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅力量,為提高我市基礎(chǔ)教育的質(zhì)量提供堅實的人才保證。

  二、培訓(xùn)原則

  1、分類指導(dǎo),按需施教

  堅持從實際出發(fā),針對學(xué)校的管理崗位,任職年限的不同而設(shè)置和安排相應(yīng)的課程及實踐考察活動。

  2、全程管理,關(guān)注實效

  對培訓(xùn)過程實行全程管理,突出培訓(xùn)實效性,關(guān)注學(xué)員在工作崗位的能力提升。

  3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、細化培訓(xùn)過程

  集中培訓(xùn)與崗位自培相結(jié)合,系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用、競賽相結(jié)合,開展校際交流研討,讀書匯報、現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),優(yōu)秀管理論文評比及全方位才能展示等活動,為中小學(xué)中層干部的綜合業(yè)務(wù)能力提高搭建平臺。

  4、全面考核,訓(xùn)用結(jié)合

  重視考核結(jié)果,將培訓(xùn)考核結(jié)果納入中層干部培訓(xùn)檔案管理,并將結(jié)果作為提拔任用的重要依據(jù),對于考核優(yōu)秀的,建議優(yōu)先選拔任用。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使中小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力得到進一步提升,樹立與新課程標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的辦學(xué)理念,為我市中小學(xué)教育干部積極諸備人才資源。

  1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平,熟悉國家的教育政策和法規(guī),形成依法治校的能力。在實際工作中堅持為人民服務(wù)的宗旨,努力辦好讓人民滿意的教育。

  2、掌握現(xiàn)代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識、方法、提高組織實施素質(zhì)教育和能力和水平。

  3、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理的理論和方法,提高科學(xué)管理學(xué)校的能力和水平。

  4、加強對學(xué)員的學(xué)習(xí)意識和研究意識的培養(yǎng),提高學(xué)員的`可持續(xù)發(fā)展能力。

  四、培訓(xùn)時間、方式以及培訓(xùn)對象

 、迮嘤(xùn)時間

  20xx年4月至20xx年8月

 、媾嘤(xùn)方式

  以遵循教育干部成長規(guī)律為前提,以培訓(xùn)有效性為出發(fā)點,開展多層次、多形式、多崗位的培訓(xùn)。

  1、遵循干部成長規(guī)律,開展分層次培訓(xùn)、高中學(xué)校的中層干部由齊市教研院培訓(xùn),選拔優(yōu)秀中小學(xué)中層干部接受齊市級培訓(xùn)、其它中小學(xué)中層干部由訥河市教師進修學(xué)校培訓(xùn)。

  2、針對不同崗位、不同對象,開展分崗培訓(xùn)。包括教學(xué)、教育、行政等。

  3、開辟多元培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。如:讀書自學(xué)、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察

 、缗嘤(xùn)對象

  教育中層干部全員參加各級各類培訓(xùn)。

  1、選拔和推薦初中、小學(xué)中層干部各10名參加齊市教研院培訓(xùn),年齡男50周歲以下,女48周歲以下。

  2、高中學(xué)校中層干部由齊市教研院培訓(xùn)。

  3、其它中層干部由訥河市教師進修學(xué)校培訓(xùn)。

 、枧嘤(xùn)內(nèi)容

  教材由齊市教研院干訓(xùn)部統(tǒng)一訂購。

  培訓(xùn)內(nèi)容包括三方面:

  第一部分為必修內(nèi)容。面授80學(xué)時,自修80學(xué)時內(nèi)容有教育教學(xué)、教育科研、教育管理、教育政策法規(guī)等。

  第二部分為研修內(nèi)容。選擇適合學(xué)員研究的課題,帶著課題在工作單位結(jié)合理論學(xué)習(xí),聯(lián)系工作實際進行進修校本研修,通過論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果,不得少于120學(xué)時。

  第三部分為綜合實踐活動內(nèi)容,包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學(xué)員聽評課、崗位職能訓(xùn)練及競賽、撰寫管理案例等,不得少于80學(xué)時。

  六、考核驗收

  對參加培訓(xùn)的學(xué)員要進行全過程考核。包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出席率、學(xué)習(xí)結(jié)果等?己朔绞绞浅臼懈骺瞥煽兛己送猓要參加齊齊哈爾教育教研院統(tǒng)一考核和考試,成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“十二五”培訓(xùn)證書,并將培訓(xùn)考核結(jié)果裝入個人檔案。以此作為今后選聘中小學(xué)校長的重要依據(jù)。

  七、保障措施

  1、強化領(lǐng)導(dǎo)。組成健全的培訓(xùn)管理機構(gòu)。

  一要充分認識中層干部培訓(xùn)工作的重要性,加強對培訓(xùn)工作的管理和領(lǐng)導(dǎo),要抓緊、抓實、抓好。

  二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,成立市(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級“十二五”教育干部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,辦公室設(shè)在訥河市教師進修學(xué)校干訓(xùn)部。

  三要把各學(xué)校中層干部的培訓(xùn)工作作為校長目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容,使中層干部培訓(xùn)工作有序、高效地進行。

  2、加強培訓(xùn)者隊伍建設(shè),聘請專家學(xué)者參與到培訓(xùn)中來。

  一是選聘由專職干訓(xùn)教師、教育專家、中小學(xué)校長和教育行政領(lǐng)導(dǎo)組成的專兼職相結(jié)合的高水平的教師隊伍。

  二是注重教科研相結(jié)合及其引領(lǐng)作用。開展教育干部的聽評課活動,提升培訓(xùn)質(zhì)量。

  三是重視對干訓(xùn)專兼教師的考評工作,不斷充實干訓(xùn)教師隊伍。

  3、加大干訓(xùn)經(jīng)費的投入,保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓(xùn)任務(wù)。

  年度培訓(xùn)方案 4

  為進一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)工作,不斷提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì),實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展,培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐,大力推進旅游人才建設(shè),全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,特制定《年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作方案》印發(fā)給你們,請認真貫徹落實。

  一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

  指導(dǎo)思想:以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo),以落實“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手,在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理,圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo),以行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),全面提高旅游人才隊伍素質(zhì),更新教育培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,切實提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。

  總體目標(biāo):通過強化對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),達到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標(biāo)。培養(yǎng)一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高,經(jīng)營管理能力強,具有創(chuàng)新精神,系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和旅游專業(yè)知識,使全體干部職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強,全力打造一支最具親和力的員工隊伍。

  二、培訓(xùn)形式

  有計劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓(xùn)班、報告會和參觀考察活動;探討與周邊中高級旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟,建立長期培訓(xùn)基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠程教育;與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓(xùn);與人事勞動部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等,對廣大從業(yè)人員進行培訓(xùn)。采取走出去與請進來相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合、理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式,加大培訓(xùn)工作力度。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對象

 。ㄒ唬┱匍_全局中層干部教育整頓會議。時間:3月上旬 課時安排:4課時 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):邢鵬 責(zé)任科室:辦公室

  1、參加范圍:全局中層干部

  2、主要內(nèi)容:⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神;⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算;⑶局主要領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

 。ǘC關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn) 時間:每周五集中學(xué)習(xí)日 時間安排:2課時/周 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:機關(guān)各科室

  1、培訓(xùn)范圍:機關(guān)全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:禮儀服務(wù)、職業(yè)化團隊精神及各科室專業(yè)業(yè)務(wù)知識。

  3、培訓(xùn)形式:采取辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容和各科室搜集培訓(xùn)教材相結(jié)合的形式。

 。ㄈ┞糜瓮对V事件處理及案例分析 時間:4月中下旬 課時安排:4課時。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):叢海波 責(zé)任科室:稽查大隊

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)形式:邀請煙臺市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

  (四)導(dǎo)游員年審及崗前培訓(xùn)時間:3月下旬-5月底 課時安排:24課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅責(zé)任科室:質(zhì)量管理科、游客中心

  1、培訓(xùn)范圍:縣內(nèi)持導(dǎo)游證(IC卡)的專、兼職導(dǎo)游員、景區(qū)講解員。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:3月下旬組織全縣持IC卡導(dǎo)游員參加煙臺市旅游局舉辦的導(dǎo)游員年審培訓(xùn);4月中下旬-5月中上旬,組織全縣持IC卡導(dǎo)游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)(旅游法律法規(guī)與案例分析、導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、新修訂版導(dǎo)游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)。5月-12月,對新招聘的導(dǎo)游講解人員、觀光車司機進行長期培訓(xùn)教育。

  3、培訓(xùn)形式:采取請進來和自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學(xué)院教師進島進行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、工程流程等培訓(xùn);走出去到蓬萊閣景區(qū)進行實地培訓(xùn)。其他業(yè)務(wù)科室、部門負責(zé)人進行自行培訓(xùn)。

  1、培訓(xùn)范圍:景區(qū)各崗位從業(yè)人員

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范。

  3、培訓(xùn)形式:抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)精、能力強代表赴蓬萊閣景區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內(nèi)容,培訓(xùn)結(jié)束后,由各代表負責(zé)組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓(xùn)和授課。

 。┌踩珕T培訓(xùn)時間:5月底課時安排:8課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶責(zé)任科室:質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:旅游安全知識、消防工具使用操作技能

  3、培訓(xùn)形式:⑴集中培訓(xùn)4課時。擬邀請縣消防大隊專業(yè)人員講授消防安全知識;⑵分散培訓(xùn)。要求全局干部職工參加,各單位結(jié)合工作實際和時間安排,擬邀請消防大隊專業(yè)人員實地講解和現(xiàn)場演練。

  (七)拓展培訓(xùn)時間:6月份課時安排:每單位4課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:團隊協(xié)作能力

  3、培訓(xùn)形式:聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點實施拓展培訓(xùn)計劃。要求以每個部門為單位,實施拓展活動,鍛煉團隊協(xié)作精神。

 。ò耍┚皡^(qū)規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場考評 時間:7-9月 課時安排:1天/單位 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶、叢海波責(zé)任科室:景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

  1、培訓(xùn)范圍:各景區(qū)、休閑漁業(yè)

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:檢查各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程規(guī)范程度

  3、培訓(xùn)形式:采取定點檢查與不定期抽查的形式,每月或每季度評選出崗位服務(wù)標(biāo)兵,在全局范圍內(nèi)進行典型經(jīng)驗交流,并予以通報表彰。

  (九)開展行風(fēng)評議 時間:旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  1、評議范圍:全局干部職工

  2、評議內(nèi)容:針對各單位各崗位存在問題,從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評價等方面進行測評,篩選典型。

  3、評議形式:在游客、服務(wù)部門、單位互評等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評議票進行民主評議。

 。ㄊ┩獬隹疾炫嘤(xùn)時間:10月底 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶 責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:考察先進景區(qū)在A級景區(qū)建設(shè)、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)形式:采取走出去的方式,擬赴先進景區(qū)考察學(xué)習(xí),要求認真學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗,考察結(jié)束后考察人員形成書面材料,以單位為單位進行經(jīng)驗交流學(xué)習(xí),然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

 。ㄊ唬┢渌麔徫宦毮芘嘤(xùn) 時間:按照省市局及縣組織、人事勞動部門統(tǒng)一時間安排 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級人員

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:中層管理崗位資質(zhì)認定;持有專業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)。

  3、培訓(xùn)形式:按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。

 。ㄊ┒ㄆ诳己思敖(jīng)驗交流 時間:1次/季度 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶 林雪梅 責(zé)任科室:督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  1、參加范圍:中層管理人員、新上崗人員

  2、考核內(nèi)容:基礎(chǔ)旅游業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)場崗位服務(wù)流程及應(yīng)急突發(fā)事件處理等。

  3、考核形式:局督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織業(yè)務(wù)知識筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會的形式。

  1、培訓(xùn)范圍:局中層以上及機關(guān)全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設(shè)計等專業(yè)知識。

  3、培訓(xùn)形式:根據(jù)班子成員上報課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

 。ㄊ模╅_展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗交流 時間:11月中下旬 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:局屬各單位

  1、參加范圍:局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

  2、演講內(nèi)容:結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動的開展,在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進行經(jīng)驗交流。

  3、形式:演講比賽

  四、保障措施

  為加強對行業(yè)教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長組長,林副局長任副組長,局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓(xùn)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,負責(zé)整體教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌安排。局班子成員分包局屬各景區(qū)、單位,明確一名分管副主任負責(zé)實施各單位的.培訓(xùn)工作,每月將各單位的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容于上月25日前上報局辦公室。機關(guān)各科室將培訓(xùn)內(nèi)容及時上報辦公室,各科室、單位建立健全培訓(xùn)計劃、方案、記錄。辦公室負責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、督促和檢查,并納入年度考核指標(biāo)。各科室、單位要根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實際工作需要,安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,力求達到最好的培訓(xùn)效果。

  年度培訓(xùn)方案 5

  為加強愛嬰醫(yī)院管理工作,提高全院員工對愛嬰知識的認識,使全院醫(yī)務(wù)人員及新上崗人員正確掌握母乳喂養(yǎng)政策和知識,特制定本院愛嬰醫(yī)院知識培訓(xùn)方案。

  一、 培訓(xùn)材料

  《世界衛(wèi)生組織促進母乳喂養(yǎng)成功十條標(biāo)準(zhǔn)》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理規(guī)定》等。

  二、 授課成員本院

  婦產(chǎn)科主任

  婦產(chǎn)科護士長

  兒科主任

  三、 培訓(xùn)方式及要求

  1、 對全體醫(yī)務(wù)人員每年開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策及愛嬰知識的培訓(xùn),安排在今年的'8月進行,分兩批進行,地點在醫(yī)院對過農(nóng)村信用社4樓會議室,由醫(yī)務(wù)科負責(zé)安排;

  2、 今年8月對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)培訓(xùn),時間不少于3小時。對產(chǎn)科、兒科、兒?频戎攸c科室進行母乳喂養(yǎng)知識及操作技巧的強化培訓(xùn),由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一負責(zé);

  3、今年11月份對新上崗和新入職人員進行集中崗前培訓(xùn),其中母乳喂養(yǎng) 政策及知識、技術(shù)培訓(xùn)時間不少于8小時,培訓(xùn)考核合格后上崗。

  4、 以上每次培訓(xùn)均須有考核,80分以上為合格。

  年度培訓(xùn)方案 6

  一、新員工上崗培訓(xùn)

  根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

  1、員工上崗培訓(xùn)期20天為有薪培訓(xùn),有各部門主管進行內(nèi)部培訓(xùn)為主。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容包括:職業(yè)道德教育,物業(yè)管理概述,現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴處理程序,具體工作操作流程,公司獎勵、懲罰制度等項內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)目標(biāo):通過對新員工的集中培訓(xùn),使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。

  二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

  社會在快速發(fā)展,新的管理知識、管理方式層出不窮,為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量,對于在崗管理人員進行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地安排員工參加班后的專題培訓(xùn)。

  2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會,交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。

  3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

  (1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。

  (2)在實踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎(chǔ)。

  (3)通過理論與實踐考核,淘汰不合格的員工,獎勵優(yōu)秀員工,達到優(yōu)化管理的目的`。

  4、培訓(xùn)內(nèi)容。

 。1)管理服務(wù)目標(biāo)、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動態(tài)。

  (2)投訴回訪處理經(jīng)驗總結(jié)。

  5、培訓(xùn)方式:

  (1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請有關(guān)專家實施培訓(xùn)。

 。2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機構(gòu)進行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。

 。3)根據(jù)工作需要,由本公司統(tǒng)一安排,定期組織骨干人員到其他先進的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí),開拓視野,拓展思維。

  (4)組織管理人員就工作中的難點、焦點、典型案例進行剖析,讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。

  年度培訓(xùn)方案 7

  一、指導(dǎo)思想

  圖書館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分,是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求,是師生們進行學(xué)習(xí)的好場所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué),而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學(xué)生的語言文字表達能力,促進了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的'全面發(fā)展,真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  在新的一年中,學(xué)校定期對圖書管理員進行培訓(xùn),對他們進行多方位培訓(xùn),了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作,學(xué)習(xí)圖書館的管理規(guī)程,并展開學(xué)習(xí)討論,掌握圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進行圖書管理的經(jīng)驗,從而更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。

  三、培訓(xùn)重點

  加強對學(xué)校圖書管理員管理工作的培訓(xùn),培養(yǎng)圖書管理員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),提高他們的管理水平,擔(dān)任起圖書工作人員工作的職責(zé)。

  四、培訓(xùn)項目

  對圖書管理員進行培訓(xùn),培訓(xùn)模式是開展理論學(xué)習(xí),外出參觀學(xué)習(xí),積級參加上級部門組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開。

  五、培訓(xùn)岡容:

  1、學(xué)習(xí)圖書館各科室(各部門)的規(guī)章制度。

  2、了解圖書館管理的要求、原則。

  3、開設(shè)圖書館藏書的工作及分類的知識講座。

  4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現(xiàn)狀,熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書的具體要求和步驟。

  3、工具書的使用方法。

  4、圖書的選擇和讀書方法。

  5、學(xué)習(xí)圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理,能熟練操作。

  6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書館理論體系,提高理論水平。

  7、編撰二次文獻,服務(wù)于教學(xué)。

  總之,搞好圖書管理員的培訓(xùn)工作,提高圖書管理員的圖書管理工作的能力,有利于推動圖書館的工作,讓我們的圖書館越辦越好。

  年度培訓(xùn)方案 8

  一、培訓(xùn)目的:

  作為學(xué)生干部,應(yīng)具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為增強學(xué)生干部的全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、效率意識、創(chuàng)新意識,加強學(xué)生干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。我院特舉辦此次學(xué)生干部培訓(xùn)活動加強對干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進學(xué)生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力,從而更好地服務(wù)于同學(xué),服務(wù)于學(xué)院。

  二、培訓(xùn)對象

  理學(xué)院團委學(xué)生會副部級以上學(xué)生干部,各班班長、團支書

  三、培訓(xùn)時間:

  3月25日至4月26日

  四、組織形式:

  采取講座、座談與戶外實踐相結(jié)合的形式

  五、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、理論教育:采取主題報告、互動交流等形式。由老師講授作為學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì),教育大家如何成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部,講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。

  2、楊敏老師4月18日晚19:30-21:00待定學(xué)生干部工作交流座談會

  3、邀請部分具有豐富工作經(jīng)驗的'學(xué)生干部以談話沙龍的形式,由主持人引導(dǎo)進行經(jīng)驗交流;

  4、對幾天的培訓(xùn)總結(jié)心得

  5、戶外拓展訓(xùn)練:此次戶外拓展活動由素拓部精心組織和策劃。希望通過此活動,能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經(jīng)驗和感情的平臺,以達到各部門之間的團結(jié)一致、相互協(xié)作,在日后的工作中提高效率,更好地為廣大的同學(xué)服務(wù)。

  六、培訓(xùn)要求

  1、團委學(xué)生會干部、各班班長團支書一律參加,由學(xué)生會素拓部跟進各系列活動。

  2、培訓(xùn)活動安排中未確定的時間、地點屆時將另行通知;時間、地點安排如有改動以通知為準(zhǔn)。

  3、按時參加培訓(xùn)活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者,應(yīng)履行請假手續(xù)。無故遲到、早退或曠課嚴重的,將失去培訓(xùn)資格,并建議取消其學(xué)生干部資格。

  4、努力提高學(xué)習(xí)效益。全體學(xué)員上課應(yīng)認真聽講,積極思考,主動參與討論,仔細記好筆記。

  5、在戶外拓展訓(xùn)練中注意安全,服從安排。 在培訓(xùn)結(jié)束后,所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上繳一篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,學(xué)院將挑選出優(yōu)秀的作品匯編成冊,公開張榜。

  年度培訓(xùn)方案 9

  為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神,根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神,并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀,決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《xx中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。

  一、指導(dǎo)思想

  以教師專業(yè)化為指導(dǎo),以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,面向全員,立足崗位,注重實踐,開展課堂教學(xué)練兵。經(jīng)過以訓(xùn)導(dǎo)練,以練促學(xué),以賽代評,學(xué)用結(jié)合,改善教師教學(xué)行為,促進教師專業(yè)發(fā)展。

  二、培訓(xùn)對象

  全鎮(zhèn)中小學(xué)和幼兒園的教師。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)

  經(jīng)過培訓(xùn),促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能;部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上,進一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平,提升實施新課程的本事。

  四、培訓(xùn)資料

  1、新課程教學(xué)設(shè)計。

  2、新課程課堂教學(xué)技能。

  3、英特爾培訓(xùn)課程。

  4、具體培訓(xùn)資料與新學(xué)期備課資料有機結(jié)合。

  五、培訓(xùn)模式

  集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合,遠程教育和文本、光盤資源相結(jié)合,課例學(xué)習(xí)與問題指導(dǎo)相結(jié)合。

  1、集中培訓(xùn)主要經(jīng)過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標(biāo)準(zhǔn)講座,重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中學(xué)什么和練什么的問題,以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、練兵中存在的主要困難和問題。

  2、校本培訓(xùn),重點解決怎樣學(xué)、怎樣練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎樣改的問題。要嚴格專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達標(biāo)等培訓(xùn)環(huán)節(jié),增強實效性。

  3、根據(jù)實際情景,要充分發(fā)揮遠程教育的功能。遠程教育要立足校本培訓(xùn)需求,以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主,加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用,供給優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源服務(wù)。

  4、課例學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)方式。要結(jié)合本校實際情景,能夠精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習(xí);也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習(xí);課例學(xué)習(xí)《課例學(xué)習(xí)參與錄》為抓手,促進教師反思學(xué)什么、改什么、怎樣改等問題,增強課例學(xué)習(xí)的實效。

  5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點,一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習(xí)問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式,提煉學(xué)習(xí)中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題,邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。

  六、組織實施

  (一)、建立機構(gòu)

  我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔(dān)任,副組長由分管付校長苑家海擔(dān)任,中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負責(zé)同志為成員。

  各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組,由各學(xué)校(幼兒園)一把手擔(dān)任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管業(yè)務(wù)的負責(zé)人擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。

  培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是負責(zé)學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),制定培訓(xùn)實施方案,對培訓(xùn)工作進行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責(zé)是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊,對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督查和考核。

 。ǘ嵤┎襟E

  1、宣傳動員階段(7月上旬)。各學(xué)校召開動員會,傳達貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的`通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》,全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神,成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組,制定實施方案,建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。

  2、崗位自學(xué)階段(7月中旬)中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗,立足教師需求。各學(xué)校在經(jīng)過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上,針對存在的共性和突出問題,整合能夠利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習(xí)資源,因地制宜地供給適用的資源服務(wù)。也能夠組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進行課例示范,組織教師開展專題學(xué)習(xí)和課例觀摩。

  3、英特爾未來教育課程學(xué)習(xí)。

  年度培訓(xùn)方案 10

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  20xx年培訓(xùn)工作,秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓(xùn),全面考核的原則,用三競賽、一建設(shè)、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作,以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,外部培訓(xùn)為輔的方式進行工作。力求在xx年建立起全面的培訓(xùn)制度,用先進的培訓(xùn)方法、持續(xù)的培訓(xùn)時間建立起一支團結(jié)上進的現(xiàn)代百貨隊伍,并達成以下培訓(xùn)目標(biāo):

  1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

  2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

  3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

  4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

  5、進行大規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),加強部門、員工的溝通;

  6、積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。

  二、培訓(xùn)體系運作計劃

  20xx年,在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員、收銀員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是購買外部培訓(xùn)課程,進行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程:

  一是直接聘請外部培訓(xùn)師,形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

  培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是xx年行政總務(wù)部的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法,20xx年2月1日后,行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負一線員工技能培訓(xùn)的.培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

  20xx年,我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,力爭建立擁有光學(xué)投影儀、筆記本電腦、數(shù)碼相機等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室。

  20xx年,繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,年底前達到每片區(qū)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

  三、建立金地百貨管理大講堂制度

  “你可以拒絕學(xué)習(xí),但你的競爭對手不會”,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團隊,而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎(chǔ),為增強金地百貨的競爭力與企業(yè)活力,培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍,為公司提供可持續(xù)的人力資源支持,為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,特制訂此制度。

  每個在職員工都應(yīng)該積極主動的參與到全員培訓(xùn)的課程中,并能做到得當(dāng)一面,能獨立給下屬員工進行相關(guān)技能的培訓(xùn)。我們將建立一套完整的管理大講堂制度,并將參訓(xùn)課時,學(xué)習(xí)態(tài)度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

  建立以總經(jīng)理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂,各部門推薦人員作為教師,做到人人參與其中,個個獨擋一面,并將參訓(xùn)課時,學(xué)習(xí)態(tài)度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,最終影響?yīng)劷鸬姆峙洹?/p>

  規(guī)定員工全年培訓(xùn)時間必須達到多少學(xué)時,閱讀的書籍必須達到多少本,讀后感多少篇,并定期進行檢查,對沒有達到學(xué)習(xí)目標(biāo)的員工進行提醒和督促。

  四、培訓(xùn)需求調(diào)查

  20xx年1月中旬,完成對全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作。

  采用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的方式進行,并將最終結(jié)果進行匯總分析,根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,對年度培訓(xùn)計劃進行完善和修改。

  培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計需時一周,做到全員參與,要求有效問卷達到90%以上!督鸬匕儇浥嘤(xùn)需求調(diào)查表》見附錄。

  五、員工技能競賽

  20xx年度,我們將進行三次員工內(nèi)部競賽,以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的,達到“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。同時,老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用,針對新員工工作中的薄弱點開展培訓(xùn)、練兵,并通過崗位培訓(xùn)與競賽相結(jié)合,激勵員工立足崗位學(xué)知識、練技能,提高自身素質(zhì),滿足集團公司發(fā)展對人才的需求,使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升。

  競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展,并設(shè)仲裁席,以總經(jīng)理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經(jīng)理為裁判員的方式進行。

  三次競賽內(nèi)容如下:

  4月,開展經(jīng)理級員工專業(yè)、管理技能大賽,參加人員,為各部門經(jīng)理、主管級員工。9月,開展一線員工銷售技巧大賽,參加人員為各片區(qū)一線員工。11月,開展各片區(qū)銷售競賽,參加人員為各片區(qū)各柜組。

  年度培訓(xùn)方案 11

  一、培訓(xùn)背景概述

  圍繞公司“追求卓越,互利共贏”的企業(yè)文化精神,通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),提高員工的工作技能、知識層次,從整體上優(yōu)化公司人才機構(gòu),培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才,增強企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。

  二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

  工作即培訓(xùn),通過培訓(xùn)——工作的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

  2、提高員工的績效,綜合素質(zhì)的提高。

  3、把培訓(xùn)塑造成一種文化,認同培訓(xùn)。

  四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

  為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在制定該方案時,進行培訓(xùn)需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司20xx年總體計劃,特制定此培訓(xùn)方案。

  五、培訓(xùn)具體內(nèi)容

  在培訓(xùn)內(nèi)容上,根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上,每月舉行一次大型專題培訓(xùn),課題內(nèi)容可以再商定,培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨開展培訓(xùn)。

  根據(jù)培訓(xùn)人員不同,把我公司人員培訓(xùn)分為:管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

 。ㄒ唬┕芾砣藛T培訓(xùn)

  管理人員可分為高、中、基層管理干部,中高層管理培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力;鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度的培訓(xùn),有效團隊建設(shè),企業(yè)文化了解上,生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

  培訓(xùn)方式有以上幾種:

  1、參加各種研修班、研討會、公開課,提高管理技能。由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊,或由管理人員提出培訓(xùn)部組織,;

  2、集中討論與自學(xué)相結(jié)合,掌握新咨詢,了解行業(yè)動態(tài);

  3、負責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機會,提高整個部門業(yè)務(wù)能力的提高;

  4、參加拓展訓(xùn)練,提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。

 。ǘ⿲I(yè)技能人員

  專業(yè)技能人員培訓(xùn)重點在于人員的創(chuàng)新思維能力,專業(yè)技能的提高,其中對于企業(yè)文化的認可,忠誠度的培養(yǎng)方面

  培訓(xùn)方式有以上幾種:

  1、選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式,提升管理、崗位技能;

  2、繼續(xù)教育學(xué)習(xí);

  3、內(nèi)訓(xùn)方式選擇上著重素質(zhì)與能力上的提高

 。ㄈ┢胀▎T工培訓(xùn)

  員工培訓(xùn)重點在提高專業(yè)技能,領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念,提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計劃,并負責(zé)組織實施,人事行政部備案。

  培訓(xùn)方式有以下幾種:

  1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn);

  2、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式,對一些操作技能,安全生產(chǎn)等進行培訓(xùn),

  培訓(xùn)部組織和跟蹤考核;

 。ㄋ模┬聠T工崗前培訓(xùn)

  新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內(nèi)容為公司級培訓(xùn),主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等進行培訓(xùn),之后由所在各部門進行二級培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

  對新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。(附表)

  3、培訓(xùn)時間安排:外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排;內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時間安排二個月不得低于一次。

  4、培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人事部全部負責(zé)。

  5、培訓(xùn)費用:約需3萬元。

  六、目標(biāo)實施注意事項

  1、培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫,并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案,作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

  2、人事行政部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突,二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系,盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn),而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象,綜合考慮,以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工隊伍素質(zhì)。

  3、要重點考慮資源共享的問題。

  七、培訓(xùn)效果評估

  培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程,因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程,對受訓(xùn)人應(yīng)進行動態(tài)評估。

  (一)、培訓(xùn)評估步驟:

  1、受訓(xùn)人員的'反應(yīng)

  在培訓(xùn)結(jié)束后,向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》,了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括:①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用,收益如何。

  2、受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握

  評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后,是否掌握了知識、技能,通過培訓(xùn)前后考試成績的比較,或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得,評價培訓(xùn)效果。

  3、受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善

  由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來,因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行,采用觀察、考核等方法,直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作,由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例,來證明實踐了培訓(xùn)內(nèi)容,直接領(lǐng)導(dǎo)考核,如果沒有實踐,要求受訓(xùn)人提出改進方法,繼續(xù)實踐,反復(fù)應(yīng)用,通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié),達成培訓(xùn)效果。

  4、培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報

  對培訓(xùn)進行綜合評價,包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。

  (二)、建立員工自主學(xué)習(xí)機制

  員工建立起主動學(xué)習(xí)意識,而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下,員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外,學(xué)習(xí)成果必須全員分享,參加外訓(xùn)的員工回來后,應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。

  年度培訓(xùn)方案 12

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  提升員工的專業(yè)技能和知識水平,使其更好地適應(yīng)崗位需求。

  增強團隊凝聚力和協(xié)作能力,實現(xiàn)高效溝通與合作。

  激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力,提升工作效率。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  專業(yè)技能培訓(xùn):針對員工的崗位需求,提供針對性的專業(yè)技能培訓(xùn),包括行業(yè)動態(tài)、技術(shù)更新、操作流程等方面的'內(nèi)容。

  團隊協(xié)作培訓(xùn):通過團隊建設(shè)活動、溝通技巧培訓(xùn)等方式,增強員工的團隊協(xié)作意識,提升團隊整體效能。

  創(chuàng)新思維培訓(xùn):引導(dǎo)員工關(guān)注行業(yè)趨勢,激發(fā)創(chuàng)新思維,提高解決問題的能力。

  三、培訓(xùn)方式

  線上培訓(xùn):利用網(wǎng)絡(luò)平臺,提供豐富的在線課程和學(xué)習(xí)資源,方便員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)。

  線下培訓(xùn):組織定期的線下培訓(xùn)活動,包括講座、研討會、實踐操作等形式,使員工能夠更深入地學(xué)習(xí)和交流。

  四、培訓(xùn)效果評估

  培訓(xùn)后的考核:通過考試、問卷調(diào)查等方式,了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

  工作表現(xiàn)評估:觀察員工在工作中的表現(xiàn),評估培訓(xùn)對員工工作能力的提升效果。

  年度培訓(xùn)方案 13

  隨著公司的不斷發(fā)展﹐為了滿足公司的中基層干部人員補充。同時培養(yǎng)大量的高素質(zhì)的干部人才,裕盛公司儲備干部培訓(xùn)計劃。公司決定招收并培訓(xùn)大中專畢業(yè)生作為干部人才梯隊。具體內(nèi)容如下﹕

  一、培訓(xùn)對象

  1、從大中院校招收新生

  2、學(xué)歷要求,所有培訓(xùn)學(xué)員必須是中專、大專(含)以上

  3、參與本項目培訓(xùn)之學(xué)員必須經(jīng)過嚴格的面試、相關(guān)測試或考核,通過后才能參與本項目的培訓(xùn)。

  4、第一期計劃招收150人

  二、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn):

  1、所有參加本項目培訓(xùn)之學(xué)員都以同樣的`起點接受培訓(xùn),公平競爭,每次考核、評估的結(jié)果都必須公布于公告欄,以做到公平、公正、公開,以引領(lǐng)出一個比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)氛圍

  2、考核評估分四個部分:單項考核、全能考核、比武活動、技術(shù)表演。

  3、整個培訓(xùn)時間為三個月,其間將會有各種考試和評估。

  4、培訓(xùn)其間,經(jīng)過正常的培訓(xùn)和考核評估,合格者將升為儲干,調(diào)派生產(chǎn)現(xiàn)場任用,不合格者將作為員工分配到現(xiàn)場工作

  5、考核方式:筆試/操作/演練/論文報告

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、作業(yè)技能培訓(xùn)﹔

  2、管理技能培訓(xùn)﹔

  3、崗位職責(zé)訓(xùn)練﹔

  4、思維與價值觀訓(xùn)練﹔

  5、職場倫理與行為禮儀規(guī)范﹔

  6、戶外拓展訓(xùn)練﹔

  7、公司制度學(xué)習(xí)。

  四、培訓(xùn)期間工資待遇

  1、入廠培訓(xùn)第一個三個月,工資采用團件計算,組別平均工資為1755元,扣去吃住后實領(lǐng)平均為1500元,每日據(jù)出勤狀況與培訓(xùn)情況打分。

  2、培訓(xùn)期滿后據(jù)培訓(xùn)績效分配到不同的崗位工作,工資計算參照各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)計算。

  培訓(xùn)后,據(jù)績效可升為儲干,分配到各生產(chǎn)線代班,月工資約2200元;代班三個月,績效達標(biāo)的可升為正式班長,月工資約2600元;升班長后如能獨立代一條線,三個月績效達標(biāo)的,可升為組長,月收入約3600元,后期升遷比照公司升遷制度執(zhí)行。

  另外,公司還要招收一批相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生:

  人力資源、工商管理(工作崗位在人力資源部和培訓(xùn)中心):4人;

  心理學(xué)專業(yè):3人;體育專業(yè):2人;服裝設(shè)計專業(yè):6人,醫(yī)生:1人;護士:1人。

  年度培訓(xùn)方案 14

  一、質(zhì)量目標(biāo)。

  1、公司嶄新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達至省級“城市物業(yè)管理杰出大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

  2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%,無重大火災(zāi)、刑事和交事故。

  3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率超過95%以上有效率舉報處理率100%。

  4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

  5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化超過市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

  6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。

  二、員工行為規(guī)范。

  (一)員工守則。

  1、嚴格遵守國家政策法令、法規(guī)、嚴格遵守長春市民犯罪行為道德規(guī)范,嚴格遵守本公司規(guī)章制度。

  2、人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

  3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的建議拒絕接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

  4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

  5、嚴格遵守勞動紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建議積極開展工作,作業(yè)場所嚴禁毫無關(guān)系人員停留。

  6、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

  7、愛護公物及公用設(shè)施,自覺保護和維持環(huán)境衛(wèi)生。

  8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。

  9、衣容干凈,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

  10、關(guān)心企業(yè),主動提出合理化建議,發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻。

 。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度。

  1、服從領(lǐng)導(dǎo),不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

  2、求言職守,固守本職崗位,嚴禁擅自黃繼妍、躥崗或睡崗。

  3、正直誠實,對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。

  4、團結(jié)一致協(xié)作,各部門之間、員工之間必須互相配合,同心協(xié)力的度過難關(guān)。

  5、勤勉高效,發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的'工作。

  (三)服務(wù)態(tài)度。

  1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2、樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

  3、親近!拔⑿Α本褪钦蔑@親近最適度的表達方式,因此應(yīng)當(dāng)以微笑去迎客戶及與同事相處。

  4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。

  5、冷靜。對客戶的建議應(yīng)當(dāng)深入細致、冷靜地傾聽,并盡量在不能違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

  6、平等。視同仁地對待所有客戶,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。

 。ㄋ模﹥x容儀表。

  員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。

  年度培訓(xùn)方案 15

  為進一步加強我院新進人員崗前培訓(xùn)工作,確保新進人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換,使其更好地履行崗位職責(zé),勝任高等教育工作,熟悉教育教學(xué)要求,根據(jù)我校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃及學(xué)院培訓(xùn)管理規(guī)則要求,結(jié)合新進人員實際情況,學(xué)院決定對XX年新進人員進行培訓(xùn),特制定本方案。

  一、培訓(xùn)組織與管理

  此次培訓(xùn)由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織,教學(xué)工作部負責(zé)聘請主講教師、安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)地點并審定主講教師的講稿,組織人事部負責(zé)出勤考核工作。

  二、培訓(xùn)對象

  xx年我院新進研究生、本科、?粕

  三、培訓(xùn)時間和地點

  1、培訓(xùn)時間:培訓(xùn)時間定于xx年11月。

  2、培訓(xùn)地點:xx職院xx廳、農(nóng)校食堂三樓

  四、培訓(xùn)方式

  采取以集中授課為主,分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀摩、經(jīng)驗交流、談心得、寫總結(jié)相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)。

 。ㄒ唬┘惺谡n

  院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門的專家做專題講座。

 。ǘ┓纸M討論

  本次培訓(xùn)將新進教師分成若干小組,各小組組長組織好組員的分工協(xié)作,在組內(nèi)推選出記錄人、發(fā)言人,以便于組內(nèi)的討論、組間的座談及總結(jié)交流。

  (三)論壇

  培訓(xùn)結(jié)束后通過一場論壇分享各小組的討論成果及心得體會。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點評人,論壇交流時,發(fā)言人對本組的討論結(jié)果進行匯報,點評人對本組匯報的內(nèi)容做點評。

  五、培訓(xùn)主講人

  培訓(xùn)主講人為院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)工作部、組織人事部負責(zé)人。

  六、開班典禮

  開班典禮由教學(xué)工作部部長主持

  1、介紹參會領(lǐng)導(dǎo)

  2、學(xué)院副院長楊政水教授講話

  3、張景春院長正式講課

  七、新教師論壇及結(jié)業(yè)典禮

 。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長

 。ǘ┳h程

  1、學(xué)院副院長楊政水教授講話

  2、學(xué)員論壇

  每個小組派選一名發(fā)言人,另一名組員對本小組發(fā)言人作點評。

  3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

  以小組為單位,學(xué)院院長向每個小組組長頒發(fā)該組結(jié)業(yè)證書。典禮結(jié)束后,由組長將證書發(fā)放至每個組員。

  4、學(xué)院院長張景春教授講話

  5、結(jié)業(yè)典禮結(jié)束

  八、授課教師要求

  1、講稿必須制作成ppt。

  2、11月2日前請每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱,以便匯編成冊。

  3、主講教師必須以嚴肅認真的態(tài)度備好課、上好課,不得敷衍、不得遲到、不得請假,為新教師樹立榜樣。

  九、結(jié)業(yè)要求

  1、遵守課堂紀(jì)律,不得遲到、早退、曠課,不得請假;必須自始至終參加所安排培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

  2、上課認真作好筆記,培訓(xùn)完畢后每人結(jié)合自己擬教授的`課程,內(nèi)容自選,設(shè)計二課時的教學(xué)設(shè)計。

  3、結(jié)合自己所授課程,談如何在本校開展該課程的教育教學(xué)模式改革,將思考結(jié)果寫于新教師登記表(附件6)中的培訓(xùn)小結(jié)。

  4、新進教師需在培訓(xùn)期間聽課1次或以上,可根據(jù)自己的專業(yè)自行選擇教師進行聽課。聽課時需做好課堂聽課記錄,強化對整個課堂教學(xué)過程的理解及反思(聽課記錄表見附件5)。

  5、培訓(xùn)過程中由組長收齊本小組的相關(guān)材料,包括教學(xué)設(shè)計、新教師登記表、聽課記錄表,需交齊紙質(zhì)版的文字材料,屆時學(xué)院據(jù)此對新教師進行結(jié)業(yè)評價。

  xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部

  xx年xx月xx日

  年度培訓(xùn)方案 16

  一、分析培訓(xùn)需求

  1.明確培訓(xùn)目標(biāo)

  在制定培訓(xùn)方案之前,需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和意義。例如,是為了提升員工的產(chǎn)品知識和技能,還是為了推廣新產(chǎn)品,或者是為了滿足客戶的需求等。只有明確了目標(biāo),才能更好地開展培訓(xùn)工作。

  2.調(diào)查員工需求

  可以通過問卷調(diào)查、面談等方式了解員工對產(chǎn)品培訓(xùn)的需求和期望,以便更好地滿足他們的學(xué)習(xí)需要和興趣。同時,也可以發(fā)現(xiàn)員工的不足之處,有針對性地進行培訓(xùn)。

  二、制定培訓(xùn)計劃

  1.確定培訓(xùn)內(nèi)容

  根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和員工需求,確定培訓(xùn)內(nèi)容。可以根據(jù)產(chǎn)品分類、功能、特點等方面進行劃分,以便更好地組織培訓(xùn)。同時,也要考慮培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和實用性,避免一味追求難度而忽略實際應(yīng)用。

  2.制定培訓(xùn)計劃

  根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等要素,制定培訓(xùn)計劃。需要注意的是,培訓(xùn)計劃要盡量滿足員工的工作和生活需求,避免干擾他們的正常工作和生活。

  三、選擇培訓(xùn)形式

  1.面對面培訓(xùn)

  面對面培訓(xùn)是最常見的培訓(xùn)形式,可以通過講解、演示、實踐等方式,讓員工更好地掌握產(chǎn)品知識和技能。需要注意的是,面對面培訓(xùn)需要精心設(shè)計,避免單調(diào)、枯燥,同時也要注意控制培訓(xùn)時間和節(jié)奏。

  2.在線培訓(xùn)

  在線培訓(xùn)是一種新興的培訓(xùn)形式,可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行遠程培訓(xùn)。這種形式具有靈活性和便捷性,可以隨時隨地進行學(xué)習(xí),同時也可以與其他員工進行交流和互動。需要注意的是,在線培訓(xùn)也需要精心設(shè)計,避免技術(shù)問題和學(xué)習(xí)效果的影響。

  四、實施培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)師的'選擇

  選擇合適的培訓(xùn)師對于培訓(xùn)效果的提升具有重要作用。培訓(xùn)師需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和技能,同時也要具備良好的教學(xué)能力和溝通能力。

  2.培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備

  準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的材料,包括培訓(xùn)講義、案例分析、演示軟件等。需要注意的是,培訓(xùn)材料要簡潔明了、易于理解,同時也要符合員工的學(xué)習(xí)需求和興趣。

  3.培訓(xùn)效果的評估

  培訓(xùn)結(jié)束后,需要對培訓(xùn)效果進行評估?梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、考試、實踐操作等方式,了解員工的學(xué)習(xí)成果和反饋意見,以便不斷改進和提升培訓(xùn)效果。

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