電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，下面是關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文，供大家參考!
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文【1】
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
圍繞客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，為客戶(hù)提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。
而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問(wèn)題的重要途徑。
本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類(lèi)推薦技術(shù)。
二、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶(hù)提供商品信息和建議，幫助客戶(hù)決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，模擬銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
它是一個(gè)基于客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶(hù)推薦符合其興趣愛(ài)好的商品。
分析客戶(hù)的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶(hù)具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶(hù)的同時(shí)也提高了客戶(hù)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，從而換來(lái)對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶(hù)，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷(xiāo)售能力;最后，可以提高、維持客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和信任度。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。
在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶(hù)，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。
成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。
三、電子商務(wù)推薦技術(shù)
目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過(guò)濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過(guò)濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^(guò)相關(guān)特征的屬性來(lái)定義，系統(tǒng)基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶(hù)的喜好來(lái)向其推薦。
基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。
缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶(hù)已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過(guò)濾推薦。
協(xié)同過(guò)濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
它基于鄰居客戶(hù)的資料得到目標(biāo)客戶(hù)的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。
利用客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)信息，通過(guò)客戶(hù)群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴(lài)于內(nèi)容僅依賴(lài)于用戶(hù)之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過(guò)濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過(guò)濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。
缺點(diǎn)是:稀疏性問(wèn)題，用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問(wèn)題，隨著系統(tǒng)用戶(hù)和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來(lái)越低;冷啟動(dòng)問(wèn)題，如果從來(lái)沒(méi)有用戶(hù)對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。
3.基于知識(shí)的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別。
基于知識(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿(mǎn)足某個(gè)特定客戶(hù)的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。
在基于知識(shí)的推薦看來(lái)，客戶(hù)資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶(hù)的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對(duì)客戶(hù)使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問(wèn)題是如何為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。
它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。
效用函數(shù)通過(guò)交互讓用戶(hù)指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦
系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購(gòu)商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線(xiàn)進(jìn)行。
其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶(hù)興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
6.混合推薦技術(shù)。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。
最常見(jiàn)的做法是將協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。
例如，結(jié)合基于協(xié)同過(guò)濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。
比如，為了克服協(xié)同過(guò)濾的稀疏性問(wèn)題，可以利用用戶(hù)瀏覽過(guò)的商品預(yù)期用戶(hù)對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾，從而提高協(xié)同過(guò)濾的性能。
四、總結(jié)
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶(hù)快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷(xiāo)手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。
本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。
目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文【2】
國(guó)內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，阿里、京東等一些純線(xiàn)上電商平臺(tái)開(kāi)始意識(shí)到線(xiàn)下平臺(tái)空白的短板，紛紛聯(lián)手傳統(tǒng)商超力爭(zhēng)打造O2O商業(yè)生態(tài)圈，移動(dòng)支付在其中扮演的角色不可小覷。
工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)到12.56億人。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)，20xx年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2014年將達(dá)到2.9萬(wàn)億元。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)都在積極搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，背后折射出電商行業(yè)由線(xiàn)上向線(xiàn)下轉(zhuǎn)移的新動(dòng)向。
移動(dòng)電子商務(wù)的獨(dú)特性何在?很明顯，相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動(dòng)電商發(fā)生過(guò)程的載體變?yōu)榱酥悄苁謾C(jī)或其他智能終端，介質(zhì)變?yōu)榛谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則更為多元，消費(fèi)者可能在路上就完成了購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程。
有報(bào)告指出，超過(guò)50%的訂單如果沒(méi)法及時(shí)支付，就會(huì)流失，因此走在移動(dòng)電商變革前沿的，是支付寶之類(lèi)的第三方支付平臺(tái)。
此前，用戶(hù)對(duì)支付寶的認(rèn)知大多為基于PC時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶(hù)數(shù)超過(guò)3億。
從2013年11月開(kāi)始，移動(dòng)終端的支付寶錢(qián)包成為獨(dú)立品牌發(fā)展。
目前，支付寶錢(qián)包的活躍用戶(hù)數(shù)接近2億。
支付寶日常交易筆數(shù)在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。
作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢(qián)包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
今年“雙11”當(dāng)天，支付寶移動(dòng)支付交易筆數(shù)達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。
在線(xiàn)下，支付寶錢(qián)包已經(jīng)在出租車(chē)、便利店、超市、商圈、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個(gè)生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。
今年上半年，支付寶錢(qián)包陸續(xù)推出了“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)公交”和“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項(xiàng)目，覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)和城市商圈，重新構(gòu)建O2O的相關(guān)支付場(chǎng)景。
在支付寶為用戶(hù)構(gòu)建的藍(lán)圖中，用戶(hù)不用帶錢(qián)包，使用支付寶錢(qián)包就可以在線(xiàn)下所有場(chǎng)所進(jìn)行支付交易，這也正是移動(dòng)電商所致力于的O2O解決方案，它正通過(guò)移動(dòng)支付一步步得以實(shí)現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流
傳統(tǒng)商業(yè)以渠道為王，因?yàn)榍勒莆樟诵畔⒘魍ā?/p>
而電商則重組了信息流通模式，直接通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備將商戶(hù)和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接。
這樣，以信息不對(duì)稱(chēng)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)始瓦解，渠道的核心能力之一“信息流通”被互聯(lián)網(wǎng)取代。
在此背后，電商的核心環(huán)節(jié)——在線(xiàn)支付，尤其是現(xiàn)在移動(dòng)電商過(guò)程中的移動(dòng)支付則體現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流”的價(jià)值點(diǎn)，這些特點(diǎn)更好地服務(wù)著移動(dòng)電商的整體運(yùn)作。
移動(dòng)支付的背后有海量數(shù)據(jù)，它可以幫助電商更好地掌握消費(fèi)者特征。
消費(fèi)者去實(shí)體商家購(gòu)物，如果不使用會(huì)員卡，僅使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)，則商家無(wú)法獲知消費(fèi)者特征。
通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行交易，在后臺(tái)就會(huì)積累大量用戶(hù)數(shù)據(jù)。
目前，支付寶通過(guò)數(shù)據(jù)的分類(lèi)和挖掘可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。
例如，一個(gè)在網(wǎng)上顯示出運(yùn)動(dòng)達(dá)人的用戶(hù)，時(shí)常瀏覽或購(gòu)買(mǎi)阿迪達(dá)斯、耐克等品牌的服飾，那么，他在線(xiàn)下的消費(fèi)習(xí)慣也必定是相似的。
由此，可以幫助商家進(jìn)一步挖掘其線(xiàn)下價(jià)值。
移動(dòng)支付的消費(fèi)服務(wù)能力幫助電商消費(fèi)過(guò)程的最終完成，而它也正日益被看好。
數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度中互聯(lián)網(wǎng)收單交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)為合作商戶(hù)提供支付和結(jié)算服務(wù))總額達(dá)22376億元，轉(zhuǎn)接交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行直連方式進(jìn)行交易)總額達(dá)26273億元，其中支付寶分別以44.69%、37.31%獨(dú)占鰲頭。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物是移動(dòng)支付最早“入侵”的領(lǐng)域。
以支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等為代表的移動(dòng)支付企業(yè)，都已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物的移動(dòng)支付渠道。
而日常生活的水電煤氣費(fèi)用，則是消費(fèi)者最頻繁需要解決的支付理由。
目前，以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)，正用移動(dòng)支付的手段使消費(fèi)者的生活更加便利。
此外，移動(dòng)支付可以幫助商鋪引流。
在支付寶平臺(tái)上擁有快閃頻道，可以將商鋪的活動(dòng)、優(yōu)惠信息等全部在支付寶錢(qián)包中展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行引流。
用戶(hù)被折扣信息吸引到店之后，支付寶還會(huì)有免費(fèi)WiFi項(xiàng)目，通過(guò)服務(wù)窗進(jìn)行發(fā)券、發(fā)卡。
到店支付時(shí)，用戶(hù)的手機(jī)端與店家的掃碼機(jī)或POS機(jī)是打通的，可以通過(guò)手機(jī)付款。
同時(shí)，用戶(hù)的消費(fèi)標(biāo)簽將直接通過(guò)接口形式同步給商家，幫助商家了解用戶(hù)的喜好，以便日后推送更為精準(zhǔn)的信息并吸引會(huì)員，進(jìn)行多次營(yíng)銷(xiāo)。
構(gòu)建新電商生態(tài)
用銀行卡代替現(xiàn)金進(jìn)行商品結(jié)算，不過(guò)幾十年的時(shí)間。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)商品，也是近十年間才興起的潮流。
而現(xiàn)在，僅憑一部手機(jī)，人們幾乎可以搞定絕大部分的支付轉(zhuǎn)賬，甚至是取款。
方便、快捷的移動(dòng)支付方式正在逐漸取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金及刷卡支付。
從總體來(lái)看，十年時(shí)間，讓支付寶從單純的支付工具，成長(zhǎng)為涵蓋網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、公共事務(wù)繳費(fèi)、航旅、電影娛樂(lè)、彩票等多個(gè)生活場(chǎng)景支付的平臺(tái)。
移動(dòng)支付背后是電商的積極推動(dòng)。
20xx年是電商積極布局O2O閉環(huán)的一年，也是移動(dòng)支付高速發(fā)展和普及的一年。
x月，央行公布了20xx年第三季度支付體系運(yùn)轉(zhuǎn)總體情況，第三季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)157.81%，全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)84億筆，金額達(dá)373.32萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)26.06%和31.92%。
手機(jī)支付已成為用戶(hù)使用最多的功能，不僅在傳統(tǒng)金融行業(yè)，在電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域都開(kāi)始得到應(yīng)用，并且在這些領(lǐng)域的應(yīng)用也有許多創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新發(fā)展新實(shí)踐。
在支付場(chǎng)景日益多元化的今天，支付寶也希望讓支付的方式變得更加多樣化。
在支付安全的呼聲日益高漲之際，支付寶力圖開(kāi)發(fā)更為私密化、個(gè)人化、多元化的支付方式，通過(guò)人臉識(shí)別、聲音識(shí)別、掌紋識(shí)別、指紋識(shí)別、筆跡識(shí)別、擊鍵識(shí)別等方式，使支付寶在未來(lái)支付的安全技術(shù)上精益求精。
而刷臉買(mǎi)單、聲音轉(zhuǎn)賬、掌紋支付在不久的將來(lái)也將實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)顛覆用戶(hù)線(xiàn)下的支付習(xí)慣。
從未來(lái)醫(yī)院，到未來(lái)出行、未來(lái)商圈、未來(lái)景區(qū)，支付寶平臺(tái)所構(gòu)建的，是整個(gè)移動(dòng)支付生態(tài)，這背后也折射出移動(dòng)電商生態(tài)系統(tǒng)。
以用戶(hù)為核心，開(kāi)放整個(gè)平臺(tái)與商戶(hù)共同搭建生態(tài)圈則是必經(jīng)之路。
支付寶希望能與系統(tǒng)商、收單機(jī)構(gòu)、銀行等共同搭建移動(dòng)支付生態(tài)圈，通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值。
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