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鞋帽商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題論文
鞋帽商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題論文【1】
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)鞋帽的要求也隨之提高。
從傳統(tǒng)實(shí)體店消費(fèi)到現(xiàn)在我們所熟知的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生著翻天覆地的變化。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在當(dāng)今消費(fèi)形式中占據(jù)著重要的地位，而鞋帽網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的繁榮發(fā)展而日益蓬勃。
本文就鞋帽類商品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行剖析，并給出解決建議，為今后鞋帽類商鋪的合理發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi);鞋帽商品
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)在通信和電子技術(shù)為發(fā)展前提，與市場(chǎng)變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新科學(xué)。
就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，用文字化的信息和互聯(lián)網(wǎng)的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
二、鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析
(一)鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起。
從最初的ebay到今天的淘寶，各種B2B、B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站日益增多，得到更多人的認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種具有便捷性、靈活性和開放性的一種購(gòu)物方式。
人們足不出戶便可以選購(gòu)自己喜歡的商品。
最年來(lái)越來(lái)越多的鞋帽電商網(wǎng)站興起，b2b網(wǎng)站有淘寶、拍拍，b2c的網(wǎng)站有凡客誠(chéng)品、麥考林、夢(mèng)芭莎這些大型的鞋帽網(wǎng)站。
(二)鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1、鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大的平臺(tái)，為人們提供了更多的方便，人們可以在家“逛商店”，購(gòu)買商品不收時(shí)間、地址的限制;同樣的商品人們也可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)比圖片、價(jià)格等，從中選擇最優(yōu)的產(chǎn)品。
以最低廉的價(jià)格買到更好的商品。
2、在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物還可以獲得較大量的商品信息，可以選購(gòu)到當(dāng)?shù)貨]有買的商品。
這點(diǎn)是很多人所喜歡的。
大大的節(jié)省時(shí)間和滿足消費(fèi)者的需求。
3、現(xiàn)代物流也得發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加便捷，人們從訂貨、買貨到收貨無(wú)需去商店即可完成。
大大的節(jié)省了人們的時(shí)間，對(duì)一些要求效率和沒有太多時(shí)間購(gòu)物的白領(lǐng)一族來(lái)說(shuō)更是方便。
4、2013年10月21日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)對(duì)第五次會(huì)議繼續(xù)審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案等。
消法修正案草案擬定，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，有權(quán)自收到收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
此草案的修訂為消費(fèi)者提供了更安全的保障。
使得人們更加喜歡和相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
5、 由于網(wǎng)上商品省去一些商店如組店面的這些費(fèi)用，所以網(wǎng)上的商品更加的物美價(jià)廉。
鞋帽網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和營(yíng)銷力，在現(xiàn)代的消費(fèi)形式中無(wú)疑達(dá)到了“多贏”的效果。
(三)鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足
1、商品信息不詳細(xì)。
網(wǎng)上購(gòu)物人們大多都會(huì)擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題就是商品的圖片是否會(huì)與實(shí)物有差距，商品的信息主要通過(guò)買房的單方面描述，從網(wǎng)上單一的信息中，消費(fèi)者很難更準(zhǔn)確的了解商品的顏色、材質(zhì)等。
使得消費(fèi)者擔(dān)心，這種因素直接影響了鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。
2、物流的速度問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物物流配送是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，快的需要一兩天，慢的則要一個(gè)星期或更久，這樣物流配送過(guò)程就得使消費(fèi)者不滿意。
還有，如果對(duì)商品部滿意，又要經(jīng)過(guò)物流配送的環(huán)節(jié)，換一下商品，這樣比較麻煩。
如果是在商場(chǎng)購(gòu)買，就省去了這些麻煩。
3、支付安全問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物最擔(dān)心的一點(diǎn)就是支付安全問(wèn)題，現(xiàn)在的支付方式已沒有以前的銀行匯款，都是網(wǎng)上在線支付，這種在線支付就存在著安全隱患。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不完善。
鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前沒有一個(gè)特別完善的銷售環(huán)境，商家之間存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，看似一樣的產(chǎn)品有的商家以次充好，以假亂真誤導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)，并且消費(fèi)者處于弱勢(shì)群體，購(gòu)買到不合心或不是正品的鞋帽時(shí)想要調(diào)換或退貨就比較困難。
三、鞋帽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的解決方案
(一)完善商品信息。
賣家在商品描述中應(yīng)該多添加一些圖片，標(biāo)明鞋帽的尺碼，并附上尺碼表以便方便顧客購(gòu)買到更合身的鞋帽，并且標(biāo)明鞋帽的材質(zhì)，讓消費(fèi)者更直觀的看明白商品信息。
(二)完善物流系統(tǒng)。
找尋可以信賴的第三方物流商，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，保證物流的及時(shí)配送，使消費(fèi)者能夠更快的收到貨品，提高消費(fèi)者對(duì)商家的信任。
(三)提供安全的支付系統(tǒng)。
現(xiàn)在的支付寶就是一個(gè)很好的支付方式，它提高了網(wǎng)上支付的安全性，并且在消費(fèi)者沒有接到貨物的時(shí)候不會(huì)先把貨款打給商家，很好的保證了消費(fèi)者的利益。
(四)建立良好的消費(fèi)環(huán)境。
建立完善售后服務(wù)，和消費(fèi)者進(jìn)行更好溝通，商家要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者買的放心穿的舒心。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，鞋帽商品的銷售走網(wǎng)絡(luò)之路是必然的趨勢(shì)，緊緊跟隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展鞋帽企業(yè)的前景才會(huì)更加美好。
同時(shí)，商家也要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展中注重人員的專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)狀況，建立健全完善的售后服務(wù)等等，做好目標(biāo)市場(chǎng)定位，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與效益的突破。
參考文獻(xiàn)：
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服裝類商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文【2】
摘要：20世紀(jì)末初至今，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷由開始的蹣跚學(xué)步到如今的大步流星。
質(zhì)的飛躍是一定的。
這樣一個(gè)龐大的平臺(tái)對(duì)實(shí)體或多或少造成沖擊的同時(shí)，更多的是企業(yè)、個(gè)體從中獲取頗為豐富的利潤(rùn)價(jià)值。
人類生活四大元素之“衣”，服裝市場(chǎng)亦無(wú)可避免地跟隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加入其中，并占據(jù)非常大的比例。
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正日趨成熟。
本文就此透析服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題，希望得出切實(shí)的解決方案，挖掘更多的市場(chǎng)潛力，開發(fā)嶄新市場(chǎng)模式。
關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;傳統(tǒng)模式;方法;競(jìng)爭(zhēng)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)起步較晚，1996年開始，才真正開始被我國(guó)企業(yè)用于商業(yè)交易。
曾經(jīng)媒體報(bào)道中提及，山東農(nóng)民李鴻儒最早在互聯(lián)網(wǎng)上開花店，一年下來(lái)掙了幾百萬(wàn)，不僅如此，還讓其顧客從此遍布全國(guó)各地，徹底打開了市場(chǎng)，而該公司卻沒有一名銷售員。
接踵而來(lái)的是各個(gè)企業(yè)公司開始躍躍欲試，幾乎都嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的甜頭。
如今，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)不再是一個(gè)遙不可及的聽聞。
阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、京東、樂峰網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、卓越等等，各行各業(yè)大大小小的公司或個(gè)體都可以輕松地在網(wǎng)上進(jìn)行交易，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)也越來(lái)越成熟與規(guī)范。
在各個(gè)行業(yè)里，以淘寶網(wǎng)為主要銷售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服裝行業(yè)，因其高需求、易服務(wù)、易售后、高利潤(rùn)等，必然成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的寵兒。
網(wǎng)上服裝銷售在整個(gè)服裝銷售中的比例越來(lái)越高。
服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式比傳統(tǒng)模式有著不可比擬的優(yōu)越性，可是市場(chǎng)越大、擴(kuò)展速度越快，問(wèn)題和障礙也就跟著出現(xiàn)了。
二、服裝傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)銷售模式
和如今漫天遍野的服飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之前，消費(fèi)者主要服裝購(gòu)買行為幾乎全部來(lái)自于傳統(tǒng)的服裝實(shí)體銷售模式。
服裝傳統(tǒng)銷售模式有著很多的局限性，如昂貴的門面租金，區(qū)域化的局限，銷售人員人力、物力等等成本，這些必然都是消費(fèi)者來(lái)買單，大眾消費(fèi)的水平總是有限，并沒有更多的錢去實(shí)體店消費(fèi)更多的很快會(huì)過(guò)時(shí)的女裝。
如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的理念，并占有越來(lái)越重要的比重。
首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力更強(qiáng)，省去店鋪?zhàn)赓U、購(gòu)買、裝修等費(fèi)用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來(lái)讓利消費(fèi)者。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。
其次，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。
服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大，讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費(fèi)者選擇不受局限。
再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有無(wú)限延伸性和時(shí)間和空間的無(wú)限制性。
這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的。
消費(fèi)者24小時(shí)無(wú)限制上網(wǎng)尋找自己中意的服裝。
最后，豐富多彩的促銷手段也是同時(shí)進(jìn)行，也是傳統(tǒng)服裝模式下很難做到的。
總的來(lái)講，現(xiàn)如今的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)深入人心，這種巨大的新型銷售模式是在更大范圍內(nèi)，更多層面上對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行的最高效率的實(shí)現(xiàn)。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊與融合
新的服裝營(yíng)銷模式帶來(lái)的巨大利益的同時(shí)，我們無(wú)法忽略對(duì)傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷模式的沖擊以及新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顯現(xiàn)的一些問(wèn)題。
雖然消費(fèi)者在服裝網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中節(jié)約了資金，但是，傳統(tǒng)服裝銷售模式有網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)法提供的顧客直接親身購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售，消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)和實(shí)體購(gòu)物環(huán)境下一樣體驗(yàn)到試穿感受、購(gòu)物享受以及對(duì)服裝質(zhì)感的觸摸，還有對(duì)面料的認(rèn)可與否。
這些也是網(wǎng)絡(luò)銷售很難實(shí)現(xiàn)的最大問(wèn)題。
縱觀比較，服裝的傳統(tǒng)銷售模式也好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)也罷。
也不會(huì)如某些傳言所指服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必會(huì)徹底取代傳統(tǒng)方式，這是天方夜譚。
筆者看來(lái)，服裝傳統(tǒng)銷售必然會(huì)有新的轉(zhuǎn)型和開拓，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也會(huì)在其特有的市場(chǎng)規(guī)律下，慢慢有新的調(diào)整，眾多企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中必然需要為自身提供更多的優(yōu)勢(shì)以至于不被競(jìng)爭(zhēng)淘汰。
保證產(chǎn)品的品質(zhì)、個(gè)性化發(fā)展品牌策略是服裝產(chǎn)業(yè)的生命力。
這不論是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都是重要的。
品質(zhì)是服裝的生命，是獲得消費(fèi)者信譽(yù)的保證。
消費(fèi)者早已今非昔比，如今的消費(fèi)者越來(lái)越挑剔，越來(lái)越理性。
只有產(chǎn)品本身品質(zhì)有了保證，才能使服裝為人所用，才能使品牌深入人心，發(fā)揮品牌能動(dòng)的最大優(yōu)勢(shì)，給品牌帶來(lái)利益。
在品質(zhì)有了保證的前提下，傳統(tǒng)服裝銷售需要的并不是盲目的與網(wǎng)絡(luò)拼價(jià)格來(lái)重新獲得消費(fèi)者，而是創(chuàng)立自己獨(dú)特的品牌文化，統(tǒng)一店面形象設(shè)計(jì)以及對(duì)銷售人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，增加服裝的商品附加值，依然有相當(dāng)大比重的消費(fèi)者是愿意為服務(wù)體驗(yàn)買單的。
而服裝在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，除了在保證其價(jià)格優(yōu)勢(shì)的條件下，把客服、物流、誠(chéng)信度已經(jīng)售后服務(wù)做好了，便不難讓顧客對(duì)該品牌形成好感，從而吸引回頭顧客。
不論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷，最依賴的便是顧客的依賴感與信任度。
如今有些服裝品牌，已經(jīng)開啟了網(wǎng)上與網(wǎng)下有機(jī)結(jié)合的銷售模式，首先擁有地面優(yōu)勢(shì)，可以提供顧客了解產(chǎn)品，親身體驗(yàn)其品牌的機(jī)會(huì)，建立了信任基礎(chǔ)，進(jìn)而把這種依賴轉(zhuǎn)換成未來(lái)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)購(gòu)物的機(jī)會(huì)。
我相信，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，服裝市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越健全，從而把服裝行業(yè)推向另一個(gè)高度，從而達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)家的最大的共贏。
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