服務從心開始演講稿【1】

　　我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。

　　有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。

　　這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。

　　為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。

　　臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

　　鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。

　　可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢?

　　有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。

　　那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

　　就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。

　　當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……

　　在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。

　　在順境中，微笑是最好的嘉獎。

　　微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

　　請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎?”您是否還會覺的陌生呢?當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，

　　讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，

　　讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

　　您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?

　　病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責任。

　　其實，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構建醫(yī)患和諧關系的橋梁。

　　有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!

　　“創(chuàng)業(yè)服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!

　　服務從心開始演講稿【2】

　　服務是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。

　　我們信合員工怎樣搞好服務呢?國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。

　　這句話告訴我們，服務從心開始。

　　參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到服務的內涵：服務是心與心的交流;真誠的服務，必須發(fā)自內心、愿意為顧客無償?shù)馗冻觥?/p>

　　成功的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。

　　對顧客永遠報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。

　　正如全球第一名汽車推銷員喬。

　　吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。”

　　客戶服務，就象“回音壁”。

　　我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。

　　顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而應該用乘除法。

　　五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。

　　該個體戶的老板劉某每天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。

　　這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

　　前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。

　　憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。

　　她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。

　　現(xiàn)在，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了，比***行的服務強多嘍……”。

　　“莫以善小而不為”。

　　我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體現(xiàn)在每一個服務細節(jié)中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……

　　“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。

　　在激烈競爭的今天，我們只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群;也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。

　　在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的客戶所拋棄。”客戶，關系著我們信合事業(yè)的成敗;客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。

　　在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的責任感。

　　客戶是上帝，需要我們永遠抱有一顆虔誠的心;客戶是我們的衣食父母，需要我們永遠抱有一顆感恩的心;客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務……

　　服務，讓我們從心開始!