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關于社區(qū)衛(wèi)生服務事跡演講稿
在我加入社區(qū)工作之前，對社區(qū)衛(wèi)生工作的性質、內容、任務以及個人收入、工作環(huán)境等沒有進行深入的調查了解，但心理上也做了一定的思想準備：社區(qū)醫(yī)院是最基層的一級小醫(yī)院，與自己工作過的三級醫(yī)院無論在硬件還是軟件上都相距甚遠。但我想，既來之，則安之，咸寧部門非常重視社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列好政策，那么自己就要踏實地干好工作，真正地為解決老百姓看病難、看病貴這一民生問題做一些實實在在的工作。盡管有這樣一些不成熟的心理準備，但真正工作幾年后，我才對社區(qū)衛(wèi)生服務有了更切身的體會：一是醫(yī)務人員服務熱情周到；二是工作量大，人員短缺；三是醫(yī)生是名副其實的全科醫(yī)師。
一、工作量大，人員短缺。
我們醫(yī)務工作者，除了日常的診療活動外，還有很多其他相關工作要完成。比如湖北省城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔工作，社區(qū)高血壓科普知識宣傳活動，三鹿奶粉事件兒童服用問題奶粉調查登記工作，老人免費注射流感疫苗等工作。兒童的預防接種是我們工作的重點，任務繁重。孕婦的健康體檢，母子健康檔案的建冊，都是我們的工作內容。對于助老或貧困******員，我們配合街道辦事處開展了不交現金的就醫(yī)服務，醫(yī)生開特殊的手寫處方，然后由專門人員統(tǒng)一結賬。面對這么多的工作，我們醫(yī)務人員有時身兼數職，例如，藥劑師有時也要掛號收費，同時負責接聽電話，為患者答疑解惑。忙時，一位醫(yī)生一天要接診四五十病人。社區(qū)醫(yī)院真的需要有真才實學的大學生來充實這個隊伍。其實，建一份居民健康遠沒有想象的那樣簡單。老人們都會因冬天寒冷而不愛洗澡，給他們測量腰圍和臀圍的時候，常常會發(fā)出一股股難聞汗臭味兒，混合著煙酒味兒，真的有點讓人喘不過起來。有時，一些老人的聽力不是很好，一句話常常要重復幾遍才能聽懂。還有當問到家庭經濟收入時，他們也會考慮到很多問題而不予以配合，我們就要耐心的解釋，溫和的勸說才能將所需要的數字填寫完整。偶爾也會有一兩個人因不理解而抱怨，甚至謾罵，有時去一家登記建檔但是戶主不在家，登門幾次都不能找到本人，我們仍要不離不棄的登門拜訪直到把檔案建齊，這些都給我們的建檔工作帶來了很大的障礙。盡管如此，我們的建檔利用五個月的時間，完成了溫泉岔路口社區(qū)居民全部建檔工作，可謂是歷經寒冬到酷夏，足跡遍及全社區(qū)的家家戶戶。
二、服務熱情周到。
先從總院掛號的老師說起，在我們院的社區(qū)服務中有一位孤寡老人，是無保戶，無兒無女，行動不便，每次來看病，只是到掛號窗口前說一聲，掛號的老師就起身去把樓上的醫(yī)生請下來為老人在一層看病�？赐瓴『蟀阉幯b好，送到老人手里。一次老人的助老手冊需要更新了，但老人仍拿著舊本來看病，掛號的老師什么都沒說，為她去街道辦事處辦了新本，并下班后送到她家里。半年多來，我每次去總院看見這位老人好幾次如此看病的情形，很為掛號老師樂于助人的行為而感動。再說醫(yī)生，他們面對的絕大多數患者是老年人，是一些慢性病人，有的病人一周來好多次，每次來醫(yī)生都耐心地問病情，量血壓。很多老人耳朵不靈，醫(yī)生詢問囑咐就得大聲喊著說；很多病人先告訴醫(yī)生他們帶多少錢，讓醫(yī)生根據他們的錢來開藥，我們的大夫就得用藥精、少、不貴且有效；很多病人在大醫(yī)院看完病后來我們醫(yī)院開藥，醫(yī)生給他開了治這種病的其他藥，甚至是同一種藥而只是廠家不同，病人就要求退藥退費。我們的醫(yī)生只好耐心解釋，解釋不通的就按患者的意愿，重新開處方，滿足患者的要求；一些常年患病的人，甚至精神上有疾患的人經常來找醫(yī)生做健康咨詢，醫(yī)生就耐心地做健康教育，安慰疏導，為他們解除思想疙瘩。曾有一位病人向醫(yī)生傾述了自己最痛心的事，經過醫(yī)生耐心的開導，他感覺好多了，她確實把我們的醫(yī)生當親人了。我們的醫(yī)生、護士還承擔出診業(yè)務，兩輛白色的印著社區(qū)衛(wèi)生服務的公車，自行車，是他們的出診工具。
三、醫(yī)生是名副其實的全科醫(yī)師。
我們的醫(yī)生要具有內、外、婦、兒科的病都會治的能力，才能勝任社區(qū)醫(yī)院服務的能力。這與其他專門的醫(yī)院是不一樣的：神經內科的醫(yī)生不會開治胃的藥，要請消化內科來會診。病人也反映，在我們社區(qū)醫(yī)院，一位醫(yī)生會開好多科的藥，什么問題都解決了，不像大醫(yī)院，開眼藥水還得專門掛眼科的號。在社區(qū)服務站里面，每個社區(qū)服務站的工作人員都很少，就像我們社區(qū)服務站，每次只有一名醫(yī)生和一名護士工作留守，而要面對著整個社區(qū)接近千人的居民健康服務。當病人集中時，醫(yī)生和護士忙得不可開交，這時，我們就要成為這樣的一名全科醫(yī)師才能互相幫助，共同協助，在最短的時間里面完成任務，為社區(qū)的病人減少等待的時間，減少病痛給他們帶來的疼痛，這就是每一個社區(qū)醫(yī)務人員所必須擁有的能力。
總之，在這里沒有花園般美麗的就醫(yī)環(huán)境，沒有CT、核磁，但我們有竭誠細致的服務、方便快捷的診療措施。兒童、孕婦、老人、殘障、孤寡，所有需要醫(yī)療服務的對象，在這里都能得到滿意的服務。很多病人在我們社區(qū)醫(yī)治后對我們都擁有很深厚的感情，時常將他們家里的水果和食品帶給我們分享，他們真心地希望這家門口的醫(yī)院，技術精湛、服務熱情的醫(yī)生總在他們身邊。很多位醫(yī)生都收到過表揚信。是的，老百姓需要社區(qū)衛(wèi)生服務，我看到了我在這里的工作的確是在為老百姓做一些實事，我的價值得到了體現。這就是我身邊的社區(qū)衛(wèi)生服務。我們開展的社區(qū)衛(wèi)生服務每年都有很多次，在服務中涌現出來的感人事跡，動人的時刻，說也說不完，道也道不盡�？傊痪湓挘龠M全民健康，開展社區(qū)服務，是我們義不容辭的責任。
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