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溝通與說服技巧
說服是一門學問，是溝通這門大學問中的小學問。即使沒有好口才，只要你能理解和運用有效的說服和溝通技巧，讀懂他人的非語言信息，明了他人的溝通風格，再遵循一定的說服法則，你也能“投人所好”，順利地說服人。下面是小編整理關于溝通與說服技巧的相關內(nèi)容，希望對你有幫助。
溝通說服技巧
在學習、生活與工作中，人們不可能具有同樣的想法。
當我們面對與自己意見相左的人時，一種自然的心理反應就是，試圖通過爭論贏得對方，但這并非是一個明智的選擇，因為爭論往往是無結(jié)果的，爭論的雙方并不會因為爭吵而改變自己的想法。
如果你想讓別人同意、贊同你的看法，說服別人才是最好的辦法。
它不同于爭執(zhí)、爭論、爭吵，它不會讓雙方成為對手，成為敵人，而是為了讓他們接受那些對他們有益卻因為種種原因還沒理解的東西。
說服就是讓雙方的想法達成一致。
說服是讓所有人都可以贏，如果不是每個人都贏，就沒有人贏。
說服能否成功主要是看你的技巧，如果你運用的技巧好、恰當，那么你說服對方的目的也就達到了，反之，你就是失敗了。
下面介紹一些主要的說服技巧：
一、攻心為上
抓住別人的心理，根據(jù)他的心理，得知他最需要什么，然后滿足其要求，進而征服其心。
那么怎樣才能知道別人最需要的是什么呢?你可以：
(1).關注他們的肢體語言
當人們談到自己想要的東西時，他們會以某種特殊方式“明亮”起來。
他們似乎變得更有能力。
更有活力。
當這種情況發(fā)生時，隱含的信息就會明朗起來。
(2).留意他們的用詞
當他們說“問題在于……”這些話語的時候，他們正在告訴你他們有一種需要。
例如，如果他們說：“問題是我們沒有時間做其他事情”，那么他們正在告訴你，他們需要給自己更多的時間。
當有人說：“我真希望我可以…”的時候，他正在表現(xiàn)出一種需要。
你就應將談話轉(zhuǎn)到那個方向去。
(3).注意看人們之間的相互反應
當你和一對夫婦交談時，要注意他們給予對方評論。
你經(jīng)�？梢栽谒麄兒喍痰慕徽勚邪l(fā)現(xiàn)他們想要什么。
例如，“你已經(jīng)工作很長時間了”，這意味著需要花更多的時間呆在家里。
又如，“我們從來沒去過你答應我要去的英國”，這告訴你有一個旅行的愿望沒有實現(xiàn)。
(4).品味他們的埋怨
每一個埋怨的背后都隱藏著一個秘密的渴望。
如果你能學會將人們的消極話語翻譯成它所對應的積極話語，你就會知道人們想要什么，而知道人們想要什么是說服他們的金鑰匙!
二、情理兼濟
先動之以情，縮小自己與對方感情的差距，讓他覺得你是在與他同心而交，在此基礎上，曉以大義，申之利害，便能收到比較理想的效果。
三、曉以利害
兩利相權取其重，兩害相權取其輕，趨利避害，這是人之常情。
當你說服人時，應該順應人類這一本性，曉以利害，分析得失，從而提高說服的力量。
四、剛?cè)岵?/strong>
說服對方，應當從對方的特點出發(fā)，或根據(jù)對方的特點或剛或柔有所側(cè)重，或者剛?cè)岵瑑墒植⒂谩?/p>
五、以自身的感受經(jīng)歷為例子。
表情該嚴肅就嚴肅，該放松就放松，以游說者的親身感受，或經(jīng)驗或教訓說服對方，關鍵是表情模仿應當很像自己又身臨其境。
這種方法的最大益處是增加游說觀點的可信程度，使人覺得你說的觀點，確實、可靠，從心而服。
六、到什么山唱什么歌。
游說大忌，是不看對象如何，隨意地夸夸其談。
成功的游說者，應當以對象的特點和接受能力為轉(zhuǎn)移，對文化素養(yǎng)較高的，語言應高雅些，邏輯性強一些，理論程度高些;對象的文化素質(zhì)不高，語言應當通俗些，事例多些，大眾味濃些。
七、以喻說理
舉出恰當?shù)谋扔�，通過比喻來說服別人，是發(fā)人深思、耐人尋味而又很有力量的游術。
八、簡潔
據(jù)心理學家研究，作為一個大體目標，人們的話語壓縮在四十五秒之內(nèi)最易于理解，最長一分半鐘。
超過了這個限度，聽者便開始感到“冗長”。
如果超過二分十秒，不論聽者還是講者，都會感到不易理解。
九、激將法
以激發(fā)起對方壓倒、超過第三者的決心。
激將法有兩種形式：
(1)、明激法,又叫直激法，是直截了當?shù)亟o對方以貶低、羞辱、刺痛之，激怒之，使之猶如冷水澆頭，精神一振。
(2)、暗激法,或曰間激法，這種方法是，以張揚、稱贊他人他物的方式，間接貶低對方。
十、事實勝于雄辯
運用實事說服人，必須注意兩點：
(1)、事實應該真實可靠，無懈可擊。
(2)、選擇事實要注意典型性。
十一、以問為駁
從似乎與問題并不相干的角度，層層發(fā)問，以問為攻，直到水到渠成，才反戈一擊，使對方處于無可奈何的困境。
十二、以其道還治其身
就是“以子之矛，攻子之盾”的方法辯駁對方的觀點。
十三、使對方左右為難
就是經(jīng)過一番辯駁，使對方的論點處于這也不是，那也不是的難堪境界，唯有放棄原來的觀點，方能
徹底擺脫僵局，這種說服術，很有說服力量。
十四、善意威脅，以剛制剛?
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。
這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感，從而達到說服目的的技巧。
舉個例子：
世界聞名的希爾頓飯店王國創(chuàng)始人希爾頓在事業(yè)剛剛起步時，資金缺乏，舉步維艱。
在修建達拉斯的希爾頓飯店時，他十分困難，飯店建筑費需要100萬美元!當時希爾頓靈機一動，他找到賣地皮給他的房地產(chǎn)商人杜德，威脅利誘，說服了杜德按他的要求將飯店蓋好。
然后由希爾頓出錢買下，而且還是分期付款。
杜德之所以答應希爾頓的條件，是希爾頓威脅利誘的結(jié)果：“如果我的房子停工待料，附近的地皮價一定會大大下降;假如我再宣傳一下，說飯店停工是因為位置不好而另選新址，那你的地皮可就賣不了好價錢了。
”杜德無可奈何，接受了希爾頓的條件。
希爾頓在資金匱乏、進退維谷的兩難困境中，能巧借他人之手耍空手道，并演了一場成功說服杜德的好戲。
十五、推至極端
為了駁倒一個觀點，不妨先假定這一觀點是正確的，然后引申、推導出荒謬的結(jié)論。
并不是說你采取了以上的方法技巧，你說服別人就會“百戰(zhàn)百勝”，只能說以上的技巧能提高你成功說服別人的機率，因為說服效果還會受以下幾方面的影響：
一、說服者方面的因素：
1、說服者的可信度。
這主要取決于專家資格、可靠性以及自信的表達方式。
提高自己的自信的方法之一也是要講話敘述要明確具體，開始先強迫自己說出具體的時間或者事情處理的程度，然后讓自己完成它，別人對你的信任度，和你的自信也慢慢就培養(yǎng)起來了。
2、說服者的吸引力。
主要指說服者受歡迎的程度。
一般來說外表漂亮的人更有優(yōu)勢，此外是否可愛以及樂觀也會影響說服效果。
二、說服信息的因素：
1、說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距。
2、信息喚起的恐懼感。
恐懼感要適度，并提供幫助人們減輕恐懼的具體建議。
3、信息呈現(xiàn)方式，包括使用媒體，呈現(xiàn)的順序。
三、被說服者的因素：
1、被說服者的人格，包括個體的可說服性、智力和自尊。
有些人容易被說服，有些人難以被改變。
2、被說服者的心情，心情好的人更易于接受他人的觀點，因此說服時采用幽默的方式，使他人心情愉快，觀點更易被接受。
3、被說服者的卷入(involvment)程度。
4、被說服者自身的免疫情況。
過多的預先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變更為困難。
不管你多么能說會道，不管你有多少事實與數(shù)字支持自己的觀點，如果對方不想做某件事情，你是無論如何也說服不了他們的。
所以，說服別人實際上是一個找到別人喜歡什么、需要什么、想要什么的過程。
對于每個人來說，牢記有效說服別人的技巧是有必要的。
但在說服別人的過程中，你還必須請記�。喝绻阆Ｍ麆e人如何對待一個持不同意見的你，你就應該如何去對待那些持不同意見的別人。
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