商務禮儀培訓目的

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視商務禮儀的培訓，那么商務禮儀培訓的目的是什么呢?一起來了解一下吧。

　　商務禮儀的目的

　　1

　　š提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

　　2

　　方便我們的個人交往應酬。

　　我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

　　3

　　有助于維護企業(yè)形象。

　　在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。

　　一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲

　　商務禮儀培訓

　　1

　　š舉止禮儀：舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

　　做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　2

　　言談禮儀：š說話時要認清自己的身份。

　　任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。

　　這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。

　　比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。

　　如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

　　3

　　會面禮儀：商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。

　　(握手的表現(xiàn))。

　　握手要用2公斤的力。

　　見面禮儀的幾個重要細節(jié)

　　4

　　š電話禮儀：及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。

　　”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。

　　如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。

　　盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　5

　　介紹禮儀：自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

　　š介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。

　　要由主人一方職務最高者介紹。

　　第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，š男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介

　　注意事項

　　š不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

　　不要為辦事才給人送禮。

　　禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切

　　不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

　　š不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　š不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

　　不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

　　š不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

　　國際商務禮儀培訓對一個企業(yè)的生命意義

　　什么是商務禮儀

　　商務禮儀，顧名思義是指在職場上應該怎么做，不應該怎么做。

　　在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。

　　“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。

　　所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。

　　學習商務禮儀的意義

　　從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

　　我的很多客戶告訴我，公司里的一些年輕人連一點基本的禮儀都不懂，出去談客戶，不知道該如何接待、如何于客戶打交道，結(jié)果嚴重影響了公司的業(yè)績和形象。

　　商務禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。

　　而形象就是商務人士的第一張名片! 在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。

　　并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系。

　　專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

　　商務禮儀的內(nèi)容

　　1、職業(yè)形象

　　商務場合的著裝要求是有規(guī)定和準則的。

　　我曾看到在一些職場中，有些女性穿的很性感，又露胸又露肩，有的還穿這緊身衣，凸顯曼妙的身材。

　　雖然看上去真的很美，很時髦，但是這嚴重違反的職場的著裝要求。

　　要知道時尚和著裝禮儀是兩碼事。

　　我們每一個職場人士必須遵守商務著裝禮儀規(guī)則。

　　2、儀態(tài)和風度

　　職場上的儀態(tài)不同于其他場合的儀態(tài)，女性走路也不是走臺步，重要的是要顯示出專業(yè)性。

　　讓人一看你的儀態(tài)就能感受到你是一名專業(yè)的商務人士。

　　3、辦公室禮儀

　　很多企業(yè)可能會忽略辦公室的禮儀，其實這對提高員工士氣，創(chuàng)建良好的工作氛圍，獲得團隊的凝聚力等都是至關重要的。

　　如辦公室人際關系的處理、辦公室緋聞、職場性騷擾、如何與上司相處、如何當一個好領導、辦公室戀情、新同事的關愛、離職同事的相送、職場上兩性關系的處理等等。

　　4、餐桌禮儀

　　現(xiàn)在越來越多的商務人士將生意帶到餐桌上，我們不再是一味地學習西餐禮儀，同時對于具有千年文化的中餐禮儀也必須掌握。

　　如果能將中西餐禮儀都能學以致用，那么以后無論是和外商做生意還是和本國人業(yè)務往來，都會表現(xiàn)地游刃有余，促成更多的合作。

　　5、商務會面接待

　　很多商務人士根本不懂得職場上的一些接待、會面的禮儀。

　　如何打招呼、如何稱呼、如何介紹、如何握手、如何遞名片、如何上下車、如何坐電梯、如何送禮、如何遵守會議禮儀、如何送客、如何引導等等。

　　缺乏這些技能，不但讓自己看上去像一個傻瓜，而且阻礙了你邁向事業(yè)的成功。

【商務禮儀培訓目的】相關文章：

商務禮儀培訓11-14

商務禮儀培訓心得07-14

商務禮儀培訓內(nèi)容11-16

商務禮儀學習培訓心得10-10

職場商務禮儀培訓心得12-07

商務禮儀培訓心得通用05-30

商務禮儀培訓心得5篇07-23

商務禮儀培訓心得15篇08-27

高效執(zhí)行力培訓的目的10-05

商務禮儀培訓心得體會10-06