營銷心得體會

時間：2026-01-22 10:44:28 心得體會我要投稿

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營銷心得體會（通用19篇）

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的營銷心得體會，希望能夠幫助到大家。

營銷心得體會（通用19篇）

　　營銷心得體會篇1

　　作為微商的朋友千萬記得哦，不能一味的刷屏，那樣只會加速客戶給你拉黑，如何讓陌生人買你的產(chǎn)品呢?只要用心，發(fā)朋友圈內(nèi)容，40%自己的生活記錄，30%的人生感悟，30%的營銷產(chǎn)品;用心營銷。用產(chǎn)品關(guān)愛他人;讓客戶主動來了解你的產(chǎn)品!

　　不要相信什么加人軟件，那都是對剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對!那些軟件是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對你的營銷產(chǎn)品沒有意向。即使加進來，沒2天還是給你拉黑，那么問你，你這樣做的意義在哪里?你投入時間、精力、還有銀子。帶來是什么樣的結(jié)局。

　　作為微商，這樣的無用功，只會讓你慢慢的對你的產(chǎn)品經(jīng)營越來越?jīng)]有信心了，最后的結(jié)果我想大家應(yīng)該知道的。

　　那么如何去做好微信營銷呢，首先，我們要了解我們的產(chǎn)品、了解我們的客戶主要是哪些人群?然后怎樣讓這些人群主動來加你、主動來了解你的產(chǎn)品。這個就是微營銷里面的精準(zhǔn)客戶。例如：你是賣化妝品的，那么你的.精準(zhǔn)人群當(dāng)然是女性，80%以上的是20-40歲之間的。因此，你的目標(biāo)就是讓這樣一群人來圍觀你，主動加你、你要做的就是創(chuàng)造一個可以吸引她們眼球、勾起她們對你產(chǎn)品的購買欲望。具體怎么去做，后面我會談到。朋友圈營銷，需要自己造勢，不知道造勢這一點你懂不懂，不管你懂不懂，我現(xiàn)在給你解釋，你記住，朋友圈是一個密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對能占據(jù)別人的屏幕。那到底怎么做呢?造勢的意思，就是必須得先包裝。

　　營銷心得體會篇2

　　迎著驕陽烈日，校園營銷月到來了。參加校園營銷是本次新員工入職培訓(xùn)的最后的一個環(huán)節(jié)，也是對我們最具考驗的一個環(huán) 節(jié)。作為一名剛剛加入聯(lián)通的新員工，我們對于校園營銷是既熟悉又陌生，充滿了挑戰(zhàn)。熟悉的是我們在剛剛經(jīng)歷過的四年大學(xué)生活中，每年都會接觸到各大運營商的校園營銷活動，并作為用戶參與其中。陌生的是作為一名聯(lián)通的工作人員，我們要直面校園客戶，真正的完成由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換。不過，年輕的我們與同學(xué) 們溝通起來可以說是一種"零距離"的狀態(tài)，更能從用戶的感知出發(fā)，這也是我們的最大優(yōu)勢所在。

　　八月二十三號，我們密云分公司的三位新同事來到果園分局報道，第一項任務(wù)便是再學(xué)習(xí)，熟悉校園營銷所需要的產(chǎn)品知識，了解推薦產(chǎn)品的主要賣點所在。參加過去年校園營銷的同事給我們介紹了一下參加校園營銷的基本情況，讓我們對此有了些直觀的了解。古語講，知己知彼百戰(zhàn)不殆。進駐校園前同事們已經(jīng)清楚的了解了學(xué)校的生源成分，新生的報到時間段，報到人數(shù)，軍訓(xùn)時間，以及其他各項日程安排。做到不貽誤戰(zhàn)機，有的放矢。

　　八月二十四號，我們正式走進校園。學(xué)校里，各家運營商都有大規(guī)模的宣傳活動，我們豈能示弱。天熱了給同學(xué)們發(fā)小扇子，下雨了叫同學(xué)過來避雨，同學(xué)們了解我們產(chǎn)品，優(yōu)惠政策的同時，也感受到了我們熱情，親切，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。學(xué)校的門衛(wèi)大爺，食堂大姐還有好多同學(xué)老師都和我們很熟甚至成為朋友，有的經(jīng)常來我們的帳篷下幫我們一起宣傳。隨著時間的推進，其它運營商都離開了，而我們一直堅守在校園前線，也因此贏得了不少用戶。

　　在具體的營銷活動中，我們首先要了解用戶的需求，再結(jié)合產(chǎn)品賣點，向用戶推薦最適合的套餐。在我們長期宣傳的學(xué)校，同學(xué)絕大多數(shù)都是來自外地。對于他們，沃3G長市漫合一的資費模式就會非常有吸引力，所以主要跟同學(xué)們進行講解。當(dāng)同學(xué)們了解到全國接聽免費，沒有漫游，在全國各地打電話一個價錢后就會非常有興趣進一步了解。然后當(dāng)他們看到了套餐介紹單的時候，總是對最低每月46的消費面露難色，覺得最低消費這種形式不太感冒。此時，我們就會拿出另一利器----存費送費計劃。比如66套餐計算，如果預(yù)存一百二，每個月得到三十元，如果挑選后四位有一個四的號碼，再每月十元贈送十二個月，相當(dāng)于一年的時間內(nèi)每個月最低只要再交26元就可以了。同樣，我們計算出46套餐最低只需15元，96套餐最低只需44元等，這無疑大大增加了吸引力。加之我們的WCDMA優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，后付費的消費模式、好禮相送等一系列優(yōu)勢，基本上就給他們吃了顆定心丸了。對沒有3G手機或者想更換手機的同學(xué)，向他們推薦存話費送手機的活動是必須的，我們成功做了四個中興V880合約機型。我們發(fā)現(xiàn)很多參加充費送手機活動的`同學(xué)都是初次使用3G智能終端，手機達人曉龍同學(xué)便義不容辭，教用戶了解操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序以及使用方法技巧等，讓用戶能充分享用我們豐富的3G服務(wù)。當(dāng)一個用戶體驗了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，自然會帶動他的身邊人來了解體驗聯(lián)通的產(chǎn)品。在后來的宣傳活動中，就有一個宿舍的同學(xué)在一個 186用戶的帶領(lǐng)下集體來辦卡，體驗的效用可見一斑。

　　"為同學(xué)們講解，與他們溝通的過程本身就是一種進步的過程，即使同學(xué)沒能被打動來使用我們的產(chǎn)品，在一次次的講解過程中我也覺得收獲頗豐，至少是語言表達能力的顯著提升"----這是我在九月五號下午發(fā)的一條微博。對于已經(jīng)開始的職業(yè)生涯，每走一步對我們來說都是充滿挑戰(zhàn)與機遇的，我認為只要能保持良好的心態(tài)，有一種積極上進的生活態(tài)度，就能得到自己想要的東西并為公司作出貢獻。這或許也是我參加校園營銷的最大收獲。

　　營銷心得體會篇3

　　春節(jié)過后是資金回歸銀行的黃金時期，這就給保險的營銷提供了良好的客戶資源。在保險營銷方面，我從觀察同事如何成功營銷保險中，積極探索經(jīng)驗，從而總結(jié)出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：

　　首先在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，我會跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”通過日常與客戶打交道和工作中的經(jīng)驗積累，我發(fā)現(xiàn)在保險的銷售中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，還有就是保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。

　　現(xiàn)在我通過個人營銷平安保險的“金富貴”的例子，將本人的保險營銷心得融于其中�！敖鸶毁F”這款產(chǎn)品的特點是期限短，存期5年，存夠一年半可以提前支取并能達到保本保息，若是存夠兩年可以得到比相應(yīng)的定期略高一點受益，存夠5年將每年會有分紅。現(xiàn)在進入了頻頻的加息時代，該款保險產(chǎn)品隨著銀行加息也會加息，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。還有就是購買的該款產(chǎn)品還有一個

　　意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

　　對于這個保險產(chǎn)品，我的營銷心得就是：

　　第一，把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

　　第二，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的'目標(biāo)客戶。盡量的站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。

　　第三，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　第四，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　通過以上幾個營銷手段和營銷經(jīng)驗的實踐，我成功地做好的幾個保險營銷的案例，取得了一定的成績，但是由于工作經(jīng)驗上的不足，我仍有很多需要改進和提高的地方，在今后學(xué)習(xí)實踐的過程中，我將進一步提高認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風(fēng)，爭取取得更大的進步。

　　營銷心得體會篇4

　　在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時間不算長，卻有些許感慨。

　　20xx年6月參加中國銀行零售客戶經(jīng)理培訓(xùn)后，開始從事銀行的理財工作。對于4年前的銀行理財來說面臨諸多的困惑：銀行理財產(chǎn)品種類極少、客戶甚至于理財師本人未能真正理解理財?shù)囊饬x理財與投資簡單的劃上了等號!炒外匯、賣基金就是那年頭所謂的“理財”，說那時的理財師等于產(chǎn)品推銷員并不為過。但20xx到20xx年的A股市場尚處于風(fēng)雨飄堯驚魂未定之中，能夠讓客戶鼓起投資的勇氣也絕非易事。

　　有人說現(xiàn)在銀行的理財師相當(dāng)于產(chǎn)品推銷員，對此我不敢茍同�，F(xiàn)在的銀行理財產(chǎn)品相對于幾年前來說豐富得多，為理財規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產(chǎn)品應(yīng)以滿足資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。20xx年先后參/加了AFP和CFP的培訓(xùn)，雖然說，在實際工作中很難用得上諸如計算方差、標(biāo)準(zhǔn)差、久期等投資規(guī)劃中專業(yè)程度太高的知識，也難以將所學(xué)的保險、稅務(wù)、退休、遺產(chǎn)規(guī)劃等知識綜合運用到客戶的理財規(guī)劃中，因為通常情況下你難以掌握到客戶的總體財務(wù)狀況和全部需求。但是，只要我們具備系統(tǒng)性的理財規(guī)劃知識，并在實際工作中有意識的加以運用，不但自己的理財服務(wù)水平有質(zhì)的`變化，服務(wù)的客戶也會在潛移默化中更新理財?shù)挠^念，善莫大焉!

　　時至今日，銀行理財師依然面對營銷任務(wù)的壓力，但我的工作原則是：營銷任務(wù)放一邊，領(lǐng)導(dǎo)壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實實在在為客戶利益著想，建議客戶在做好資產(chǎn)配置的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)投資收益的最大化，讓客戶成為理性的投資者，才能使理財成為有源之水、有本之木。其實，客戶利益與銀行長期利益是一致的。

　　以上是本人從事理財工作的一些心得隨想，與大家共勉。

　　營銷心得體會篇5

　　在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結(jié)了幾點營銷技巧。

　　一、產(chǎn)品深度要了解，營銷態(tài)度要真誠。

　　營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應(yīng)就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。

　　其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的'好處，并詳細準(zhǔn)確地列出收費標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少�？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

　　二、眼神要精準(zhǔn)，判斷要準(zhǔn)確。

　　在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求，針對性的開展?fàn)I銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應(yīng)迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。

　　三、手勤、嘴勤、思想也要勤。

　　前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源�？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

　　1、收不收費；

　　2、特別功能是什么；

　　3、是否安全；

　　4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。

　　5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間；所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備�；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務(wù)，營銷就更談不上了。

　　營銷心得體會篇6

　　俗話說，一年之計在于春。三月是一個溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行的大家庭，實習(xí)了兩周。在營銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。

　　第一，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解，才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。

　　第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要，好的.開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷，但一些細節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。

　　第三，量力而行制定計劃。因為套牢營銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶。在營銷過程中，我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。

　　第四，從營銷失敗中學(xué)習(xí)新知識。俗話說，失敗是成功之母！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運，遇到了一個非常好的客戶，但也有客戶為難你的時候。那么多次失敗，不要氣餒。從事情的根源上找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位還是營銷技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯誤。

　　以上幾點是我做營銷的一些經(jīng)驗。我相信努力會有收獲，堅持會有勝利。只有不懈努力，把握現(xiàn)在，汲取過去，開始創(chuàng)造未來，制定可行的計劃，明確明確的目標(biāo)，才能打造更好的團隊，讓中信的明天更加輝煌。

　　營銷心得體會篇7

　　也許你可以忘掉一個品牌，但絕對記得住廣告，例如：農(nóng)夫山泉有點甜;怕上火，喝王老吉;有了肯德基，生活好滋味;不走尋常路，美特斯邦威;動感地帶，我的地盤我做主;海爾，真誠到永遠;鉆石恒久遠，一顆永留傳……

　　可以毫不夸張地說，一個廣告語可以成就一個品牌，因為廣告語是產(chǎn)品或品牌的訴求，直接引導(dǎo)購買行為。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無目的，而是根據(jù)其核心訴求，通過匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術(shù)、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動情境等多種方式表現(xiàn)——這正是創(chuàng)意的特性。

　　例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己!其創(chuàng)意抓住饑餓之后的特性，當(dāng)人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無力，又會像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現(xiàn)方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。

　　總結(jié)起來廣告創(chuàng)意的作用在于：

　　1、節(jié)約廣告投放次數(shù)，這有點像一見鐘情的會面，只需要一次就足以令人相思難眠;

　　2、有利于互動傳播，因為一個好的`廣告創(chuàng)意就像一個影視作品，深動有趣的創(chuàng)意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享;

　　3、彰顯品牌實力，廣告代表的是企業(yè)的價值取向，制作一個有品味的廣告既是塑造品牌形象的開始;

　　4、增強親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感;

　　5、拉動銷售，自然是水到渠成的事。

　　營銷心得體會篇8

　　懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。

　　總以為培訓(xùn)過程是簡單而又簡單的，沒煩惱也沒有有壓力，但是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進去。

　　在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓(xùn)時間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自我得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在透過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自我的團隊而努力。

　　我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責(zé)，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自我的不足，以后我會更加努力地提高自我�！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的潛力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自我，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難到達一個理想的工作效果，只有透過群眾的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分思考到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的`答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。個性還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開我們，而選取其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的這天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自我的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自我的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續(xù)一種用心的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去應(yīng)對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自我的情緒。應(yīng)對工作壓力時，就應(yīng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。

　　如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是透過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我準(zhǔn)備的不夠充分？機會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

　　這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴(yán)厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自我，我堅信透過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。我會一向努力下去，此刻，將來，永遠。

　　營銷心得體會篇9

　　集文字、語音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動的社交圈時，媒體營銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷，因為擁有了海量用戶和實時、充分的互動功能，正成為營銷利器。

　　由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個嶄新的傳播時代已經(jīng)來臨。微信營銷，這個以分眾和精眾市場為目標(biāo)訴求的營銷模式，正是這個營銷新時代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報公司在融媒體營銷上的探索與實踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營銷10種思維，供大家分享。

　　一、助力思維：病毒式傳播，全民嗨

　　助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動微網(wǎng)頁時，添加助力一欄。用戶參加活動時，在活動頁面上輸入姓名、手機號碼等信息后，點擊報名參與，即進入具體活動頁面。用戶如想贏取獎品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎。就這樣，因為有大獎的吸引，你就可以通過報名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達到了泛傳播的目的。

　　今年5月，由今日早報公司全案策劃的廣廈國際登山節(jié)微信報名活動，就是一個經(jīng)典的助力思維營銷案例。這個題為你登山，我送房的微信報名活動，在全國征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動中產(chǎn)生。由于登山者有機會贏取價值200萬元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊報名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬的點擊量，影響力覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個以上，最高者達到1500多個。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動了1500多人來支持他。

　　運用微信助力思維，不但可以在后臺清晰地掌握到報名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機號碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項活動。這種經(jīng)濟學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動消息得以成倍擴散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。

　　二、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見影

　　搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包，通過搶的方式吸引社會積極參與，引起強烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動了商城銷售。

　　搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出N多個不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊信息，成為某商家的會員，然后到活動頁面領(lǐng)取紅包，并在指定時間內(nèi)抵扣消費。

　　今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺上推出了搶紅包活動，一時熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開花。京東商城在618活動中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴散，一個群紅包內(nèi)有10—15個普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項活動，打開群紅包的每個用戶也能相應(yīng)得到隨機金額。每個群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。

　　時至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實際上得到了自己的目標(biāo)消費者，有力地推動了商品銷售。因此，搶紅包思維對于電商來說，是個十分有效的營銷手段，既在短時間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟效益，又獲得了不錯的社會效益。

　　三、流量思維：痛點營銷，快速傳播

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王，網(wǎng)站如果沒有流量，那就簡直是無源之水，無本之木。而對手機上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費者的痛點，也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量。

　　如果你每天準(zhǔn)備送出1萬元流量，那么按每人5M/2元計，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會達到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉(zhuǎn)發(fā)活動微網(wǎng)頁，以每個轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個朋友計算，每天就有300萬人在關(guān)注活動。1萬元讓1萬人參與活動，同時獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。

　　用流量爭取客戶，是運營商們常用的手法。比如廣東移動，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動10086微信公眾號，即可參與微信流量紅包抽獎的活動，在活動中可免費抽獎獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動的手機用戶。當(dāng)然，為了實現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎，如此一來，短短幾天就會引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴散。

　　四、游戲思維：興奮點營銷，蝴蝶效應(yīng)

　　游戲思維的概念很簡單，就是通過游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來認識某個品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點，足見游戲在移動互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點普遍是設(shè)計新穎，而且呆萌，規(guī)則簡單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。

　　我用了X步圍住神經(jīng)貓，擊敗X%的人，獲得稱號XXX，你能超過我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，因為簡單，因為好玩，也因為有比拼智力的成份，抓住了用戶的興奮點，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時間，用戶數(shù)就攀上億級。仔細分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對性的語言，煽動了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩游戲的天性和興奮點，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。

　　試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報公司今日購電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時就會跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費蟹券。一周時間，竟有5萬多人參與游戲。這個活動，是今日購移動電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。

　　五、節(jié)日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌

　　逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機會，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進行傳播推廣。

　　今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨有偶，杭州臺海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達了端午祝福之情，也很好地推廣了臺海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的`欲望。

　　同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問候；想吸引用戶長假旅游的景點和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營銷。一個簡單的祝福，傳遞的是關(guān)愛，傳播的卻是企業(yè)品牌。

　　六、大獎思維：高轉(zhuǎn)發(fā)率，廣參與性

　　重賞之下，必有勇夫。自古以來，獎與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說法，設(shè)獎促銷，是搔到了用戶的癢點。在當(dāng)下的微信營銷中，給獎甚至給大獎，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實力雄厚的，用房子或車子作為大獎；實力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎品，而且效果良好。

　　今年5月，今日早報在為廣廈集團策劃的三十周年慶廣廈國際登山節(jié)活動中，因為有了一套價值200萬元的商品房和80萬元的登山設(shè)備、照相機等作為獎品，所以獲得了1500萬人次的點擊量和155萬人的報名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬鉅惠的活動，在招商地產(chǎn)微信活動網(wǎng)頁登記報名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機會抽取價值10萬元的購房抵價券。受大獎的誘惑，10月初活動剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個月時間已有3000多人報名，6萬多人點擊。此數(shù)字遠遠高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。

　　可以說，大獎思維瞄準(zhǔn)的是消費者的癢點，只要有獎，就會有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎，就會有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動，由于獎項是購房抵價券，就可以通過微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過后臺數(shù)據(jù)進行針對性營銷。

　　七、眾籌思維：聚沙成塔，集腋成裘

　　眾籌是指用團購或預(yù)購的形式，向用戶募集項目資金的模式。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。

　　微信運用眾籌思維的案例有很多，比如B座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認識一起玩。經(jīng)過48小時的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業(yè)，并有很多是通過轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。

　　籌資開店，這只是其中一個簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個風(fēng)險投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說，籌資的方式更靈活，而對于投資的用戶來說，可以在最短的時間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個較好的微信營銷方式，傳播方式快，擴散范圍廣，產(chǎn)生效益大。

　　八、生活思維：自然而然，潤物無聲

　　生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識，發(fā)布到微信平臺上，通過這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，對生活知識的需求也越來越大，有關(guān)生活類的知識在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會收藏，這樣一來，即是對信息進行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進行傳播，是個不錯的思維方式。

　　醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來推廣自己或相關(guān)酒店與景點。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實用性強的。在這樣高、強的信息中推廣活動信息或企業(yè)品牌，可以做到潤物細無聲的效果。

　　九、新聞思維：讓品牌隨新聞飛飏

　　新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進行傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計算，地球上任何一個地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。

　　浙江各媒體中，今日早報率先在微信平臺上開設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時間進行還原、報道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細的內(nèi)容。試行幾個月來，已經(jīng)獲得了較好的社會反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。

　　十、測試思維：因為風(fēng)靡，所以廣泛

　　測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測試甚是風(fēng)靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點進去測試。而這些測試的最后，往往都會跳出分享到朋友圈，分享后測試答案會自動彈出，這么一來，無疑進行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。

　　結(jié)語

　　未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷。世界營銷大師克里曼特斯通對未來營銷的精辟議論，因為洞察深刻，因為一針見血，今天已廣為營銷人所傳頌。的確，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營銷人的是巨大的營銷舞臺，和展示自己營銷思想與才情的機會。微信朋友圈，因為聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑營銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營銷提供了快跑和飛翔的機會。雖然有人反感朋友圈營銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來知識，帶來樂趣，甚至帶來好處，那么他就會欣然接受。微信營銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！

　　營銷心得體會篇10

　　為了讓我們的新員工更快的了解公司，適應(yīng)工作，銀行信用卡中心特別對新員工進行入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視體現(xiàn)了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是對公司基本信息和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間內(nèi)了解公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷思路。通過這次培訓(xùn)，我們受益匪淺，體會深刻。

　　在這次培訓(xùn)中，我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)勢資源有了更深入的了解，從而更快地適應(yīng)工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好本職工作的同時，充分利用公司的優(yōu)勢資源，以最大的效果為公司創(chuàng)造效益。公司的快速發(fā)展也是我們個人的`發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們知道了什么是職業(yè)精神，什么是價值觀，知道了很多為人處事的原則和方法，讓我們可以把自己和以前的自己進行比較，認識到自己的不足，及時改進，這對我們以后的工作和個人發(fā)展都是非常有益的。

　　對工作保持積極的態(tài)度。別人能做到的，我也能做到，而且我會做得更好。這是信仰的問題。銷售的壓力非常大，主要是來自自己的壓力。隨著時間的推移，會有疲勞的反映。而且，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先的時候，我們會放松對自己的要求。所以，事業(yè)上了軌道之后，要時刻牢記“勤奮勝于懶惰”這句名言。一定不能輸給自己，但戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、策略都要用行動來證明，再好的心理素質(zhì)也要在實踐報告中得到檢驗、錘煉和提高。大腦在行動中運行，心在行動中體驗，經(jīng)驗在行動中積累。

　　在職業(yè)態(tài)度上，每個人都要有一顆開拓的心。首先要明確一點，我們不是為公司工作，也不是為老板工作，而是為自己工作。我們要相信自己能做好，要有一顆非常熱情的心，一雙勤勞的手，兩條忙碌的腿，一個非常自由的心情。對于信用卡中心的員工來說更是如此。一方面，不要拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售觀念，還要善于突破和創(chuàng)意。同時要以大局和團隊為重，不要太個人主義。然后，以后做事的過程中要講究方法，讓工作更有效率，減少不必要的加班，把事情做得更好。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶溝通的橋梁。在與客戶打交道時，只有真心希望被對待，言行一致，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的信任，換來客戶的真心。只有這樣，我們才能更好地發(fā)展我們的信用卡業(yè)務(wù)。只有通過與客戶的定期溝通和交流，了解他們的動向和欲望，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

　　自信和努力對新銷售員來說非常重要。俗話說，自信加努力產(chǎn)生天才，銷售也是如此。我們都知道世界上沒有所謂的努力，也知道努力一定有回報。所以在銷售的過程中，要不斷免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮。用我們超強的自信，讓客戶知道我們的銷售口碑和產(chǎn)品有多好。

　　不要找失敗的原因，要找成功的方法！

　　營銷心得體會篇11

　　電信營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。

　　當(dāng)今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學(xué)習(xí)的時代。面對當(dāng)今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的.專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。

　　我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理，增強服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。

　　營銷心得體會篇12

　　銷售最主的是怎樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打給客戶的時候，首先自己有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多問題，才會相信你從而成為你忠實的客戶，并且是依賴性客戶。

　　學(xué)習(xí)電話營銷這一門課程，其實打電話也是一種銷售途徑，在打電話的種最能看出一個的品質(zhì)，一個人的內(nèi)心世界，在我們所撥打的每一通電話中，是不是給對方的是一種溫馨的感覺，或者親切友好，你的良好形象和公司的形象都會在電話中傳達給對方。學(xué)了電話營銷讓我知道有時電話聊天中可能你也在銷售，上電話營銷雖然時間不是很久，但只要學(xué)會電話營銷中的幾個要點，你就已經(jīng)成功了一半，加上你對銷售的熱情，相信自己會做的更好。

　　第一點、把握時間，時間是很重要的，一般來說，接通電話后的20秒是至關(guān)重要的，你能把握這20秒，你就有可能至多一分鐘的時間來說你打電話的目的。這其中包括：

　　1、介紹你和你的公司

　　2、說明大電話的原因

　　3、了解客戶的需求，說明為什么要和你談，至少愿意和你繼續(xù)談下去，接下來的話要引起客戶的.注意。誘使客戶和你繼續(xù)談。

　　第二點，還要有，簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力的開場白，熱、贊、精、穩(wěn)；熱情、贊美、真誠、穩(wěn)重，信心，輕松的心態(tài)來對待客戶。說一些引起客戶興趣的話題，用幽默的語氣來和對方交談，這樣客戶才有可能繼續(xù)你準(zhǔn)備要說的話題。

　　第三點，分析客戶的性格，了解客戶的心理，客戶想要的是什么，第一次與客戶通電話是，我們要特別留意，爭取能在簡短的時間里分析客戶的性格，這樣才能有機會下手。了解對方的脾性，可以投其所好，順應(yīng)對方的習(xí)慣來展開話題，更能引起對方的談話興趣，否則一聽到你說是銷售便會掛了電話。

　　注意禮貌問候語，無論你什么時候打電話給客戶，這是絕對不能少的，這表示你是一個職業(yè)的業(yè)務(wù)員。說話時語氣要保持親切。

　　總之，電話營銷覺不會等于隨機打出的大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松的體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。在彬彬有禮的介紹你自己與你公司。然后集中于客戶的高度注意力于興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

　　營銷心得體會篇13

　　在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時間不算長，卻有些許感慨。

　　有人說現(xiàn)在銀行的理財師相當(dāng)于產(chǎn)品推銷員，對此我不敢茍同。現(xiàn)在的銀行理財產(chǎn)品相對于幾年前來說豐富得多，為理財規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產(chǎn)品應(yīng)以滿足資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。

　　突破過去以人氣為目標(biāo)的'觀念，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)差異化服務(wù)，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。

　　一、了解金融理財是針對客戶整個一生而不是某個階段的規(guī)劃，它包括個人生命周期每個階段的資產(chǎn)、負債分析，現(xiàn)金流量預(yù)算和管理，個人風(fēng)險管理與保險規(guī)劃，投資目標(biāo)確立與實現(xiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，子女養(yǎng)育及教育規(guī)劃，居住規(guī)劃，退休計劃，個人稅務(wù)籌劃及遺產(chǎn)規(guī)劃等各個方面。

　　二、理財規(guī)劃應(yīng)該是一個標(biāo)準(zhǔn)化的程序，它包括六個方面。即，建立和界定與客戶怕關(guān)系、收集客戶數(shù)據(jù)并判斷客戶的目標(biāo)與期望、分析客戶當(dāng)前財務(wù)狀況、提出理財方案、執(zhí)行理財方案、監(jiān)督理財方案執(zhí)行。

　　三、從事這種理財規(guī)劃工作的從業(yè)人員應(yīng)是受過嚴(yán)格培訓(xùn)并取得相應(yīng)水平證書的人員。根據(jù)國外的經(jīng)驗，確切地說，根據(jù)美國、加拿大、澳大利亞等十幾個國家和地區(qū)的經(jīng)驗，金融理財師是在完成了各國標(biāo)準(zhǔn)委員會所確定的四大標(biāo)準(zhǔn)，簡稱為“4e”準(zhǔn)則：即教育、考試、從業(yè)經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)后所獲得的專業(yè)頭銜。

　　四、理財規(guī)劃師的職業(yè)道德準(zhǔn)則是一個非常重要的問題。理財規(guī)劃師僅僅學(xué)習(xí)專業(yè)課程，掌握理財規(guī)劃的知識和技能是不夠的。表現(xiàn)理財規(guī)劃師專業(yè)水平的另一個重要方面是職業(yè)道德。當(dāng)理財規(guī)劃師代表客戶采取的理財行動，或者為客戶提出專業(yè)建議時，他不僅直接關(guān)系到客戶的財富安全，甚至可以改變客戶未來的生活。cfp要向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)安全和有效的理財服務(wù)。

　　五、理財規(guī)劃師必須要遵從七大基本原則。這就是：正直誠實原則、客觀原則、稱職原則、公平原則、保密原則、專業(yè)精神原則、勤勉原則。

　　營銷心得體會篇14

　　與客戶初次接觸，歸入關(guān)注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務(wù)往來，而且當(dāng)時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務(wù)或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當(dāng)時我還是把該客戶歸入我值得關(guān)注類的客戶群里，記錄了下來。

　　抓住一切能有效和客戶建立友好關(guān)系的機會。偶然機會找到熟絡(luò)客戶的突破口。在偶然一次機會，得知她跟我轄管下的另一名大客戶是好朋友，有了這首橋梁關(guān)系，我多次約她們出來聊天，慢慢她開始信任我，還得知客戶原本是農(nóng)業(yè)銀行的大客戶XXXXXXX。

　　逐漸在客戶心中建立值得信息的形象。后來了解到她家庭狀況，自己經(jīng)營一間雜貨店，店里都是有兒子和老公管理，她只負責(zé)一些財務(wù)，幫我介紹新的客戶，一共把他行的50萬存款轉(zhuǎn)到我行，購買過理財產(chǎn)品、基金、保險，在上一年開門紅時曾經(jīng)投保過十萬元，

　　在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。盡量的站在客戶的角度去

　　營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。

　　及時了解到客戶資動態(tài)，推薦適合的產(chǎn)品給客戶。XXXXXXXXXX了解到她不意愿讓家人知道她有這筆存款，目的是為了五年后夫妻倆去旅游的費用，抓住機遇，及時成功推薦了我行正在熱鎖的金滿倉五年期分紅型保險

　　在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結(jié)出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的'一些心得和體會：

　　一是主動發(fā)掘客戶。作為XX銀行的理財經(jīng)理，我一直認為：在種類齊全的銀行金融產(chǎn)品中，總有一款適合客戶，有時你多問候一句，多了解客戶，就多一個機會;二是充分了解客戶，把合適的產(chǎn)品及時推薦給客戶。與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶;四是做好售后服務(wù)。對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ);

　　五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　營銷心得體會篇15

　　時光飛逝，不經(jīng)意間，已是20XX年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20XX年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，斗志昂揚。

　　轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。

　　會議中，醫(yī)藥公司XX總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進行了總結(jié)，并對20XX年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20XX年的員工培訓(xùn)計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司XX市場總監(jiān)市場部20XX年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　本次會議表揚了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成20XX年的工作計劃，來年再來拿獎！

　　此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷！

　　毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20XX年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年！

　　會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20XX年的銷售計劃進行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

　　可以肯定的.說，本次會議取得了成功，達到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20XX年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎(chǔ)！這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場考驗后，憋足了力量，紛紛表示20XX年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰！

　　我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！

　　上述只是我對銷售的愚見，做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會。

　　營銷心得體會篇16

　　xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策

　　對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細分化

　　5、晨會、培訓(xùn)例會化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化

　　營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的`銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

　　同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

　　三、注重團隊建設(shè)

　　公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標(biāo)。

　　在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

　　營銷心得體會篇17

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂xx—x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

　　二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

　　三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份完成了學(xué)平險任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx—x萬元以上的大客戶，進一步的'加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

　　今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx—x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

　　四、建議：

　　一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

　　五、明年工作思路

　　1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

　　營銷心得體會篇18

　　今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到xx自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

　　一、溝通方面

　　在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

　　在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　二、心態(tài)方面

　　人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。

　　今天有幸聽說xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己xx證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當(dāng)我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

　　營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的`都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那�；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

　　銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。

　　營銷心得體會篇19

　　新年伊始，我廠大營銷工作正如火如荼地進行著，力爭營銷戰(zhàn)線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進入市場營銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責(zé)任重大。

　　在工作動員會上，有關(guān)部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售，在已經(jīng)確定月、季、年度銷售目標(biāo)的情況下，1月份恰逢兩節(jié)，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經(jīng)營店，開始了促銷工作。盡管條件很艱苦，室內(nèi)溫度在10度以下, 無休息日，但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦，經(jīng)過與店主密切配合，泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的'局面，一天能銷售魯產(chǎn)煙幾十條，并及時把供求信息反饋給市場處相關(guān)人員。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：

　　一、產(chǎn)品自身的產(chǎn)品力，是構(gòu)成卷煙營銷成功的核心動力，產(chǎn)品質(zhì)量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”(神秀)、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖)、“泰山”(華貴)則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量。

　　二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產(chǎn)煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買欲望。

　　三、建立一整套精細化管理服務(wù)系統(tǒng)，把卷煙市場做細、做透、做大、做強，通過協(xié)助終端零售商戶開展活動，有效推廣“泰山”品牌認知度。

　　四、可以通過報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經(jīng)銷商、集團客戶和終端客戶，提升品牌內(nèi)涵和價值。有不少喜好混合型卷煙口味的消費者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。

　　作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者，我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。

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