【通用】基層管理心得體會
我們得到了一些心得體會以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的基層管理心得體會，希望能夠幫助到大家。
基層管理心得體會1
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員學習班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次學習班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的學習，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著學習的機會來到了夢寐以求的總部。
來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。學習完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;
學習的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日學習，于總為本次學習做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次學習的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求!
2、業(yè)務運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解，讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務，讓我們的`重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。
4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。
6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能學習與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊，開心上線。
7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。
原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應具備的管理理念。
不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。
整個學習都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。
學習期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，學習班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長學習的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次學習我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!
基層管理心得體會2
一、求真務實的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關口”，體現(xiàn)出的必須是“實打?qū)崱钡臇|西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步，成語的意思就是嚴格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實規(guī)章制度，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項工作，解決現(xiàn)實中存在的種.種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過硬’”的“產(chǎn)品”，“過硬”的'產(chǎn)品又是靠“過硬”的團隊來實現(xiàn)的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規(guī)則’”以及倡導公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過硬”!!
基層管理心得體會3
為其兩天的班組培訓已落幕。在兩位資深講師的輔導講解下，給予了我很大的幫助，對今后的工作開展鋪設了一條陽光大道。這次的培訓我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—，班組的重要性。其二，可持續(xù)的改進。其三，人員的溝通!
從班組的角色認知，班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認知。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔任主管一職，現(xiàn)在任包裝車間間拉長一職。角色的轉(zhuǎn)變，致使我在工作方面的開展帶來較大的困惑。經(jīng)過這次的培訓，讓我更清楚自己的職責所在;不管是主管或是拉長，只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個人的力量再大都是有限的，只有團隊的力量才是無窮大的。要管好一個車間或部門，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個部門的發(fā)展是全面性、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓是必不可少的!(3)班組的工作開展。一個部門的工作要做到全方位的開展順利，必須得有計劃的組織、指導、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大，以點帶面的形式進行開展。
可持續(xù)的.改進。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，始初都是困難重重;一個部門也是如此，記得剛來面試的哪時，曾主管問我的第一句話“兄弟，你進這包裝車間的第一感覺如何”。我只是簡短的回
了兩字“戰(zhàn)場”�？吹絾T工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場”一樣。觀察十來分鐘后，剛好看到拉線在轉(zhuǎn)產(chǎn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時間用了足足五分鐘。之后的談話我得到了曾主管的認可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后，由于得到了上級領導的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開展都較為順利。比如：早會由一星期一次變更為每天準時進行;班組管理人員的每周培訓計劃以及車間的“5S”開展計劃;都得到了認可和支持。盡管包裝車間存在許多的不足之處，一個企業(yè)的發(fā)展壯大，是要經(jīng)過年輪的洗禮;長期地、穩(wěn)定地、可持續(xù)地改進才能得以完成最終使命。經(jīng)過本次的班組培訓，讓我更堅定信心的帶領包裝班組以及全體員工，對今后的工作進行可持續(xù)的改進;無論從生產(chǎn)品質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個質(zhì)的飛躍!
人員的溝通。良好的溝通會讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認可和支持，這樣在工作方面的開展就會更加順利進行!(比如：一個新進的員工，你對他多些進行指導工作，他就會在無形中感覺到上級或廠部對他的認可和重視，這樣就能更加激發(fā)他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業(yè)歸屬感，認可這個企業(yè)!)溝通是多渠道、多元化不是一成不變的;一個微笑會讓人感到舒適，工作起來就會感覺很愉快!一個嚴肅的表情會讓人更到事件的重要性，做起事來會更小心，做好了可能會得到上級的認可或表揚!總面言之，生活的美好，工作的完
善都離不開良好的溝通!
以上三點是我參加廠部組織的班組培訓心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓，讓我學到了更多的管理知識，充實自我!
基層管理心得體會4
一線主管是沖在第一線、直接帶兵打仗的人，也是一個企業(yè)中與員工、產(chǎn)品距離最近的“基層管理者”。雖然他們身處基層，但往往卻是一個企業(yè)成敗的關鍵。一個公司由無數(shù)個班組、車間、部門等等團體構成，而管理層中占比例最高的就是“基層管理者”，如果他們能夠找準自身定位，帶好自己小團隊，確保最大限度發(fā)揮團隊效能，那公司業(yè)績一定能夠蒸蒸日上。
一線主管是“實干家”，大部分都是從優(yōu)秀員工提拔而來，在原實際操作崗位中，他們有突出的工作能力和優(yōu)秀的業(yè)績，但是許多人走上“主管”這個工作崗位后，卻因工作方式方法或者管理措施不當，工作結(jié)果也不盡如人意，不僅讓自己沒了原來的工作熱情，團隊效能也無法發(fā)揮。此次的培訓內(nèi)容以工作關系、工作教導、工作改善、工作安全四項核心技能為切入點，以理論知識、案例講解對基層管理的具體工作方法、工具進行了全面的教學。作為一名銷售系統(tǒng)的基層管理者，雖然諸多方法和工具不是很適用，但是綜述課程所講的理論，對諸多基層的“一線主管”們來說是通用的，總結(jié)幾點，共同分享：
一、設目標、勤輔導、重激勵。公司有愿景、企業(yè)文化和任務目標，作為一個團隊，也要有明確的工作目標，而且，一線主管要將工作目標傳達給團隊每位成員，讓大家清晰地理解實現(xiàn)目標對自己、對團隊、對組織的重要性，以及在這過程中每位員工能獲得的價值，從而使之成為大家共同努力的方向。并且在大的愿景目標下設定階段性的目標，讓各位團隊成員看到實現(xiàn)目標的可能性和努力的方向。比如說目前銷售公司正在推行的銷售區(qū)域細分、責任下沉，就是在部門任務的前提下將責任細化到每名業(yè)務人員身上，為每個業(yè)務員制定明確的工作任務目標，讓他們身上有任務、肩上有責任、心中有思路。同時，片區(qū)經(jīng)理因人而異的對他們進行工作指導，注重結(jié)果導向和正激勵，最大限度激發(fā)他們的工作潛能。從而實現(xiàn)一線主管和團隊成員的'雙向提升，團隊績效達到最大化。
二、善溝通、常反省、重改善。作為一線主管，管好自己團隊中的“人”是最重要的。團隊中每名成員都是獨立的個體，對工作有著不同的需求和想法，想要充分發(fā)揮他們的潛能志向，就必須真正了解他們。這就需要持續(xù)不斷與團隊成員保持暢通良好的溝通。比如作為銷售部門，既有定期且正式的部門會議，部署規(guī)劃部門工作，也有小范圍的人員碰頭會，而且充分利用出差等時機與業(yè)務人員進行非正式交流，讓團隊成員既能明確部門目標，又能感受到來自領導的關懷。其次，作為管理人員，要聽得進不同聲音，無論對錯，給予下屬發(fā)聲的機會，擇優(yōu)采納，即便不能采納也要及時反饋，給予指正建議，讓團隊成員切身感受到因為自己的主動和建議，為部門工作帶來的改善，才能讓團隊時刻充滿創(chuàng)新力和活力。
綜上所述，一線主管素質(zhì)能力的提升，既包含領導技能、理論知識的加強，也要注重方式方法的科學合理運用，更要注重心態(tài)的改變，才能完成“優(yōu)秀員工”到“團隊領導者”的完美過渡，成長為一名合格的“基層管理者”。
基層管理心得體會5
一、基本情況
(一)村情民情：xx村委會位于彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
(三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫(yī)務室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
(四)基礎設施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
(五)20xx年工作重點：
一是山區(qū)水利建設。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。
二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;
三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設。
四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
二、主要存在的問題
(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
(三)文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮(zhèn)學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的`兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領群眾脫貧致富成為當前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
三、對策及建議
(一)夯實兩支隊伍，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養(yǎng)致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設的帶頭人。
(二)完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
(三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因(baogao.)地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山(20xx最新民營經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研報告)核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)�；M行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓，指導好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
(四)加強正面引導，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創(chuàng)業(yè)的關系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
基層管理心得體會6
為了提高支行服務水平，分行于近期安排大家學習服務管理培訓，讓我們從根本上了解什么是服務管理以及服務管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能屹立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠服務
在服務管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關重要。例如基金屬高風險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風險屬性，正確判斷風險承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準確的引導其購買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。
二、嬴在全面服務
日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務。售后服務就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護”。
“客戶維護”是全面服務的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
1、有壓力但非�？鞓返墓芾碚�。
2、有想法、愿學習的管理者。
3、有心得，即實踐的`管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關心，表明還有很多工作要完成，沒關系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說：如果我們不在細節(jié)上關心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務培訓部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。
第二天一早，每個團隊的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責任從客戶的角度進行審視，然后在公司內(nèi)部進行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應該是思考者和推動者。
基層管理心得體會7
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一明白什么是管理
管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關系也十分重要。
一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的`、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務！
當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規(guī)范，授權于他們并告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
基層管理心得體會8
學習能積累知識，知識改變命運。
簡短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。
古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說;也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說：管理是實踐的藝術，就是行永遠在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學還是藝術的觀點……
依我之愚見，管理就是服務。
管理做好了就是服務做到位了。
服務好你的上司，用望遠鏡站在上司的.角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領航者;服務好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿意、讓領導滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。
基層管理心得體會9
車間管理是企業(yè)管理過程中的一個部分，如果各班組都管理了，肯定我們的企業(yè)也就變得更更興旺了。我通過這兩年時間的車間管理工作實踐，只想從簡單的認識上來對車間管理工作進行一番探討，不足之處望海涵。
一、車間管理的含義：
生產(chǎn)管理有狹義和廣義之分。廣義的生產(chǎn)管理是指以公司整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它概屬于公司疇。狹義的生產(chǎn)管理主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)過程為對象的管理，可歸屬于車間管理內(nèi)容，車間管理實際上就是某階段生產(chǎn)過程的管理。其主要內(nèi)容是使本部人力、上游原材料、車間設備、車間生產(chǎn)成本等生產(chǎn)要素能有效結(jié)合起來，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。如何在每一階段生產(chǎn)過程中結(jié)合本部門的人力、上道工序的情況、設備運行狀況和公司、分廠下達的成本目標來完成本階段的生產(chǎn)過程，就是車間負責人要做的工作。車間管理工作也是一門學問，細歸起來種類繁多：有工藝管理、設備管理、質(zhì)量管理、成本管理等等。在我們公司目前的生產(chǎn)條件下，正如董事長說的，人是成功的第一要素，沒有優(yōu)秀的員工，就沒有優(yōu)異的質(zhì)量。樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產(chǎn)過程中占具主導地位，現(xiàn)代管理必須是以人為中心的管理。即在尊重每一個人的前提下重視挖掘人的潛在能力，將員工的需要與企業(yè)組織的工作結(jié)合起來，從而有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。
二、忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)
我們公司的核心價值觀，都在提倡以“誠信”為準則來對待人與人之間，公司與公司之間的和諧相處。可見“誠信”之重要，而我們認為作為鷹普公司的一名員工乃至走上崗位的員工，對企業(yè)更應持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個人的行為準則。很多鷹普人從十幾歲就進了鷹普，有些家庭甚至是二代同堂都工作在鷹普。企業(yè)養(yǎng)育了我們這么年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業(yè)都不“忠誠”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質(zhì)，這樣的人做什么都會失敗。但如果你對企業(yè)充滿了忠誠和熱愛，把企業(yè)當成自己的家來經(jīng)營，把車間當成家來管理，那肯定是一名稱職的公司員工和合格的基層管理者。
三、關愛員工形成親和力
員工大多把“車間管理者”習慣上稱為“車間領導”，領導是什么：有人認為領導是一種影響力，有人認為領導是一種藝術，有人認為領導是一種行為。綜合來說領導的定義就是：影響個人、群體或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。車間領導就是承擔引導車間員工完成任務或發(fā)揮影響員工作用的人，而作為領導就要形成較強的影響力。影響力由權力性影響和非權利性影響力組成。我想著重說說非權力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領導自身的因素產(chǎn)生的，比權利性影響力具有更大的影響，起著權利性影響力所起不到的作用。主要由個人品德、才能、知識、感情所組成。個人品德反映在領導者的言行中，優(yōu)秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛而且能吸引人。才能反映在領導者面前能否勝任自己的工作，知識本身就是一種力量。感情因素是影響人際關系的重要因人與人之間特別是領導與被領導之間建立了良的感情關系，就能使人產(chǎn)生親切感。一個領導者平時待人和藹可親、平易近人，能體貼和關懷員工，影響力往往就會比較高。一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關愛，在班中當班長，在員工中當兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
四、加強班組長、骨干的作用
在車間的管理工作中，如何用班組骨干隊伍是車間管理的十分重要的一個課題，用得這支隊伍，往往這個車間就有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在這一點上，各車間均有自己的方式方法，但歸納起來不外乎有這樣幾點：
1、用人要有魄力，要敢用人才，寧可用有缺點的人才，不用無缺點的庸才。
2、用人的要決在于用人之，常言道金無足赤、人無完人。用人所長，下屬就會工作積極，管理效能就能倍增。
3、用人之道就是明責授權，這一點，可以看出，公司已指明方向，車間工作其實是大可采用的。用人的關鍵在于信賴，只有得心應手地用車間骨干，才能促進車間管理工作的發(fā)展。
4、在用班組長和骨干隊伍的`同時，車間領導要做兩點，即容人和護人，用人不易，容人更難。
人才雖有所長，但也必有其缺點，而且常常是優(yōu)點越突出，缺點也就越明顯，持才自傲是人才的通病。因此，領導者必須要有寬大胸懷，用其所長，也要善于容忍他的弱點，只有這樣才能像一塊磁石，把骨干隊伍緊緊吸引在自己周圍。同時又像是潤滑劑，在班組和骨干隊伍之間周旋，使其有效協(xié)同運轉(zhuǎn)。當然容人之量也不是讓他們放任自流，對缺點不批評。關鍵在于講究方式方法，幫助他們克服缺點。領導者應有保護骨干的魄力，骨干也有缺點，工作中也會有失誤。作為領導應力排眾議，為骨干講幾句公道話，多表揚，多鼓勵。
五、班子要團結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力。
領導班子是一個群體或一個單位的核心，是員工的領導者和帶頭人。使其班子內(nèi)部團結(jié)協(xié)作并形成戰(zhàn)斗力，最重要的一點就是團結(jié)。如何能團結(jié)這個班子？簡言之，就是一把手的個人素質(zhì)和魄力起著決定性作用，歸納一下可分為以下幾點：
1、分工明確；
2、培養(yǎng)集體意識；
3、加強自我認識；
4、學會換位思考。
只有將以上各點綜合在一起，才能促進班子的和諧相處，形成一個團結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團結(jié)了，才能把工作目標貫徹到員工隊伍中，才能以一致的聲音和員工進行溝通和處理發(fā)生在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各類事件。
六、注重自身素質(zhì)培養(yǎng)
車間領導的個人素質(zhì)對車間的管理成效有著重要影響。作為一個車間領導，應從以下幾個方面來對自身的素質(zhì)進行培養(yǎng)。
一、政治、思想素質(zhì)：
1、要有紀律性，與公司和分廠保持一致；
2、要有責任感和事業(yè)心；
3、要有優(yōu)良的個人品質(zhì)、實事求是、光明磊落、不謀私利；
4、要有高度的責任意識，忠于自己的工作與事業(yè)。對公司目標充滿信心；
5、講職業(yè)道德、遵守公德，做人誠實正直，待人寬容大度，辦事公道、講信譽。
二、個人作風和能力素質(zhì)：
1、個人作風過硬；
2、對部門工作技術熟練，對工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)要有綜合平衡能力，對問題的處理要有正確的判斷能力，對工作中可能出現(xiàn)的矛盾要有預測能力，對反饋信息能及時處理，要有組織管理能力。
只有加強個人素質(zhì)的培養(yǎng)，才能不斷進步和形成影響力，也才能當一名合格的車間管理者。總之管理方法多種多樣，需結(jié)合領導者的個人性格特征和所面臨的實際環(huán)境來加以靈活運用。在以后的工作中，只希能達到拋磚引玉的目的，以此引發(fā)大家對其進行探討，相互取長補短，做本職工作，造福于鷹普，堅信鷹普的明天會更加輝煌�。�
基層管理心得體會10
段一：引言（話題引入）。
基層管理層培訓是提升組織管理效能的重要途徑，作為一名基層管理人員，我參加了公司組織的一次培訓活動。在此次培訓中，我收獲頗豐，不僅學到了實用的管理知識和技巧，也體驗到了培訓帶來的成長和進步。以下是我個人的心得體會。
在培訓中，我對基層管理層培訓有了更加深刻的認識。培訓通過專業(yè)的講解和實踐操作，使我了解到基層管理層的重要性，不僅需要具備專業(yè)的技能，更需要具備良好的溝通能力、團隊合作能力以及決策能力。通過與其他管理人員的交流，我逐漸認識到自己在管理上的不足，并尋找到了提升自己的方法和路徑。
段三：學到了實用的管理知識和技巧。
在培訓過程中，我學到了許多實用的管理知識和技巧。比如，培訓中強調(diào)了溝通的重要性，教導我們?nèi)绾闻c下屬進行有效的溝通，如何傾聽他們的需求和問題，并及時給予反饋和指導。此外，培訓還教授了團隊合作的技巧，如如何帶領團隊有效協(xié)作、如何進行團隊目標的設定和達成。這些知識和技巧對我日后的工作起到了很大的`指導作用。
段四：體驗到了培訓的成長和進步。
通過培訓，我不僅學到了知識和技巧，更重要的是，我體驗到了成長和進步。培訓強調(diào)了實踐操作，通過模擬場景和案例分析，使我有機會將所學的知識應用到實際中去。這讓我更加深刻地理解和掌握了管理的本質(zhì)。同時，培訓還設置了小組合作和集體討論的環(huán)節(jié)，通過與他人合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在團隊合作中的不足，并逐漸改進和提升了自己的團隊合作能力。
段五：總結(jié)與展望。
通過這次基層管理層培訓，我真切地感受到了培訓對于管理人員的重要性，也認識到了自己在管理上的不足和發(fā)展的方向。在今后的工作中，我將繼續(xù)學習和實踐所學的管理知識和技巧，不斷提升自己的管理能力。同時，我也期待公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓活動，為更多的基層管理人員提供學習和成長的機會，共同推動組織的發(fā)展和進步。
以上是我在基層管理層培訓中的心得體會，通過這次培訓，我對基層管理層的重要性有了更深的認識，學習到了實用的管理知識和技巧，體驗到了成長和進步。我相信，只有通過不斷學習和實踐，提升自己的管理能力，才能更好地適應和應對工作中的各種挑戰(zhàn)和變化。
基層管理心得體會11
一、產(chǎn)生背景
隨著企業(yè)改革的不斷深化,對企業(yè)黨員隊伍建設工作提出了更多更高的要求。在建設學習型黨支部的過程中，支部發(fā)現(xiàn)雖然支部黨員隊伍的文化程度結(jié)構得到有效改善，但是有的黨員技術素質(zhì)還不能完全達到崗位要求，思想觀念跟不上形勢發(fā)展的變化，學習鉆研技術氛圍不濃等問題還是普遍存在。究其原因，主要是當前世情、國情、黨情發(fā)生了深刻變化，黨員對學習的需求也隨之發(fā)生了變化。從內(nèi)容上看，由對政治理論的單一需求逐漸向技術、管理等知識的綜合需求轉(zhuǎn)變;從形式上看，由接受灌輸?shù)谋粍邮叫枨笙蜃晕医逃闹鲃邮叫枨筠D(zhuǎn)變;從環(huán)境上看，由信息來源的單一性向互聯(lián)網(wǎng)等多維性轉(zhuǎn)變。如果還是延用以往“一人念、大家聽，一人寫、大家抄”的學習模式，長此以往，不僅造成了黨員教育管理的“退化”，甚至嚴重導致了黨基層組織政治核心作用的“弱化”。
從“學習”到“學習型”雖然只是多了一個“型”，但意義非同尋常，內(nèi)涵更深了，更加強調(diào)把學習作為黨支部活動的重要內(nèi)容，作為黨員的重要標志;要求全體黨員學習、全體員工學習;作為黨支部的共同責任，更加強調(diào)學習是一個長期過程，要把學習制度化、常態(tài)化。如何讓支部黨員把學習作為自己的一種習慣，作為一種不可或缺的生活方式，方式創(chuàng)新是促進學習的突破口，載體創(chuàng)新是學習的關鍵，機制創(chuàng)新是學習的保證。為了使學習“活起來、動起來”，發(fā)電部黨支部通過學習模式的創(chuàng)新，提出了“3+x”學習模式。所謂“3”就是打造三個特色平臺(現(xiàn)場觀摩式學習平臺、互動研討式學習平臺、結(jié)對互助式學習平臺)對接學習，通過寓教于樂、寓學于干的學習形式，使黨員不再認為學習是負擔，讓學習成為一種主動行為和工作習慣;“x”就是以黨員自我需求為導向，自主開展教育培訓活動。
二、主要做法
(一)打造特色學習平臺，豐富學習內(nèi)容和范圍
1.打造“現(xiàn)場觀摩式”學習平臺。發(fā)電部黨支部選派思想技術過硬的黨員值長機長分散在五個運行班組，由他們牽頭，組成五個學習小分隊，結(jié)合崗位實際進行現(xiàn)場講解;利用仿真機室開展模擬演示，并要求參加人員做好技術筆記。通過任務驅(qū)動，激發(fā)學習能力。同時，班組內(nèi)部建立了每周15分鐘“微課堂”制度，充分利用班后會開展15分鐘技術交流，最終由“值長機長講”到“人人講”的軟著陸，這也讓黨員和班員在完成工作任務的同時，總結(jié)經(jīng)驗，提升技能，確保學習不走過場。工學結(jié)合，學習內(nèi)容的貼近性，實用、管用的學習模式，帶來的是黨員學習積極性和主動性的提高，從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變水到渠成。做到以點帶片，以線聯(lián)面，發(fā)揮典型示范、帶動和輻射作用，有步驟有重點有階段地推進學習型黨支部建設。
2.打造“互動研討式”學習平臺。每月在發(fā)電部里推選經(jīng)驗豐富、技術過硬的同志上技術黨課，每期學習內(nèi)容經(jīng)支委會研究確定后才能開講。主講一般在40分鐘左右，主講完畢后，黨員可以對主講所講述的有關內(nèi)容進行質(zhì)詢、提問，或者針對有關內(nèi)容提出自己的見解，主講必須負責解答。通過采用這種互動研討的學習方式，讓學習更生動、研討更深入、討論更熱烈，極大地激發(fā)了黨員的學習潛力。針對近期飛灰含碳量不理想的問題，支部組織成立了由支委成員牽頭的黨員攻關組。三名黨員骨干組織技術人員討論分析，查閱相關書籍，研究解決方案。他們與運行人員一起三班倒進行現(xiàn)場調(diào)整實驗，從磨煤機開始調(diào)整優(yōu)化，經(jīng)過不斷試驗摸索，在沒有請外援的情況下，他們硬是將飛灰含碳量下降了50%。引導黨員立足本職、深入學習思考、破解難題，變被動灌輸為主動思考，把學習成果轉(zhuǎn)化為運用科學理論、知識和方法分析解決實際問題的能力。目前，已形成高質(zhì)量的技術課件36篇。
3.打造“結(jié)對互助式”學習平臺。支部針對年青黨員工作經(jīng)驗不足，技術水平不高，作用發(fā)揮不明顯等實際情況，在班組內(nèi)實施了把黨員培養(yǎng)成為業(yè)務骨干、把業(yè)務骨干培養(yǎng)成黨員的“雙培”工程，讓年輕黨員與骨干黨員結(jié)對子，讓骨干青年與優(yōu)秀黨員結(jié)對子，制定了加強黨性教育、專業(yè)技能等培訓規(guī)劃，落實工作措施。通過加強“雙培”對象和培養(yǎng)人的管理，形成黨員和骨干相互促進、共同提高的.良好格局，促進業(yè)務水平和綜合素質(zhì)的全面提升。經(jīng)過“雙培工程”培養(yǎng)，有兩名骨干青年成為了共產(chǎn)黨員，一名年輕黨員由副值班員晉升為機長。
(二)自主開展教育培訓，拓展學習形式和效果
1.構建問題導向?qū)W習模式。公司建立了運行指標崗位評價管理系統(tǒng)，以機組負荷率、供電煤耗、廠用電率、主汽壓力、凝氣器真空等為對標指標，黨員在當班期間對完成的指標進行評分，每月在該系統(tǒng)中進行排名，激勵黨員與黨員之間“比學趕超”。通過指標倒逼，讓黨員帶著問題學，把對標指標查找出的差距作為工作重點，著力提高黨員解決實際問題的能力。突出問題導向，把學習與解決實際問題結(jié)合起來，讓黨員邊思邊學，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，學習顯現(xiàn)了格外旺盛的生命力和特別強烈的吸引力，形成了黨員帶骨干，骨干帶全員的良性循環(huán)，黨員通過學習發(fā)揮了先鋒模范作用。
2.引入“互聯(lián)網(wǎng)+”學習模式。支部創(chuàng)建了微信群，及時發(fā)布有關會議精神、專業(yè)技術、思想政治、安全知識等內(nèi)容，引導黨員在線互動討論學習交流，黨務工作也通過微信群向黨員進行公開公示。同時，支部以“網(wǎng)絡職工書屋”為載體，引導黨員職工讀書“充電”，在讀書學習過程中不斷增強政治素養(yǎng)和工作本領。支部共有85%的職工參與網(wǎng)絡學習。
三、取得的成效
(一)營造了人人學習的濃厚氛圍，開創(chuàng)了黨員學習工作的新局面
以往的學習是安排什么就學什么，很少有人主動搜集更多的學習信息。通過實施“3+x”學習模式，廣大黨員職工學習的自覺性、積極性和主動性明顯增強了，實現(xiàn)了學習從“要我學”向“我要學”的轉(zhuǎn)變。一年來，每個黨員根據(jù)自己的“口味”去“調(diào)和”學習內(nèi)容，做到主動學、學在前。實踐證明，“3+x”學習模式是改進和加強黨員隊伍學習的探索與創(chuàng)新，有利于解決工與學“兩張皮”的問題。
(二)構建了提高黨員隊伍素質(zhì)的新載體，有效促進“雙提升”
廣大黨員在“3+x”模式的學習過程，其實就是聯(lián)系實際學習思考、總結(jié)完善、創(chuàng)新提高的過程。在這個過程中，大家認真學習實踐操作，學習專業(yè)知識，為做好各項工作、完成各項目標任務奠定了堅實基礎。因為遵循了從實際出發(fā)的原則，使學習的內(nèi)容、形式和方法，更加符合形勢發(fā)展的要求，有效地促進了提質(zhì)增效工作。自支部實施“3+x”學習模式以來，發(fā)電部17名黨員均實現(xiàn)千次操作無差錯記錄。截至20xx年10月31日，該公司實現(xiàn)連續(xù)安全運行3142天，公司累計完成發(fā)電量22.52億千瓦時，發(fā)電利用小時數(shù)3412小時，在湖北區(qū)域“三同”對標單位中排名第二;售熱量214.63萬吉焦，同比上升49.33萬吉焦;供電煤耗306.33克/千瓦時，同比下降6.98克/千瓦時，在湖北省30萬千瓦級供熱機組中處于最低。
四、有關探討
創(chuàng)新是學習型黨組織的“加油站”。只有不斷創(chuàng)新學習內(nèi)容、豐富學習形式、改進學習方法，才能使黨員保持學習積極性，達到學以致用的目的。在以后的工作中，發(fā)電部黨支部將立足自身實際，緊扣企業(yè)中心工作，不斷拓寬學習范圍，創(chuàng)新學習方法，扎實推進學習型黨組織建設工作。
基層管理心得體會12
忙碌而又充實的一周又過去了，在和大家共同工作學習的兩周時間里，我對“人際關系、機會、競爭”的重要性有了強烈感受，在工作技能和熟練度上也都有了明顯提升，對工作的體會也更為深刻。在自己進步的同時也有很多不足需要改善，比如工作的緊迫性和高效性；上班時個人的言行舉止；工作時吃苦耐勞的精神等一些細節(jié)要多加注意。通過這周的工作學習，我將自己的體會和心得整理總結(jié)為以下幾點：
1、學會在工作中高效的完成每項任務
切斯特菲爾德曾經(jīng)說過：“效率是做工作的靈魂�！睍r間就是金錢，效率就是生命。雖然車間工作重復性很強，很多時候，我們都在重復一樣的勞動，但它卻不是簡單的機械運動，它需要的不僅僅是沖天的干勁，高漲的激情，更需要聰明的才智去完善和提高，一定要養(yǎng)成拿到任務時先動腦再動手的習慣。如此，既能省時間，又能省去許多不必要的力氣，達到事半功倍的效果。
2、團隊精神至關重要
在車間的生產(chǎn)中，每一件產(chǎn)品都是通過工人之間的共同協(xié)作完成的。一件服裝從最初的設計到最終的成品，這中間都要通過很多道精細的工序才能制作出來，最后檢驗無誤才可出售。每一步都必須一絲不茍認真負責，任何一個環(huán)節(jié)出點問題，這件產(chǎn)品就不能出廠。因此，一切成績都是大家共同努力、協(xié)作的結(jié)果，個人英雄主義是無法完成的。
3、抓住機遇，實現(xiàn)理想
我們小時候每個人都有自己的理想，并且在成長的過程中為之不懈的努力、追求。而現(xiàn)在工作了，正是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。無論工作、生活，都應該要有合理的規(guī)劃，而且一定要付諸行動。作為新進廠的學生職工，我們的優(yōu)點在于豐富的創(chuàng)造力、高漲的工作激情和干勁，當然也存在很多不足，缺少工作經(jīng)驗、工作技能還不是特別熟練，這都是我們面臨的、必須盡快解決的問題，所以在工作的時候就要抓住每次難得的`機會，相互學習，取長補短，充實并提高自己。
4、責任心是工作的基本要求
“成功者找方法，失敗者找借口。”當我們拿到任務的時候，要爭取在有限的時間內(nèi)把它做到最。責任心是必不可少的，干一行愛一行，我們必須對自己的工作崗位盡到最大的責任心，態(tài)度決定一切，沒有對工作負責、認真的態(tài)度，是無法做自己的本質(zhì)工作的。如果在工作當中因為失誤造成不良后果，我們必須勇于承擔責任，不要互相推卸，迅速想辦法去解決，把損失降到最低。
5、用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位
將來不管我們被分配到哪個部門，都要熱忱于本職工作，哪怕是自己不擅長的的工種，也要努力去學習，時刻謹記自己的責任，把自己的那份事情做。做到“用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位”。
6、追求完美，盡量把每個細節(jié)做
在工作中，就算做得再也不能自滿，因為世上沒有十全十美，一定會有地方是不完善的、需要改進的。我們要在工作當中不斷追求完美，沒有最，只有更，這樣我們才會在工作中不斷進步，才能較快提高自己的工作能力。
最后我想說，其實工作對每個人而言，不僅僅只是一種生活和自立的方式，它更是我們施展才能，挖掘自我潛能的大舞臺。只要站在這個舞臺上，我們就要拿出自己最優(yōu)秀的那一面來充分展示自己，不斷挖掘自己的潛能去提高自己。在這里，我們可以汲取很多寶貴的經(jīng)驗來加強自身素質(zhì)和競爭力，讓自己在往后的工作中成為一名開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的職工！
基層管理心得體會13
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員學習班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次學習班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的學習，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著學習的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。學習完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;學習的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日學習，于總為本次學習做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次學習的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求! 2、業(yè)務運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解，讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態(tài)，王總給我們的`講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。
4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。
6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，作為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能學習與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。
7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標等等，更深切明白作為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的作為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數(shù)據(jù)作為支撐，我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個學習都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。學習期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，學習班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長學習的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次學習我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步! 篇三：基層管理人員學習心得
首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員學習班提供的服務。通過參加這次系統(tǒng)而全面的學習，我有以下幾點感受。學習的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。
對員工要會關心，會幫助，會要求!職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能學習與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管學習期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，學習班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長學習的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次學習我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步! 基層管理人員學習心得體會3篇 將本文的Word文檔下載到電腦，方便收藏和打印 推薦度： 點擊下載文檔文檔為doc格式
基層管理心得體會14
x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓，xx大學的精心組織和科學的課程安排使我們受益匪淺。現(xiàn)重點圍繞“運用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團隊”對五天來的所學內(nèi)容、所得收獲進行總結(jié)。
xx人都知道，x萬余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績，同時也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達之道”為核心的企業(yè)文化架構體系。
作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，是我們需要深入思考的重要話題。眾所周知，xx的團隊理念是“心齊、氣順、勁足、風正、實干”，具體內(nèi)涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風”更正;給人使命，讓“干”更實。
在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的需求，對上級要求起不到有效的`上傳下達，甚至出現(xiàn)陽奉陰違、不能以身作則等情況時，久而久之，員工便會對團隊的負責人、領導者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團隊要求，最終團隊便會失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過采取一系列的措施和手段，落實“快樂工作、健康生活”的關愛理念，以職工滿意不滿意、擁護不擁護、高興不高興、答應不答應作為檢驗一切工作的標準，實施廠務公開、滿意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關愛員工業(yè)余生活、關心困難員工等暖心工程，使員工對企業(yè)產(chǎn)生巨大的認同感和歸屬感，進而產(chǎn)生獲得感，員工便會主動為企業(yè)發(fā)展奉獻自己的才智和力量，也會將企業(yè)的發(fā)展作為目標追求，作為自己的事業(yè)。
小團體，講感情;中集體，講制度;強團隊，講文化。在日后的工作中，我將會通過開展文化宣貫、抓好措施落實等方法，積極引導員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的良好氛圍。
基層管理心得體會15
作為一名基層管理者，我深知基層管理的重要性。這些年來，我的工作經(jīng)歷讓我走過了許多彎路，也讓我更加明確了基層管理的本質(zhì)。在這篇文章中，我將向大家分享一些我的心得體會。
第一段：基層管理的定義和重要性。
在開始討論基層管理的重要性之前，先來定義一下基層管理。基層管理是指對員工、生產(chǎn)工藝、市場等方面得管理。在每個公司或組織中，大量的基層管理工作由經(jīng)理和主管負責�；鶎庸芾淼膬r值不言自明，正如有人所說，一家企業(yè)的成敗常常取決于基層管理。如果基層管理不善，公司就可能會發(fā)生一系列問題，從而影響到公司的整體經(jīng)營和業(yè)務目標。
第二段：培養(yǎng)高效的員工。
作為一名基層管理者，讓員工工作得更好是我的主要目標之一。我認為，如何培養(yǎng)高效的員工是實現(xiàn)這個目標的關鍵。在我的管理中，我更注重激勵員工，讓他們感到被重視和認可。為了達到這一點，我采用各種各樣的方法，如團隊建設、贊揚和獎勵，為員工提供平等的機會，以及通過培訓來提高員工的技能等。
第三段：建立良好的團隊氛圍。
良好的團隊氛圍也是基層管理成功的關鍵。當員工愉快地相處時，他們可以更好地溝通和協(xié)作，從而提高生產(chǎn)力和工作效率。在我的團隊中，我經(jīng)常組織團隊活動，如野餐、游戲和演講比賽等，以促進員工之間的和諧關系。同時，我也鼓勵員工之間進行信息分享和協(xié)作，提高他們的彼此之間的理解和信任。
第四段：建立有效的監(jiān)控和評估機制。
建立有效的`監(jiān)控和評估機制對于管理者來說是非常重要的。我經(jīng)常對我的團隊成員進行監(jiān)控和評估，以確保他們達到或超過期望的標準。為此，我會與員工進行面對面的討論，詢問他們的意見和建議，以幫助我和他們更好地互相了解，從而建立互信互敬的關系。
第五段：總結(jié)。
在總體上，我相信一個成功的基層管理者必須有高效的工作方式，能夠有效地激勵和支持員工，建立良好的團隊氛圍，持續(xù)監(jiān)控和評估員工的表現(xiàn)，以及與員工建立互信互敬的關系�；鶎庸芾碚叩氖姑谴_保公司達到最高的工作效率，通過有效的領導和管理，維持一個高效、穩(wěn)定和可持續(xù)的工作環(huán)境。只有通過努力工作，才能真正成為一名成功的基層管理者。
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