個人工作心得

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的個人工作心得，希望能夠幫助到大家。

　　個人工作心得 篇1

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到XX氣象局工作已經(jīng)多半年了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力調(diào)整，我已適應(yīng)新的工作和生活。借此總結(jié)的機會，我再次向各位給予我?guī)椭�的領(lǐng)導(dǎo)同事們表達(dá)誠摯的謝意！以下為我對這段時間的工作進行總結(jié)。

　　一、思想方面

　　隨著十八大的勝利召開，我跟隨全局同事對這一重要會議精神進行了學(xué)習(xí)。十八大的精髓是“科學(xué)發(fā)展觀”，我們要在這一思想的指導(dǎo)下，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，以更大的熱情跟上國家改革的步伐。今后十年是改革的關(guān)鍵期，不論哪一個領(lǐng)域都將遇到許多挑戰(zhàn)和機遇，我們要通過自身的不斷完善，努力把挑戰(zhàn)變成機遇，以期得到跨越式的發(fā)展。十八大將成為中國共產(chǎn)黨的另一座里程碑，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。

　　二、工作方面

　　進入單位的這8個月，我以飽滿的熱情，不斷加深各方面的學(xué)習(xí)，在同事們的幫助下認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)新的知識，為更好的勝任這份工作而加倍努力。我遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，進入測報股熟悉基本業(yè)務(wù)。在師傅的指導(dǎo)下，我對《地面氣象觀測規(guī)范》、《地面氣象電碼手冊》、《地面氣象測報業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件操作手冊》等專業(yè)知識，對學(xué)校所學(xué)知識進行了復(fù)習(xí)，也學(xué)習(xí)了許多新的氣象知識。通過學(xué)習(xí)，我對地面氣象觀測工作有了正確的認(rèn)識：地面測報工作是一項考驗毅力和耐心的工作，在工作中不僅要遵循與其他工作不同的起居時間，而且要熟悉掌握測報技能，最重要的是，要一絲不茍地進行觀測記錄和報送，容不得一丁點錯誤。這項工作從每一天平凡的職守里體現(xiàn)它的不平凡之處，我也對長期堅守測報崗位的同事產(chǎn)生了深深的敬意，在今后的工作中，不論我從事哪一方面的工作，我都會牢記毅力和耐心，認(rèn)真做好每一件小事。

　　另外，我還學(xué)習(xí)了氣象預(yù)報。從學(xué)習(xí)預(yù)報方法到進行預(yù)報信息編報、從發(fā)送電子氣象預(yù)報信息到制作氣象預(yù)報視頻，我都進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。到現(xiàn)在，我已能獨自完成氣象預(yù)報的基本工作，但預(yù)報是一項復(fù)雜的'工作，如果沒有長期的鉆研、記錄和學(xué)習(xí)，不可能做好氣象預(yù)報工作，所以，我需要一直學(xué)習(xí)一直積累來充實自己。另外，在辦公室里我還學(xué)習(xí)了處理文件的基本方法，包括收發(fā)文件、編寫文件、整理文件等，這項瑣碎的工作仍然需要耐心和細(xì)致，否則一個錯誤可能導(dǎo)致許多信息的遺漏，還可能延誤工作。不論是學(xué)習(xí)哪一項新工作內(nèi)容，我都深覺受益良多，同事們的鼓勵和幫助給了我前進的動力，學(xué)習(xí)和進步的期望給我努力的方向，在今后的工作中，這段見習(xí)期的所得都將不斷鞭策我前行。

　　此外，我還跟隨同事到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了區(qū)域自動站的維修，了解到許多今后的工作中可能遇到的困難和艱辛，如汛期的人工影響天氣工作、雷雨期的防雷工作等，這些我還沒有經(jīng)歷過的工作像一座座待躍的山峰，敦促我前行。

　　四、缺點和展望

　　1. 業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的緊密結(jié)合有待進一步提高；

　　2. 與領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；

　　3. 自己的整體素質(zhì)還有待進一步提高。

　　在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學(xué)習(xí)，著重專業(yè)知識的理論學(xué)習(xí)，為實踐打好基礎(chǔ)，還要向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的氣象工作者，給一年的見習(xí)期劃上一個完整的句號。

　　個人工作心得 篇2

　　師范畢業(yè)后走上了工作崗位，一晃十年過去了，工作中我嘗到了一個做班主任的種種甜酸苦辣，也使我對班主任的工作性質(zhì)及其重要性有了前所未有的深刻認(rèn)識。

　　初中階段，從學(xué)生成長來看，正是一個人生長、發(fā)育逐漸走向成熟的時期，是學(xué)習(xí)知識的最佳時期，是理想、人生觀、世界觀初步形成的時期，也是興趣、個性發(fā)展的重要時期；但同時，這個年齡段的學(xué)生也是欲求較多、情緒不穩(wěn)、缺乏責(zé)任意識、易犯錯誤的時期。在這個從幼稚逐漸走向初步成熟的階段里，他們會有很多困惑：學(xué)習(xí)的、交友的、生理的、心理的等等。這些困惑如果不得到及時的解答，他們正常的成長就會受到羈絆，更嚴(yán)重的甚至?xí)�產(chǎn)生人格上的扭曲和心靈上難以抹平的創(chuàng)傷。所以，這都需要我們班主任細(xì)心發(fā)現(xiàn)、充分理解，給予耐心的指導(dǎo)，做他們學(xué)業(yè)上的、心靈上的引導(dǎo)者，使他們穩(wěn)步健康地度過困惑期，樹立正確人生觀、世界觀，也使他們的心理人格逐步走向健全和成熟。

　　由于教育上的一些誤區(qū)，往往只注重了智育，而忽視了思想品德、道德素質(zhì)的教育。在教育過程中，只注重了道德知識的灌輸，忽視了對學(xué)生情感、意志、行為的培養(yǎng)。在班級的部分學(xué)生中存在著種種不良的表現(xiàn)：諸如遇事只求自己合適，很少考慮到他人和集體；對父母長輩沒有禮貌、對同學(xué)沒有熱情、對班集體漠不關(guān)心；對自己的要求太低，沒有較為遠(yuǎn)大的理想或目標(biāo)，易滿足，只求得過且過，平安無事；考試只求及格就好，學(xué)習(xí)只要課本學(xué)好就好，沒有獨立、創(chuàng)新的精神，人云亦云；由于家庭條件比較好，普遍地存在勤勞節(jié)儉表現(xiàn)差，穿的用的要求是名牌、新潮、互相攀比；值日和大掃除是一件苦差，能逃則逃，能混則混，課堂、書包亂得一團糟。責(zé)任感差，事不關(guān)己，高高掛起�？梢哉f，若是聽之任之，培養(yǎng)出來的終將是一個自私、沒有責(zé)任感、沒有愛心、沒有創(chuàng)新知識的人，很難想象這樣的人會愛人民、愛祖國以至報效祖國。

　　針對班級存在的種種狀況，我認(rèn)為，工作的首要目標(biāo)是“學(xué)會做人”教育。為此，我從以下兩個方面入手。

　　首先，抓緊對學(xué)生進行責(zé)任教育。

　　一個人有責(zé)任感，才會自覺，才會不斷進取，才會振奮。如何增加學(xué)生的責(zé)任感呢？我認(rèn)為，適當(dāng)?shù)貐⑴c一些班級的管理工作，有助于增強其責(zé)任感。比如，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)班級里劉洋同學(xué)有參與管理班級的熱情，但是其平時成績和表現(xiàn)可謂一般，特別是組織紀(jì)律性不強。于是，我在班會上公開任命他為班級的紀(jì)律委員并且在課后找他談話給予一些鼓勵和幫助。結(jié)果就在他身上產(chǎn)生了積極的變化，不但個人組織紀(jì)律性提高了，而且學(xué)習(xí)上變得更為積極主動。但是，并不是每個學(xué)生都可以通過參與班級管理工作提高其責(zé)任意識，若是其在學(xué)生中口碑極差，很容易適得其反。班級的衛(wèi)生工作是人人有責(zé)又必須參與的，所以積極做好班級的衛(wèi)生工作也很有助于學(xué)生責(zé)任意識的培養(yǎng)。為此，我思索著讓學(xué)生和勞動委員輪流對每天的值日工作評分，對得分突出者提出公開的表揚，事實證明效果還是比較明顯的。同時，我還很珍惜每一次集體活動的機會，比如說勞動、拔河比賽、運動會、歌詠比賽等，積極的組織這些活動并對參與活動者適當(dāng)?shù)谋頁P，鼓勵他們，對班級凝聚力的形成有很大的幫助，同時也讓每個學(xué)生意識到自己是班級的一份子，培養(yǎng)了他們的責(zé)任意識。

　　其次，集體教育同個別教育相結(jié)合。我認(rèn)為，后進生的轉(zhuǎn)化工作是個別教育重點，而且轉(zhuǎn)化好后進生會給班級組織和管理，會為班級學(xué)生“學(xué)會做人”教育帶來良好的示范作用。我們知道，學(xué)生在成長過程中，由于自身的素質(zhì)及家庭的、學(xué)校的、社會的`影響，往往會分解成多種不同層次，出現(xiàn)先進后進的差別，出現(xiàn)這樣的差別，除了智力因素非智力因素也起著作用；除了教育的外在環(huán)境，教育方式也參與影響；除了生理因素，心理因素也是一個不可忽視的原因。明確了以上道理，那么在做后進生工作時，班主任應(yīng)有相當(dāng)?shù)哪托暮屯�情心。通過階段性的觀察和了解，我認(rèn)為后進生多數(shù)本來也有很高的學(xué)習(xí)欲望和熱情，但由于興趣、愛好、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仍�因�(qū)е铝藭簳r學(xué)習(xí)上的失敗。因此，轉(zhuǎn)化后進生必須滿足他們自尊的心理需要，防止產(chǎn)生逆反心理，特別注意以平等、尊重、信任、友好、關(guān)懷的態(tài)度對待他們，后進生學(xué)習(xí)成績差，心理壓力也大，更需要教師的理解、同情和關(guān)心，所以要和后進生多接觸談心，和他們交朋友，滿足他們心理需要，形成一種融洽的師生關(guān)系。只要我們工作做到家，后進生是完全可以轉(zhuǎn)變的，他們也是不甘心走下坡路的。

　　前蘇聯(lián)教育家加里寧曾經(jīng)說過：“老師的世界觀，他的品德，他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生”。所以，作為班主任，我對自己的一言一行要求嚴(yán)格，努力深入到學(xué)生中去，以身作則，帶頭勞動，手把手教學(xué)生學(xué)習(xí)，身教勝于言教，在不知不覺中，學(xué)生們也會受此感染。班主任在德育工作中須以自身榜樣影響學(xué)生，用無聲的教誨為學(xué)生展示做人的準(zhǔn)則，以寬容態(tài)度對待學(xué)生，允許他們在實踐過程中犯錯誤，進而幫助他們總結(jié)教訓(xùn)，樹立信心，最終促進學(xué)生個性全面、健康、和諧地發(fā)展。

　　個人工作心得 篇3

　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

　　平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1全年銷售任務(wù)，平時進取搜集信息并及時匯總;

　　2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

　　3確度，仔細(xì)審核;

　　4物的及時處理;

　　5的維系，并不斷開發(fā)新的`客戶。

　　6每一件事情，堅持再堅持!

　　最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

　　1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。

　　2回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

　　3購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

　　4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

　　5門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　6及派車問題。

　　7品開發(fā)速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的提高經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

　　個人工作心得 篇4

　　時間一晃而過，彈指之間，上半年的工作已接近尾聲，過去的上半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的上半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作中取得的收獲

　　在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

　　二、工作中存在的不足

　　當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

　　針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

　　在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在下半年做出更好的工作成績。

　　時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業(yè)員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機會。

　　如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。

　　一、思想的改進

　　作為一名營業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。

　　但隨著后來工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的`情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里!

　　而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。

　　二、開闊自己對服裝業(yè)的了解

　　在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。

　　當(dāng)然，作為營業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢，在工作中積極的凸顯。

　　三、工作的情況

　　在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。

　　當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

　　總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色!

　　個人工作心得 篇5

　　回顧當(dāng)初來xxx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

　　為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

　　4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修、跟蹤及反饋。

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　6、資料錄入和文檔編排工作。

　　對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。

　　7、新舊表單的更換及投入使用。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

　　在xxxx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：

　　細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的`去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在xxxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度。

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

　　3、加強文案制作能力;

　　拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)Photoshop、coreldraw軟件的操作等。

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性。

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

　　個人工作心得 篇6

　　算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了�；叵胍幌�，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟XXX，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。

　　其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在XXX公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，

　　客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。

　　如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的'還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。

　　叔叔和XXX說得對，如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像XXX說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

　　現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

　　個人工作心得 篇7

　　本學(xué)期，我校按省教育廳市教育局的要求，開展了"千名教師進萬家"活動，結(jié)合實際，也制定了相應(yīng)計劃，我也積極投入其中。在家訪活動中，我向家長宣傳教育法規(guī)、我校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色及學(xué)校課改實驗等內(nèi)容，向家長宣傳學(xué)校取得的成績，向家長匯報其孩子在校表現(xiàn)，了解學(xué)生在家庭中表現(xiàn)狀況，聽取和收集家長對學(xué)校工作的意見和建議。

　　通過走訪學(xué)生的家庭，我頗有收獲，先將自己體會總結(jié)如下：

　　一、通過家訪，我從一個側(cè)面認(rèn)識到教育的重要地位。我每到一個家庭幾乎家長們都這么說："現(xiàn)在國家越來越重視教育了，我的孩子全交給你們了。"一天上午，我到一個學(xué)生家中，他爸爸是一個個體戶，他誠懇地對我說："那時我沒有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，自己也不認(rèn)真學(xué)，文化低，造成了現(xiàn)在工作中的許多困難，我就這一個兒子，你無論如何對他要嚴(yán)一點，讓他多學(xué)一點知識。"他說的是實話。普通的群眾也體會到了讀書認(rèn)字的重要，是實實在在的長遠(yuǎn)大計。我感到了肩上擔(dān)子的份量。

　　二、通過家訪，學(xué)到了一些家訪的基本方法。首先，家訪應(yīng)全面如實地介紹學(xué)生在校的情況，不能報憂不報喜，應(yīng)當(dāng)介紹的情況要在家訪前準(zhǔn)備好。其次，為了便于和家長更好地合作，家訪時應(yīng)向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，有針對性地聽取家長的意見，采取有效的教育措施。我覺得教師配合家長對學(xué)生進行教育，一定要"對癥下藥"才能解決問題。

　　三、通過家訪，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得深思的現(xiàn)象，需要不失時機地向家長宣傳正確教育子女的.方法。家訪時，我看到，有的家長陪兒子打牌;有的家長不讓孩子看電視和課外書，也不許和其他同伴玩，對于這些，我們在家訪時不失時機地做家長的工作，幫助他們懂得怎樣愛子女，怎樣教育子女，這是我們的薄弱環(huán)節(jié)，也是我們需要不斷鍛煉和提高的重要方面�，F(xiàn)在的家長把孩子當(dāng)作掌上明珠，給他們吃好的穿好的，對他們百依百順，卻不知道如何從小培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，多數(shù)孩子的生活自理能力很差，這是一個極為普遍的社會現(xiàn)象，如何正確引導(dǎo)家長搞好家庭教育，是我們教育工作者值得深思的問題。 綜上所述，家訪是學(xué)校教育工作的重要組成部分，我們當(dāng)代教育工作者一定要把學(xué)校教育延伸到家庭和社會，只有這樣，才能確保我們的下一代能健康成長。

　　個人工作心得 篇8

　　 根據(jù)中心20xx年重點和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結(jié)。

　　 一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下： 首先提出完成的工作：

　　 1、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的'業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。 2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。 3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。 再次提出加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：

　　 1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　 3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　 4、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　 之后提出存在的不足：

　　 盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　 1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　 2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　 3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。 最后提出嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

　　 1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

　　 2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　個人工作心得 篇9

　　在這春色滿園、充滿生機的季候里，_月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了__集團，成為了一名__人，也恰恰是去年的今天——_月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

　　回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為__是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到__就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。

　　這一年里，收銀工作在財務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習(xí)了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。

　　給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。

　　一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的'管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在__這個團體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。

　　此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進。因為老總的教導(dǎo)推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

　　個人工作心得 篇10

　　不知不覺，進公司工作時間已過一年。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，各方面都取得了一定的進步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、主要工作情況：

　　辦公室是一個有著互幫互助、團結(jié)友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。在開展基本業(yè)務(wù)的同時，我也能夠按時完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)。在工作的這段時期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。閑暇之余與各辦公室人員探討解決困難，互幫互助。

　　二、存在的不足：

　　在過去的一年有很多問題的發(fā)生，要擅于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并且快速解決問題，以此來提升自己的工作能力。這也是我自身的不足，爭取在下一年中完善自身的不足，把工作做得更好，為公司創(chuàng)造更多的可能性。

　　三、目標(biāo)與計劃：

　　1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增加對本職工作的'深入了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　2、保持良好的工作態(tài)度，及時有效完成工作任務(wù)。

　　3、制定工作計劃，使自己有目標(biāo)地完成工作內(nèi)容，有效地利用工作時間。

　　4、加強與同事以及各部門的交流，要與同事做好協(xié)調(diào)，與同事進行思想交流，一起完成工作任務(wù)。

　　總結(jié)與計劃：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在接下來新的一年，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求把工作完成地更出色。

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