員工品質意識培訓心得作文

　　在日常學習、工作抑或是生活中，大家或多或少都會接觸過作文吧，作文可分為小學作文、中學作文、大學作文（論文）。怎么寫作文才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的員工品質意識培訓心得作文，歡迎閱讀與收藏。

員工品質意識培訓心得作文1

　　(一)目標:

　　全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。

　　(二)工作重點

　　項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:

　　1、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協(xié)作質量。公司的`職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關系。管理工作才會更順暢,更有效。

　　2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。

　　3、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。

　　4、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。

　　6、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。 其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

員工品質意識培訓心得作文2

　　經(jīng)營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產(chǎn)品、低成本的進料。成員需有經(jīng)營企業(yè)不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。

　　外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價 2 / 7 格的前提下好質量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。 中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。從品質管理來看：

　　1、大量新進員工缺乏品質管理意識;

　　2、基層干部缺乏工作教導實務經(jīng)驗;

　　3、整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;

　　4、雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺(說話一流、文章一流、做事三流);

　　5、人的品質待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

　　內部品質管理：

　　1、內部品質管理包涵三個層面：現(xiàn)場、現(xiàn)品、現(xiàn)人，只有高素質的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品;

　　2、產(chǎn)品品質好壞取決于生產(chǎn)過程中4M1E(人、機、料、法、環(huán))不穩(wěn)定的因素，尤其人的'品質是決定產(chǎn)品品質的關鍵;

　　3、品質異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案

　　之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理、物料異常最多，而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因;

　　4、對策：

　　1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。

　　2、用QC手法對問題進行探討，認真實施對策，依循PDCA時時從不同角度考量如何改善。

　　3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

　　4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。

　　5、落實ISO9000之精神，教導全員ISO是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。

員工品質意識培訓心得作文3

　　農產(chǎn)品是人們賴以生存的必需品，農產(chǎn)品質量安全關系到廣大人民的身體健康和生命安全，關系到我國農業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

　　1 我國農產(chǎn)品質量安全檢測工作的必要性和重要性 開展農產(chǎn)品質量安全檢測工作是為了認真貫徹落實《農產(chǎn)品質量安全法》《食品安全法》等法律法規(guī)，確保為消費者提供優(yōu)質安全的農產(chǎn)品，維護人民群眾的身體健康和社會穩(wěn)定。農產(chǎn)品檢驗檢測工作是農產(chǎn)品質量安全管理的重要內容，有效地推進農產(chǎn)品質量安全工作向前發(fā)展，切實提升我國的農產(chǎn)品質量安全水平，是實施農產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的重要技術支撐，同時對發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)、提高農產(chǎn)品市場競爭力和調節(jié)農產(chǎn)品進出口貿易等方面具有十分重要意義。

　　2 我國農產(chǎn)品質量安全檢測工作的現(xiàn)狀及存在問題 截至20xx年，我國已建成的農產(chǎn)品質量檢測中心有1339個，基本覆蓋了全國主要大中城市。我國已從部、省、地、縣4個層次開展農產(chǎn)品質量安全檢測工作。各級檢測機構業(yè)務布局更加合理，檢驗檢測設備更新升級，配套更加完善，檢測方式從單純的`定性分析向定性定量分析相結合擴充，檢測范圍由單一產(chǎn)品向各類農產(chǎn)品擴展，農產(chǎn)品質量安全檢測工作的開展總體上平穩(wěn)性好。

　　但我國農產(chǎn)品質量安全檢測工作起步較晚，正處于探索階段，在開展過程中不可避免地存在一些問題。由于一些農產(chǎn)品質量安全檢測機構成立時間較短，檢測環(huán)境設置欠佳，相關的檢驗檢測設備簡單，人員不足，專業(yè)技術有限，經(jīng)費缺乏，檢測的主要任務僅限于例行監(jiān)測，目前的檢測能力無法保證本區(qū)域內農產(chǎn)品質量安全檢驗檢測任務的需求。另外，農產(chǎn)品品種繁多，涉及面廣，檢測項目多，檢測設備不能批量快速準確檢測。同時檢驗檢測工作開展極不平衡，有些市縣級地區(qū)檢驗檢測未運作;而且大多數(shù)檢測工作側重于農藥殘留檢測，畜產(chǎn)品及水產(chǎn)品獸藥殘留檢測和農業(yè)環(huán)境檢測能力較弱，不能滿足全面開展農產(chǎn)品質量安全檢測的需要，大部分未能全面開展定性定量檢測。目前，總體檢驗檢測工作還不能適應日常農產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的需要。

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