藥房個人述職報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有成文事后性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的藥房個人述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

藥房個人述職報告1

　　20xx年的第六年鐘聲即將敲響，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下讓，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有鋪路良好的專業(yè)知識做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥品成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去親力親為觀察，踏實去與顧客交流，補足留住新客人并發(fā)展為回頭客，不然你就可以做好。

　　具體概括為以下幾點：

　　1、以藥品質(zhì)量為第十，保障人們安全管理用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2、認真貫徹母公司的經(jīng)營方針，及早同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁積極作用。

　　3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工動員的積極性，探知每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的.凝聚力，而使之成為一個團結(jié)的集體。

　　4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，以使我們的工作更具針對性，從而避免因此而產(chǎn)生的不必要盡量減少的損失。

　　5、以身作則，做員工的表率。不斷的向灌輸員工灌輸民營企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從母公司整體利益出發(fā)。

　　6、周到而細致的服務(wù)去吸引店家。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，批發(fā)為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，以便的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

　　7、處理好部門間的合作中、上下級之間的教育工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中之中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

　　8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是顧客還是存在客戶的流失風(fēng)險問題。

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持有意識的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強對客戶流失量的調(diào)查取證流失量與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進；

　　2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；

　　3、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的監(jiān)督管理；

　　4、對內(nèi)加強與員工的聯(lián)絡(luò)，加大員工的培訓(xùn)處罰力度，大力開展員工的整體素質(zhì)；

　　5、樹立對母公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司

　　全面改善經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作滿腔熱情，適時成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥房個人述職報告2

　　通過近一年的其他工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易�，F(xiàn)在對近段時間簡述的工作總結(jié)如下：

　　1、要自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是關(guān)鍵所在我們作為營業(yè)員的最終目標，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那經(jīng)驗和教訓(xùn)就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)極限值。

　　（1）。我們零售藥店可以根據(jù)現(xiàn)實情況自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們信任感的不信任感。

　�。�2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

　�。�3）我們商超藥店可以給老顧客免費辦理電影票會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的口碑。

　　2、客戶反映較多的情況

　　對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　�。�1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　�。�2）、報價問題：因公司層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法充分體現(xiàn)，老顧客、大點顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

　　3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)思想深入我們思想每一位心中。

　　4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導(dǎo)致過重他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的`了所以對中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺地方經(jīng)驗的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結(jié)兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務(wù)服務(wù)上來提升我們的信譽。

　　成功比方說一張?zhí)葑�，機會是梯子兩側(cè)的長柱，能力是插門梁在兩個長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點子你產(chǎn)生了一個簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會而使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的利器；持之以恒，最終會達到臨界值。

藥房個人述職報告3

　　我于xx年3月8日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結(jié)束，在這2個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)和心地同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作操作方法，學(xué)習(xí)藥品知識。每天營業(yè)前在的準備，就有幾項組織工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準備工作，藥品陳列檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行。基層工作中我嚴格要求自己，嚴肅認真作好及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教讀書，非常積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。

　　其次，就是藥學(xué)知識、公司目前優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客產(chǎn)品與服務(wù)，才能將銷售額提高。兒科扎實的藥學(xué)知識可以讓商家更加相信我們介紹的.產(chǎn)品，也能讓我們來商家一隊的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。了會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者傷情，為患者直接提供安全有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我暗中幫助很大幫助，讓我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，大幅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時，我也發(fā)掘出自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)專業(yè)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、急速改進來約束技術(shù)升級并提高自己。

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