【必備】個(gè)人的述職報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的個(gè)人的述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人的述職報(bào)告1

　　春雨綿綿潤(rùn)萬(wàn)物，細(xì)語(yǔ)深深道真情，在學(xué)期之末，承蒙教育組領(lǐng)導(dǎo)、余校長(zhǎng)、黃書記的抬舉，感謝在座的各位老師的抬愛，在辭舊迎新之際，我在心中反思，我所從事的工作有著怎樣的意義？我在我所做的工作中能打多少分？我愧心嗎？因?yàn)橛辛诉@些追問(wèn)，才使我的工作更盡職盡責(zé)些，才使我的生活更有意義。

　　本學(xué)年，我擔(dān)任初二年級(jí)四班、五班的語(yǔ)文教學(xué)，二年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)，二年級(jí)組語(yǔ)文備課組長(zhǎng)，教務(wù)主任。工作雖然多了些，但我覺得我值得，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的信任，就因?yàn)檫@份信任，我也不能辜負(fù)。因?yàn)槲铱梢杂梦业闹�識(shí)、智慧，為自己留下一些美好的回顧，并從中感受到投入工作的那份快樂(lè)。

　　一、學(xué)科教學(xué)方面。

　　既然披了教師這張皮，就要維護(hù)好教師的崇高形象，既然端了教師這碗飯，就要把這碗良心飯碗端好。不管我在哪里，在做什么，我首先認(rèn)為自己是一名育人的人。德高才為師，身正才為范。我絲毫不敢放松學(xué)科的教學(xué)，如果自己沒(méi)有真實(shí)的水平，較深功底，上有校長(zhǎng)、書記，下有教師，外有社會(huì)、家長(zhǎng)，內(nèi)有自己的良心。你有什么臉面去面對(duì)他們，你又有何理由去說(shuō)別的老師？所以我始終堅(jiān)持優(yōu)化課堂教學(xué)的不斷探索，不斷追求，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，提高自身的專業(yè)水平。課堂上延續(xù)精講多練，結(jié)合新課標(biāo)理念，嘗試運(yùn)用小組討論，滲透自主學(xué)習(xí)，自主管理的教學(xué)手段，切實(shí)培訓(xùn)學(xué)生的創(chuàng)新能力和分析、解決問(wèn)題的能力。在這里，我對(duì)劉紅梅老師、謝鳳老師、張潔老師表示感謝，感謝你們?cè)谶@一年的教學(xué)工作中對(duì)我的幫助。

　　二、在教學(xué)管理方面：

　　1、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。

　　一個(gè)人最難改的是什么？是早已形成的固有的傳統(tǒng)觀念，平時(shí)在外學(xué)習(xí)聽課，在家看電腦看書，我深刻地感受到我校的教學(xué)觀念的陳舊。目前我校教學(xué)的三大難題是：教師在課堂上講得多，且缺乏學(xué)法指導(dǎo)，制約了學(xué)生的主動(dòng)能力；教師在課外給學(xué)生的作業(yè)過(guò)多且沒(méi)檢查、落實(shí)，加重了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)；班班都有后進(jìn)生，影響了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的提高。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求我們必須轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和教學(xué)方法。教學(xué)觀念不改就難以真正切實(shí)提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，而教學(xué)觀念要轉(zhuǎn)化就必須學(xué)習(xí)新的課程，我在這兒述職，不是說(shuō)我在這兒做的很好，這是我，也是我們大家共同努力的方向，是我們還做的不夠好，需要做好的地方。

　　2、切實(shí)抓好集體備課的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　走集體備課之路是在余校長(zhǎng)經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后，校委會(huì)拿出來(lái)的，是我們教務(wù)處工作中的重中之重。集體備課是把雙刃劍，用好了能夠切實(shí)起到骨干教師的帶頭作用，起到鞭策、督促的作用，起到共同協(xié)作的作用，從而能夠真正提高教學(xué)質(zhì)量，改變我校教學(xué)現(xiàn)狀。用不好集體備課就會(huì)流于形式，就會(huì)出現(xiàn)集而不集，分工偷懶的局面。如何把握監(jiān)控，整個(gè)操作關(guān)鍵是在我們教導(dǎo)處。集體備課實(shí)施一年多來(lái)，整個(gè)操作基本走上了正軌。開學(xué)一段時(shí)間，我只針對(duì)少數(shù)學(xué)科，分工不討論，討論不發(fā)言，不能按時(shí)備課的現(xiàn)象專門召開了各年級(jí)組的組長(zhǎng)會(huì)議，期中考試后，縣教研室到我校對(duì)我們的集體備課進(jìn)一步的給予指點(diǎn)。按照縣教研室的意見，我們又及時(shí)的修改了集體備課。除已規(guī)定的外。每節(jié)備課必須備學(xué)法，每學(xué)科組每周必須講一節(jié)反思課，并在課后總結(jié)自己的得失，形成材料。每周五下午，三個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)對(duì)本年級(jí)組進(jìn)行備課檢查，對(duì)檢查的備課內(nèi)容、學(xué)法和反思均給予書面評(píng)價(jià)，拿出評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)果在下周一由薛主任公布。應(yīng)該說(shuō)，我們的集體備課模式正在逐步走向成熟。本次期中考試縱觀全校各位教師的積分，總體上曾平和趨勢(shì)，說(shuō)明集體備課帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。

　　3、抓好期中考試，搞好質(zhì)量分析，督促措施的落實(shí)。

　　教育教學(xué)質(zhì)量的提高關(guān)鍵是教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的.落實(shí)。在狠抓集體備課的同時(shí)，我們對(duì)作業(yè)檢查、考試檢查也在逐步加強(qiáng)落實(shí)。期中、期末考試都是由教導(dǎo)處統(tǒng)一安排的，考后拿出數(shù)據(jù)，進(jìn)行深刻的考試質(zhì)量分析，找出各年級(jí)、各學(xué)科存在的癥結(jié)，然后教導(dǎo)處拿年級(jí)質(zhì)量分析，班主任拿班級(jí)質(zhì)量分析，任課教師拿出各科問(wèn)卷調(diào)查。年級(jí)分析后再召開班科聯(lián)系會(huì)，拿出整改的措施，及時(shí)地調(diào)整會(huì)后的各個(gè)階段的教學(xué)。

　　三、年級(jí)管理方面

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位長(zhǎng)輩、各位師長(zhǎng)一路的期待、鼓勵(lì)及乃至鞭策，感謝黃書記對(duì)我年級(jí)管理中平庸表現(xiàn)的寬容和極大的支持，使我在丟這忘那之后提醒我，幫助我。感謝李主任、姚老師等為我管理這個(gè)二年級(jí)組，營(yíng)造了那么好的一個(gè)和諧的環(huán)境。感謝二年級(jí)組所有的老師，讓我們團(tuán)結(jié)的像一個(gè)和諧的家。清潔表拿出后，男老師積極扛水，女老師忙著拖地。每天早晨出操，五個(gè)班主任來(lái)的比我還準(zhǔn)時(shí)；計(jì)劃安排各個(gè)老師總是不打折扣的完成；二年級(jí)組的備課討論的氛圍，把膚淺浮躁的我?guī)нM(jìn)教研的大門中......只有和諧才能有力量，才能產(chǎn)生動(dòng)力，才能有利二年級(jí)組的教學(xué)。期中考試無(wú)論是各年級(jí)的總積分，還是各科老師的積分差距都不大，這是我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。我想我們二年級(jí)組在今后的工作中狠抓合格生這塊，一定會(huì)有一個(gè)更好的成績(jī)。

　　贅述了這么多，不知是否說(shuō)全了德、勤、能、績(jī)沒(méi)有。最后我想說(shuō)，感謝大家、感謝每一個(gè)幫助我的人，給了我一個(gè)新的平臺(tái)，使我得以眺望更加遼闊的人生。體驗(yàn)人生，不再是平庸、膚淺、自私狹獈。在平時(shí)和今后的工作中，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)、求真、求實(shí)、求善、求進(jìn)。

個(gè)人的述職報(bào)告2

　　取得的主要業(yè)績(jī)：

　�、僭诖箨�(duì)輔導(dǎo)員工作中大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)“社區(qū)建隊(duì)”、“網(wǎng)絡(luò)建隊(duì)”，為學(xué)生自由全面發(fā)展提供更多的空間和機(jī)會(huì)。并著力進(jìn)行“新課程與少先隊(duì)工作相結(jié)合”的實(shí)踐探索工作，取得了一定的成績(jī)，被南山區(qū)教育局評(píng)為學(xué)年度“德育先進(jìn)工作者”。參加全國(guó)大隊(duì)輔導(dǎo)員工作會(huì)議，并代表深圳市在大會(huì)上做了《加強(qiáng)信息品德教育，讓“網(wǎng)絡(luò)”伴少年兒童健康成長(zhǎng)》的主題報(bào)告，受到廣泛好評(píng)。

　�、诒緦W(xué)年度加強(qiáng)教育虛擬社區(qū)建設(shè)工作，搭建了師生成長(zhǎng)的平臺(tái)－南山實(shí)驗(yàn)教育博客群，并獨(dú)立主持省級(jí)課題《基于教育博客的教師專業(yè)成長(zhǎng)》，組織麒麟部師生開展基于博客的教育教學(xué)研究工作，取得較為顯著的成效，在國(guó)內(nèi)頗具影響�！冬F(xiàn)代教育報(bào)》、《信息技術(shù)教育》雜志對(duì)我校教育博客研究工作進(jìn)行了專題報(bào)道。

　　③本學(xué)年在學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織麒麟部部分教師完成了校本課程《小學(xué)信息技術(shù)課程與學(xué)科整合行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》的編寫工作，并由華東師范大學(xué)出版社出版發(fā)行。

　�、芙M織師生參加各級(jí)信息技術(shù)競(jìng)賽，在“深港網(wǎng)絡(luò)夏令營(yíng)”、“智多星游戲課堂”、“第六屆學(xué)生電腦作品深圳賽區(qū)”等比賽中成績(jī)顯著。

　�、荼緦W(xué)期組織麒麟部師生開展“書香校園”的建設(shè)工作，營(yíng)造書香氛圍，并成功舉辦多期“教師讀書沙龍”、“親子讀書會(huì)”，為建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校營(yíng)造了和諧的氛圍。

　　⑥本學(xué)年，不斷加強(qiáng)自身的提高，堅(jiān)持閱讀。先后閱讀了《中國(guó)傳統(tǒng)教育》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)論》、《問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)》、《教師人文讀本》、《給教師的'建議》、《民主與教育》等10多本教育專著，并做了3萬(wàn)多字的教學(xué)筆記。

　�、弑緦W(xué)年度，在工作中不斷總結(jié)、反思，堅(jiān)持書寫，在自己的教育博客中撰寫了200多篇主題xx，并有10多篇論文在《中國(guó)電化教育》、《現(xiàn)代教育報(bào)》、《信息技術(shù)教育》《輔導(dǎo)員》等報(bào)刊雜志中發(fā)表。被《現(xiàn)代教育報(bào)》聘為特約撰稿人，《信息技術(shù)教育》雜志特約通訊員，人民教育出版社“小學(xué)語(yǔ)文論壇”版主，“中小學(xué)信息技術(shù)教育論壇”版主，南山區(qū)教科中心教育技術(shù)兼職教研員。

　　存在的問(wèn)題：

　�、賹�(duì)少先隊(duì)工作缺乏系統(tǒng)考慮，深度不夠，缺乏堅(jiān)持，工作顯得較為被動(dòng)。

　�、趯�(duì)課堂教學(xué)關(guān)注力度不夠，自身的教育教學(xué)水平還需提高。

　�、圩鳛榻虒�(dǎo)副主任，感覺自身文化底蘊(yùn)不夠，還需不斷學(xué)習(xí)提高。

個(gè)人的述職報(bào)告3

　　自從xx年擔(dān)任設(shè)備部弱電主管以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去一年多了。作為一個(gè)基層管理人員，伴隨著酒店走過(guò)了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策，現(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

　　一、完成日常工作，提升工作能力

　　設(shè)備部是酒店的資產(chǎn)、能耗管理部門，我在做好其他部門文員的日常工作（如總結(jié)計(jì)劃、考勤報(bào)表等）之余，每年的一次資產(chǎn)盤點(diǎn)都是我的重頭戲，今年更是經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的時(shí)間，仔細(xì)的將酒店的資產(chǎn)進(jìn)行梳理，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了我今年心曲的主旋律，常鳴耳畔。

　　如何在繁忙的工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，提高自己能力，就是我在今年工作中對(duì)自己的要求。通過(guò)掌握OA、ERP等系統(tǒng)程序，各種工程流程，提高自己的崗位技能，強(qiáng)化自己的工作效率，使我在不斷的工作中，不停的進(jìn)步。也許這樣的進(jìn)步是細(xì)小的，是微不足道的'，但是日積月累，日日進(jìn)步，長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間，也足夠我將自己的能力提升一節(jié)，達(dá)到了一個(gè)新的高度，能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

　　二、協(xié)調(diào)部門工作，配合酒店活動(dòng)

　　我作為一個(gè)文員，不僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，還需要在平常的工作中發(fā)現(xiàn)部門的問(wèn)題；同時(shí)做好部門領(lǐng)導(dǎo)的“傳音筒“，將情況及時(shí)反映給部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　在過(guò)去的一年的工作中，我每周都在進(jìn)行部門檢查時(shí)，不斷的和員工交流、談心，了解他們的喜怒哀樂(lè)，掌握他們的生活情況，探析他們的工作情緒，及時(shí)進(jìn)行安撫工作，將員工的不良情緒及時(shí)進(jìn)行“扼殺“，避免員工的情緒波動(dòng)影響班組工作開展。

　　同時(shí)，我作為一個(gè)部門與酒店之間的橋梁，不僅僅只做到了傳達(dá)的工作，還做到了協(xié)調(diào)的任務(wù)：當(dāng)我作為質(zhì)檢小組成員時(shí)，鐵面無(wú)私的發(fā)現(xiàn)酒店員工的日常行為不當(dāng)，工作流程不規(guī)范，就是我的準(zhǔn)則；當(dāng)我作為團(tuán)委委員時(shí)，組織部門參與酒店黨工團(tuán)活動(dòng)，貫徹組織的意志，就是我的工作重心；當(dāng)我作為部門培訓(xùn)員時(shí)，如何通過(guò)培訓(xùn)將部門員工鍛造成一個(gè)合格的酒店人就是我的理念；當(dāng)我作為柔性新聞小組成員時(shí)，如何發(fā)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的新聞線索，就是我的思考核心；也許是我能力不足，才能限制，設(shè)備部的這些工作，經(jīng)常不能出現(xiàn)亮點(diǎn)，但是我堅(jiān)信，只要我堅(jiān)持，我的工作必將得到回報(bào)。

　　作為一個(gè)文員，我的工作是繁瑣的，但是在設(shè)備部工作，我是快樂(lè)的，能在日常的工作之余，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的增加自己的能力，更是幸福的，能在酒店工作，我更感覺到自豪！

個(gè)人的述職報(bào)告4

　　轉(zhuǎn)眼間，成為zc員工已經(jīng)接近半年時(shí)間了。在這四個(gè)多月里，我經(jīng)歷了從一個(gè)學(xué)校學(xué)生到zc員工的角色轉(zhuǎn)換。期間，有面對(duì)新工作任務(wù)的壓力，也有在工作上取得小小突破的喜悅。是公司穩(wěn)步騰飛的一年，在動(dòng)車及地鐵新造項(xiàng)目中取得巨大的成績(jī)。作為zc的一位新員工，我感到非常榮幸，在這里，我也在各方面取得不小的進(jìn)步。

　　其實(shí)，報(bào)告中很多真實(shí)的感受及總結(jié)未一一列舉，畢竟是給領(lǐng)導(dǎo)看的內(nèi)容。

　　報(bào)告里，未提到的是，直至此刻，我對(duì)職業(yè)的選擇依然舉棋不定。我對(duì)這份工作并非那么樂(lè)觀，或者說(shuō)對(duì)我自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展的潛力不夠自信。

　　多次想過(guò)換工作、轉(zhuǎn)行業(yè)。但更多的次數(shù)又覺得這工作好像也挺不錯(cuò)（大概是最近各種福利不少）。

　　昨天路上，一滴滴司機(jī)和我說(shuō)，做個(gè)一兩年積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就出來(lái)。一輩子在廠里沒(méi)啥出息。一來(lái)，積累不了人脈。二來(lái)，頭腦會(huì)更加封閉、遲鈍。我聽得，激情澎湃啊。這不就是我對(duì)職業(yè)生涯的想法嗎。但是，他后來(lái)補(bǔ)了一句，這個(gè)年頭，打工不容易，做老板也不容易。都是這個(gè)理！

　　見習(xí)幾個(gè)月，我最大的收獲大概是，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足和差距。

　　一、文字表述功底極差，這一點(diǎn)很多在校生大概從不想到文字表達(dá)在工作中的重要性。甚至，我怪起自己當(dāng)年沒(méi)有在語(yǔ)文作文上花功夫。

　　二、腦子極其不靈活，封閉得很。沒(méi)錯(cuò)，這兩個(gè)程度副詞并非故意夸張。只有到工作崗位上，你才能真正了解真實(shí)的自己。在校的時(shí)候，我們往往選擇逃避，從而失去了了解自己的機(jī)會(huì)。腦子由于過(guò)于封閉，對(duì)某些事物的認(rèn)識(shí)過(guò)于執(zhí)著，從而在評(píng)判事物的時(shí)候往往一概而論，有失偏頗。這一點(diǎn)導(dǎo)致個(gè)人思考問(wèn)題的思維極其片面，對(duì)個(gè)人發(fā)展影響很不好，這大概就是所謂的油膩中年的一個(gè)方面吧。

　　所以，多看書，而且要以開放的`學(xué)習(xí)心態(tài)去接受書中不同的觀點(diǎn)。

　　健身，多出去走走，別讓自己的生活方式太單一，保持頭腦清醒。

　　多見人，這點(diǎn)好像見效比較快。就連路上的一個(gè)滴滴司機(jī)很多時(shí)候都能刷新我的認(rèn)知。

　　三、工作習(xí)慣、生活習(xí)慣還有很大的改善空間。從一點(diǎn)一滴，從現(xiàn)在開始。別偷懶！好的習(xí)慣直接影響大腦負(fù)荷及個(gè)人情緒。這也是之前不夠重視的一方面。

　　這是我近期感受最深的三點(diǎn)。想成事，務(wù)必從此刻逐漸落實(shí)。

個(gè)人的述職報(bào)告5

　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

　　在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：

　　一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況

　　半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。

　　我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。

　　每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

　�。ǘ�）更新系統(tǒng)。

　　聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ�）細(xì)化分工。

　　對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

　　通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

　　對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

　　在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

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　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

　　一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

　　四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

　　三、下步打算

　　新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

　　為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

　　二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

　　以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

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