經理個人述職報告

　　隨著個人的素質不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的經理個人述職報告，歡迎大家分享。

　　各位領導、同志們：20xx年是電信固話市場持續(xù)疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務發(fā)展極為艱難的一年，在市公司的正確領導下，本人與領導班子成員一道帶領全體員工，團結拼搏，埋頭苦干，努力完成上級下達的各項任務。下面我就一年來的工作報告如下：一、一年來所做的主要工作。

　�。ㄒ唬�、緊扣量收指標，推進業(yè)務發(fā)展。一年來，緊緊圍繞業(yè)務收入這個中心，我?guī)ьI全體員工在做好全力以赴激增量，有效競爭保存量的同時，實施和深化營銷服務渠道建設，不斷增強企業(yè)的營銷水平和能力，推動了主要業(yè)務的發(fā)展。20xx年共完成電信業(yè)務收入2610萬元，為年計劃95.96，比上年增加177萬元，增長7.27；發(fā)展電話主線4514戶，小靈通1322戶，全縣電話用戶總量到達56910戶（含小靈通），其中：城市用戶11672戶，鄉(xiāng)村電話40023戶，小靈通5215戶；主線普及率達14.23線/百人，高出20xx年0.56個百分點。數(shù)據(jù)通信呈現(xiàn)遞增的良好態(tài)勢，全年發(fā)展寬帶用戶953戶，比上年499戶，增加454戶，增長74.55，寬帶期末用戶總數(shù)達1830戶；發(fā)展來電顯示7047戶，來電顯示期末用戶達19364戶，全縣來電顯示滲透率達37.46。

　�。ǘ�）、緊貼客戶，細分市場，突出重點，多渠道實施精確營銷。面對激烈的電信市場競爭，我和公司一班人從競爭市場份額的戰(zhàn)略高度細分市場，找準目標，認真打好全員營銷、渠道營銷，組合營銷三張牌，利用各種營銷渠道，適時推出靈活有效的營銷舉措，為業(yè)務發(fā)展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：一是著重抓好寬帶“一號業(yè)務”發(fā)展，充分利用和挖掘網絡優(yōu)勢的潛力，大力拓展縣域寬帶市場。

　　一是針對不同區(qū)域、不同目標用戶群，發(fā)揮電信業(yè)務的綜合優(yōu)勢，為其提供個性化服務，滿足不同層面客戶的需求，如針對酒店，利用衡山迎賓山莊申報“三星級”酒店契機推介酒店寬帶商業(yè)合作模式，一次簽訂35個酒店房間寬帶端口服務三年包年協(xié)議；針對大商客戶推出企業(yè)上網套餐組合；針對公眾客戶開展寬帶捆綁小靈通套餐銷售，在發(fā)展寬帶用戶的同時，成功地發(fā)展小靈通用戶352戶；采用代理商買斷包銷的方式拓“寬”寬帶營銷渠道，去年一次通過電腦代理商買斷包銷寬帶業(yè)務達40戶，為寬帶多渠道營銷積累了一定的經驗。二是有效整合人力資源，培養(yǎng)電信營銷拳頭。一方面從市場、運維、渠道等部門抽調員工組建大商公客寬帶業(yè)務營銷虛擬團隊，實行電話營銷、上門營銷等一系列服務。三是因勢利導搞好寬帶業(yè)務發(fā)展，充分利用省政府今年七月一日首批縣市政務辦公自動化試點的大好時機，摸清了全縣政府單位上網現(xiàn)狀，主動帶領市場營銷人員向縣委、縣政府領導作單位寬帶上網專題匯報，積極宣講電信網絡和服務優(yōu)勢，成功地發(fā)展單位上網36戶，尤其經過長達3個月洽談和努力，終于成功地與衡山縣教育局簽訂了為期兩年全縣“校校通”寬帶上網協(xié)議，首期開通縣教育局機關、直屬中學及全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學及中心完小共59個點，年創(chuàng)收11.25萬元。我分公司全年寬帶業(yè)務收入完成178萬元，比上年增加30余萬元，收入所占比重由上年6.45上升到6.54。二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用戶群，激活增量。面對一、二季度小靈通發(fā)展的被動局面，會同市場一班人仔細找準產品定位，認真分析消費需求，采用客戶單位擔保、預存話費、住宅電話小靈通捆綁營銷模式發(fā)展“集團通”小靈通用戶262戶，現(xiàn)費創(chuàng)收11.94萬元，尤其是衡山汽車制造有限公司在原辦公電話本地話費月均消費6000元的基礎上，采用電話增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團通”小靈通用戶70戶，月增收20xx多元。三是突出抓好“公話超市”業(yè)務，開拓學校、網吧、集鎮(zhèn)等流動市場。認真組織市場營銷人員及時掌握用戶消費動態(tài)，調整經營策略采用網吧話吧、學校話吧、集鎮(zhèn)商店話吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話超市業(yè)務，累計發(fā)展IP公話115戶，期末用戶241戶，月均收入達2.5萬元，與上年月均1.3萬元相比，每月增加公話收入1.2萬元，有效地拓展了流動公話市場，真正起到了企業(yè)增效、用戶得利、業(yè)主增收共贏的效果。四是鎖定縣城商業(yè)門店成片開發(fā)，挖掘“商務電話”市場潛力。為有效地應對門店電話市場競爭挖掘門店固話潛在存量，培育和開發(fā)我縣門面電話市場，組織市場部及時修改惠民電話營銷政策，全新包裝推出門店“商務通”電話營銷方案，通過分渠道包片營銷發(fā)展門店電話65戶，有效地拓展了城市電話發(fā)展空間。五是推行組合營銷，借節(jié)造勢培育市場。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日，組織市場營銷力量根據(jù)固話、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務的不同特點及發(fā)展態(tài)勢，適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業(yè)務市場。

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