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物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告范文（通用12篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼奈飿I(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告范文，歡迎大家分享。
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！春播桃李三千圃，秋來碩果滿神州，忙碌充實的一年即將過去，我謹向大家呈上我作為物業(yè)項目副經(jīng)理這一年的工作述職。在項目團隊齊心協(xié)力的.拼搏與廣大業(yè)主的支持配合下，我們攻克諸多難題，收獲不少成果，同時也總結(jié)經(jīng)驗、正視不足，為后續(xù)工作積攢動力。以下是我全年工作的詳細匯報：
一、工作履職情況
�。ㄒ唬﹫F隊協(xié)作與人員管理
物業(yè)工作千頭萬緒，團隊執(zhí)行力尤為關(guān)鍵。我積極輔助項目經(jīng)理開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，全年組織各類專業(yè)技能、服務(wù)意識培訓(xùn)達xx場次，涵蓋水電維修實操、客戶溝通話術(shù)、消防安全演練等內(nèi)容，培訓(xùn)人次累計xx人，切實提升團隊整體業(yè)務(wù)水平；在日常排班、任務(wù)分配上，充分考量員工專長與實際需求，做到人崗適配，提高工作效率。當員工面臨工作壓力、生活困擾時，及時談心疏導(dǎo)，化解矛盾，凝聚團隊向心力，本年度團隊離職率較去年降低xx個百分點。
�。ǘ┛蛻舴⻊�(wù)優(yōu)化
秉持“業(yè)主至上”原則，全身心投入客戶服務(wù)工作。今年親自處理業(yè)主投訴與建議xx起，將業(yè)主反饋分類建檔，針對房屋漏水、電梯故障、噪音擾民等突出問題，牽頭成立專項小組，督促快速整改。處理完畢后，及時回訪業(yè)主，滿意度從年初的xx%穩(wěn)步提升至年末的xx%；為增進與業(yè)主間的互動，策劃組織社區(qū)文化活動xx場，如親子運動會、端午包粽子大賽、中秋文藝晚會等，吸引業(yè)主踴躍參與，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍。
�。ㄈ┰O(shè)施設(shè)備維護
小區(qū)設(shè)施設(shè)備關(guān)乎業(yè)主生活品質(zhì)與安全。我定期帶隊巡檢，制定詳盡的設(shè)備保養(yǎng)計劃，一年當中，督促完成電梯維保xx次，確保運行安全無故障；組織更換老化的供水管網(wǎng)xx米，解決部分區(qū)域水壓不足問題；協(xié)同電力部門對小區(qū)配電室進行全面檢修與升級，提前消除用電安全隱患；引入智能化設(shè)備管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，故障報修響應(yīng)時間縮短xx小時，大幅提升設(shè)備運維效率。
�。ㄋ模┌踩c秩序管理
安全責任重于泰山，我始終將小區(qū)安保與秩序維護工作擺在首位。加強安保隊伍建設(shè)，新招募專業(yè)安保人員xx名，充實安保力量；完善門禁系統(tǒng)，增設(shè)人臉識別、車輛智能識別裝置，外來人員與車輛登記準確率達xx%；組織消防知識講座與實操演練xx場，覆蓋全體業(yè)主與物業(yè)工作人員，小區(qū)全年未發(fā)生重大安全事故，火災(zāi)事故發(fā)生率為零。
二、重點項目成果
�。ㄒ唬├吓f小區(qū)改造協(xié)助
今年，本小區(qū)被納入老舊小區(qū)改造范疇，這既是機遇也是挑戰(zhàn)。我全程跟進改造項目，積極協(xié)調(diào)施工單位、社區(qū)居委會與業(yè)主三方關(guān)系。施工前期，挨家挨戶上門宣傳政策、收集意見，累計走訪業(yè)主xx戶；施工過程中，每日現(xiàn)場巡查，及時反饋并解決施工噪音、揚塵污染、進度拖沓等問題，保障改造工程順利推進；改造完成后，小區(qū)面貌煥然一新，房屋外立面翻新、道路拓寬、增設(shè)停車位xx個，綠化面積新增xx平方米，得到業(yè)主一致好評。
�。ǘ┲腔凵鐓^(qū)建設(shè)推進
為順應(yīng)時代發(fā)展，打造智慧社區(qū)成為本年度重點任務(wù)。我主導(dǎo)引入智能安防、線上物業(yè)服務(wù)平臺等項目，業(yè)主通過手機APP就能實現(xiàn)報修、繳費、查看小區(qū)通知等功能，線上業(yè)務(wù)辦理率達xx%；智能安防系統(tǒng)實時監(jiān)測小區(qū)公共區(qū)域，異常情況報警準確率達xx%，有效提升小區(qū)安全性與服務(wù)便捷性，讓業(yè)主享受科技賦能帶來的便利。
三、工作中的挑戰(zhàn)與解決措施
在推進工作過程中，也遇到不少棘手難題。例如部分業(yè)主對物業(yè)費上調(diào)存在抵觸情緒，繳費積極性不高，導(dǎo)致物業(yè)費收繳率一度下滑至xx%。針對這一問題，我?guī)ьI(lǐng)客服團隊逐戶走訪溝通，詳細解釋物業(yè)費上調(diào)緣由，展示成本核算明細；同步推出增值服務(wù)，像免費提供家政服務(wù)優(yōu)惠券、代收快遞、定期上門檢測水電安全等，以服務(wù)換認可，最終物業(yè)費收繳率回升至xx%。
又如，老舊小區(qū)改造期間，施工單位與個別業(yè)主因施工方案細節(jié)產(chǎn)生分歧，工程停滯。我迅速介入調(diào)解，組織三方協(xié)商會議xx次，充分聽取各方訴求，對施工方案微調(diào)xx處，達成共識，促使施工順利復(fù)工。
四、自我反思與未來展望
回顧一年工作，雖取得一定成績，但我也深知自身存在不足。在應(yīng)急事件處理時，決策速度還需加快，有時過于追求方案完美而耽誤處理時機；跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升，遇到復(fù)雜問題，信息傳達、資源整合效率不高。
展望來年，我將著重提升個人應(yīng)急決策能力，提前制定各類應(yīng)急預(yù)案細則，模擬演練，縮短決策時間；積極參加溝通技巧培訓(xùn)課程，主動與其他部門交流協(xié)作，搭建高效溝通橋梁；持續(xù)深耕社區(qū)服務(wù)，計劃引入更多綠色環(huán)保、便民利民項目，進一步提升業(yè)主滿意度，為打造高品質(zhì)物業(yè)社區(qū)全力以赴。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事們一年來的支持與幫助，新的一年，我定不負期望，砥礪前行，與大家攜手共創(chuàng)物業(yè)項目新輝煌！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是[項目名稱]的物業(yè)項目副經(jīng)理[你的名字]，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已落下帷幕。在這一年里，我緊密圍繞項目目標，協(xié)同項目經(jīng)理及團隊成員，全力以赴投身于物業(yè)管理各項事宜當中，切實履行崗位職責，為小區(qū)業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)居住環(huán)境、推動項目穩(wěn)健發(fā)展付出諸多心力�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：
一、工作概況
過去一年，我協(xié)助項目經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)項目的日常運營與管理工作，涵蓋客戶服務(wù)、秩序維護、環(huán)境保潔、設(shè)施設(shè)備維護四大板塊。在團隊管理層面，參與人員培訓(xùn)、工作調(diào)度以及績效考核，致力于打造一支專業(yè)、高效、有凝聚力的物業(yè)團隊；于業(yè)務(wù)方面，積極對接業(yè)主需求、處理投訴建議，監(jiān)管服務(wù)流程，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)契合標準，全年項目業(yè)主滿意度達xx%，較上一年度提升xx個百分點。
二、履行崗位職責情況
（一）客戶服務(wù)優(yōu)化
秉持“業(yè)主至上”理念，深度參與客服團隊建設(shè)。定期組織客服人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涵蓋溝通技巧、物業(yè)法規(guī)、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，累計培訓(xùn)時長xx小時，借此提升團隊整體素養(yǎng)與服務(wù)專業(yè)性；設(shè)立24小時服務(wù)熱線，親自抽查回訪記錄，保證業(yè)主咨詢、報修得到及時回應(yīng)與妥善處理，本年度業(yè)主訴求處理及時率達xx%，回訪滿意度達xx%；主導(dǎo)策劃社區(qū)文化活動xx場，如親子運動會、中秋文藝匯演等，增進鄰里情誼，拉近與業(yè)主距離，收獲業(yè)主廣泛好評。
�。ǘ┲刃蚓S護強化
協(xié)同秩序維護主管完善安保制度，細化門禁、巡邏、監(jiān)控流程，組織安保人員開展應(yīng)急處置演練xx次，內(nèi)容涉及火災(zāi)撲救、盜竊抓捕、突發(fā)疾病救援等場景，切實提升安保隊伍應(yīng)急反應(yīng)與實操能力；監(jiān)督安保設(shè)備更新維護，為項目新增高清監(jiān)控攝像頭xx個，修復(fù)門禁系統(tǒng)故障xx次，全方位提升小區(qū)安防水平，本年度小區(qū)安全事故發(fā)生率較去年降低xx%。
（三）環(huán)境保潔監(jiān)管
每日巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，制定詳細保潔計劃與標準，細分保潔區(qū)域與職責，督促保潔人員嚴格落實；引入環(huán)保清潔設(shè)備與優(yōu)質(zhì)清潔用品，提高清潔效率與質(zhì)量；針對垃圾分類工作，組織專項培訓(xùn)與宣傳活動xx場，小區(qū)垃圾分類準確率達xx%，成功打造整潔、美觀的`小區(qū)環(huán)境，多次收到業(yè)主書面表揚。
�。ㄋ模┰O(shè)施設(shè)備維護跟進
參與編制設(shè)施設(shè)備年度維護計劃，定期組織工程人員巡檢，重點排查電梯、水泵、配電室等關(guān)鍵設(shè)備，全年完成設(shè)施設(shè)備定期維護保養(yǎng)xx次；針對老舊設(shè)備，及時籌備并推進維修改造方案，牽頭完成小區(qū)電梯升級改造項目，更換老化部件xx個，優(yōu)化運行程序，顯著提升設(shè)備安全性與運行效率，降低設(shè)備故障率xx%。
三、團隊協(xié)作與管理
深知團隊力量的重要性，我積極投身團隊建設(shè)工作。每月定期組織團隊溝通會，傾聽成員心聲，收集意見建議，及時化解工作矛盾與誤解；引入競爭激勵機制，細化績效考核指標，將薪酬、晉升與工作表現(xiàn)掛鉤，充分調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造力；注重人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)，發(fā)掘并培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干xx名，安排內(nèi)部輪崗與外出學(xué)習(xí)，為團隊長遠發(fā)展儲備人才。
四、工作中的難點與解決措施
在工作推進過程中，難免遇到棘手難題。老舊小區(qū)物業(yè)費收繳率偏低是一大挑戰(zhàn)，部分業(yè)主因房屋質(zhì)量、服務(wù)細節(jié)等問題抵觸繳費。對此，我?guī)ьI(lǐng)團隊逐戶走訪，了解業(yè)主訴求，協(xié)調(diào)開發(fā)商解決房屋遺留問題xx項；同步優(yōu)化物業(yè)服務(wù)細節(jié)，公開服務(wù)標準與費用收支明細，增強業(yè)主信任；推出物業(yè)費優(yōu)惠套餐與回饋活動，經(jīng)多方努力，本年度物業(yè)費收繳率提升xx個百分點。
此外，小區(qū)停車位緊張引發(fā)諸多糾紛。我們通過重新規(guī)劃車位、盤活閑置空地增設(shè)xx個臨時停車位；引入智能停車管理系統(tǒng)，優(yōu)化車輛出入流程；加強停車引導(dǎo)與宣傳，倡導(dǎo)業(yè)主文明停車，有效緩解停車矛盾，小區(qū)因停車問題產(chǎn)生的投訴率降低xx%。
五、自我提升與學(xué)習(xí)
物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展日新月異，為緊跟時代步伐，我利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)物業(yè)管理前沿理論，研讀《現(xiàn)代物業(yè)管理實務(wù)》《物業(yè)運營管理》等專業(yè)書籍；積極參加行業(yè)研討會、培訓(xùn)課程，與同行交流經(jīng)驗心得，累計參加外部培訓(xùn)xx次；考取[相關(guān)專業(yè)證書名稱]，將所學(xué)新知識、新方法靈活應(yīng)用于實際工作，不斷提升專業(yè)能力與管理水平。
六、未來工作計劃
展望新的一年，我將持續(xù)精進業(yè)務(wù)能力，進一步優(yōu)化項目管理流程。在客戶服務(wù)上，引入數(shù)字化服務(wù)平臺，提升服務(wù)響應(yīng)速度與精準度；于設(shè)施設(shè)備管理方面，計劃推行設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，提前預(yù)警設(shè)備故障，降低維修成本；團隊建設(shè)層面，加大人才招聘力度，擴充專業(yè)技術(shù)人員隊伍，定期開展技能競賽，營造比學(xué)趕超的工作氛圍；同時，緊跟綠色物業(yè)發(fā)展潮流，探索節(jié)能減排舉措，為打造低碳環(huán)保小區(qū)貢獻力量。
回首往昔，過去一年收獲滿滿，也深知工作尚有不足；展望未來，我滿懷信心與決心。我將繼續(xù)秉持敬業(yè)精神，協(xié)同團隊攻克難關(guān)，為物業(yè)項目的繁榮發(fā)展不懈努力，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)！
謝謝大家！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx小區(qū)物業(yè)項目副經(jīng)理xxx，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已落下帷幕。過去這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與大力支持下，協(xié)同項目經(jīng)理以及全體同事，全力投入到物業(yè)項目的運營與管理當中，致力于為業(yè)主打造舒適、安心的居住環(huán)境。此刻，我將對本年度工作進行全面梳理與匯報。
一、工作履職情況
�。ㄒ唬﹫F隊協(xié)作與人員管理
身為項目副經(jīng)理，我深知團隊力量的重要性。本年度，協(xié)助項目經(jīng)理開展了多次員工培訓(xùn)活動，培訓(xùn)主題涵蓋客戶服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備維修實操、安全應(yīng)急知識等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，累計培訓(xùn)人次達xx，切實提升了團隊整體業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，注重員工的工作狀態(tài)與心理需求，定期與一線員工溝通交流，及時收集并反饋他們的意見與訴求，成功化解工作矛盾xx起。合理調(diào)配人員分工，尤其在小區(qū)集中裝修期、節(jié)假日等特殊時段，提前部署，確保各崗位人員充足，服務(wù)不缺位，保障物業(yè)工作的高效、流暢運轉(zhuǎn)。
�。ǘ┛蛻舴⻊�(wù)與關(guān)系維護
客戶滿意度是衡量物業(yè)工作的核心指標。這一年，我牽頭優(yōu)化了客戶投訴處理流程，將投訴響應(yīng)時間縮短至xx分鐘以內(nèi)，處理完結(jié)率達到xx%。面對業(yè)主反饋的房屋質(zhì)量、鄰里糾紛、停車難題等各類問題，秉持真誠、負責的態(tài)度，全程跟進處理進度，直至業(yè)主滿意為止，收獲業(yè)主表揚信xx封、錦旗xx面。
積極組織社區(qū)文化活動，策劃開展親子運動會、中秋文藝晚會、老年書法比賽等系列活動，吸引業(yè)主參與人次達xx，增進了業(yè)主與物業(yè)之間、業(yè)主相互之間的感情，有效提升了小區(qū)的社區(qū)凝聚力與業(yè)主歸屬感。
（三）項目成本管控
成本控制關(guān)乎項目的經(jīng)濟效益與可持續(xù)發(fā)展。在物資采購環(huán)節(jié)，引入多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進行比價、議價，通過批量采購、長期合作等方式，為項目節(jié)省采購成本約xx元；嚴格把控辦公用品、維修耗材的領(lǐng)用，杜絕浪費現(xiàn)象，使耗材費用同比下降xx%。
在設(shè)施設(shè)備管理方面，推行預(yù)防性維修策略，組織工程團隊定期巡檢、維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障，延長設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備突發(fā)故障維修費用約xx元，確保物業(yè)項目在高質(zhì)量服務(wù)的同時，維持良好的成本效益。
（四）協(xié)助項目拓展與規(guī)劃
本年度，還積極參與到物業(yè)項目的拓展工作當中。配合市場調(diào)研團隊收集周邊小區(qū)、商業(yè)綜合體的物業(yè)需求信息，分析競爭態(tài)勢，為公司制定針對性的拓展策略提供了詳實的數(shù)據(jù)支撐與專業(yè)建議；協(xié)助項目經(jīng)理完成了本小區(qū)未來三年的物業(yè)規(guī)劃方案，涵蓋設(shè)施升級、服務(wù)優(yōu)化、智能化改造等多個層面，為項目的長遠發(fā)展謀篇布局。
二、工作亮點與成果
�。ㄒ唬┲腔畚飿I(yè)建設(shè)推進
主導(dǎo)推動了小區(qū)的智慧物業(yè)建設(shè)進程。引入智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)主刷臉、手機二維碼進出，訪客線上預(yù)約登記，大大提升了小區(qū)門禁安全性與通行效率；搭建物業(yè)APP，業(yè)主可在線報修、查詢費用、反饋意見，物業(yè)工作人員實時接收并處理，報修處理時長平均縮短xx天，為業(yè)主提供了便捷、高效的物業(yè)服務(wù)體驗。
�。ǘ⿷�(yīng)急管理成效顯著
完善了小區(qū)的應(yīng)急管理體系，制定、更新各類應(yīng)急預(yù)案xx份，涵蓋火災(zāi)、電梯故障、暴雨內(nèi)澇等常見突發(fā)事件。組織開展應(yīng)急演練xx次，參與演練人數(shù)達xx，通過模擬實戰(zhàn)場景，鍛煉了物業(yè)團隊以及業(yè)主的.應(yīng)急反應(yīng)能力。本年度小區(qū)成功處置突發(fā)應(yīng)急事件xx起，未造成重大人員傷亡與財產(chǎn)損失，保障了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
三、問題與不足
（一）部分工作執(zhí)行力度欠佳
在推行一些新的規(guī)章制度與工作流程時，少數(shù)員工存在抵觸情緒，致使部分工作未能完全按照計劃落地實施，暴露出在員工思想動員、執(zhí)行監(jiān)督方面還存在短板，影響了工作效率與服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
�。ǘ┛绮块T溝通協(xié)調(diào)有待加強
涉及與公司其他部門協(xié)作完成的項目任務(wù)時，有時會出現(xiàn)信息傳遞不及時、任務(wù)銜接不暢的情況，造成工作延誤，反映出自身跨部門溝通技巧不夠嫻熟，溝通渠道不夠暢通，需進一步優(yōu)化與改進。
四、改進措施與未來計劃
�。ㄒ唬⿵娀瘓�(zhí)行力建設(shè)
新的一年，將加大對員工的培訓(xùn)與宣貫力度，通過案例分析、獎勵機制等多種方式，引導(dǎo)員工深刻認識新制度、新流程的重要性與必要性；建立健全工作執(zhí)行監(jiān)督機制，明確工作標準與考核指標，定期檢查、通報工作進展，對執(zhí)行不力的員工進行幫扶、督促，確保各項工作高效執(zhí)行。
�。ǘ┨嵘绮块T協(xié)作能力
主動學(xué)習(xí)跨部門溝通技巧，參加相關(guān)培訓(xùn)課程與交流活動；定期與其他部門負責人召開溝通協(xié)調(diào)會議，提前謀劃項目協(xié)作事宜，建立高效的信息共享平臺，實時更新工作動態(tài)，避免因溝通不暢導(dǎo)致的工作失誤與延誤，凝聚公司內(nèi)部合力，共同推進物業(yè)項目發(fā)展。
�。ㄈ┏掷m(xù)優(yōu)化服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)
未來，繼續(xù)圍繞業(yè)主需求，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，計劃引入更多便民服務(wù)項目，如社區(qū)團購、衣物干洗代收等；積極參與周邊物業(yè)項目的投標與洽談，力爭為公司拓展xx平方米的物業(yè)管理面積，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益與社會效益，助力公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
回顧這一年，有付出、有收獲，也有遺憾與不足。在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，不斷提升自我，改進工作方法，為物業(yè)項目的繁榮發(fā)展貢獻自己的全部力量。感謝大家一年來的支持與配合！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！隨著歲末年初的交替，我作為物業(yè)項目副經(jīng)理，在此向大家匯報過去一年我在工作中的表現(xiàn)與收獲，以及對未來工作的展望。
一、工作回顧與業(yè)績概述
過去一年，面對xx項目的復(fù)雜管理需求與業(yè)主日益增長的服務(wù)期望，我緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標，帶領(lǐng)團隊積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了項目管理的平穩(wěn)運行與服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。具體而言，我們成功完成了xx項重大改造工程，優(yōu)化了xx項服務(wù)流程，有效提升了業(yè)主滿意度至xx%，并成功續(xù)簽了xx份物業(yè)服務(wù)合同，為項目長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
在團隊建設(shè)方面，我注重團隊凝聚力與專業(yè)技能的雙重提升。通過定期組織團隊建設(shè)活動，增強了團隊成員間的相互信任與合作精神。同時，我積極推動內(nèi)部培訓(xùn)與外部學(xué)習(xí)機會，鼓勵團隊成員參加xx次專業(yè)培訓(xùn)，提升了團隊整體的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平。此外，我還實施了xx項人才激勵措施，有效激發(fā)了團隊的積極性與創(chuàng)造力。
三、成本控制與財務(wù)管理
面對成本上升的壓力，我?guī)ьI(lǐng)團隊實施了嚴格的成本控制策略，通過精細化管理，實現(xiàn)了xx%的成本節(jié)約。在財務(wù)管理方面，我們加強了預(yù)算管理與資金監(jiān)控，確保了項目財務(wù)的健康運行。同時，我還積極參與了xx項財務(wù)優(yōu)化項目，為項目長期盈利能力的提升貢獻了力量。
四、業(yè)主關(guān)系維護與服務(wù)創(chuàng)新
業(yè)主滿意是我們工作的核心。過去一年，我親自參與處理了xx起業(yè)主投訴，確保問題得到及時有效解決，維護了良好的業(yè)主關(guān)系。此外，我們還創(chuàng)新性地推出了xx項增值服務(wù)，如xx、xx等，不僅滿足了業(yè)主的多元化需求，也進一步提升了項目品牌形象。
五、面臨的挑戰(zhàn)與改進措施
當然，在取得成績的同時，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如xx問題的`頻發(fā)、xx服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化需求等。針對這些問題，我已制定了詳細的改進措施，包括加強預(yù)防性維護、引入智能化管理系統(tǒng)、深化服務(wù)細節(jié)等，以期在新的一年中實現(xiàn)更顯著的改進。
六、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以業(yè)主為中心，追求卓越服務(wù)”的理念，帶領(lǐng)團隊不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)提升項目管理水平與服務(wù)品質(zhì)。同時，我也將更加注重個人能力的提升與團隊建設(shè)的深化，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出與配合。讓我們攜手共進，迎接更加輝煌的明天！
謝謝大家！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！隨著年度工作的圓滿結(jié)束，我作為xx物業(yè)項目的副經(jīng)理，特此向大家匯報過去一年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，并規(guī)劃未來的工作方向。
一、工作回顧與業(yè)績總結(jié)
在過去的一年里，我與團隊緊密合作，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理流程和增強業(yè)主滿意度三大核心目標，扎實開展工作，取得了以下主要成績：
1.服務(wù)質(zhì)量提升：我們深入推行“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，通過xx措施，如增設(shè)24小時客服熱線、定期舉辦業(yè)主交流會等，有效提升了服務(wù)響應(yīng)速度和問題解決效率。據(jù)xx季度業(yè)主滿意度調(diào)查顯示，我們的服務(wù)滿意度較去年提高了xx個百分點。
2.管理流程優(yōu)化：針對項目運營中存在的瓶頸問題，我主導(dǎo)了一系列流程優(yōu)化項目，包括xx系統(tǒng)的引入和xx流程的簡化，這些舉措顯著提高了工作效率，降低了運營成本。特別是通過xx系統(tǒng)的應(yīng)用，我們實現(xiàn)了報修、繳費等服務(wù)的線上化，極大地方便了業(yè)主，也減輕了我們的`工作負擔。
3.團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：認識到人才是項目成功的關(guān)鍵，我注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過xx培訓(xùn)計劃和xx激勵機制，激發(fā)了團隊成員的工作熱情和創(chuàng)新能力。今年，我們團隊中有xx名員工獲得了晉升，團隊整體凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強。
二、存在問題與反思
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足和待改進之處：
-溝通機制需進一步完善：在跨部門協(xié)作中，偶爾會出現(xiàn)信息傳遞不暢的情況，影響了工作進度。未來，我們將加強內(nèi)部溝通機制，確保信息流通順暢。
-應(yīng)急處理能力待提高：面對突發(fā)事件，如xx事件的處理，雖然最終妥善解決，但初期響應(yīng)速度和決策效率有待提升。我們將加強應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，提高團隊的應(yīng)急處理能力。
三、未來工作計劃
展望新的一年，我將重點從以下幾個方面開展工作：
1.深化服務(wù)創(chuàng)新：繼續(xù)探索服務(wù)新模式，利用xx技術(shù)進一步提升服務(wù)智能化水平，為業(yè)主提供更加便捷、個性化的服務(wù)體驗。
2.強化成本控制：在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過精細化管理，進一步挖掘成本節(jié)約潛力，提高項目運營的經(jīng)濟效益。
3.加強團隊建設(shè)：繼續(xù)推進人才梯隊建設(shè)，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識，打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，感謝同事們的辛勤付出與配合。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和務(wù)實的態(tài)度，帶領(lǐng)團隊不斷前行，為xx物業(yè)項目的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！隨著年終的鐘聲漸行漸近，我在此向大家匯報過去一年在物業(yè)項目副經(jīng)理崗位上的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以期在新的一年里更好地服務(wù)于項目，提升我們的物業(yè)管理水平。
一、工作回顧與成果
在過去的一年里，我緊密圍繞項目管理的核心目標，即提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化居住環(huán)境、強化安全管理，與團隊共同努力，取得了一系列顯著成果。
1.服務(wù)質(zhì)量提升：我們引入了xx智能管理系統(tǒng)，通過數(shù)字化手段提升了物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度和透明度。同時，組織開展了xx次客戶滿意度調(diào)查，針對反饋意見進行了針對性改進，客戶滿意度較去年提升了xx個百分點。
2.居住環(huán)境優(yōu)化：針對小區(qū)綠化、公共設(shè)施維護等問題，我們實施了xx項環(huán)境美化工程，包括增設(shè)xx休閑區(qū)、升級xx照明系統(tǒng)等，有效提升了小區(qū)的整體居住環(huán)境。此外，我們還成功舉辦了xx次社區(qū)文化活動，增強了鄰里間的和諧氛圍。
3.安全管理強化：安全是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。我們加強了xx區(qū)域的監(jiān)控覆蓋，更新了xx套消防設(shè)施，并定期組織了xx次消防安全演練，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。特別是在疫情防控期間，我們嚴格執(zhí)行防疫政策，確保了小區(qū)居民的健康安全。
二、存在的問題與反思
盡管取得了一定的.成績，但在實際工作中，我也深刻認識到存在的不足。一是面對突發(fā)事件，我們的應(yīng)急響應(yīng)機制還需進一步優(yōu)化，以更快速度、更高效地處理問題；二是團隊溝通與協(xié)作能力有待提升，特別是在跨部門合作項目中，需要更加緊密的配合與協(xié)調(diào)。
三、未來規(guī)劃
展望新的一年，我將重點圍繞以下幾個方面開展工作：一是深化智能化管理應(yīng)用，利用xx技術(shù)進一步提升服務(wù)效率；二是加強團隊建設(shè)，通過培訓(xùn)與交流，提升團隊整體素質(zhì)和協(xié)作能力；三是持續(xù)優(yōu)化居住環(huán)境，引入更多綠色、環(huán)保的理念和技術(shù)，打造更加宜居的社區(qū)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出與配合。讓我們攜手并進，共同迎接新的挑戰(zhàn)，為打造更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)而努力。
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。在這一年中，我作為物業(yè)項目副經(jīng)理，積極配合項目經(jīng)理的工作，努力做好各項管理和服務(wù)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
1.項目管理方面
在過去的一年里，我參與了項目的各項管理工作，包括日常運營、設(shè)施維護和安全管理等。通過制定詳細的工作計劃，確保了各項工作的順利進行。特別是在xx月份，我們成功完成了xx項目的整改工作，得到了業(yè)主的高度贊揚。
2.客戶服務(wù)方面
為了提升客戶滿意度，我組織了多次客戶回訪活動，收集業(yè)主的意見和建議，并針對性地進行改進。例如，在xx月份，我們針對業(yè)主提出的xx問題，及時進行了處理，并在后續(xù)的服務(wù)中得到了業(yè)主的認可。
3.團隊建設(shè)方面
我注重團隊的建設(shè)與培養(yǎng)，定期組織團隊培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。在xx月份，我們開展了以“提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的`培訓(xùn)活動，員工的服務(wù)水平有了明顯提升。
二、工作亮點
1.成本控制
在項目運營過程中，我積極參與成本控制，合理安排各項費用支出，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)運行。通過優(yōu)化供應(yīng)商管理，我們成功降低了xx%的采購成本。
2.安全管理
我高度重視安全管理工作，定期組織安全隱患排查，確保項目的安全運營。在xx月份，我們成功舉辦了安全知識培訓(xùn)，提高了員工的安全意識，減少了安全事故的發(fā)生。
三、存在的問題
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如xx方面的管理仍需加強，團隊的溝通協(xié)調(diào)有時不夠順暢。針對這些問題，我將在新的一年中制定相應(yīng)的改進措施，努力提升工作效率。
四、明年工作計劃
1.加強客戶溝通
計劃在新的一年中，進一步加強與業(yè)主的溝通，定期召開業(yè)主座談會，了解業(yè)主需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
2.提升團隊能力
將繼續(xù)加大對團隊的培訓(xùn)力度，特別是在專業(yè)技能和服務(wù)意識方面，力爭打造一支高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)團隊。
3.優(yōu)化管理流程
針對現(xiàn)有的管理流程進行優(yōu)化，提高工作效率，確保各項工作更加順暢。
總結(jié)過去，展望未來，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，努力為項目的順利運營貢獻自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來的支持和幫助，希望在新的一年中，我們能夠攜手共進，再創(chuàng)佳績！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻。在過去的一年里，我作為xx物業(yè)項目的副經(jīng)理，積極配合項目經(jīng)理的工作，努力推動各項工作的順利開展�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、項目管理
在過去的一年中，我主要負責xx項目的.日常管理工作。在項目管理方面，我注重提升服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和標準化。通過定期組織員工培訓(xùn)，提高了全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我還積極與業(yè)主溝通，及時了解業(yè)主的需求和反饋，努力提升業(yè)主的滿意度。
二、團隊建設(shè)
我深知團隊是項目成功的關(guān)鍵，因此在團隊建設(shè)方面，我注重營造良好的工作氛圍。在日常工作中，我鼓勵團隊成員之間的溝通與協(xié)作，定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力。此外，我還關(guān)注員工的發(fā)展，為他們提供學(xué)習(xí)和晉升的機會，激勵大家共同進步。
三、成本控制
在物業(yè)管理過程中，成本控制是至關(guān)重要的一環(huán)。我通過對各項費用進行細致的分析與預(yù)算，合理安排資源，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)高效運作。在這一年里，我成功降低了xx%的運營成本，提升了項目的經(jīng)濟效益。
四、客戶關(guān)系維護
維護良好的客戶關(guān)系是物業(yè)管理的重要任務(wù)。在這一年中，我積極參與業(yè)主委員會的活動，及時解決業(yè)主提出的問題和建議，增強了與業(yè)主的信任關(guān)系。同時，我還定期組織業(yè)主活動，增進業(yè)主之間的交流，提升了社區(qū)的整體氛圍。
五、存在的問題與改進措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，部分員工的服務(wù)意識仍需提高，個別項目的管理流程尚不夠完善。針對這些問題，我計劃在新的一年里加強培訓(xùn)力度，完善管理流程，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
六、總結(jié)與展望
回顧過去的一年，我在工作中積累了寶貴的經(jīng)驗，也認識到自身的不足。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，爭取為xx項目的更好發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與指導(dǎo)，共同迎接新的挑戰(zhàn)。
謝謝大家！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是xxx，從商場x年開業(yè)至今擔任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項安全管理目標，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的`榮譽，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：
一、履行職責，努力做好本職工作。
這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強化管理、規(guī)范運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航。
二、努力節(jié)省開支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費維修，我們偷師學(xué)藝，認真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題，原來都普通日光燈管，更換LED燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場物業(yè)工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強共用設(shè)備設(shè)施管理
今年，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進行考試，合格率達到100%。
四、消防安全
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位，今年共接待省，市，區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人，到我商場來參觀學(xué)習(xí)，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。
以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實地，踏踏實實，干好本職工作！
謝謝大家！
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度，在集團黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高�，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的住宅、運輸、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的'總體情況看，預(yù)定目標基本實現(xiàn)，本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制校車運行成本，嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認真做好中心各項安全工作
督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。8月份，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志，團結(jié)班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象。
在黨風廉政建設(shè)方面，嚴格貫徹黨風廉政建設(shè)責任制，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，積極參加黨內(nèi)民主生活，嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求、約束自己的思想言行，不斷加強黨性鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能夠做到廉潔自律。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。
四、對物業(yè)工作的感悟
20xx年，物業(yè)中心的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到，作為一名基層干部，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 11
20xx年組織上調(diào)任我為x區(qū)主任和管理部的各項管理工作�；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
自從x區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使x區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔任x區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理x區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
x區(qū)管理處自20xx年x月30日至20xx年x月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20xx年xx月xx日至x月x日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。
“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。
“三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過；二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的`控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。
為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓(xùn)工作。
4、x區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。
五、監(jiān)督管理部的巡查力度
針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)項目副經(jīng)理個人述職報告 12
20xx年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下：
一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責情況：
我在物業(yè)公司擔任副經(jīng)理職務(wù)，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。
一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，參加支部的各項活動。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定，在學(xué)習(xí)中能夠認真做好記錄。
凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠?qū)鞠逻_的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀，并在實際工作中傳達落實。
在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己的能力去做好。
工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。
虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù)，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進。
認真履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：
一年來，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng)，縮短費用回收周期，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。
加大房屋回收力度，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。
今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下。
抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作，確保各項活動順利進行。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。
維護企業(yè)正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。
積極配合公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。
毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。
嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況；切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。
加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術(shù)防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工，大量外來務(wù)工人員將進入社區(qū)，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。
積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的.工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。
顧全大局，積極配合基建工作。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。
加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的思想。
對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。
組織了集團公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練，增強員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。
二、個人廉潔自律情況：
1、能認真學(xué)習(xí)法規(guī)。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規(guī)定的事情。
2、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：
1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。
自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。
2、工作中有時會有急躁情緒。
3、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。
四、改進措施與今后努力方向：
1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)集團文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。
2、在廉政方面，要按照集團公司廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴守紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。
3、要嚴格按照集團公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
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