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醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告范文（精選12篇）
在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編整理的醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告范文，歡迎大家分享。
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是醫(yī)院收費(fèi)室主任xx，在過(guò)去的一年里，我與收費(fèi)室的全體同仁們攜手共進(jìn)，努力為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行和患者的便捷就醫(yī)貢獻(xiàn)力量。以下是我對(duì)本年度工作的詳細(xì)述職。
在收費(fèi)窗口形象塑造方面，我始終強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)與專業(yè)素養(yǎng)的融合。我們收費(fèi)員們就像醫(yī)院的一張張溫暖名片，用真誠(chéng)的笑容和耐心的解答迎接每一位患者�！澳茫�(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”這句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在日復(fù)一日的工作中，被賦予了無(wú)盡的溫情與力量。我積極組織禮儀培訓(xùn)，從站姿、坐姿到眼神交流，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求，讓患者踏入收費(fèi)窗口的那一刻，便能感受到如沐春風(fēng)的關(guān)懷。通過(guò)這些努力，患者對(duì)收費(fèi)窗口的投訴率顯著降低，表?yè)P(yáng)信如雪花般紛至沓來(lái)，這是對(duì)我們工作的最大肯定。
在費(fèi)用管理的舞臺(tái)上，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)精心編排每一個(gè)環(huán)節(jié)。每日結(jié)賬時(shí)，那一份份賬目報(bào)表就如同精密的樂(lè)譜，我們仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)音符，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是我們堅(jiān)守的底線，絕不讓患者多花一分冤枉錢。同時(shí)，我積極與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào)，就像一位橋梁建筑師，努力搭建起醫(yī)院與醫(yī)保之間的暢通大道。在醫(yī)保政策不斷更新的浪潮中，我組織大家深入學(xué)習(xí)，確保每一筆醫(yī)保結(jié)算都合規(guī)順暢。過(guò)去一年，醫(yī)保報(bào)銷工作的準(zhǔn)確率高達(dá)xx%，為患者減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也為醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。
收費(fèi)效率的提升，是我們團(tuán)隊(duì)日夜攻堅(jiān)的堡壘。優(yōu)化收費(fèi)流程，我們像是一群智慧的.工匠，去除繁瑣的環(huán)節(jié)，打造出一條簡(jiǎn)潔高效的收費(fèi)通道。引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)后，我組織全員培訓(xùn)，讓每一位收費(fèi)員都能熟練駕馭這把“科技利劍”。如今，患者排隊(duì)等候的時(shí)間大幅縮短，平均縮短了xx分鐘，就像為患者的就醫(yī)之路點(diǎn)亮了一盞綠燈。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我心中的一片溫暖花園。我定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家圍坐在一起，分享工作中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和疑難問(wèn)題，如同一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)的盛宴。鼓勵(lì)年輕收費(fèi)員參加繼續(xù)教育，為他們的成長(zhǎng)之路鋪上堅(jiān)實(shí)的基石。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家相互扶持，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。今年，有xx名收費(fèi)員在業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中脫穎而出，這是團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的生動(dòng)體現(xiàn)。
然而，工作中也并非一帆風(fēng)順。有時(shí)，面對(duì)患者的不理解和抱怨，我們也會(huì)感到委屈和無(wú)奈。但我始終告訴團(tuán)隊(duì)成員，患者是帶著病痛和焦慮來(lái)到醫(yī)院的，我們要用更多的耐心和愛(ài)心去化解他們的負(fù)面情緒。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)作，就像緊密咬合的齒輪，共同推動(dòng)醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注收費(fèi)員的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供更多晉升的機(jī)會(huì)和空間。
回首過(guò)去一年，我們?cè)谑召M(fèi)室這個(gè)平凡的崗位上，書寫著不平凡的故事。每一筆收費(fèi)，都承載著患者的希望與信任；每一次服務(wù)，都傳遞著醫(yī)院的關(guān)愛(ài)與溫暖。在未來(lái)的征程中，我將帶領(lǐng)收費(fèi)室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)砥礪前行，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院的輝煌發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
我是醫(yī)院收費(fèi)室主任xx，很榮幸在此向大家匯報(bào)收費(fèi)室過(guò)去一年的工作情況。
收費(fèi)室，是醫(yī)院的財(cái)務(wù)前沿陣地，也是患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。我們就像一群守護(hù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)大門的衛(wèi)士，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地處理著每一筆費(fèi)用往來(lái)。
在服務(wù)品質(zhì)提升的道路上，我們從未停歇。我常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)：“患者的滿意，是我們收費(fèi)室最美的勛章。”為了這枚勛章，我們不斷雕琢服務(wù)細(xì)節(jié)。著裝整潔、儀表端莊，是我們的職業(yè)形象；文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，是我們的溝通橋梁。面對(duì)患者的各種疑問(wèn)，我們總是耐心解答，哪怕是重復(fù)無(wú)數(shù)遍的問(wèn)題，也從未有過(guò)一絲厭煩。曾經(jīng)有一位老年患者，聽(tīng)力不好，對(duì)醫(yī)保報(bào)銷政策理解困難，我們的收費(fèi)員小李不厭其煩地反復(fù)解釋，甚至用畫圖的方式幫助老人理解，最終老人滿意地離開(kāi)了收費(fèi)窗口，還對(duì)小李豎起了大拇指。這樣的故事，在我們收費(fèi)室每天都在上演。通過(guò)大家的努力，我們成功將患者對(duì)收費(fèi)服務(wù)的滿意度提升至xx%，這一數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)次真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)。
在費(fèi)用管控的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們嚴(yán)陣以待。嚴(yán)格遵守收費(fèi)制度，是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則。每一筆收費(fèi)都經(jīng)過(guò)層層審核，如同經(jīng)過(guò)多道安檢的旅客，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。我積極參與收費(fèi)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)工作，與技術(shù)人員密切配合，就像兩位并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，為的是讓收費(fèi)流程更加順暢高效。在醫(yī)保結(jié)算工作中，我們深入研究政策變化，如同鉆研兵法的將領(lǐng)，確保醫(yī)院在醫(yī)保報(bào)銷方面合規(guī)運(yùn)營(yíng)，避免任何差錯(cuò)。過(guò)去一年，我們成功處理了xx筆醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)，無(wú)一失誤，為醫(yī)院和患者都交上了一份滿意的`答卷。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們工作的堅(jiān)實(shí)后盾。我努力營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，讓收費(fèi)室成為大家溫暖的家。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，大家相互分享工作中的小竅門和新經(jīng)驗(yàn)，就像一家人圍坐在一起分享生活的樂(lè)趣。鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)課程，提升自身綜合素質(zhì)。今年，我們有幾位同事通過(guò)自學(xué)考試，取得了相關(guān)專業(yè)的證書，這是他們努力的成果，也是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
當(dāng)然，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，在收費(fèi)高峰期，患者流量劇增，容易出現(xiàn)排隊(duì)擁堵現(xiàn)象。盡管我們已經(jīng)采取了一些措施，如增加臨時(shí)收費(fèi)窗口、引導(dǎo)患者使用自助繳費(fèi)設(shè)備等，但仍有改進(jìn)的空間。在未來(lái)，我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)窗口的布局，根據(jù)患者流量的規(guī)律合理安排人員，同時(shí)加大對(duì)自助繳費(fèi)設(shè)備的宣傳和推廣力度，讓更多患者能夠便捷地完成繳費(fèi)。
回首往昔，我們?cè)谄椒驳膷徫簧夏�，收獲了患者的認(rèn)可和信任。展望未來(lái)，我將帶領(lǐng)收費(fèi)室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量，讓收費(fèi)室這扇窗口，永遠(yuǎn)散發(fā)著溫暖與希望的光芒！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！我是醫(yī)院收費(fèi)室主任xx，在過(guò)去的一年里，我與收費(fèi)室的全體同事們齊心協(xié)力，在醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著不可或缺的作用。
我們收費(fèi)室的工作，猶如醫(yī)院交響樂(lè)中的精準(zhǔn)節(jié)拍器，雖不似主奏樂(lè)器那般激昂高亢，卻穩(wěn)穩(wěn)地把控著財(cái)務(wù)節(jié)奏，確保每一筆費(fèi)用的收取都準(zhǔn)確無(wú)誤。
在服務(wù)形象塑造方面，我始終倡導(dǎo)以患者為中心的服務(wù)理念，將微笑服務(wù)作為我們的“金字招牌”。每一位收費(fèi)員都像是醫(yī)院的形象大使，用親切的笑容和溫和的話語(yǔ)迎接每一位前來(lái)繳費(fèi)的患者。記得有一次，一位年輕的媽媽帶著生病的孩子前來(lái)繳費(fèi)，孩子因?yàn)樯眢w不適哭鬧不止，年輕媽媽也顯得十分焦急。我們的收費(fèi)員小張不僅迅速地為她辦理了繳費(fèi)手續(xù)，還貼心地送上了一個(gè)小玩具，安撫孩子的情緒。這看似微不足道的舉動(dòng)，卻讓患者感受到了我們的關(guān)愛(ài)與溫暖。通過(guò)持續(xù)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功地將患者對(duì)收費(fèi)服務(wù)的好評(píng)率提升到了xx%以上，這是對(duì)我們?nèi)w收費(fèi)員辛勤付出的最好回報(bào)。
在費(fèi)用管理工作中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。每日的賬目核對(duì)就像是一場(chǎng)細(xì)致入微的財(cái)務(wù)“體檢”，我們不放過(guò)任何一個(gè)可能出現(xiàn)差錯(cuò)的細(xì)節(jié)，確保每一筆收入都能準(zhǔn)確入賬。同時(shí)，我積極參與醫(yī)院的成本控制工作，與各科室密切配合，嚴(yán)格審核各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。在醫(yī)保報(bào)銷工作中，我們深入研究醫(yī)保政策的每一個(gè)條款，就像解讀一部復(fù)雜的法典，確保醫(yī)保報(bào)銷流程的順暢進(jìn)行。過(guò)去一年，我們成功為患者辦理醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)xx筆，為患者節(jié)省了大量的醫(yī)療費(fèi)用，得到了患者和醫(yī)保部門的高度認(rèn)可。
為了提高收費(fèi)效率，我們不斷探索創(chuàng)新收費(fèi)方式。積極推廣移動(dòng)支付、自助繳費(fèi)等便捷支付方式，就像為患者打開(kāi)了一扇通往便捷就醫(yī)的新大門。我組織收費(fèi)員們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握各種新型支付設(shè)備的操作方法，為患者提供更加高效的繳費(fèi)服務(wù)。如今，使用移動(dòng)支付和自助繳費(fèi)的患者比例已經(jīng)達(dá)到了xx%，大大縮短了患者的排隊(duì)等候時(shí)間，有效緩解了收費(fèi)窗口的壓力。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)財(cái)務(wù)專家和業(yè)務(wù)骨干為大家授課，就像為團(tuán)隊(duì)成員送上一份份知識(shí)的“大餐”。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員的.業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。在今年舉辦的醫(yī)院收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，我們收費(fèi)室的團(tuán)隊(duì)成員取得了優(yōu)異的成績(jī)，包攬了前三名。這不僅是個(gè)人的榮譽(yù)，更是整個(gè)收費(fèi)室團(tuán)隊(duì)的驕傲。
然而，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的一些不足之處。例如，在面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，我們的應(yīng)急處理能力還有待進(jìn)一步提高。在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)速度和處理能力，確保在任何情況下都能為患者提供穩(wěn)定、高效的收費(fèi)服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，我們?cè)谑召M(fèi)室這個(gè)平凡的崗位上，用辛勤的汗水和不懈的努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在未來(lái)的日子里，我將帶領(lǐng)收費(fèi)室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)砥礪前行，以更加專業(yè)的服務(wù)、更加高效的工作，為醫(yī)院的繁榮發(fā)展譜寫更加絢麗的篇章！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我作為醫(yī)院收費(fèi)室的主任，本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體收費(fèi)室同事的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了內(nèi)部管理�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向大家作如下述職報(bào)告：
一、工作業(yè)績(jī)回顧
1、收費(fèi)任務(wù)完成情況
本年度，我們收費(fèi)室嚴(yán)格按照醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程，提高了收費(fèi)效率，減少了患者等待時(shí)間，患者滿意度顯著提升。
全年收費(fèi)總額較去年增長(zhǎng)了XX%，超額完成了年初設(shè)定的目標(biāo)。
2、服務(wù)質(zhì)量提升
我們加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
推行了微笑服務(wù)、耐心解答患者疑問(wèn)，有效緩解了患者的緊張情緒。
設(shè)立了意見(jiàn)箱和投訴電話，及時(shí)收集患者反饋，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升。
3、內(nèi)部管理強(qiáng)化
完善了收費(fèi)室的內(nèi)部管理制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程。
加強(qiáng)了收費(fèi)資金的監(jiān)管，確保了資金的安全和合規(guī)使用。
定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行考核，激勵(lì)他們不斷提高工作水平。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、存在問(wèn)題
部分收費(fèi)人員對(duì)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)的掌握不夠熟練，導(dǎo)致收費(fèi)過(guò)程中偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)。
高峰時(shí)段，收費(fèi)窗口壓力較大，患者等待時(shí)間較長(zhǎng)。
收費(fèi)室的信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)，部分工作仍依賴人工操作。
2、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的政策水平和業(yè)務(wù)能力。
優(yōu)化收費(fèi)窗口的配置，增加高峰時(shí)段的窗口開(kāi)放數(shù)量，提高收費(fèi)效率。
推進(jìn)收費(fèi)室的`信息化建設(shè)，引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)和管理軟件，減少人工操作，提高工作效率。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
1、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，打造一支專業(yè)、高效的收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。
定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，針對(duì)患者反饋進(jìn)行及時(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
2、深化信息化建設(shè)
推進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。
加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的信息共享，提高工作協(xié)同效率。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理
進(jìn)一步完善收費(fèi)室的內(nèi)部管理制度，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范、有序進(jìn)行。
加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)資金的監(jiān)管，確保資金的安全、合規(guī)使用。
4、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展
探索新的收費(fèi)模式和服務(wù)方式，如移動(dòng)支付、在線預(yù)約等，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
四、結(jié)語(yǔ)
回顧過(guò)去的一年，我們收費(fèi)室在各方面都取得了顯著的進(jìn)步。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中仍存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們收費(fèi)室工作的支持和幫助！謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
我是醫(yī)院收費(fèi)室主任xx，時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一年已過(guò)，在這一年里，收費(fèi)室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)保障。
收費(fèi)室，是醫(yī)院面向患者的重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象。我常常對(duì)同事們說(shuō)：“我們雖不是治病救人的天使，但我們是傳遞溫暖與希望的使者�！币虼�，我們始終將服務(wù)意識(shí)放在首位。在日常工作中，我們注重文明用語(yǔ)和禮貌待人，用真誠(chéng)的微笑和耐心的態(tài)度對(duì)待每一位患者。就像陽(yáng)光穿透陰霾，我們的熱情服務(wù)能夠驅(qū)散患者心中的焦慮與不安。有一位長(zhǎng)期在我院就診的慢性病患者，每次來(lái)繳費(fèi)時(shí)，我們的收費(fèi)員都會(huì)主動(dòng)和他聊聊病情，關(guān)心他的身體狀況，讓他感受到了親人般的關(guān)懷。正是通過(guò)這樣一次次的貼心服務(wù)，我們贏得了患者的信任與尊重，患者對(duì)收費(fèi)服務(wù)的滿意度達(dá)到了xx%，這一數(shù)據(jù)見(jiàn)證了我們的努力與付出。
在費(fèi)用收取與管理方面，我們?nèi)缤瑖?yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管家，一絲不茍地履行著自己的職責(zé)。嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收取各項(xiàng)費(fèi)用，確保收費(fèi)的合法性和準(zhǔn)確性。每一張收費(fèi)票據(jù)都像是一份責(zé)任的承諾書，我們認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目和金額，避免出現(xiàn)錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象。在醫(yī)保收費(fèi)工作中，我們緊跟醫(yī)保政策的.變化，及時(shí)調(diào)整收費(fèi)系統(tǒng)和操作流程，就像航海者根據(jù)燈塔的指引調(diào)整航向。今年，醫(yī)保政策進(jìn)行了多次調(diào)整，我們迅速組織全體收費(fèi)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保在第一時(shí)間掌握新政策，并準(zhǔn)確無(wú)誤地應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)我們的努力，醫(yī)保報(bào)銷工作順利進(jìn)行，未出現(xiàn)任何違規(guī)操作，為醫(yī)院和患者都避免了不必要的損失。
為了提高工作效率，我們積極探索優(yōu)化收費(fèi)流程的方法。引入先進(jìn)的收費(fèi)管理系統(tǒng)后，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，就像探險(xiǎn)家探索未知的寶藏。通過(guò)對(duì)收費(fèi)流程的梳理和優(yōu)化，我們減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間，提高了收費(fèi)的速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們還在收費(fèi)窗口設(shè)置了便民服務(wù)設(shè)施，如提供老花鏡、飲用水等，為患者提供更加舒適便捷的繳費(fèi)環(huán)境。這些舉措得到了患者的廣泛好評(píng)，也提高了我們收費(fèi)室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我致力于打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的收費(fèi)隊(duì)伍。定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)同事之間的感情和信任，就像粘合劑將大家緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。鼓勵(lì)同事們相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高業(yè)務(wù)水平。我們還建立了內(nèi)部考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造力。在今年的醫(yī)院年度考核中，我們收費(fèi)室有多名同事獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)，這是對(duì)他們工作的肯定，也是對(duì)整個(gè)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
當(dāng)然，在工作中我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在收費(fèi)高峰期，部分患者會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生不滿情緒。針對(duì)這一問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào)，合理安排收費(fèi)人員，同時(shí)加大對(duì)自助繳費(fèi)設(shè)備的宣傳推廣力度，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰繳費(fèi)，以緩解收費(fèi)窗口的壓力。
回顧過(guò)去一年的工作，我們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳某煽?jī)。但我們也深知，還有很多地方需要改進(jìn)和完善。在未來(lái)的工作中，我將帶領(lǐng)收費(fèi)室全體同事繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是醫(yī)院收費(fèi)室主任xx，在過(guò)去的一年里，我和收費(fèi)室的同事們一起，堅(jiān)守在醫(yī)院的財(cái)務(wù)服務(wù)一線，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的收費(fèi)服務(wù)，為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。
我們收費(fèi)室就像醫(yī)院的“收銀臺(tái)”，雖看似平凡，卻責(zé)任重大。每一筆收費(fèi)都關(guān)系到患者的切身利益和醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況。因此，我始終強(qiáng)調(diào)要以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待工作。
在服務(wù)態(tài)度提升方面，我以身作則，要求同事們對(duì)待患者要像對(duì)待自己的親人一樣。用溫暖的笑容、親切的問(wèn)候和耐心的解釋，化解患者在繳費(fèi)過(guò)程中的疑慮和不滿。有一次，一位外地患者對(duì)醫(yī)保報(bào)銷政策不太了解，情緒有些激動(dòng)。我們的收費(fèi)員小王不僅沒(méi)有絲毫抱怨，反而用了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，詳細(xì)地為患者講解政策，并幫他計(jì)算出了報(bào)銷金額�；颊咦罱K滿意地離開(kāi)了，還對(duì)小王的服務(wù)表示了衷心的感謝。通過(guò)這樣的事例，我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，患者對(duì)收費(fèi)服務(wù)的滿意度從去年的xx%提升到了今年的xx%，這是我們?nèi)w收費(fèi)員共同努力的結(jié)果。
在收費(fèi)管理工作中，我們嚴(yán)格遵循醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度和物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。每一項(xiàng)收費(fèi)都有據(jù)可依，每一張票據(jù)都清晰明了。我組織定期對(duì)收費(fèi)賬目進(jìn)行核對(duì)和審查，就像啄木鳥(niǎo)檢查樹(shù)木一樣，不放過(guò)任何一個(gè)可能出現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)。確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，杜絕了收費(fèi)差錯(cuò)和財(cái)務(wù)漏洞的發(fā)生。同時(shí)，積極配合醫(yī)保部門的工作，及時(shí)更新醫(yī)保收費(fèi)系統(tǒng)，確保醫(yī)�；颊吣軌蝽樌麍�(bào)銷。在今年的醫(yī)保審核中，我們收費(fèi)室的工作得到了醫(yī)保部門的高度認(rèn)可，無(wú)任何違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)。
為了提高收費(fèi)效率，我們不斷探索創(chuàng)新。積極推廣電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，讓患者繳費(fèi)更加便捷。我組織同事們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使大家熟練掌握電子支付設(shè)備的操作技巧。如今，電子支付在收費(fèi)總額中的占比已經(jīng)達(dá)到了xx%，大大減少了患者排隊(duì)現(xiàn)金繳費(fèi)的時(shí)間。此外，我們還優(yōu)化了收費(fèi)窗口的布局，根據(jù)患者流量合理安排窗口開(kāi)放數(shù)量，提高了收費(fèi)工作的`整體效率。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，讓同事們相互分享工作中的心得和技巧，就像知識(shí)的接力棒在團(tuán)隊(duì)中傳遞。鼓勵(lì)年輕同事參加職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，提升自身的綜合素質(zhì)。今年，我們團(tuán)隊(duì)中有兩位年輕同事通過(guò)了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，為團(tuán)隊(duì)注入了新的活力。同時(shí)，我們還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展等，增強(qiáng)了同事之間的信任和合作精神。
然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不斷增加，收費(fèi)員的工作壓力也在逐漸增大，如何更好地緩解員工的工作壓力，提高工作積極性，是我們需要進(jìn)一步思考的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，合理安排工作任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，讓大家在輕松愉快的氛圍中工作。
回顧過(guò)去一年的工作，我們?cè)谑召M(fèi)室這個(gè)平凡的崗位上，用心書寫著不平凡的篇章。我們用微笑傳遞溫暖，用專業(yè)保障財(cái)務(wù)，用創(chuàng)新提升效率。在未來(lái)的日子里，我將帶領(lǐng)收費(fèi)室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去。在此，我謹(jǐn)代表收費(fèi)室全體成員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我們過(guò)去一年的工作情況，并分享我們的收獲與展望。
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，我們收費(fèi)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊密圍繞醫(yī)院中心工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費(fèi)流程，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 制度完善與執(zhí)行：我們根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要，修訂和完善了收費(fèi)室的'各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保了收費(fèi)的規(guī)范性和合法性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了制度的執(zhí)行力度，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
2. 服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)定期培訓(xùn)、技能考核等方式，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也積極創(chuàng)新服務(wù)方式，如推行電子支付、自助繳費(fèi)等便捷服務(wù)，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
3. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理：我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，建立了完善的財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)判和防范，確保了收費(fèi)工作的安全穩(wěn)定。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對(duì)新型支付方式的掌握不夠熟練；收費(fèi)流程在某些環(huán)節(jié)還存在瓶頸；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待加強(qiáng)。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：我們將定期組織收費(fèi)人員參加新型支付方式、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
2. 優(yōu)化流程與提高效率：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通協(xié)作，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：我們將加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)作，建立更加緊密的合作關(guān)系，共同為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費(fèi)流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費(fèi)室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 8
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，很榮幸有機(jī)會(huì)在此向大家匯報(bào)我們收費(fèi)室過(guò)去一年的工作情況。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我們收費(fèi)室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體成員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我們也積極履行社會(huì)責(zé)任，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
1. 收費(fèi)管理：我們嚴(yán)格按照醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了收費(fèi)票據(jù)的管理和歸檔工作，確保了收費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也積極聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提升了患者的.滿意度和信任度。
3. 信息化建設(shè)：我們積極響應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的號(hào)召，加強(qiáng)了收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作。通過(guò)引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)備，提高了收費(fèi)效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與其他科室的信息共享和溝通協(xié)作，為醫(yī)院的信息化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二、存在問(wèn)題與反思
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對(duì)新型醫(yī)療政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不夠及時(shí)和準(zhǔn)確；在高峰期時(shí)收費(fèi)窗口的壓力較大，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入反思，并制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：我們將定期組織收費(fèi)人員參加新型醫(yī)療政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的政策掌握能力和業(yè)務(wù)水平。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程和資源配置：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，我們也將根據(jù)患者的需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，合理配置收費(fèi)窗口和資源，確�；颊叩木歪t(yī)體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。
3. 加強(qiáng)溝通協(xié)作與信息共享：我們將加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)作和信息共享工作，建立更加緊密的合作關(guān)系。通過(guò)加強(qiáng)信息共享和溝通協(xié)作，我們可以更好地了解患者的需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來(lái)規(guī)劃
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)室的建設(shè)和管理，優(yōu)化收費(fèi)流程和服務(wù)方式；加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理；同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費(fèi)室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
再次感謝大家的支持和關(guān)心！謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 9
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在此向大家匯報(bào)過(guò)去一年我在收費(fèi)室的工作情況。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)室全體成員，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：針對(duì)患者反映的收費(fèi)流程繁瑣問(wèn)題，我們進(jìn)行了流程優(yōu)化，簡(jiǎn)化了收費(fèi)環(huán)節(jié)，提高了收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與臨床科室的'溝通，確保了收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也積極聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與財(cái)務(wù)部門的`溝通，及時(shí)核對(duì)賬目，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。
二、存在問(wèn)題
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)還有待提高；收費(fèi)流程還存在一些不合理之處，需要進(jìn)一步優(yōu)化；在財(cái)務(wù)管理方面，我們還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范。
三、未來(lái)規(guī)劃
針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們制定了以下未來(lái)規(guī)劃：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也將組織內(nèi)部交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：我們將加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部控制機(jī)制，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對(duì)賬目，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。
四、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的一年里，我們收費(fèi)室全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，取得了一定的成績(jī)。但我們也深知，還有很多工作需要我們?nèi)プ�、去改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 10
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，很高興有機(jī)會(huì)在此向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年中的工作情況。
一、工作成果
在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)室全體成員，認(rèn)真履行職責(zé)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們的主要工作成果包括：
1. 完善收費(fèi)制度：我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，完善了收費(fèi)制度，明確了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也積極與患者溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部控制：我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，完善了財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對(duì)賬目，避免了財(cái)務(wù)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的.發(fā)生。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)還有待提高；收費(fèi)流程還存在一些不合理之處；在財(cái)務(wù)管理方面，我們還需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也將組織內(nèi)部交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：我們將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)部控制機(jī)制，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對(duì)賬目，避免財(cái)務(wù)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)室的建設(shè)和管理，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性；同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 11
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的`安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的`提高。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。
（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
（3）要求門診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)室主任述職報(bào)告 12
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的！
作為收費(fèi)處這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的員工會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)醫(yī)院滿意。下面是我在這一年的工作匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的做每月報(bào)表等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的'樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當(dāng)真的開(kāi)始全部接管了的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝任麗的幫助，我逐漸對(duì)醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。
三、農(nóng)合的工作
his系統(tǒng)更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過(guò)，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合知識(shí)，掌握醫(yī)保農(nóng)合政策，按照院內(nèi)要求做好明年的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
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