優(yōu)秀員工的述職報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的優(yōu)秀員工的述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

優(yōu)秀員工的述職報告1

　　有幸被評為公司的優(yōu)秀員工，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

　　我來到公司工作已經(jīng)有x年了，在這x年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業(yè)的學生，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺。也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業(yè)知識的`同時，也提升了與人相處溝通的能力。

　　過去的x年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。今年，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往xx負責外協(xié)加工項目，雖然外加工點工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責任心的推動下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。

　　今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

　　過去的成績已成為過去，20xx年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優(yōu)異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛！

　　最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想。感謝領導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關心！借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

優(yōu)秀員工的述職報告2

　　我于20xx年進入陽江詳詳細細xx業(yè)有限公司任工程主管一職，主要負責新都匯項目水電安裝工作，在公司任職2年多來，我時刻不忘嚴格的要求自己。做事不聲張，勤勉工作，是我的工作特點，這些年來，我始終以出色的工作能力和無私奉獻的精神，追求著自己的人生理想，踐行著自己當時加入春申這個大家庭時的工作誓言，贏得了領導、同事和合作單位的普遍認可。由于我努力的工作，得到公司的認可，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工。對此，我感到非常的榮幸。

　　自己承擔新都匯項目水電安裝工作以來，工作一直處在緊張忙碌中，尤其是今年二期工程進入收尾安裝階段，加之三期工程的緊鑼密鼓的施工，使得我今年的工作量迅速增加，工程種類涉及到高壓電房、低壓電路、消防、給排水、監(jiān)控、電梯、空調(diào)、燃氣、電信通訊以及二期室外景觀施工、室內(nèi)商鋪裝修等。從圖紙的熟悉、深化、考察到圖紙會審、施工現(xiàn)場管理、竣工驗收等，其中遇到了不少的問題與困難，面對問題他都會積極主動的和設計院，施工單位進行協(xié)調(diào)與處理，對現(xiàn)場處理不了的事情會及時主動請示公司領導，以便本項目的安裝工作能正常順利的進行下去。

　　在我擔任工程主管的整個過程中，由于我們工程施工任務分屬不同的施工隊伍，因此在人員的安排和管理上存在了一定難度，為了確保施工中不出現(xiàn)問題，并且保證施工質(zhì)量和進度，我制定了相關的措施，給每個施工隊伍指定工作進度計劃等，嚴格按照計劃進行施工。相關措施的制定和執(zhí)行收到了良好的效果，不但保證了施工總進度，而且施工質(zhì)量也得到了領導的肯定和好評。

　　同時，我也負責一期家居館的維修及二期工程部分結算、核對、請款等工作，這對于一個專注于技術的`人來說，是一個較生疏和繁瑣的工作，但是我并沒馬虎隨意對待，反而是更加的認真細心的去了解、去核對，當然在工作中也會遇到一些不愉快的事情，但在各領導的協(xié)助下圓滿的完成了任務。

　　在以往的工作中，我深知自己經(jīng)驗不足，但是我都盡自己最大的努力將工作做好，為新都匯項目的盡早完工貢獻自己的一份力量。

優(yōu)秀員工的述職報告3

　　首先，感謝領導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會。我于20xx年x月x日應聘入職xxxx公司從事前臺助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。在這里我學到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進步。

　　這一年多來，在領導指導和同事幫助下做了以下工作。

　　一、處理日常業(yè)主、住戶的來訪/來電接待與投訴

　　剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況，與業(yè)主溝通，搞好關系。俗話說知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時能做到：

　　1、真心誠意地幫助業(yè)主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。

　　2、對待用戶投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對的，也要把“對”讓給用戶，與用戶爭議只會激發(fā)矛盾。

　　3、不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業(yè)管理服務企業(yè)良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應堅持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問題，爭取得到用戶滿意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結果。在投訴過程中做到接訴——聆聽——判斷處理——回訪——總結。

　�。�1）接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關；

　　（2）聆聽與記錄，誠意聽取用戶的投訴。認真記錄事故的要點。

　�。�3）判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經(jīng)過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態(tài)度回應用戶，如告訴他會怎樣處理等。

　�。�4）回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關系的最好機會。

　�。�5）總結，發(fā)生這次投訴的原因是什么從這次投訴處理中學到了什么在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。

　　二、服務單的派單、跟進、回訪，根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預約維修時間等）

　　進入科耐填寫服務工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關部門維修值班人員領取服務工作單。如果是有償服務，我將在電話里和業(yè)主/客戶說明公司的收費標準，經(jīng)過業(yè)主/客戶同意后再安排相關人員上門維修。每天完成了的服務單，我都會用電話進行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務，還是否有改善的地方。多聽聽業(yè)主的意見，不斷提高自己的`服務水平。

　　三、辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售/出租手續(xù)

　　不管業(yè)主是來辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進門我都會站起來微笑向他（她）問好。然后咨詢他（她）辦理相關手續(xù)。一般收樓我們經(jīng)常會遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問題而不愿意收樓。這時，我先會安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責任監(jiān)督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。

　　在前臺的崗位我們要嚴格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理，因小區(qū)車位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。

　　四、催收樓和應收賬款催繳工作，在催收樓、催費工作時樹立自信心

　　如對于收樓、收費工作受阻的問題，物業(yè)職責之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費的原因，根據(jù)記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對于不收樓、不交費的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖的要與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。很多時候也向領導及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應收賬款催繳工作。

　　20xx年最大的收獲是在我擔任了3個月前臺領班，我不僅學會了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，并能帶領大家出色完成各項工作任務。

　　在新的一年里我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標、嚴要求、與同事團結協(xié)作為xx竭盡全力。我相信一個好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為xx一員我會盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現(xiàn)！今天我寫下這份自薦書。希望領導能批準！如果批準了，我會珍惜領導對我的鼓勵和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒有批準，我會認真反思！并在以后的工作中改進！

優(yōu)秀員工的述職報告4

　　首先非常榮幸能夠評為本車間的優(yōu)秀員工，這是領導和同仁對我工作的支持和肯定，在這里，我要對他們說聲：謝謝！

　　時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結如下：

　　一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

　　20xx年度在車間主任的領導下，工藝員的指導下，我?guī)ьI本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批GMP主記錄及相關輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設備操作技能。

　　二、積極配合領導、團結同事、相互學習

　　尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗�；ゲ⒓绶鰯y著。從我個人而言，在工作的過程中我受益匪淺，從做事、到做人；

　　1、參加生產(chǎn)部組織學習的'7S現(xiàn)場管理，通過對“7S管理的學習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，達到7S現(xiàn)場管理要求。

　　2、組織本班組學習了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位SOP》相關知識，同時還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關知識的考試，通過學習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進一步的認識和提高。同時我自己也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層次的認識和提高。

　　三、其他方面

　　在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、籃球比賽、四環(huán)新廠建設奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領導能夠給予外派學習的機會，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

　　在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領本班組做好公司領導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關知識及車間相關文件的培訓。

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