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銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告(通用12篇)
在日常生活和工作中,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告(通用12篇),希望對大家有所幫助。

銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 1
匆匆忙忙中,一年的時間很快過去了。這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的`管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
。1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2)貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,金額149437萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,本金182054萬元,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職,請各位審議,有不妥之處,請批評指證。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 2
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心,貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識,繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:
(一)鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險,優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。必要時,親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況,我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式,實踐證明,這種模式極大的提升了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險,具有十分重要的意義。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險,規(guī)范經(jīng)營,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險,取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識,明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢復(fù)雜。面對這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動,為了統(tǒng)一認(rèn)識,經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實。
為了規(guī)范經(jīng)營,防范風(fēng)險,我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險,結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,僅此一戶減少我部存款28,000萬元。
在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景,手續(xù)完備,風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險,在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶,穩(wěn)定了存款。
2、建章健制,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊,并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實施細(xì)則,如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論,杜絕走過場,幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中,我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),避免了潛在的信貸風(fēng)險。
3、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作,而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),我部能夠按照要求按時查庫,嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),在總行、分行對我部的多次檢查中,未出現(xiàn)任何問題,并得到上級行的好評。
(三)營造團(tuán)隊精神,全面提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念,首先,要求信貸人員要具備良好的.職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提升。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故。
1、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提升管理水平,防止案件的發(fā)生。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 3
xx年,在聯(lián)社和信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提升。本人自20xx年參加工作以來,已經(jīng)有6年時間。6年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長足的進(jìn)步,F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下:
一、一分耕耘,一分收獲,成績是對我一年來所有努力的肯定
從事客戶經(jīng)理工作以來,本人各項年度任務(wù)完成情況較好。xx年收回正常貸款xx萬元,完成年度任務(wù)的xx%,比去年同期多收xx萬元;收回逾期貸款xx萬元,完成年度任務(wù)的xx%,比去年同期多收xx萬元;收回呆滯貸款xx萬元,完成任務(wù)的xx%,比去年同期多收xx萬元;收回呆帳xx元,完成年度任務(wù)的xx%;收回利息xx萬元,完成年度任務(wù)的xx%,比去年同期多收xx萬元;發(fā)放貸款xx萬元,完成年度任務(wù)的xx%,比去年同期多增xx萬元。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)
不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提升
一直以來,我始終堅持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來,我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行信貸人員職責(zé),自覺按規(guī)操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀(jì)行為,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
四、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng)
自我從事信貸員工作以來,我對明月店信用社分管的行政村進(jìn)行走訪,積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部,向他們了解村里的基本情況。一段時間下來,我對所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來,我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,具體了解他們的情況以便對癥下藥。截止xx年底,我的各項年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實踐,我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
五、在取得一點(diǎn)成績的同時,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足
一是工作中有時魄力還不夠,放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提升自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
2、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的.需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。
xx年是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。xx年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了,這些都是我一直以來必須要做好的事情,其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的,很多的事實都是在不斷的進(jìn)步中,我的工作在來年中,只會做的更好,這是我們一直以來要做好的事情,但是其中可能有很多的挫折,需要我來面對,只要自己有良好的心態(tài),我就相信沒有什么事情解決不了。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 4
時間悄然走過,工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月,作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會。
首先談?wù)勎覀人的工作態(tài)度,這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里,常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣,然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小ks。有人說工資太低,而我眼光不會那么膚淺,我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇,F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作,因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如:做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。
第一、我們要學(xué)會看人。因為我們是做信用貸款,如果你第一步看錯了,以后收貸款的時候說再多的好話,恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù),客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看,而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶,其中一組是培訓(xùn)五天,另一組是不培訓(xùn),那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多!按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦,我們只要做這個小額貸款項目成功了,我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來,農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢,客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè),這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多,那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做,但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功,為什么呢?因為他們沒有我們這批人,沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù),然而只要有我們成功模樣,相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作,那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作,打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守裝江山”。貸戶是人,人是有感情的,當(dāng)她們成為我們的顧客時,我們要用真誠的心對待她們,在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友,要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會管理。我們的客戶多了,如果你沒有很好的管理能力,那么你的問題就來了,問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時間,這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定,而貸戶是很多,你不可能滿足所有貸戶,那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個,你必須學(xué)會管理賬目,因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題,而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意,我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會做人。“要學(xué)會做事,先得學(xué)會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人,那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時,首先面對的是人,當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系,何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好,處理好人際關(guān)系,做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?鞓贰C鎸︻櫩蜁r,我們更好做好自己本職的工作,展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì),做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,有著他們的最新收成信息、有著他們的`思想動態(tài),這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升,以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,在余限的時間里,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,為下一步工作打好基礎(chǔ)明確努力方向,提出改進(jìn)措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié),熱心為農(nóng)民服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,堅守崗位。
總結(jié)了這三個月來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 5
伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,積極主動地履行工作職責(zé),及時總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個人的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高,F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下:
一、問渠那得清如許,為有源頭活水來
人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對信貸員這個崗位,開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí),讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識,也增加了自己的信心。
同時,我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。
通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作,能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù),把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),積極主動地開展業(yè)務(wù),回顧這一年,辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識,積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識,破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動做好貸戶的市場調(diào)查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。
3、堅持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的'實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時,我做到了“三個必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理,努力清收各項貸款。催收到期貸款,詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況,了解客戶x的收入情況,確保我行到期貸款的及時收回。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績的取得,離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去,在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和日常工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨煉了日常工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
任職以來,在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,正確理解上級指示精神。1年來,我積極參加了上級黨委組織的各種活動,自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),在日常工作和生活中,嚴(yán)于律已,努力做到率先垂范,圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項任務(wù);仡櫼荒陙淼娜粘9ぷ,主要在以下幾方面作了努力:
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上,我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,做大規(guī)!钡乃枷,在全社積極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念。
20xx年3月,我從兩場社調(diào)入沙湖社,面對不良貸款比重大,存款急劇滑坡的局面,我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢,吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,和班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作,及時組織召開了各種會議,充分調(diào)動了廣大員工的日常工作積極性。
一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則,市場定位及目標(biāo),精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟,研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法,及時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制,并定位了一名儲蓄外勤,變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;
二是改革資金組織考核辦法,進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組、員工,直接與其責(zé)任工資掛鉤,按月通報、分段計獎。
三是強(qiáng)化窗口服務(wù),一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,為沙湖樹立形象,提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,推行承諾服務(wù),促進(jìn)資金組織日常工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,以貸引存”和“鞏固老客戶,發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù),使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行“量入為出,厲行節(jié)約”的原則,嚴(yán)格費(fèi)用管理,加強(qiáng)費(fèi)用報批審核,號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益,并獲得了市聯(lián)社“20xx年度增效獎”。
二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上,加大改革力度,在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,能多能少的收入分配機(jī)制方面,進(jìn)行了有益探索,出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,有效調(diào)動了全員的日常工作積極性。20xx年5月,根據(jù)聯(lián)社安排,并推動人事制度改革,優(yōu)化人力資源配置,按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗,為真正實現(xiàn)能者上,庸者下,平者讓的原則,通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序,理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨,有十二名同志競聘到新的日常工作崗位。對于競聘成功的同志,我要求他們制定詳細(xì)的日常工作計劃,加強(qiáng)對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、日常工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動下,形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣,為信用社完成全年日常工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上,提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則,集中有限財力對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議,獲得了理事會的一致通過。一年來,我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造,同時對營業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新、開發(fā)、升級,增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能,通過印刷傳單,為儲戶印贈儲蓄紀(jì)念袋和掛歷,懸掛標(biāo)識燈箱,積極參與公益活動等形式,擦亮了信用社的牌子,有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品位,我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動,提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上,堅定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,從而使各項日常工作都有章可循,該怎么做,不該怎么做,職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好,不抓落實,就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展日常工作,每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程.辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,差錯事故也大幅減少,年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來,任職以來,我高度重視班子建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷強(qiáng)化措施,使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,尋求思想上的.統(tǒng)一,堅持做到多通氣、勤商量,對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進(jìn)行討論研究,把日常工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),各司其職,各負(fù)其職,不相互推諉責(zé)任,這種旺盛的日常工作熱情和精神風(fēng)貌,直接感染了全體職工,我們一道開創(chuàng)日常工作的新局面。
六、日常工作中堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè),在此方面我?guī)ь^廉潔自律,自覺接受群眾監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,以身作則,牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng),任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為。同時,加強(qiáng)和改進(jìn)了職工思想政治日常工作,加強(qiáng)了對班子成員和身邊日常工作人員的管理和監(jiān)督。20xx年,沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。
回顧這一年來,在日常工作中收獲不小,但離上級的要求還有差距,也存在不足,特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的日常工作中,我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、再接再勵,和沙湖信用社全體干職工一道,共同打造信合事業(yè)的美好明天!
最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 7
20xx年,在聯(lián)社和信用社主任的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,F(xiàn)在我將本年工作向各位主任和信用社述職,如有不妥之處,請予以批評指正!
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí),并自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,能較好的理解了“三個代表”重要思想的精神內(nèi)涵,在學(xué)習(xí)過程中,能及時的發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足之處,積極學(xué)習(xí),并予以改正,使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
同時,利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗,對于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,使我的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力等,都有了很大的提高。
二、認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作和任務(wù),把黨和國家的金融政策和精神,靈活滲透、充分體現(xiàn)在實際工作之中,在工作中能夠采取積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠按時完成各項工作任務(wù)。
我剛接觸信貸工作,開始時我對所分管的幾個行政村的情況知之甚少,面臨的難度和困難可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,不擺架子,不怕吃苦,起早貪黑積極走村串戶了解情況。
我首先找到了村委會干部,向他們了解村里的基本情況。一段時間下來,我對所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個基本的了解;緊接著,我對每一筆貸款進(jìn)行上門核對,逐戶走訪借款逾期較長的貸戶,詳細(xì)了解他們的情況以便對癥下藥。
一分耕耘,一分收獲,一年來的工作對我所有的努力做出了肯定。
一是嚴(yán)格規(guī)章制度,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)口。
作為一名信貸員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)工作責(zé)任心。認(rèn)真審查每一筆貸款。為了更好的把關(guān)守口,一年來無論是炎熱的夏季,還是寒冷的冬天,我堅持進(jìn)村入戶做好貸前調(diào)查,對于多頭貸款、壘大戶貸款堅決不予辦理。從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
二是堅持信貸原則,做好貸款的審查。
我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。
一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的'信貸管理制度,對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性,進(jìn)行實地考察。
經(jīng)過對資產(chǎn)負(fù)債情況的計算分析和貸款風(fēng)險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時,我做到了“三個必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須合法有效、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三是提高工作質(zhì)量,及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。我堅持搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢。
三、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來,我與同事們能夠搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好各項工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
一是千方百計籌措資金,我利用休息時間走親串友動員儲蓄存款,為壯大信用社實力不遺余力,全年共吸儲存款xx多萬元,占計劃xx萬元xx%,積極吸收股本金xxx萬元,占年計劃x萬元的xx%,超額完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。
二是積極主動的營銷貸款,我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識,消除“懼貸”思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動做好貸戶的市場調(diào)查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,全年累放貸款xx萬元,累計收回貸款xx萬元,不良貸款x萬元,實現(xiàn)了余額和占比雙項下降的工作目標(biāo)。
三是積極收回貸款利息xx萬元,占計劃xx萬元的xx%。
四是扎實做好貸款五級分類工作。
我們深知這項工作的重要,雖然這項工作繁瑣,但我堅持不怕苦、不怕累,加班加點(diǎn),經(jīng)過了數(shù)十個夜以繼日的工作后,終于交了一份滿意的答卷。
回顧一年來的工作,自己仍感到有一些不盡人意之處:
一是業(yè)務(wù)技能提高不快,對新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)的不透;
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;
三是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽。
在新的一年里,我將極力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)結(jié)一致,為我社業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和20xx年各項目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 8
過去一年,我擔(dān)任信貸內(nèi)勤一職,始終以“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效服務(wù)”為準(zhǔn)則,扎實完成信貸資料審核、流程跟進(jìn)、檔案管理等基礎(chǔ)工作,助力信貸業(yè)務(wù)規(guī)范開展,F(xiàn)將全年工作述職如下:
一、工作成果
資料審核精準(zhǔn)高效:全年累計審核個人貸款申請資料1200份、企業(yè)貸款資料380份,嚴(yán)格對照信貸政策核查借款人資質(zhì)、抵押物證明、財務(wù)報表等關(guān)鍵材料,發(fā)現(xiàn)資料缺失、信息不符等問題210處,及時退回補(bǔ)充完善,確保資料完整率、合規(guī)率均達(dá)100%,未因資料問題導(dǎo)致信貸審批延誤或風(fēng)險隱患。
流程跟進(jìn)閉環(huán)管理:建立“貸款流程跟蹤表”,實時記錄貸款從受理、審核、審批到放款的全流程節(jié)點(diǎn),全年跟進(jìn)個人貸款流程980筆、企業(yè)貸款流程320筆,平均縮短流程周期1.5個工作日;針對審批受阻的`45筆貸款,主動協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理與審批部門溝通,推動28筆貸款順利獲批,提升客戶滿意度。
檔案管理規(guī)范有序:按照“一戶一檔、分類存放”原則,整理歸檔信貸檔案1580份,其中電子檔案上傳率100%,紙質(zhì)檔案編號清晰、存放整齊;全年協(xié)助調(diào)取檔案230次,均在10分鐘內(nèi)完成查找,為貸后檢查、風(fēng)險排查提供高效支持;年末開展檔案清查,發(fā)現(xiàn)并整改檔案存放不規(guī)范問題12處,確保檔案管理符合監(jiān)管要求。
二、存在不足
政策掌握深度不足:對部分新興信貸產(chǎn)品(如綠色信貸、科創(chuàng)企業(yè)貸款)的政策細(xì)則理解不透徹,審核此類貸款資料時需頻繁咨詢審批部門,影響審核效率。
溝通協(xié)調(diào)技巧待提升:與客戶經(jīng)理溝通資料補(bǔ)充要求時,偶爾因表述不夠清晰導(dǎo)致重復(fù)返工;與客戶溝通資料缺失問題時,未能充分安撫客戶情緒,部分客戶反饋“溝通體驗不佳”。
主動服務(wù)意識欠缺:多以“完成基礎(chǔ)任務(wù)”為目標(biāo),未主動梳理常見資料問題并形成指引,導(dǎo)致客戶經(jīng)理重復(fù)提交不合規(guī)資料,增加溝通成本。
三、未來計劃
深化政策學(xué)習(xí):每月梳理1-2項重點(diǎn)信貸產(chǎn)品政策,制作“政策解讀手冊”,標(biāo)注審核要點(diǎn)與常見問題;主動參與分行組織的信貸政策培訓(xùn),每季度完成1次政策考核,確保政策掌握準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。
優(yōu)化溝通方式:制定“資料審核反饋模板”,明確問題類型、補(bǔ)充要求及截止時間,減少溝通偏差;學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通技巧,對資料缺失的客戶先表達(dá)理解,再清晰說明補(bǔ)充必要性,提升客戶溝通滿意度。
強(qiáng)化主動服務(wù):每季度匯總資料審核常見問題,形成“客戶經(jīng)理指引清單”,通過晨會分享;主動對接新入職客戶經(jīng)理,提供1次資料審核專項指導(dǎo),幫助其快速掌握規(guī)范,降低返工率。
以上是我的述職報告,懇請領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正。未來我將繼續(xù)夯實基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量,為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 9
過去一年,我作為信貸內(nèi)勤,始終將“風(fēng)險防控”貫穿工作全程,通過嚴(yán)格資料審核、加強(qiáng)合規(guī)檢查、完善風(fēng)險預(yù)警,助力信貸業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行。現(xiàn)將全年工作情況述職如下:
一、工作成果
合規(guī)審核嚴(yán)把關(guān):嚴(yán)格按照《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》《監(jiān)管合規(guī)指引》審核貸款資料,全年累計攔截不合規(guī)貸款申請36筆,其中包括借款人資質(zhì)不達(dá)標(biāo)15筆、抵押物產(chǎn)權(quán)不清9筆、財務(wù)報表造假嫌疑12筆,有效規(guī)避潛在信貸風(fēng)險;配合合規(guī)部門開展信貸合規(guī)檢查4次,提供審核記錄、檔案資料等支撐材料180份,協(xié)助發(fā)現(xiàn)并整改合規(guī)問題8處。
風(fēng)險預(yù)警及時有效:建立“信貸資料風(fēng)險臺賬”,對審核中發(fā)現(xiàn)的可疑問題(如借款人頻繁變更聯(lián)系方式、抵押物估值異常)實時記錄,全年上報風(fēng)險預(yù)警信息28條,其中12條被納入重點(diǎn)關(guān)注,經(jīng)貸后核查確認(rèn)存在風(fēng)險隱患6筆,及時采取暫停審批、追加擔(dān)保等措施,避免損失。
合規(guī)培訓(xùn)助力提升:整理信貸合規(guī)案例20個(含資料審核常見風(fēng)險點(diǎn)),在部門內(nèi)部開展合規(guī)培訓(xùn)3次,覆蓋同事56人次;制作“合規(guī)審核checklist”,明確18項必查要點(diǎn),幫助新同事快速掌握合規(guī)要求,全年新同事審核資料合規(guī)率從入職初期的85%提升至98%。
二、存在不足
風(fēng)險識別維度單一:多聚焦于資料表面合規(guī)性審核,對借款人隱性風(fēng)險(如關(guān)聯(lián)企業(yè)擔(dān)保、隱性負(fù)債)識別能力不足,全年未通過資料審核發(fā)現(xiàn)此類風(fēng)險2筆,后經(jīng)貸后檢查暴露問題。
合規(guī)檔案更新不及時:未能實時跟蹤監(jiān)管政策變化,部分合規(guī)審核標(biāo)準(zhǔn)未及時更新,如某類貸款的抵押物評估要求調(diào)整后,仍沿用舊標(biāo)準(zhǔn)審核3筆資料,后被合規(guī)部門指出需重新核查。
貸后資料管理薄弱:重貸前資料審核,輕貸后資料歸檔,全年有45筆貸款的貸后檢查報告、還款記錄未及時歸檔,導(dǎo)致后續(xù)風(fēng)險排查時無法快速調(diào)取完整資料。
三、未來計劃
提升風(fēng)險識別能力:學(xué)習(xí)隱性風(fēng)險識別方法(如分析企業(yè)流水排查隱性負(fù)債、查詢關(guān)聯(lián)企業(yè)信息),每月研究1個風(fēng)險案例并分享;對接風(fēng)控部門,獲取風(fēng)險識別工具(如企業(yè)信用查詢平臺使用權(quán)限),將隱性風(fēng)險核查納入審核流程,力爭風(fēng)險識別覆蓋率提升至90%以上。
動態(tài)更新合規(guī)標(biāo)準(zhǔn):建立“監(jiān)管政策跟蹤表”,每周查看監(jiān)管部門官網(wǎng)更新,及時同步最新合規(guī)要求;每季度更新“合規(guī)審核checklist”,組織同事開展1次合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),確保審核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管要求一致。
規(guī)范貸后資料管理:制定“貸后資料歸檔時間表”,明確貸后檢查報告、還款記錄等資料的歸檔時限(如還款記錄按月歸檔、檢查報告按季度歸檔);每月末開展貸后資料清查,確保歸檔率達(dá)100%,為貸后風(fēng)險管控提供完整支撐。
以上是我的`述職報告,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持與指導(dǎo)。未來我將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險意識,嚴(yán)守合規(guī)底線,為信貸業(yè)務(wù)安全發(fā)展保駕護(hù)航。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 10
過去一年,我圍繞“降本增效”目標(biāo),在做好信貸內(nèi)勤基礎(chǔ)工作的同時,積極優(yōu)化資料審核、流程跟進(jìn)等環(huán)節(jié)的工作方法,推動信貸服務(wù)效率提升,F(xiàn)將全年工作述職如下:
一、工作成果
流程優(yōu)化提效率:梳理信貸資料審核全流程,發(fā)現(xiàn)“資料重復(fù)提交”“部門間溝通滯后”等問題5處,提出優(yōu)化建議3條:一是制作“資料清單二維碼”,客戶掃碼即可獲取所需資料明細(xì),減少資料缺失率30%;二是建立“信貸內(nèi)勤-客戶經(jīng)理-審批部門”溝通群,實時同步審核進(jìn)度,縮短溝通時間,全年平均審核周期從5個工作日縮短至3.5個工作日;三是將高頻審核事項(如個人征信查詢、抵押物核實)整理成“快速核查指南”,提升審核速度,單日審核資料量從15份提升至22份。
系統(tǒng)工具促便捷:熟練運(yùn)用信貸管理系統(tǒng),探索系統(tǒng)快捷功能(如批量導(dǎo)入審核記錄、自動生成流程跟蹤表),全年通過系統(tǒng)批量處理審核數(shù)據(jù)480條,節(jié)省人工錄入時間60小時;協(xié)助技術(shù)部門反饋系統(tǒng)操作問題8個,推動系統(tǒng)優(yōu)化3處(如增加資料缺失提醒功能),提升系統(tǒng)使用便捷性。
效率指標(biāo)達(dá)預(yù)期:全年個人貸款資料審核及時率達(dá)98%(規(guī)定2個工作日內(nèi)完成審核),企業(yè)貸款資料審核及時率達(dá)95%(規(guī)定3個工作日內(nèi)完成審核),均超額完成部門考核指標(biāo)(90%);客戶對“審核效率”的`滿意度評分從年初的82分提升至年末的93分,獲得客戶表揚(yáng)信12封。
二、存在不足
流程優(yōu)化覆蓋不全:僅優(yōu)化了貸前資料審核與流程跟進(jìn)環(huán)節(jié),對貸后資料歸檔、不良貸款資料處理等環(huán)節(jié)的流程未涉及,導(dǎo)致部分貸后工作效率偏低,如不良貸款資料整理平均耗時4個工作日,超出預(yù)期1個工作日。
應(yīng)急處理能力不足:遇到突發(fā)情況(如系統(tǒng)故障、大量緊急貸款申請)時,流程銜接不暢,全年因系統(tǒng)故障延誤資料審核3筆,因緊急貸款集中申請導(dǎo)致2個工作日內(nèi)審核延遲5筆。
跨部門協(xié)同待加強(qiáng):與風(fēng)控、運(yùn)營部門溝通流程優(yōu)化時,未能充分協(xié)調(diào)需求,如提出的“資料共享平臺”建議,因部門間需求差異未推進(jìn)落地,影響跨部門協(xié)作效率。
三、未來計劃
全流程優(yōu)化升級:梳理貸后資料歸檔、不良貸款資料處理流程,制定“貸后工作效率提升方案”,如將貸后資料歸檔按“月度批量處理”,預(yù)計縮短歸檔時間20%;針對不良貸款資料,制作“整理清單模板”,明確分類標(biāo)準(zhǔn)與整理步驟,將平均耗時控制在3個工作日內(nèi)。
完善應(yīng)急處理機(jī)制:制定“信貸內(nèi)勤應(yīng)急處理預(yù)案”,明確系統(tǒng)故障時的人工審核流程、緊急貸款申請的優(yōu)先級排序規(guī)則;每月開展1次應(yīng)急演練(如模擬系統(tǒng)故障),提升應(yīng)急處理能力,確保突發(fā)情況下審核延誤率低于5%。
深化跨部門協(xié)同:每季度與風(fēng)控、運(yùn)營部門召開1次流程優(yōu)化協(xié)調(diào)會,明確各部門需求,共同推進(jìn)“資料共享平臺”建設(shè),預(yù)計明年上半年實現(xiàn)部分資料跨部門線上共享,減少資料重復(fù)傳遞,提升協(xié)作效率。
以上是我的述職報告,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任與支持。未來我將繼續(xù)以“效率提升”為核心,持續(xù)優(yōu)化工作流程,為信貸業(yè)務(wù)高效開展提供有力支撐。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 11
過去一年,我作為信貸內(nèi)勤,始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在做好資料審核、流程跟進(jìn)的同時,注重提升客戶溝通體驗,助力信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,F(xiàn)將全年工作述職如下:
一、工作成果
客戶溝通貼心周到:建立“客戶資料溝通臺賬”,詳細(xì)記錄客戶需求、疑問及溝通結(jié)果,全年累計與客戶溝通(電話、現(xiàn)場)1500余次,耐心解答資料準(zhǔn)備、審批進(jìn)度等疑問860個;針對老年客戶、小微企業(yè)主等特殊群體,提供“一對一”資料指導(dǎo)服務(wù)45次,如協(xié)助老年客戶填寫貸款申請表、向小微企業(yè)主解釋財務(wù)報表審核要求,獲得客戶好評92次。
需求響應(yīng)及時高效:承諾“客戶疑問2小時內(nèi)回復(fù)、審批進(jìn)度1個工作日內(nèi)反饋”,全年客戶疑問回復(fù)及時率達(dá)99%,審批進(jìn)度反饋及時率達(dá)98%;針對客戶緊急需求(如企業(yè)急需資金用于生產(chǎn)),協(xié)調(diào)開通“綠色通道”,全年協(xié)助18筆緊急貸款縮短審批周期3-5個工作日,解決客戶燃眉之急。
服務(wù)反饋持續(xù)改進(jìn):每月收集客戶對信貸內(nèi)勤服務(wù)的反饋意見(通過問卷、客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)),全年收集反饋48條,其中“希望簡化資料清單”“希望更清晰說明審核標(biāo)準(zhǔn)”等意見15條,據(jù)此優(yōu)化“資料清單”(刪減3項非必要資料)、制作“審核標(biāo)準(zhǔn)通俗解讀手冊”,客戶服務(wù)滿意度從年初的85%提升至年末的.94%。
二、存在不足
客戶需求挖掘不深入:多停留在“解答客戶當(dāng)前疑問”,未主動挖掘客戶潛在需求(如客戶除貸款外,可能有結(jié)算、理財需求),全年未通過溝通發(fā)現(xiàn)并推薦其他業(yè)務(wù)50余次,錯失服務(wù)延伸機(jī)會。
特殊客戶服務(wù)不足:對殘障客戶、外地客戶的服務(wù)缺乏針對性,如未提供手語服務(wù)或遠(yuǎn)程資料指導(dǎo),導(dǎo)致2名殘障客戶因溝通不便延遲提交資料,3名外地客戶因需現(xiàn)場補(bǔ)充資料多跑1次銀行。
服務(wù)投訴處理能力弱:全年收到客戶服務(wù)投訴3起(均因資料審核溝通不暢導(dǎo)致),處理時未能快速安撫客戶情緒,平均投訴處理時長達(dá)3個工作日,超出部門要求的1個工作日。
三、未來計劃
深化客戶需求挖掘:學(xué)習(xí)客戶需求分析方法,溝通時主動詢問客戶“除貸款外,是否有其他金融需求”,并記錄在“客戶需求臺賬”中,每周匯總反饋給客戶經(jīng)理,助力業(yè)務(wù)延伸;每月參與1次客戶服務(wù)培訓(xùn),提升需求識別與推薦能力,目標(biāo)全年通過需求挖掘促成其他業(yè)務(wù)合作15筆。
優(yōu)化特殊客戶服務(wù):對接支行服務(wù)部門,建立“特殊客戶服務(wù)協(xié)作機(jī)制”,為殘障客戶提供手語翻譯支持,為外地客戶提供遠(yuǎn)程資料預(yù)審、線上補(bǔ)充資料服務(wù),確保特殊客戶服務(wù)覆蓋率達(dá)100%;制作“特殊客戶服務(wù)指引”,明確服務(wù)流程與協(xié)作方式,提升服務(wù)專業(yè)性。
提升投訴處理效率:制定“客戶投訴快速處理流程”,明確投訴響應(yīng)、原因調(diào)查、解決方案反饋的時限(響應(yīng)1小時內(nèi)、處理1個工作日內(nèi));學(xué)習(xí)投訴處理溝通技巧,如“先道歉安撫、再分析解決”,確保投訴處理滿意度達(dá)95%以上,投訴處理時長控制在1個工作日內(nèi)。
以上是我的述職報告,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助與支持。未來我將繼續(xù)提升客戶服務(wù)能力,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任,助力銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報告 12
過去一年,我在做好信貸內(nèi)勤個人工作的同時,積極參與團(tuán)隊協(xié)作,協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)化流程、分享經(jīng)驗、解決問題,推動團(tuán)隊整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量提升,F(xiàn)將全年工作述職如下:
一、工作成果
團(tuán)隊經(jīng)驗共享促提升:梳理個人在資料審核、風(fēng)險識別、客戶溝通中的經(jīng)驗技巧,形成“信貸內(nèi)勤工作手冊”(含10類常見問題解決方案、8個高效工作方法),在團(tuán)隊內(nèi)部分享3次,組織經(jīng)驗交流討論會2場,幫助團(tuán)隊同事解決實際問題32個;針對新入職同事,開展“一對一”帶教4人次,帶教周期1個月,帶教后新同事獨(dú)立完成工作的準(zhǔn)確率達(dá)96%,遠(yuǎn)超帶教前的.75%。
團(tuán)隊任務(wù)協(xié)作高效率:積極承擔(dān)團(tuán)隊共性任務(wù),如每月匯總團(tuán)隊信貸資料審核數(shù)據(jù)(含及時率、合規(guī)率、問題類型),制作“團(tuán)隊工作月報”12份,為團(tuán)隊管理提供數(shù)據(jù)支撐;協(xié)助團(tuán)隊負(fù)責(zé)人梳理團(tuán)隊工作流程,提出“分工協(xié)作優(yōu)化建議”2條(如按貸款類型分工審核,提升專業(yè)性),推動團(tuán)隊平均審核效率提升20%;全年參與團(tuán)隊?wèi)?yīng)急任務(wù)(如月末貸款集中申請、季度合規(guī)檢查)15次,均按時高質(zhì)量完成,未拖團(tuán)隊后腿。
團(tuán)隊凝聚力建設(shè)添助力:主動參與團(tuán)隊團(tuán)建活動(如戶外拓展、知識競賽),協(xié)助組織團(tuán)隊內(nèi)部“信貸知識比拼”1次,活躍團(tuán)隊氛圍;在同事遇到工作困難時(如資料審核卡住、客戶溝通不暢),主動提供幫助28次,如協(xié)助同事分析復(fù)雜企業(yè)財務(wù)報表、陪同同事與客戶溝通資料問題,促進(jìn)團(tuán)隊互幫互助,團(tuán)隊整體凝聚力顯著提升,全年團(tuán)隊未出現(xiàn)因協(xié)作問題導(dǎo)致的工作延誤。
二、存在不足
團(tuán)隊協(xié)作主動性不足:多在“分配任務(wù)”或“同事求助”時參與協(xié)作,未主動發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作中的潛在問題(如部分同事審核進(jìn)度慢、流程銜接有漏洞),全年未主動提出團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)化建議3次,錯失提升團(tuán)隊效率的機(jī)會。
跨團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗欠缺:與風(fēng)控、運(yùn)營等跨部門團(tuán)隊協(xié)作時,缺乏溝通技巧,如在協(xié)調(diào)跨部門資料共享時,因未明確需求優(yōu)先級導(dǎo)致協(xié)作延遲2次;未能充分整合跨部門資源,如未借助風(fēng)控部門的風(fēng)險識別工具提升團(tuán)隊審核質(zhì)量。
團(tuán)隊培訓(xùn)組織能力弱:組織團(tuán)隊經(jīng)驗分享會時,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,內(nèi)容零散、互動性不足,導(dǎo)致部分同事參與積極性不高(參與率僅70%);培訓(xùn)后未跟蹤效果,無法確保經(jīng)驗技巧真正落地。
三、未來計劃
增強(qiáng)協(xié)作主動性:每周梳理團(tuán)隊工作情況,主動發(fā)現(xiàn)協(xié)作中的問題(如同事審核瓶頸、流程卡點(diǎn)),每月提出1-2條團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)化建議;建立“團(tuán)隊協(xié)作問題臺賬”,記錄問題、解決方案及落實情況,推動團(tuán)隊協(xié)作持續(xù)優(yōu)化;主動承擔(dān)“團(tuán)隊協(xié)作協(xié)調(diào)員”角色,每周收集同事協(xié)作需求,及時對接解決,確保團(tuán)隊協(xié)作順暢。
提升跨團(tuán)隊協(xié)作能力:學(xué)習(xí)跨部門溝通技巧,如“明確需求、換位思考、及時反饋”,每季度與風(fēng)控、運(yùn)營部門開展1次跨團(tuán)隊溝通會,明確協(xié)作需求與優(yōu)先級,建立“跨部門協(xié)作清單”;主動對接風(fēng)控部門,申請共享風(fēng)險識別工具(如企業(yè)信用查詢平臺、隱性負(fù)債核查模板),組織團(tuán)隊開展工具使用培訓(xùn),全年借助跨部門資源解決團(tuán)隊問題不少于10個,提升團(tuán)隊風(fēng)險審核質(zhì)量。
優(yōu)化團(tuán)隊培訓(xùn)組織:制定“團(tuán)隊年度培訓(xùn)計劃”,明確每季度培訓(xùn)主題(如Q1“隱性風(fēng)險識別技巧”、Q2“客戶溝通高效方法”、Q3“貸后資料管理規(guī)范”、Q4“系統(tǒng)工具進(jìn)階操作”),采用“案例講解+互動演練+考核驗收”形式,提升培訓(xùn)參與率(目標(biāo)達(dá)90%以上);培訓(xùn)后1個月內(nèi)開展“效果跟蹤”,通過抽查同事工作成果、收集反饋意見,評估培訓(xùn)效果,確保經(jīng)驗技巧落地率達(dá)85%以上,真正提升團(tuán)隊整體能力。
以上是我的述職報告,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任與支持。未來我將繼續(xù)以“團(tuán)隊協(xié)作”為核心,主動擔(dān)當(dāng)、積極作為,助力團(tuán)隊提升戰(zhàn)斗力,為銀行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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