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對手機(jī)鍵盤設(shè)計與評測方式的探索論文
人機(jī)交互論文就一款新上市的手機(jī)來說，能否立刻吸引足夠的消費人群的目光并且被大家接受，從很大程度上來講，手機(jī)鍵盤的設(shè)計創(chuàng)意是有決定性的。之所以這么說，是因為就外形來看，手機(jī)的組成無非就是顯示屏和鍵盤兩個主要部分。相較于從傳統(tǒng)的液晶屏設(shè)計上尋求突破，顯然，追求鍵盤的個性化設(shè)計更能夠吸引廣大消費者的眼球，使某款手機(jī)成為市場上標(biāo)新立異的先鋒。在這里我希望可以站在手機(jī)鍵盤設(shè)計者的角度上做一定的思考，包括鍵盤設(shè)計的一些需要權(quán)衡考慮的要點，以及對這些設(shè)計是否能夠真正打開市場這一疑問需要進(jìn)行的評測手段進(jìn)行必要的分析。
在進(jìn)行鍵盤設(shè)計之前，最先需要考慮的問題就是充分的社會調(diào)查，以此發(fā)崛出消費者潛在的需要。不同人群對于手機(jī)鍵盤的需求程度和考察重點顯然是有區(qū)別的。因此在進(jìn)行設(shè)計之前，我們需要明確這特定的一款手機(jī)，它的銷售對象應(yīng)該是哪一類人群。這種定位是貫穿鍵盤設(shè)計始終的一個重中之重。舉例來說，我們希望確定手機(jī)鍵盤按鍵的大小，這時，如果該手機(jī)本身的定位是一款為女士設(shè)計的產(chǎn)品，我們更多地希望它的鍵盤相比較男士使用的鍵盤更加小巧一些。通過對于女性手機(jī)使用者的調(diào)查，比如對于現(xiàn)有的手機(jī)按鍵大小的滿意程度，改進(jìn)意見等，甚至請多位女士試用不同按鍵大小的鍵盤得到一些統(tǒng)計資料，是對我們的設(shè)計大有幫助的。相應(yīng)地，面對男士消費者的手機(jī)，肯定不能再過多地調(diào)查女性用戶的滿意度以及使用體驗，畢竟就是單單地從手指的大小這個角度來說，男士和女士對于手機(jī)按鍵的大小的需求就應(yīng)該是有差別的。
當(dāng)然，用戶定位，上述的男女有別也只是其中的一個例子。我們在用戶調(diào)查中一定能夠發(fā)現(xiàn)更多的需求差別。比如商用手機(jī)，或者一些特定人群使用手機(jī)，他們對于發(fā)短信舒適程度的需求是不是迫切？這顯然是關(guān)系到手機(jī)鍵盤設(shè)計的一件大事。我看到網(wǎng)上有一份調(diào)查報告，上面顯示商用手機(jī)發(fā)短信的頻率相當(dāng)?shù)�，對于調(diào)查的樣本而言，平均每天發(fā)送5條短信以內(nèi)的手機(jī)占到了38%.這樣，是不是在定位這些購買對象的時候，我們就可以更加大膽地簡化鍵盤的設(shè)計來追求更高的效率呢？相應(yīng)地，據(jù)調(diào)查，大學(xué)生發(fā)短信的數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它各類人群的。那么我們就應(yīng)該為定位于大學(xué)生的手機(jī)更好地加強發(fā)短信的高效率設(shè)計�？偠灾�，不同的人群對于手機(jī)鍵盤的需求是有很大的差別的，我們?nèi)绻麑@些消費者的喜好進(jìn)行較為深入的調(diào)查，對我們手機(jī)鍵盤一些設(shè)計上的問題都會有指導(dǎo)性意義。比如說鍵盤的外觀是否被這些人群接受，鍵盤的主要用途是不是玩游戲？當(dāng)然還有更多。
用戶對傳統(tǒng)鍵盤輸入法的滿意程度
下面我想主要就短信這一功能，來較為具體地展開討論一下鍵盤設(shè)計的要點問題。從現(xiàn)在的情況來看，短信的拼音輸入仍然具有非常大的進(jìn)步空間，因為調(diào)查顯示(見上頁附圖),僅有四分之一的被訪者表示自己滿意于傳統(tǒng)的”T9”輸入模式。并且我們也無法考證這1/4的被訪者其中有多少人極少發(fā)送短信。
問題在哪里？很大程度上是這樣的，鍵太少了。我們在輸入短信的時候，更多地希望自己能夠達(dá)到輸入一個字母只要一次按壓的效果。但是在傳統(tǒng)小鍵盤而言，這一點是達(dá)不到的。不過鍵盤擴(kuò)展，這也是一個需要權(quán)衡的問題，因為當(dāng)鍵數(shù)增多，相應(yīng)地手機(jī)的體積和質(zhì)量也會隨之增加。現(xiàn)在市場上這種鍵盤擴(kuò)展的手機(jī)也出現(xiàn)了不少。
從市場調(diào)查來看，現(xiàn)在的這些qwerty擴(kuò)展鍵盤的手機(jī)處于一種銷量火熱的時期。因為它們起碼做到了我們試圖達(dá)到的，一個輸入只需要一次按壓。我沒有用過這樣的擴(kuò)展鍵盤，所以在此我有一點點小的疑問，那就是在打字的過程中，我們的手指移動距離會不會因為鍵盤的擴(kuò)展而嚴(yán)重加長？過去我們甚至可以一只手完成拿手機(jī)并且按短信的操作，這種擴(kuò)展鍵盤顯然不能支持這點。
所以，帶著這些疑問，我們就需要對這種新產(chǎn)品做一些必要的性能評測了。
1. 熟悉的過程
面對新的鍵盤設(shè)計，消費者適應(yīng)起來會有多大的困難，需要花費多少時間呢？這是第一個值得探討的問題。我們可以通過打字熟練度測試來完成這一項考察。比如我們找到兩個人群，這里面的人需要分布均勻，比如學(xué)習(xí)能力強的年輕人，學(xué)習(xí)能力略差的中年人，男性和女性等。讓其中的一個人群使用這種新設(shè)計的手機(jī)鍵盤熟悉輸入短信的環(huán)境，在一段時間之后，與另一個采用傳統(tǒng)輸入方法的人群進(jìn)行輸入速度的比較。并且向?qū)嶒灲M的人群詢問在學(xué)習(xí)過程中是否遇到嚴(yán)重的困難。
從目前的發(fā)展情況來看，一種擴(kuò)展鍵盤按照字母順序abcd排序，已經(jīng)被證實需要太多學(xué)習(xí)時間而被淘汰。這種qwerty擴(kuò)展鍵盤展現(xiàn)出了不凡的輸入速度，并且人群熟悉的過程也不算緩慢。
2.按鍵舒適度
或者可以把發(fā)短信的疲勞程度也加在其中。因為很多人曾經(jīng)抱怨自己的手機(jī)鍵盤”必須得使勁按才有反應(yīng)”.這顯然不是一個合理的設(shè)計。對于這一點的評測手段，主要還是采取對照實驗的手段。讓同一組被測試者使用不同的鍵盤設(shè)計手機(jī)打字，詢問他們對于鍵盤舒適度的體驗。
3.失靈？質(zhì)量？
雖然說鍵位的凸起會給按鍵的成功率以及舒適度加分，但是鍵位損壞的因素就不得不多考慮一些了。這種設(shè)計的手機(jī)看起來有點不能禁受嚴(yán)重的摩擦，放在口袋里時，它們的按鍵很可能是被橫向擠壓到了。一個很生動的例子就是，很多用戶正在抱怨三星手機(jī)按鍵質(zhì)量不好，而該款手機(jī)鍵盤設(shè)計的一個特點，正是上面這類突出鍵盤。對此我們的測試意見是，請相同人群，正常使用兩款設(shè)計的手機(jī)，一段時間之后，對按鍵的性能進(jìn)行系統(tǒng)的評估。
4.打錯？串鍵？
上面的這款手機(jī)可以說很好地將擴(kuò)展鍵盤最大程度地壓縮了空間需求。但是它的打字出錯率真的可以保證嗎？之前我使用的一款手機(jī)，短信的發(fā)送鍵和撤銷鍵緊緊相連，我只要打錯字，想要撤銷的時候，經(jīng)常不慎把未完成的短信直接發(fā)了出去。我們雖然追求按鍵的舒適性和緊湊型，但是誤輸入始終是一個問題。評測手段大概就是相同人群用不同的設(shè)計鍵盤輸入相同信息，統(tǒng)計錯誤率。
以上便是我對于短信輸入方面手機(jī)鍵盤效率的一些想法和評測思想。當(dāng)然作為在校學(xué)生，我們很難做到老練地制定系統(tǒng)化的評測手段。上文中提到的也不過都是一些最基本的以人為本的思考罷了。不足之處，還望見諒。
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