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國家電網公司員工守則
國家電網公司 以人為本,忠誠企業(yè),奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。小編給大家提供國家電網公司員工守則,歡迎參考!

國家電網公司員工守則
一、遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。
二、忠誠企業(yè),奉獻社會,共塑國網品牌。
三、愛崗敬業(yè),令行禁止,切實履行職責。
四、團結協(xié)作,勤奮學習,勇于開拓創(chuàng)新。
五、以人為本,落實責任,確保安全生產。
六、弘揚宗旨,信守承諾,深化優(yōu)質服務。
七、勤儉節(jié)約,精細管理,提高效率效益。
八、努力超越,追求卓越,建設一流公司。
供電服務“十項承諾”
《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命,弘揚宗旨,信守承諾,不斷提升客戶滿意度,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
。ㄒ唬┏鞘械貐^(qū):供電可靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率不低于96%;農村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率,經國家電網公司核定后,由各省(市、區(qū))電力公司公布承諾指標。
。ǘ┕╇姞I業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
。ㄈ┕╇姺桨复饛推谙蓿壕用窨蛻舨怀^3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
。ㄋ模┏青l(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電,受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后,3個工作日內送電。
。ㄎ澹┓蔷用窨蛻粝蚬╇娖髽I(yè)申請用電,受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后,5個工作日內送電。
。┊旊娏⿷蛔悖荒鼙WC連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
。ㄆ撸┕╇娫O施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。
。ò耍┨峁24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過:城區(qū)范圍45分鐘;農村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。
(九)客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。
。ㄊ╇娏Ψ⻊諢峋“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
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