接電話禮儀文明手抄報(bào)參考

　　1.及時(shí)接電話。電話鈴響了，要及時(shí)去接，不要怠慢，更不可接了電話就說(shuō)'請(qǐng)稍等'，撂下電話半天不理人家。如果確實(shí)很忙，可表示歉意，說(shuō)：'對(duì)不起，請(qǐng)過10分鐘再打過來(lái)，好嗎?'

　　2.主動(dòng)報(bào)家門。自報(bào)家門是一個(gè)與人方便、自己方便，且節(jié)約時(shí)間、提高效率的好方式。

　　3.認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話。接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話，而且不時(shí)有所表示，如'是'，'對(duì)'，'好'，'請(qǐng)講'，'不客氣'，'我聽著呢'，'我明白了'等等，或用語(yǔ)氣詞'唔'、'嗯'、'嗨'等，讓對(duì)方感到你是在認(rèn)真聽。漫不經(jīng)心，答非所問，或者一邊聽一邊同身邊的人談話，都是對(duì)對(duì)方的不尊重。

　　4.如果使用錄音電話，應(yīng)事先把錄音程序編好，把一些細(xì)節(jié)考慮周到。不要先放一長(zhǎng)段音樂，也不要把程序搞得太復(fù)雜，讓對(duì)方莫名其妙、不知所措。

　　5.如果對(duì)方打錯(cuò)了電話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。

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