供電企業(yè)電力營銷對策

　　供電企業(yè)電力營銷對策【1】

　　摘 要：隨著我國經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，電力行業(yè)越來越成為國民經(jīng)濟的強大支撐，而隨著供電企業(yè)改革的深化和區(qū)域電力市場的逐步推進，使得電力市場矛盾性愈發(fā)凸顯，從而將傳統(tǒng)電力市場營銷理念逼入“市場死角”，因此，要想在新形勢和新變化面前站穩(wěn)市場腳跟，實現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展和跨越，就必須研究當前電力營銷的新情況，構(gòu)建現(xiàn)代營銷管路策略，才能實現(xiàn)供電企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展和優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電力;供電企業(yè);市場營銷

　　所謂市場經(jīng)濟，就是參與市場競爭的主體和客體之間都是平等的市場地位，雙方自由競爭、互惠發(fā)展。

　　其中，所有的一切都是圍繞市場來運作，這也是市場經(jīng)濟的最基本要求。

　　供電企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的一員，概莫能外。

　　然而由于種種理由，當前的供電企業(yè)并沒有嚴格按照市場規(guī)律來運作，與之相對應(yīng)的，是在經(jīng)濟操作過程中面對市場變化、經(jīng)營意識和營銷理念的落后甚至脫節(jié)，如果說在短時期內(nèi)還可以依靠行政干預(yù)存活和發(fā)展外，那么從長遠看，已經(jīng)束縛了供電企業(yè)做大做強，實現(xiàn)高效發(fā)展。

　　因此，無論是從市場經(jīng)濟的大環(huán)境還是從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)循環(huán)開看，深刻理解市場要素，全面引入市場營銷理念，構(gòu)建和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的電力市場營銷框架和市場營銷體系，是當前供電企業(yè)必須重視的理由。

　　1 當前供電企業(yè)存在的一些共性理由

　　近年來，國內(nèi)供電企業(yè)的綜合素質(zhì)都得到了較大的發(fā)展，但是從縱向和歷史的眼光來看，仍然存在這樣那樣的理由，并且這些理由都有著較大的共性，因此有針對性地分析這些理由，有助于我們更好地研究電力企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)。

　　1.1 思想觀念落后、危機意識淡薄。

　　電力企業(yè)無論是過去計劃經(jīng)濟時代還是現(xiàn)在的市場經(jīng)濟時代，由于其特殊的機構(gòu)設(shè)置和現(xiàn)實需要，電力企業(yè)都是唯一的電力供應(yīng)者，消費者在供電企業(yè)面前沒有其他選擇的余地。

　　在這種模式之下無法避開地帶來工作人員消極怠工、作風漂浮、危機意識淡薄等行為，“電老虎”的稱謂就是對此種情況的描述。

　　而隨著社會的巨大變遷和人們意識的進步，這種落后的思想觀念已經(jīng)難以推進企業(yè)的發(fā)展，反而成為了制約現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的沉疴重疾。

　　1.2 管理體制存在弊端

　　當前，供電企業(yè)當中還存在政企不分、權(quán)責不清等理由，也就是說，供電企業(yè)仍然不具備現(xiàn)代企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算等多種企業(yè)要素。

　　從政治角度來看，行政干預(yù)對企業(yè)自主權(quán)的干涉從未放松。

　　從業(yè)務(wù)角度來看，統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線的管理模式也對自主經(jīng)營權(quán)形成了較大的不利影響。

　　面向電力市場的營銷體系尚未建立或者正在艱難中建立起來之中，因此，當前的體制難以有效、及時應(yīng)對來自現(xiàn)代市場的挑戰(zhàn)。

　　1.3 管理策略陳舊

　　作為企業(yè)來講，應(yīng)該以市場和客戶需求為前提，從而決定自己的生產(chǎn)行為，而電企的特殊性決定了以產(chǎn)定銷，也就是有多大產(chǎn)能就供多少電。

　　對內(nèi)缺乏有效的激勵機制，一些地方的二次綜合加價使得客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。

　　2 供電企業(yè)的營銷管理策略

　　“十二五”期間，供電企業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機。

　　應(yīng)該在國家宏觀調(diào)控電力企業(yè)的.基礎(chǔ)上，將電力營銷總體策略定為環(huán)保能源擴張策略，具體來講，就是借助國家大力推動經(jīng)濟發(fā)展的有力時機，加快環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，以客戶消費為中心，將市政、商業(yè)、居民用電作為市場發(fā)展方向，在穩(wěn)定工業(yè)用電基礎(chǔ)上，開拓可替代能源市場，從而在提高電力終端源消費市場比例的基礎(chǔ)上，既實現(xiàn)社會效益，又贏得企業(yè)收益。

　　2.1 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

　　電作為一種產(chǎn)品，自然就分為售前、售中和售后，必須克服和轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的種種懶行惰，寓管理于服務(wù)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　供電企業(yè)的服務(wù)并不僅僅是為客戶排除電力障礙，而應(yīng)該在在客戶的需求、方案的設(shè)計、現(xiàn)場的施工、后期的驗收、運轉(zhuǎn)的檢測等多個方面對客戶提供咨詢和服務(wù)，從而打造服務(wù)品牌，贏得客戶信賴。

　　2.2 優(yōu)化制約管理

　　要學(xué)習跟蹤國內(nèi)外尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的電企管理模式，對內(nèi)部管理進行適時調(diào)整，從而適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，可以設(shè)立專門的抄表公司，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質(zhì)。

　　要加快建章立制，并嚴格踐行落實，樹立對外的良好形象。

　　2.3 提高信息化水平

　　要積極在營銷系統(tǒng)中推廣新平臺和新技術(shù)，提高營銷自動化水平，從而提高客戶滿意度。

　　在管理和使用電力營銷信息化管理系統(tǒng)時，要做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費便捷化、管理集中化和考核制度化，以信息化水平的提高帶動供電企業(yè)管理水平的提高。

　　3 供電企業(yè)電力營銷策略的執(zhí)行

　　3.1 改良體制

　　過去體制建設(shè)是基于傳統(tǒng)電力管理基礎(chǔ)上的配置，如今為適應(yīng)形勢發(fā)展，必須要以電力營銷為核心，打破過去傳統(tǒng)的條條框框，重新優(yōu)化配置體制架構(gòu)。

　　如加大電力預(yù)測、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測評等方面的配置，以主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)為工作重點，建立和優(yōu)化電力營銷管理體制。

　　3.2 建立多元的市場

　　市場必須要進行細分，采取“價格擴大營銷”的辦法贏得更多市場份額，如對大型工業(yè)用電實行超基數(shù)優(yōu)惠電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場，對居民用電則實行分段電價，引導(dǎo)居民合理可續(xù)用電等。

　　3.3 加快用電推廣

　　產(chǎn)品必須要有推廣意識。

　　電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當前對環(huán)境保護的高要求，與相關(guān)政府、企業(yè)和設(shè)備商合作推廣電力產(chǎn)品，引導(dǎo)消費逐步從燃煤、燃氣走向電力消費，提高電力消費配額在整個能源消費中的比重。

　　3.4 技術(shù)支持

　　提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)，建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強對當?shù)厥袌龊拖嚓P(guān)市場的分析和預(yù)測工作。

　　供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策【2】

　　【摘要】隨著市場經(jīng)濟改革發(fā)展走向深入，社會對于供電企業(yè)的電力服務(wù)水平提出了更高的要求。

　　本文分析了我國供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，指出了其中存在的問題，從創(chuàng)新電力營銷服務(wù)理念、加強電力營銷人員素質(zhì)能力培養(yǎng)、挖掘電力消費市場的深度潛力、扎實提升電力服務(wù)總體水平四個方面，提出了改善我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀的對策，希望為提升我國供電企業(yè)電力營銷總體水平有所裨益。

　　【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營銷管理;對策

　　一直以來，我國供電企業(yè)在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。

　　受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業(yè)壟斷格局，提高電力服務(wù)的愿望是非常迫切的。

　　這就需要我們必須對供電企業(yè)現(xiàn)有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業(yè)電力營銷管理的總體水平。

　　1.我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀分析

　　受各種方面因素的影響，我國供電企業(yè)在電力營銷管理上還存在著諸多問題。

　　1.1居民用電市場開發(fā)較為困難。

　　隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導(dǎo)致后者市場占有率逐年下滑。

　　但我國供電產(chǎn)品經(jīng)年未變，產(chǎn)品的設(shè)計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應(yīng)。

　　在我國現(xiàn)行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業(yè)很難對市場做出敏感的反應(yīng)。