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微信營(yíng)銷(xiāo)模式
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式變得多了起來(lái)，現(xiàn)在很火的就屬微信營(yíng)銷(xiāo)了，微商就是其中的一個(gè)代表，么么微信營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)勢(shì)呢?下面小編為大家?guī)?lái)一篇微信營(yíng)銷(xiāo)模式的論文，希望可以幫到大家!
摘 要：本文通過(guò)分析微信這一社交軟件的諸多優(yōu)勢(shì)功能，結(jié)合現(xiàn)有商家的微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，提出了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、社交分享等微信營(yíng)銷(xiāo)模式。本文得出微信營(yíng)銷(xiāo)究其本質(zhì)是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)人與人之間的互聯(lián)，帶給用戶全新的購(gòu)物體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)共同增值的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：微信;微信營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)模式;用戶體驗(yàn)
一、微信概述
微信是騰訊公司在2011年1月所推出的手機(jī)聊天軟件，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)送語(yǔ)音、短信、圖片、視頻等。依托騰訊QQ強(qiáng)大的用戶資源，微信1.0初上線便能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)QQ號(hào)碼導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，最初的版本擁有的即時(shí)通訊、照片分享等簡(jiǎn)單功能，逐漸發(fā)展至最近推出的微信6.0版，分階段新增了搖一搖、二維碼、微信支付、8秒微視頻和卡包等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶現(xiàn)已超過(guò)6億，已儼然成為個(gè)性時(shí)代下用戶社交軟件的第一選擇。
面對(duì)如此龐大的微信用戶群體所蘊(yùn)藏著的無(wú)限商機(jī)，商家紛紛在微信平臺(tái)中申請(qǐng)公眾賬號(hào)，通過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送，使微信公眾平臺(tái)成為商家、企業(yè)的CRM工具，為商家贏得更多的新顧客，同時(shí)提升老客戶的粘性。
營(yíng)銷(xiāo)大師克里曼特.斯通曾說(shuō)：“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)!”從最初的社交工具演變至今，微信完美實(shí)現(xiàn)了從互聯(lián)網(wǎng)至物聯(lián)網(wǎng)至人聯(lián)網(wǎng)的飛躍，人與人之間的溝通交互通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變的十分便捷。而對(duì)于企業(yè)而言，如何借助微信平臺(tái)構(gòu)筑新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)增值的動(dòng)力，值得進(jìn)行深入研究。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及理由
微信銷(xiāo)售平臺(tái)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為兩類(lèi)：一類(lèi)直接通過(guò)朋友圈推薦，另一類(lèi)通過(guò)微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)進(jìn)行銷(xiāo)售。與其他媒體相比，微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有很多：
(1)微信面向的消費(fèi)群體數(shù)量龐大。并且，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20-35歲的人群占70%以上，這類(lèi)人群恰好是消費(fèi)者中的主力人群，并且已逐漸形成高頻次用手機(jī)看微信朋友圈的習(xí)慣以及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣;(2)通過(guò)朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速傳播。由于微信是類(lèi)似的社交平臺(tái)，它是基于用戶間的信任關(guān)系所建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)，因此相較于發(fā)布信息的媒體平臺(tái)，比如新浪微博，用戶對(duì)于社交平臺(tái)朋友圈分享的信任度更高;(3)微信不僅可以通過(guò)定制化的推送，準(zhǔn)確直觀且方便快捷的傳遞商品的多樣化圖文信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)這樣的推送依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)，因此完全免費(fèi)，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。
基于諸多優(yōu)勢(shì)，許多商家紛紛開(kāi)通公眾號(hào)，開(kāi)始步入微信營(yíng)銷(xiāo)的行列，部分消費(fèi)者也通過(guò)微信朋友圈的分享開(kāi)啟了微店之路。微信營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)頭洶洶，鋪天蓋地的推送信息、朋友圈刷屏襲來(lái)，對(duì)于消費(fèi)者、微信好友的感知如何、體驗(yàn)如何，值得深究。作者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)明確微信營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值：成功的微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)成為為用戶持續(xù)增值的工具，為用戶帶來(lái)輕松、零負(fù)擔(dān)、零門(mén)檻的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次，如今的商家使用微信訂閱號(hào)，重點(diǎn)關(guān)注的是吸引更多的消費(fèi)者訂閱自己的微信，讓自己擁有龐大的粉絲群。但實(shí)際，商家關(guān)注的重點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)是訂閱，而應(yīng)當(dāng)是訂閱后商家能做些什么，能夠?yàn)橛脩籼峁┦裁礃拥膫�(gè)性化服務(wù)。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)模式
(1)內(nèi)容及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。與微博營(yíng)銷(xiāo)不同，微信營(yíng)銷(xiāo)不需要鋪天蓋地的信息量拉攏與用戶之間的關(guān)系，用戶關(guān)注的點(diǎn)在于原創(chuàng)精簡(jiǎn)快捷的信息。因此，需要精準(zhǔn)的信息傳達(dá)，吸引潛在客戶，服務(wù)現(xiàn)有客戶。比如招商銀行的公眾號(hào)，通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、清晰的邏輯思路和與外部資源的有效對(duì)接實(shí)現(xiàn)了一年間八百萬(wàn)的粉絲數(shù)量。招行的微信所提供的是個(gè)性化服務(wù)，每一位招行信用卡持有者可以通過(guò)它的微信實(shí)時(shí)收到推送的交易提醒、還款提醒、賬單信息、余額查詢等用戶需要的信息，集品牌、功能、時(shí)代感于一體。
(2)O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的輕松互動(dòng)，變推式為拉式營(yíng)銷(xiāo)。比如杭州下沙的上品折扣實(shí)體店，從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)為微信平臺(tái)，通過(guò)前期的管理系統(tǒng)升級(jí)和資源整合，店內(nèi)任何產(chǎn)品全部標(biāo)注有二維碼。用戶通過(guò)微信的掃一掃功能直接可以進(jìn)行支付，并且可直接帶走或者填寫(xiě)地址店內(nèi)郵寄。同時(shí)，在購(gòu)物過(guò)程中，可隨時(shí)通過(guò)掃碼進(jìn)行朋友圈分享，聽(tīng)取朋友倡議。用戶若當(dāng)時(shí)無(wú)法做出購(gòu)買(mǎi)決策，可將商品放入購(gòu)物車(chē)，商店可為其保留貨品至次日八點(diǎn)。如此，實(shí)現(xiàn)真正的不受時(shí)間、空間限制的互動(dòng)。
(3)無(wú)縫對(duì)接模式，實(shí)現(xiàn)商家間的活動(dòng)聯(lián)盟。微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)幫助用戶實(shí)現(xiàn)增值的工具，在定制化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，商家應(yīng)當(dāng)通過(guò)分析用戶的消費(fèi)行為，借助平臺(tái)上的數(shù)據(jù)交換，幫助用戶對(duì)接相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。比如，通過(guò)消費(fèi)者身份的識(shí)別和追蹤，提供相對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)與活動(dòng)信息等。當(dāng)然，對(duì)于用戶的信息安全需要斟酌。
(4)社交分享模式。運(yùn)用同理心，分享目標(biāo)消費(fèi)者愿意、希望、喜歡看到的內(nèi)容，引起消費(fèi)者情感上的共鳴。比如：出售生鮮食品的商家分享當(dāng)季養(yǎng)生之道、進(jìn)補(bǔ)食材信息等;美容商家分享健康美容信息等。
除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信新型營(yíng)銷(xiāo)模式還有很多有待挖掘，比如微視頻、微信卡包的應(yīng)用等等。究其本質(zhì)，即通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)人與人之間的互聯(lián)，帶給用戶全新的購(gòu)物體驗(yàn)，為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)，最終成為為用戶持續(xù)增值的工具。
參考文獻(xiàn)：
[1] 左佩佩.微信營(yíng)銷(xiāo)存在的理由探析[J].中國(guó)商貿(mào).2003-12-21
[2] 王時(shí)杰.關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)目前狀況及策略的深思[J].新技術(shù).
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