細(xì)節(jié)，決定成敗
我有一個(gè)表哥在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門經(jīng)理。去年下半年，本地一所高校的幾個(gè)外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，請(qǐng)示總經(jīng)理后，表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來(lái)。表哥為什么獨(dú)獨(dú)把他留下來(lái)呢？原來(lái)，這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細(xì)節(jié)之處打動(dòng)了表哥的心。正式實(shí)習(xí)的那一天，表哥向同學(xué)們介紹部門的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏大。其他同學(xué)都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無(wú)所事事，他主動(dòng)見(jiàn)事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關(guān)報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無(wú)怨言。他說(shuō)：“我多跑一個(gè)地方，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程，也會(huì)讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。出了差錯(cuò)，請(qǐng)示老師后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”
有好幾次，老陳接國(guó)際長(zhǎng)途，小王就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老陳帶來(lái)了工作上的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì)“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對(duì)他產(chǎn)生好感。
小王剛一畢業(yè)，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續(xù)，從而使他順利地完成了實(shí)習(xí)——畢業(yè)——的“三級(jí)跳”。
這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。燦爛星河是因無(wú)數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！
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