個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人在貴公司工作將近半年了，隨著對(duì)公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來(lái)我希望（或可以）承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明。特?cái)M此個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃。
一．目前負(fù)責(zé)的工作有：
PART Ⅰ:項(xiàng)目管理方面：
1.參與研發(fā)過(guò)程，評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來(lái)，接手RT-9100、RT-9600、RT-6100、RT-200C plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見(jiàn)《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來(lái)，但是從4月份的TUV外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有注意做好文檔的整理，也沒(méi)有做好項(xiàng)目流程管理�？赡芎芏嗳擞X(jué)得在項(xiàng)目一開(kāi)始沒(méi)有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)。
2.參與TUV外審工作，并按照ISO13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。
熟習(xí)ISO13485等管理體系要求，參與TUV外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見(jiàn)《RT-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
PART Ⅱ:技術(shù)設(shè)計(jì)工作：
1.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括LOGO標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、CAD工程圖紙的繪制與更新。
PART Ⅲ：部門質(zhì)量管理工作：
1. 研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫(xiě)，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件如下：RT-DWI-A15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，RT-DWI-A19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。
接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改RT-DQP-01《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等文件。
2. 工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修BOM清單。
進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從D20060207001至D20060620174為止；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見(jiàn)《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的BOM清單，以確保工程師在最新版的BOM清單中作修改。
工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
3. 研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來(lái)曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等，并撰寫(xiě)多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請(qǐng)見(jiàn)《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問(wèn)題跟蹤》。
撰寫(xiě)各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì)議召開(kāi)的目的和意義，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中，撰寫(xiě)出來(lái)的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見(jiàn)及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握，弄清會(huì)議召開(kāi)的緣由、會(huì)議希望解決的問(wèn)題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫(xiě)的技巧，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。
4. 處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來(lái)自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn)。
每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門提出的《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見(jiàn)《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反饋單》中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5. 研發(fā)過(guò)程中，新物料的采購(gòu)，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批；物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開(kāi)始，研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。 樣品采購(gòu)流程試運(yùn)行了3個(gè)月證明是可行并有效的，加快了新產(chǎn)品研發(fā)及工程更改的進(jìn)度，節(jié)省了原來(lái)中介溝通的人力物力財(cái)力，使整個(gè)體系運(yùn)行起來(lái)更加方便有效。物料到樣后，協(xié)助工程師登記進(jìn)入研發(fā)部臨時(shí)庫(kù)房，方便監(jiān)管樣品的去向，整理封樣并連同樣品資料分發(fā)各部門；定期整理已有樣品資料、合格供應(yīng)商資料以便工程師查閱以及新項(xiàng)目歸檔。詳情見(jiàn)《樣品采購(gòu)登記表》。
研發(fā)樣品的采購(gòu)流程形成后，就意味著在研發(fā)部里形成了一個(gè)小型的采購(gòu)部，承擔(dān)著聯(lián)系供應(yīng)商、收貨驗(yàn)貨、財(cái)務(wù)報(bào)銷等的工作，而這些工作目前有我一個(gè)人獨(dú)立完成，雖然有各位工程師協(xié)助完成，但工作量還是比較大的，特別在新項(xiàng)目做樣品試驗(yàn)、統(tǒng)一輸出封樣的時(shí)候，同一時(shí)期可能會(huì)有幾十款樣品經(jīng)由我這邊來(lái)采購(gòu)，無(wú)遺就是充當(dāng)了采購(gòu)工程師的角色。未來(lái)的日子，在有多個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)需要并行的情況下，如果保持流程的高效運(yùn)行是個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。同時(shí)，采購(gòu)回來(lái)的樣品如何處置，怎么登記樣品的去向也是一個(gè)問(wèn)題，是否需要在研發(fā)部建立一個(gè)小型倉(cāng)庫(kù)也是一個(gè)需要思考的問(wèn)題。
6. 接收《支持類工作申請(qǐng)》，落實(shí)負(fù)責(zé)人并定時(shí)檢查完成情況。
接收公司各部門提出的《支持類工作申請(qǐng)》，檢查需求內(nèi)容是否明確和是否能按時(shí)完成，落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人及定時(shí)檢查完成情況，年底統(tǒng)計(jì)一年來(lái)支持類工作的質(zhì)量與數(shù)量。
7．按照體系運(yùn)行要求來(lái)檢查部門內(nèi)文件執(zhí)行的規(guī)范性。
根據(jù)質(zhì)量體系要求與文控中心的反饋意見(jiàn)，檢查部門內(nèi)文件如工程圖紙、圖紙清單或BOM清單、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、變更記錄即《工程更改》、溝通記錄即《備忘錄》等文件編寫(xiě)的規(guī)范性，把共性的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給部門經(jīng)理。
目前，工程師對(duì)文件發(fā)出應(yīng)該以什么形式，是走工程更改還是走備忘錄，分發(fā)部門與涉及部門應(yīng)該是哪些都不是很明確，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于發(fā)出格式有誤、分發(fā)部門不正確等問(wèn)題。歸根到底，就是工程師對(duì)質(zhì)量體系規(guī)定的要求不清楚，也是對(duì)公司各職能部門的具體職責(zé)不明確所造成的，這也是完全可以避免的，也是可以通過(guò)培訓(xùn)等方式來(lái)改進(jìn)，從而加快工作效率的。
PART Ⅳ：部門人事、財(cái)務(wù)、行政管理工作：
人力資源工作其實(shí)一直沒(méi)有人任命我負(fù)責(zé)，只是我一廂情愿在做著。一來(lái)可能是因?yàn)槲冶旧韺?duì)人力資源感興趣，還考了個(gè)助理人力資源管理師證，有一定的人力資源管理理論知識(shí)，缺的就是實(shí)踐機(jī)會(huì)，現(xiàn)在機(jī)會(huì)來(lái)了所以要把握好；二來(lái)可能是因?yàn)槲冶救耸抢蠋煶錾�，�?duì)人才的解構(gòu)與培養(yǎng)天生就有一種沖動(dòng)，所以我自告奮勇地承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并對(duì)此提出了一些個(gè)人的見(jiàn)解，不一定符合實(shí)際需要，但我還是希望把我的想法跟公司溝通。
1. 部門新員工入職培訓(xùn)、公司新管理文件傳達(dá)與培訓(xùn)。
進(jìn)入公司以來(lái)，共為三批新入職研發(fā)的員工共9人進(jìn)行培訓(xùn)，每期培訓(xùn)分為四個(gè)授課課時(shí)和一個(gè)自學(xué)課時(shí)，歷時(shí)約一個(gè)月，每期培訓(xùn)后會(huì)組織開(kāi)卷考試并及時(shí)針對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行解答、釋疑。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及質(zhì)量體系、ISO13485、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及公司和部門組織架構(gòu)、產(chǎn)品種類和發(fā)展方向等方方面面的知識(shí)，達(dá)到了協(xié)助新員工盡快熟悉公司規(guī)章制度、盡快融入新工作環(huán)境的目的。
新員工入職后，一般對(duì)公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品信息、發(fā)展方向、部門組織架構(gòu)與人員職責(zé)、自己工作職責(zé)、發(fā)展方向都有沒(méi)有一個(gè)明確的概念，而由于公司統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)又相對(duì)滯后，為了使新入職我部門的員工盡快融入部門工作，我自己設(shè)計(jì)了部門的新員工培訓(xùn)，讓新入職員工在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司以及部門工作、自己的工作職責(zé)有一個(gè)清晰明確的概念。同時(shí)憑借這個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，向新員工灌輸ISO質(zhì)量管理的理念，讓新員工在一進(jìn)入公司就要求嚴(yán)格遵循質(zhì)量體系的流程辦事，就可以防止以后出現(xiàn)不按程序辦事等問(wèn)題的發(fā)生，比起以后出現(xiàn)問(wèn)題再補(bǔ)回質(zhì)量體系的培訓(xùn)要來(lái)得及時(shí)和有效。
另外，針對(duì)公司新頒發(fā)或更新的管理文件，我及時(shí)把信息重點(diǎn)傳達(dá)給部門工程師，有培訓(xùn)必要的適度組織部門培訓(xùn)與討論。
2. 部門財(cái)務(wù)管理。
負(fù)責(zé)整個(gè)部門財(cái)務(wù)管理，包括加班快餐的登記與報(bào)銷、異地辦公的車費(fèi)報(bào)銷、工程師出差費(fèi)用的報(bào)銷、研發(fā)樣品采購(gòu)費(fèi)用的登記與報(bào)銷等等。
目前，研發(fā)部申請(qǐng)有研發(fā)備用金五千元，主要用于研發(fā)過(guò)程中少量樣品的采購(gòu)、加班快餐費(fèi)等，怎么把研發(fā)備用金充分有效的利用起來(lái)是關(guān)鍵。我設(shè)立了研發(fā)備用金使用登記本，對(duì)備用金每項(xiàng)支出與報(bào)銷都清晰的登記在冊(cè)，隨時(shí)可查到每筆資金的去向，基本做到帳目清晰明了。此外，協(xié)助工程師報(bào)銷工作期間的異地辦公費(fèi)用、出差費(fèi)用、購(gòu)買辦公用品費(fèi)用等，從后勤保障上使工程師們能安心工作。
3. 部門日常行政文檔的撰寫(xiě)、辦公用品的申請(qǐng)和領(lǐng)用，組織部門內(nèi)部活動(dòng)以及協(xié)助部門經(jīng)理完成其他行政管理工作。
負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理，撰寫(xiě)部門日常行政文書(shū)，辦公用品的申領(lǐng)，組織部門內(nèi)部活動(dòng)、活躍部門工作氛圍等常規(guī)的行政管理工作。
研發(fā)部現(xiàn)有男生17人，女生4人，在IT領(lǐng)域里這種男女構(gòu)成比例應(yīng)該說(shuō)還是比較合理的，很多公司研發(fā)部都是全男班，導(dǎo)致陰陽(yáng)失調(diào)，部門氣氛沉悶。我部門工程師絕大部分都是大學(xué)本科以上學(xué)歷，近一半以上是碩士畢業(yè)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、個(gè)性突出、工作認(rèn)真，但可能專心于工作，不茍言笑，平時(shí)同事間又很少溝通，導(dǎo)致部門氣氛比較冷淡，這會(huì)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的溝通合作造成一定的影響。
自從我來(lái)了公司以后，我力求成為一名部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)者，包括協(xié)助工程師與工程師之間溝通、成為工程師與公司各部門之間信息溝通的橋梁，力求使工程師專注于研發(fā)項(xiàng)目，任何來(lái)自外部的信息都經(jīng)過(guò)我的過(guò)濾和提煉后，在我能力范圍內(nèi)可以即時(shí)處理的就處理掉，絕不流到下一環(huán)節(jié)以免浪費(fèi)人力；如果是我能力范圍不能處理的，我才會(huì)及時(shí)反映到相關(guān)工程師或部門經(jīng)理處。好的溝通協(xié)調(diào)能力，使我在處理部門內(nèi)部問(wèn)題，以及與公司各部門之間的溝通聯(lián)系時(shí)能柔韌有余。我相信，部門內(nèi)的工程師對(duì)于我的工作是持肯定和支持的態(tài)度的，我確實(shí)可以起到一個(gè)協(xié)調(diào)工作、與部門外溝通、后勤保障服務(wù)和代表他們爭(zhēng)取應(yīng)有權(quán)益的角色。這正是我存在于本部門的價(jià)值體現(xiàn)。
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