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關(guān)于提高電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效探微
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論文摘要：面對當前日益復(fù)雜的競爭環(huán)境，擁有快速的學(xué)習(xí)能力越來越成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，企業(yè)培訓(xùn)工作被提高到關(guān)乎企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度。扎實有效地開展培訓(xùn)工作，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的技術(shù)與人才支持，是電力企業(yè)實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的前提和保障。
論文關(guān)鍵詞：培訓(xùn);考核;激勵
彼得·圣吉在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中寫到：惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快的能力[1]。在當前競爭日趨激烈的環(huán)境中，能否及時獲取成長發(fā)展所需要的各種能力越來越成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。電力企業(yè)必須通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，強化培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，不斷獲取企業(yè)發(fā)展的各項能力，才能加快實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，才能創(chuàng)造世界一流企業(yè)，打造世界一流電網(wǎng)。然而如何做好電力企業(yè)培訓(xùn)工作，切實提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效，為電力企業(yè)發(fā)展提供人才支持，是一個值得深思的問題。
一、電力企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題
由于電力企業(yè)是由行政機關(guān)改制而來，因而培訓(xùn)在很大程度上仍沿用公務(wù)員培訓(xùn)模式，按內(nèi)容大致可分為四部分：一是初任培訓(xùn)。主要針對新招聘員工，目的在于讓新員工認知企業(yè)，認同企業(yè)，主要內(nèi)容包括熟悉電力企業(yè)發(fā)展歷史和企業(yè)文化，初步了解電力企業(yè)經(jīng)營管理及各類業(yè)務(wù)知識，明晰企業(yè)規(guī)制制度和員工職業(yè)道德等。二是任職培訓(xùn)。針對即將獲得晉升提拔的員工，目的在于讓員工獲取管理能力，提高理論水平，以便勝任高一級領(lǐng)導(dǎo)管理崗位，內(nèi)容側(cè)重于管理能力、團隊協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的培養(yǎng)。三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對對象為接受特定工作或調(diào)整工作崗位的員工，目的是讓員工熟練掌握某項專門技能，培訓(xùn)內(nèi)容多以特定實際操作技能為主。四是在職培訓(xùn)。針對工作績效不佳或知識更新要求很高的員工，主要是為了幫助員工更新知識、提升能力、改進績效，以滿足當前或未來工作需要，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對象的崗位性質(zhì)來確定。
電力企業(yè)當前培訓(xùn)模式雖有助于提升員工的理論素質(zhì)和實際技能，但從理念與方式上講仍舊是一種以崗位為中心的靜態(tài)培訓(xùn)，不能有效調(diào)動激發(fā)員工培訓(xùn)的積極性，從而影響培訓(xùn)質(zhì)效的進一步提升。
1.以崗位為中心導(dǎo)致員工缺乏參與
培訓(xùn)主要是圍繞崗位需求開展，培訓(xùn)對象的挑選可能并非因為員工本身技能或知識的不足，而是由他所在的崗位決定的。這種培訓(xùn)雖然能很好地滿足企業(yè)當前發(fā)展對各類人才和技能的需求，順利完成實現(xiàn)特定的目標任務(wù)，但這種自上而下的安排缺乏對員工培訓(xùn)需求的考慮，員工參與度不夠，很容易導(dǎo)致員工培訓(xùn)的興趣與積極性不高，培訓(xùn)效果不佳。此外，培訓(xùn)側(cè)重滿足當前需求或完成特定任務(wù)，缺乏對員工職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，容易造成員工知識技能單一，不能滿足企業(yè)未來發(fā)展對復(fù)合型人才的需求，員工被調(diào)入新的崗位后極易產(chǎn)生不適應(yīng)或不能勝任。
2.靜態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)致員工缺乏激勵
所謂靜態(tài)培訓(xùn)主要有以下幾個特點：(1)“現(xiàn)用式”培訓(xùn)理念。培訓(xùn)側(cè)重于解決當前面臨的實際問題，對企業(yè)未來發(fā)展需求和員工自我發(fā)展缺乏考慮。(2)“孤立式”培訓(xùn)機制。培訓(xùn)環(huán)節(jié)孤立，缺乏完整的培訓(xùn)機制，與人力資源管理其它環(huán)節(jié)，諸如考核、薪酬、獎懲、晉升等缺乏互動，更沒有形成完整的體系，不能很好發(fā)揮培訓(xùn)的功用。(3)“傳教式”培訓(xùn)方式。以傳統(tǒng)課堂講授示范為主，偏重理論知識的講授，培訓(xùn)過程中缺乏與學(xué)員的互動，缺乏“隨時隨地”、“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;的培訓(xùn)理念。在培訓(xùn)手段與內(nèi)容上沿用以往模式，內(nèi)在創(chuàng)新激勵不足，培訓(xùn)很難突破現(xiàn)有模式與框架。
二、當前企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢
隨著科技的發(fā)展及企業(yè)人才價值觀的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式已成為企業(yè)競相探索與實踐的問題，也使得當前企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢：
1.以員工為中心
企業(yè)以員工為中心制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)項目，增加員工參與成分，員工全程參與整個培訓(xùn)過程，包括員工表達培訓(xùn)需求、參與制定培訓(xùn)計劃、增強培訓(xùn)過程中的互動、與員工分享培訓(xùn)成果等。以員工為中心主要有以下幾個優(yōu)點：(1)充分考慮員工個人培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展方向，為其量身定做個性化培訓(xùn)，有助于提高員工培訓(xùn)的積極性。(2)培訓(xùn)主管與培訓(xùn)對象之間充分溝通交流，使得培訓(xùn)更富有操作性。(3)與以崗位為中心的培訓(xùn)相區(qū)別，以員工為中心的培訓(xùn)更側(cè)重于員工能力的發(fā)展與綜合素質(zhì)的提高，注重培訓(xùn)的前瞻性。
2.動態(tài)培訓(xùn)
與靜態(tài)培訓(xùn)相比較，動態(tài)培訓(xùn)則具有自身獨特的優(yōu)勢：(1)開拓式培訓(xùn)理念。培訓(xùn)突破傳統(tǒng)概念，打破時間與空間的束縛，使得培訓(xùn)不再僅僅是局限于課堂的講授與師帶徒式的傳授，只要能促成員工技能、人際關(guān)系和解決問題能力的提升的方式與手段都可稱之為培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅滿足當前需求，更著眼未來發(fā)展。(2)閉環(huán)式培訓(xùn)管理。培訓(xùn)從組織領(lǐng)導(dǎo)到需求分析、計劃編制、實施考核形成完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，培訓(xùn)還與人力資源管理其它環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成配套制度體系，運用制度激勵調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。(3)引導(dǎo)式培訓(xùn)方式。充分利用視覺、聽覺等多種工具，綜合運用講授、參與式游戲、情景模擬、案例分析等培訓(xùn)方式，引導(dǎo)學(xué)員進行深入學(xué)習(xí)、思考，在教學(xué)方式上側(cè)重引導(dǎo)啟發(fā)而非灌輸。
三、提升電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效的對策
培訓(xùn)質(zhì)效固然受培訓(xùn)計劃、內(nèi)容、體制等多方面因素的影響，但最為核心的因素還在于員工本人。培訓(xùn)是圍繞員工展開，且培訓(xùn)質(zhì)效最終需要通過員工行為體現(xiàn)并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，因而如何提高員工參與度，調(diào)動其培訓(xùn)的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力成為提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效的關(guān)鍵。
1.變崗位中心式培訓(xùn)為員工中心式培訓(xùn)
與崗位中心式培訓(xùn)相比，員工中心式培訓(xùn)更能調(diào)動員工參與的積極性，為員工提供針對性更強的培訓(xùn)，更能解決企業(yè)發(fā)展中面臨的實際問題和滿足企業(yè)發(fā)展對員工能力的需求。電力企業(yè)要實現(xiàn)由崗位中心式培訓(xùn)向員工中心式培訓(xùn)過渡，應(yīng)在以下幾個方面轉(zhuǎn)變：
(1)增加員工參與成分。在制定培訓(xùn)計劃之前應(yīng)科學(xué)分析培訓(xùn)需求，搜集掌握員工對培訓(xùn)的需求與意見，在以崗位需求為主的基礎(chǔ)上增加對員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，員工應(yīng)作為培訓(xùn)主體積極參與到培訓(xùn)的全過程中來，包括增加對員工個性化需求的考慮，員工參與培訓(xùn)計劃的制定，聘用有技術(shù)、有經(jīng)驗的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，為員工提供分享經(jīng)驗與心得的空間等。
(2)給予員工選擇權(quán)利。在實施必需的崗位培訓(xùn)的同時，企業(yè)可根據(jù)實際情況提供一攬子選擇式培訓(xùn)菜單，員工可根據(jù)自身技能素質(zhì)情況和興趣愛好選擇參與其中的培訓(xùn)來提升技能素質(zhì)，企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)選擇情況擬定培訓(xùn)計劃。
(3)加強與員工的溝通反饋。企業(yè)培訓(xùn)主管部門要在培訓(xùn)的全過程中加強與員工的溝通反饋，包括搜集員工對培訓(xùn)的意見與需求、增強培訓(xùn)過程中與員工的交流、監(jiān)控培訓(xùn)進度狀況、了解掌握員工培訓(xùn)后的工作狀態(tài)等，從受訓(xùn)者角度出發(fā)看待企業(yè)培訓(xùn)，以改進完善企業(yè)培訓(xùn)機制，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效。
2.變靜態(tài)培訓(xùn)為動態(tài)培訓(xùn)
(1)強化多元化、自主化培訓(xùn)理念。未來培訓(xùn)活動越來越傾向多元化和自主化，因而企業(yè)應(yīng)配合發(fā)展目標，貫徹“前瞻導(dǎo)向”培訓(xùn)理念，摒棄“現(xiàn)用主義”理念，在執(zhí)行方法上堅持多元取向，綜合運用演講、講座、討論、模擬等方法，靈活運用視聽技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺等先進技術(shù)，多樣化提升員工多方面能力，并逐步實現(xiàn)員工自主管理式培訓(xùn)。
(2)建立完善培訓(xùn)閉環(huán)管理體系。當前電力企業(yè)培訓(xùn)管理本身沒有形成體系，與人力資源管理其它環(huán)節(jié)也沒有形成良好的互動，人力資源管理整體效應(yīng)沒有得到良好發(fā)揮。還需做以下兩個方面的努力：一是強化培訓(xùn)過程控制�？茖W(xué)搜集分析培訓(xùn)需求，強化培訓(xùn)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定符合企業(yè)發(fā)展目標的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)層次建立分類培訓(xùn)的管理制度，進一步完善培訓(xùn)科目設(shè)置與培訓(xùn)方法，增強培訓(xùn)實施中的溝通與反饋，及時對培訓(xùn)方案與實施進行糾偏與改進，強化對培訓(xùn)對象培訓(xùn)后的考核，確保培訓(xùn)效果落到實處。二是與人力資源管理其它環(huán)節(jié)形成良好互動。建立崗位任前培訓(xùn)制度和持證上崗制度，針對領(lǐng)導(dǎo)崗位和重要關(guān)鍵崗位，在上崗之前應(yīng)對員工進行培訓(xùn)，使其通過資格考試認證后方能持證上崗。完善培訓(xùn)考核制度，對于接受培訓(xùn)的員工，不僅培訓(xùn)結(jié)束時要進行考核，在培訓(xùn)后的工作中也要加強考核，以檢驗員工是否將培訓(xùn)切實轉(zhuǎn)化為工作產(chǎn)出。實施培訓(xùn)激勵制度，以制度的形式鼓勵員工自我培訓(xùn)，將培訓(xùn)與激勵制度緊密結(jié)合起來，從薪酬、獎懲、晉升等多個方面建立具有激勵性的制度舉措，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。
(3)創(chuàng)新培訓(xùn)模式。培訓(xùn)從本質(zhì)上來講，是將培訓(xùn)內(nèi)容外化于行，內(nèi)化于心的過程。員工只有用心參與培訓(xùn)活動，細心領(lǐng)會培訓(xùn)內(nèi)容，才能從培訓(xùn)中獲得真正的提高。這主要來源于兩方面動力，一方面是在培訓(xùn)中分享他人的經(jīng)驗心得，包括先進人物的引導(dǎo)、對他人做法的參照模仿等;另一方面是自省自查，結(jié)合培訓(xùn)，通過對自己工作歷程的回顧與反思，對工作有了更深的心得與體會，從而推動自身能力的增強。因而電力企業(yè)應(yīng)構(gòu)筑適用于員工分享的平臺，以制度的形式和喜聞樂見的方式鼓勵員工積極參與知識與心得的分享。
3.強調(diào)自我學(xué)習(xí)的價值
“在全球的競爭風(fēng)潮之下，人們?nèi)找姘l(fā)覺21世紀的成功關(guān)鍵，與19世紀和20世紀的成功關(guān)鍵有很大的不同。”這種不同就是強調(diào)自我學(xué)習(xí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，深入挖掘企業(yè)發(fā)展的各項能力，才能突破企業(yè)成長的極限，在激烈的競爭中立于不敗之地。
(1)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。通過思想動員和制度設(shè)計等手段，在全企業(yè)形成“比、學(xué)、趕、幫”的濃厚氛圍。一是要強調(diào)終身學(xué)習(xí)的理念。倡導(dǎo)員工把學(xué)習(xí)當作貫穿一生的智力投資活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，改變工作方法，提高自身能力和素質(zhì)。二是要強調(diào)全員學(xué)習(xí)的理念。只有全員參與，才能從整體上提高企業(yè)員工隊伍的素質(zhì)，推動企業(yè)生產(chǎn)力的提升，從而避免“短板效應(yīng)”。三是要強調(diào)全過程學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、控制等生產(chǎn)經(jīng)營活動的始終，即通常所說的“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。四是要強調(diào)團隊學(xué)習(xí)的理念。在當前企業(yè)經(jīng)營管理中，組織所有目標都是直接或間接地通過團隊的努力來達到的，有效提高團隊學(xué)習(xí)能力，對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高組織績效具有十分重要的意義。
(2)完善自我學(xué)習(xí)的平臺。電力企業(yè)要為員工搭建自我學(xué)習(xí)的平臺，提供員工自我學(xué)習(xí)所必需的資源，為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。一是充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。電力企業(yè)擁有屬于自己的培訓(xùn)機構(gòu)體系，可充分利用自身資源為員工自我培訓(xùn)提供平臺，為員工培訓(xùn)提供場地、師資、工器具等，將培訓(xùn)資料通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，供員工學(xué)習(xí)。培訓(xùn)單位還可以根據(jù)員工需求提供個性化培訓(xùn)。二是建設(shè)完善職工書屋。應(yīng)充分發(fā)揮職工書屋和資料室在培訓(xùn)中的重要作用，完善相關(guān)運作制度，鼓勵員工通過閱讀學(xué)習(xí)，吸收先進理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，接觸掌握新知識、新技術(shù)、新工藝。三是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有信息海量性、及時性、便捷性，且不受時空限制等多重優(yōu)點，電力企業(yè)可開辟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，將培訓(xùn)信息通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺發(fā)布，賦予員工相應(yīng)賬號權(quán)限，運用網(wǎng)絡(luò)實施培訓(xùn)效果在線評估，檢查員工培訓(xùn)進度及檢測培訓(xùn)效果。
(3)建立自我學(xué)習(xí)的激勵機制。通過一系列激勵制度設(shè)計，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的動力，變被動的“要我學(xué)習(xí)”為主動的“我要學(xué)習(xí)”。1)設(shè)計員工自我學(xué)習(xí)獎勵計劃。企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展和職工職業(yè)生涯發(fā)展需要，建立一系列獎勵計劃，引導(dǎo)職工開展自我學(xué)習(xí)。諸如推進實施“員工讀書計劃”，明確規(guī)定職工自我學(xué)習(xí)的學(xué)時和相關(guān)內(nèi)容，通過寫讀書心得或其它行之有效的方式，檢驗學(xué)習(xí)效果，并給以相應(yīng)的獎勵。2)完善技能鑒定與激勵體系掛鉤制度。積極引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升技能素質(zhì)，參與并取得國家和社會舉辦的各類技能等級資格，并將這些技能等級鑒定與薪酬、獎勵、晉升等激勵環(huán)節(jié)掛鉤，實行高等級技能對應(yīng)較高薪酬，通過物質(zhì)激勵激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的積極性。3)研究制定員工自我培訓(xùn)資助計劃。員工利用業(yè)余時間提升技能素質(zhì)為企業(yè)更好服務(wù)，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)部分或全部培訓(xùn)成本。根據(jù)員工自我培訓(xùn)的情況，電力企業(yè)可研究制定相應(yīng)的資助計劃，對取得相應(yīng)資格、學(xué)歷、科研成果的員工給予相應(yīng)資助，諸如報銷部分或全額學(xué)費、提供科研經(jīng)費等。然而為躲避培訓(xùn)風(fēng)險，電力企業(yè)可以與接受補助的員工簽訂相應(yīng)協(xié)議，規(guī)定員工培訓(xùn)后的最低服務(wù)年限，避免員工接受培訓(xùn)后離職給企業(yè)帶來損失。
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