[通用]年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![[通用]年終工作總結(jié)](/pic/00/b9a4d7f7d7dcbde1063_5fbf7ec9a24e1.jpg)
年終工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)在和我們告別了，在這一年里，我們企業(yè)的發(fā)展是越來(lái)越好了，在各方面都取得了一定的成績(jī)，這和大家的努力的分不開(kāi)的，同時(shí)我也十分敬佩諸位領(lǐng)導(dǎo)，要不是領(lǐng)導(dǎo)們提點(diǎn)有方，我們也沒(méi)法確立好工作的方向�，F(xiàn)在已經(jīng)在xxxx年的門(mén)檻上了，我也該粗略總結(jié)一下20xx年的工作情況了。
這一年，是我們企業(yè)奮斗的一年，也是我們祖國(guó)成立73周年，所以大家在這一年里都是充滿了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。我身為xx部門(mén)的一員，自然也是想多干一些成績(jī)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在xxxx年里，我力爭(zhēng)讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)我和客戶的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(zhǎng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了，全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來(lái)到我們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遲到早退的情況，一直都堅(jiān)守在自己的工位上。
我們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認(rèn)真的`學(xué)習(xí)上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F(xiàn)在，我也該準(zhǔn)備一下xxxx年的工作計(jì)劃了，畢竟大家都在做準(zhǔn)備了，要是我漫無(wú)目的工作著，那么也無(wú)法有效的開(kāi)展往后的工作，所以我準(zhǔn)備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，要是有機(jī)會(huì)的話，我也要多多爭(zhēng)取一些出差的機(jī)會(huì)，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對(duì)會(huì)對(duì)我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿我們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè)的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
年終工作總結(jié)2
日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺(jué)就迎來(lái)了20xx年的夏季。隨著時(shí)間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這一年來(lái)的時(shí)間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。
回顧這一年來(lái)，作為一名前臺(tái)的文員，我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會(huì)，并且為公司的提升提供了自己的`力量！回顧20xx年的工作，我有了不少的提升，同時(shí)也還是有沒(méi)能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn)，我現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：
一、年初的忙碌
盡管今年的復(fù)工很晚，但正因?yàn)槿绱�，在工作方面反而堆積了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。
過(guò)去我并沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗(yàn)，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來(lái)對(duì)自己改正和反思的重要參考。
二、個(gè)人的情況
在20xx年的工作階段，我因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此，我也開(kāi)始在有機(jī)會(huì)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問(wèn)題。比如在工作的時(shí)候，我會(huì)有意識(shí)的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進(jìn)自己。在空閑的時(shí)間，我也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍來(lái)提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。
此外，我還在努力加強(qiáng)自己對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對(duì)公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。
三、工作情況
在20xx年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對(duì)員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化，此外，在20xx年里我們共召開(kāi)了xx場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計(jì)劃著下一部的工作計(jì)劃。隨著6月的結(jié)束，接下來(lái)我們還有很多事情需要忙起來(lái)。
回顧這一年來(lái)的工作，我在工作中的成績(jī)變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步！
年終工作總結(jié)3
正式踏入工作行列已有一段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我不管是在身份定位的轉(zhuǎn)變，熟悉各項(xiàng)工作技能，還是在適應(yīng)社會(huì)生活環(huán)境上都有很大的收獲。從剛開(kāi)始工作的彷徨，到現(xiàn)在有些許篤定，
首先，在適應(yīng)社會(huì)生活環(huán)境上�，F(xiàn)在的我真正走在社會(huì)的大環(huán)境里，每天都是面對(duì)工作中的事務(wù)，做的每一件事我都要格外謹(jǐn)慎。我們所做的事不單單對(duì)自己有影響，更多的是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響，我們要為自己做的每一件事、說(shuō)的每一句話負(fù)責(zé)任。這也使我做事會(huì)更加的努力、細(xì)心，盡自己的最大努力，爭(zhēng)取達(dá)到理想的效果。
其次，在身份定位轉(zhuǎn)變上。學(xué)生身份伴隨我20個(gè)年頭，那種學(xué)生思維根深蒂固，直接表現(xiàn)在我做事與思考的方式上。在這段時(shí)間的工作中，我逐漸意識(shí)到了自己不應(yīng)該停留在別人給予，我來(lái)接受的學(xué)習(xí)模式里。在工作與環(huán)境的影響下，我的做事態(tài)度與方式，思考問(wèn)題的`角度也已開(kāi)始轉(zhuǎn)變，對(duì)自己的定位也更加明確。
在這四個(gè)多月的時(shí)間里，最重要的是學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能。來(lái)到項(xiàng)目上，作為一名實(shí)習(xí)生的身份，我積極的從各個(gè)方面學(xué)習(xí)工作技能；一方面在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)施工管理及技術(shù)，另一方面與新來(lái)的同事經(jīng)常交流學(xué)習(xí)心得，互相幫助，共同進(jìn)步；另外，根據(jù)各項(xiàng)規(guī)范與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合，深入的理解學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)；也購(gòu)買相關(guān)施工書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習(xí)他人總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己工作能力得到了穩(wěn)步、迅速的提高，但是在工作中我還有很多的不足。
我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：
1、不夠虛心好學(xué)，遇到一些自己不懂的問(wèn)題，不能及時(shí)的去向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí)；看過(guò)一些書(shū)籍就覺(jué)得自己懂了很多，沒(méi)有認(rèn)真、深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)。記得一次跟趙柱炯師傅學(xué)習(xí)測(cè)量的時(shí)候，因?yàn)樽约簩W(xué)過(guò)一點(diǎn)測(cè)量，就顯得不虛心，其實(shí)實(shí)際施工的時(shí)候用到的測(cè)量學(xué)問(wèn)還有很多。后面在和趙局師傅交流的時(shí)候，師傅也指出了我的這個(gè)問(wèn)題，真的很感謝師傅能夠及時(shí)的指出我的不足，讓我能夠及時(shí)的去改正。
2、自己的觀點(diǎn)不明確，不能很好的獨(dú)立處理問(wèn)題。在處理各項(xiàng)施工和技術(shù)上的問(wèn)題時(shí)，不能很明確的拿出自己的方案。對(duì)于自己的提出的方案，沒(méi)有認(rèn)真的查閱相關(guān)規(guī)范和書(shū)籍，從而沒(méi)有信心。總是需要得到師傅的認(rèn)可，才敢去實(shí)施。
3、浮躁，缺少思考的習(xí)慣。做事的時(shí)候有時(shí)會(huì)顯得很急，沒(méi)有足夠的耐心，完成一件工作時(shí)有急于求成；生活中在和同事相處、交流中，不能和他們深入的交流，相處中也顯得沒(méi)有耐心；面對(duì)生活和工作中的問(wèn)題，不善于思考，從而不能找到最好的處理方法，喜歡做一些簡(jiǎn)單的事，較為復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，由于閑繁瑣不思考問(wèn)題，而顯得不敢毫不猶豫的去克服。
4、現(xiàn)在作為一名技術(shù)員，我對(duì)技術(shù)員的本職工作還不能很好的把握，理論和實(shí)際的知識(shí)都還很欠缺。第一，對(duì)圖紙還不能完全的說(shuō)沒(méi)有不懂的，對(duì)各項(xiàng)規(guī)范了解的還很少；第二，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝與圖紙出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)做到自己獨(dú)立的解決。第三，cad還不夠熟練，tekla軟件還沒(méi)有學(xué)會(huì)。
對(duì)于以上的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深刻的反省，在明年的工作中我對(duì)自己提出了以下的要求：
1、首先，從心里擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的向各位同事和師傅學(xué)習(xí)，堅(jiān)決不出現(xiàn)驕傲自大的現(xiàn)象。
2、在空余時(shí)間多認(rèn)真學(xué)習(xí)施工和技術(shù)的知識(shí)，深入的理解其中的道理。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)查閱規(guī)范、相關(guān)書(shū)籍和向師傅和同事請(qǐng)教，從而得出自己的觀點(diǎn)，并且在實(shí)踐中去檢驗(yàn)自己的觀點(diǎn)，從而讓自己漸漸的學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題。
3、樹(shù)立奮斗目標(biāo)，明確計(jì)劃，給自己一定的壓力，在不斷的奮斗中打磨自己的浮躁脾氣。同時(shí)向周邊的同事朋友學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們是如何做到耐心的處理問(wèn)題，做人處事。多和朋友，領(lǐng)導(dǎo)交流，請(qǐng)他們幫我指正。
4、作為技術(shù)員，我要認(rèn)真研習(xí)圖紙，對(duì)于不懂的地方，通過(guò)查閱資料和向同事和師傅學(xué)習(xí)及時(shí)解決，并且做好筆記；做到出現(xiàn)的大部分技術(shù)問(wèn)題，自己獨(dú)立的解決；加強(qiáng)cad的學(xué)習(xí)，通過(guò)視屏教學(xué)和向師傅學(xué)習(xí)掌握tekla軟件的基常規(guī)操作。
20xx年是我工作的第一個(gè)完整的一年，在做好上面的改正措施的同時(shí)，我也給自己制定了一個(gè)計(jì)劃。
1、讓自己真正變成一個(gè)合格的技術(shù)員。
2、開(kāi)始學(xué)習(xí)二級(jí)建造師的相關(guān)書(shū)籍，為考證做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在第一次的考試中順利通過(guò)。
3、讓自己變得更成熟，做事穩(wěn)重，可靠，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事可以放心的把工作交給我去完成。
相信在自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一定能夠克服工作中的缺點(diǎn)，迅速的展現(xiàn)出更好的自己。不僅為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，更為自己積累實(shí)力。我堅(jiān)信20xx年一定會(huì)更好。
年終工作總結(jié)4
今年以來(lái)，經(jīng)發(fā)辦工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)懷下，緊緊圍繞部門(mén)工作中心，認(rèn)真貫徹全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)比年初政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新工作方式，經(jīng)發(fā)辦的各項(xiàng)工作保持了良好的進(jìn)展趨勢(shì)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況
1—9月份，全鄉(xiāng)財(cái)稅收入累計(jì)完成1684.7萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的101.9%；固定資產(chǎn)投資19430萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的64.8%；招商引資20xx5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的80.66%；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到9473.2萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的78.94%；工業(yè)投資1xx00萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的63.2%；重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)累計(jì)完成1.66億元，完成年度任務(wù)的75.45%；外貿(mào)進(jìn)出口累計(jì)完成1877萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)的107.26%。
二、招商引資和外經(jīng)外貿(mào)工作
主動(dòng)組織開(kāi)展招商引資活動(dòng)，充分利用各種契機(jī)，促成企業(yè)、項(xiàng)目落地建設(shè)。今年共引進(jìn)企業(yè)4家，其中外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)1家，工業(yè)企業(yè)2家，建筑業(yè)企業(yè)1家。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)外出考察項(xiàng)目，目前我辦正在與深圳投資商聯(lián)系“安徽山口嘉年華”農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目事宜，該項(xiàng)目投資額達(dá)2億元人民幣。
三、統(tǒng)計(jì)工作
1、經(jīng)普工作
我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次經(jīng)普工作，特地成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，周密部署，選擇實(shí)行有力措施，科學(xué)統(tǒng)籌，確保了我鄉(xiāng)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作的.圓滿完成。全鄉(xiāng)共普查登記了44個(gè)法人單位、25個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和83個(gè)個(gè)體工商戶。
2、報(bào)表工作
依據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，每月按時(shí)按量報(bào)送報(bào)表和數(shù)據(jù)，切實(shí)提高直報(bào)率，確保數(shù)字真實(shí)、精確，為政府決策供應(yīng)牢靠的基礎(chǔ)依據(jù)。
四、存在的問(wèn)題
用地指標(biāo)的限制。由于建設(shè)用地指標(biāo)有限，致使一部分企業(yè)技改項(xiàng)目難以實(shí)施，甚至一些好的企業(yè)和項(xiàng)目無(wú)法引進(jìn)落戶。同時(shí)，招商引資涉及市、區(qū)政府各相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)難度大。
年終工作總結(jié)5
一、目標(biāo)分析
你的年終報(bào)告，到底做給誰(shuí)看？
做年終總結(jié) PPT之前，首要明確的就是你的目標(biāo)觀眾，要知道PPT是做給誰(shuí)看的，一般而言，年終總結(jié) PPT的觀眾是領(lǐng)導(dǎo)，所以我們?cè)谥谱鱌PT時(shí)不能陷入自嗨的誤區(qū)，一定要明確領(lǐng)導(dǎo)想要在我們的匯報(bào)中看到或聽(tīng)到什么。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期千差萬(wàn)別，但總體還是有跡可循的。
其次，了解你的年終總結(jié) PPT與怎樣的結(jié)果相關(guān)，就是這個(gè)年終總結(jié)跟個(gè)人績(jī)效、晉級(jí)等是不是掛鉤的，年終總結(jié)寫(xiě)得好壞會(huì)不會(huì)影響年終獎(jiǎng)或季度獎(jiǎng)。
如果是強(qiáng)相關(guān)，那建議按照醫(yī)院?jiǎn)挝恢贫ǖ目己藰?biāo)準(zhǔn)或考核大綱去做準(zhǔn)備；如果是弱相關(guān)，建議把年終總結(jié)當(dāng)成一個(gè)匯演（SHOW），可以適度發(fā)揮想象力，表現(xiàn)形式可以更豐富，策略是奪眼球找加分項(xiàng)。
二、模板結(jié)構(gòu)
報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，你想做的工作我都完成了。
年終總結(jié)基本模板結(jié)構(gòu)分為：
1、重點(diǎn)工作完成（潛臺(tái)詞——領(lǐng)導(dǎo)，你想做的工作我都很好完成了）；
人事年度重點(diǎn)工作，通常包括關(guān)鍵人才引進(jìn)和梯隊(duì)建設(shè)、新一年的招聘計(jì)劃、各級(jí)人員職稱評(píng)聘、全面績(jī)效管理、人力成本控制等關(guān)鍵項(xiàng)目。
2、日常工作完成（潛臺(tái)詞——領(lǐng)導(dǎo)，這是我的本職工作，請(qǐng)驗(yàn)收）；
日常性工作，一方面是重點(diǎn)工作的拆解，另一方面跟科室員工打交道的各類操作類工作，包括招募、入職、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、離職等流程性的操作。
3、未來(lái)工作展望（潛臺(tái)詞——領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于明年的工作，我有一些想法）。
展望類的工作，并不是你夸夸其談地去代替領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ?0xx年人力資源整體規(guī)劃，而是從個(gè)人職位的角度、從業(yè)務(wù)的角度去說(shuō)說(shuō)自己的想法。
三、邏輯梳理
有限的報(bào)告里，你該讓領(lǐng)導(dǎo)記住什么？
在有限的匯報(bào)時(shí)間中，不可能把整理出來(lái)的內(nèi)容全部匯報(bào)出來(lái)。這就要求需要進(jìn)行邏輯梳理。這里推薦一個(gè)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具——SCQA模型。
S（Situation），表示情景，就是描述事實(shí)內(nèi)容。
C（Complication），表示沖突，指在事實(shí)下引發(fā)了什么矛盾，也就是觀眾的痛點(diǎn)。
Q（Question），表示問(wèn)題，什么原因?qū)е铝诉@樣的矛盾。
A（Answer），表示答案，給出可行性的解決方案。
對(duì)應(yīng)要做的`年終總結(jié)，就可以這么匯報(bào)：
S（情景）：今年，我做了哪些工作，取得了哪些成就。
C（沖突）：其中做得比較好的是什么項(xiàng)目，但在某個(gè)項(xiàng)目上，我們的指標(biāo)不是很理想。
Q（問(wèn)題）：經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)指標(biāo)好是因?yàn)槟男┰�，不達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟男┰颉?/p>
A（答案）：針對(duì)這些問(wèn)題，我們將會(huì)采用哪些措施。另外，我們明年的計(jì)劃將是怎樣的。
四、素材整理
報(bào)告材料，并不是越多越好。
1、二分法：把信息分成A和非A兩個(gè)部分；
2、過(guò)程法：按照事情發(fā)展的時(shí)間、流程、程序，對(duì)信息進(jìn)行逐一的分類；
3、要素法：比如說(shuō)優(yōu)秀員工的7種品質(zhì)、單位的組織架構(gòu)圖等等，其實(shí)都是把一個(gè)整體分成不同的構(gòu)成部分。可以是從上到下，從外到內(nèi)，從整體到局部。這種分類方法是用于說(shuō)明事物的各個(gè)方面特征的；
4、公式法：按照公式設(shè)計(jì)的要素去分類，只要公式成立，那這樣的分類就符合MECE原則；
5、矩陣法：在MECE法則的指導(dǎo)下，我們整理了年終總結(jié)中領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的5個(gè)內(nèi)容：工作成果、存在問(wèn)題、解決方案、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃。
五、設(shè)計(jì)美化
別人做的PPT，為什么總那么好看？
1、注意用圖表說(shuō)話
兩三百字的PPT，不太有人會(huì)仔細(xì)看。能用圖表，就別用文字。
2、設(shè)計(jì)排版「親密、對(duì)齊、重復(fù)、對(duì)比」
親密：意思相關(guān)的內(nèi)容排在一起，而不是零散無(wú)關(guān)的元素；
對(duì)齊：整齊排列，給人一種有序不亂的感覺(jué)；
重復(fù)：PPT的設(shè)計(jì)元素、版式和動(dòng)畫(huà)的重復(fù)，看起來(lái)風(fēng)格一致；
對(duì)比：營(yíng)造頁(yè)面中文字或圖片的差異，讓觀眾第一眼就可以看到重點(diǎn)。
年終工作總結(jié)6
今年來(lái)，為拓寬農(nóng)民增收渠道，鄉(xiāng)黨委、政府把勞務(wù)輸出工作列入主要工作議事日程，并成立組織，制定措施，把該項(xiàng)工作作為實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的一項(xiàng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，做出了一定成績(jī)，20xx年勞務(wù)輸出人數(shù)突破1萬(wàn)人次，人均勞務(wù)收入達(dá)720元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收。20xx年勞務(wù)輸出工作，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、各方齊抓共管，形成了較強(qiáng)的發(fā)展合力。
我鄉(xiāng)群眾自古就有外出務(wù)工的習(xí)慣，主要是搞建筑。但由于缺少組織，缺乏維權(quán)意識(shí)和能力，群眾要不到工錢，合法權(quán)益得不到保障是時(shí)常發(fā)生的事情。農(nóng)民外出務(wù)工門(mén)路日益狹窄。面對(duì)如此現(xiàn)狀，鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)做出決策，一是成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的勞務(wù)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《關(guān)于做大做強(qiáng)勞務(wù)輸出工作的意見(jiàn)》，決定把勞務(wù)輸出當(dāng)作一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)來(lái)扶持，加強(qiáng)政府行政推動(dòng)，利用政府職能做好引導(dǎo)和服務(wù)工作。
二、成立鄉(xiāng)勞務(wù)輸出服務(wù)站
指定年富力強(qiáng)、思想活躍、信息靈通的人員負(fù)責(zé)辦公，抽調(diào)各村文書(shū)為信息員，從組織上為勞務(wù)輸出的發(fā)展提供保障。
三、將勞務(wù)輸出工作納入目標(biāo)管理
與干部簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
四、積極培育民間勞務(wù)輸出中介機(jī)構(gòu)，健全勞務(wù)輸出服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
通過(guò)政府和民間勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)的齊抓共管，形成了較強(qiáng)的發(fā)展合力。
五、強(qiáng)化服務(wù)，勞務(wù)輸出工作逐步實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變
（一）是建立勞務(wù)輸出勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，組織全鎮(zhèn)干部深入到全鎮(zhèn)各村，準(zhǔn)確掌握了本鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源狀況和勞務(wù)市場(chǎng)供需信息的情況下，鄉(xiāng)勞務(wù)服務(wù)站就把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到強(qiáng)化技能培訓(xùn)，服務(wù)外出群眾，提高勞務(wù)水平上來(lái)。開(kāi)展以勞動(dòng)技能、安全知識(shí)、維護(hù)權(quán)益為主要內(nèi)容勞動(dòng)技能培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)過(guò)勞動(dòng)知識(shí)講座50場(chǎng)次3500人次，通過(guò)技能培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展使外出的務(wù)工人員掌握了一些基本的勞動(dòng)知識(shí)和勞動(dòng)技能，同時(shí)還教會(huì)了他們?nèi)绾巫⒁庾陨戆踩�，如何維護(hù)自身的合法權(quán)益，使全鎮(zhèn)外出務(wù)工人員的整體素質(zhì)得到明顯地提高，也使部分想外出打工、而又怕掙不到錢、拿不到工錢的群眾，敢于挺直腰桿大膽地走出山門(mén)進(jìn)行勞務(wù)輸出，促進(jìn)了勞務(wù)輸出隊(duì)伍規(guī)模的不斷狀大；
�。ǘ┦欠e極組織人員專程山東、廣東、浙江等地勞務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，準(zhǔn)確掌握外出勞務(wù)市場(chǎng)供需信息，積極發(fā)展訂單勞務(wù)。目前，全鄉(xiāng)勞務(wù)輸出規(guī)模已達(dá)10000人，有組織的達(dá)5500多人。民間勞務(wù)中介組織已組織全鄉(xiāng)各村6000多人遠(yuǎn)赴山東、廣州、上海深圳等沿海地區(qū)在服裝、電子等正式廠家務(wù)工，以呼沱村為主的全鄉(xiāng)20xx多民工在村勞務(wù)協(xié)會(huì)的組織下，已在山西、天津等地建立了建筑基地，并打造了建筑業(yè)“中召品牌”，9月份在鄉(xiāng)服務(wù)站的組織下，赴疆摘棉民工近百人，效益客觀。通過(guò)努力，我鄉(xiāng)的'勞務(wù)輸出工作已基本實(shí)現(xiàn)了由體能型向智能型轉(zhuǎn)變，由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，由季節(jié)性輸出向長(zhǎng)年性輸出轉(zhuǎn)變；
（三）加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，解決了務(wù)工群眾的后顧之憂。務(wù)工人員常年在外，家庭牽掛是影響其安心在外務(wù)主要原因，為此，鄉(xiāng)政府專門(mén)成立了幫扶組織，做到對(duì)務(wù)工人員提供務(wù)工前、務(wù)工中、務(wù)工后的全方位服務(wù)，為他們解除后顧之憂。政府要求各村、各單位，積極組織，主動(dòng)配合，把勞務(wù)輸出當(dāng)作全社會(huì)、全民動(dòng)員的事業(yè)來(lái)抓。
勞務(wù)輸出是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，我們雖取得了一定的成績(jī)，但與群眾的希望還有一定的差距，我們決心在今后工作中，全面貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，一如既往地把勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，為增加農(nóng)民收入，全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)好頭，起好步，為新農(nóng)村建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)7
回首2xxx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌()子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的.關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在2xxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)2xxx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）
再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。
年終工作總結(jié)8
我于xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過(guò)去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)：
一、思想上：
端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺(jué)悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。
二、工作上：
服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的'工作，并認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，寫(xiě)下自己的工作體會(huì)和總，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對(duì)操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機(jī)的開(kāi)停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開(kāi)機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開(kāi)的�！鞍踩谝�，預(yù)防為主〞，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來(lái)傷害。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力〞，“三不傷害〞和“三不違反〞原那么。
三、學(xué)習(xí)上：
在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，積極通過(guò)查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí)，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加標(biāo)準(zhǔn)的操作，同時(shí)也加深了自己對(duì)安全重要性的認(rèn)知，使我獲得了很多新的知識(shí)。
同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，我還存在很大缺乏，比方經(jīng)驗(yàn)不如，對(duì)磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的奉獻(xiàn)。
四、生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開(kāi)導(dǎo)我讓我翻開(kāi)心。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠(chéng)摯的感謝！
回憶這六個(gè)月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，在此我誠(chéng)摯的表示感謝！在將來(lái)的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
年終工作總結(jié)9
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xxxx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：
一、銷售情況
xxxx年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);xx161臺(tái);xx3臺(tái);xx2臺(tái);xx394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái)。xxxx銷量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45(04年私家車銷售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1xxxx，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5xxxx、電臺(tái)廣播140xxxx次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xxxx廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xxxx的`驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，xx年5月任命xxx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解xxxx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期xxxx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年終工作總結(jié)10
不知不覺(jué)中，20xx年行將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，繁忙，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在酒店的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了很多的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展現(xiàn)酒店的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，奇妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
二、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感遭到自己的遭到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講授當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
三、講求禮節(jié)禮貌
與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交換眼光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人辯論，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有重視細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為杰出。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不論是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果酒店有暫時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份氣力為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
五、各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題
前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的`工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，仔細(xì)去做好每一件事情。每天看著五花八門(mén)的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝經(jīng)理起初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝酒店為我提供了一個(gè)可以錘煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比自豪和自豪，我真摯的酷愛(ài)自己的崗位，期望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，平靜。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技能和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解酒店的基本情形和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的光輝！
年終工作總結(jié)11
xx年xx月進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓(xùn)，到現(xiàn)在工作已經(jīng)半年左右，從對(duì)期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，到開(kāi)始做營(yíng)銷工作再到從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，一年的工作讓自己的知識(shí)和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對(duì)過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作方面：經(jīng)過(guò)期貨專業(yè)培訓(xùn)后從事了期貨營(yíng)銷工作到后面從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，這期間自己的能力也得到了相應(yīng)的提升。營(yíng)銷工作上對(duì)于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后，完善了營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程、建立營(yíng)業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺(tái)，完整客戶資料等。對(duì)專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后自己的營(yíng)銷意識(shí)還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀(jì)公司以營(yíng)銷為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習(xí)提高自己的營(yíng)銷能力，挖掘適合自己的`營(yíng)銷模式。
二、專業(yè)能力方面：經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識(shí)上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規(guī)則以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度，學(xué)習(xí)掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對(duì)于一些細(xì)節(jié)還需要熟記，更好的完成風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
年終工作總結(jié)12
20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開(kāi)的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
完成日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作
對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對(duì)金蝶EAS系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過(guò)賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì)計(jì)憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì)計(jì)憑證40本。
常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符；及時(shí)編制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收支的`管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；考慮各項(xiàng)支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù)；嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全予以杜絕。
加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對(duì)外支付款項(xiàng)的審核及管理，保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。
認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時(shí)支付各項(xiàng)職工薪酬；較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。
按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
年終工作總結(jié)13
一、檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
1、首先，要大力提高檔案工作者的業(yè)務(wù)水平，由于我市各級(jí)部門(mén)、街道辦事處，從事檔案管理工作人員大多數(shù)都不是專職檔案員，還身兼數(shù)職，工作量大，人員變動(dòng)頻繁，特別是基層單位的檔案工作人員，比如：社區(qū)檔案工作人員，不僅變動(dòng)頻繁，而且文化水平參差不齊，所以針對(duì)具體情況，業(yè)務(wù)指導(dǎo)科每年分批、分類對(duì)全區(qū)所有檔案工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，各委辦局、街道辦事處檔案員為第一批、市局檔案專業(yè)人員主講。第二批社區(qū)檔案人員，由區(qū)檔案局業(yè)務(wù)科同志主講。五年來(lái)，組織大小培訓(xùn)二十余次，深受各級(jí)檔案人員歡迎。
2、開(kāi)闊眼界，科學(xué)發(fā)展。市的檔案工作在全國(guó)不能說(shuō)落后，但是與南方沿海發(fā)展城市相比還有一定距離，所以說(shuō)，“走出去”到其他檔案工作比較先進(jìn)的城市去參觀考察調(diào)研是非常有必要的。用學(xué)習(xí)到的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們的檔案工作。在條件允許的情況下，業(yè)務(wù)科組織全區(qū)部分檔案工作人員數(shù)次到全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展較好的城市參觀考察，取得效果明顯。
二、貫徹落實(shí)國(guó)家檔案局第8號(hào)令工作
本項(xiàng)工作于20xx年2月份開(kāi)始落實(shí)實(shí)施審批。8月中旬結(jié)束，具體實(shí)施辦法以國(guó)家檔案局第8號(hào)令為指導(dǎo)，各委辦局以市委、市政府上級(jí)對(duì)口單位已獲審批的方案為基礎(chǔ)，結(jié)合本部門(mén)具體情況，起草本部門(mén)、本單位新的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文檔案保管期限表》。由于工作量很大，審批要求嚴(yán)格。在全科同志們的努力下，圓滿地完成了此項(xiàng)工作。
三、檔案管理晉級(jí)工作
幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)科的指導(dǎo)下，共有30余家單位晉級(jí)成功，特別是今年，以市局下發(fā)的關(guān)于《20xx年檔案工作目標(biāo)考核責(zé)任狀》為指導(dǎo)，要求20xx年市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位檔案管理達(dá)到省一級(jí)單位不少于5家，省二級(jí)單位不少于10家，全科同志們正在積極努力工作，力爭(zhēng)在12中旬以前完成此項(xiàng)工作。
四、檔案執(zhí)法檢查工作
要堅(jiān)持依法管理檔案事業(yè)，嚴(yán)格做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，要切實(shí)改進(jìn)管理方式，把檔案行政執(zhí)法作為依法管理檔案事業(yè)的重要手段，并使之經(jīng)�；贫然Ｎ迥陙�(lái)業(yè)務(wù)科加大執(zhí)法力度，提高受檢單位的百分比，共有150余家單位接受檢查，對(duì)單位存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。
五、家庭建檔工作
1、自從20xx年到沈陽(yáng)市檔案參觀學(xué)習(xí)“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)以來(lái)，我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，深切地感受到了提高全社會(huì)公民檔案意識(shí)的重要性，尤其是百姓的檔案意識(shí)，是做好家庭檔案工作的前提和條件。于是我們把宣傳“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，呼吁提高全社會(huì)的檔案意識(shí)作為我們的日常工作之一。
2、為了讓檔案更貼近百姓生活，讓檔案走進(jìn)千家萬(wàn)戶，市檔案局20xx年就把家庭建檔工作納入年度目標(biāo)績(jī)效考核中。幾年來(lái)，市局高度重視“檔案進(jìn)家庭”工作，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展了“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，專門(mén)成立了由檔案局潘鳳昌局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，對(duì)家庭建檔活動(dòng)的'內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間等都進(jìn)行了具體要求和安排。檔案局要求機(jī)關(guān)干部、各街道辦事處、社區(qū)干部率先垂范，建立家庭檔案。通過(guò)自身建立家庭檔案的實(shí)踐，感受家庭建檔的好處，積累家庭建檔的方法，總結(jié)家庭建檔的經(jīng)驗(yàn)，影響和帶動(dòng)周圍的家庭建立起家庭檔案。各部門(mén)積極配合建檔工作的開(kāi)展，我們以市民政局的和諧社區(qū)建設(shè)、市婦聯(lián)節(jié)能減排活動(dòng)等為平臺(tái)和載體，把宣傳發(fā)動(dòng)家庭建檔工作貫穿始終。為開(kāi)展好這項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，我們努力推動(dòng)區(qū)直單位，創(chuàng)造有利條件，在人力、物力和財(cái)力支持家庭建檔工作開(kāi)展。如每年在開(kāi)展紀(jì)念《檔案法》及其系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，許多單位為宣傳家庭建檔提供展板、征集圖片，組織居民和職工參加活動(dòng)。同時(shí)，我們還倡導(dǎo)街道辦事處發(fā)動(dòng)示范戶，把家庭建檔的精品展示出來(lái)，把家庭建檔的意義和好處宣傳出來(lái)，把社會(huì)文明展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)市域內(nèi)居民施予積極的影響。
3、為積極引導(dǎo)每個(gè)家庭有效保護(hù)、利用好家庭檔案，讓檔案工作走進(jìn)千家萬(wàn)戶，鐵區(qū)檔案局遵循檔案局指導(dǎo)、社區(qū)主導(dǎo)、家庭自愿的原則，積極開(kāi)展家庭建檔工作。組織全區(qū)百姓積極參加區(qū)檔案局組織的“家庭建檔”專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織全區(qū)百姓學(xué)習(xí)區(qū)檔案局印制的《家庭建檔指南》，使部分家庭掌握了“家庭檔案”整理的基本內(nèi)容和技能，結(jié)合我區(qū)實(shí)際確定了家庭檔案材料搜集要求和范圍，制定了《鐵西區(qū)家庭建檔指南》，并把活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“精品示范戶”評(píng)選的依據(jù)之一，為全面開(kāi)展“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、擴(kuò)大宣傳。我們充分利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行形式多樣的宣傳活動(dòng)，形成人人關(guān)心家庭檔案，家家重視家庭檔案，千家萬(wàn)戶建立家庭檔案的氛圍，讓百姓充分認(rèn)識(shí)到“檔案進(jìn)家庭”活
年終工作總結(jié)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先自我介紹一下，我是來(lái)自總裝廠氣路班的袁魏平，做為班組安全第一安全人。20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，特別是總裝廠安全第一責(zé)任人強(qiáng)安林廠長(zhǎng)的大力支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，履行自己的安全職責(zé)，積極響應(yīng)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作精神，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，在安全管理方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一定成績(jī)，20xx年集團(tuán)公司要求安全標(biāo)準(zhǔn)化工作在我寶華全面開(kāi)展，應(yīng)公司及總裝廠的高度重視和要求，我們氣路班快速響應(yīng)，立即行動(dòng)，安全工作不容一絲怠慢，率先在總裝廠各班組中第一個(gè)一次性的通過(guò)了集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)班組的審查�，F(xiàn)將20xx年工作方法向大家做以下匯報(bào)，望多多指導(dǎo)。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)及公司有關(guān)安全文件精神
總裝廠推行安全管理責(zé)任制，層層分解，制定安全管理網(wǎng)，將安全管理與管理人員績(jī)效掛鉤，責(zé)任分解后強(qiáng)廠長(zhǎng)多次與我交流，并經(jīng)常以海恩法則來(lái)引導(dǎo)我，讓我對(duì)安全管理有了新的認(rèn)識(shí)。
二、 做好安全宣傳和培訓(xùn)提高安全管理能力
強(qiáng)化員工安全意識(shí)，要抓緊安全，首先要從思想是得到改變，針對(duì)以上精神，我利用輿論為導(dǎo)向，為激發(fā)全員管安全的熱情，利用分廠提供的資源，印發(fā)安全宣傳資料60余份，班前會(huì)把安全工作安排在第一位，班組安全管理實(shí)行工時(shí)獎(jiǎng)罰制度，每天早會(huì)都會(huì)抽查人員《安全職責(zé)》和標(biāo)準(zhǔn)背誦，背好的獎(jiǎng)50分，背不過(guò)的鼓勵(lì)或處罰50分，這樣激發(fā)了全員管安全的熱情，人人把規(guī)范自己的`行為變?yōu)樽杂X(jué)活動(dòng)，班組全年共開(kāi)展安全活動(dòng)和討論會(huì)24起，提交安全合理化建議23條，主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素2條，班組張貼安全資料12篇，參加公司級(jí)安全演練4人，舉辦安全黑板報(bào)5快，為班組安全管理開(kāi)展開(kāi)了一個(gè)好頭。
三、 檢查安全隱患
作為一線管理人員，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)每日巡檢的同時(shí)，把安全工作在我的工作行列中排為第一，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)班組人員違章操作都會(huì)及時(shí)糾正教育。根據(jù)我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)要求，每天上班前組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，做到設(shè)備班前，班中，班后檢查，并做好記錄，對(duì)不按規(guī)定穿戴勞保的員工記入違章臺(tái)帳并要求穿戴好勞保用品后方可上崗，把班組特殊設(shè)備按總裝廠要求做到定人定機(jī)操作，現(xiàn)場(chǎng)工位器具實(shí)行四角定位、定制管理，全年班組現(xiàn)場(chǎng)排查隱患30余起，處理違章人員18人，員工安全培訓(xùn)12次，新近、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員培訓(xùn)8人。
四、 開(kāi)展安全無(wú)隱患班組，創(chuàng)建和諧安全生產(chǎn)環(huán)境
為響應(yīng)總裝廠隱患排產(chǎn)要求，班前會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)因素學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《生產(chǎn)操作規(guī)程》、《員工安全職責(zé)》都會(huì)作為每天工作的第一課，班組先后建立了《班組安全管理制度》、《員工培訓(xùn)記錄》、《員工違章臺(tái)賬》、《設(shè)備運(yùn)行管理臺(tái)帳》、《安全隱患排產(chǎn)記錄》、《安全活動(dòng)記錄》等一系列臺(tái)帳，班組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行區(qū)域劃分責(zé)任制，真正做到了人人管安全，處處查隱患。
在總結(jié)20xx年安全工作的同時(shí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，把強(qiáng)廠長(zhǎng)的“我們要有憂患意識(shí)、安全管理說(shuō)一不二，不能拖泥帶水”，作為班組安全管理導(dǎo)向，尋找差距和弱點(diǎn)，理清方向，力爭(zhēng)把我們的安全管理工作發(fā)揮到更好!
年終工作總結(jié)15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天在這里向各位作20xx年工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個(gè)過(guò)程，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。
現(xiàn)在，我向大會(huì)作20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、一年中所發(fā)生的問(wèn)題
在即將過(guò)去的20xx年里，發(fā)生的事情太多，產(chǎn)生的問(wèn)題也太多，詳細(xì)如下：
1、業(yè)績(jī)一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個(gè)結(jié)果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過(guò)程有問(wèn)題；還可能是我自身能力有問(wèn)題，最終與客戶沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有成交。
2、供貨不及時(shí)，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對(duì)客戶，又要與公司內(nèi)部其他部門(mén)（尤其是供應(yīng)部）進(jìn)行對(duì)接，為了盡快與客戶成交，有些時(shí)候供貨期限就難免會(huì)縮短，供貨不及時(shí)在客戶心中會(huì)留下不好的印象。
3、處理問(wèn)題不及時(shí)，在我們遇到問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，但問(wèn)題卻永遠(yuǎn)不能得到及時(shí)的解決，尤其是在與客戶談判過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的問(wèn)題而談崩，這樣的例子不勝枚舉。
二、歷史回顧（個(gè)人工作回顧）
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目情況
1、處理沾益項(xiàng)目相關(guān)事宜，至20xx年12月9日止，該項(xiàng)目縣級(jí)初驗(yàn)已經(jīng)完成，為合格，20xx年12月12日沾益縣李副縣長(zhǎng)安排該縣審計(jì)局迅速組織審計(jì)小組是對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，預(yù)計(jì)本月底審計(jì)結(jié)束，若審計(jì)順利通過(guò)，可以撥款，此事正在不斷聯(lián)系著。
該項(xiàng)目總計(jì)供貨金額278萬(wàn)多，目前已收賬款223萬(wàn)元萬(wàn)（含33萬(wàn)履約保證金），應(yīng)收賬款88萬(wàn)多。
2、開(kāi)拓市場(chǎng)
在昆明市區(qū)、昆明轄區(qū)的呈貢、晉寧、安寧等地開(kāi)拓業(yè)務(wù)，目前正在洽談中的項(xiàng)目有：金生麗水業(yè)有限公司（PE中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預(yù)埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國(guó)際網(wǎng)球中心電力管、七孔管）；八達(dá)建設(shè)（新螺螄灣三期室外排污管）。
（二）完成的其他工作
處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
三、部門(mén)現(xiàn)狀分析
通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是因部門(mén)間溝通不到位引發(fā)的幾次時(shí)間以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞�，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在幾次事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
�。ㄒ唬贤ú粔�
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的`溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差
目前，我們?cè)谶M(jìn)行項(xiàng)目公關(guān)的時(shí)候往往都是“單打獨(dú)斗”，這里說(shuō)的“單打獨(dú)斗”指的是我們?cè)诠P(guān)的時(shí)候，思想上沒(méi)有進(jìn)行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會(huì)下滑。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、工作目標(biāo)、下一年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┙窈筇岣吖ぷ魉疁�(zhǔn)的舉措
蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋�(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí)�？v觀我們市場(chǎng)份額，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何定位我們的市場(chǎng)，如何多爭(zhēng)取項(xiàng)目，公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
提高公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自自身原因，說(shuō)明從我們公司的各個(gè)工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和獲取項(xiàng)目的技巧，多爭(zhēng)取項(xiàng)目。對(duì)于我們每一員工來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于廣大客戶。
發(fā)揚(yáng)有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事塑膠行業(yè)，從開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有2年的時(shí)間了，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢？想來(lái)想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的獲取新的項(xiàng)目。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
五、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及工作進(jìn)度安排
年末了，近期對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一整理，把重點(diǎn)客戶歸檔，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，爭(zhēng)取年前把能簽的單子簽下來(lái)，把應(yīng)收賬款收回來(lái)。
下一年度進(jìn)行重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，一般客戶隨時(shí)聯(lián)系，通過(guò)增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關(guān)系來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。
最后我要感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過(guò)去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。
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