[經(jīng)典]銷售部年度總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷售部年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

銷售部年度總結(jié)1

　　自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

　　認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

　　我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹�，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的`人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑��?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

　　話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

　　1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見：

　　1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

　　2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

　　3.上級(jí)不能夠?qū)�員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

銷售部年度總結(jié)2

　　本學(xué)期在教研室的的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開展了各項(xiàng)教育教研活動(dòng)。積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)驗(yàn)工作，加強(qiáng)教師校本培訓(xùn)和校本教研活動(dòng)，全面提高教師專業(yè)素質(zhì)。以課改為核心，注重課堂教學(xué)的時(shí)效性，從細(xì)節(jié)抓起。為了更好地做好以后的教研工作，現(xiàn)就本學(xué)期教研工作總結(jié)如下：

　　一、以課改為核心，加強(qiáng)校本活動(dòng)

　　1.進(jìn)一步更新教育教學(xué)理念。新的教育理念是課程改革實(shí)驗(yàn)工作順利開展的前提，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育注入了新的活力，而教師是實(shí)施新課程的根本主體。因此，我們切實(shí)認(rèn)真組織教師開展了校本培訓(xùn)工作，通過以校領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，教研組集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)等形式，分專人講座、集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等多種形式相結(jié)合，為教師搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，積極學(xué)習(xí)新課程，從而不斷轉(zhuǎn)變教師的理念。著重以實(shí)施基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)為主要內(nèi)容，先后學(xué)習(xí)了《空間與圖形》《統(tǒng)計(jì)與概率》等方面的教材分析、等有關(guān)講座，緊急圍繞我校數(shù)學(xué)小專題進(jìn)行，提出問題，分析原因，最后制定解決問題的策略，不斷提高認(rèn)識(shí)，深化和發(fā)展，使教師積極投入教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，體現(xiàn)課改的新理念;同時(shí)，每位教師都認(rèn)真做好記錄，及時(shí)反饋小結(jié)，交流心得感受，從而不斷促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。

　　2.重視校本教研活動(dòng)。學(xué)校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓(xùn)為依托，積極探索教學(xué)新模式。我們組織教師出外聽課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的教學(xué)方法和手段。之后，我們集中評(píng)價(jià)、分析討論、交流。各位老師都寫好一份好的聽課感受，切合實(shí)際談出自己今后教學(xué)發(fā)展的方向。大家一致認(rèn)為，要充分應(yīng)用多媒體教學(xué)，重視學(xué)生自主探索，合作交流的能力培養(yǎng)。要善于創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情趣。

　　3.積極開展教研組活動(dòng)，以課題研究、專題研討、經(jīng)驗(yàn)交流、校本培訓(xùn)等方式開展好教學(xué)研究工作。每次活動(dòng)都突出了以下三定：“定內(nèi)容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”切實(shí)做好“四個(gè)一”。

　　4.開展聽課、評(píng)課的研討活動(dòng)，教師本學(xué)期聽課不少于16節(jié)，通過互相聽課、評(píng)課，取長補(bǔ)短，不斷提升自己的教科研能力。

　　5.加強(qiáng)對(duì)中青年教師的培養(yǎng)和提高，為中青年教師的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境，給中青年教師提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和展示的平臺(tái)，在“階梯式一課三講“活動(dòng)中”通過年級(jí)組骨干教師 “傳、幫、帶”的.方式，一方面達(dá)到教學(xué)相長的目的，另一方面使青年教師盡快成長我組的學(xué)科帶頭人，同時(shí)使各位數(shù)學(xué)教師養(yǎng)成同伴互助的良好習(xí)慣。對(duì)校本教研活動(dòng)起到了推波助瀾的作用。

　　二、加強(qiáng)了教學(xué)過程管理，狠抓教學(xué)常規(guī)的質(zhì)量管理

　　1.認(rèn)真落實(shí)集體備課制度。本學(xué)期我們將繼續(xù)實(shí)行集體備課，認(rèn)真落實(shí)集體備課制度，切實(shí)提高備課質(zhì)量。主備教師要把握好教材的重、難點(diǎn)和知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造性地處理好教材。廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案，根據(jù)本校學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)出優(yōu)秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與集體研討，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況和自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化的修改，寫出個(gè)性化的二次備課。課后及時(shí)寫好教學(xué)札記。尤其抓好鞏固練習(xí)課和整理與復(fù)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)教師不僅備出書中僅有的內(nèi)容，而且要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用好教材，練習(xí)的內(nèi)容要有密度、坡度、層次，適合好中差三種學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需要。每月教導(dǎo)處檢查教案、作業(yè)一次，教研組進(jìn)行抽查，杜絕無視進(jìn)度備課和上課，先上課后備課現(xiàn)象，要求教案具有實(shí)效。要有板書設(shè)計(jì)，要有課后反思，反思的內(nèi)容要有針對(duì)性，便于彌補(bǔ)今后課堂教學(xué)的不足。

　　2.優(yōu)化課堂教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。本學(xué)期繼續(xù)把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的時(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過程管理，繼續(xù)實(shí)行推門聽課和年段分組走課活動(dòng)。課后檢查教案，點(diǎn)評(píng)交流制度。學(xué)期結(jié)束對(duì)本組教師的課堂教學(xué)情況進(jìn)行科學(xué)的量化打分，最后和教師的績效工資掛鉤，促進(jìn)了教師工作的積極性和競(jìng)爭力。

　　3.進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習(xí)的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準(zhǔn)確，反饋糾錯(cuò)及時(shí)，適當(dāng)批有鼓勵(lì)性評(píng)語，保持作業(yè)本整潔，書寫規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查，期末對(duì)學(xué)生作業(yè)情況進(jìn)行量化。

　　4.本學(xué)期教師做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，隨時(shí)保證有余課，課前作好充分準(zhǔn)備，在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持面向全體，兼顧兩頭，特別加強(qiáng)了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。

　　5.組織進(jìn)行了教學(xué)教研活動(dòng)，征集課后反思，教學(xué)設(shè)計(jì)，論文的評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)開展了“五個(gè)一”活動(dòng)。即上好一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，寫一份優(yōu)秀的“一課三講”教案，寫一篇優(yōu)秀教學(xué)論文或反思，編一份好的試題，制作一份好課件。此外，還開展了信息技術(shù)教育，充分利用學(xué)�，F(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行一定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然老師年齡較大，但教師的積極性很高，有一定的收獲。增強(qiáng)教師信息素養(yǎng)能力是非常必要的，也是必然的趨勢(shì)。今后，我們更要進(jìn)一步加強(qiáng)多媒體教學(xué)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使教師更好地共享優(yōu)質(zhì)資源資料，優(yōu)化教學(xué)。

　　三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高的幾點(diǎn)

　　1.積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，進(jìn)一步深鉆新課程標(biāo)準(zhǔn)，改變陳舊的傳統(tǒng)教學(xué)方法，在課堂上創(chuàng)建民主平等的教學(xué)氛圍，給予學(xué)生的創(chuàng)新能力和想象的拓展空間，使學(xué)生積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)。

　　2.進(jìn)一步深鉆教材，確定教學(xué)目標(biāo)，找準(zhǔn)重、難點(diǎn)，提高課堂教學(xué)效率。

　　3.進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。

【銷售部年度總結(jié)】相關(guān)文章：

銷售部門年度總結(jié)11-29

銷售部年度總結(jié)05-24

汽車銷售部年度總結(jié)03-24

酒店銷售部年度總結(jié)05-20

銷售部部門的年度總結(jié)04-29

汽車銷售部門年度總結(jié)02-14

關(guān)于銷售部年度總結(jié)02-13

銷售部工作年度總結(jié)02-15

銷售部年年度總結(jié)12-09