主管年度工作總結(jié)13篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的主管年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管年度工作總結(jié)1
20xx年，代理公司承接招標(biāo)項(xiàng)目281個略低于去年299個，已開標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)價合計約34億元高于去年28億元，按照和去年同樣的計算方法應(yīng)收代理費(fèi)1022萬，完成并超過年初預(yù)定任務(wù)，遠(yuǎn)高于去年799萬，在20xx年整個大形勢蕭條的情況下取得了顯著的成績。根據(jù)市場調(diào)查，業(yè)績方面在全大連市招標(biāo)代理行業(yè)也可以名列三甲。
取得了這樣的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的共同努力分不開的�？梢载�(fù)責(zé)任的說，主要是所有員工勁往一起使?fàn)幦淼�。并且招�?biāo)部的工作也得到了建設(shè)單位和監(jiān)督部門的認(rèn)可。
在與建設(shè)單位溝通上，招標(biāo)部能做到有事匯報，積極主動，替建設(shè)單位把事情想到前頭，得到建設(shè)單位和監(jiān)督部門的好評。在出現(xiàn)問題時，大家積極探討，制定方案，帶動項(xiàng)目順利迅速的進(jìn)行。
業(yè)務(wù)拓展過程中，在領(lǐng)導(dǎo)組織下，全體招標(biāo)部共同努力下，通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、個人承攬、招標(biāo)參與等多方面努力，在保持住原有建設(shè)單位的項(xiàng)目同時，開拓了了新的市場�？傮w業(yè)務(wù)量和實(shí)際收入比去年有大幅度的增長，在今年整個行業(yè)較為低迷的情況下，我公司業(yè)績和品牌都是大連的前茅。
項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心較強(qiáng)，推動項(xiàng)目不用催促，在第一時間內(nèi)完成本職工作。從業(yè)績上面來說，部門未受到大環(huán)境蕭條和公司及人事變動的影響，是勝利的一年。
但是在成績面前，招標(biāo)部同樣也存在較多的問題。
一、 業(yè)績問題：
1、 雖然業(yè)績較多，但是有一部分為累計計算，刨除這部分
應(yīng)收代理費(fèi)約為900萬元，新的一年各組組長和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對累計承攬項(xiàng)目進(jìn)行控制�？傇靸r超過十五億，原則上不再繼續(xù)承攬，若因?yàn)闃I(yè)績或者別的項(xiàng)目需要承攬，須和部門經(jīng)理商量決定。
2、 回款問題。部分項(xiàng)目經(jīng)理在招標(biāo)結(jié)束后，認(rèn)為保證金已交，代理費(fèi)在保證金中扣，所以不積極辦理代理費(fèi)手續(xù)。這點(diǎn)要求各組組長責(zé)任制，擔(dān)負(fù)起代理費(fèi)回款的任務(wù)，督促項(xiàng)目經(jīng)理盡快收回代理費(fèi)。各組項(xiàng)目經(jīng)理也要引起重視，中標(biāo)通知書是公司的產(chǎn)品，公司的產(chǎn)品必須是以代理費(fèi)的繳納為前提發(fā)放，不是開完標(biāo)不出問題這個項(xiàng)目就結(jié)束的。
二、 業(yè)務(wù)問題：
1、 業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，業(yè)務(wù)規(guī)定模糊不清，在較真的問題上心中無數(shù)。在20xx年招標(biāo)部要和造價部門聯(lián)合起來組織好培訓(xùn)工作，不僅需要了解招標(biāo)業(yè)務(wù)，也需要對基本的造價知識心中有數(shù)。
2、 準(zhǔn)備工作不充分，開標(biāo)現(xiàn)場隨意性大。有些項(xiàng)目經(jīng)理對開標(biāo)現(xiàn)場不夠重視，準(zhǔn)備工作做的不好，開標(biāo)現(xiàn)場有
時候手忙腳亂。還有和建設(shè)單位過熟，開標(biāo)現(xiàn)場過于隨意，甚至有事離開開標(biāo)現(xiàn)場。20xx年各組組長引起重視，所有開標(biāo)表格由組長檢查必須在開標(biāo)前一天全部準(zhǔn)備完畢。開標(biāo)過程中，不允許以任何原因離開開標(biāo)地點(diǎn)。
3、 工作粗心，時間觀念不強(qiáng)。
有些業(yè)務(wù)人員在招標(biāo)整個流程中出現(xiàn)非能力問題的`低級錯誤，并且有些問題是組長再三強(qiáng)調(diào)的。還有些業(yè)務(wù)人員依賴性較強(qiáng)，時間觀念不強(qiáng)，有出現(xiàn)問題反正有組長頂著的心理。這需要每一個人提高責(zé)任心，把手里的工作重視起來，把公司當(dāng)做一個整體，切莫有事不關(guān)己高高掛起的心理。
三、 勞動紀(jì)律問題：
可能是工作性質(zhì)的原因，招標(biāo)部的勞動紀(jì)律比較散漫。這種不良風(fēng)氣對企業(yè)形象造成負(fù)面影響，也會影響到其他部門。在新的一年完善紀(jì)律制度，并且要求每一名員工都嚴(yán)格自律，樹立企業(yè)新風(fēng)，建設(shè)良好的企業(yè)形象。
主管年度工作總結(jié)2
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。時光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個多月就到年底了。經(jīng)過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
一、人力的合理安排和運(yùn)用
作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。
B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
C：貨物入出時做好記錄。
D：對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的'事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
20xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
下一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下一年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
主管年度工作總結(jié)3
一、 總結(jié)20xx年工作，因前臺接待人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的'服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在20xx年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是廣汽本田售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著廣汽本田售后部的形象，所以我們必為廣汽本田售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 價格合理化，價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
四、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
五、 面對廣汽本田對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，廣汽本田售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
主管年度工作總結(jié)4
20xxx即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
本年度個人工作情況
09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的.進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xxx3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xxx5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xxx8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xxx10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xxx11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
主管年度工作總結(jié)5
新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,達(dá)到了十幾個品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力
度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
革新了工藝
新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的`118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點(diǎn)。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
主管年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)兩年多了�；仡欉@過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，當(dāng)上了保潔主管，下面是我對今年的工作進(jìn)行總結(jié)
俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的`員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。
—工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項(xiàng)任務(wù)。
日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年，兩年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。
兩年的工作，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個方面：
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。
2、無規(guī)矩，不成方圓。四年的時間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。
4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。
6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。
20xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。
嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
主管年度工作總結(jié)7
20xx年10月，我來到了一分公司連云港項(xiàng)目部并擔(dān)任本項(xiàng)目部的質(zhì)量部門主任。經(jīng)歷一年的時間，由連云港項(xiàng)目部承建的100萬噸/年延遲焦化裝置、20000m3干式氣柜工程、火炬設(shè)施工程以及全廠性工藝熱力管網(wǎng)工程的部分工程，順利地于20xx年5月31日完成中交。在這個工程中，由于是公司唯一一個全部由分承包單位施工的項(xiàng)目，日常管理工作與之前我參與施工的項(xiàng)目存在很大區(qū)別，現(xiàn)就連云港項(xiàng)目部進(jìn)行日常管理工作總結(jié)如下：
一、質(zhì)安部門人員情況
連云港項(xiàng)目與20xx年9月3日正式開工，質(zhì)安部涵括質(zhì)量和安全兩個方面，由1名安全員、1名質(zhì)檢員以及1名焊接與熱處理工程師組成。后經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分工，質(zhì)安部門設(shè)立為質(zhì)量、安全兩個負(fù)責(zé)人，我成為主管質(zhì)量的部門主任，日常工作情況向負(fù)責(zé)質(zhì)量的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)——技術(shù)經(jīng)理李佳欣匯報。
二、工程施工過程質(zhì)量管理
連云港項(xiàng)目是公司實(shí)行全分承包管理模式的項(xiàng)目部。由于100萬噸/年延遲焦化裝置、20000m3氣柜裝置工程、火炬設(shè)施工程及全廠性管網(wǎng)工程的部分工程同時施工，而且所有施工班組均是分承包隊(duì)伍，質(zhì)量管理工作任務(wù)艱巨。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門作為項(xiàng)目部的質(zhì)量管理部門，和項(xiàng)目主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)一起研討，參與并制定了《工程質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》、《工程質(zhì)量獎懲條例》等質(zhì)量管理辦法，將質(zhì)量管理制度化。這些辦法充分調(diào)動全體員工的主人翁精神，在整個工程建設(shè)過程中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個人和先進(jìn)事跡。例如班組職工非常自覺地將焊疤打磨平滑，焊工將點(diǎn)焊卡具留下的弧坑補(bǔ)平并打磨平滑，這極大的保證了工程質(zhì)量。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門人員每周定期到個施工隊(duì)伍，參與班組例會，和施工班組職工一起研討質(zhì)量管理措施，提高其工程質(zhì)量與自己相關(guān)的思想;不定期的對施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量的檢查，至少能夠達(dá)到每周有一次不定期的檢查;在現(xiàn)場檢查過程中嚴(yán)格按照制定項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定控制現(xiàn)場施工質(zhì)量。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，在項(xiàng)目部的大力支持和幫助下，根據(jù)施工進(jìn)度的開展，嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系，每個月都要不定期地進(jìn)行一次全項(xiàng)目部的質(zhì)量安全大檢查，檢查過程中采用積分評比，對得分排名并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎懲措施，在項(xiàng)目施工期間掀起一股質(zhì)量競賽風(fēng)。同時由于每個人的精力有限、專業(yè)也受限，項(xiàng)目部分專業(yè)設(shè)置兼職質(zhì)檢員并 ——質(zhì)量
提高其相關(guān)待遇，確保兼職質(zhì)檢員能全心全意為控制工程質(zhì)量而努力。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門積極和供應(yīng)部門結(jié)合，嚴(yán)把材料關(guān)。首先就是甲供材料的管理。本項(xiàng)目所有材料(除焊材)全部甲供，由于業(yè)主企業(yè)的性質(zhì)且工程是采取邊施工邊采購的模式，造成材料的待用情況多，材質(zhì)證明書不能及時進(jìn)場，在這樣的情況下，我部門和供應(yīng)部門結(jié)合后，采用先做工作備忘錄由業(yè)主監(jiān)理確認(rèn)，對于有疑問的材料堅(jiān)決要求在證明書進(jìn)場并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理委托檢測合格后再使用。例如，在施工過程中，高壓切焦水管線材料進(jìn)場后，廠家沒有材質(zhì)證明書，我項(xiàng)目部及時和業(yè)主聯(lián)系，在業(yè)主、監(jiān)理在場的情況下經(jīng)檢測合格后再投入工藝管線施工用;其次就是焊材的管理，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及全體管理人員都知道，我們這樣的施工單位，大多數(shù)工程都是靠焊接的.，而要控制好焊接質(zhì)量，焊材管理就必須采取統(tǒng)一管理模式——統(tǒng)一采購、統(tǒng)一烘烤、統(tǒng)一發(fā)放，而不能實(shí)施分包。
在施工過程和焊材烘焙員一起對焊材發(fā)放嚴(yán)格控制，我在焊材庫將如何整個項(xiàng)目的焊材選配表粘貼在醒目的位置，同時要求所有施工班組必須由焊工憑本人焊工上崗作業(yè)卡領(lǐng)用焊材，不能按班組眼里以前的管理模式——即由施工隊(duì)長或其技術(shù)員代領(lǐng)，并對焊材發(fā)放員嚴(yán)格要求，如果沒有見焊工作業(yè)卡，或證件與領(lǐng)用人員不符，有權(quán)拒絕發(fā)放。雖然本工程焊材(焊絲、焊條)種類多達(dá)17鐘之多，但工程施工過程中各種焊材都得到了有效控制，確保工程焊材使用正確率為100%。同時根據(jù)連云港地區(qū)屬于臨海，空氣濕度大，在項(xiàng)目部的焊材庫房缺乏抽濕機(jī)的情況下，我通過在焊材庫安裝4臺碘鎢燈，以確保庫房內(nèi)空氣的相對濕度在40%以下。技術(shù)部門工作總結(jié)為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門對現(xiàn)場特種作業(yè)人員采取統(tǒng)一編號管理的模式。
以焊工為例：所有焊工必須進(jìn)行進(jìn)場上崗考試，無論是鋼結(jié)構(gòu)還是管線焊工，在各隊(duì)進(jìn)來焊工人員后，必須及時提供證件，經(jīng)證件審核合格后在項(xiàng)目部安排下進(jìn)行證件上相關(guān)內(nèi)容的操作考試，所有考試質(zhì)檢員麻毅都必須親自到現(xiàn)場，從焊工的操作手法、焊縫質(zhì)量檢查都合格后再統(tǒng)一編號，發(fā)放焊工上崗作業(yè)卡(見附圖1)后該焊工才能在本項(xiàng)目作業(yè)，而且要求所有焊工在施工期間必須佩帶上崗卡，否則視為無證作業(yè)，將對焊工及所在隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。經(jīng)過層層管理，保證了本項(xiàng)目部所有焊工特種作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100%。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，最后在焊縫質(zhì)量管理上，由于是三個單位工程同時開始施工，我明白即使質(zhì)量部門2人每天都在各工程之間穿梭，但這也很難確保各個施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)。為此，我制定焊接質(zhì)量管理制度并在現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度，同時下發(fā)通知單，一旦在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違背焊接質(zhì)量管理制度對該名焊工所焊焊縫進(jìn)行處理的同時對施工隊(duì)進(jìn)行處理。雖然這樣的管理看起來有點(diǎn)霸道，但這樣做可以提供各隊(duì)的施工責(zé)
任心，同時能達(dá)到更好地實(shí)施“三檢”制度的目標(biāo);對于管道焊口，我要求所有焊口必須經(jīng)外觀檢查合格后才能進(jìn)行無損檢測委托，而且按比例抽檢焊口必須由我或質(zhì)安部麻工現(xiàn)場進(jìn)行，否則檢測結(jié)果視為無效。
附圖1：焊工上崗作業(yè)卡
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，對整個工程中剛開始的施工內(nèi)容要求必須通知質(zhì)檢部門，同時對首次經(jīng)歷的施工項(xiàng)目加以詳細(xì)控制，例如在20xx年6月連云港項(xiàng)目部100萬噸/年延遲焦化裝置內(nèi)，兩臺焦炭塔需要進(jìn)行整體熱處理。施工前，我們結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，采用CAD繪制出熱處理熱電偶布置圖，一臺塔加兩塊試板共需要48個測溫點(diǎn)，布置情況以優(yōu)先布置在T型接頭處，且保證了每個測溫點(diǎn)之間的距離不大于5米，然后與操作人員一起編制出詳細(xì)的焦炭塔整體熱處理方案，將所有熱處理細(xì)節(jié)均考慮清楚，如在熱處理過程中，如何在筒體裙座水泥基礎(chǔ)形成熱處理溫度差。在即將開始熱處理前，會同各個部門進(jìn)行整體熱處理前的整體檢查，確保所有需要在塔壁上焊接作業(yè)的施工內(nèi)容已完成，同時我注意到由于焦炭塔受熱會膨脹，需要將對受熱膨脹(范圍大約為軸向350mm、徑向200mm)有礙的附件及平臺上雜物清除。
在熱處理作業(yè)過程中，我對YQ-1600型燃燒器的工作原理進(jìn)行了詳細(xì)的研究，主要針對的是燃燒器如何將0#柴油汽化、如何通過鼓風(fēng)機(jī)的作用在焦炭塔內(nèi)形成旋轉(zhuǎn)的熱流、如何根據(jù)升溫、恒溫以及降溫過程進(jìn)行油量和風(fēng)量的控制等對整個熱處理有影響的設(shè)備工作原理。由于連云港施工期間屬于臨海多風(fēng)環(huán)境，這就要求在熱處理過程中必須對每一個熱處理測溫點(diǎn)進(jìn)行檢查，以免由于風(fēng)力的影響將保溫棉吹開，有效地將48個測溫點(diǎn)之間的溫差控制要求范圍之內(nèi)。
三、工程質(zhì)量的驗(yàn)證
在對材料、人員采取了有效地控制，雖然連云港項(xiàng)目部是采取分承包施工模式，但連云港項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理從工程開工至結(jié)束一直都處于良性循環(huán)狀態(tài)，所有施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)，得到了業(yè)主及監(jiān)理的信任，為工程在20xx年5月31日順利中交打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為工程在20xx年7月26日順利出產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議
雖然在連云港項(xiàng)目部我們嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系以及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程施工管理，但工作中仍有許多需要改進(jìn)的地方，仍需要加緊學(xué)習(xí)，爭取在施工過程中做到一切施工有據(jù)可依，才能確保工程質(zhì)量。例如在工程施工期間，對無損檢測結(jié)果沒有按管線建立非常詳細(xì)地臺帳，造成在管線試壓期間焊口檢測結(jié)果不能及時提供，需要每天在試壓前加班統(tǒng)計管線焊口檢測是否已完成;在工程施工過程中，由于管理人員缺少且經(jīng)驗(yàn)不足，造成施工過程中，許多施工內(nèi)容需要靠班組的自覺性，而這在分承包施工模式的項(xiàng)目存在一定的難度，因此我認(rèn)為我在以后的工程管理施工過程中，仍需要注意以下幾點(diǎn)建議：
1、在工程開工時，應(yīng)該建立質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容應(yīng)涵括人員、材料以及檢測相關(guān)內(nèi)容，為后續(xù)施工提供便利。
2、在工程施工過程中，應(yīng)該及時與項(xiàng)目上的技術(shù)人員結(jié)合，并在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，由技術(shù)員兼任兼職質(zhì)檢員，因?yàn)槊總�人的技術(shù)與知識都有限，而相關(guān)專業(yè)的技術(shù)員則是個中行家，同時應(yīng)采取相應(yīng)地激勵措施，讓項(xiàng)目部所有管理人員都舞動起來，在施工期間，互相協(xié)助控制好好現(xiàn)場質(zhì)量管理。
3、對于專業(yè)質(zhì)檢員，公司應(yīng)該盡量進(jìn)行全面地培訓(xùn)，才可以更好地為現(xiàn)場施工服務(wù)。
主管年度工作總結(jié)8
一轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，在xx總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，xxxx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同xxxx份，完成乙供材料計劃核批價格xxxx份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，采購工作總結(jié)如下:
一、完成工作方面
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事.20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度.制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論礎(chǔ).
制定采購預(yù)算與估計成本.制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃. 為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù).
2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間.建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格.
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待.因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要.按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料.
對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略.
3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督.有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo).
4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感.20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤.
5、逐步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理.每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比.
二、 工作不足方面:
在工作中計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不大，備貨不充分.目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位.
三、 明年工作計劃
1、建立完善的供應(yīng)商體系.確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商.不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系.在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn).
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案.
3、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度.制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ).
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成.
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗.建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤.
在20xx年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正.不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與.即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅(jiān)持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督.即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度.
主管年度工作總結(jié)9
時間在忙忙碌碌中匆匆而過，轉(zhuǎn)眼已走過20xx，迎來了嶄新的20xx年。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，有機(jī)遇、有挑戰(zhàn)，有苦惱更有歡樂，心情難以平靜。一時心中五味雜成，感謝同事們一點(diǎn)一滴的幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的栽培與教導(dǎo)，感謝下屬們的配合與支持。
成功的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。20xx.5.25日，迎來了我的一個轉(zhuǎn)折，因?yàn)楣ぷ餍枰�，我轉(zhuǎn)任車間主管�，F(xiàn)將本年度工作做一下簡要總結(jié)：
從20xx年初到5月25日這段時間，我在包裝任職包裝工程師。
SOP的制作跟蹤是我的第一項(xiàng)本職工作。由于工程部派往包裝課制作SOP的工程師大多都是剛進(jìn)職的新員工，所以對于包裝吉組裝SOP的制作都相當(dāng)生疏。而我，在這方面的主要工作就是：
發(fā)現(xiàn)沒有SOP的產(chǎn)品---→馬上通知到工程部對應(yīng)工程師---→告知其產(chǎn)品要求及一些客戶的特殊要求---→給予包裝方式的建議--→記錄產(chǎn)品料號及時間---→后續(xù)追蹤是否已完成制作，未完成的進(jìn)行跟催。
第二項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)工時的測定。每天對自己所負(fù)責(zé)的線上生產(chǎn)了但還沒有標(biāo)準(zhǔn)工時的產(chǎn)品進(jìn)行考核，結(jié)合當(dāng)時線上的實(shí)際狀況（有無異常發(fā)生、人員調(diào)整等），評估制定出標(biāo)準(zhǔn)工時并記錄。
第三項(xiàng)，設(shè)計制作治具。觀察線上生產(chǎn)的產(chǎn)品，思考是否可以通過用輔助治具來提高工作效率、提高產(chǎn)品品質(zhì)。一些通過審批可行的方案則從設(shè)計→繪圖→請購→驗(yàn)收各個步驟全權(quán)負(fù)責(zé)完成。如：0M-237A的組裝治具。
第四項(xiàng)，培訓(xùn)。分培訓(xùn)資料的制作→對員工進(jìn)行培訓(xùn)→培訓(xùn)記錄的填寫這三個步驟來完成各個科目的培訓(xùn)。（如：崗前培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)等）
此外，還涉及一些急件的跟催、5S監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督等方面的工作。20xx年5月25日，由于工作的'需要我轉(zhuǎn)任車間主管，開始帶A班。
一個好的團(tuán)隊(duì)所需要具備的第一個條件就是嚴(yán)明的紀(jì)律。有了嚴(yán)明的紀(jì)律，員工才能一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)地在自己的崗位上完成自己的本職工作；有了嚴(yán)明的紀(jì)律，一個團(tuán)隊(duì)才能有強(qiáng)大的凝聚力，才會體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍。所以帶班伊始，我首先從紀(jì)律方面著手，嚴(yán)格要求員工遵守廠里的規(guī)章制度。產(chǎn)品交期的準(zhǔn)確與否體現(xiàn)一個公司的信譽(yù)，在客戶的心目中，能按時交貨的供應(yīng)商才是一個合格的供應(yīng)商。所以，對于生產(chǎn)部門來說，交期的達(dá)成是各項(xiàng)工作的重中之重。通過多與生產(chǎn)計劃溝通，盡可能及時的了解急貨的出貨情況和當(dāng)前所在的環(huán)節(jié)，尤其是晚班的時候，更是要直接跟各個前工序溝通了解到料情況。如果前工序沒有按照約定時間將物料轉(zhuǎn)到包裝，第一要做的必定是向前工序催促，并且提前調(diào)節(jié)好人力，準(zhǔn)備好工具包材等物資。在轉(zhuǎn)到后立即安排員工趕制，并隨時注意進(jìn)度，隨時準(zhǔn)備做出調(diào)整。通過方方面面的努力，盡自己最大的可能確保按時出貨。
有句話叫做“品質(zhì)是產(chǎn)品的生命”，可想而知品質(zhì)對于產(chǎn)品來說的重要性。回顧20xx年，在這方面有很多不足。而其中又以劃傷、短裝2項(xiàng)不良最為困擾我們，甚至因此還被開過幾張問責(zé)單。雖然針對這兩大塊也有采取一些對策，并且頻繁的給員工宣導(dǎo)品質(zhì)觀念，但是總的來說效果不是很理想，此類問題是還是時有發(fā)生。根本原因并非是之前所想出的對策無用，而是在于檢查力度的不足，一個好的方案必須要有一個強(qiáng)力的檢查力，才能真真正正的切實(shí)有效的實(shí)行并維持下去。在新的一年里，這一塊還需多加改進(jìn)。
在過去的一年里，班里發(fā)生了工傷。在這里，我要做自我檢討，在對員工進(jìn)行宣導(dǎo)教育時，確實(shí)沒有太過重視安全教育這一塊，后續(xù)還需多加管控。
包裝課不象其他部門，我們的產(chǎn)值絕大部分得依靠人力來完成，而就前一個年度的情況來看，我們的人力流失非常的嚴(yán)重，這也是目前面臨的一個相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。
包裝課工作看似簡單，不如焊接、涂裝等部門那樣比較有技術(shù)含量，實(shí)際各種各樣需要操心的雜務(wù)很多�？偨Y(jié)這6個多月任主管的日子，我自認(rèn)為一直都很努力的在做，雖然還有不少地方存在不足之處，但我會盡力去朝好的方向發(fā)展。
主管年度工作總結(jié)10
11年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比11年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：
一外因：
1、20xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上; 二內(nèi)因： 1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20xx年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;
4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;
5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;
6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、ka店、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。
8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。
最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的'斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�！氨苄芤粋�、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。
主管年度工作總結(jié)11
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：你們好！
首先，感謝您們能給我在00物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會。在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了oo花園的整個物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1．裝修裝飾巡查制度；
2．綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;
3．保潔工作流程分配方案；
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能�，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，00花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
主管年度工作總結(jié)12
一、 經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：
強(qiáng) 項(xiàng)：
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱 項(xiàng)：
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施：
1、 在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、 積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)!
3、 通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、 作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：
強(qiáng) 項(xiàng)：
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱 項(xiàng)：
1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強(qiáng)。
3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施：
1、 對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、 保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、 努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子!
三、 在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”)：
a、第一()
b、第二(√)
c、第三()
d其他()
四、 為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”)：
a、 不斷自我反省(√ )
b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√ )
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√ )
d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作 ，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，XX年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的'相關(guān)買場遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。
2、管理方面：
1、 較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、 本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、 與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
五、 XX年度工作計劃：
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案。
2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn)。
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)。
4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階。
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。
六、 請對公司的未來發(fā)展提出個人建議：
1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會了一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進(jìn)步!
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
主管年度工作總結(jié)13
光陰似箭，進(jìn)進(jìn)x酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，時間腳步永久都是那末快。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
一、思想上
自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，x酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐晃坏轮求w全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還留意各方面知識的擴(kuò)大，廣泛的瀏覽其他部分、學(xué)科的知識，從而進(jìn)步了本身的一專多能的優(yōu)點(diǎn)及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，老實(shí)取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
二、工作上
本人自20xx年工作以來，前后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部分工作過，在往房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操縱技能，不管在哪一個部分，都嚴(yán)格要求自己，刻苦研究業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎(chǔ)。
記得，剛進(jìn)餐廳時，那時候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務(wù)行業(yè)，天天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些先輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操縱及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮節(jié)，對待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實(shí)在這也是改變不好性情的良好途徑。
我后來工作的時間大部份在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、正確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個團(tuán)體氣力，這樣更能進(jìn)步工作的效力和進(jìn)度。
最后，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我�？从梦伊聋惖那啻海c(diǎn)燃四周每位客人，感化鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
不足的地方就是情緒波動較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優(yōu)秀的酒店工作者。
20xx年是我們x大酒店正式營業(yè)的.第一年，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審，值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)驗(yàn)與不足，這樣我們才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，在20xx年里取得更大的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的基本骨架，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。
客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結(jié)果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負(fù)責(zé)，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn)，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。
同時，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，8F到10F的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我繼續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個舒適的，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
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