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年度電腦部工作總結
年度電腦部工作總結【一】
20xx年即將過去，回顧過去近一年來在財務電腦房的工作，在財務部總監(jiān)與各部門的積極配合下，較好的完成了本部門下達的各項工作，保障了酒店軟件實施的安全正常運行。當然有收獲也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善�，F將全年工作總結如下：
一、 前臺系統(tǒng)
自負責電腦房工作以來，前臺系統(tǒng)的運行情況就不是很穩(wěn)定，多次出現系統(tǒng)報錯問題。通過和金貴聯系多次升級系統(tǒng)版本解決了多處問題:
1. 房態(tài)統(tǒng)計與預定查詢不符導致出現無法預訂或分房的情況。
2. 因系統(tǒng)升級導致的臨時帳不能結賬。
3. 超預定的啟用增強了預定的范圍。
4. 改善了軟件的反應速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。
5. 優(yōu)化了前臺系統(tǒng)的售賣商品，把沒有的商品停用。
二、 餐飲系統(tǒng)
餐飲系統(tǒng)相對前臺系統(tǒng)來說，整體上運行穩(wěn)定。本身的功能也很全面，減小了對軟件的修改，保證了其穩(wěn)定性。所處理的問題：
1. 浴區(qū)總交班時因電腦死機導致夜審沒有過完全。
2. F1大表統(tǒng)計不到數據問題。
3. 付款授權報錯。
4. 廚房打單系統(tǒng)報錯導致廚房不出單，通過更換新的打印程序解決了此問題。
5. 根據需要啟用了餐飲宴會菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時間。
6. 為了減小軟件數據的讀取量，停用了餐飲、康樂、商品部、客房不用商品。
三、 服務器
酒店系統(tǒng)服務器是整個酒店軟件系統(tǒng)的核心，處理及儲存所有的營業(yè)數據。隨著
酒店營業(yè)以來業(yè)務數據量的遞增，服務器的數據存儲越來越大，前臺、康樂等連接數據庫服務器的站點業(yè)務操作時常出現電腦反應緩慢問題，影響了各營業(yè)站點操作員的.業(yè)務速度。為了避免這種問題，通過與軟件公司聯系對xx年之前的數據做備份與清理減小數據的儲存量。
四、工作中的問題
1. 對酒店管理軟件缺少管理經驗，部分模塊的功能還不太熟練。應加強軟件的熟練操作。
2. 對問題的整理與總結沒有堅持下來，很多問題的處理方法沒有記住。如果問題解決后能夠及時整理解決方法，就能夠很快速的解決問題。
3. 相關專業(yè)的知識有所欠缺，計劃利用業(yè)余時間學習一些軟件相關專業(yè)知識。
4. 對工作的熱情度有所減弱，問題解決時間過長。計劃通過記錄每天未完成的工作來提醒自己。
以上幾點就是電腦房工作中處理的問題和在處理這些問題中所發(fā)現的問題，同過處理這些問題我學到了很多知識也認識到電腦房所肩負的責任，同時也了解了自身的不足。我會嚴格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問題，加強與一線部門的溝通，爭取在最短的時間里成長起來。
20xx年工作計劃
1.按照工作流程完成每天的巡檢工作。
2.按時完成每周的工作總結與下周計劃和每月的工作總結與下月的工作計劃。
3.對商品、菜品和其它項目的正確添加和修改。
4.與各部門做好溝通發(fā)現問題及時解決。
5.日常的數據備份和序列號的更新。
6.對收銀操作日志的審查。
7.對各部門權限的梳理。
在過去的一年，電腦部對酒店做了很多努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來的一年里，我將會更加努力，改正今年工作之中的不足之處，更加認真的做好電腦部的工作，重點做好與各部門的溝通配合工作，認真去學習吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況，如有不足還請領導給與指正。
年度電腦部工作總結【二】
一、征求職工意見，公開服務承諾
我雖然在1995年過信息電腦工作，但時隔5年，如何更好地服務于基層、服務于業(yè)務經營，心里沒有底。在我的提議下，電腦維護部在全行范圍內開展了一次征求意見活動。通過深入各所、面對面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見書，共征得各種意見、建議87條，經過整理、合并，歸納出服務質量、設施維護、設備更新、網絡運行等13個方面的問題。在此基礎上，我確立了電腦維護部的工作定位和服務承諾，即：為全體員工當好電腦服務員，為全行業(yè)務經營當好“電腦110”。面對面地告訴一線職工：“我們是一名普通的修理工，是大家的服務員�？蛻羰悄銈兊纳系�，你們是我們的上帝，及時排除微機故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：小故障電話指導、大故障趕住現場;早晨故障不過午，當天故障不隔夜;排除故障如救火，當好電腦“110”�！�
二、維護保障有力，提高服務質量
我行的電腦維護工作壓力比其他行都重。主要原因有三：一是人員不足。我行專業(yè)維護人員只有兩名，每人都身兼數職。而鳳城、寬甸是三至四人，分工明確，各自的任務單一;二是東港地處沿海，空氣潮濕，發(fā)生故障的機率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動化設備多，不僅各部室都配備了微機，去年還將閑置的老式微機經過維修和升級配備給各分理處，而其他行的基層單位沒有這些設備。好在我部的兩位專業(yè)人員素質較高，技術過硬，認真負責，能夠團結協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責奠定了基礎。在設備維護上，我著重抓了如下三個環(huán)節(jié)：
一是推行定期檢修制度。為了提高設備的完好率，我在丹東市農行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度，制作了檢修檢查記錄簿，即每年對全轄所有微機、打印機、UPS等設備進行兩次全面的檢修、維護和保養(yǎng)，盡力保持設備完好。去年七月和十二月，我?guī)ьI本部兩位專業(yè)人員先后用了50多天的時間，對全轄14個分理處、31個儲蓄所(柜)32臺計算機及233臺打印機、終端、UPS等附屬設施進行了兩次全面的檢修和保養(yǎng)，能現場排除的隱患，現場排除，共排除各種軟硬件故障57處。對需要更新的器件，記錄后統(tǒng)一請示分管行長，集中購置，再予以更換。實踐證明，定期檢修制度對及時排除故障隱患、提高設備完好率起到了很大的作用。檢修后，故障明顯減少。
二是快速排除突發(fā)故障。對于突發(fā)故障，我堅持履行了對職工的承諾，做到隨叫隨到、雷厲風行、如同救火。去年，維護部通過電話指導排除的突發(fā)故障大約150多起，現場排除的故障130多起。如7月26日晚的`雷電，將北井子所和龍王廟所線路擊壞，第二天一早，我們就趕到北井子所，經過檢查，故障是因電信部門設備被雷電擊壞了，就積極聯系當地和東港兩級電信部門檢修。近中午時，龍王廟又來電報告故障，我們又從北井子趕往龍王廟，回東港車站時，已是中午11時20分，立即坐上11點30的班車，在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門的支持下，當天下午排除了故障。有時雖然故障發(fā)生在下午結帳后，我們也盡量做到當天故障當天排除，不隔夜。如8月3日下午5點左右，大東辦五四所微機死機，剛好第二天是周六，儲蓄所的員工們建議第二天再維修，反正周六、周日也不上班。我們堅持要當天事故當天解決，等徹底排除故障時已是晚上9點多了。去年12月13日下午臨近下班時，達子營儲蓄所帳目不平，需要處理。此時，正下著今年第一場大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。為了保障核算安全，身兼系統(tǒng)管理員的翟德春，毫不猶豫地堅持趕往目的地。一路上，車子以每小時20公里的速度行進還經常打滑。問題解決后返回東港時，已經是半夜11點半多了。類似的事例在我們維護部經常發(fā)生。由于我們堅持履行自己的承諾，堅持了機關為基層服務、機關工作工員為職工服務這一根本宗旨，贏得了絕大多數一線職工的滿意。
此外，我們對機關辦公自動化也提供了有力的技術支持和服務，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導，主動熱情服務，不分份內份外。如對信貸綜合業(yè)務、人事檔案等系統(tǒng)，不僅提供了及時、可靠的技術支持，牟旭還幫助搞好數據錄入工作，有時親自錄入數據。
三是與電信部門搞好協(xié)調。老科長宋偉在電腦工作時與電信部門的關系處得非常好，并將這一良好的關系介紹給我。我努力保持了這種合作關系，經常與電信局數據科和客戶經理部的有關人員相聚。凡是線路或與電信部門有關的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網絡暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個辦事處第二天網絡不通，接到我們的報告后，電信部門晝夜搶修，盡最大努力，修復了相關設備。
三、加強網絡建設，增加服務功能
一年來，我們在市分行科技科的統(tǒng)一部署和指導下，按時完成了主干網的技術改造項目;將市內5個電話專線儲蓄所全部改造成DDN專線，避免了過去由于線路質量差造成的經常停業(yè)問題。還如期完成了人壽業(yè)務代收費、電信固定電話代收費、法院訴訟費代收、電信139手機費代收等程序的安裝與調試，營業(yè)部全省實時電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調試也順利完成。
全行辦公自動化也向前邁進了一大步。業(yè)務科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng)，業(yè)務報表和文檔實現了網上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網絡版的升級安裝和數據補錄工作;根據新的會計科目，重新編制了統(tǒng)計分析表;完善了信貸綜合業(yè)務系統(tǒng)，配合信貸管理部完成了所有數據的補錄工作;協(xié)助計財部門搞好統(tǒng)計綜合業(yè)務系統(tǒng)科目的調整和有關公式的修改。
基層辦公自動化也實現了零的突破，為各辦事處裝備了電子報表和辦公、文字處理用的微機，為各專業(yè)實現報表無紙傳輸提供了必要的條件。
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