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部門(mén)中的角色年度總結(jié)
每到年終總結(jié)時(shí),各級(jí)各部門(mén)都在對(duì)各類(lèi)工作進(jìn)行全面總結(jié),但從歷年的情況來(lái)看,仍然存在著一些共性的問(wèn)題需要注意與改進(jìn)。本文是小編為大家整理的部部門(mén)中的角色年度總結(jié)，僅供參考。
部門(mén)中的角色年度總結(jié)一：
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去了，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門(mén)攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久�；厥�20xx年上半年的工作，我部門(mén)全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工程管理
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年，我部門(mén)通過(guò)口頭告知和發(fā)函(共計(jì)16份，編號(hào)自46號(hào)至61號(hào))兩種形式，內(nèi)容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。
1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理
工程進(jìn)度方面，我部門(mén)依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房�！鞍倌甏笥�(jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對(duì)施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對(duì)于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前對(duì)施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專(zhuān)職安全員，對(duì)施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對(duì)特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場(chǎng)人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭(zhēng)取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。
2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：
工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿(mǎn)的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理�？梢哉f(shuō)從年初工程開(kāi)工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
3、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作。
1、防治揚(yáng)塵，施工車(chē)輛出施工現(xiàn)場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車(chē)并結(jié)合人工沖洗洗車(chē)，做到施工車(chē)輛出施工現(xiàn)場(chǎng)路面不揚(yáng)塵，不泥濘。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)箒y堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開(kāi)存放。土方、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車(chē)輛運(yùn)至指定的`棄渣地點(diǎn)。3、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘、接地到位。
4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問(wèn)題，我部門(mén)對(duì)施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會(huì)和監(jiān)理一起對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、抽樣送檢，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進(jìn)措施
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓、地下車(chē)庫(kù))施工過(guò)程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒惨琅f存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會(huì)議精神，腳踏實(shí)地履行部門(mén)職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù)。
三、20xx年的工作目標(biāo)
工程部全體員工在總結(jié)了上半年的工作后，結(jié)合公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程部的要求，制定了一個(gè)目標(biāo)，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅(jiān)持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。
兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無(wú)任何質(zhì)量事故。 三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。
五個(gè)到位：就是思想到位;安排到位、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場(chǎng)管理到位;質(zhì)量檢查到位。
部門(mén)中的角色年度總結(jié)二：
20xx年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xxxx有限責(zé)任公司走過(guò)了成長(zhǎng)期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來(lái)，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝!下面就本部門(mén)20xx年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報(bào)如下：
20xx年主要工作情況
一、整體工作完成情況
一年來(lái)我們克服重重困難，采購(gòu)物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開(kāi)源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)生產(chǎn)生活辦公;招聘員工200余人，定編滿(mǎn)員90%以上;實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄;廠(chǎng)區(qū)辦公信息自動(dòng)化，完成98%;員工食宿基本正�；�;廠(chǎng)區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%;部門(mén)工作制度化，完成部門(mén)制度修訂85%;
二、階段性突擊工作情況
綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線(xiàn)點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來(lái)開(kāi)展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專(zhuān)人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開(kāi)會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來(lái)賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗�，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設(shè)的過(guò)程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過(guò)程，一年來(lái)，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車(chē)制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。
截至20xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓(xùn)工作
員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來(lái)進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過(guò)程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、大中專(zhuān)院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn);對(duì)xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來(lái)一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車(chē)輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠(chǎng)門(mén)的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'親自過(guò)問(wèn)下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠(chǎng)區(qū)生產(chǎn)安全無(wú)事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)
公司目前共配備計(jì)算機(jī)30臺(tái)，服務(wù)器4臺(tái)，其中部分屬于新近采購(gòu)計(jì)劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售公司和廠(chǎng)區(qū)的vpn連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷(xiāo)售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠(chǎng)區(qū)和銷(xiāo)售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷(xiāo)售公司;完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠(chǎng)區(qū)16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀(guān)察并回放任意時(shí)段錄像;完成大、小會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購(gòu)及實(shí)施安裝;
七、車(chē)輛管理工作
在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，所有車(chē)輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)用車(chē)。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。
建立車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車(chē)意識(shí)，全年安全行駛20萬(wàn)余公里未發(fā)生一起行車(chē)事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。
八、后勤服務(wù)保障工作
后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話(huà)說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐;員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、太陽(yáng)能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專(zhuān)門(mén)的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。
九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠(chǎng)區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線(xiàn)的改造、廠(chǎng)區(qū)高壓線(xiàn)路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線(xiàn)正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶(hù)已確定戶(hù)型和位置，正交地建設(shè)階段。廠(chǎng)區(qū)高壓線(xiàn)路建設(shè)已圓滿(mǎn)完成，確保了廠(chǎng)區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮�、鄉(xiāng)政府部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС帧３晒Φ慕鉀Q了魚(yú)塘死魚(yú)、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類(lèi)似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重
服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門(mén)負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量本部門(mén)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時(shí)象員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門(mén)人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門(mén)工作的開(kāi)展設(shè)置障礙，造成各部門(mén)工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)
個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差，在工作中互相配合、支持不夠;總結(jié)過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，20xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門(mén)20xx年工作思路做如下安排：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20xx年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。
二、開(kāi)展黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
09年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合x(chóng)x本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開(kāi)展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門(mén)各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門(mén)人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門(mén)的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問(wèn)責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問(wèn)責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問(wèn)詢(xún)、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開(kāi)展。
總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開(kāi)創(chuàng)xxxx的美好明天!
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